城市商務酒店物業(yè)管理與服務標準合同2024

城市商務酒店物業(yè)管理與服務標準合同2024本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同主體1.2商務酒店1.3物業(yè)管理1.4服務標準第二條合同范圍與內容2.1物業(yè)管理范圍2.2服務內容2.3服務時間第三條雙方責任與義務3.1甲方責任與義務3.2乙方責任與義務第四條服務費用4.1費用構成4.2費用支付方式4.3費用調整機制第五條服務品質保障5.1服務質量標準5.2客戶投訴處理5.3服務質量改進第六條合同期限6.1合同開始日期6.2合同結束日期6.3續(xù)約條款第七條合同的變更與終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同解除原因第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3訴訟時效第十條保密條款10.1保密信息10.2保密義務10.3保密期限第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條其他條款12.1不可抗力12.2合同的生效與失效12.3附件第十三條合同的簽署與生效13.1簽署日期13.2簽署地點13.3合同生效條件第十四條雙方聯(lián)系信息14.1甲方聯(lián)系信息14.2乙方聯(lián)系信息14.3聯(lián)系人與聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同主體甲方：指_______（甲方全稱），具有獨立承擔民事責任的能力。乙方：指_______（乙方全稱），具有獨立承擔民事責任的能力。1.2商務酒店商務酒店：指位于_______（地址）的_______（酒店名稱），擁有客房_______間，以及其他配套的餐飲、會議、休閑等設施。1.3物業(yè)管理物業(yè)管理：指乙方對商務酒店的房屋及設施設備進行維修、保養(yǎng)、清潔、安全等管理活動，確保酒店的正常運營。1.4服務標準服務標準：指乙方按照甲方要求，為商務酒店提供的服務質量、服務態(tài)度、服務效率等方面的具體要求。第二條合同范圍與內容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括但不限于：酒店房屋及設施設備的維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全管理、消防監(jiān)控、污水處理等。2.2服務內容服務內容包括但不限于：客房服務、餐飲服務、會議服務、休閑娛樂服務、商務中心服務等。2.3服務時間服務時間為每日的_______時至_______時。第三條雙方責任與義務3.1甲方責任與義務甲方應按照合同約定，向乙方支付物業(yè)管理費用，并確保商務酒店的正常運營。甲方應配合乙方的管理工作，不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動。3.2乙方責任與義務乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，確保商務酒店的正常運營。乙方應按照甲方要求，及時整改存在的問題，提高服務質量。第四條服務費用4.1費用構成服務費用包括：物業(yè)管理費、人員工資、物料消耗、水電費、稅費等。4.2費用支付方式甲方應按照合同約定，每月_______日前向乙方支付當月的物業(yè)管理費用。4.3費用調整機制如因市場行情變化、政策調整等原因，導致物業(yè)管理費用發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調整費用。第五條服務品質保障5.1服務質量標準乙方應按照甲方要求，提供符合_______（星級）標準的服務質量。5.2客戶投訴處理乙方應及時處理客戶的投訴，確?？蛻魸M意度。如投訴問題嚴重，甲方有權要求乙方整改。5.3服務質量改進乙方應定期對服務質量進行自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不斷提高服務質量。第六條合同期限6.1合同開始日期合同開始日期為_______年_______月_______日。6.2合同結束日期合同結束日期為_______年_______月_______日。6.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應在本合同結束前_______個月協(xié)商達成一致，并簽訂新的合同。第八條違約責任8.1違約行為（1）甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費用；（2）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務；（3）甲方干涉乙方正常物業(yè)管理活動；（4）乙方未按照甲方要求整改問題，提高服務質量。8.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的_______%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式（1）向甲方所在地的人民調解委員會申請調解；（2）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點爭議解決地點為_______（法院名稱）。9.3訴訟時效雙方就爭議解決的訴訟時效為_______年。第十條保密條款10.1保密信息（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）合同內容及其修改、補充和解除的情況；（3）雙方在履行合同過程中獲得的其他保密信息。10.2保密義務雙方對保密信息承擔保密義務，不得向第三方泄露。10.3保密期限保密期限為合同終止后_______年。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國_______（法律）。11.2管轄法院本合同爭議的管轄法院為_______（法院名稱）。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。不可抗力事件結束后，雙方應繼續(xù)履行合同。12.2合同的生效與失效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務期限屆滿之日失效。12.3附件本合同附件包括：（1）商務酒店物業(yè)管理與服務標準；（2）合同補充協(xié)議。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署日期本合同簽署日期為_______年_______月_______日。13.2簽署地點本合同簽署地點為_______（地點）。13.3合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條雙方聯(lián)系信息14.1甲方聯(lián)系信息甲方全稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______電子郵箱：_______14.2乙方聯(lián)系信息乙方全稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______電子郵箱：_______14.3聯(lián)系人與聯(lián)系方式甲乙雙方應確保聯(lián)系人的準確無誤，如有變更，應及時通知對方。雙方通過上述聯(lián)系方式進行合同履行過程中的溝通協(xié)調。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商務酒店物業(yè)管理與服務標準詳細要求和說明：本附件應詳細列出乙方在物業(yè)管理與服務過程中應遵守的標準和要求，包括但不限于客房管理、餐飲服務、會議服務、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面。附件二：合同補充協(xié)議詳細要求和說明：本附件應包括合同中未涉及但雙方認為需要約定的其他事項，如特殊事件處理、合同變更、終止條件等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費用；2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務；3.甲方干涉乙方正常物業(yè)管理活動；4.乙方未按照甲方要求整改問題，提高服務質量。違約的責任認定標準：1.違約金為合同總金額的5%。2.如有嚴重違約行為，導致合同無法繼續(xù)履行，甲方有權解除合同，并要求乙方支付合同總金額的10%作為違約金。示例說明：若甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費用，乙方應通知甲方并要求其在規(guī)定時間內支付。若甲方仍未支付，則乙方有權暫停提供物業(yè)管理服務，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的具有獨立承擔民事責任的能力的當事人。2.乙方：指合同中約定的具有獨立承擔民事責任的能力的當事人。3.物業(yè)管理：指乙方對商務酒店的房屋及設施設備進行維修、保養(yǎng)、清潔、安全等管理活動，確保酒店的正常運營。4.服務標準：指乙方按照甲方要求，為商務酒店提供的服務質量、服務態(tài)度、服務效率等方面的具體要求。5.違約金：指違約方應