互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺大數(shù)據(jù)分析應用建設設計方案

互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺大數(shù)據(jù)分析應用建設設計方案大數(shù)據(jù)分析應用依托XX省政務大數(shù)據(jù)工程的建設成果提供基于政務服務的大數(shù)據(jù)分析。領導決策分析領導決策分析是基于大數(shù)據(jù)分析平臺對服務事項入駐情況、業(yè)務辦理情況、證照共享情況、窗口辦理情況、網(wǎng)廳辦理情況、手機辦理情況、終端辦理情況、電子化設備使用情況、協(xié)同審批情況、公共打印情況、各類故障情況、故障排除情況、與部門審批對接情況等數(shù)據(jù)通過可視化工具進行圖表化顯示。通過數(shù)據(jù)分析工具實現(xiàn)政務服務主題建模，并將數(shù)據(jù)分析結果通過可視化的方式展現(xiàn)給各級政務服務中心工作人員和領導，為科學決策提供輔助支持。提供豐富的信息展示及發(fā)布方式，包括趨勢圖、對比圖、比例圖、三維圖等大量的圖形分析，圖形具備縮放、旋轉(zhuǎn)、動態(tài)效果，幫助用戶更加直觀地進行分析決策。包括：政務服務事項分析，對各類政務服務事項運行情況進行分析，包括收費情況、時限情況、網(wǎng)上辦理方式、不同層級的運行情況、事項進駐率等。平臺運行分析，對各級政務服務情況進行分析，如辦件量、網(wǎng)上辦理率、及時率、辦件趨勢、申請人情況、電子證照應用情況等。政務服務業(yè)務專題分析，對辦理企業(yè)類型、企業(yè)設立情況、項目審批情況等業(yè)務專題進行分析。公眾服務可視化通過互聯(lián)網(wǎng)政務服務門戶，向公眾發(fā)布政務服務相關的數(shù)據(jù)分析展示，供其辦事時參考，也可用于了解XX省政務服務等方面的動態(tài)。如：通過各級政務服務中心辦件信息統(tǒng)計；通過企業(yè)注冊或項目審批一般所需時長和瓶頸的分析，提示辦事人員提前做好準備工作。全文檢索基于全文檢索技術開展大數(shù)據(jù)的智能搜索服務，同時結合語義智能分析，對用戶輸入的關鍵字自動進行智能匹配，猜測用戶輸入關鍵字想要搜索的數(shù)據(jù)內(nèi)容，使得搜索結果更準確，提高搜索速度和效率。全文檢索應用采用類似Baidu、Google方式的搜索界面，只需一個搜索輸入框，即可實現(xiàn)在全部數(shù)據(jù)中的找尋與搜索條件匹配的結果。個性化推送個性化推送實現(xiàn)以“我”為中心的服務資源聚合和個性化服務定制，通過大數(shù)據(jù)挖掘分析用戶行為習慣，智能推送用戶關注度高、與用戶相關的信息，提供主動服務。個性化推送包括一次性推送和長期推送。一次性推送是根據(jù)“我”的辦事需求，推送相似案例辦理經(jīng)驗、可比選的路徑或其他眾籌攻略等供其參考。長期推送是結合“我”的基本信息和辦件足跡，推送相關業(yè)務資訊，與自然人相關的社會公共服務信息（水、電、氣、公積金、交通違章等信息），與法人經(jīng)營范圍相匹配的經(jīng)營許可和行業(yè)準入許可信息、相關扶持優(yōu)惠政策等內(nèi)容。大數(shù)據(jù)監(jiān)察加強監(jiān)測數(shù)據(jù)開發(fā)與應用，通過數(shù)據(jù)比對及關聯(lián)分析開展大數(shù)據(jù)監(jiān)察。整合日常監(jiān)管、抽查抽檢、網(wǎng)絡定向監(jiān)測、違法失信、投訴舉報等相關信息，主動發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)線索，分析掌握重點、熱點、難點領域違法活動特征，及時根據(jù)市場主體監(jiān)管動態(tài)信用風險等級實施有針對性的監(jiān)管。政務服務質(zhì)量提升根據(jù)每天辦件總量的曲線分布圖，就可以更好的安排中心的接待引導人員數(shù)量，為群眾提供更人性化的服務。中心可以將一些證照信息進行管理，例如：群眾的道路從業(yè)資格證審核，一年一審，可以通過大數(shù)據(jù)分析，提前告知群眾資格證到期時間，以及資格證審核限期，并且可以通過大數(shù)據(jù)分析告訴群眾一般哪個時間段人比較少，可以避免辦件高峰時段。通過分析每個部門的熱度事項，為這些事項可以開設更多的通道：如網(wǎng)上預審、微信APP預約、設立自助申報點，同時可以短信或者公眾號的形式去告知群眾這些事項的動態(tài)信息，主動服務群眾。針對業(yè)務量大的部門設置醒目的標志，更快將群眾引導至正確的窗口。知識庫知識庫是審批服務和企業(yè)服務的重要支撐平臺，服務于互聯(lián)網(wǎng)政務服務門戶、政務服務管理平臺、業(yè)務審批系統(tǒng)等系統(tǒng)，其本質(zhì)是利用最新的信息技術來實現(xiàn)業(yè)務知識的獲取、積累、應用和創(chuàng)新，比如提供有關各類咨詢問題及有關回復的信息，并提供有關法律法規(guī)的基本信息、相關政策服務類信息。一般至少包括：所有業(yè)務的申請材料清單、所有業(yè)務的辦事指南、所有業(yè)務