制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理

緒論1.1選題背景隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的日益深入，加之我國對外開放水平的不斷提升，各行各業(yè)之間的競爭也在逐漸加劇。這使得企業(yè)面臨更大的生存和發(fā)展壓力，必須在銷售策略中適當(dāng)采用賒銷模式。與此同時,應(yīng)收賬款的增加已嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的現(xiàn)金流量,如果沒有有效的管理機(jī)制,很可能形成債務(wù)備抵企業(yè)造成損失,也可能打破供應(yīng)鏈企業(yè)資本和危及企業(yè)的生命。對制造業(yè)企業(yè)來說，充分控制財務(wù)風(fēng)險和保持良好的現(xiàn)金流尤為重要。1.2研究意義應(yīng)收款項過大、回款周期過長，影響了企業(yè)的正常資金周轉(zhuǎn)。一旦交易對手失信或破產(chǎn)，會造成制造業(yè)企業(yè)陷入資金鏈斷裂的困境，企業(yè)只有采取有效措施防范，提高信用控制能力、加強(qiáng)信貸管理和及時收回資金才能支付公司在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中的各種費用。采取各項措施增強(qiáng)應(yīng)收賬款的有效管理，有助于提升企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和資產(chǎn)的運營能力。為企業(yè)提供穩(wěn)定、充足的現(xiàn)金流，保持資金良性循環(huán)，降低機(jī)會成本并節(jié)約企業(yè)外部融資成本，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。從而提升市場競爭力，從根本上保障企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展。1.3國內(nèi)外研究綜述1.3.1國內(nèi)研究動態(tài)綜述自我國向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以后，企業(yè)信貸方面正在逐步完善，這主要是由于我國企業(yè)對信貸的認(rèn)識不足和缺乏有效的信貸管理。在這種情況下,如果我們只是簡單的將西方國家的應(yīng)收賬款理論體系引入我國,可能不符合我國的現(xiàn)實情況,所以，我們的科學(xué)家根據(jù)我國國情研究出了與我們信貸管理的特點相符合的一種理論研究。1.3.2國外研究動態(tài)綜述最早的應(yīng)收賬款管理研究來自西方國家。100年前，歐洲和其他國家認(rèn)識到商業(yè)信貸的重要性，并將商業(yè)信貸作為商業(yè)貸款的重要基礎(chǔ)。所以從此角度來說，西方國家是以企業(yè)信用作為切入點，對應(yīng)收賬款展開全面探究的，并且其信用管理體系的構(gòu)建也早于中國。在西方，針對企業(yè)信用跟蹤評估方面，有專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)，就猶如金融或債務(wù)公司那般，通過對企業(yè)信用數(shù)據(jù)的采集、分析、評估、分類，從而不斷完善企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系，根據(jù)信用等級，對企業(yè)的信用額度進(jìn)行定位。此外，企業(yè)自身外部債款的償還保障水平，也很大程度決定了信用等級。西方金融領(lǐng)域通過將信貸、企業(yè)收入兩者建立緊密聯(lián)系，為信貸體系的建設(shè)與完善提供了保障。1.4研究方法1.4.1文獻(xiàn)研究法通過搜集閱讀、和整理出有關(guān)研究文獻(xiàn)，總結(jié)出對于制造企業(yè)融資問題的狀況及面臨的困境，分析出行之有效的應(yīng)對策略和意見以更好的解決實際問題。1.4.2理論與實踐相結(jié)合法通過文獻(xiàn)中的理論，對我國制造企業(yè)的行業(yè)特點、成長狀況、本身的經(jīng)營模式出發(fā)，分析整理出制造企業(yè)融資難的成因。歸納出企業(yè)在融資過程中所受的制約及如何解決的對策建議2概念界定與理論概述2.1我國對制造企業(yè)的認(rèn)定制造企業(yè)意味著提供制造(材料、能源、工具、工具、技術(shù)、信息和勞動力)的機(jī)械工業(yè)，并根據(jù)市場的需求，轉(zhuǎn)化為大工業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品和可使用的消費品的行業(yè)。2.2應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款主要是企業(yè)在產(chǎn)品銷售、勞務(wù)提供過程中，對需求企業(yè)應(yīng)當(dāng)收取的對應(yīng)價值款項，包括稅費的承擔(dān)單位或接收服務(wù)的單位運費、包裝費、雜項等。此外，在提供銷售折扣時，還應(yīng)考慮商業(yè)折扣和現(xiàn)金折扣等因素。應(yīng)收賬款的形成是建立在企業(yè)銷售行為的基礎(chǔ)上。所以，在對該類款項進(jìn)行確認(rèn)方面，應(yīng)當(dāng)僅僅圍繞收入確認(rèn)。通常而言，在企業(yè)賬務(wù)操作方面，當(dāng)開具增值稅發(fā)票后，會涉及到應(yīng)收賬款、營業(yè)收入、銷項稅，其中應(yīng)收賬款就是對客戶所欠本單位具體款項的一種體現(xiàn)。應(yīng)收賬款也可以解釋為企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)提供后，對方購置企業(yè)持有的應(yīng)當(dāng)償還的相對價值資金。企業(yè)需要確保應(yīng)收賬款的按期按質(zhì)回籠，用來支付其生產(chǎn)和經(jīng)營過程中發(fā)生的一切費用，并確保其業(yè)務(wù)的連續(xù)性；存在逾期情況的應(yīng)收賬款，應(yīng)當(dāng)及時啟動催收計劃，降低風(fēng)險損失；針對已確認(rèn)無法回籠的應(yīng)收賬款，需要根據(jù)程序規(guī)定做壞賬計提準(zhǔn)備。2.3制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2.3.1貸款融資當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)資金缺口時，可以使用應(yīng)收賬款來獲取金融機(jī)構(gòu)的信貸支持。根據(jù)具體的應(yīng)收賬款規(guī)模及對方企業(yè)性質(zhì)，獲取相關(guān)額度的貸款資金，投放于日常經(jīng)營或規(guī)模擴(kuò)建方面。2.3.2擴(kuò)大銷售賒銷是當(dāng)代企業(yè)短期內(nèi)擴(kuò)大經(jīng)營收入、占據(jù)更多市場份額、強(qiáng)化市場競爭優(yōu)勢的有效途徑。賒銷的本質(zhì)就是在雙方交易中，供應(yīng)方為需求方提供一種信用服務(wù)，允許對方收到商品后，在貨款支付時間進(jìn)行延期。此模式對客戶的吸引力較大，可以緩解資金緊張問題，并且還能夠?qū)⑦@部分尚未支付資金投入到其他領(lǐng)域，獲取更多的價值收益。2.3.3減少庫存應(yīng)收賬款對降低庫存量，緩解庫存積壓問題也有著積極的影響。應(yīng)收賬款從一定角度也代表了企業(yè)實現(xiàn)了營業(yè)收入，而實現(xiàn)收入，則意味著庫存銷貨。此外，當(dāng)存貨積壓數(shù)量較多時，生產(chǎn)商經(jīng)常在有利的融資條件下借到債權(quán)，將庫存轉(zhuǎn)讓給資產(chǎn)，來減少存貨和削減支出3制造企業(yè)應(yīng)收賬款狀況3.1制造企業(yè)特點3.1.1標(biāo)準(zhǔn)化管理具體可以概括為三種，其一生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，在行業(yè)、企業(yè)等領(lǐng)域均有規(guī)定涉及；其二則是管理模式標(biāo)準(zhǔn)化；最后為流動作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，一般可以細(xì)化為三種，一是柔性生產(chǎn)、二是通用流程、三是互換性生產(chǎn)。3.1.2系統(tǒng)化管理當(dāng)前，國內(nèi)制造類企業(yè)基本都以系統(tǒng)化管理模式為主，在內(nèi)外部資源方面，均有交換活動，例如財力資源、人力資源、物資等。企業(yè)系統(tǒng)為了快速擴(kuò)大規(guī)模、實現(xiàn)多元化戰(zhàn)略目標(biāo)，都會在市場中尋求優(yōu)質(zhì)資源，通過兼并重組的方式來快速推進(jìn)。3.1.3流程化管理1、概述：流程化管理主要以“流程”為導(dǎo)向來制定管理環(huán)節(jié)、管理模式、管理機(jī)制。企業(yè)若想保證自身內(nèi)部各系統(tǒng)運營的高效化、低耗能，就應(yīng)當(dāng)引入先進(jìn)的管理理念及模式，通過特定運營框架的構(gòu)建，延伸至企業(yè)內(nèi)部各管理模塊中，遵循標(biāo)準(zhǔn)化、程序化以及規(guī)范化的原則要求，完成對各環(huán)節(jié)管理機(jī)制的設(shè)計工作。2、特點（1）在企業(yè)生產(chǎn)中，“流水線”較具代表性，能夠不受職能限制因素的影響，將各職能機(jī)構(gòu)下放置生產(chǎn)線中，進(jìn)而確保各產(chǎn)品加工生產(chǎn)的實效性。（2）隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了較大的改變，特別是傳統(tǒng)制造類企業(yè)中，以往內(nèi)部結(jié)構(gòu)層級化較為凸顯。而現(xiàn)代各大制造企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)逐步向扁平化轉(zhuǎn)型，在各項資源配置方面均以流程與產(chǎn)品兩大要素作為核心，結(jié)構(gòu)層級不斷縮水，人員角色定位也不再清晰，導(dǎo)致一人多崗問題出現(xiàn)。3、內(nèi)容（1）從職能管理向流程管理方面的轉(zhuǎn)型（2）層次化管理結(jié)構(gòu)逐步向扁平組織轉(zhuǎn)變（3）從簡單的流程改進(jìn)向流動再造轉(zhuǎn)變3.1.4信息化管理企業(yè)信息化管理的管理對象為企業(yè)的內(nèi)部信息。在具體管理內(nèi)容方面涉及較多，例如信息資源、運作管理、信息設(shè)備、信息化實施過程等。企業(yè)信息化管理呈現(xiàn)相互補(bǔ)充、支持、融合、制約的內(nèi)在關(guān)系，是企業(yè)戰(zhàn)略管理體系中的核心內(nèi)容，對推動企業(yè)步入持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展正軌有著重大的現(xiàn)實意義。3.2制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的主要問題應(yīng)收賬款損失可以概括為兩種，其一為壞賬損失，其二則是逾期所形成的資金成本，以上屬于直接損失，能夠在企業(yè)財務(wù)報表中可以直接反映。當(dāng)然，也有部分間接性損失。例如，企業(yè)信用賒銷確實可以提升經(jīng)營收入，并且在利潤表中也會增加營業(yè)利潤，但是這些利潤不“實”，是還未真正回籠流入到企業(yè)賬戶中的資金。在此情形下，由于應(yīng)收賬款附帶的各項稅金費用，都需要企業(yè)用內(nèi)部資金進(jìn)行墊付，從而增大了企業(yè)現(xiàn)金流出規(guī)模，具體表現(xiàn)可概括為以下幾點：其一，應(yīng)收賬款的形成，也帶來營業(yè)收入的增加，而這部分增加金額應(yīng)當(dāng)繳納的增值稅、附加稅、印花稅等都需要企業(yè)在申報所屬期中全額支付；其二，應(yīng)收賬款的出現(xiàn)，在損益表中增加了營業(yè)利潤與凈利潤，但是這些利潤未能以現(xiàn)金的形式流入到企業(yè)。假若應(yīng)收賬款管理不善，賬款無法按期回籠，對企業(yè)日常運營發(fā)展造成的負(fù)面影響較大。為了滿足資金需求，企業(yè)不得不盡興內(nèi)外部籌資，其相應(yīng)的籌資成本也會增加。假若企業(yè)存在“三角債”關(guān)系，對供應(yīng)商貨款遲遲不付，必然會降低信用等級，無法享受到對應(yīng)的優(yōu)惠政策，導(dǎo)致采購成本大幅度增加，喪失價格競爭優(yōu)勢。4制造企業(yè)造成應(yīng)收賬款的成因4.1企業(yè)內(nèi)部因素4.1.1大部分企業(yè)對短期利益過分注重，而對內(nèi)部管理方面則輕視。這在中小規(guī)模企業(yè)中最為凸顯。由于管理者素質(zhì)不一，應(yīng)收賬款管理意識普遍較低，在對該項領(lǐng)域管理所投資源與精力往往較少，這也就導(dǎo)致應(yīng)收賬款風(fēng)險大幅度增加。4.1.2重銷售輕回款，績效指標(biāo)設(shè)置不合理在現(xiàn)代企業(yè)中，各管理者較為注重銷售能力與盈利能力。特別是營銷人員而言，其薪酬福利、職位晉升與自身銷售業(yè)績息息相關(guān)，加之上級考核指標(biāo)帶來的壓力，為了獲取更多的市場占有率，盲目賒銷行為屢見不鮮，在贏得高份額的同時，又帶來了大量的壞賬風(fēng)險。此外，企業(yè)未能將賬款催收納入到績效考核體系中，也沒有明確具體的責(zé)任部門或崗位，導(dǎo)致客戶應(yīng)收賬款逾期后，各部門之間出現(xiàn)相互推諉扯皮現(xiàn)象，從長遠(yuǎn)來看對企業(yè)發(fā)展極為不利。4.1.3機(jī)構(gòu)設(shè)置不健全，賬款管理有盲區(qū)企業(yè)在剛建立階段中，內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)置較為簡單，針對應(yīng)收賬款專門的管理職能部門很少設(shè)立。隨著不斷的發(fā)展，企業(yè)高層對不實的營業(yè)收入所誘導(dǎo)，對銷售部門的重視力度不斷增強(qiáng)，而忽略了應(yīng)收賬款的內(nèi)控管理，未能落實好相應(yīng)的職責(zé)分工，當(dāng)應(yīng)收賬款風(fēng)險發(fā)生以后，無法追究責(zé)任。4.2企業(yè)外部因素4.2.1商業(yè)競爭商業(yè)競爭是應(yīng)收賬款形成的關(guān)鍵背景。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境中，各行各業(yè)競爭逐步加劇。受競爭機(jī)制的影響，企業(yè)為了保全利潤，只有通過各項手段來擴(kuò)大營業(yè)份額。除自身產(chǎn)品或服務(wù)等優(yōu)勢外，賒銷在提升營業(yè)收入方面起到了不容小覷的促進(jìn)影響。假設(shè)兩大企業(yè)產(chǎn)品價位、服務(wù)質(zhì)量一致的情形下，提供賒銷信用服務(wù)的企業(yè)獲取的營業(yè)收入要遠(yuǎn)大于未提供賒銷信用的企業(yè)。這主要由于客戶可以從賒銷信用服務(wù)中獲取更多的利好。鑒于此，各大企業(yè)考慮到穩(wěn)固自身營業(yè)收入，也被迫只能一同采取賒銷策略。4.2.2銷售和收款的時間差部分企業(yè)在商品發(fā)貨時，未能第一時間收到對方支付的貨款，在這中間跨度中，在賬目處理方面是計入應(yīng)收賬款科目進(jìn)行體現(xiàn)。當(dāng)然在實際發(fā)展過程中，現(xiàn)金銷售也是普遍存在的，特別是零售企業(yè)最為凸顯。而相比生產(chǎn)企業(yè)而言，現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)則較少。產(chǎn)品銷售、款項回籠時間兩者跨期較大，企業(yè)還需要對此期間形成的各種稅金、費用等成本提前墊付。由于上述現(xiàn)象形成的應(yīng)收賬款不存在商業(yè)信用的內(nèi)涵。5制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施5.1企業(yè)自身方面5.1.1提高認(rèn)識企業(yè)高層應(yīng)當(dāng)樹立應(yīng)收賬款的管控意識。內(nèi)部資產(chǎn)運作是否處于良性循環(huán)狀態(tài)，直接決定了企業(yè)的生存能力與發(fā)展能力。由于資產(chǎn)變現(xiàn)能力較差，導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款掛賬而步入破產(chǎn)邊緣的企業(yè)多如牛毛。不良應(yīng)收賬款猶如企業(yè)內(nèi)部的毒瘤，對財務(wù)運營系統(tǒng)帶來的負(fù)面影響是致命的。鑒于此，企業(yè)高層首先應(yīng)當(dāng)具備管控意識，對應(yīng)收賬款管理的重要性與必要性全面認(rèn)識。5.1.2完善管理制度完成壞賬管理擔(dān)保體系的構(gòu)建。其一，針對客戶信用評價建立相關(guān)機(jī)制，對客戶資信、規(guī)模、信用等方面進(jìn)行綜合評估，并以評估結(jié)果作為信用額度與信用期限的制定或調(diào)整依據(jù)；其二，完善合同管理制度，合同是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的法律憑證，確保合同內(nèi)容設(shè)定的全面性與合法性；其三，對應(yīng)收賬款催收方面明確責(zé)任與義務(wù)，誰賒銷，誰催收。第四，我們需要建立一個合理的懲罰制度，作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、績效評估和年終檢查的主要指標(biāo)。第五，必須建立一個信用分析制度，分析該制度的現(xiàn)狀與落實情況，并針對不足做好相應(yīng)的改善工作。5.1.3實施全過程控制最大化降低應(yīng)收賬款風(fēng)險的發(fā)生率及損失影響。針對該項目管理可以劃分為兩大階段：其一，對客戶情況進(jìn)行全面調(diào)查，了解償付能力、財務(wù)運營現(xiàn)狀、信用、外界口碑等，對當(dāng)下經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行可行性分析。通過對客戶資信等級評定后，對是否墊資進(jìn)行確定；其二，在合同履約階段中，應(yīng)當(dāng)完成催收責(zé)任制的建立并實施，明確催收責(zé)任人員，同時還需要對客戶的資信變動情況進(jìn)行跟進(jìn)，對不良應(yīng)收賬款發(fā)生率做好各項預(yù)測，如發(fā)現(xiàn)“苗頭”，應(yīng)當(dāng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，共同商討預(yù)防方案。5.1.4組織專門力量對應(yīng)收賬款做好回收工作。在計劃經(jīng)濟(jì)時期，因政府性工程投資較為盲目，導(dǎo)致施工企業(yè)的應(yīng)收賬款規(guī)模不斷增大。步入市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境最終，各大企業(yè)有必要增強(qiáng)應(yīng)收賬款清收能力。通過內(nèi)控機(jī)制的構(gòu)建，結(jié)合實際情況，對已形成的賬款進(jìn)行分析，并制定對應(yīng)的清收計劃。與客戶每月做好往來對賬，明確客戶償還責(zé)任；對已確定應(yīng)收賬款風(fēng)險的客戶，可以實施讓利清收、以物抵債等手段；而針對具備償還能力，但是故意拖欠付款的客戶，可以通過法律訴訟的手段來強(qiáng)制清收。5.2其他方面5.2.1加強(qiáng)和改善應(yīng)收賬款管理企業(yè)運營發(fā)展的最終目標(biāo)就是實現(xiàn)盈利最大化。但是，如果對目標(biāo)的具體實施規(guī)劃出現(xiàn)偏差，必然會存在重銷售輕管理的錯誤思想。這在應(yīng)收賬款項目中就可以很好的體現(xiàn)，應(yīng)收賬款屬于一種商業(yè)信用行為，是降低存貨積壓、提升資金運轉(zhuǎn)效能的關(guān)鍵手段。這就要求管理人員對應(yīng)收賬款占比水平進(jìn)行合理化控制。通過相關(guān)文獻(xiàn)成果的搜集發(fā)現(xiàn)，應(yīng)收賬款在企業(yè)流動資產(chǎn)中的比值保持在35%為最佳。在會計年度賬結(jié)束以后，應(yīng)當(dāng)立刻對次年度的應(yīng)收賬款清收目標(biāo)進(jìn)行確定，并落實到相關(guān)部門及崗位上。明確清收執(zhí)行主體及責(zé)任，將清收成果與管理者的績效考核相掛鉤，調(diào)動對應(yīng)收賬款管理的責(zé)任心與主動性。5.2.2合理的信用政策的制定信用政策主要包括三種要素，其一為信用標(biāo)準(zhǔn)，其二為信用額度，最后則是信用條件。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對客戶資信情況展開全面的調(diào)查與分析，對信用風(fēng)險嚴(yán)加管控。信用政策的實質(zhì)就是應(yīng)收賬款管理的一種措施，旨為最大化降低壞賬風(fēng)險發(fā)生概率，通過包括事前、事中、事后三項管理制度及環(huán)節(jié)。企業(yè)在制定信用政策過程中需要對以下三點加強(qiáng)重視：1、對客戶資信、規(guī)模、償還能力、財務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀等方面的信息數(shù)據(jù)全面采集，通過評估分析，來確定具體的信用等級，并以此作為賒銷額度及期限的確定依據(jù)。內(nèi)部針對客戶信用建立檔案機(jī)制，做好動態(tài)完善；2、確保信用方案制定的合理性。在此方面，企業(yè)可以積極參考國外先進(jìn)企業(yè)的管理模式及方法，結(jié)合自身企業(yè)實況，完成信用制度的建立；3、對各客戶信用做好定期性評估工作，至少每年1次。每月做好應(yīng)收賬款的賬齡、金額分析工作，并與相關(guān)合同內(nèi)容進(jìn)行匹配，當(dāng)存在償還期快到的客戶，及時告知相關(guān)部門或人員進(jìn)行提前催收。而針對已經(jīng)逾期的客戶，財務(wù)部應(yīng)當(dāng)督促銷售部盡快查明拖欠原因，形成書面說明報告，并作為后續(xù)制定催收計劃的主要依據(jù)。就事實而言，賬款催收并非企業(yè)所愿，但是受諸多不確定因素的影響，導(dǎo)致客戶賬款未能按期回籠的風(fēng)險是客觀存在的。所以，企業(yè)需要充分考慮到與客戶關(guān)系維護(hù)的基礎(chǔ)上，選擇合理的催收辦法。

5.2.3應(yīng)收賬款風(fēng)險防范的強(qiáng)化，企業(yè)風(fēng)險管理水平的提高

第一，摒棄傳統(tǒng)的營銷理念，引入先進(jìn)理念。將客戶需求作為核心，以市場為導(dǎo)向，通過制定一系列的營銷策略來強(qiáng)化自身的競爭優(yōu)勢與競爭實力，打造品牌，發(fā)揮品牌效應(yīng)價值，圍繞客戶需求開發(fā)新產(chǎn)品，做好市場細(xì)分，明確目標(biāo)市場，增加新的利潤增長點。在現(xiàn)金銷售與應(yīng)收賬款銷售方面設(shè)定不同的優(yōu)惠等級，例如考慮到成本效益，信用銷售需要保持產(chǎn)品最高價，而現(xiàn)金銷售則可以提供部分折扣優(yōu)惠，降低客戶應(yīng)收賬款規(guī)模，加快企業(yè)現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)能力。

第二，當(dāng)客戶應(yīng)收賬款出現(xiàn)逾期后，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間在客戶信用檔案中進(jìn)行信息記錄，并拉低其信用等級、信用額度、信用期限，并組織相關(guān)人員探討制定催收計劃，最大化防止壞賬風(fēng)險。第三，內(nèi)部完成監(jiān)督體系，強(qiáng)化整體內(nèi)控能力。對逾期客戶的成因進(jìn)行調(diào)查分析，是出于對方問題，還是自身問題，并做好相應(yīng)的改進(jìn)。實施追究責(zé)任制，明確內(nèi)部應(yīng)收賬款管理責(zé)任。通過各有效管控手段的實施，來不斷強(qiáng)化企業(yè)整體競爭實力。

5.2.4企業(yè)間進(jìn)行債務(wù)重組應(yīng)收賬款風(fēng)險與傳統(tǒng)風(fēng)險一樣，都是無法全面抹除的，是客觀存在的事實。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)此類風(fēng)險后，確定對方由于經(jīng)營不善導(dǎo)致喪失償債能力，可考慮債務(wù)重組的方式來降低賬款損失。當(dāng)前，大部分企業(yè)在催收不利的局面下，只能通過以物抵債亦或是減少賬款來實現(xiàn)，其損失率在8%左右。而通過債務(wù)重組的手段，能夠有效降低企業(yè)應(yīng)收賬款損失。

5.2.5賒銷審批制度的建立在應(yīng)收賬款發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)將責(zé)任落實到各個部門及崗位。企業(yè)需要按照自身業(yè)務(wù)特征及管理模式，建立應(yīng)收賬款審批機(jī)制，做好對應(yīng)臺賬，登記各業(yè)務(wù)員提供信用政策的具體時間、相關(guān)合同憑據(jù)等信息數(shù)據(jù)，并將事后催收成果與績效考核相關(guān)聯(lián)，催收表現(xiàn)較好的，可給予對應(yīng)的物質(zhì)獎勵，而較差的則需要督促落實責(zé)任，并進(jìn)行對應(yīng)的處罰。

5.2.6實行規(guī)范的合同管理銷售合同，是企業(yè)催收賬款開展的主要依據(jù)，并且在法律方面是享受保護(hù)的。在合同內(nèi)容設(shè)計中，要確保內(nèi)容的覆蓋全面，例如明確還款時間、還款金額、違約責(zé)任等。針對信用等級評定不高的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)要求提前支付部分預(yù)付款，降低應(yīng)收賬款的比例。筆者所在的制造企業(yè)中，針對應(yīng)收賬款不良的企業(yè)銷售政策是以3：6：1為主，其中3代表提前支付總價款30%比例的預(yù)付款，而6則表示貨款的60%，1則為10%質(zhì)保金。這也是有效降低應(yīng)收賬款損失的合理手段。

5.2.7發(fā)揮財務(wù)部門的專業(yè)知識職能，促進(jìn)應(yīng)收賬款的回收企業(yè)內(nèi)部財務(wù)機(jī)構(gòu)是應(yīng)收賬款管理的主要部門，定期定點對應(yīng)收賬款進(jìn)行分析，主要涉及金額、賬齡、拖欠時間等方面，掌握各客戶應(yīng)收賬款風(fēng)險的動態(tài)變化情況，并做好相應(yīng)的預(yù)測，形成報告轉(zhuǎn)至給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，共同針對應(yīng)收賬款管理制定各項措施，防止風(fēng)險。

5.2.8利用管理軟件企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部信息化建設(shè)水平，引入OA等辦公軟件，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的高效傳遞、處理、共享，尤其是應(yīng)收賬款比重水平較高的企業(yè)，更應(yīng)當(dāng)針對此項目建立對應(yīng)的職能部門，配備專業(yè)的人力資源，建立內(nèi)部風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)及分析系統(tǒng)。確保風(fēng)險識別的及時性與精準(zhǔn)性。

5.2.9建立合適的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率考核指標(biāo)，定期分析總結(jié)，找出原因通常而言，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與資產(chǎn)流動能力呈現(xiàn)正相關(guān)性。而應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)越多，則代表企業(yè)現(xiàn)金流動能力越差。假若企業(yè)實際應(yīng)收款回籠天數(shù)超過了預(yù)期天數(shù)，則表明客戶存在賬款支付逾期行為，且逾期時間與壞賬風(fēng)險有著正相關(guān)性。從另一方面來看，上述情形也體現(xiàn)出企業(yè)應(yīng)收賬款管理能力較差，管理不規(guī)范。所以需要做好相應(yīng)的改進(jìn)調(diào)整工作，確保應(yīng)收賬款規(guī)模、風(fēng)險、信用額度控制在合理區(qū)間范圍內(nèi)。

在現(xiàn)代企業(yè)中，應(yīng)收賬款占據(jù)著很大的比重，并且屬于內(nèi)控管理的核心內(nèi)容。收回債務(wù)的速度直接影響企業(yè)的經(jīng)營資金，甚至影響企業(yè)的生存。因此，任何企業(yè)都必須加強(qiáng)對應(yīng)收款項的管理和控制，并突出其優(yōu)勢。參考文獻(xiàn)：[1]《我國制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及對策研究》2015潘潔華[2]《制造企業(yè)的應(yīng)收賬款管理探析》《時代經(jīng)貿(mào)：下旬》2019茍豪[3]《簡述企業(yè)生命周期管理理論特征》《現(xiàn)代商業(yè)》2014楊曉菲[4]《現(xiàn)代企業(yè)金融理論中的應(yīng)收賬款理論綜述》2012杜軼龍[5]《我國制造企業(yè)賒銷效率實證研究》《山西財經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文》2016鄭婉婷[6]《知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資風(fēng)險分解模式研究》《時代經(jīng)貿(mào)：下旬》2013關(guān)志峰[7]《我國制造企業(yè)間接融資法律問題研究》《西南政法大學(xué)碩士學(xué)位論文》2013史鋒華[8]《商業(yè)銀行深化制造企業(yè)信貸策略研究》《天津財經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文》2014吳詩瑤致謝:在此，感謝在寫論文的整個過程中幫助過我的每一個人。首先，感謝我的指導(dǎo)老師—雷蕾老師，在整個寫作過程中給了我很大的幫助，在選論文題目的時候，肯定了我的題目大方向，同時幫助我具體分析，使我在最后選擇了中國農(nóng)業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)分析的具體目標(biāo)，讓我在寫作時有了一定的方向。在寫論文框架時，我的思路不是很清晰，經(jīng)過老師的幫助后，讓我在具體寫作時思路頓時清晰了許多。在完成論文初稿后，老師認(rèn)真查看了我的文章并指出了所存在的問題。在此十分感謝雷蕾老師的悉心指導(dǎo)，讓我順利地完成了畢業(yè)論文。其次是感謝在寫論文時所幫助我的同學(xué)，提供給我一些建議，讓我有頭緒的完成畢業(yè)論文。在此表示深深的感謝，沒有他們的幫助和支持是沒有辦法完成我的畢業(yè)論文的。

畢業(yè)設(shè)計論文答辯的流程介紹畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯是答辯委員會成員和學(xué)生面對面的交流，是評價畢業(yè)設(shè)計（論文）的重要形式之一，是對已完成的論文、設(shè)計的最后審核、檢驗，也是對學(xué)生學(xué)術(shù)水平和研究能力的綜合考核。下面我們就為大家介紹一下畢業(yè)設(shè)計論文答辯的流程有哪些？（1）畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯組織學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計（論文）報告書后，學(xué)院各系部要組織相關(guān)專業(yè)教師對學(xué)生進(jìn)行答辯，檢查學(xué)生是否達(dá)到了畢業(yè)設(shè)計（論文）的基本要求。為確保畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯工作的有序進(jìn)行，必須有計劃地精心策劃和組織好論文答辯的各個環(huán)節(jié)。①成立答辯委員會。在系部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，成立各系部畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯委員會，成員5~7人，包括系部主任、教研室主任、專業(yè)教授和部分指導(dǎo)教師。畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯工作由各系部答辯委員會組織并主持。根據(jù)需要答辯委員會可決定組成若干答辯小組，答辯小組由3~5人組成，設(shè)組長1人，秘書1人。各答辯小組具體負(fù)責(zé)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯工作。答辯委員會及答辯小組成員必須由講師或講師以上職稱的人員（或相當(dāng)職稱的科技人員）擔(dān)任。②布置答辯場地，營造良好氛圍畢業(yè)（設(shè)計）論文答辯是實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，也是師生之間交流的-種形式，因此答辯場地及其設(shè)施的布置既要嚴(yán)肅莊重、格式醒目。對答辯人員的座次、儀表、距離、答辯材料的準(zhǔn)備等安排要準(zhǔn)確、到位、合理、規(guī)范。③規(guī)范答辯程序，明確答辯內(nèi)容答辯程序應(yīng)當(dāng)包括答辯前答辯組織的成立及人員分工、答辯的出題、答辯的提問、學(xué)生的解答內(nèi)容的記錄、成績的評定、答辯工作總結(jié)等方面。規(guī)范化、制度化的答辯程序安排，對保證答辯工作的順利、有序進(jìn)行具有重要的保障作用。在答辯過程中，教師的活動內(nèi)容主要包括，聽取學(xué)生畢業(yè)設(shè)計論文的陳述，提出具有針對性的答辯問題；在學(xué)生的答辯回答后適當(dāng)進(jìn)行詢問和交流；對學(xué)生答辯作簡要的點評；最后經(jīng)過討論，給出答辯成績。學(xué)生的活動內(nèi)容主要包括，對自己的畢業(yè)設(shè)計（論文）進(jìn)行介紹；對答辯老師提出的問題進(jìn)行思考與回答；適當(dāng)?shù)嘏c答辯老師進(jìn)行溝通與探討。④明確答辯要求，完善答辯材料無論是教師，還是學(xué)生，都應(yīng)該明確把握好答辯的要求。答辯組織者要召開答辯動員會，明確時間、地點、人員的排序，講清答辯的任務(wù)以及活動內(nèi)容、要求等。答辯結(jié)束以后，要將論文材料、中期檢查及指導(dǎo)記錄表、指導(dǎo)教師評分表、評閱人評分表、答辯記錄。以及畢業(yè)相關(guān)的證明材料整理簽字后上報系部進(jìn)行集中審核和管理。（2）畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯實施。學(xué)生必須在論文答辯舉行之前半個月，將經(jīng)過指導(dǎo)教師和評閱教師評閱、并簽署"同意答辯"意見的報告書連同任務(wù)書、開題報告以及中期考核檢查表提交答辯委員會，答辯委員會主席在仔細(xì)研讀畢業(yè)論文的基礎(chǔ)上，擬出要提問的要點，舉行答辯會。答辯的一般程序包括：①宣布答辯小組（分組答辯）成員名單；②公布學(xué)生答辯的順序及論文題目；③公布學(xué)生答辯的要求及注意事項；④答辯開始，學(xué)生應(yīng)先向會場致禮；⑤學(xué)生對自己撰寫的設(shè)計（論文）作簡略說明，包括題目名稱和來源、課題目的和意義、基本內(nèi)容和主要方法、設(shè)計或研究過程、重要結(jié)果或結(jié)論及其理論價值、實用價值、參閱并收集的資料、自我評價、不足以及仍需完善的地方、設(shè)計的實物或仿真結(jié)果的成果演示；⑥答辯小組成員提問，答辯人就所提問題進(jìn)行回答。答辯提問的內(nèi)容應(yīng)是與題目相關(guān)的理論和實踐知識，力求全面考核學(xué)生的實際水平，提問主要針對（但不限于）學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計（論文）現(xiàn)場介紹中存在的疑錯點、設(shè)計（論文）文字材料中存在的疑錯點、檢查畢業(yè)設(shè)計（論文）結(jié)論或成果中發(fā)現(xiàn)的疑錯點、課題涉及的基本理論和基本技能、課題包含相關(guān)的國內(nèi)外技術(shù)動態(tài)、本設(shè)計的不足及完善方向與方法；⑦學(xué)生當(dāng)場回答，答辯過程中，答辯小組成員要對答辯過程及內(nèi)容進(jìn)行記錄；⑧學(xué)生回答完畢，致謝出場?？偟拇疝q時間一般為20分鐘；⑨答辯結(jié)束后，答辯小組根據(jù)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計（論文）及答辯情況等確定成績，并由相關(guān)人員統(tǒng)計成績，寫出評語；⑩簡要總結(jié)答辯情況（公開答辯）。（3）教師在答辯中提問方法在答辯會上，主答辯教師的提問方式會影響到組織答辯會目的的實現(xiàn)以及學(xué)生答辯水。平的發(fā)揮。主答辯教師有必要講究自己的提問方式。①合理安排，先易后難。答辯教師的提問問題宜按先易后難的次序提問。從調(diào)節(jié)學(xué)生的緊張心理，增強(qiáng)"我"能答好信心的問題開始，有利于學(xué)生對后續(xù)問題回答時發(fā)揮出正常水平，從而能較正確地檢查學(xué)生的答辯能力和專業(yè)水平。