韻達(dá)快遞2024年國(guó)際快件派送服務(wù)合同

韻達(dá)快遞2024年國(guó)際快件派送服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快件派送服務(wù)范圍1.2快件類型及重量限制1.3服務(wù)時(shí)效及跟蹤查詢2.雙方責(zé)任2.1韻達(dá)快遞的責(zé)任2.2客戶的義務(wù)與責(zé)任2.3不可抗力因素導(dǎo)致的延誤或損壞3.服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式3.2額外服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式及時(shí)間4.快件損壞與丟失4.1損壞或丟失的認(rèn)定及證據(jù)4.2賠償標(biāo)準(zhǔn)及處理流程4.3客戶索賠的時(shí)效限制5.隱私保護(hù)與信息安全5.1保護(hù)快件內(nèi)容的信息安全5.2客戶隱私信息的保護(hù)5.3數(shù)據(jù)共享與訪問(wèn)權(quán)限6.合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件6.2合同的變更6.3合同的終止與解除7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解與仲裁7.3法律訴訟8.法律適用與管轄8.1適用法律8.2爭(zhēng)議管轄法院9.保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密責(zé)任的履行9.3保密信息的例外情況10.通知與聯(lián)系方式10.1雙方聯(lián)系方式的提供10.2通知的送達(dá)與生效11.其他條款11.1合同的完整性與不可分割性11.2第三方受益人的權(quán)益11.3合同的翻譯版本12.附件12.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明12.2收費(fèi)明細(xì)表12.3快件追蹤系統(tǒng)操作指南13.簽署頁(yè)13.1雙方簽署的合同正本13.2授權(quán)代表簽署頁(yè)14.生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1快件派送服務(wù)范圍（1）韻達(dá)快遞同意根據(jù)客戶的要求，將快件派送至客戶指定的接收人地址。（2）服務(wù)范圍包括但不限于中國(guó)境內(nèi)及境外的城市和地區(qū)。具體服務(wù)范圍由雙方另行商定。（3）韻達(dá)快遞不承擔(dān)因快件地址不準(zhǔn)確或接收人無(wú)法簽收導(dǎo)致的任何費(fèi)用和責(zé)任。1.2快件類型及重量限制（1）韻達(dá)快遞提供包括但不限于文件、包裹、貨物等類型的快件派送服務(wù)。（2）快件的重量限制按照韻達(dá)快遞的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)定執(zhí)行，具體重量限制由韻達(dá)快遞根據(jù)運(yùn)輸工具和航線情況決定，并在服務(wù)過(guò)程中通知客戶。（3）韻達(dá)快遞不承擔(dān)超重快件的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)和額外費(fèi)用。1.3服務(wù)時(shí)效及跟蹤查詢（1）韻達(dá)快遞承諾按照雙方約定的服務(wù)時(shí)效將快件派送至接收人。具體服務(wù)時(shí)效由韻達(dá)快遞根據(jù)快件類型、重量、目的地等因素確定，并在服務(wù)過(guò)程中通知客戶。（2）客戶可以通過(guò)韻達(dá)快遞提供的快件追蹤系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢快件的派送狀態(tài)和位置。（3）如快件派送過(guò)程中出現(xiàn)延誤，韻達(dá)快遞將及時(shí)通知客戶，并采取措施盡快解決問(wèn)題。2.雙方責(zé)任2.1韻達(dá)快遞的責(zé)任（1）韻達(dá)快遞應(yīng)對(duì)快件的安全、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確派送承擔(dān)責(zé)任。（2）韻達(dá)快遞應(yīng)在約定時(shí)效內(nèi)完成快件派送，并確?？旒谂伤瓦^(guò)程中不受損壞。（3）韻達(dá)快遞應(yīng)對(duì)客戶提供的快件及信息保密，不得泄露給第三方。2.2客戶的義務(wù)與責(zé)任（1）客戶應(yīng)對(duì)所提供快件的真實(shí)性、合法性及完整性負(fù)責(zé)。（2）客戶應(yīng)對(duì)快件的收件人、地址、聯(lián)系電話等信息真實(shí)性負(fù)責(zé)，因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的快件延誤或丟失，由客戶自行承擔(dān)責(zé)任。（3）客戶不得將易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險(xiǎn)品作為快件寄送，如有違反，客戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。2.3不可抗力因素導(dǎo)致的延誤或損壞（1）如因戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、空中交通管制、天氣等不可抗力因素導(dǎo)致快件延誤或損壞，韻達(dá)快遞不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致快件無(wú)法派送或丟失，韻達(dá)快遞應(yīng)盡力采取措施減少客戶的損失，并根據(jù)實(shí)際情況退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式（1）服務(wù)費(fèi)用根據(jù)快件的類型、重量、目的地等因素計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由韻達(dá)快遞根據(jù)市場(chǎng)情況和成本制定，并在服務(wù)過(guò)程中通知客戶。（2）額外服務(wù)費(fèi)用包括但不限于保險(xiǎn)費(fèi)、加急費(fèi)、超重費(fèi)等，具體費(fèi)用由韻達(dá)快遞根據(jù)實(shí)際情況確定，并在服務(wù)過(guò)程中通知客戶。3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間（1）客戶應(yīng)按照韻達(dá)快遞提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。（2）客戶應(yīng)在快件派送前支付服務(wù)費(fèi)用，未經(jīng)支付服務(wù)費(fèi)用的快件，韻達(dá)快遞有權(quán)拒絕派送。（3）費(fèi)用支付方式包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等，具體支付方式由韻達(dá)快遞指定。4.快件損壞與丟失4.1損壞或丟失的認(rèn)定及證據(jù)（1）如快件在派送過(guò)程中出現(xiàn)損壞或丟失，客戶應(yīng)在收件時(shí)當(dāng)場(chǎng)提出異議，并向韻達(dá)快遞提供相關(guān)證據(jù)。（2）客戶應(yīng)保留快件的裝箱單、購(gòu)物憑證等相關(guān)證據(jù)，以便在索賠時(shí)提供。（3）如客戶未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議或提供有效證據(jù)，視為快件已成功派送。4.2賠償標(biāo)準(zhǔn)及處理流程（1）如快件在派送過(guò)程中出現(xiàn)損壞，韻達(dá)快遞根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償，賠償標(biāo)準(zhǔn)不得低于客戶支付的服務(wù)費(fèi)用。（2）如快件在派送過(guò)程中丟失，韻達(dá)快遞根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償，賠償標(biāo)準(zhǔn)不得低于客戶支付的服務(wù)費(fèi)用。（3）客戶應(yīng)在快件損壞或丟失后3個(gè)工作日內(nèi)向韻達(dá)快遞提出索賠，索賠流程按照韻達(dá)快遞的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)定執(zhí)行。4.3客戶索賠的時(shí)效限制（1）客戶應(yīng)在快件損壞或丟失后3個(gè)月內(nèi)提出索賠，逾期視為客戶放棄索賠權(quán)利。（2）如客戶在索賠時(shí)效內(nèi)提出索賠，韻達(dá)8.隱私保護(hù)與信息安全8.1保護(hù)快件內(nèi)容的信息安全（1）韻達(dá)快遞應(yīng)對(duì)快件內(nèi)容的信息安全承擔(dān)保護(hù)責(zé)任，確?？旒谂伤瓦^(guò)程中不被泄露、篡改或損壞。（2）韻達(dá)快遞不得將快件內(nèi)容信息用于任何商業(yè)目的，或向任何無(wú)關(guān)第三方泄露、出售、出租或以其他方式使用快件內(nèi)容信息。8.2客戶隱私信息的保護(hù)（1）韻達(dá)快遞應(yīng)對(duì)客戶提供的個(gè)人信息、快件信息等隱私信息承擔(dān)保護(hù)責(zé)任，確保信息在存儲(chǔ)、處理和傳輸過(guò)程中安全可靠。（2）韻達(dá)快遞不得將客戶隱私信息出售、出租或以其他方式提供給無(wú)關(guān)第三方，除非獲得客戶的明確授權(quán)或法律法規(guī)要求。8.3數(shù)據(jù)共享與訪問(wèn)權(quán)限（1）韻達(dá)快遞可以為提供快件派送服務(wù)目的而與關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴共享客戶信息和快件內(nèi)容信息，但需確保相關(guān)信息得到保密和安全的處理。（2）韻達(dá)快遞應(yīng)按照客戶的合理要求，為客戶提供查詢、更正和刪除其個(gè)人信息和快件內(nèi)容信息的權(quán)限。9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件（1）本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。（2）如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同。9.2合同的變更（1）合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。（2）合同變更后的內(nèi)容替代原合同的相關(guān)內(nèi)容，原合同的其他部分繼續(xù)有效。9.3合同的終止與解除（1）雙方同意提前終止或解除合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)終止或解除。（2）合同終止或解除后，未履行部分的服務(wù)費(fèi)用不予退還，客戶應(yīng)對(duì)已享受的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。（2）協(xié)商不成的，雙方同意按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。10.2調(diào)解與仲裁（1）如雙方同意調(diào)解，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。（2）如雙方同意仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.3法律訴訟（1）如雙方未選擇調(diào)解或仲裁，或調(diào)解、仲裁不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）客戶同意接受韻達(dá)快遞所在地人民法院的管轄。11.法律適用與管轄11.1適用法律（1）本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄法院（1）本合同引起的任何爭(zhēng)議，雙方同意提交至韻達(dá)快遞所在地人民法院管轄。12.保密條款12.1保密信息的定義與范圍（1）保密信息是指在合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。（2）保密信息包括所有形式的信息，無(wú)論是否明示或暗示地傳達(dá)。12.2保密責(zé)任的履行（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露、泄露、使用或允許第三方使用保密信息。（2）雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開(kāi)信息。12.3保密信息的例外情況（1）保密信息不包括已經(jīng)合法公開(kāi)的信息，或者在正常履行合同過(guò)程中不可避免地泄露的信息。（2）如法律要求披露保密信息，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，但應(yīng)盡可能保護(hù)對(duì)方的利益。13.通知與聯(lián)系方式13.1雙方聯(lián)系方式的提供（1）雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁?zhǔn)確的聯(lián)系方式，包括電話、傳真、電子郵箱等，以便在必要時(shí)進(jìn)行有效溝通。（2）如聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。13.2通知的送達(dá)與生效（1）雙方發(fā)出的通知，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式。（2）通知自送達(dá)對(duì)方時(shí)生效，除非對(duì)方書(shū)面證明在指定時(shí)間內(nèi)未收到通知。14.其他條款14.1合同的完整性與不可分割性（1）本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于快件派送服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明描述韻達(dá)快遞提供的快件派送服務(wù)的詳細(xì)流程、時(shí)效、服務(wù)范圍等。包括快件類型、重量限制、服務(wù)費(fèi)用等具體信息。2.收費(fèi)明細(xì)表列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式。包括額外服務(wù)費(fèi)用如保險(xiǎn)費(fèi)、加急費(fèi)、超重費(fèi)等。3.快件追蹤系統(tǒng)操作指南指導(dǎo)客戶如何使用快件追蹤系統(tǒng)查詢快件狀態(tài)。包括系統(tǒng)登錄、快件查詢、跟蹤信息解讀等。4.保險(xiǎn)條款詳細(xì)說(shuō)明保險(xiǎn)費(fèi)用、保險(xiǎn)范圍、索賠流程等內(nèi)容。若客戶選擇購(gòu)買保險(xiǎn)，此附件將提供保險(xiǎn)的具體條款。5.合同變更協(xié)議用于記錄合同的有效期變更、服務(wù)范圍的調(diào)整等。需要雙方簽署確認(rèn)，作為合同的一部分。6.索賠申請(qǐng)表客戶在快件損壞或丟失時(shí)填寫(xiě)的申請(qǐng)表。包含必要的申請(qǐng)信息及索賠要求的詳細(xì)說(shuō)明。7.保密協(xié)議雙方就保護(hù)商業(yè)秘密和客戶隱私簽訂的保密協(xié)議。明確保密信息的定義、保密義務(wù)及保密責(zé)任的履行。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.韻達(dá)快遞的違約行為未能按照約定時(shí)效完成快件派送?？旒谂伤瓦^(guò)程中出現(xiàn)損壞或丟失。未經(jīng)客戶同意泄露快件內(nèi)容信息或客戶隱私信息。2.客戶的違約行為提供不真實(shí)、不合法的快件信息。快件超重或包含禁止寄送的危險(xiǎn)物品。未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)韻達(dá)快遞違約：根據(jù)實(shí)際情況，賠償客戶服務(wù)費(fèi)用，承擔(dān)快件損壞或丟失的賠償責(zé)任?？蛻暨`約：加收滯納金，承擔(dān)因快件延誤、超重等導(dǎo)致的額外費(fèi)用，如保險(xiǎn)費(fèi)、罰款等。示例說(shuō)明：若韻達(dá)快遞未能在約定時(shí)效內(nèi)完成快件派送，客戶可要求退還部分服務(wù)費(fèi)用或索賠。如客戶提供的快件信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致快件無(wú)法派送，客戶需承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。