2024年醫(yī)院科主任述職報告參考范文（二篇）

2024年醫(yī)院科主任述職報告參考范文在院兩委的領導和分管領導以及全體職工的鼎力支持下，本人在過去一年里，始終恪守科室負責人的職責，領導___團隊緊密圍繞醫(yī)院的中心工作，有效完成了既定的固定工作任務和各項臨時交辦任務。經(jīng)過一年的不懈努力，我們持續(xù)優(yōu)化客服工作策略，明確了各項工作目標，___科室的工作水平得到顯著提升，贏得了廣大群眾的廣泛贊譽，得到了患者的高度信任和尊重，以及上級領導和同行的充分肯定?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：一、廉潔自律，樹立典范。本人在工作中嚴格遵循黨員干部廉潔從政的原則，結(jié)合警示教育活動和科學發(fā)展觀教育，不斷強化廉潔自律意識。在處理群眾來訪投訴時，堅持公正公平，對每一位來訪群眾與患者一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為己任，將協(xié)調(diào)醫(yī)患關系、優(yōu)化患者服務、支持臨床一線工作作為衡量工作成效的重要標準。本人在工作中堅決杜絕任何不廉潔行為，不利用職權(quán)謀取私利。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關系的過程中，注重科室間的協(xié)同配合與有效溝通，積極幫助患者和臨床一線解決問題，取得了顯著的工作成效，贏得了患者和員工的廣泛認可與支持。在科室管理中，本人充分發(fā)揮表率作用，對于困難和棘手問題親自解決，對下屬工作中的困難給予積極支持和幫助，確保科室工作的正常運轉(zhuǎn)。二、加強學習，提升素質(zhì)，盡職履責。為了適應客服工作的不斷發(fā)展變化，本人在過去一年中自覺加強學習，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務能力。首先，通過兩年半的__函授學習，本人順利獲得了___學院法學專業(yè)大學本科學歷。同時，本人還組織___全體人員共同學習《醫(yī)院投訴管理》相關知識和醫(yī)患關系法律法規(guī)，推動全體客服人員共同提高。其次，為了更好地管理和利用檔案，提高醫(yī)院客戶服務水平，本人參加了___省___局組織的___學時《檔案綜合技能網(wǎng)絡教育》培訓，并取得了優(yōu)秀成績。此外，本人還利用所學知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用進行了深入調(diào)研和實踐。最后，在工作之余，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強中國傳統(tǒng)文化的研習，并在___年獲得政府文藝獎《___市政府文藝百花獎三等獎》和《___市政府百花文藝獎銀獎》等榮譽。三、推動業(yè)務工作取得新突破。在過去一年中，我們在業(yè)務工作方面取得了顯著成績。首先，我們改進了新入院病人的拜訪方式，由原先的人工拜訪改為信息通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者感受到更加貼心和溫馨的服務。這一改進使得患者的來電來訪率成倍增加，為醫(yī)院樹立良好品牌形象和不斷提升服務水平奠定了堅實基礎。其次，百姓健康講壇公益活動取得更為明顯的實效，受眾人數(shù)較上一年度增加了___余人次。此外，為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準確率和回收率、節(jié)約人工成本，我們推出了門診滿意度調(diào)查系統(tǒng)并在網(wǎng)絡中心的協(xié)助下不斷優(yōu)化完善。全年患者通過該系統(tǒng)評價___余人次，平均完成問卷___余份。最后為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率本人利用業(yè)余時間自學數(shù)據(jù)庫軟件access獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》該系統(tǒng)可對采集的數(shù)據(jù)進行橫向和縱向比較分析得到了同行的廣泛好評。2024年醫(yī)院科主任述職報告參考范文（二）過去的一年中，在___院領導的正確指導和協(xié)助下，我們的工作始終圍繞以病人為中心，致力于提升臨床服務品質(zhì)的宗旨，緊密圍繞關鍵任務開展工作。同時，我們重視團隊建設，培養(yǎng)出一支業(yè)務全面、充滿工作熱情的團隊。作為管理者，我致力于發(fā)掘員工的優(yōu)點，充分利用他們的長處，激發(fā)他們的主觀能動性和進取性，以提升團隊的整體素質(zhì)，塑造一個開拓創(chuàng)新、務實高效的嶄新形象。我深感自己既是管理者，也是執(zhí)行者，因此我以身作則，確保在人力資源緊張的情況下，團隊成員能主動承擔工作職責。在個人行為上，我遵守規(guī)章制度，與同事和睦相處，實事求是，樂觀進取，始終保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤奮工作，樂于助人，始終在團隊中起到模范帶頭作用。我始終堅持正確的世界觀、人生觀和價值觀，以這些正確的觀念指導自我學習、工作和生活實踐。我熱愛醫(yī)院，堅信在新的領導班子的正確領導下，醫(yī)院將走出一條獨具特色的道路，我全力以赴地做好本職工作，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。我重視理論和業(yè)務知識的學習，不斷提升自身綜合素質(zhì)。在工作中，我認真學習醫(yī)院的文件和規(guī)章制度，及時傳達給每位員工，并專注于提升各工種的維修技術和管理能力。我針對自身在理論技術、管理知識上的不足進行有針對性的學習，以提高工作效率和質(zhì)量。過去的一年，我始終全力以赴，按時完成各項任務，嚴格要求自我，始終保持勤奮努力的精神。我密切關注科室的工作需求，收集信息，準確把握工作重點，及時向領導匯報工作進展，解決工作中遇到的問題。在日常工作中，我重視員工的反饋，處理員工提出的問題和建議，對無法立即解決的問題，我會耐心解釋，做好員工的思想工作，讓他們感受到我們的關心和支持。我深入理解和貫徹醫(yī)院的會議文件精神，結(jié)合科室實際情況，制定切實可行的工作方案。在管理中，我堅持每周召開科早會，傳達醫(yī)院的決策，聽取各組的工作匯報，制定并調(diào)整工作計劃，強化管理，確保內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，我堅持以人為本，充分發(fā)揮團隊精神，共同應對復雜的工作任務。我堅決執(zhí)行各項規(guī)章制度，抵制不正之風，以身作則，引導員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，樹立愛院如家、敬業(yè)奉獻的良好風氣。我始終堅持以員工的需求為導向，努力解決實際問題，提高員工的滿意度?；仡欉^去，我認識到自身在知識水平上的不足，我將持續(xù)學習，提高自我，以適應醫(yī)院未來發(fā)展的需求。面