高端珠寶保養(yǎng)及索賠流程（2024年制定）

高端珠寶保養(yǎng)及索賠流程（2024年制定）本合同目錄一覽1.高端珠寶保養(yǎng)服務(wù)范圍1.1保養(yǎng)項目1.1.1珠寶清潔1.1.2珠寶維修1.1.3珠寶翻新1.1.4珠寶加固1.2保養(yǎng)限制1.2.1不包括的項目1.2.2保養(yǎng)時間限制1.2.3保養(yǎng)物品限制2.保養(yǎng)流程2.1預(yù)約保養(yǎng)2.1.1預(yù)約方式2.1.2預(yù)約時間2.1.3預(yù)約確認(rèn)2.2送檢與接收2.2.1送檢方式2.2.2接收確認(rèn)2.3保養(yǎng)實施2.3.1保養(yǎng)操作流程2.3.2保養(yǎng)注意事項2.4完成與取回2.4.1完成標(biāo)準(zhǔn)2.4.2取回方式2.4.3取回時間3.索賠流程3.1索賠條件3.1.1索賠范圍3.1.2索賠時效3.1.3索賠材料3.2索賠申請3.2.1申請方式3.2.2申請時間3.2.3申請確認(rèn)3.3索賠處理3.3.1索賠審核3.3.2賠償金額計算3.3.3賠償方式3.4索賠完成與確認(rèn)3.4.1賠償完成標(biāo)準(zhǔn)3.4.2賠償確認(rèn)3.4.3賠償結(jié)束確認(rèn)4.合同雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)4.1.1提供真實信息4.1.2遵守保養(yǎng)流程4.1.3按時取回珠寶4.2乙方責(zé)任與義務(wù)4.2.1提供專業(yè)服務(wù)4.2.2保障珠寶安全4.2.3及時處理索賠5.合同爭議解決方式5.1協(xié)商解決5.2調(diào)解解決5.3仲裁解決5.4法律途徑6.合同的有效期與終止6.1有效期6.2終止條件6.3終止后的處理7.其他條款7.1保密條款7.2不可抗力7.3合同修改與補充7.4法律適用7.5合同解除8.雙方簽字蓋章8.1甲方簽字蓋章8.2乙方簽字蓋章9.合同附件9.1保養(yǎng)項目明細(xì)表9.2索賠材料清單9.3珠寶保養(yǎng)記錄表10.合同的生效與送達(dá)10.1生效條件10.2送達(dá)方式11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)時間12.聯(lián)系方式12.1甲方聯(lián)系方式12.2乙方聯(lián)系方式13.合同的副本13.1甲方副本13.2乙方副本14.合同的修訂歷史14.1修訂日期14.2修訂內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條高端珠寶保養(yǎng)服務(wù)范圍1.1保養(yǎng)項目1.1.1珠寶清潔：包括對珠寶表面、鑲嵌物、寶石表面的污漬清除，保持珠寶的原有光澤。1.1.2珠寶維修：對珠寶進行必要的修復(fù)，包括焊接、加固、更換寶石等，以恢復(fù)珠寶的美觀和功能。1.1.3珠寶翻新：對珠寶進行全面的清洗、拋光、重新鑲嵌等，使珠寶煥然一新。1.1.4珠寶加固：對珠寶的鑲嵌部分進行加固處理，防止松動或脫落。1.2保養(yǎng)限制1.2.1不包括的項目：珠寶的定制、翻新、更換寶石等不在保養(yǎng)范圍內(nèi)。1.2.2保養(yǎng)時間限制：保養(yǎng)時間根據(jù)珠寶的復(fù)雜程度和維修項目而定，具體時間雙方協(xié)商確定。1.2.3保養(yǎng)物品限制：僅限于乙方提供的珠寶，其他品牌或非乙方提供的珠寶不在保養(yǎng)范圍內(nèi)。第二條保養(yǎng)流程2.1預(yù)約保養(yǎng)2.1.1預(yù)約方式：甲方可通過電話、郵件等方式向乙方提出保養(yǎng)預(yù)約。2.1.2預(yù)約時間：甲方需在保養(yǎng)前至少7個工作日向乙方預(yù)約。2.1.3預(yù)約確認(rèn)：乙方在收到預(yù)約后，將在2個工作日內(nèi)與甲方確認(rèn)預(yù)約時間和保養(yǎng)項目。2.2送檢與接收2.2.1送檢方式：甲方將珠寶送至乙方指定的地點進行檢測和保養(yǎng)。2.2.2接收確認(rèn)：乙方在收到珠寶后，將在2個工作日內(nèi)與甲方確認(rèn)收到。2.3保養(yǎng)實施2.3.1保養(yǎng)操作流程：乙方將按照約定的保養(yǎng)項目對珠寶進行保養(yǎng)。2.3.2保養(yǎng)注意事項：甲方需注意珠寶在保養(yǎng)過程中的安全，避免碰撞、刮花等情況發(fā)生。2.4完成與取回2.4.1完成標(biāo)準(zhǔn)：保養(yǎng)完成后，珠寶應(yīng)恢復(fù)原有功能和光澤，符合約定的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。2.4.2取回方式：甲方可到乙方指定地點取回保養(yǎng)完成的珠寶，或由乙方快遞至甲方指定地點。2.4.3取回時間：保養(yǎng)完成后，甲方將在3個工作日內(nèi)取回珠寶。第三條索賠流程3.1索賠條件3.1.1索賠范圍：甲方對保養(yǎng)后的珠寶不滿意，或珠寶在保養(yǎng)過程中出現(xiàn)損壞，可向乙方提出索賠。3.1.2索賠時效：甲方需在發(fā)現(xiàn)珠寶問題后7個工作日內(nèi)向乙方提出索賠。3.1.3索賠材料：甲方需提供珠寶保養(yǎng)記錄、損壞情況描述等相關(guān)材料。3.2索賠申請3.2.1申請方式：甲方可通過電話、郵件等方式向乙方提出索賠申請。3.2.2申請時間：甲方需在索賠時效內(nèi)向乙方提出索賠申請。3.2.3申請確認(rèn)：乙方在收到索賠申請后，將在2個工作日內(nèi)與甲方確認(rèn)。3.3索賠處理3.3.1索賠審核：乙方將對甲方提供的索賠材料進行審核，確認(rèn)索賠事項的真實性和合理性。3.3.2賠償金額計算：根據(jù)索賠事項的嚴(yán)重程度和相關(guān)費用，乙方計算賠償金額。3.3.3賠償方式：賠償金額將以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或更換珠寶等方式支付給甲方。3.4索賠完成與確認(rèn)3.4.1賠償完成標(biāo)準(zhǔn)：賠償金額支付完成后，甲方對索賠事項的滿意度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.4.2賠償確認(rèn)：甲方確認(rèn)賠償金額支付完成后，雙方進行賠償完成確認(rèn)。3.4.3賠償結(jié)束確認(rèn)：賠償結(jié)束后，雙方確認(rèn)索賠事項的解決，合同繼續(xù)有效。第四條合同雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)4.1.1提供真實信息：甲方在簽訂合同時，需提供真實有效的聯(lián)系方式和珠寶相關(guān)信息。4.1.2遵守保養(yǎng)流程：甲方需按照約定的保養(yǎng)流程進行，如有特殊情況，需提前與乙方溝通。4.1.3按時取回珠寶：甲方在約定的時間內(nèi)取回保養(yǎng)完成的珠寶，如有特殊情況，需提前與乙方溝通。4.2乙方責(zé)任與義務(wù)4.2.1提供專業(yè)服務(wù)：乙方需按照約定的保養(yǎng)項目提供專業(yè)、高效的保養(yǎng)服務(wù)。4.2.2保障珠寶安全第八條合同雙方責(zé)任與義務(wù)（續(xù)）4.2.3及時處理索賠：乙方在收到索賠申請后，將在7個工作日內(nèi)處理完畢。4.2.4保密義務(wù)：乙方應(yīng)對甲方的個人信息和珠寶信息保密，不得泄露給第三方。第九條合同爭議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。9.3仲裁解決：調(diào)解不成時，雙方同意將爭議提交仲裁委員會進行仲裁。9.4法律途徑：如仲裁不成，雙方同意通過訴訟解決爭議。第十條合同的有效期與終止10.1有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2年。10.2終止條件：合同到期或雙方達(dá)成終止協(xié)議。10.3終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)在10個工作日內(nèi)將甲方珠寶歸還甲方。第十一條其他條款11.1保密條款：雙方在合同執(zhí)行過程中獲得的商業(yè)秘密和客戶信息，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。11.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.3合同修改與補充：合同的修改和補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.4法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。11.5合同解除：合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十二條雙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章：[甲方簽字][甲方蓋章]12.2乙方簽字蓋章：[乙方簽字][乙方蓋章]第十三條合同附件13.1保養(yǎng)項目明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方提供的保養(yǎng)項目及其價格。13.2索賠材料清單：列出甲方在索賠時需提供的材料清單。13.3珠寶保養(yǎng)記錄表：記錄珠寶的保養(yǎng)過程和結(jié)果。第十四條合同的生效與送達(dá)14.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2送達(dá)方式：合同及相關(guān)附件可通過郵寄、電子郵件或傳真方式送達(dá)對方。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：保養(yǎng)項目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的保養(yǎng)項目及其價格，包括珠寶清潔、維修、翻新、加固等項目，以及各項的具體價格。附件二：索賠材料清單列出甲方在索賠時需提供的材料清單，包括保養(yǎng)記錄、損壞情況描述、照片等。附件三：珠寶保養(yǎng)記錄表記錄珠寶的保養(yǎng)過程和結(jié)果，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)時間、保養(yǎng)人員等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時間送檢或取回珠寶。2.甲方提供的珠寶信息不真實或不完整。3.乙方未按照約定時間完成保養(yǎng)或處理索賠。4.乙方未按照約定提供專業(yè)服務(wù)或保障珠寶安全。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方需支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。2.乙方違約：乙方需支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。3.違約行為導(dǎo)致合同無法履行：雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定時間送檢珠寶，導(dǎo)致乙方無法按時開始保養(yǎng)，乙方因此產(chǎn)生了額外費用。根據(jù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方需支付乙方因此產(chǎn)生的額外費用，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.高端珠寶：指價格昂貴、工藝精湛、品質(zhì)優(yōu)良的珠寶。2.保養(yǎng)：指對珠寶進行清潔、維修、翻新、加固等操作，以保持或恢復(fù)珠寶的美觀和功能。3.索賠：指甲方對保養(yǎng)后的珠寶不滿意或珠寶在保養(yǎng)過程中出現(xiàn)損壞，向乙方提出的要求賠償?shù)男袨椤?.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.違約金：指一方違約時，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X賠償。6.合同解除：指雙方協(xié)商一致，終止合同的有效性。本合同中提