醫(yī)療器材維護(hù)服務(wù)合同條款（2024年度）

醫(yī)療器材維護(hù)服務(wù)合同條款（2024年度）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)時(shí)間安排3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員培訓(xùn)3.3服務(wù)人員更換4.器材維護(hù)4.1維護(hù)周期4.2維護(hù)內(nèi)容4.3維護(hù)記錄5.故障處理5.1故障報(bào)修5.2故障處理流程5.3故障解決時(shí)間6.器材更換6.1更換標(biāo)準(zhǔn)6.2更換流程6.3更換費(fèi)用7.技術(shù)支持7.1技術(shù)咨詢7.2技術(shù)培訓(xùn)7.3技術(shù)更新8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)滿意度8.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)9.費(fèi)用及支付9.1服務(wù)費(fèi)用9.2費(fèi)用支付方式9.3費(fèi)用調(diào)整10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.合同的解除和終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除和終止后的處理12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.3爭(zhēng)議解決時(shí)效13.違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償14.其他條款14.1合同的效力14.2合同的修改和補(bǔ)充14.3合同的解除和終止第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方提供的醫(yī)療器材的維護(hù)服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于醫(yī)療器材的常規(guī)檢查、保養(yǎng)、故障排除等。1.2服務(wù)項(xiàng)目乙方根據(jù)甲方提供的醫(yī)療器材清單，提供全面的維護(hù)服務(wù)，包括但不僅限于器材的清潔、消毒、調(diào)試、更換零部件等。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照醫(yī)療器材制造商提供的操作手冊(cè)和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，確保醫(yī)療器材的正常運(yùn)行和患者的安全。第二條服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)期限本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2服務(wù)時(shí)間安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的醫(yī)療器材使用情況，制定合理的維護(hù)時(shí)間安排，確保在醫(yī)療器材使用高峰期前完成維護(hù)工作。第三條服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的技術(shù)人員具備相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練操作醫(yī)療器材并進(jìn)行維護(hù)工作。3.2服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其技術(shù)水平和客戶服務(wù)意識(shí)。3.3服務(wù)人員更換如服務(wù)人員無(wú)法滿足甲方要求，乙方應(yīng)在甲方提出更換要求后的五個(gè)工作日內(nèi)更換合格的服務(wù)人員。第四條器材維護(hù)4.1維護(hù)周期乙方根據(jù)醫(yī)療器材的使用頻率和制造商的建議，制定合理的維護(hù)周期。4.2維護(hù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照制造商的維護(hù)指南，對(duì)醫(yī)療器材進(jìn)行全面的維護(hù)，包括清潔、檢查、更換零部件等。4.3維護(hù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容和更換的零部件，并向甲方提供維護(hù)報(bào)告。第五條故障處理5.1故障報(bào)修甲方在使用醫(yī)療器材過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行報(bào)修。5.2故障處理流程乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照預(yù)定的流程進(jìn)行故障排查和處理。5.3故障解決時(shí)間乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)解決故障，確保醫(yī)療器材的正常使用。第六條器材更換6.1更換標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)醫(yī)療器材的性能和工作狀態(tài)，決定是否需要更換器材。6.2更換流程乙方在進(jìn)行器材更換時(shí)，應(yīng)按照制造商的指南和甲方的要求進(jìn)行。6.3更換費(fèi)用如醫(yī)療器材需要更換，乙方應(yīng)提前通知甲方，并按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更換。第八條技術(shù)支持7.1技術(shù)咨詢乙方應(yīng)為甲方提供醫(yī)療器材使用和維護(hù)方面的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方的疑問(wèn)。7.2技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)甲方的工作人員進(jìn)行醫(yī)療器材使用和維護(hù)方面的培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)器材。7.3技術(shù)更新乙方應(yīng)關(guān)注醫(yī)療器材的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)向甲方提供新技術(shù)和產(chǎn)品的信息。第九條服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)達(dá)到甲方的滿意度，如甲方對(duì)服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行改進(jìn)。8.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評(píng)估，并及時(shí)向甲方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果和甲方的反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。第十條費(fèi)用及支付9.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的醫(yī)療器材維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（大寫：人民幣元整），甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。9.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，賬號(hào)和戶名為：銀行，賬號(hào)：X，戶名：公司。9.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或甲方要求，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并與甲方協(xié)商一致后書面確認(rèn)。第十一條保密條款10.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。10.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。10.3違約責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。第十二條合同的解除和終止11.1合同解除條件一方違反合同約定，經(jīng)另一方催告后仍不改正的，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件合同履行完畢或合同約定的解除條件成就時(shí)，合同終止。11.3解除和終止后的處理合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將維護(hù)器材及相關(guān)資料移交給甲方。第十三條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)省市區(qū)，雙方約定以該地點(diǎn)為爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)。12.3爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方應(yīng)在本合同爭(zhēng)議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議，超過(guò)該時(shí)效的，對(duì)方有權(quán)拒絕解決爭(zhēng)議。第十四條其他條款13.1合同的效力本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3合同的解除和終止本合同的解除和終止，應(yīng)按照本合同第十二條的約定辦理。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.醫(yī)療器材清單附件1：詳細(xì)列出甲方提供給乙方維護(hù)的醫(yī)療器材的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。2.維護(hù)服務(wù)記錄表附件2：用于記錄乙方每次維護(hù)醫(yī)療器材的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等詳細(xì)信息。3.故障處理報(bào)告附件3：用于記錄醫(yī)療器材出現(xiàn)的故障情況、處理流程、處理結(jié)果等詳細(xì)信息。4.技術(shù)培訓(xùn)資料附件4：包括醫(yī)療器材使用和維護(hù)的培訓(xùn)教材、操作手冊(cè)等資料。5.保密協(xié)議附件5：詳細(xì)規(guī)定乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息的保密義務(wù)和要求。6.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件6：詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)和明細(xì)。7.維護(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查表附件7：用于評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查表，包括甲方對(duì)服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)，如未按時(shí)提供，應(yīng)支付甲方違約金人民幣元整。2.乙方服務(wù)人員未達(dá)到約定資質(zhì)違約責(zé)任：乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的技術(shù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，如服務(wù)人員未達(dá)到約定資質(zhì)，乙方應(yīng)支付甲方違約金人民幣元整。3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)醫(yī)療器材違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照制造商的維護(hù)指南進(jìn)行維護(hù)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換相關(guān)器材。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息違約責(zé)任：乙方應(yīng)對(duì)獲得的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，如泄露，乙方應(yīng)支付甲方違約金人民幣元整，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方服務(wù)人員未在約定時(shí)間內(nèi)完成器材維護(hù)，甲方據(jù)此要求乙方支付違約金人民幣1000元整。乙方在收到違約金要求后，仍未按時(shí)支付。此時(shí)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總額的10%作為賠償。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器材：指用于診斷、治療、監(jiān)