高級(jí)寫(xiě)字樓清潔維護(hù)服務(wù)協(xié)議（2024年版）

高級(jí)寫(xiě)字樓清潔維護(hù)服務(wù)協(xié)議（2024年版）本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1高級(jí)寫(xiě)字樓清潔維護(hù)服務(wù)1.2服務(wù)期間1.3服務(wù)內(nèi)容第二條雙方權(quán)益與義務(wù)2.1服務(wù)方權(quán)益與義務(wù)2.2委托方權(quán)益與義務(wù)第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1清潔維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)4.3客戶滿意度調(diào)查第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六條服務(wù)期限與續(xù)約6.1服務(wù)期限6.2續(xù)約條件與流程第七條違約責(zé)任與賠償7.1服務(wù)方違約7.2委托方違約7.3賠償金額計(jì)算方法第八條爭(zhēng)議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律訴訟第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約保密條款的賠償?shù)谑畻l不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施10.3不可抗力事件的后果處理第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理事項(xiàng)第十二條附則12.1合同的生效12.2合同的副本12.3合同的修訂第十三條其他約定13.1雙方的其他特殊約定13.2約定的生效與失效第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1高級(jí)寫(xiě)字樓清潔維護(hù)服務(wù)：指服務(wù)方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，為委托方提供的寫(xiě)字樓清潔維護(hù)服務(wù)。1.2服務(wù)期間：本合同約定的服務(wù)期限，自合同生效之日起至合同終止日止。1.3服務(wù)內(nèi)容：包括寫(xiě)字樓公共區(qū)域、辦公區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域的清潔維護(hù)，具體服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)附件。第二條雙方權(quán)益與義務(wù)2.1服務(wù)方權(quán)益與義務(wù)：（1）按照約定提供清潔維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法納稅；（3）提供服務(wù)期間，對(duì)委托方的商業(yè)秘密和客戶信息保密；（4）因自身原因造成委托方損失的，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.2委托方權(quán)益與義務(wù)：（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供服務(wù)所需的工作場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備等；（3）協(xié)助服務(wù)方開(kāi)展服務(wù)，提供必要的便利條件；（4）不得要求服務(wù)方違反國(guó)家法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（5）因委托方原因造成服務(wù)方損失的，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，每天上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)，國(guó)家法定節(jié)假日除外。3.2服務(wù)地點(diǎn)：委托方指定的高級(jí)寫(xiě)字樓。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1清潔維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照附件《清潔維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。4.2服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)：服務(wù)方應(yīng)保證服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，遵守服務(wù)規(guī)范，尊重委托方的員工和客戶。4.3客戶滿意度調(diào)查：委托方可以對(duì)服務(wù)方的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，服務(wù)方應(yīng)積極配合，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用：雙方約定每月服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整，具體金額見(jiàn)附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。5.2支付方式：委托方每月支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3費(fèi)用調(diào)整：合同有效期內(nèi)，如遇物價(jià)上漲等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)期限與續(xù)約6.1服務(wù)期限：本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。6.2續(xù)約條件與流程：合同到期前一個(gè)月，雙方未提出終止合同的，視為自動(dòng)續(xù)約一年。如一方提出終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第八條違約責(zé)任與賠償8.1服務(wù)方違約：（1）服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向委托方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%；（2）服務(wù)方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或提前終止服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向委托方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的50%；（3）服務(wù)方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向委托方支付違約金，違約金為人民幣10萬(wàn)元整。8.2委托方違約：（1）委托方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%；（2）委托方提前終止合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的50%。8.3賠償金額計(jì)算方法：賠償金額根據(jù)違約情況，按照實(shí)際損失金額計(jì)算；實(shí)際損失金額無(wú)法計(jì)算的，按照違約金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同履行過(guò)程中，雙方獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。9.2保密期限：自合同生效之日起，至合同終止之日起兩年。9.3違約保密條款的賠償：違反保密條款的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為人民幣10萬(wàn)元整。第十條不可抗力10.1不可抗力事件：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施：雙方應(yīng)立即采取合理措施，減少不可抗力事件造成的損失。10.3不可抗力事件的后果處理：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，可終止或部分終止合同，并免除雙方相應(yīng)的責(zé)任。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件：合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2合同終止條件：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約的；（2）雙方協(xié)商一致終止合同的；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。11.3合同終止后的處理事項(xiàng)：合同終止后，服務(wù)方應(yīng)按照委托方的要求，完成后續(xù)的清潔維護(hù)工作，并清理相關(guān)設(shè)施設(shè)備。第十二條附則12.1合同的生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的副本：雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3合同的修訂：合同履行過(guò)程中，如需修訂，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。第十三條其他約定13.1雙方的其他特殊約定：雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他特殊約定，應(yīng)以書(shū)面形式補(bǔ)充本合同。13.2約定的生效與失效：本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的生效和失效，均以書(shū)面形式為準(zhǔn)。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件《清潔維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件具體詳細(xì)地規(guī)定了清潔維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔劑的使用、清潔工具的配置、清潔流程的規(guī)范等。例如，規(guī)定了大理石地面應(yīng)使用何種清潔劑，以及清潔劑的濃度配比；規(guī)定了窗戶清潔時(shí)應(yīng)使用幾層清潔布，以及清潔布的材質(zhì)要求等。附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用、節(jié)假日加班費(fèi)等。例如，規(guī)定了公共區(qū)域清潔的月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用為元，公共區(qū)域消毒的額外服務(wù)費(fèi)用為元等。附件《保密信息清單》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件列出了需要保密的信息清單，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。例如，規(guī)定了客戶的聯(lián)系方式、合同價(jià)格、產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度等均為保密信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)不符合約定的；2.服務(wù)方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或提前終止服務(wù)的；3.服務(wù)方違反保密條款的；4.委托方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的；5.委托方提前終止合同的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)方違約，應(yīng)向委托方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%或50%；2.委托方違約，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%或50%；3.服務(wù)方違反保密條款，應(yīng)向委托方支付違約金，違約金為人民幣10萬(wàn)元整；4.違約金不足以彌補(bǔ)損失的，雙方可協(xié)商賠償金額。示例說(shuō)明：1.若服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，委托方可要求服務(wù)方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%；2.若委托方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)方可要求委托方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.高級(jí)寫(xiě)字樓：指具有一定規(guī)模、設(shè)施齊全、服務(wù)高檔的寫(xiě)字樓。2.清潔維護(hù)服務(wù)：指對(duì)寫(xiě)字樓的公共區(qū)域、辦公區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域等進(jìn)行清潔和維護(hù)的服務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)