2024年保險公司工作總結(jié)樣本（2篇）

第2頁共2頁2024年保險公司工作總結(jié)樣本一、在工作上今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到____公司，每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。應(yīng)對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的提議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的本事，還在理賠及其它知識上給予了必須的學(xué)習(xí)和提升，今年的投訴很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。二、業(yè)務(wù)上完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了必須的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，應(yīng)對了相當(dāng)?shù)膲毫Γ医?jīng)過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，經(jīng)過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。三、勞動紀(jì)律上今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責(zé)的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自我的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，盡責(zé)盡職，按時完成工作任務(wù)。并團結(jié)同志。本人在工作中一向勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。本人雖然在工作中取得了必須成績，但也存在許多不足，明年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識，充實自我，也要不斷的提高自我的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿____在明年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。改寫后的結(jié)果：2024年保險公司工作總結(jié)樣本（二）經(jīng)過嚴謹、穩(wěn)重、理性、官方的語言風(fēng)格改寫，內(nèi)容如下：經(jīng)過市縣領(lǐng)導(dǎo)的審核與認可，現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：一、工作完成情況截至____年____月____日，我縣共收到____份評定申請，經(jīng)初步審核，通過____人，上門評估____人，最終評定通過____人。其中，符合重度失能二級標(biāo)準(zhǔn)的有____人，其中____人選擇居家享受待遇，____人選擇機構(gòu)享受待遇；符合重度失能一級標(biāo)準(zhǔn)的有____人，其中____人選擇居家享受待遇，____人選擇機構(gòu)享受待遇。截至目前，已有____人開始享受長期照護保險待遇，累計支付待遇____萬元。二、工作開展情況（一）完善制度，明確目標(biāo)責(zé)任為確保長期照護保險項目順利實施，我局依據(jù)市醫(yī)保、市勞鑒中心相關(guān)要求，成立了長照險領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了信訪工作預(yù)案、咨詢工作方案、工作推進方案，明確各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)流程與目標(biāo)責(zé)任。（二）精心策劃準(zhǔn)備，強化政策培訓(xùn)與宣傳1.為規(guī)范長照險項目評估流程，我局在____月中旬派出十名評估專家及兩名工作人員，接受市醫(yī)保、市勞鑒中心組織的培訓(xùn)。____月底，我縣百余名評估人員接受了理論與實踐的相關(guān)培訓(xùn)，并通過考核。（三）參與長照險機構(gòu)評定與協(xié)議簽訂我局與醫(yī)保受理點緊密合作，通過走訪調(diào)查多家養(yǎng)老機構(gòu)，最終簽約了____個不同檔次的照護機構(gòu)。同時，協(xié)助機構(gòu)完善照護護理包，堅持季度監(jiān)督檢查，確保長期照護保險工作的高效運行。（四）加強受理點日常監(jiān)督與管理我局對受理點的咨詢、受理、審核、評估、撥付等流程進行日常指導(dǎo)和監(jiān)督，包括不定期抽查失能人員資料、現(xiàn)場評估、參與全市交叉檢查以及隨機電話回訪等，確保各項工作的規(guī)范性與準(zhǔn)確性。三、特色亮點工作（一）部門聯(lián)動我局積極召集衛(wèi)計、民政及殘聯(lián)等部門，共同推進長期照護保險工作，提前進行鋪墊與宣傳培訓(xùn)，確保政策的順利實施。（二）精準(zhǔn)宣傳通過進單位進社區(qū)、入村入戶等多種方式，我局精準(zhǔn)宣傳長期照護保險政策，取得了積極的社會反響。（三）建立聯(lián)系群，促進溝通交流為加強溝通交流，我局建立了評估工作交流群，方便聯(lián)系、分享經(jīng)驗以及討論問題。（四）集中短培，注重實效為提高個體居家服務(wù)培訓(xùn)的效率，我局精心策劃培訓(xùn)內(nèi)容與方法，注重理論與實踐相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。（五）上門指導(dǎo)，注重