社交禮儀培訓課件

社交禮儀企·業(yè)·員·工·社·交·禮·儀·培·訓中國是禮儀的國度，中華民族是禮儀之邦，中國人素以彬彬有禮而著稱于世主講人：xxx時間：20XX.XXPPT模板網(wǎng)-PPT網(wǎng)-網(wǎng)-免費PPT模板下載網(wǎng)-PPT模板網(wǎng)-PPT網(wǎng)-PPT模板下載網(wǎng)-PPT模板免費下載網(wǎng)-PPT教程網(wǎng)-PPT素材網(wǎng)-PPT課件目錄壹什么是禮儀貳禮儀的重要性叁儀表禮儀肆儀容禮儀叁日常禮儀什么是禮儀壹中國是禮儀的國度，中華民族是禮儀之邦，中國人素以彬彬有禮而著稱于世什么是禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。禮儀社交禮儀具體內(nèi)容包括：儀表、儀容、儀態(tài)和儀式。禮儀的重要性貳中國是禮儀的國度，中華民族是禮儀之邦，中國人素以彬彬有禮而著稱于世禮儀的重要性在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關系，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。01一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。02講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。03社交禮儀案例有一個大學招生新學員要面試，第84位女學生面試結束后退出教室時隨手把門輕輕地關上了，這時，大學校長追上那位女同學并告訴她被學校錄取了。校長說，在你前面的83位同學面試后都沒有把門關上，只有你把門輕輕地關上了。案例一社交禮儀案例有一位男士去某公司應聘，之前做了很多的準備，穿著筆挺的西裝，打著領帶，準時到了公司的樓下，當他上電梯后并將關上電梯門的一剎那，迎面跑過來一位女士，請求他不要關上電梯門等等她，但是這位男士怕耽誤應聘時間，就關上了電梯門并上了樓。當他進入應聘的公司時，工作人員告訴他公司的老板還沒有到，請他等一會兒，當他看到老板時，正是剛才請求他不要關上電梯門的那位女士。案例二儀表禮儀叁中國是禮儀的國度，中華民族是禮儀之邦，中國人素以彬彬有禮而著稱于世儀表及儀表美含義儀表人的外表、外貌儀表美儀表的自然美儀表的修飾美儀表的內(nèi)在美四個方面一、面容二、頭發(fā)三、手臂四、腿部面容312451）養(yǎng)成勤刷牙的習慣2）不吃帶有強烈氣味的蔬菜3）避免吸煙喝酒不良嗜好4）男士盡量避免留胡須嘴巴鼻子耳朵1）保潔2）修眉3）眼鏡眼睛1）保持清潔2）注意保養(yǎng)脖頸頭發(fā)1、性別因素2、身高因素3、年齡因素4、職業(yè)因素1、個人條件2、所處場合勤于梳洗長短適中發(fā)型得體儀容禮儀肆中國是禮儀的國度，中華民族是禮儀之邦，中國人素以彬彬有禮而著稱于世表情禮儀表情是人們表達思想感情的重要途徑。它具有十分敏感的的特點，所以能夠把人們各種復雜的內(nèi)心世界。如高興、悲哀、痛苦、畏懼、憤怒、失望、憂慮、煩惱、疑惑、不滿等心態(tài)、情感，通過面部表情充分地表現(xiàn)出來。微笑禮儀多年來，希爾頓旅館業(yè)之所以成為當今世界的“飯店之王”，微笑服務是這輝煌大廈的一塊奠基磚。希爾頓成功的秘訣，說明了一個真理，那就是服務業(yè)與顧客打交道，顧客得到的不只是有形的商品，還有無形的商品，還有無形服務。這種服務既包括生理需求上的享受，亦包括精神上心理上的需求滿足。希爾頓說:“微笑是屬于顧客的陽光”完美笑容的數(shù)學比例完善笑容所有外露牙齒應該整齊，且沒有明顯修補痕跡。此外，人們在展現(xiàn)笑容時，應注意讓大部分上排牙齒外露。展露笑容時，嘴唇咧開寬度應達到臉部的二分之一。上下嘴唇應以臉部中間線為基準對稱。日常禮儀肆中國是禮儀的國度，中華民族是禮儀之邦，中國人素以彬彬有禮而著稱于世坐姿正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。坐姿注意事項02】女子落座雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋和大腿上。01】入座輕緩，起座穩(wěn)重。03】不要坐滿椅子。05】切忌坐椅時前俯后仰、東倒西歪。04】切忌腳尖朝天。06】不可搖腿、抖腳。坐立時，腿部不可上下抖動，左右搖晃。站姿站姿雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。注意事項站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美；站立時，身體應與地面垂直；站立時，重心放在兩個前腳掌上；站立時，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。談話坐姿談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。握手姿勢上身要略微前傾，頭要微低。一般情況下，要自然雙目注視對方，面帶笑容,對方心情沉痛時，表情要凝重。兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（75厘米左右或一米左右），手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握，雙方握著對方的手掌