景區(qū)秩序維護(hù)管理方案

景區(qū)秩序維護(hù)管理方案(一)項(xiàng)目概況XXX旅游區(qū)位于xx市xx縣xx鎮(zhèn).是一個(gè)花卉苗木產(chǎn)業(yè)與花海旅游相結(jié)合的農(nóng)旅一體化項(xiàng)目,總占地面積５00畝左右，核心景區(qū)占地面積約300畝。項(xiàng)目商業(yè)定位為包含兒童成長(zhǎng)樂園、親子娛樂、科普教育、鄉(xiāng)村旅游等內(nèi)容的家庭度假休閑旅游區(qū)。本公司結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局、建筑面積范圍等特點(diǎn),確定了如下的服務(wù)定位及目標(biāo)．（二）、物業(yè)管理的整體服務(wù)設(shè)想從接管開始,將致力于為業(yè)主和使用人及游客提供人性化、專業(yè)化的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，將組織人員對(duì)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行了跟蹤分析，并結(jié)合政府或業(yè)主制定的《XXX旅游區(qū)管理辦法（條例）》、《開放須知》及本物業(yè)實(shí)際情況和管理經(jīng)驗(yàn),始終完善、提高我們的運(yùn)作實(shí)施方案。在此次XXX旅游區(qū)的物業(yè)服務(wù)中,針對(duì)商業(yè)物業(yè)管理的特點(diǎn),憑借我們積累類似管理項(xiàng)目的管理心得與經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)基本服務(wù)保滿意，創(chuàng)新服務(wù)促提高。（三)、物業(yè)管理服務(wù)的定位及目標(biāo)我們將以貴州苗夫都市園藝有限公司為中心，促進(jìn)配合XXX旅游區(qū)的管理。物業(yè)管理的好壞必將直接影響到XXX旅游區(qū)整體形象，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)將確保優(yōu)秀品質(zhì)及良好的市場(chǎng)口碑，將對(duì)XXX旅游區(qū)起到無形的宣傳作用，反之將成為阻礙。在此期間,物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量是關(guān)鍵,根據(jù)這一特點(diǎn)，我們將在管理初期加強(qiáng)物業(yè)管理的品牌效應(yīng),集中優(yōu)勢(shì)，始終樹立“以品質(zhì)求生存，以品牌拓市場(chǎng)”的理念,堅(jiān)持“以管理服務(wù)于人，以服務(wù)奉獻(xiàn)于人、以誠(chéng)心打動(dòng)人、用信譽(yù)塑造人”,不斷聽取合理化建議和要求，及時(shí)彌補(bǔ)以往工作中的缺陷與不足,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最貼心的關(guān)懷,盡快創(chuàng)出XXX的物業(yè)管理品牌,形成良好的市場(chǎng)口碑,確保優(yōu)秀的管理品質(zhì)．（四）相關(guān)管理制度物業(yè)公司管理制度1、熱愛本職工作,努力學(xué)習(xí)管理技術(shù),提高管理水平,樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”理念.２、上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌,保持儀表端莊,精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。3、遵守制度,精簡(jiǎn)辦事程序,團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相配合,互相監(jiān)督，按質(zhì)按量完成本職工作。４、工作中堅(jiān)持原則,秉公略帶，不徇私情,自覺抵制不正之風(fēng),嚴(yán)守法紀(jì),不以權(quán)謀私。5、主動(dòng)熱情：在服務(wù)過程中要做到:“三個(gè)一樣”即“對(duì)待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。６、上班紀(jì)律：上班時(shí)間根據(jù)公司工作安排,每天必須簽到,有事外出須填外出事由單;工作結(jié)束后，必須及時(shí)到公司簽到;上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主監(jiān)督。7、在巡視過程中,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應(yīng)及時(shí)處理,對(duì)重大問題和不能處理的事項(xiàng)應(yīng)向主管匯報(bào)更多物業(yè)知識(shí)，關(guān)注公眾號(hào)【物業(yè)觀點(diǎn)】一、服務(wù)管理方案（一）值班、安全巡查工作方案首先我們把安全管理放在工作的首要位置,列為重中之重來抓，并綜合運(yùn)用街區(qū)、住宅等安全管理經(jīng)驗(yàn),科學(xué)組織日常安全管理。同時(shí)采用現(xiàn)代化的設(shè)備工具,使人防、技防、群防得到有機(jī)結(jié)合,避免造成管理的疏漏，并隨時(shí)處理各類突發(fā)事件。將以微笑服務(wù)業(yè)主、游客為中心，以安全、消防管理為主線,以快速的反應(yīng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，最終實(shí)現(xiàn)為業(yè)主及游客提供安全、文明、溫馨的旅游區(qū)環(huán)境。(親水區(qū)安裝圍欄,整個(gè)園區(qū)裝有監(jiān)控系統(tǒng)及人流分析系統(tǒng)并設(shè)有瞭望設(shè)施及廣播系統(tǒng))１、安全管理思路針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)范圍大,人員配置相對(duì)不足等情況,在加強(qiáng)秩序維護(hù)員隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),做好安全防范常識(shí)及旅游區(qū)生態(tài)環(huán)境的廣泛宣傳,增強(qiáng)工作人員、業(yè)主、游客的安全防范、自我保護(hù)、生態(tài)保護(hù)意識(shí)，形成人人保安全,個(gè)個(gè)護(hù)旅游區(qū)的良好風(fēng)尚,共同維護(hù)安全秩序及旅游區(qū)的生態(tài)環(huán)境.對(duì)XXX旅游區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行劃區(qū)管理，一般情況下安全管理定班，定崗，定人,定則來進(jìn)行日常執(zhí)勤工作；特殊情況下的安全管理，如重大活動(dòng)、突發(fā)事件、緊急事件等的臨時(shí)處置，根據(jù)項(xiàng)目制定整體應(yīng)急預(yù)案和親水區(qū)預(yù)案,并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施．日常加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),提高秩序維護(hù)人員應(yīng)對(duì)緊急事件的能力,確保安全管理的細(xì)致、周密。２、秩序維護(hù)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求2。1、儀容儀表(1）當(dāng)班人員工應(yīng)當(dāng)穿指定的、整潔的工作服,黑色皮鞋,不留胡須,不留長(zhǎng)指甲，發(fā)不過衣領(lǐng)，不染燙頭發(fā)。?(2)站姿標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,當(dāng)班期間不準(zhǔn)兩手插進(jìn)褲袋,不準(zhǔn)搖頭晃腦,不得無故閑聊,不準(zhǔn)當(dāng)著客人的面打哈欠，不得吃口香糖及零食,不得打私人電話，不得無故離崗、脫崗。?(3）上班時(shí)不遲到、不早退，提前1０分鐘到崗，上崗前檢查好自己的儀容儀表，做到準(zhǔn)時(shí)簽到、脫崗.?（4)每位當(dāng)班人員要“一站式”服務(wù)，當(dāng)游客問詢或業(yè)主詢問時(shí)，不能說我不知道或用其它事項(xiàng)推諉,要找知道的人給予幫助。(5)部門有時(shí)需要人員加班時(shí)，休息人員必須以大局為重,隨叫隨到,如果不來加班,按當(dāng)天計(jì)時(shí)加班費(fèi)扣罰工資。（6)有老人或殘疾人應(yīng)主動(dòng)上前攙扶，不能用歧視的眼光或動(dòng)作對(duì)待他人．2。2、站姿站姿標(biāo)準(zhǔn):兩腿自然分開,雙腿距離與肩同寬，收腹、抬頭、挺胸,上身保持立正姿勢(shì),雙手后背,右手四指彎曲成半握狀，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)處,右手放于左掌上，左手半握右手手腕，同時(shí)雙肩后拉,保證上體挺拔。２．3、坐姿坐姿標(biāo)準(zhǔn)：身體坐在椅子的三分之二處,上身保持正直,兩手自然放于兩膝上,兩腿平行,與肩同寬。胸部自然挺直,立腰收腹,肩平頭正,目光平視。與人交談時(shí),身體要與對(duì)方平視的角度保持一致,以便于轉(zhuǎn)動(dòng)身體，不得只轉(zhuǎn)動(dòng)頭部,上身仍需保持正直.2.4、禮貌禮節(jié)（1）見面時(shí)說“您好",知道游客姓名和職位時(shí)應(yīng)取客人姓和職位以示尊稱,如“×先生,您好!”“×先生,經(jīng)理！"等。?(2）打擾游客時(shí)應(yīng)說:“對(duì)不起”“對(duì)不起,打擾一下".（3)對(duì)游客指引道路時(shí),四指并擾，拇指等貼與四指,手臂自然伸出,四指指出的方向就是您要告訴別人的方向，同時(shí)上體微曲。（４)做到“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字隨后,“您好”“再見"不離口,根據(jù)不同的對(duì)象用好文明語、問候語.2。５、工作紀(jì)律（1)提前十分鐘上崗,佩證上崗，統(tǒng)一著裝，保證儀容儀表符合要求.?（2)當(dāng)班期間，不吸煙,不喝酒、不聚眾聊天,不得高聲喧嘩，不得與客人吵架,不得無故離崗、斷崗。夜間值班不得打瞌睡、睡覺。（3）遵紀(jì)守法,舉止文明,行為規(guī)范,注意維護(hù)旅游區(qū)的形象。?(5）秩序維護(hù)員要友善與威嚴(yán)共存,服務(wù)與警衛(wèi)并舉，做到有禮、有利、有節(jié).?（6）巡邏期間加大力度,在重點(diǎn)部位游客多的地方,易出現(xiàn)危險(xiǎn)的地方多巡邏。?(7)發(fā)現(xiàn)游客的不良行為,要立即勸導(dǎo)并制止,要善于發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)事態(tài),并加以制止。（8)巡邏期間不得擅自斷離崗,發(fā)生突發(fā)事件,要控制事態(tài)向壞的方向發(fā)展，并立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。(9）接受委托管理方的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,遵守委托管理方的有關(guān)規(guī)章制度，不能做與本職本崗無關(guān)的其他工作.(10)根據(jù)委托管理方的需求,提供力所能及的幫助。2。6、巡邏(1)巡邏人員分區(qū)包干,無特殊情況不得串崗閑聊，巡邏時(shí)按規(guī)定要求進(jìn)行巡邏，走路不得左右搖晃,不得彎腰駝背。（2)巡邏期間不得與游客閑聊，不得充當(dāng)講解或?qū)в?。?)巡邏人員必須了解旅游區(qū)的布局和文化，以便在游客詢問時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確地給予幫助和解答。(４)巡邏人員必須保證巡邏密度和力度，在重點(diǎn)部位游客多的地方，易出現(xiàn)危險(xiǎn)的地方多巡邏。（5）巡邏人員的責(zé)任：排除火情隱患,排除安全隱患，防盜,防破壞,制止游客在旅游區(qū)內(nèi)亂刻亂畫、垂釣、縱火、等不良行為，及時(shí)制止外單位未辦理手續(xù)的施工行為,并上報(bào)。(6)如遇重大活動(dòng)巡邏人員不定時(shí)地在區(qū)域巡邏保證游客的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全。?（7)各區(qū)域在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施故障、損壞或其它原因造成影響的，須及時(shí)維修處理,不能維修處理的及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告。（8)按巡更考勤系統(tǒng)每天每個(gè)點(diǎn)巡查1２次．２。7門崗管理門崗實(shí)行2４小時(shí)值班看守,門崗全天24小時(shí)負(fù)責(zé)門崗來往的車輛、人員、物資的出入,保障業(yè)主和使用人及游客的車輛暢通無阻．禁止無關(guān)車輛進(jìn)入發(fā)包人場(chǎng)地,確需進(jìn)入的應(yīng)引導(dǎo)車輛有序通行、停放．禁止無關(guān)人員(產(chǎn)品推銷及收購(gòu)廢品等閑雜人員)進(jìn)入．保持值班室、大門口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。2．8消防管理針對(duì)旅游區(qū)物業(yè)的特點(diǎn),消防管理將根據(jù)消防法規(guī)的要求,并結(jié)合旅游區(qū)的實(shí)際情況，以預(yù)防為主、防消結(jié)合,人防、物防、技防為原則,做到專職和兼職人員相結(jié)合，提高全員消防安全意識(shí)，同時(shí)要定期對(duì)防火工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,確保消防保衛(wèi)工作萬無一失。切實(shí)地做好消防安全工作,確保業(yè)主和使用人及游客的生命財(cái)產(chǎn)安全.2．9緊急事件處理預(yù)案2.９。1突發(fā)事件處理（1)如遇突發(fā)事故(指盜竊、打架、鬧事或重大糾紛等），秩序維護(hù)人員必須保持頭腦冷靜,立即采取措施,并及時(shí)報(bào)告管理負(fù)責(zé)人;（2)匯報(bào)時(shí)簡(jiǎn)要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人物、特征及損失；?（3）驅(qū)散無關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況；?(4)查看各類記錄、檢查有無可疑情況和人員；?（５）對(duì)打架事件,值班人員應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化,如有生命危險(xiǎn)，及時(shí)報(bào)管理負(fù)責(zé)人;（6)值班人員對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭(zhēng)吵，平息事端；(７）受傷事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知有關(guān)部門搶救工作；(8)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引起的傷亡事故,應(yīng)立即報(bào)上級(jí)主管部門，并由上級(jí)主管部門協(xié)助處理；?（9）上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)人在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),做好疏散控制工作,防止事態(tài)擴(kuò)大；?(10）組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外,負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門。2.9。２斗毆等暴力事件的處理（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵;(２)巡查發(fā)現(xiàn)有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式向主管部門報(bào)告,簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器）,如能處理的,即時(shí)處理,不能處理則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待當(dāng)班負(fù)責(zé)人的指令;?(3）當(dāng)班負(fù)責(zé)人接報(bào)后視情況立即到場(chǎng)制止,將肇事者帶往安保部接受調(diào)解。如場(chǎng)面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)公安機(jī)關(guān);(4)斗毆事件中如街區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者,扣下肇事者,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償；?（5）如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理;?（６)事件中如有人員受傷應(yīng)及時(shí)組織搶救.２.9。3盜竊(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人，如人力不夠,用對(duì)講機(jī)、電話或其他方式盡快報(bào)告其他人員，簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)情況，監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)不讓破壞等待其他人員的支援，并帶保安調(diào)查處理;（2）事件中如有財(cái)產(chǎn)被竊,應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不讓其他人觸摸物證,并留下目擊者，約束住嫌疑人,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償;(3）如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。２。9。４火災(zāi)（１）發(fā)現(xiàn)火情的巡邏隊(duì)員應(yīng)立即切斷著火區(qū)域內(nèi)的電源,組織人員使用配備滅火器撲救，并及時(shí)通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人(視情況決定是否報(bào)警）；?(2)初期著火時(shí),一般燃燒面積不大，火焰輻射能量小,煙霧不多,易于控制和撲救。如火勢(shì)繼續(xù)蔓延,應(yīng)立即拔報(bào)警電話“１19"，報(bào)警時(shí)要冷靜，要把發(fā)生火警的時(shí)間、地點(diǎn)、路名、單位名稱、門牌號(hào)碼以及火勢(shì)等報(bào)告清楚，避免講錯(cuò)或講不清,給救火帶來不及時(shí)而造成損失;（3）確定消防栓位置,以便消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)立即投入滅火；?(4）搶救火場(chǎng)物資,特別是要把貴重物資、器材、易燃易爆物品等,盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶;?(5)協(xié)助消防人員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止壞人趁火打劫,同時(shí)協(xié)助警方作好調(diào)查取證工作.2.9.5臺(tái)風(fēng)臺(tái)風(fēng)襲擊前的預(yù)防措施：(１）檢查緊急應(yīng)用工具、照明并確定其性能良好；(2)檢查急救藥箱,確定各項(xiàng)基本藥物齊備;(３）將緊急聯(lián)系電話張貼于街區(qū)公告欄等顯目位置；（4）提醒各單位下班后將門、窗關(guān)閉，將水、電總閘關(guān)閉；（5）溝渠、地漏要將清掃工作落實(shí)到人;（6)加固所有柱桿、樹木或用繩索捆好，將盆栽、花卉移至低處或隱蔽角落;(7)留意電臺(tái)播放有關(guān)臺(tái)風(fēng)進(jìn)展消息,及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)訊號(hào)向各部門告知臺(tái)風(fēng)的進(jìn)展；(8)刮八號(hào)風(fēng)球時(shí),當(dāng)值員工須與管理處領(lǐng)導(dǎo)或本部門負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，聽候指示;（9)員工應(yīng)注意自身之安全,應(yīng)避免逗留在空曠地方,如須執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí),員工應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┘爸獣?huì)其他員工；（１0）如風(fēng)暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當(dāng)值,無論任何時(shí)刻保安值班中心都必須保持有值班人員接聽電話;?（11)關(guān)閉所有門窗,作好防水防汛措施。臺(tái)風(fēng)來臨后的應(yīng)急措施：(１）當(dāng)班人員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任,勤于巡查,善于發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，真正做到“三個(gè)關(guān)鍵”即：在關(guān)鍵時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方,解決關(guān)鍵的問題。加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作。（2）當(dāng)臺(tái)風(fēng)訊號(hào)減低至3號(hào)時(shí),管理處應(yīng)即時(shí)安排人員進(jìn)行檢查及填報(bào)《突發(fā)事件報(bào)告》，以便安排保險(xiǎn)賠償事宜;并安排保潔人員迅速清理由臺(tái)風(fēng)造成之垃圾淤塞的渠道．2。10員工交接班管理:(1)交接班時(shí),崗?fù)ぶ蛋嗳藛T禁止脫崗,接班人員提前5分鐘到崗.(2)交接班時(shí)，班長(zhǎng)組織班前會(huì):組織隊(duì)列、清點(diǎn)人數(shù)、檢查著裝、胸卡、分派工作，交待注意事項(xiàng)等。(3)接班人員未能按時(shí)接班,當(dāng)班人員必須堅(jiān)守崗位，不得離開崗?fù)?位),不得在休息室從事更衣等一系列下班前的準(zhǔn)備工作。(４)交接班時(shí),當(dāng)班人員的崗位值班一覽表由班長(zhǎng)提前1５分鐘收回,接班人員在上崗前由班長(zhǎng)將工作安排情況列于一覽表上。(5)交班人員應(yīng)主動(dòng)將需要交待的事項(xiàng)告之接班人員，若有事件未處理完不能移交,則應(yīng)繼續(xù)處理結(jié)束后下班。（6)接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施和器械裝備，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告,雙方簽名作證。（7）交班人員下班前負(fù)責(zé)清理崗?fù)?、休息室的衛(wèi)生。２.１1相關(guān)管理制度秩序維護(hù)員管理制度為了加強(qiáng)秩序維護(hù)員隊(duì)伍的管理工作,保障本公司的正常工作秩序,搞好人員和車輛、物品出入登記的管理,秩序維護(hù)人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù),當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士,確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度.保安工作職責(zé)第一條責(zé)任范圍:適應(yīng)于本旅游區(qū)所轄區(qū)域。第二條主要職責(zé):一、貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,政策和有關(guān)規(guī)定,建立健全各項(xiàng)秩序維護(hù)工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的秩序維護(hù)員工作全面負(fù)責(zé);二、依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。第三條崗位職責(zé)一、秩序維護(hù)員隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé):負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員隊(duì)伍的建設(shè)、XXX旅游區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行安保隊(duì)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)定,及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。具體如下:1、負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治