2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)參考（二篇）

第10頁共10頁2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)參考已對提供的內(nèi)容進(jìn)行了改寫，改寫后的結(jié)果如下：在我院的醫(yī)療體系中，各科室已全面實(shí)現(xiàn)患者隨到隨診，無需預(yù)先在收費(fèi)處繳費(fèi)。我們的信息系統(tǒng)集成了磁卡發(fā)行、門診掛號、收費(fèi)、配藥、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理、出入院、中心藥房、手術(shù)管理、醫(yī)技管理、檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)、血庫管理、數(shù)字超聲影像、病理影像、120急救指揮、辦公自動(dòng)化、遠(yuǎn)程辦公、財(cái)務(wù)、設(shè)備管理、藥庫管理、物流、人力資源、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)與病案管理、經(jīng)濟(jì)核算、觸摸屏查詢、體檢管理、衛(wèi)生院網(wǎng)站、電化教育、院內(nèi)消費(fèi)、電視監(jiān)控、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索等多個(gè)系統(tǒng)。所有功能模塊在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中運(yùn)行，醫(yī)生工作站、檢驗(yàn)報(bào)告、超聲報(bào)告等子系統(tǒng)在單個(gè)電腦上操作，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，確?；颊吣芨咝П憬莸赝瓿烧麄€(gè)就診過程，并能迅速查閱病史資料。檢驗(yàn)報(bào)告在病區(qū)打印，解決了送單和丟失問題，提升了工作效率。檢驗(yàn)標(biāo)本采用條形碼管理，實(shí)現(xiàn)信息共享，簡化臨床操作。病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接電子內(nèi)窺鏡和病理科設(shè)備，可在檢查室或病理科直接獲取患者信息，將圖文報(bào)告直接發(fā)送回患者所在科室，報(bào)告規(guī)范，縮短等待時(shí)間。通過衛(wèi)生院的信息化建設(shè)，我們確保了管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，以先進(jìn)的技術(shù)手段提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使患者受益。此外，我們積極推動(dòng)護(hù)理改革，創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)模式。我們認(rèn)識到護(hù)理服務(wù)是服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵，因此在骨科全面試行服務(wù)模式改革，提出以患者為中心的個(gè)性化服務(wù)理念。我們考慮患者的性別、年齡、疾病、個(gè)人習(xí)慣等多方面因素，提供針對性的個(gè)性化服務(wù)，強(qiáng)調(diào)滿足患者在醫(yī)療質(zhì)量之外的個(gè)性化需求，提供細(xì)致入微的關(guān)懷，提升患者滿意度。這一過程中，我們實(shí)現(xiàn)了以下轉(zhuǎn)變：1.打破傳統(tǒng)，更新服務(wù)觀念傳統(tǒng)模式過于注重完成醫(yī)療任務(wù)，忽視了患者的情感和社會(huì)需求。個(gè)性化服務(wù)注重個(gè)性和人性化，提供多元化的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值。我們結(jié)合常規(guī)醫(yī)療護(hù)理與患者個(gè)性特征，制定靈活的個(gè)性化服務(wù)措施，讓患者在更為舒適和滿意的環(huán)境中接受治療。2.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)護(hù)患溝通以往醫(yī)護(hù)溝通不足，導(dǎo)致護(hù)士對患者病情和治療了解不充分。我們通過醫(yī)生護(hù)士集體交班、護(hù)士跟隨醫(yī)生查房和醫(yī)護(hù)大查房等方式，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通。護(hù)士能更深入地了解患者病情，更準(zhǔn)確地執(zhí)行醫(yī)囑，同時(shí)將患者信息及時(shí)反饋給醫(yī)生。此外，我們加強(qiáng)護(hù)患溝通，減少誤解，提高護(hù)理質(zhì)量。綜上所述，我院在本次質(zhì)量服務(wù)活動(dòng)中，通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量管理、制度完善、人才提升、信息化利用和護(hù)理改革等多方面舉措，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化、信息化和優(yōu)質(zhì)化。我們堅(jiān)信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體員工的努力下，我院的各項(xiàng)服務(wù)將不斷進(jìn)步，為部隊(duì)和當(dāng)?shù)厝罕娞峁└鼉?yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)。2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)參考（二）"技"為勝，非"費(fèi)"為贏。（一）本年度，我院堅(jiān)決遵循藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標(biāo)政策及藥品“順加作價(jià)”政策，實(shí)行醫(yī)藥獨(dú)立核算、分別管理，并對醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，旨在降低整體醫(yī)療費(fèi)用，減少藥品收入在衛(wèi)生院總收入中的占比。自執(zhí)行藥價(jià)“順加作價(jià)”政策以來，我院藥品收入減少____多萬元，有效減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。為實(shí)現(xiàn)“降低患者費(fèi)用”的目標(biāo)，我們首要解決的是思想認(rèn)識與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，堅(jiān)守“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系，將社會(huì)效益置于首位，避免片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會(huì)效益的傾向。我們秉持“以患者為中心”的理念，以患者利益為前提，將醫(yī)護(hù)工作視為崇高的職業(yè)，妥善處理衛(wèi)生院、個(gè)人與患者之間的利益關(guān)系；我們切實(shí)執(zhí)行合理檢查、合理用藥的原則，以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在醫(yī)療實(shí)踐中貫徹____精神。（二）為擴(kuò)大門診業(yè)務(wù)量，提升工作效率，我院去年門診量達(dá)____萬人次，同比增長12.18%。通常而言，在病情相似的情況下，門診治療費(fèi)用遠(yuǎn)低于住院治療。為滿足群眾需求，我院在原有門診科室基礎(chǔ)上，新增了中風(fēng)面癱專科、針灸減肥、失眠及心理咨詢等?？崎T診。隨著民眾醫(yī)療保健意識的提升，膏方門診繼續(xù)受到好評，我院邀請臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的專家為市民定制不同需求的進(jìn)補(bǔ)膏方，吸引了市區(qū)及周邊地區(qū)居民，去年共完成中藥膏方1280料。這充分展現(xiàn)了中醫(yī)中藥在醫(yī)療、康復(fù)、保健和慢性病治療方面的優(yōu)勢，為患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。發(fā)展中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，是中醫(yī)藥事業(yè)的核心。在提升綜合服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，我院重點(diǎn)加強(qiáng)了專科建設(shè)。中西醫(yī)結(jié)合婦科、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目，眼底病、蛇傷、腰突癥、哮喘等專科被列入市中醫(yī)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目，男性科和腫瘤科也得到了進(jìn)一步發(fā)展，其中腫瘤科被確定為____省中醫(yī)重點(diǎn)扶持學(xué)科。婦科保胎病房、眼底病?？埔蚱涠鄻拥闹委熓址?、確切的療效及到位的服務(wù)，吸引了大量患者。婦科門診和出院病人數(shù)量均有顯著增加，實(shí)際病床使用率也相應(yīng)提升；腫瘤科門診和出院病人數(shù)量同樣有所增長，實(shí)際病床使用率也有所提高。通過專科建設(shè)，衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)量得到了顯著提升。（三）為不斷提高綜合實(shí)力，我院在加強(qiáng)和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，也注重發(fā)展西醫(yī)技術(shù)，形成了“中醫(yī)特色顯著，西醫(yī)功能全面”的發(fā)展格局。去年，我院骨傷科、婦科、外科等科室開展的四類手術(shù)數(shù)量明顯增多，并成功引進(jìn)并開展了多項(xiàng)微創(chuàng)手術(shù)，如骨傷科的關(guān)節(jié)鏡技術(shù)、普外科和婦科的腹腔鏡手術(shù)、消化內(nèi)科的胃鏡下大塊粘膜切除術(shù)、腫瘤科利用DSA進(jìn)行的腫瘤介入治療等，進(jìn)一步提升了衛(wèi)生院的綜合服務(wù)功能。（四）在降低醫(yī)療費(fèi)用的同時(shí)，我院也妥善處理了降低費(fèi)用與加強(qiáng)檢查、用藥的關(guān)系。有目的和必要的檢查、用藥，特別是在充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥、特效藥的背景下，是實(shí)現(xiàn)早診斷、早治療、早康復(fù)的必要條件。例如，外科、骨傷科、婦科等科室制定了詳細(xì)的圍手術(shù)期抗感染治療方案，倡導(dǎo)術(shù)前使用抗生素，并制定了嚴(yán)格的抗生素使用原則，根據(jù)手術(shù)方式選擇抗生素及使用時(shí)間，有效控制感染，減少并發(fā)癥。這些重點(diǎn)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善，提高了患者診斷治療的準(zhǔn)確性，是醫(yī)藥科技進(jìn)步的表現(xiàn)，也是患者和社會(huì)發(fā)展的需要，對衛(wèi)生院和患者均有利。此外，我們還妥善處理了縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥患者的關(guān)系。出院者平均住院日的統(tǒng)計(jì)旨在提升醫(yī)療質(zhì)量、效率和效益，減少患者費(fèi)用，而非單純追求統(tǒng)計(jì)上的平均住院天數(shù)減少。中醫(yī)藥有其特殊性，所收治的患者中慢性病患者居多，疾病特點(diǎn)往往是“疑、難、雜、頑”，因此，我們并不鼓勵(lì)科室為完成指標(biāo)而收治與衛(wèi)生院功能和規(guī)模不相適宜的