DB3305-T 86-2018生態(tài)休閑農(nóng)場(chǎng)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

DB3305/T86—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)附錄A為規(guī)范性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由湖州市旅游發(fā)展委員會(huì)提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由湖州市旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：湖州市吳興區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)、湖州市旅游發(fā)展委員會(huì)、湖州師范學(xué)院、浙江鄉(xiāng)

村旅游研究院。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:干永福、王棟、蔡濱斌、吳仁斌、葛敬炳、沈江龍、蔣忠華、黃偉華、陳劍。

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生態(tài)休閑農(nóng)場(chǎng)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了生態(tài)休閑農(nóng)場(chǎng)的術(shù)語和定義及環(huán)境保護(hù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、休閑項(xiàng)目、配套設(shè)施、安全衛(wèi)生、

服務(wù)管理等方面的要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于生態(tài)休閑農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)和服務(wù)管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3838地面水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)

GB9663旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB9664文化娛樂場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分:旅游休閑符號(hào)

GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志

GB15618土壤環(huán)境質(zhì)量農(nóng)用地土壤污染風(fēng)險(xiǎn)管控標(biāo)準(zhǔn)

GB16153飯館(餐廳)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB16889生活垃圾填埋場(chǎng)污染控制標(biāo)準(zhǔn)

GB/T17775旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB18483飲食業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)

GB18485生活垃圾焚燒污染控制標(biāo)準(zhǔn)

GB/T26356旅游購(gòu)物場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量要求

LB/T054研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1生態(tài)休閑農(nóng)場(chǎng)EcologicalLeisureFarm

以保護(hù)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境為前提，以有效利用為目的，提供農(nóng)事體驗(yàn)、旅游休閑、科普教育、餐飲住宿、

購(gòu)物娛樂等項(xiàng)目和服務(wù)的特色農(nóng)場(chǎng)。

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4環(huán)境保護(hù)

4.1設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目應(yīng)符合國(guó)家環(huán)境保護(hù)的要求。

4.2地表水環(huán)境質(zhì)量宜達(dá)到GB3838規(guī)定的Ⅱ類標(biāo)準(zhǔn)。

4.3污水排放宜達(dá)到GB8978規(guī)定的二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

4.4農(nóng)用地土壤中污染物含量宜不大于GB15618規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)篩選值。

4.5空氣質(zhì)量宜達(dá)到GB3095規(guī)定的二類區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

4.6聲環(huán)境質(zhì)量宜達(dá)到GB3096規(guī)定的0類區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

4.7綠地率應(yīng)超過50%。

4.8油煙排放應(yīng)符合GB18483的規(guī)定。

4.9生活垃圾應(yīng)全部無害化處理。

4.10應(yīng)積極采用節(jié)能新技術(shù)、新能源。

4.11應(yīng)有保護(hù)環(huán)境、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)的宣傳。

5農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

5.1農(nóng)場(chǎng)應(yīng)以發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)為主。

5.2農(nóng)產(chǎn)品宜通過國(guó)內(nèi)“三品一標(biāo)”認(rèn)證或相關(guān)國(guó)際安全認(rèn)證。

5.3農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和流程應(yīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、并上墻展示。

5.4農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程宜有游客參與環(huán)節(jié)。

5.5宜有農(nóng)產(chǎn)品加工銷售中心或網(wǎng)點(diǎn)。

6休閑項(xiàng)目

6.1應(yīng)結(jié)合農(nóng)場(chǎng)生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品等，通過創(chuàng)意化、藝術(shù)化設(shè)計(jì)，塑造特色農(nóng)業(yè)景觀，開發(fā)

農(nóng)場(chǎng)觀光休閑線路。

6.2宜開發(fā)農(nóng)場(chǎng)周邊景點(diǎn)景區(qū)或美麗鄉(xiāng)村觀光休閑旅游線路。

6.3應(yīng)提供豐富多樣的農(nóng)事體驗(yàn)項(xiàng)目。

6.4應(yīng)提供具有當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品加工制作項(xiàng)目。

6.5宜開發(fā)鄉(xiāng)村休閑娛樂類項(xiàng)目。

6.6宜結(jié)合農(nóng)場(chǎng)特色開展主題節(jié)慶活動(dòng)。

6.7宜適度開發(fā)鄉(xiāng)村運(yùn)動(dòng)休閑項(xiàng)目。

6.8宜有傳播鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活知識(shí)的科普?qǐng)鏊蛐问健?/p>

6.9宜有兒童游樂體驗(yàn)項(xiàng)目。

6.10宜面向中小學(xué)生提供知識(shí)科普型、體驗(yàn)考察型研學(xué)旅行產(chǎn)品，并符合LB/T054的相關(guān)規(guī)定。

7配套設(shè)施

7.1外部可進(jìn)入性強(qiáng)，到達(dá)農(nóng)場(chǎng)的道路交通狀況良好、便利。

7.2宜有生態(tài)停車場(chǎng)，標(biāo)識(shí)標(biāo)志醒目。

7.3內(nèi)部交通道路應(yīng)滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、旅游休閑、環(huán)境保護(hù)等需要。

7.4宜設(shè)置游客公共休憩和觀光休閑設(shè)施，造型、色彩、材質(zhì)等與農(nóng)場(chǎng)環(huán)境協(xié)調(diào)。

7.5標(biāo)識(shí)標(biāo)志醒目準(zhǔn)確、設(shè)置合理、維護(hù)完好，體現(xiàn)特色。

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7.6宜有特色旅游商品的購(gòu)物場(chǎng)所。

7.7應(yīng)有信息查詢、商品購(gòu)買等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)載體。

7.8水電、通信等設(shè)施宜滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和旅游活動(dòng)需要。

7.9公共廁所數(shù)量充足、布局合理，標(biāo)識(shí)醒目準(zhǔn)確，應(yīng)整潔衛(wèi)生、無污漬、無異味。

8安全衛(wèi)生

8.1應(yīng)執(zhí)行有關(guān)安全衛(wèi)生法律法規(guī)，建立安全衛(wèi)生責(zé)任制和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

8.2消防、防盜、救護(hù)、應(yīng)急照明等設(shè)施設(shè)備應(yīng)完好。

8.3應(yīng)設(shè)置規(guī)范的安全警告、警示標(biāo)志標(biāo)識(shí)。

8.4應(yīng)配備安全保衛(wèi)人員，宜配備監(jiān)控設(shè)施。

8.5應(yīng)建立緊急救援機(jī)制，有應(yīng)急醫(yī)療用品。

8.6文化娛樂場(chǎng)所衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到GB9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到GB16153的要求，住宿衛(wèi)生

應(yīng)達(dá)到GB9663的要求。

8.7生活飲用水應(yīng)符合GB5749的規(guī)定。

8.8餐飲從業(yè)人員應(yīng)持有健康證。

8.9垃圾箱應(yīng)數(shù)量充足、布局合理、清運(yùn)及時(shí)。

9服務(wù)管理

9.1經(jīng)營(yíng)證照齊全，應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理。

9.2應(yīng)有合理的組織管理機(jī)構(gòu)。

9.3從業(yè)人員應(yīng)業(yè)務(wù)熟練、態(tài)度熱情，能滿足游客需要。

9.4應(yīng)有暢通的投訴渠道，處理及時(shí)。

9.5應(yīng)建立健全員工培訓(xùn)機(jī)制。

9.6購(gòu)物服務(wù)質(zhì)量宜符合GB/T26356的要求。

10等級(jí)劃分與條件

10.1等級(jí)劃分

生態(tài)休閑農(nóng)場(chǎng)劃分為五級(jí)，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)。

10.2等級(jí)劃分條件

生態(tài)休閑農(nóng)場(chǎng)等級(jí)劃分與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)附錄A。

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附錄A

（規(guī)范性附錄）

生態(tài)休閑農(nóng)場(chǎng)評(píng)分表

A.1

評(píng)分說明

A.1.1評(píng)分表總分900分，包含常規(guī)項(xiàng)目和附加項(xiàng)目。

A.1.2常規(guī)項(xiàng)目6個(gè)，包括環(huán)境保護(hù)150分、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)80分、休閑項(xiàng)目150分、配套設(shè)施120分、安

全衛(wèi)生160分、服務(wù)管理140分，滿分800分；附加項(xiàng)目2個(gè)，包括住宿40分、餐飲60分，

滿分100分。

A.1.3AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)生態(tài)休閑農(nóng)場(chǎng)規(guī)定最低得分要求：AAAAA級(jí)720分、AAAA級(jí)660、AAA

級(jí)600分、AA級(jí)540分、A級(jí)480分。

A.1.4附加項(xiàng)目最低得分要求：AAAAA級(jí)90分、AAAA級(jí)60分、AAA級(jí)40分。AAAAA、AAAA級(jí)還應(yīng)達(dá)到GB/T

17775中AAAAA級(jí)、AAAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）的要求。

A.2

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

表A.2

給出了生態(tài)休閑農(nóng)場(chǎng)評(píng)分表（示例）

表A.2生態(tài)休閑農(nóng)場(chǎng)評(píng)分表（示例）

分項(xiàng)各小自檢推薦單評(píng)定單

大項(xiàng)分

序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目分值項(xiàng)分計(jì)分位計(jì)分位計(jì)分

值欄

欄值欄欄欄欄

1環(huán)境保護(hù)150

1.1地表水水域環(huán)境質(zhì)量15

1.1.1達(dá)到GB3838規(guī)定的Ⅰ類標(biāo)準(zhǔn)15

1.1.2達(dá)到GB3838規(guī)定的Ⅱ類標(biāo)準(zhǔn)10

1.1.3達(dá)到GB3838規(guī)定的Ⅲ類標(biāo)準(zhǔn)5

1.2污水排放15

1.2.1達(dá)到GB8978規(guī)定的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)15

1.2.2達(dá)到GB8978規(guī)定的二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)10

1.2.3達(dá)到GB8978規(guī)定的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)5

1.3農(nóng)用地土壤中污染物含量15

1.3.1不大于GB15618規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)篩選值15

介于GB15618規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)篩選值和風(fēng)險(xiǎn)管制值

1.3.210

之間

超過GB15618規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)管制值，且采取禁止

1.3.35

種植食用農(nóng)產(chǎn)品、退耕還林等管控措施

1.4空氣質(zhì)量15

1.4.1達(dá)到GB3095一類區(qū)標(biāo)準(zhǔn)15

5

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1.4.2達(dá)到GB3095二類區(qū)標(biāo)準(zhǔn)10

1.5聲環(huán)境質(zhì)量15

1.5.1達(dá)到GB3096規(guī)定的0類標(biāo)準(zhǔn)15

1.5.2達(dá)到GB3096規(guī)定的1類標(biāo)準(zhǔn)10

1.6綠地率15

1.6.1≥70%且長(zhǎng)勢(shì)良好15

1.6.260-70%且長(zhǎng)勢(shì)良好（含60%）10

1.5.350-60%且長(zhǎng)勢(shì)良好（不含50%）5

1.7油煙排放符合GB18483的要求10

垃圾日產(chǎn)日清，固體廢棄物分類收集和處理符

1.8合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，生活垃圾應(yīng)符合GB16889和10

GB18485的規(guī)定

貫徹綠色生態(tài)理念，使用清潔能源和環(huán)境友好

1.910

型設(shè)備，有效實(shí)施節(jié)能減排計(jì)劃

積極采用節(jié)能新技術(shù)，使用可再利用的能源（太

1.1010

陽能、風(fēng)能、生物能、地?zé)岬龋┫到y(tǒng)

使用可回收循環(huán)再利用的用具，嚴(yán)格控制洗滌

1.1110

劑、化肥農(nóng)藥的使用

1.12有宣傳保護(hù)環(huán)境、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)的舉措10

2農(nóng)業(yè)生產(chǎn)80

2.1生產(chǎn)技術(shù)15

采用現(xiàn)代科技，發(fā)展生態(tài)、循環(huán)、高效農(nóng)業(yè)，

2.1.115

先進(jìn)科技應(yīng)用面達(dá)到90%以上

采用現(xiàn)代科技，發(fā)展生態(tài)、循環(huán)、高效農(nóng)業(yè)，

2.1.212

先進(jìn)科技應(yīng)用面達(dá)到70%以上

采用現(xiàn)代科技，發(fā)展生態(tài)、循環(huán)、高效農(nóng)業(yè)，

2.1.38

先進(jìn)科技應(yīng)用面達(dá)到50%以上

2.2農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量15

2.2.1主要農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，通過有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證15

2.2.2主要農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，通過綠色食品認(rèn)證12

2.2.3主要農(nóng)產(chǎn)品通過無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證8

2.3生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化15

實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，制度化管理，嚴(yán)格農(nóng)業(yè)投入

品使用，生產(chǎn)記錄齊全，定期對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安

2.3.115

全進(jìn)行檢測(cè)，產(chǎn)品使用或注冊(cè)品牌，質(zhì)量可追

溯

實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，嚴(yán)格農(nóng)業(yè)投入品使用，生產(chǎn)

2.3.2記錄齊全，定期對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行檢測(cè)，12

質(zhì)量可追溯

主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)有可操作的標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，

2.3.310

并按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；嚴(yán)格農(nóng)業(yè)投入品

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使用，生產(chǎn)記錄齊全，定期對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全

進(jìn)行檢測(cè)，質(zhì)量可追溯

2.4游客參與度15

農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、收獲、加工等環(huán)節(jié)都有游客參與

2.4.115

的項(xiàng)目或活動(dòng)，游客參與度高

2.4.2部分環(huán)節(jié)有游客參與的項(xiàng)目或活動(dòng)10

2.5農(nóng)產(chǎn)品加工20

農(nóng)場(chǎng)內(nèi)有農(nóng)產(chǎn)品加工銷售中心，加工產(chǎn)品類別

2.5.120

不少于15個(gè)

農(nóng)場(chǎng)內(nèi)有農(nóng)產(chǎn)品加工銷售網(wǎng)點(diǎn)，加工產(chǎn)品類別

2.5.215

不少于10個(gè)

農(nóng)場(chǎng)有農(nóng)產(chǎn)品加工銷售渠道，加工產(chǎn)品類別不

2.5.310

少于5個(gè)

3休閑項(xiàng)目150

3.1農(nóng)場(chǎng)觀光10

結(jié)合農(nóng)場(chǎng)生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品等，通過

3.1.1創(chuàng)意化、藝術(shù)化設(shè)計(jì)，形成主題特色農(nóng)業(yè)景觀10

和游覽線路

通過園藝、小品、大地藝術(shù)等方式形成農(nóng)場(chǎng)特

3.1.26

色景觀和觀光線路

3.2周邊觀光15

距離農(nóng)場(chǎng)5公里內(nèi)有可觀光游覽的景點(diǎn)景區(qū)或

3.2.115

美麗鄉(xiāng)村

距離農(nóng)場(chǎng)10公里內(nèi)有可觀光游覽的景點(diǎn)景區(qū)或

3.2.212

美麗鄉(xiāng)村

距離農(nóng)場(chǎng)15公里內(nèi)有可觀光游覽的景點(diǎn)景區(qū)或

3.2.38

美麗鄉(xiāng)村

3.3休閑產(chǎn)品90

種植、采摘、捕撈、喂養(yǎng)、飼養(yǎng)等農(nóng)事體驗(yàn)項(xiàng)

3.3.130

目，一項(xiàng)6分，最高30分

制茶、釀酒、剪紙、制陶、編織等產(chǎn)品加工制

3.3.216

作項(xiàng)目，一項(xiàng)4分，最高16分

茶藝、酒吧、咖啡吧、棋牌、KTV等鄉(xiāng)村休閑娛

3.3.312

樂類項(xiàng)目，一項(xiàng)4分，最高12分

黃桃節(jié)、葡萄節(jié)、梅花節(jié)、茶文化節(jié)、湖羊節(jié)、

3.3.4風(fēng)箏節(jié)、豐收節(jié)等主題節(jié)慶活動(dòng)，一項(xiàng)10分，20

最高20分

運(yùn)動(dòng)休閑類或康體療養(yǎng)類休閑項(xiàng)目，一項(xiàng)4分，

3.3.512

最高12分

3.4科普教育15

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3.4.1有傳播鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活知識(shí)的博物館15

3.4.2有傳播鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活知識(shí)的展覽館12

3.4.3有傳播鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活知識(shí)的陳列室10

3.4.4有傳播鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活知識(shí)的區(qū)域或措施8

3.5兒童游樂項(xiàng)目10

提供優(yōu)質(zhì)的兒童游樂體驗(yàn)項(xiàng)目，如親子課堂、

3.5.110

兒童游樂園、球類運(yùn)動(dòng)等

3.5.2有基本的兒童游樂體驗(yàn)活動(dòng)6

向中小學(xué)生提供知識(shí)科普型、體驗(yàn)考察型研學(xué)

3.610

旅行產(chǎn)品，并符合LB/T054的相關(guān)規(guī)定

4配套設(shè)施120

4.1外部可進(jìn)入性15

外部道路指示清楚，通農(nóng)場(chǎng)道路路面狀況優(yōu)良，

4.1.1通高等級(jí)公路，完全符合自駕游及團(tuán)隊(duì)大巴需15

要

外部道路指示清楚，通農(nóng)場(chǎng)道路路面狀況良好，

4.1.212

通縣鄉(xiāng)級(jí)公路，基本符合自駕游需要

外部道路指示清楚，通農(nóng)場(chǎng)道路基本實(shí)現(xiàn)路面

4.1.38

硬化，滿足游客進(jìn)出需要

4.2停車場(chǎng)15

停車場(chǎng)布局符合園區(qū)游客出入需求，采用生態(tài)

4.2.115

停車場(chǎng)設(shè)計(jì)，與接待能力相適應(yīng)

有自備停車場(chǎng)地，車位與接待能力基本相適應(yīng)，

4.2.212

只在旅游旺季會(huì)出現(xiàn)車位緊張

4.2.3有公共停車區(qū)域，基本能滿足游客接待需求8

4.3內(nèi)部交通10

道路規(guī)劃合理，通行方便，能滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、

4.3.110

旅游休閑、環(huán)境保護(hù)等需要

4.3.2交通尚可，能滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)或旅游休閑需要6

4.4公共休憩空間15

室內(nèi)外專設(shè)游客公共休憩空間，布局合理，休

4.4.115

閑氛圍濃郁，休閑設(shè)施齊全

4.4.2有公共休憩空間，布局合理，休閑設(shè)施較齊全12

有公共休息區(qū)域，造型、色彩、材質(zhì)等與農(nóng)場(chǎng)

4.4.38

環(huán)境協(xié)調(diào)

4.5標(biāo)識(shí)標(biāo)志15

標(biāo)識(shí)標(biāo)志系統(tǒng)完善，符合GB/T10001.1和GB/T

4.5.115

10001.2的規(guī)定

標(biāo)識(shí)標(biāo)志醒目準(zhǔn)確、設(shè)置合理、維護(hù)完好，造

4.5.212

型、色彩、材質(zhì)等方面具有農(nóng)場(chǎng)特色

8

DB3305/T86—2018

4.5.3標(biāo)識(shí)標(biāo)志醒目準(zhǔn)確、設(shè)置合理、維護(hù)完好8

4.6購(gòu)物場(chǎng)所10

布局合理、設(shè)施設(shè)備齊全、安全衛(wèi)生、管理規(guī)

4.6.110

范，能滿足游客購(gòu)物需要

布局合理、安全衛(wèi)生、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，能基本滿足

4.6.26

游客購(gòu)物需要

4.7網(wǎng)絡(luò)服務(wù)載體20

有自己的網(wǎng)站，信息查詢、商品購(gòu)買等服務(wù)正

4.7.110

常

有手機(jī)APP提供下載，信息查詢、商品購(gòu)買等

4.7.25

服務(wù)正常

有微信公眾號(hào)，信息查詢、商品購(gòu)買等服務(wù)正

4.7.35

常

4.8水電設(shè)施10

供排水管道布局合理，能滿足農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)、生活

4.8.15

和旅游活動(dòng)需要

電力電信設(shè)施布局合理，無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋整

4.8.25

個(gè)農(nóng)場(chǎng)，使用正常

4.9旅游廁所10

廁所數(shù)量充足，布局合理，生態(tài)環(huán)保，干凈無

4.9.110

味，管理有效

廁所數(shù)量充足，標(biāo)識(shí)醒目準(zhǔn)確，整潔衛(wèi)生、無

4.9.26

污漬、無異味

5安全衛(wèi)生160

5.1安全衛(wèi)生措施100

5.1.1設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全衛(wèi)生責(zé)任制10

5.1.2制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練10

5.1.3定期開展消防、衛(wèi)生、游客疏散、電話報(bào)警、

10

快速救援等安全知識(shí)、技能教育培訓(xùn)活動(dòng)

5.1.4有規(guī)范的醫(yī)療急救措施和制度，備有應(yīng)急醫(yī)療

5

用品

5.1.5配備安全保衛(wèi)人員，建立定期安全檢查和安全

10

巡查制度

5.1.6農(nóng)場(chǎng)整體環(huán)境整潔優(yōu)美，無污水、污物，無亂

10

堆、亂放現(xiàn)象

5.1.7安全警告標(biāo)志、標(biāo)識(shí)齊全，設(shè)置規(guī)范、合理、

10

醒目

5.1.8文化娛樂場(chǎng)所衛(wèi)生達(dá)到GB9664規(guī)定的要求5

5.1.9餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生達(dá)到GB16153的要求5

5.1.10住宿衛(wèi)生達(dá)到GB9663的要求5

9

DB3305/T86—2018

5.1.11生活飲用水應(yīng)符合GB5749的規(guī)定10

5.1.12餐飲從業(yè)人員應(yīng)持有健康證10

5.2安全衛(wèi)生設(shè)施60

5.2.1消防、防盜、救護(hù)、應(yīng)急照明等設(shè)施設(shè)備完好、

有效，維修及時(shí)，緊急疏散通道暢通，消防標(biāo)10

志符合GB13495.1規(guī)定

5.2.2水、電、氣等設(shè)施設(shè)備、門窗及鎖具、桌椅、

10

床等家具安全可靠

5.2.3公共區(qū)域有閉路監(jiān)控系統(tǒng)10

5.2.4建筑內(nèi)的安全疏散通道保持暢通10

5.2.5經(jīng)營(yíng)用房安全牢固，無危房，無亂搭亂建設(shè)施10

5.2.6垃圾箱數(shù)量充足、布局合理、清運(yùn)及時(shí)，造型、

10

色彩等與環(huán)境相協(xié)調(diào)

6服務(wù)管理140

6.1經(jīng)營(yíng)資質(zhì)20

6.1.1依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，公平交易10

6.1.2證照齊全，財(cái)務(wù)管理規(guī)范10

6.2機(jī)構(gòu)與制度20

6.2.1管理機(jī)構(gòu)健全，部門職責(zé)明確10

6.2.2管理制度完善，并切實(shí)執(zhí)行10

6.3員工管理25

6.3.1有對(duì)管理人員及服務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)的制

10

度、措施等，培訓(xùn)合格后上崗

6.3.2員工統(tǒng)一著裝，熱情周到，服務(wù)規(guī)范，用普通

10

話服務(wù)

6.3.3強(qiáng)弱電、消防、食品加工與制作等崗位從業(yè)人

5

員持證上崗

6.4游客投訴10

有投訴受理電話，受理投訴迅速，處理效果好，

6.4.110

投訴記錄完整

6.4.2有投訴受理渠道，及時(shí)處理，有記錄6

6.5游客滿意度15

6.5.1無投訴，游客滿意度達(dá)90%以上15

6.5.2無嚴(yán)重質(zhì)量投訴，游客滿意度達(dá)85%以上12

6.5.3無嚴(yán)重質(zhì)量投訴，游客滿意度達(dá)80%以上8

6.6購(gòu)物服務(wù)質(zhì)量10

6.6.1符合GB/T26356旅游購(gòu)物示范點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量要

10

求

6.6.2符合GB/T26356旅游購(gòu)物推薦點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量要

6

求

10

DB3305/T86—2018

6.7管理成效40

6.7.1各類獎(jiǎng)項(xiàng)、榮譽(yù)等，縣區(qū)級(jí)每項(xiàng)2分，市級(jí)每

項(xiàng)5分，省級(jí)每項(xiàng)10分，國(guó)家級(jí)每項(xiàng)15分，20

最高20分

6.7.2各類認(rèn)證、評(píng)定、基地等，市級(jí)每項(xiàng)5分，省

20

級(jí)每項(xiàng)10分，國(guó)家級(jí)每項(xiàng)15分，最高20分

常規(guī)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)小計(jì)800

附則加分項(xiàng)目100

J1住宿40

設(shè)有與接待規(guī)模相適應(yīng)總服務(wù)臺(tái)，提供接待、

J1.15

問詢、結(jié)賬、行李寄存等服務(wù)

客房裝修良好、裝飾美觀，寫字臺(tái)、衣櫥及衣

J1.2架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、全身鏡、行10

李架等家具配套齊全

客房整潔衛(wèi)生，無異味，照明、通風(fēng)、遮光、

J1.35

隔音條件良好

床上用棉織品及衛(wèi)生間針織用品材質(zhì)良好、柔

J1.45

軟舒適，一客一換，定期消毒

客房?jī)?nèi)應(yīng)有衛(wèi)生間，抽水恭桶、梳妝臺(tái)、淋浴

J1.510

噴頭等齊全完好，供應(yīng)冷熱水

J1.6客房門安全有效，應(yīng)有門窺鏡及防盜裝置，門

5

后張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明

J2餐飲60

餐飲場(chǎng)所布局合理，裝修良好，管理規(guī)范，體

J2.110

現(xiàn)農(nóng)場(chǎng)特色

餐廳桌椅用具、餐具等應(yīng)按地域習(xí)慣成套配置，

J2.210

無破損，光潔、衛(wèi)生，消毒措施到位

食品原料干凈衛(wèi)生、時(shí)令新鮮，當(dāng)?shù)厥巢牟坏?/p>

J2.310

于70%

提供具有農(nóng)場(chǎng)特色的菜肴，農(nóng)場(chǎng)自產(chǎn)無公害農(nóng)

J2.410

副產(chǎn)品比例達(dá)到60%以上

廚房位置合理、布局科學(xué)，采取有效的隔音、

J2.510

隔熱和隔氣味措施

廚房通風(fēng)、排煙、消毒、冷藏冷凍等設(shè)施設(shè)備

J2.610

齊全，消殺蟲害、垃圾收集處理等措施到位

總分900

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

11

ICS03.200

A12

DB3305

浙江省湖州市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3305/T86—2018

生態(tài)休閑農(nóng)場(chǎng)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

Constructionandservicespecificationofecologicalleisurefarm

2018-11-26發(fā)布