電子商務專業(yè)調查研究報告

電子商務專業(yè)調研報告〔2021年7月—2021年9月〕一、調研目的1．了解用人單位對電子商務專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；2．了解用人單位對層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位承受我校學生實習的可能性。3．通過開展調研，明確我校電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以進一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生方案的制訂，新增專業(yè)的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經常性的反應渠道和評價制度。二、調研對象電子商務相關企業(yè)、電子商務行業(yè)協(xié)會、專家學者、畢業(yè)生三、調研時間2021年7月1日——2021年9月30日四、調研方法訪談法、專家咨詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。五、調研過程時間調研容2021.7.1-2021.7.15查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進展數(shù)據分析2021.7.16-2021.7.31走訪了市皇廷世家網絡科技，市因納特科技等多家相關企業(yè)2021.8.1-2021.8.15通過網絡查閱2021年互聯(lián)網開展研究報告〔NIC〕、2021年電子商務人才需求報告〔阿里巴巴與艾瑞咨詢發(fā)布〕、中國電子商務十三五開展規(guī)劃、市電子商務開展規(guī)劃。2021.8.16-2021.8.31通過中職電子商務教師QQ群與市第二高級技工學校電子商務專業(yè)教研室主任、市第二高級技工學校電子商務骨干教師、龍崗第二職業(yè)技術學校電子商務骨干教師等電子商務專業(yè)教師交流電子商務專業(yè)課程設置。2021.9.1-2021.9.30先后咨詢了市清華博商研究院導師段平安，市因納特科技總經理胡強，市第二高級技工學校主任郭偉，市皇廷世家網絡科技副總經理曉珂等專家學者。六、調研結果與分析〔一〕專業(yè)面向及人才需求分析1.在國家宏觀經濟層面隨著我國經濟構造的調整和“兩型〞社會建立的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻?！苍斠娤卤怼骋韵聻樵搱蟾婧诵臄?shù)據：①2021年，中國電子商務交易額達15.8萬億元，同比增長30.4%。其中，B2B交易額達11.4萬億元，同比增長14%。網絡零售市場交易規(guī)模達3.8萬億元，同比增長35.7%。②截止到2021年12月，中國電子商務效勞企業(yè)直接從業(yè)人員超過270萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過2000萬人。③2021年，中國網絡零售市場交易規(guī)模38285億元，同比增長35.7%。④2021年，中國網絡零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的12.7%，較2021年的10.6%，增幅提高了2.1%。⑤2021年，中國B2C網絡零售市場〔包括開放平臺式與自營銷售式，不含品牌電商〕，天貓排名第一，占57.4%份額；京東名列第二，占據23.4%份額；唯品會位于第三，占3.2%份額；位于4－10名的電商依次為：寧易購〔3.0%)、國美在線〔1.6%〕、1號店〔1.4%〕、當當〔1.3%〕、亞馬遜中國〔1.2%〕、聚美優(yōu)品〔0.8%〕、易迅網〔0.3%〕。⑥2021年，中國網購用戶規(guī)模4.6億人，同比增長21%。⑦2021年，中國移動網購交易規(guī)模到達20214億元，2021年9285億元，同比增長117.4%。⑧2021年，農村網購市場規(guī)模達3530億元，同比增長94.3%。預計到2021年將達4675億元。⑨2021年，中國B2B電子商務市場交易額達11.4萬億元，同比增長14%。=10\*GB3⑩2021年，中國互聯(lián)網消費金融交易規(guī)模250億元，同比增長142%。中國電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師周平分析認為，過去一年國家積極出臺一系列政策法規(guī)，對電子商務的開展有巨大的推動作用。同時，隨著可支配收入的增長和物流根底設施條件的進一步改善，三四線城市將成為未來電商的主要增長動力。同時，2021年是B2B電商開展爆發(fā)之年，產業(yè)互聯(lián)網時代到來，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開展“互聯(lián)網+〞行動或直接轉型進軍電商市場。由此可見，中小企業(yè)基于互聯(lián)網應用的電子商務業(yè)務已進入爆發(fā)式增長的軌道，企業(yè)和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫。2.在區(qū)域經濟微觀層面〔1〕電子商務的開展現(xiàn)狀

當前，我國電子商務繼續(xù)保持高速增長，據商務部預測，2021年全國電子商務市場交易額達20.8萬億元，同比增長35.70%，成為中國經濟新的重要增長點。自2021年創(chuàng)立國家電子商務示市以來，電子商務交易額一直保持較快的增長速度。從全國電子商務開展情況看：電子商務可列入國家第一梯隊。2021年，我市電子商務交易額達17264.51億元，同比增長14.56%。從網購零售額來看：市網絡零售額達1670.69億元，同比增長76.96%，相當于全市社會消費品零售總額的33.29%，到達電子商務開展國家水平。從電子商務交易主題來看：效勞型企業(yè)交易額占比40.66%，應用型企業(yè)交易額占比59.34%。從電子商務交易構造來看：B2B依然是電子商務市場的主題構造，B2B交易額占全市電子商務總體交易額的85.84%；B2C交易額占比為14.11%，C2C交易額占比為0.05%。從電子商務交易途徑來看：通過自營電子商務平臺實現(xiàn)的交易額占比40.51%，通過第三方電子商務平臺實現(xiàn)的交易額占比59.49%；從電子商務交易類型來看：實物類商品交易額占比為74.98%；效勞類商品占比為25.02%，實物類商品交易額與效勞類商品交易額的比例約為3：1，效勞類商品比重正在逐步提高。實物類商品當中電子元器件的交易額最高，占比59.23%；效勞類商品中的非金融機構支付交易額最大，占比29.72%。從跨境電子商務的交易額看，2021年在全市市外貿進出口總額下降的情況下，跨境電子商務總體交易額逆勢走高，到達333.95億美元，同比增長95.98%，占全市電子商務整體交易額的比重約為12.54%，占全市外貿進出口總額的比重約為7.87%，跨境電商正成為我市外貿進出口重要的新型業(yè)態(tài)。從本地的移動電子商務開展情況看，2021年總體市場規(guī)模到達了586.99億元，占全市電子商務總體交易額的3.40%。從本市重點區(qū)域的交易情況看，2021年福田、龍崗、南山、羅湖等區(qū)域電子商務開展迅速，改變了新區(qū)電子商務“一區(qū)獨大〞的局面，全市電子商務的區(qū)域布局更趨合理。從電子上午從業(yè)人員構造來看，電商人才區(qū)域年輕化，91.43%從業(yè)者年齡在20—30歲。34.29%的企業(yè)都表示在未來一年會有大規(guī)模招聘需求；電商企業(yè)對營銷和技術開發(fā)等根底型人才需求最強列，其中最急需的人才崗位是“網商平臺與產品推廣〞，占比54.29%；最急需的人才方向是“互聯(lián)網營銷人才〞，占比74.29%。〔2〕電子商務開展的主要特點市電子商務開展有五大特點：一是跨境電商成為外貿開展新增長點，作為全國首個電子商務示城市，2021年11月，跨境電子商務效勞試點順利通過國家驗收，跨境電商正成為外貿新的增長點，開展前景廣闊，一方面，跨境電商創(chuàng)新開展環(huán)境不斷優(yōu)化，我市制定了?開展跨境貿易電子商務通關效勞試點指導意見?等多項政策，成立了全國首個跨境電商檢驗認證聯(lián)盟，上線運行了市跨境貿易電子商務通關效勞平臺。另外一方面，跨境電商業(yè)態(tài)聚集取得突出進展，目前已經涌現(xiàn)出走秀網、環(huán)球易購、有棵樹、傲基、賽維、華強沃光等一系列外鄉(xiāng)化跨境電商優(yōu)秀企業(yè)，吸引了天貓、聚美優(yōu)品、小紅書、華潤萬家等知名跨境電商進駐前海。此外，今年年初，我市再次獲批成為全國跨境電商綜合試驗區(qū)，跨境電商實現(xiàn)進出口雙向試點，將有利于我市以前海為龍頭，進一步釋放其他海關監(jiān)管區(qū)的活力和潛力，推動跨境電商實現(xiàn)跨境式開展。二是我市傳統(tǒng)企業(yè)“上網觸電〞成效顯著，各大串通企業(yè)進抓互聯(lián)網新機遇，加快轉型升級，尋求突破開展。以華潤萬家、天虹商場，沃爾瑪?shù)葹榇淼膫鹘y(tǒng)零售百貨巨頭，紛紛加快O2O線上線下一體化布局，推動顧客購物體驗不斷優(yōu)化升級，以怡亞通、華富洋、華為、中興等為代表的供給鏈企業(yè)和電子信息制造企業(yè)，在自身產業(yè)轉型升級的同時，致力于搭建以互聯(lián)網技術支撐，以電子商務經營的供給鏈效勞平臺，推動流通行業(yè)轉型升級。此外，我市的農產品企業(yè)也借助電子商務，成功實現(xiàn)從“傳統(tǒng)農批市場企業(yè)〞向“互聯(lián)網農批市場〞的業(yè)務轉型升級。三是我市的垂直領域電子商務深入推進。依托本地的產業(yè)根底，經濟特色和創(chuàng)新優(yōu)勢，我市在眾多細分領域聚集一批龍頭企業(yè)，形成行業(yè)領先優(yōu)勢，典型領域包括：以華強電子網、科通芯城等龍頭企業(yè)為代表的電子信息領域，以遞四方、華運國際、怡亞通等骨干企業(yè)為代表的電商物流領域，以環(huán)球易購、有棵樹、通拓、賽維、蘭亭集勢等企業(yè)為代表的跨境外貿B2C領域，以一達通為代表的外貿綜合效勞領域，以騰邦國際、芒果網等為代表的商旅效勞領域，以中農網、百果園等為代表的農產品流通領域，以土巴兔、房多多為代表的房產家裝領域，以雅昌藝術網、華為飛天為代表的文化藝術領域，億蝶訊網、走秀網為代表的服裝〔箱包〕時尚設計另。四是我市電子商務開展生態(tài)環(huán)境日趨優(yōu)化。目前我市電子商務已呈現(xiàn)出規(guī)模領先、生態(tài)鏈完整、產業(yè)高度集聚的良好開展態(tài)勢，電子商務的應用圍、開展模式等在全國圍均處于領先地位。80%以上的大型企業(yè)、半數(shù)以上的中小型企業(yè)均已通過各類開展電子商務開展。全市電子商務效勞模式多樣，跨境電子商務和產業(yè)性效勞業(yè)領域優(yōu)勢突出。產業(yè)布局合理；電商企業(yè)在細節(jié)市場狠抓創(chuàng)新；另外，全市電子商務行業(yè)積累的豐富電商經歷已經開場向其他地區(qū)滲透，從而為其他城市的電商開展奉獻力量。五是我市移動電商蘊藏巨大開展?jié)摿ΑＲ劳行酆竦男畔⒏自O施和互聯(lián)網產業(yè)根底，我市的移動電子商務正加速向各行各業(yè)的滲透。作為國“最互聯(lián)網〞的城市，我市互聯(lián)網普及率、3G以及4G用戶普及率均領跑全國，為移動電子商務的快速開展提供了堅實的根底環(huán)境支撐，我市移動支付開展迅猛，用戶群體的大幅提升，將有效促進移動電子商務向多個領域快速擴展。此外，由50%多移動電商效勞組成的“移動電商創(chuàng)新效勞聯(lián)盟〞于去年8月正式成立，為我市中小微電商企業(yè)提供各類效勞?！?〕電子商務產業(yè)環(huán)境政策體系方面，2021年，我市圍繞扶持電商產業(yè)開展，促進商貿流通現(xiàn)代九、推進跨境電商安康開展、優(yōu)化電商按照生產與交易環(huán)境、健全電商標準規(guī)為重點，出臺了一系列政策措施，形成了具有特色的電子商務政策體系。2021年新增電子商務規(guī)性文件和相關扶持政策措施18部，新增電子商務標準規(guī)103部，這些政策措施構成了電子商務開展的良好環(huán)境和助推動力。公共效勞方面，我市目前主要有四大公共效勞平臺。一是電商宣傳推廣平臺——電子商務大講堂。僅2021年，大講堂就組織開展活動18期，累積吸引近3000家企業(yè)、5000余人次，“電子商務大講堂培訓基地〞也已經掛牌成立。二是電子商務公共效勞平臺——深商e天下，截止2021年底，入住企業(yè)總數(shù)已超過8000家，微信粉絲數(shù)達30000多人，通過平臺綜合效勞促成的年交易額累計達5億元。三是電子商務可信交易公共效勞平臺——眾信網，圍繞電子商務可信交易環(huán)境建立，為企業(yè)提供與交易相關的公共效勞。四是跨境貿易電子商務信息化根底建立——跨境貿易電子商務通關效勞平臺，該平臺于去年11月正式上線運營，實現(xiàn)了跨境電商“單一窗口〞管理，進一步為我市擴大跨境電商試點圍提供技術保障。在園區(qū)載體上，繼福田國際電子商務產業(yè)園成為國家級電子商務示基地之后，2021年，前?！踩颉晨缇畴娮由虅债a業(yè)園和蛇口網谷產業(yè)園入圍第二批“國家電子商務示基地〞。此外，羅湖區(qū)互聯(lián)網產業(yè)園和華南城電子商務產業(yè)園也順利入選省電子商務示基地，已逐漸開展成為我市電子商務開展的新興載體。〔4〕電子商務下一步開展方向隨著本地電商效勞平臺功能的完善，市場覆蓋圍的擴大以及產業(yè)鏈效勞的延伸，電子商務將進一步拉動我市其他產業(yè)的攀升，帶動各類產業(yè)格局優(yōu)化，形成區(qū)域經濟開展的聯(lián)動效應。在未來供給側構造性改革深入推進和創(chuàng)新驅動的經濟增長模式下，我市將牢牢把握“一帶一路〞和自貿試驗區(qū)的戰(zhàn)略機遇，通過跨境電子商務手段，為開展灣區(qū)經濟、建立海上絲綢之路提供動力。同時緊跟“互聯(lián)網〞新形態(tài)，最大限度發(fā)揮“互聯(lián)網〞模式的優(yōu)勢，深度優(yōu)化升級現(xiàn)有制造業(yè)的生產和銷售模式，大幅提升生產效率，創(chuàng)新新業(yè)態(tài)，我們將認真貫徹中央全面深化改革的決定，努力踐行總書記對未來開展“三個定位、兩個率先〞以及“四個全面〞的新要求，在開展網絡經濟、推進電子商務應用上形成新的核心競爭力，繼續(xù)創(chuàng)造新的輝煌。〔二〕職業(yè)崗位群及工作任務分析通過廣泛的市場調查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨劇烈數(shù)字經濟社會，中小企業(yè)對網絡商務營銷類崗位以及商務的制作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務技術類崗位〔如商務網頁設計師、維護員等〕、商務營銷類崗位〔如編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等〕。本專業(yè)根據企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業(yè)的主渠道?！踩称髽I(yè)比擬注重學生的再學習能力與職業(yè)素質學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養(yǎng)學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業(yè)素質和正確的擇業(yè)觀?！菜摹硨W校與企