電子商務(wù)專業(yè)《7.2.1創(chuàng)建一個(gè)的社群1》

掌握社群口號(hào)、社群視覺的設(shè)計(jì)；掌握社群的結(jié)構(gòu)構(gòu)成；知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)能創(chuàng)建一個(gè)完整的社群；能制定社群規(guī)則；素質(zhì)目標(biāo)能夠堅(jiān)持科學(xué)的價(jià)值觀和道德觀；具備保密意識(shí)，尊重公民隱私，遵守職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。學(xué)習(xí)目標(biāo)子任務(wù)721創(chuàng)立一個(gè)完整的社群第一頁，共二十二頁。知識(shí)導(dǎo)圖子任務(wù)721創(chuàng)立一個(gè)完整的社群第二頁，共二十二頁。本節(jié)導(dǎo)讀社群運(yùn)營(yíng)的前提是擁有被所有社群成員認(rèn)可的價(jià)值觀，因此要進(jìn)行社群的建設(shè)并完善社群，包括社群名稱、社群口號(hào)、社群視覺、社群結(jié)構(gòu)和社群規(guī)那么等，讓社群成員有歸屬感并認(rèn)同社群的規(guī)那么，才能讓社群成員持續(xù)不斷地產(chǎn)生價(jià)值，到達(dá)社群運(yùn)營(yíng)的最正確效果。第三頁，共二十二頁。設(shè)置社群名稱社群成員可以通過社群名稱來進(jìn)行社群品牌的傳播和宣傳，吸引更多具有相同愛好和價(jià)值觀的用戶成為社群的新成員，是建設(shè)社群時(shí)的首要任務(wù)。從構(gòu)建社群的核心點(diǎn)命名從目標(biāo)用戶的需求來命名￥第四頁，共二十二頁。確定社群口號(hào)社群口號(hào)對(duì)一個(gè)社群而言非常重要，可以起到宣傳品牌精神、反映社群定位、豐富成員聯(lián)想、清晰社群名稱和標(biāo)識(shí)等作用。功能特點(diǎn)利益獲得情感價(jià)值確定社群口號(hào)第五頁，共二十二頁。設(shè)計(jì)社群視覺標(biāo)簽社群一般擁有龐大的社群成員，社群成員通過統(tǒng)一的，具有儀式感的元素來進(jìn)行彼此區(qū)分。對(duì)于新建的沒有自己品牌的社群，需要從頭到尾進(jìn)行社群Logo的設(shè)計(jì)，可以將社群核心人物、社群理念的卡通圖形、文字等作為L(zhǎng)ogo設(shè)計(jì)的素材。第六頁，共二十二頁。明確社群結(jié)構(gòu)1．社群創(chuàng)立者社群創(chuàng)立者是社群的初始創(chuàng)立人，一般為具有人格魅力、專業(yè)技能、出眾能力的人群，能夠具有一些吸引用戶參加社群的特質(zhì)，能夠?qū)ι缛旱亩ㄎ弧㈤_展、成長(zhǎng)等具有長(zhǎng)遠(yuǎn)且正確的考慮。如秋葉e大本營(yíng)社群的創(chuàng)立者因?yàn)樗郎匚臓栄拧⒅t虛認(rèn)真的特征而吸引了真正認(rèn)同她、尊重她的成員。第七頁，共二十二頁。經(jīng)過考核與成長(zhǎng)后，低層人員可以向管理人員或更高層管理人員晉升，其順序?yàn)閷?shí)習(xí)人員→組長(zhǎng)→副管理員→管理員。一般來說，社群管理員一經(jīng)確定輕易不會(huì)變動(dòng)，否那么容易影響社群結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，造成社群成員的流失。明確社群結(jié)構(gòu)2．社群管理者要成為社群管理者需要具備良好的自控能力、責(zé)任心、耐心、決策力、大局觀，要以身作那么、淡定沉著、賞罰清楚，能夠幫助并團(tuán)結(jié)社群成員，解決社群中發(fā)生的各種問題。管理員的晉升第八頁，共二十二頁。明確社群結(jié)構(gòu)3．社群參與者參與者是組成社群的主要成員，按照二八定律來看，社群參與者應(yīng)該要有20%的高勢(shì)能人群和中勢(shì)能人群，80%的普通人群。A高勢(shì)能人群是社群中某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的人才，能夠吸引中勢(shì)能或更低勢(shì)能的人群加入社群并參與社群活動(dòng)，屬于社群參與者中的領(lǐng)導(dǎo)型人群；B中勢(shì)能人群具有一定的上升空間，能夠通過學(xué)習(xí)提升自己的能力；C普通人員是社群參與者中的大部分人群，主要起著活躍社群氣氛、調(diào)節(jié)社群氛圍的作用，他們?cè)谏缛褐杏休^大的提升空間，是社群最基礎(chǔ)的人員。第九頁，共二十二頁。明確社群結(jié)構(gòu)4．社群開拓者開拓者是社群的核心開展力量，要求具備優(yōu)秀的挖掘社群潛能的能力，優(yōu)秀的交流、溝通與談判能力，能夠在不同的平臺(tái)中通過宣傳與推廣來宣揚(yáng)社群品牌，為社群灌注新鮮血液，并促成社群的各種商業(yè)合作。第十頁，共二十二頁。明確社群結(jié)構(gòu)5．社群分化者分化者是社群大規(guī)模擴(kuò)張的根底，一般具有非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠深刻理解社群文化并參與社群的建設(shè)。社群分化者是社群復(fù)制的關(guān)鍵性人員，一般是從社群的老成員中精挑細(xì)選出來的。第十一頁，共二十二頁。明確社群結(jié)構(gòu)6．社群合正所謂“獨(dú)木難支〞，有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系的合更利于社群的穩(wěn)定開展。社群與合的關(guān)系可以是資源的互換、經(jīng)驗(yàn)的分享、財(cái)力的支持等，但要求合之間彼此認(rèn)同，理念相符，同時(shí)具備等同的資源，以互惠互利。第十二頁，共二十二頁。明確社群結(jié)構(gòu)7．社群付費(fèi)者社群運(yùn)營(yíng)并不是完全免費(fèi)的，時(shí)間、資源、人員本錢等累積起來是相當(dāng)大的支出，因此社群運(yùn)營(yíng)必須要有愿意為社群付費(fèi)的社群付費(fèi)者的支持，社群可以通過相關(guān)產(chǎn)品來吸引付費(fèi)者，如社群產(chǎn)品購置、社群活動(dòng)贊助等。第十三頁，共二十二頁。制定社群規(guī)那么1．引入規(guī)那么邀請(qǐng)制粉絲的積累任務(wù)制付費(fèi)制申請(qǐng)制舉薦制第十四頁，共二十二頁。制定社群規(guī)那么2．入群規(guī)那么0102群名稱標(biāo)準(zhǔn)群公告一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的社群應(yīng)該有統(tǒng)一的社群命名標(biāo)準(zhǔn)與群成員命名標(biāo)準(zhǔn)，這不僅可以促進(jìn)社群成員之間的互相了解，還能樹立社群標(biāo)準(zhǔn)、正面的形象，是入群后應(yīng)該首先進(jìn)行的操作。群公告是對(duì)群信息及標(biāo)準(zhǔn)的展示，主要涉及群成員的行為標(biāo)準(zhǔn)等一系列相關(guān)事宜。第十五頁，共二十二頁。制定社群規(guī)那么3．交流規(guī)那么交流是社群成員最頻繁的行為，假設(shè)不標(biāo)準(zhǔn)社群成員的發(fā)言行為就會(huì)造成消息泛濫、發(fā)言質(zhì)量不佳等問題。發(fā)言時(shí)間、發(fā)言格式（字體字號(hào)和顏色設(shè)置等）、發(fā)言禮儀問題解決方法￥出現(xiàn)爭(zhēng)論后怎么辦惡意發(fā)言處罰怎么投訴第十六頁，共二十二頁。制定社群規(guī)那么4．分享規(guī)那么分享行為可以促進(jìn)群信息之間的傳播，加強(qiáng)社群成員之間的互動(dòng)，提高社群的質(zhì)量。1分享幾種方法324靈魂人物分享嘉賓分享內(nèi)容成員分享總結(jié)分享適用于金字塔結(jié)構(gòu)的社群，由具有極高威望的社群靈魂人物進(jìn)行分享。依靠社群成員自身進(jìn)行信息的分享，這種分享方式對(duì)社群成員的能力要求較高。邀請(qǐng)社群外的其他專家或紅人進(jìn)行分享，要求社群具有足夠的吸引力或資金來進(jìn)行邀請(qǐng)。發(fā)動(dòng)社群中的每個(gè)成員分享自己的經(jīng)驗(yàn)或?qū)W習(xí)所得，以促進(jìn)社群成員共同進(jìn)步。第十七頁，共二十二頁。制定社群規(guī)那么5．淘汰規(guī)那么人員定額制犯規(guī)剔除制積分淘汰制ABC第十八頁，共二十二頁。任務(wù)實(shí)訓(xùn)及考核序號(hào)任務(wù)描述任務(wù)要求1為一個(gè)讀書分享社群設(shè)置群名稱、群口號(hào)、群Logo先做好社群成員的定位，按照定位和社群理念來展開設(shè)計(jì)2創(chuàng)建社群規(guī)則并劃分社群結(jié)構(gòu)考慮社群需要哪些管理層人員，并進(jìn)行社群規(guī)則的詳細(xì)制定第十九頁，共二十二頁。任務(wù)實(shí)訓(xùn)及考核序號(hào)任務(wù)描述分值（100分）說明1社群口號(hào)有什么設(shè)置技巧？2怎么進(jìn)行社群視覺的設(shè)計(jì)？3社群管理員有什么要求？4社群規(guī)則包括哪些？第二十頁，共二十二頁。祝：學(xué)有所成！第二十一頁，共二十二頁。內(nèi)容總結(jié)掌握社群口號(hào)、社群視覺的設(shè)計(jì)。掌握社群口號(hào)、社群視覺的設(shè)計(jì)。本節(jié)導(dǎo)讀。經(jīng)過考核與成長(zhǎng)后，低層人員可