企業(yè)應(yīng)收賬款存在問題及對策研究

一、引言（一）選題背景及意義1.選題背景隨著市場經(jīng)濟不斷地完善和競爭的日益激烈，企業(yè)為了能在市場快速占據(jù)一方，銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)時，采用了賒銷的方式來擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，從而導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)營中出現(xiàn)了應(yīng)收賬款在資產(chǎn)的占比份額大的情況。面臨這種局面的主要原因是國內(nèi)應(yīng)收賬款的管控機制不夠完善，很多企業(yè)為了提高業(yè)績，從而擴大企業(yè)的收入，對客戶沒有經(jīng)過嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查，了解客戶的信譽問題以及分析客戶的財務(wù)狀況，在賒銷中降低了信用的門檻，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)長，企業(yè)催收工作進度也達不到標準，進而影響到了企業(yè)資金的運轉(zhuǎn)，企業(yè)的收入狀況也必定會受到影響。加上企業(yè)的資金不能快速收回，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了財務(wù)資金風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險的隱患，有的應(yīng)收賬款收不回來，就形成了大量的壞賬，造成了企業(yè)的經(jīng)濟損失。在這樣的情況下，企業(yè)想持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化，解決企業(yè)應(yīng)收賬款的問題是關(guān)鍵因素之一。2.選題意義若企業(yè)應(yīng)收賬款得到了有效地管理和控制，制定有效并適合企業(yè)自身發(fā)展的應(yīng)收賬款管理條約，讓企業(yè)應(yīng)收賬款馬上收回，降低了企業(yè)的壞賬損失，那企業(yè)通過賒銷的手段來擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，提高企業(yè)在市場的競爭力是可行的。因此需要進一步解決企業(yè)應(yīng)收賬款存在問題，進而減少企業(yè)的壞賬，提高企業(yè)對資金的掌控能力，緩解企業(yè)財務(wù)困境，使企業(yè)更好地生存與發(fā)展，盡可能地取得最大的經(jīng)濟效益，由此可見，解決企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題是有意義的，本文是通過分析企業(yè)應(yīng)收賬款存在問題及對企業(yè)經(jīng)營的影響，并針對其問題提出解決的對策，使企業(yè)應(yīng)收賬款得到有效地管控，從而減少應(yīng)收賬款帶來的困擾，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。（二）文獻綜述與研究現(xiàn)狀本文是通過了閱讀大量的應(yīng)收賬款存在問題及對策研究的文獻對比分析，指出在高速發(fā)展的時代，企業(yè)競爭日趨激烈，為了選擇正確、有效的策略來解決企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題，從而解決企業(yè)發(fā)展和生存的問題，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。通過研讀大量國內(nèi)外相關(guān)的文獻指出了國內(nèi)外諸多學(xué)者針對解決企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題，提出了眾多的對策研究。尹麗娟（2019）認為在市場經(jīng)濟的快速發(fā)展中，企業(yè)賒銷的方式會普遍存在，不良的應(yīng)收賬款需要科學(xué)管控，企業(yè)在內(nèi)部上加強制度建設(shè)，加強日常管理以及對應(yīng)收賬款的管控[1]。楊石蘭（2019）認為企業(yè)缺乏健全的管控制度，缺乏日常規(guī)范化管理，并提出了應(yīng)收賬款在事前事后的管控措施[2]。曾嵐（2019）認為企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中信用管理制度不健全、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低，運營資本被大量占用，難以維系企業(yè)正常運營，針對其問題，提出企業(yè)需要進一步完善信用體系以及應(yīng)收賬款的管控措施[3]。鄧貞玲（2019）以恒達物流為例研究，提出了在物流行業(yè)應(yīng)收賬款的問題現(xiàn)狀，加強應(yīng)收賬款管理的策略，對企業(yè)從粗放型管理轉(zhuǎn)化為科學(xué)化、精細化管理等方面的見解[5]。蔡瓊（2019）認為在市場經(jīng)歷中如何建立一套科學(xué)的信用管理制度是重要的問題，并以深圳A裝飾集團有限公司為例，從信用經(jīng)濟和管理控制角度分析發(fā)現(xiàn)該公司的應(yīng)收賬款管理體系不完善，造成了大量的呆賬和壞賬，為解決這些問題，堅持信用經(jīng)濟原則上，提出了制定積極的應(yīng)收賬款管理策略,加強該公司應(yīng)收賬款的日常管理和控制等策略[6]。趙香娟（2018）闡述了在汽車租賃行業(yè)在現(xiàn)代化高速發(fā)展中，市場競爭日趨激烈，企業(yè)為了擴大市場份額，盲目的擴張賒銷業(yè)務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款比例上升，減少流動資金，汽車租賃行業(yè)的企業(yè)面臨著財務(wù)風(fēng)險以及經(jīng)營風(fēng)險[8]。針對這些問題，提出了一系列改善汽車租賃行業(yè)企業(yè)對應(yīng)收賬款的管控措施。綜上所述，為了企業(yè)能夠在激烈的競爭環(huán)境中生存下來，減少企業(yè)的應(yīng)收賬款，降低企業(yè)的呆賬壞賬，解決企業(yè)應(yīng)收賬款所面臨的問題及風(fēng)險，是需要采用科學(xué)的方法管控企業(yè)應(yīng)收賬款，及時收回應(yīng)收賬款，增加企業(yè)的收入，實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化，可持續(xù)發(fā)展。（三）研究內(nèi)容和方法1.研究內(nèi)容企業(yè)在面對日趨激勵的競爭環(huán)境，會采取各種措施來應(yīng)對，這當中就包括由于賒銷等方式而引發(fā)的大量應(yīng)收賬款，如不對此加以重視，很容易形成壞賬等問題。本文首先對應(yīng)收賬款管理進行概述，提出應(yīng)收賬款對企業(yè)的重要性，分析企業(yè)應(yīng)收賬款存在問題及對企業(yè)經(jīng)營的影響，針對以上問題提出應(yīng)采取的對策與措施。2.研究方法（1）文獻研究法本文研究過程中，針對企業(yè)應(yīng)收賬款的相關(guān)理論、現(xiàn)狀來查閱相關(guān)資料和文獻，瀏覽了相關(guān)的專業(yè)網(wǎng)站，在參考借鑒相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的研究成果之上，希望能更深入地剖析企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題，并給予一些實際性的對策和建議。（2）對比分析法本文通過廣泛查閱相關(guān)資料和文獻，在參考借鑒相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的研究成果之上，深入分析、思考，吸取外國企業(yè)應(yīng)收賬款管控的經(jīng)驗對我國的啟示，從而提供更好的建議。二、應(yīng)收賬款的概述（一）應(yīng)收賬款的定義應(yīng)收賬款是指企業(yè)在出售商品、產(chǎn)品和為客戶提供勞務(wù)的業(yè)務(wù)活動中，應(yīng)當向客戶收取的款項及代客戶墊付的包裝費、運雜費等。應(yīng)收賬款是企業(yè)在銷售時形成的一項債權(quán)，是給客戶賒銷貨款時產(chǎn)生的。是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分。若款項占比過重，又難以收回，企業(yè)將會面臨資金鏈斷裂地風(fēng)險。（二）企業(yè)控制應(yīng)收賬款發(fā)生的必要性應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項重要的流動資產(chǎn)，它的變現(xiàn)能力一般會直接影響企業(yè)資產(chǎn)的流動性。因此，企業(yè)一定要重視應(yīng)收賬款的發(fā)生，不能讓應(yīng)收賬款脫離了企業(yè)的控制。為了應(yīng)收賬款的發(fā)生能得到有效地控制，企業(yè)需要對應(yīng)收賬款采取全過程的控制，控制應(yīng)收賬款的發(fā)生不能過于粗放，只關(guān)注應(yīng)收賬款的總額，而忽略了應(yīng)收賬款每一筆的詳細發(fā)生分析，企業(yè)需要及時跟蹤和分析欠款客戶的還款能力以及信譽能力，若只是盲目的給客戶賒銷，任意放低客戶賒銷的門檻，導(dǎo)致企業(yè)不能及時收回應(yīng)收賬款，進而導(dǎo)致企業(yè)資金出現(xiàn)斷裂，周轉(zhuǎn)不靈，企業(yè)的財務(wù)問題也將會愈發(fā)嚴峻，甚至?xí)霈F(xiàn)停產(chǎn)的狀況。如果企業(yè)應(yīng)收賬款的發(fā)生沒有得到妥善的控制，企業(yè)的應(yīng)收賬款將會出現(xiàn)大量的呆賬、壞賬，容易影響到企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。有些企業(yè)由于應(yīng)收賬款的大量發(fā)生，致使資金難以流轉(zhuǎn)，為了維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，企業(yè)通過了融資的方式，進而增加了企業(yè)的資金成本，加重了企業(yè)償債壓力，加上應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率低，導(dǎo)致企業(yè)運營能力受到影響，使企業(yè)深陷財務(wù)危機，甚至面臨破產(chǎn)的局面。由此可見，應(yīng)收賬款在流動資產(chǎn)中的比例是急需企業(yè)的調(diào)整，以及建立有效地管控制度來限制應(yīng)收賬款的發(fā)生。當應(yīng)收賬款的發(fā)生得到企業(yè)有效地控制和監(jiān)督，建立合理的催收制度，并有力的實施，加強對客戶信譽還債能力的調(diào)查和監(jiān)督。讓企業(yè)有效地控制應(yīng)收賬款的發(fā)生，擁有充盈的資金去經(jīng)營企業(yè)的正常生產(chǎn)活動，以及保障了企業(yè)的投資運營活動。在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)為了留住老客戶，增加新客戶，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生信賴，促進企業(yè)的銷售量，企業(yè)在保證產(chǎn)品的質(zhì)量和為客戶售后服務(wù)質(zhì)量的同時，采取賒欠的營銷策略來銷售是具有最直接的效果。賒銷的營銷策略對于企業(yè)來說是把雙刃劍，它既可以讓企業(yè)增加銷量、增加企業(yè)銷售收入、提高企業(yè)在市場中的競爭力，但同時也可能出現(xiàn)企業(yè)為了快速占據(jù)市場份額，未考慮客戶的賒銷條件是否達標就盲目賒銷，使企業(yè)應(yīng)收賬款大量發(fā)生，進而給企業(yè)帶來資金周轉(zhuǎn)困難，增加企業(yè)壞賬準備等弊端。由此看來，控制應(yīng)收賬款的發(fā)生是必要的，當企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部得到了有效地控制，對賒銷業(yè)務(wù)的管理加大力度，比如在賒銷給客戶前，企業(yè)需要派相關(guān)負責(zé)人去調(diào)查客戶的償債能力以及評價它的信譽能力，調(diào)查客戶是否滿足賒銷的條件，方可將產(chǎn)品賒銷給客戶。給客戶辦理賒銷，需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的嚴格審核并同意，才能為客戶辦理賒銷。為了激勵負責(zé)人對欠款客戶的調(diào)查、追蹤，要制定獎懲制度，并將應(yīng)收賬款的管理納入員工的考核業(yè)績中，從而激勵工作人員收回應(yīng)收賬款的積極性，進而降低應(yīng)收賬款在流動資產(chǎn)的比重。當應(yīng)收賬款的賒銷的營銷策略的弊端，得到企業(yè)有效地管控，能夠使應(yīng)收賬款及時回籠，在一定程度上是增加了企業(yè)的銷量，提高企業(yè)的經(jīng)營效率。三、企業(yè)應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響（一）擴大企業(yè)的銷售，搶占市場份額在日趨激烈的市場競爭中，企業(yè)通過賒銷的營銷策略來吸引更多的顧客，使企業(yè)的銷售量得到快速地增長，進而快速搶占市場份額，促進企業(yè)的銷售收入的增長，使企業(yè)的利潤也得到了增長。這是企業(yè)對應(yīng)收賬款內(nèi)部有效控制的前提下，并對賒銷制度全方位地把控，保障應(yīng)收賬款能夠及時收回，盡量降低壞賬損失，讓企業(yè)在擴大銷量的同時，還能在市場上擁有一席之位。（二）有利于企業(yè)增強市場競爭力企業(yè)為了能夠在激烈的市場競爭中存活下來，采用了賒銷方式來促進銷售，在企業(yè)資金足夠運營的情況下，適度的應(yīng)收賬款增長，能夠讓企業(yè)在市場中短時間內(nèi)站穩(wěn)腳步，扎根下來。再發(fā)揮企業(yè)的自身能力，比如產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢，銷售服務(wù)優(yōu)勢。在此競爭強大的市場中，能夠有利于企業(yè)增強競爭力，為以后企業(yè)的成長奠定了扎實的基礎(chǔ)。雖然應(yīng)收賬款的存在能夠間接地增強市場競爭力，但需要企業(yè)限制應(yīng)收賬款的增長速度，控制好應(yīng)收賬款的比例，做好應(yīng)收賬款的日常管理工作，企業(yè)適度的存在應(yīng)收賬款，是促使企業(yè)增強企業(yè)競爭力的重要前提條件。（三）減少庫存，提高企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率在保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的同時，企業(yè)實施賒銷的手段來吸引客戶，使企業(yè)銷售量增長，隨之也減少了庫存，如今的市場處于經(jīng)濟現(xiàn)代化時代，互聯(lián)網(wǎng)化，商品價格也透明化，導(dǎo)致企業(yè)庫存商品難以消化，企業(yè)庫存商品很難銷售出去，在賒銷的制度下，能夠快速地將企業(yè)庫存消化掉，進而產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款的存在一定程度地減少企業(yè)的存貨，加快了企業(yè)存貨的周轉(zhuǎn)速度。企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率也隨之提高，存貨周轉(zhuǎn)率是企業(yè)在生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)用來衡量企業(yè)存貨運營效率和評價企業(yè)的經(jīng)營績效的指標。存貨周轉(zhuǎn)率越高，意味著企業(yè)資產(chǎn)的表現(xiàn)能力夠強，存貨占用資金的水平越低，企業(yè)就擁有更多的資金去周轉(zhuǎn)。應(yīng)收賬款的增長，能夠間接的提高了企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率。進而降低了企業(yè)的倉儲費用，節(jié)約了資金成本。（四）增加企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的可能應(yīng)收賬款的增加為企業(yè)帶來了收入的同時，也攜帶了利潤虛增地風(fēng)險。在現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟局勢中，企業(yè)的經(jīng)營成果決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，在這種情況下，企業(yè)為了保證收入，采取多種方式來促進銷售，而賒銷方式就是企業(yè)重要的手段之一。采用此方式，銷售量得到迅速增長，企業(yè)的銷售收入也隨之增加，在權(quán)責(zé)發(fā)生制下，銷售實現(xiàn)了就會確認收入，而財務(wù)報表上的銷售收入也會增加，但因為企業(yè)賒銷所產(chǎn)生的大量應(yīng)收賬款并沒有真實流入企業(yè)，如果企業(yè)不能及時收回大量的貨款，現(xiàn)金就難以流入，只會導(dǎo)致企業(yè)的賬面利潤虛增，也虛增了企業(yè)的經(jīng)營成果，扭曲了企業(yè)的真實財務(wù)狀況，影響了企業(yè)財務(wù)報表的真實性和可靠性。不良的影響除了利潤虛增之外，還有許多企業(yè)由于在應(yīng)收賬款上管理不當，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款的數(shù)額越來越大，占用了企業(yè)大量的流動資金，加上應(yīng)收賬款很難回籠，意味著企業(yè)的資金積淀在非生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，必然會影響企業(yè)的資金循環(huán)，進而導(dǎo)致企業(yè)資金出現(xiàn)斷裂，周轉(zhuǎn)不靈，企業(yè)的財務(wù)問題也愈發(fā)嚴峻，甚至?xí)霈F(xiàn)停產(chǎn)的狀況。企業(yè)為了解決如此的局面，只能向銀行貸款來填補企業(yè)的流動資產(chǎn)，增加了企業(yè)財務(wù)費用，加重了企業(yè)償債壓力，也增加了企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，降低企業(yè)經(jīng)營效率，加大企業(yè)的運營風(fēng)險。四、企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題（一）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)長，回收能力低企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)過長，說明了企業(yè)收回賬款的周期被延長了，若企業(yè)能夠控制在合理的期限中收回款項，有助于企業(yè)擴大銷售，并降低企業(yè)周轉(zhuǎn)天數(shù)，使企業(yè)的資金能夠周轉(zhuǎn)起來，降低企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，也能保證了客戶的信譽，對企業(yè)與客戶都是有利的。然而，在現(xiàn)實中普遍出現(xiàn)客戶不履行合同，無限拖延還款的現(xiàn)象，造成了企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額之龐大，使企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡越來越大，也就意味著企業(yè)收回應(yīng)收賬款的可能性降低了，企業(yè)也隨之會陷入了應(yīng)收賬款回款能力低下的狀況。然而處在高速發(fā)展的市場經(jīng)濟中，企業(yè)之間的競爭激烈，且發(fā)展不均衡，尤其那些處于劣勢位置的企業(yè)，為了能夠在具有話語權(quán)的企業(yè)中存活下來，與他們合作會給予對方一定的優(yōu)惠，例如延長應(yīng)收賬款的還款期限。但這些客戶因為處于優(yōu)勢地位，會盡量拖延還款期限，直至應(yīng)收賬款無限被拖欠，企業(yè)為了能夠早日收回貨款，降低壞賬準備，會適當降低客戶還款額度。說明了應(yīng)收賬款回款能力低下的現(xiàn)象明顯，若企業(yè)能夠及時收回應(yīng)收賬款，就能大幅度提高企業(yè)資金的使用效率，使應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率得到降低，從而有效的衡量企業(yè)的運營能力，反之，企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)越長，周轉(zhuǎn)率偏低，企業(yè)的運營能力也受到了影響。（二）應(yīng)收賬款占比過重，影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)許多企業(yè)由于缺乏了日常對應(yīng)收賬款的管理，導(dǎo)致讓企業(yè)應(yīng)收賬款總額劇增，在流動資產(chǎn)中的占比過重，極大地影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。企業(yè)為了能夠快速搶占市場份額，過度的賒銷貨款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的份額過大，是企業(yè)忽視了控制賒銷的比例，使企業(yè)的應(yīng)收賬款不能在穩(wěn)定的市場中發(fā)揮它的作用，企業(yè)若能夠調(diào)整好應(yīng)收賬款的比率，能過更好地讓企業(yè)在激烈的競爭市場中穩(wěn)定經(jīng)營。而適度存在的應(yīng)收賬款能夠讓企業(yè)的發(fā)展更加的靈活，為企業(yè)吸引更多的新客戶，也能讓舊客戶看到企業(yè)的合作的態(tài)度，進而留住舊客戶。（三）企業(yè)為了提高業(yè)績，放寬信用政策許多企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)了問題，為了提高業(yè)績，盲目的放寬信用政策，沒有做到實事求是，去調(diào)查、分析客戶的償債能力，以及客戶的信譽能力，最后導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款額度高，增加了企業(yè)的壞賬。這是企業(yè)缺乏對應(yīng)收賬款內(nèi)部管理的主要原因。一是企業(yè)忽視了對利潤與成本支出之間進行衡量，僅僅看到企業(yè)的眼前利益，為了盡快擴大銷量，忽視了應(yīng)收賬款回收的實際情況，容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險。二是許多企業(yè)內(nèi)部沒有完善應(yīng)收賬款的管理制度，導(dǎo)致銷售人員盲目的賒銷貨款。三是企業(yè)內(nèi)部對應(yīng)收賬款的審核制度不夠嚴謹，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款的貨款隨意賒銷。若企業(yè)在嚴謹審批后賒銷貨款給客戶，經(jīng)過負責(zé)人嚴格審批客戶是否有償債能力，從客戶的以往的財務(wù)狀況以及信譽問題來分析并審核客戶是否能夠快速收回應(yīng)收賬款，是否能夠給予一定的信任，將貨款賒銷給對方，經(jīng)過了層層審核，嚴格按照客戶的實際情況來實施信用政策，避免企業(yè)出現(xiàn)大量壞賬。（四）企業(yè)催收工作不理想，缺乏對日常應(yīng)收賬款管控制度許多企業(yè)為了收回應(yīng)收賬款，付出了極大的成本代價，然而應(yīng)收賬款還是不能及時收回，企業(yè)的催收任務(wù)之所以還是不理想，是因為企業(yè)缺乏了對企業(yè)日常應(yīng)收賬款管控制度，對企業(yè)內(nèi)部控制的缺失。在應(yīng)收賬款的管理中的權(quán)責(zé)沒有明確的安排，企業(yè)內(nèi)部缺乏了法律部門，信用管理部門以及相關(guān)的崗位，導(dǎo)致客戶一直延長支付應(yīng)收賬款的期限，還沒有讓相關(guān)部門采取法律的手段來收回應(yīng)收賬款，而是工作人員相互推卸責(zé)任，沒有人去與客戶溝通，處理回收貨款的問題。也沒有制定相關(guān)的獎懲制度來激勵員工對收回應(yīng)收賬款的決心，能落實銷售人員以及應(yīng)收賬款管理人員的任務(wù)。以及約束員工放寬信用政策，隨意賒銷貨款給客戶。因此，這些問題的存在，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理容易出現(xiàn)風(fēng)險，加上企業(yè)不能及時跟蹤應(yīng)收賬款的情況，反應(yīng)客戶產(chǎn)品的后續(xù)問題，做到全方位的落實企業(yè)收集客戶相關(guān)的資料，了解其還款的能力。以及監(jiān)管資金回籠的工作不到位，導(dǎo)致應(yīng)收賬款催收任務(wù)難以完成，要進行實地考察，分析其催收任務(wù)難以完成的原因。針對這些問題采取科學(xué)的措施來解決，并強化應(yīng)收賬款的日常管理機制，若企業(yè)的應(yīng)收賬款一直不能及時收回，就會不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。五、解決企業(yè)應(yīng)收賬款存在問題的對策（一）縮短應(yīng)收賬款回收周期，完善催收制度企業(yè)應(yīng)收賬款一發(fā)生的時候，企業(yè)內(nèi)部就有貨款難以收回所導(dǎo)致地風(fēng)險，因此企業(yè)內(nèi)部對應(yīng)收賬款管理需要重視，為了縮短應(yīng)收賬款回收周期，企業(yè)要完善催收制度。首先，企業(yè)內(nèi)部要針對應(yīng)收賬款建立職權(quán)管理的部門，應(yīng)收賬款一旦產(chǎn)生，避免各部門相互推卸責(zé)任，無人去管理應(yīng)收賬款的后續(xù)問題，加強財務(wù)部門與銷售部門之間的聯(lián)系與溝通，也促進各部門在應(yīng)收賬款催收時相互配合與監(jiān)督，做好應(yīng)收賬款的催收工作。其次，企業(yè)內(nèi)部也要將催收應(yīng)收賬款的工作與相關(guān)工作人員的業(yè)績考核掛鉤，建立催收小組，制定獎懲制度來激勵相關(guān)工作人員重視應(yīng)收賬款的催收，相互配合縮短企業(yè)應(yīng)收賬款的回收期，進而減少企業(yè)的壞賬，有利于避免企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。最后，企業(yè)的催收小組，可根據(jù)應(yīng)收賬款的賬齡，以及應(yīng)收賬款的金額，針對客戶的具體問題來采取不同的催收方式，如給客戶發(fā)對賬單、上門催收、為客戶制定合理的還款計劃、通過中介機構(gòu)代為收款等。當遇到一些特別的客戶一直惡意拖延還款期限，逾期不還款，且應(yīng)收賬款的額度較大，可采用法律手段給客戶寄律師函以及訴訟等，來保證應(yīng)收賬款的收回的效率。（二）加強應(yīng)收賬款總額控制，降低應(yīng)收賬款的比重企業(yè)為了擴大銷售量，采用賒銷貨款的方式來發(fā)展客戶，能給快速讓企業(yè)占領(lǐng)市場，促進企業(yè)的發(fā)展，然而企業(yè)給客戶授信額度沒有得到有效地管控，盲目地讓客戶賒銷貨款，沒有做好應(yīng)收賬款額度上限的預(yù)警。導(dǎo)致客戶的賒銷貨款額度大，拖延付款時間，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款的總額大，影響了企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)，若企業(yè)長期不能收回應(yīng)收賬款，容易出現(xiàn)大量的壞賬，讓企業(yè)面臨財務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營地風(fēng)險。因此，不管客戶對產(chǎn)品的需求量多大，都得把控對其賒款額度，根據(jù)客戶的還款能力，為不同的客戶設(shè)置其賒款額度的上限，企業(yè)自身也要設(shè)置可以賒銷貨款的上限的預(yù)警線，若客戶的賒銷額度超過了此上限，企業(yè)需要立即停止賒銷，并將工作的重心轉(zhuǎn)移到收回賒銷貨款，直到應(yīng)收賬款的額度下降到了企業(yè)的預(yù)警線，企業(yè)可以適度給客戶恢復(fù)賒銷。企業(yè)大力控制給客戶的賒銷額度，不僅能掌控好應(yīng)收賬款的總額，降低應(yīng)收賬款的比重，還能把控因為應(yīng)收賬款總額過大造成的一系列風(fēng)險，是企業(yè)應(yīng)收賬款管理不可缺少的部分。（三）完善企業(yè)內(nèi)部信用控制制度，降低信用風(fēng)險企業(yè)為了增加銷售收入給客戶放寬了信用政策，濫用賒銷制度，使企業(yè)面臨信用風(fēng)險的局面。這是企業(yè)內(nèi)部的信用政策不夠完善的表現(xiàn)，沒有對客戶的信用指標做好管理，評估其財務(wù)狀況、償債能力，以及其信譽是否能夠讓企業(yè)給予客戶優(yōu)惠政策，適度放寬信用政策，給客戶賒銷貨款。這是企業(yè)在事前需要通過分析財務(wù)狀況、實地調(diào)查等途徑來搜集大量的信息進而評估客戶的信用指標。企業(yè)在此基礎(chǔ)上，完善客戶的信用檔案，根據(jù)其信用風(fēng)險劃分多個層次，并將其裝訂成冊。在與客戶簽訂合同前判斷是否能夠合作，并讓企業(yè)管理人員，根據(jù)這些指標嚴格審核客戶是否能夠滿足企業(yè)的賒銷條件，才能給客戶賒銷貨款。此方式能夠極大地避免企業(yè)產(chǎn)生大量的壞賬，能夠完善企業(yè)內(nèi)部的信用制度，進而降低企業(yè)信用風(fēng)險。（四）制定合理的績效考核制度，強化應(yīng)收賬款的日常管理由于企業(yè)的應(yīng)收賬款在流動資產(chǎn)的占比過重，其重要的原因之一就是企業(yè)內(nèi)部對應(yīng)收賬款的日常管理的力度不夠，企業(yè)的工作人員沒有對客戶賒銷后的貨款進行追蹤，跟進企業(yè)收回應(yīng)收賬款的進度情況。這是相關(guān)負責(zé)人對于應(yīng)收賬款的管理過于散漫，這也是企業(yè)缺乏約束相關(guān)負責(zé)人的行為準則，為了激勵工作人員全力以赴地做好應(yīng)收賬款的日常管理。是需要企業(yè)根據(jù)實際情況制定合理、科學(xué)的績效考核制度，將企業(yè)相關(guān)負責(zé)人追收應(yīng)收賬款的進度納入企業(yè)年終業(yè)績考核是必要的，這樣做能夠改變相關(guān)人員主動積極地管理應(yīng)收賬款。而不是以散漫的態(tài)度對待應(yīng)收賬款的管理，進而落實企業(yè)崗位職責(zé)，使工作人員在規(guī)定的期限收回應(yīng)收賬款，并根據(jù)客戶不能按時支付應(yīng)收賬款的原因，針對其情況，做好收回應(yīng)收賬款的方案。并積極地將回收應(yīng)收賬款的方案一一落實，并將相關(guān)工作人員的表現(xiàn)納入企業(yè)的績效考核，表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，給出適當?shù)莫剟?，例如頒發(fā)年終獎之類的，而那些在收回應(yīng)收賬款中因為消極的態(tài)度，不能完成其相應(yīng)的任務(wù)者，在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，需要承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任。在獎懲分明的績效考核制度下，能夠帶動企業(yè)的相關(guān)人員重視應(yīng)收賬款的日常管理，強化應(yīng)收賬款的日常管理措施，進而加快應(yīng)收賬款的回籠，降低企業(yè)地風(fēng)險。六、結(jié)論企業(yè)應(yīng)收賬存在的問題主要還是應(yīng)收賬款的數(shù)額大、周轉(zhuǎn)能力低，讓企業(yè)難以回收，甚至產(chǎn)生了大量的壞賬，極大地影響了企業(yè)的日常生產(chǎn)活動，給企業(yè)帶來了各種經(jīng)營風(fēng)險。應(yīng)收賬款存在的問題主要還是因為企業(yè)沒有對應(yīng)收賬款的管理建立個科學(xué)、有效地管理機制。建立的管理機制可以從企業(yè)建立的職權(quán)管理的部門，將財務(wù)部、銷售部的職責(zé)明確分好，讓各崗位的相關(guān)人員對于應(yīng)收賬款做到相互配合與溝通，強化企業(yè)應(yīng)收賬款的日常管理，為了提高企業(yè)應(yīng)收賬款的催收能力，可以制定合理、科學(xué)的績效考核制度，將管理應(yīng)收賬款的相關(guān)人員的催收進度納入了業(yè)績考核，有利于催收制度的進行。防止賒銷制度的濫用，企業(yè)可以完善企業(yè)內(nèi)部信用控制制度，降低信用等。而應(yīng)收賬款的存在對企業(yè)來說是具有兩面性的，需要企業(yè)把控好應(yīng)收賬款存在的數(shù)額及占比，這就得企業(yè)控制好賒銷制度的使用，進而控制應(yīng)收賬款的份額，在應(yīng)收賬款的發(fā)生前就預(yù)算出能讓企業(yè)效益最大化的應(yīng)收賬款額度。且在應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)要積極落實追蹤客戶的還款狀況，并針對客戶各種情況，做好相關(guān)對策，企業(yè)進而建立應(yīng)收賬款的管理機制。

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畢業(yè)設(shè)計論文答辯的流程介紹畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯是答辯委員會成員和學(xué)生面對面的交流，是評價畢業(yè)設(shè)計（論文）的重要形式之一，是對已完成的論文、設(shè)計的最后審核、檢驗，也是對學(xué)生學(xué)術(shù)水平和研究能力的綜合考核。下面我們就為大家介紹一下畢業(yè)設(shè)計論文答辯的流程有哪些？（1）畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯組織學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計（論文）報告書后，學(xué)院各系部要組織相關(guān)專業(yè)教師對學(xué)生進行答辯，檢查學(xué)生是否達到了畢業(yè)設(shè)計（論文）的基本要求。為確保畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯工作的有序進行，必須有計劃地精心策劃和組織好論文答辯的各個環(huán)節(jié)。①成立答辯委員會。在系部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，成立各系部畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯委員會，成員5~7人，包括系部主任、教研室主任、專業(yè)教授和部分指導(dǎo)教師。畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯工作由各系部答辯委員會組織并主持。根據(jù)需要答辯委員會可決定組成若干答辯小組，答辯小組由3~5人組成，設(shè)組長1人，秘書1人。各答辯小組具體負責(zé)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯工作。答辯委員會及答辯小組成員必須由講師或講師以上職稱的人員（或相當職稱的科技人員）擔(dān)任。②布置答辯場地，營造良好氛圍畢業(yè)（設(shè)計）論文答辯是實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，也是師生之間交流的-種形式，因此答辯場地及其設(shè)施的布置既要嚴肅莊重、格式醒目。對答辯人員的座次、儀表、距離、答辯材料的準備等安排要準確、到位、合理、規(guī)范。③規(guī)范答辯程序，明確答辯內(nèi)容答辯程序應(yīng)當包括答辯前答辯組織的成立及人員分工、答辯的出題、答辯的提問、學(xué)生的解答內(nèi)容的記錄、成績的評定、答辯工作總結(jié)等方面。規(guī)范化、制度化的答辯程序安排，對保證答辯工作的順利、有序進行具有重要的保障作用。在答辯過程中，教師的活動內(nèi)容主要包括，聽取學(xué)生畢業(yè)設(shè)計論文的陳述，提出具有針對性的答辯問題；在學(xué)生的答辯回答后適當進行詢問和交流；對學(xué)生答辯作簡要的點評；最后經(jīng)過討論，給出答辯成績。學(xué)生的活動內(nèi)容主要包括，對自己的畢業(yè)設(shè)計（論文）進行介紹；對答辯老師提出的問題進行思考與回答；適當?shù)嘏c答辯老師進行溝通與探討。④明確答辯要求，完善答辯材料無論是教師，還是學(xué)生，都應(yīng)該明確把握好答辯的要求。答辯組織者要召開答辯動員會，明確時間、地點、人員的排序，講清答辯的任務(wù)以及活動內(nèi)容、要求等。答辯結(jié)束以后，要將論文材料、中期檢查及指導(dǎo)記錄表、指導(dǎo)教師評分表、評閱人評分表、答辯記錄。以及畢業(yè)相關(guān)的證明材料整理簽字后上報系部進行集中審核和管理。（2）畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯實施。學(xué)生必須在論文答辯舉行之前半個月，將經(jīng)過指導(dǎo)教師和評閱教師評閱、并簽署"同意答辯"意見的報告書連同任務(wù)書、開題報告以及中期考核檢查表提交答辯委員會，答辯委員會主席在仔細研讀畢業(yè)論文的基礎(chǔ)上，擬出要提問的要點，舉行答辯會。答辯的一般程序包括：①宣布答辯小組（分組答辯）成員名單；②公布學(xué)生答辯的順序及論文題目；③公布學(xué)生答辯的要求及注意事項；④答辯開始，學(xué)生應(yīng)先向會場致禮；⑤學(xué)生對自己撰寫的設(shè)計（論文）作簡略說明，包括題目名稱和來源、課題目的和意義、基本內(nèi)容和主要方法、設(shè)計或研究過程、重要結(jié)果或結(jié)論及其理論價值、實用價值、參閱并收集的資料、自我評價、不足以及仍需完善的地方、設(shè)計的實物或仿真結(jié)果的成果演示；⑥答辯小組成員提問，答辯人就所提問題進行回答。答辯提問的內(nèi)容應(yīng)是與題目相關(guān)的理論和實踐知識，力求全面考核學(xué)生的實際水平，提問主要針對（但不限于）學(xué)生進行畢業(yè)設(shè)計（論文）現(xiàn)場介紹中存在的疑錯點、設(shè)計（論文）文字材料中存在的疑錯點、檢查畢業(yè)設(shè)計（論文）結(jié)論或成果中發(fā)現(xiàn)的疑錯點、課題涉及的基本理論和基本技能、課題包含相關(guān)的國內(nèi)外技術(shù)動態(tài)、本設(shè)計的不足及完善方向與方法；⑦學(xué)生當場回答，答辯過程中，答辯小組成員要對答辯過程及內(nèi)容進行記錄；⑧學(xué)生回答完畢，致謝出場?？偟拇疝q時間一般為20分鐘；⑨答辯結(jié)束后，答辯小組根據(jù)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計（論文）及答辯情況等確定成績，并由相關(guān)人員統(tǒng)計成績，寫出評語；⑩簡要總結(jié)答辯情況（公開答辯）。（3）教師在答辯中提問方法在答辯會上，主答辯教師的提問方式會影響到組織答辯會目的的實現(xiàn)以及學(xué)生答辯水。平的發(fā)