2024年酒店工作總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁2024年酒店工作總結(jié)經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人評審后執(zhí)行。其四，參與中旬對酒店各區(qū)域各部門的績效考核。本部門總監(jiān)及副總監(jiān)兼任考核組成員，旨在于考核中發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)，找出不足，以促進(jìn)部門間的交流培訓(xùn)，提升管理效率，同時(shí)激發(fā)員工的工作積極性。三、主要問題及改進(jìn)建議(一)酒店員工流失率過高。詳細(xì)數(shù)據(jù)(略)顯示，____年度酒店累計(jì)離職人數(shù)為____，尤其在____月的籌備期，人員流動較大。離職主要集中在餐飲部，原因包括該部門____年齡段員工較多，且多為獨(dú)生子女，耐勞度不足，耐心欠缺。此外，也反映出部門對新員工的關(guān)注度不足，不重視員工意見等問題。____年，人力資源部將與各部門協(xié)作，加強(qiáng)對員工的關(guān)注，以減少流失，并在____年的2、3、4三個(gè)月做好人員儲備，為旺季做準(zhǔn)備。(二)考勤休假管理存在疏漏。部分部門在處理員工的考勤休假時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，常見問題包括：未能按規(guī)定格式打印假期申請單；加班單的備注不清，部門負(fù)責(zé)人審核不嚴(yán)；錄入假期單不及時(shí)；電子考勤與手工考勤無法完全對接等。人力資源部計(jì)劃對所有部門負(fù)責(zé)人及考勤員進(jìn)行再培訓(xùn)，并將考勤休假管理納入部門考核指標(biāo)，以強(qiáng)化對此項(xiàng)工作的重視。(三)公共培訓(xùn)課程出勤率低。在組織公共培訓(xùn)課程時(shí)，出勤率不高，或某些部門需經(jīng)提醒才出席，影響了課程的正常進(jìn)行。此外，員工對培訓(xùn)時(shí)間的知曉度不足，內(nèi)部溝通問題或部門通知滯后，導(dǎo)致員工無法參加課程。目前，已通過建立培訓(xùn)出勤制度，培訓(xùn)率有所提升，但仍需持續(xù)嚴(yán)格跟進(jìn)，以確保制度的有效執(zhí)行。(四)部門內(nèi)部培訓(xùn)形式化，效果欠佳。對此，已在日常檢查和每周培訓(xùn)反饋中提醒并督促培訓(xùn)者。培訓(xùn)部將為各部門培訓(xùn)導(dǎo)師開設(shè)專門課程，并通過日常檢查來改善，提升各崗位培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)技巧和方法。同時(shí)，建立員工培訓(xùn)檔案，要求部門培訓(xùn)后由培訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行效果評估，以提高對培訓(xùn)的重視程度。在____年，人力資源部將以酒店的總體經(jīng)營目標(biāo)為中心，高度重視人力資源的開發(fā)和利用，充分激發(fā)員工的積極性和主動性，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)提供有力支持。具體舉措包括：(一)深化員工職業(yè)規(guī)劃，建立公正的晉升機(jī)制，進(jìn)一步完善人力資源管理體系。(二)采取多元化的招聘策略，加強(qiáng)人力資源儲備。主要通過內(nèi)部推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、校企合作等方式滿足各崗位的人員需求和編制調(diào)整。同時(shí)，人力資源部將在上半年建立儲備人才培養(yǎng)機(jī)制，選拔優(yōu)秀員工和有潛力的返店就業(yè)生進(jìn)行定向培養(yǎng)。(三)構(gòu)建和諧的人力資源管理機(jī)制，提升員工滿意度。包括確保與新員工簽訂勞動合同，定期組織總經(jīng)理午餐會，不定期組織經(jīng)理級和實(shí)習(xí)生茶話會，加強(qiáng)與員工的溝通，提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)，組織各類員工活動，豐富員工的業(yè)余生活。(四)建立立體式培訓(xùn)體系，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。通過建立完善的培訓(xùn)體系，提升員工的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為酒店的持續(xù)發(fā)展提供高素質(zhì)的人力資源。在酒店高層的指導(dǎo)下，人力資源部將全力以赴，完成各項(xiàng)任務(wù)，提升人力資源管理水平，構(gòu)建更加完善的人力資源管理體系，為實(shí)現(xiàn)酒店的快速發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。2024年酒店工作總結(jié)（二）在經(jīng)營管理層面，我們緊密圍繞工作核心與挑戰(zhàn)，致力于提升員工綜合素養(yǎng)與服務(wù)技能，通過不懈努力，克服重重難關(guān)，圓滿達(dá)成了各項(xiàng)既定任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的連年攀升。以下是對過去一年工作的官方總結(jié)：一、經(jīng)營管理成果概覽在上級領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷與精準(zhǔn)指導(dǎo)下，財(cái)務(wù)部全體成員齊心協(xié)力，圓滿完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)。我們堅(jiān)持月度財(cái)務(wù)核算，確保日常工作的有序進(jìn)行，積極響應(yīng)酒店各項(xiàng)安排，深度參與新員工入職培訓(xùn)，并踴躍投身酒店各類活動，有效保障了各類財(cái)務(wù)需求的及時(shí)滿足。全年內(nèi)，我們實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故，為酒店整體運(yùn)營的安全穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。具體而言，我們的工作成效主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.**制度優(yōu)化與流程管理**：本年度，我們對酒店財(cái)務(wù)制度及工作流程進(jìn)行了全面梳理與修訂，明確了崗位職責(zé)，完善了操作流程，增強(qiáng)了各環(huán)節(jié)的銜接性與可操作性。同時(shí)，我們根據(jù)實(shí)際需求設(shè)計(jì)并印制了各類經(jīng)營表單，確保了部門間及與監(jiān)管部門的順暢溝通，為經(jīng)營決策提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。2.**薪酬制度完善**：通過精心設(shè)計(jì)的服務(wù)銷售獎制度，我們實(shí)現(xiàn)了薪酬分配的差異化與激勵性，有效推動了酒店工資薪酬改革的深入實(shí)施。3.**會計(jì)賬務(wù)規(guī)范化**：利用內(nèi)部審計(jì)契機(jī)，我們深入自查自糾，及時(shí)整改問題，實(shí)現(xiàn)了賬務(wù)管理的全面規(guī)范。同時(shí)，我們結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，優(yōu)化了會計(jì)科目設(shè)置，確保了賬務(wù)處理的完整性與準(zhǔn)確性。4.**經(jīng)營報(bào)表分析**：我們根據(jù)經(jīng)營需求靈活調(diào)整報(bào)表格式與內(nèi)容，深入剖析各季度經(jīng)營情況，為未來的經(jīng)營決策提供了寶貴參考。5.**資金運(yùn)作加速**：通過完善應(yīng)收賬款歸集與傳遞程序，我們有效防范了壞賬風(fēng)險(xiǎn)，加快了資金回籠速度。同時(shí)，我們加強(qiáng)了與供應(yīng)商的溝通協(xié)作，確保了物資供應(yīng)的穩(wěn)定與高效。6.**賬務(wù)審核監(jiān)督強(qiáng)化**：我們嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)政策與程序，對違規(guī)行為堅(jiān)決予以制止，有效維護(hù)了酒店利益不受損害。7.**物資流轉(zhuǎn)程序優(yōu)化**：我們注重節(jié)能降耗與成本控制，建立了完善的物資管理流程與臺賬記錄體系，加強(qiáng)了倉庫管理與出入庫手續(xù)管理。8.**安全檢查監(jiān)督深化**：我們牢固樹立安全防范意識，加大了安全檢查力度與頻次，制定了詳細(xì)的安全檢查規(guī)范，確保了全年無安全事故發(fā)生。9.**科技應(yīng)用與業(yè)務(wù)拓展**：我們充分利用酒店辦公條件優(yōu)勢，加強(qiáng)了系統(tǒng)操作與審核監(jiān)督力度，為貴賓卡業(yè)務(wù)及其它新業(yè)務(wù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、未來工作展望展望未來，我們將繼續(xù)秉持團(tuán)隊(duì)精神與合作精神，加強(qiáng)與各部門及領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通協(xié)作；同時(shí)注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與能力提升，不斷拓寬知識領(lǐng)域與技能邊界。我們深