畢業(yè)銷售頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

畢業(yè)銷售頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)一、走進(jìn)蘇寧，感受騰飛企業(yè)進(jìn)展文化

蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),;在董事長張近東先生的帶著下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè);在全體員工的共同努力中，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化?，F(xiàn)如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙領(lǐng)先，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1XX0多名。同時，蘇寧電器是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號?，F(xiàn)蘇寧以連鎖店效勞為基石，每進(jìn)入一個地級以上城市，蘇寧都配套建立了物流配送中心、售后效勞中心和客戶效勞中心，為消費(fèi)者供應(yīng)便利快捷的零售配送效勞，全面專業(yè)的電器安裝修理保養(yǎng)效勞，熱忱周到的詢問受理回訪效勞，蘇寧電器竭誠為消費(fèi)者供應(yīng)全程專業(yè)化的陽光效勞。

二、體驗(yàn)實(shí)體營銷，參加經(jīng)營治理，從理論走上實(shí)踐(實(shí)習(xí)內(nèi)容)

1.熟識商場交易規(guī)章，明確商品交易流程。

在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時，首先對自身進(jìn)展一個輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項(xiàng)工作開展的整體把握。在各項(xiàng)工作運(yùn)行的流程中，做到精確把握市場營銷規(guī)章與現(xiàn)狀，準(zhǔn)時學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化，重視政府對企業(yè)相關(guān)的規(guī)定;同時對商品進(jìn)展嚴(yán)格的價格把關(guān)，不斷的進(jìn)展市場調(diào)查，反復(fù)的對商品學(xué)問進(jìn)展系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。固然，在營銷的過程中，尋找誠懇守信的原則，嫻熟地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需留意事項(xiàng)，對交易的整個過程了然于心(如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等)，在這一系列的標(biāo)準(zhǔn)中，我們應(yīng)當(dāng)處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息準(zhǔn)時反應(yīng)給上級領(lǐng)導(dǎo)，傳達(dá)給其他廠促員工,做到信息的公開透亮，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流淌過程中，我們始終堅(jiān)持“速度傳遞真情，微笑彰顯效勞”的宗旨，以便后期客戶的維護(hù)與治理能夠面面俱到，準(zhǔn)時處理突發(fā)大事。在熟識整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，構(gòu)造化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清楚。

2.把握行業(yè)進(jìn)展動態(tài)，順應(yīng)時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實(shí)踐。

在責(zé)任與義務(wù)的到來中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會及早的適應(yīng)社會現(xiàn)狀，認(rèn)知社會形勢，通過店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對我們的大力培訓(xùn)，讓我們感受到工作閱歷與力量的重要性。所以，我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實(shí)，都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應(yīng)變力量，我們對企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)問也是在不斷的加強(qiáng);在產(chǎn)品學(xué)問與國家對產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代進(jìn)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注;獨(dú)立的生活階段，我們開頭努力的從理論走上實(shí)踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖;因此，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學(xué)會生活，也是上級領(lǐng)導(dǎo)對我們實(shí)習(xí)內(nèi)容的一個延長和拓展。精確把握新型事業(yè)的進(jìn)展，將企業(yè)的進(jìn)展與信息的革新進(jìn)展同步跟進(jìn)，熟識同行業(yè)(如國美)進(jìn)展走向，并結(jié)合自身進(jìn)展趨勢進(jìn)展整體的思索，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進(jìn)展的有條不紊。

3.以效勞為導(dǎo)向的策略營銷，用激情活動進(jìn)展戰(zhàn)略部署。

在蘇寧門店工作要學(xué)會至真至誠的陽光效勞，要依據(jù)自身狀況進(jìn)展局局部析，通過層層的分析與思索，找出營銷的最正確切入點(diǎn)。營銷的過程中我們遵循銷售四項(xiàng)根本原則：①三米原則;②區(qū)域負(fù)責(zé)制;③陽光效勞原則;④首位接待負(fù)責(zé)制原則。正是由于有了這四項(xiàng)根本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲(等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實(shí)時介紹、產(chǎn)品推舉、關(guān)聯(lián)銷售、達(dá)成交易和謝別顧客)開展的井井有條。同時，通過我們實(shí)習(xí)生對每次促銷活動的民意調(diào)查和進(jìn)入小區(qū)、校園和企業(yè)等進(jìn)展了解，因地制宜的制定出相應(yīng)的具有特色的活動，每個周末或法定節(jié)日，上級會依據(jù)我們反應(yīng)的信息和銷售狀況，制定相應(yīng)熾熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費(fèi)。同時，在與上一年實(shí)時比照銷售中，更進(jìn)一步的進(jìn)展任務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略部署，通過對市場行情良好有效的猜測，對各個品牌進(jìn)展任務(wù)分解，保證相比上一年同期增長30%的目標(biāo)。立足長遠(yuǎn)進(jìn)展，尋求企業(yè)多元化，我們實(shí)習(xí)生會依據(jù)店面事業(yè)部不同的指標(biāo)任務(wù)，進(jìn)展“陽光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶---效勞，最真摯的傳達(dá)給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費(fèi)心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。

4.人性化的內(nèi)部治理，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)意識，有效協(xié)調(diào)糾紛。

在初到店面工作之時，首先學(xué)會人際溝通，協(xié)調(diào)溝通，在良好的組織與工作氣氛中，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)治理的機(jī)制，幫助督導(dǎo)對各廠促員工進(jìn)展“剛?cè)岵?jì)，以理服人，互幫互助，互利互惠”的治理。在治理中，我們將針對不同的品牌進(jìn)展區(qū)域劃分，在區(qū)域劃分的根底上進(jìn)展任務(wù)分解，在任務(wù)分解的過程中，對全部的廠促員工進(jìn)展動態(tài)考核。定期定量考核，加深我們對整體銷售狀況了解，每日的晨會將我們集中的信息傳達(dá)給其他員工，讓其更加詳盡的了解市場動態(tài);在每日的銷售工作中，我們在督導(dǎo)的權(quán)限下，努力的為每一位銷售人員進(jìn)展敏捷的作價，積極的協(xié)調(diào)各種糾紛;在團(tuán)隊(duì)意識的磨合中，我們公正、公正的對員工進(jìn)展各種幫忙(如開票、解決售后、準(zhǔn)時補(bǔ)崗、打印相關(guān)產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷售等)。固然，日常中的相關(guān)數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導(dǎo)準(zhǔn)時精確跟進(jìn)，做到精確無紕漏，將一切相關(guān)動態(tài)信息報備于店長或其他上級領(lǐng)導(dǎo)。作為儲藏干部的我們，盡量的學(xué)會“調(diào)兵遣將、實(shí)時規(guī)劃”，在前期終端崗位中，能夠更加精確的了解產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，做到后期的人性化治理，將思想全都，優(yōu)勢互補(bǔ)的群體更好的團(tuán)結(jié)起來。

三、學(xué)會“剛?cè)岵?jì)，以理服人”的治理;懂得溝通溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理;深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。

1、在治理中，我深知協(xié)調(diào)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，在團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與建立中，堅(jiān)持以人為本是我們的價值觀核心理念。

在治理中，通過供應(yīng)人性化的舞臺，為我們廠促供應(yīng)更為便捷實(shí)效的效勞;治理的本質(zhì)就是供應(yīng)效勞，治理的意義在于營造良好的工作環(huán)境;只有通過實(shí)在的互幫互助，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的價值取向，做到分散向心力，形成內(nèi)部工作人員的優(yōu)勢互補(bǔ)。在初次走上社會的過程中，與人和諧和諧相處，更是治理上不行或缺的真理，唯有通過將一切利好表達(dá)于眾人，方可取信于眾;在不斷的溝通溝通中，找出問題的根源所在，提出詳細(xì)的解決方案;在互幫互助的過程中，讓同事之間增加相應(yīng)的彼此責(zé)任。固然，我們在要求自己良好的理論學(xué)問(即硬素養(yǎng))的同時，我們應(yīng)把持住自己的軟實(shí)力，這里所指軟實(shí)力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營造良好的工作氣氛，具備相應(yīng)影響力與號召力，能夠激情活潑的”將整個工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲乏的風(fēng)險。在從理論到實(shí)踐的過程中，我們應(yīng)當(dāng)求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)本分的工作，將自己的熱忱與活力積極的彰顯出來，仔細(xì)負(fù)責(zé)，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。

2、在生活中我們要不斷的超越自我，做最好的自己，以價值觀為理論指導(dǎo)，通過激情卓越的追求與飽滿的熱忱投身于生活和工作。

在工作中我們應(yīng)積極樂觀的對待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動性;在和同事相處的過程中，應(yīng)持有同理心，“將心比心”的做人，設(shè)身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚得水;在遇到困難的過程中，我們應(yīng)當(dāng)用士氣來轉(zhuǎn)變可以轉(zhuǎn)變的事情，用胸懷來承受難以轉(zhuǎn)變的事實(shí)，將一切問題付諸于行動，這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解，我信任這也是我們從理論自上實(shí)踐的捷徑。在思想上，我們應(yīng)當(dāng)走出學(xué)生的身份，走上實(shí)踐，從之前的“園林式植物”轉(zhuǎn)變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規(guī)之道，敢于突破自我，呈現(xiàn)自我，在不斷的超越自我的過程中充實(shí)自我，做最好的自己。同時，學(xué)問是永久不會過時的財寶，只有在不斷的學(xué)習(xí)中，通過從理論走上實(shí)踐，才會讓自身的力量與日俱增。生活的確不易，但追求生活意義的動力不能被抹滅，尋求生活的幸福必定要借助于努力夯實(shí)的學(xué)問根底，這樣我們在工作中才會有激情和斗志，在生活中才會立于不敗之地。

小結(jié)：從理論走上實(shí)踐，將抱負(fù)化為現(xiàn)實(shí)需要我們仔細(xì)的對待工作和生活，工作的意義在于將學(xué)問運(yùn)用實(shí)際，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。

畢業(yè)銷售頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)2

XX年已過,在此銷售實(shí)習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有決心把今后的工作做到更好.

簡要總結(jié)如下:

我是XX年XX月XX日來到貴公司工作的作為一名銷售實(shí)習(xí)生,我是沒有閱歷的,僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛,而缺乏對本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問,為了快速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開頭,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會準(zhǔn)時請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我特別感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫忙!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,收取同行業(yè)之間的信息和積存市場閱歷,現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解,漸漸的可以清楚.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的熟悉也有了肯定的把握.

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積存閱歷的同時,自己的力量,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)學(xué)問把握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏閱歷.

市場分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格特別敏感,怎樣在第一時間得悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和把握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢.

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比擬了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有肯定的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.

從XX年XX月XX日到XX年XX月XX日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車?yán)麧櫴?339元.新年到了我也給自己定了新的規(guī)劃,XX年的年銷量到達(dá)80臺,利潤到達(dá)160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標(biāo)去努力的我有信念!

隨著市場競爭的日益劇烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,盼望與機(jī)遇并存,勝利與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是特別重要的

XX-XX年工作規(guī)劃

深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,精確把握市場動態(tài)

不斷的增加專業(yè)學(xué)問

最終，感謝公司給我一個銷售實(shí)習(xí)的時機(jī)，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信念在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

畢業(yè)銷售頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)3

在XX服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個月，從學(xué)校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品學(xué)問的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)章的生疏.于是我從對的產(chǎn)品開頭了解，現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的預(yù)備。在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2、身體的預(yù)備，假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立效勞，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備。在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售完畢后，店長告知我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問，表達(dá)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對顧客的預(yù)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購置的意向，推舉適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所表達(dá)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很適宜，然后給顧客一個購置的理由,于是顧客毫不遲疑的就把這件皮衣購置了。

銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了許多銷售技巧。

畢業(yè)銷售頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)4

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)受，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也翻開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的根底，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

一、實(shí)習(xí)概況

時間飛逝，三年的大學(xué)時間就將完畢，心中有許多的留戀，但是既然走到了這個路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個憧憬已久的工作社會，站在路口，我的心有所憧憬，我已經(jīng)做好了心里預(yù)備進(jìn)入到這個社會。我?guī)е婀趾团d奮來的，由于我最終能夠在這個巨大的舞臺上呈現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自己價值，我和社會之間需要彼此的了解。學(xué)校賜予我們這個畢業(yè)前的社會實(shí)踐，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個巨大的舞臺做了鋪墊。

在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到XX有限公司進(jìn)展實(shí)習(xí)工作。我期望從事房子買賣、能夠接觸到各色各樣的人群，學(xué)到很多在課堂上沒有的學(xué)問，在實(shí)踐中了解了社會，翻開視野、增長見識，提高自己的口才和應(yīng)變潛力，為我馬上走向社會打下堅(jiān)實(shí)的根底。

前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。

二、實(shí)習(xí)單位的狀況

除二手中介業(yè)務(wù)，集團(tuán)旗下的XX公司“XX”是XX市的按揭效勞品牌。一向致力為有按揭理財需要的廣闊客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、簡便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款效勞。會聚銀行、公證、評估、保險等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功能，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財優(yōu)勢、房產(chǎn)中介翹楚的浩大網(wǎng)絡(luò)資源，快速成為XX二手樓宇按揭理財行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過多年的努力，XX目前已進(jìn)展成為XX實(shí)力按揭效勞公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信任的合作伙伴。

三、實(shí)習(xí)過程及資料

透過房地產(chǎn)實(shí)習(xí)，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個根底上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論學(xué)問與實(shí)踐嚴(yán)密結(jié)合起來，培育實(shí)際工作潛力與分析潛力，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。熬煉自己的交際潛力，提煉自己的語言表達(dá)潛力。詳細(xì)實(shí)習(xí)過程及資料如下：

1、了解過程

我實(shí)習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是熟識各個樓盤和路段，自己CALL課和網(wǎng)上放盤查找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，假如客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)參謀，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售根本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹貼合條件的樓盤。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：查找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后效勞。

透過近幾個月的實(shí)習(xí)，根本上把握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價、簽定商品房買賣合同，了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要，由于一個公司就是一個團(tuán)隊(duì)，一個工程的完成是需要一個好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，假如沒有一個和諧、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，工程是不能順當(dāng)完成的。

2、摸索過程

對工作的環(huán)境了解后，開頭有些緊急的心漸漸安靜下來，工作的期間每一天按時到公司上班，透過幾天的觀看和揣摩，此刻CALL客，根本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那么清晰，有一次客戶需要一間80方以下的單位，由于對盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟識房源，熟識地址。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，但是漸漸覺得只要你專心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改進(jìn)派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)勝利的此岸!

3、溝通技巧的把握

因客戶的性格，采納不同的處方，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。比方成熟型的客戶介紹時的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了，就應(yīng)利用好案場的氣氛，假設(shè)當(dāng)天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶，案場的其它同事要做好協(xié)作工作，共同營造暢銷的氣氛。

其實(shí)我感覺，所謂溝通的技巧或者絕技什么的欲提高，讓客戶滿足，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿意感。銷售時要將有形產(chǎn)品和和延長產(chǎn)品二者合一，并使購置者理解它，這樣就到達(dá)促銷的目的，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣、質(zhì)量等。延長產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的效勞。如：物業(yè)治理，保證公共設(shè)施帶給等，還有在那里購房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無法替代的。

在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信任。購房者的心里可謂五花八門，有注意身份的、有擔(dān)憂交通的、也又怕交不起物業(yè)治理費(fèi)的，諸如此類，想要讓人信任你，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān)。因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長觀察首先要擅長傾聽，只有等客戶把心里話說出你潛力充分了解他的顧慮，當(dāng)客戶擔(dān)憂樓盤能否如期完工時，你向他介紹使用率多么高是過剩的，應(yīng)突出開發(fā)商的實(shí)力、事跡和進(jìn)展方向。說空話也不能表達(dá)語言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話，購房者就是不明白什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不急躁去講究。因此，說到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌、特長、特征指出來，豐富的專業(yè)學(xué)問比語言技巧更有現(xiàn)實(shí)好處，在實(shí)際的操作中，銷售人員要常常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買房的得失關(guān)系等等。

四、實(shí)xx結(jié)和收獲

本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和好處可見一斑。首先，我能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的學(xué)問應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不行分的，在實(shí)踐中我的學(xué)問得到了穩(wěn)固，工作潛力也得到了熬煉;其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對此刻的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我對置業(yè)參謀的行程也有了進(jìn)一步的把握;此外，我還結(jié)交了很多朋友、學(xué)長學(xué)姐，我們在一齊相互溝通，相互促進(jìn)。由于我明白只有和他們深入接觸你才會更加了解會計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、閱歷、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的根底。

學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得簡單社會上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。因此，在那里，看著，感覺當(dāng)中的人或事，能夠從中學(xué)習(xí)如何應(yīng)對不同的人，處理不同的狀況，為將來真正的走上社會，應(yīng)對簡單的社會做好預(yù)備。

在實(shí)習(xí)期間，我對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟識。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)過程中，我拓寬了自己的學(xué)問面，學(xué)習(xí)了許多學(xué)校以外的學(xué)問。

在實(shí)習(xí)的那段時間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性，每一天七點(diǎn)起床，晚上回來十點(diǎn)多，吃完飯就上床睡覺休息，這樣的休息時間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時間，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時間。

五、實(shí)習(xí)心得體會

在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)學(xué)問解決處理簡潔問題的方法與技巧。學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積存了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的閱歷方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱難性。

透過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了一下自己，也熬煉了自己的意志力，訓(xùn)練了自己的交際潛力，提升了自己的實(shí)踐潛力。積存了社會工作閱歷，為自己以后的工作奠定的必需的根底。社會實(shí)踐的帷幕慢慢落下了?；叵肫饛拈_頭到此刻，這一路走來我的感受就是自己成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的歡樂。

我覺得我以前很急躁，對待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就就應(yīng)用辨證的方法去分析問題，用進(jìn)展的眼光去對待社會，站在不同的角度去理解事物。作為一名學(xué)問分子，為人民群眾效勞是宗旨是始終不能忘的，否則我就得疑心我們的動機(jī)是否純粹。

實(shí)習(xí)，是一次我們能夠直接應(yīng)對和接觸現(xiàn)實(shí)社會的時機(jī)。這個時機(jī)很難得，它會讓我們一向習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些微小的變化，或許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來，充滿我們的眼睛和大腦，但是我們務(wù)必經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的進(jìn)展一樣，要實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)，就就應(yīng)培育和熬煉市場經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對劇烈競爭，適應(yīng)多變市場，分散風(fēng)險的這樣一種潛力，不適應(yīng)的就就應(yīng)被淘汰，最終留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會資產(chǎn)和適應(yīng)潛力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。從某種角度上講，能夠說我們此刻還是被愛護(hù)的還沒有經(jīng)過社會洗滌的學(xué)問分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的，但是假如有些人怕受傷而躲避社會的競爭，那么被淘汰的標(biāo)簽就會被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時候才開頭懊悔，世界上根本沒有懊悔藥賣的。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品行。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價值必需要堅(jiān)韌堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個專心向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克制，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠汲取閱歷教訓(xùn)，再次站起來。

公文薈萃

畢業(yè)銷售頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)5

一、實(shí)習(xí)目的

此次的實(shí)習(xí)，第一是為了把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論學(xué)問與實(shí)踐嚴(yán)密結(jié)合起來，培育實(shí)際工作力量與分析力量，以到達(dá)學(xué)以致用的目的，并發(fā)覺自己的優(yōu)缺，把缺乏加以改善，把特長連續(xù)發(fā)揚(yáng)。其次是為了熬煉自己，增加社會閱歷，學(xué)會更好地與他人進(jìn)展溝通、合作和溝通，以此來豐富和進(jìn)展自我。第三是通過了解營銷工作的規(guī)律性,找出其中存在的問題及今后進(jìn)展的主要趨勢。

二、實(shí)xx結(jié)

1.工作環(huán)境分析

隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，人類對自身的安康日益關(guān)注。20世紀(jì)90年月以來，全球居民的安康消費(fèi)逐年攀升，對養(yǎng)分保健品的需求非常旺盛。在按國際標(biāo)準(zhǔn)劃分的15類國際化產(chǎn)業(yè)中，醫(yī)藥保健是世界貿(mào)易增長最快的五個行業(yè)之一，保健食品的銷售額每年以13%的速度增長。

中國保健食品產(chǎn)業(yè)盡管10年前規(guī)模很小，經(jīng)過多年快速進(jìn)展，已經(jīng)漸漸壯大。雖然仍面臨諸多挑戰(zhàn)，但是中國保健食品產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展前景是光明的。在市場需求、技術(shù)進(jìn)步和治理更新的推動下，中國保健品產(chǎn)業(yè)進(jìn)展空間巨大。將來進(jìn)展將呈現(xiàn)消費(fèi)者群體多元化、保健品銷售模式專營化、宣傳模式推陳出新以及保健品成日常消費(fèi)四大趨勢。

公司是在廣州這座漂亮的城市中，這里的保健品公司可謂是百花齊放百家爭鳴呀。在如此劇烈的競爭中，公司能夠生存下來并且得到較好的進(jìn)展，可不是一件簡單的事情。雖然公司曾經(jīng)被報道過一些負(fù)面新聞但如今照舊生存，這還得益于公司的各項(xiàng)政策以及員工的積極協(xié)作。

公司為員工供應(yīng)良好的住宿和工作環(huán)境，所制定的休息時間合理，關(guān)懷員工的身體狀況，特意為員工供應(yīng)涼茶等效勞，還推出各項(xiàng)嘉獎措施，如：完成既定的任務(wù)便有時機(jī)去旅游、團(tuán)隊(duì)PK獎、個人愿望成真獎等等。公司還不定期舉辦一些學(xué)問演講競賽，理財學(xué)問講座。每個月都為員工慶祝生日。在不同的階段每個分公司與分公司間、員工與員工間進(jìn)展閱歷溝通和學(xué)習(xí)。在這樣的環(huán)境里，我們每個員工都工作積極、仔細(xì)、負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)在競爭中合作，在合作中競爭，涌現(xiàn)出一股股朝氣，工作氣氛既緊急有輕松，能做到勞逸相結(jié)合。

2.實(shí)習(xí)過程

實(shí)xx致分為三個階段，第一個階段;理論學(xué)問學(xué)習(xí)階段。這階段主要對公司的大致信息進(jìn)展了解，系統(tǒng)深入地學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品、銷售方式等理論學(xué)問，并測試考核。其次階段：試驗(yàn)階段。這階段主要是對培育符合公司要求的職工進(jìn)展實(shí)戰(zhàn)模擬演練。第三階段：正式工作階段。到了這階段，我才有資格進(jìn)入中心進(jìn)展真正的銷售實(shí)踐。

3.實(shí)習(xí)心得

此次的實(shí)習(xí)，我所從事的職位與我所學(xué)的專業(yè)相關(guān)性并不大，但我卻學(xué)到了不是書本上沒有的學(xué)問和閱歷。我學(xué)會了理論聯(lián)系實(shí)際，這次實(shí)習(xí)中雖然沒能把最主要的專業(yè)學(xué)問與實(shí)踐接軌，但這卻能與客戶關(guān)系治理這門課程聯(lián)系起來。此次實(shí)習(xí)工作使我體會到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)學(xué)問解決處理簡潔問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積存了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的閱歷方法。同時我體驗(yàn)到了社會工作的艱難性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的語言表達(dá)力量，提升了自己的銷售技能，體會到專業(yè)學(xué)問的重要性，學(xué)會結(jié)合別人的特長，學(xué)會結(jié)合與創(chuàng)新。積存了社會工作的簡潔閱歷，為以后工作也打下了一點(diǎn)根底。光陰似箭，歲月如梭。一晃一個月已經(jīng)過去了，我有著很多的收獲和歡快，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些勝利的閱歷將鼓勵我在以