鮮花采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

鮮花采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案

目錄

第一章項(xiàng)目背景及需求分析......................14

第一節(jié)項(xiàng)目背景..............................14

一、行業(yè)分析..............................14

二、現(xiàn)狀及前景............................16

三、發(fā)展趨勢(shì)..............................18

第二節(jié)項(xiàng)目需求分析..........................19

一、項(xiàng)目概況..............................19

二、采購(gòu)內(nèi)容..............................19

三、服務(wù)要求..............................19

四、人員配置要求..........................22

五、設(shè)施設(shè)備配置要求......................22

六、現(xiàn)場(chǎng)制作要求..........................23

七、其它要求..............................23

第二章項(xiàng)目實(shí)施承諾.............................24

第一節(jié)項(xiàng)目完成承諾..........................24

第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾.....................26

第三節(jié)項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾......................27

第四節(jié)項(xiàng)目完成承諾..........................28

第五節(jié)項(xiàng)目人員承諾..........................30

一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾........................30

二、項(xiàng)目管理人員承諾......................32

三、技術(shù)人員承諾..........................33

1

四、項(xiàng)目主要人員承諾.......................35

第六節(jié)其他承諾...............................36

一、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)承諾...........................36

二、鮮花供應(yīng)及質(zhì)量承諾......................37

三、售后服務(wù)承諾...........................38

第三章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及人員配備...................40

第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)組織及服務(wù)團(tuán)隊(duì)................40

一、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)............................40

二、組織基本制度............................41

三、項(xiàng)目組織架構(gòu)圖..........................43

四、項(xiàng)目人員配備情況........................44

第二節(jié)項(xiàng)目管理模式...........................47

一、有效的管理原則..........................47

二、五項(xiàng)管理步驟............................48

三、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系............51

四、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍...................52

五、加強(qiáng)項(xiàng)目設(shè)備的管理......................52

六、實(shí)行時(shí)效工作制.........................52

七、全天候服務(wù).............................52

八、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)................53

九、加強(qiáng)員工培訓(xùn)...........................53

第三節(jié)項(xiàng)目人員管理...........................54

一、項(xiàng)目管理人員設(shè)置原則....................54

二、人性化的人員管理方案...................56

2

三、人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控考核.................56

四、工作人員管理體系.......................58

五、人員配置原則............................68

第四節(jié)管理機(jī)構(gòu)職能與人員職責(zé)................70

一、管理機(jī)構(gòu)職能............................71

二、人員崗位職責(zé)............................76

第四章項(xiàng)目管理規(guī)章制度..........................90

第一節(jié)總則...................................90

一、項(xiàng)目管理制度大綱.......................90

二、員工守則................................91

第二節(jié)項(xiàng)目總體管理制度.......................92

一、項(xiàng)目經(jīng)理管理制度.......................92

二、項(xiàng)目過程管理制度........................94

三、項(xiàng)目績(jī)效管理制度.......................96

第三節(jié)花卉管理制度...........................98

一、花卉樹木養(yǎng)護(hù)管理制度....................99

二、安全管理措施...........................101

三、鮮花入場(chǎng)驗(yàn)收制度.......................102

四、鮮花出場(chǎng)定價(jià)制度.......................103

第四節(jié)項(xiàng)目工作管理制度.....................103

一、花圃日常工作制度.......................103

二、倉(cāng)庫(kù)保管員管理制度.....................105

三、項(xiàng)目考勤管理制度......................108

四、員工工作餐管理規(guī)定.....................111

3

五、項(xiàng)目通訊管理制度.....................112

六、運(yùn)輸管理工作流程及管理制度...........113

第五章供貨整體服務(wù)方案........................116

第一節(jié)供貨能力.............................116

一、基地保障.............................116

二、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)能力.........................117

三、人力資源配置情況.....................117

四、配送能力.............................117

五、財(cái)務(wù)能力.............................117

六、質(zhì)量保障及管理能力...................118

七、應(yīng)急保障能力.........................118

八、溝通能力.............................119

第二節(jié)貨物響應(yīng)程度.........................119

一、響應(yīng)程序.............................119

二、響應(yīng)原則.............................120

三、質(zhì)量響應(yīng).............................121

四、響應(yīng)時(shí)間.............................122

第三節(jié)供貨實(shí)施階段劃分.....................123

一、任命實(shí)施工作小組.....................123

二、管理層批準(zhǔn)...........................124

三、籌資計(jì)劃.............................124

四、供貨管理和組織.......................124

五、詳細(xì)的供貨計(jì)劃.......................124

六、供貨進(jìn)度安排.........................125

4

七、鮮花運(yùn)輸.............................125

八、現(xiàn)場(chǎng)種植擺放.........................125

九、驗(yàn)收交付使用.........................125

第四節(jié)供貨計(jì)劃安排.........................126

第五節(jié)供貨保證措施.........................128

一、溝通保證措施.........................128

二、合同質(zhì)量保證措施.....................128

三、項(xiàng)目法管理保證措施...................128

四、鮮花運(yùn)輸保證措施.....................129

五、勞動(dòng)力安排保證措施...................130

第六章項(xiàng)目運(yùn)輸方案............................132

第一節(jié)運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)及車輛配備..............132

一、運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu).........................132

二、崗位職責(zé).............................132

三、運(yùn)輸人員配備.........................137

四、運(yùn)輸車輛配備.........................144

第二節(jié)運(yùn)輸目標(biāo)與原則.......................148

一、貨物運(yùn)輸安全思路與目標(biāo)...............148

二、運(yùn)輸原則.............................149

第三節(jié)運(yùn)輸服務(wù)方案.........................150

一、設(shè)計(jì)原則.............................150

二、運(yùn)輸組織方案.........................152

三、貨物運(yùn)輸安全思路與目標(biāo)...............155

四、運(yùn)輸流程.............................156

5

五、運(yùn)輸管理承諾及保證...................157

六、注意事項(xiàng).............................160

第四節(jié)運(yùn)輸保障措施.........................161

一、運(yùn)輸路線保障.........................161

二、供貨時(shí)間保障.........................162

三、安全運(yùn)輸保障.........................163

第五節(jié)鮮花包裝方案.........................181

一、鮮花運(yùn)輸包裝方式.....................181

二、鮮花包裝運(yùn)輸注意事項(xiàng).................182

第七章項(xiàng)目驗(yàn)收方案............................185

第一節(jié)鮮花檢驗(yàn).............................185

一、鮮花規(guī)格檢驗(yàn).........................185

二、鮮花品種純度檢驗(yàn).....................185

三、鮮花數(shù)量檢驗(yàn).........................185

四、鮮花質(zhì)量檢驗(yàn).........................185

第二節(jié)驗(yàn)收流程.............................186

一、領(lǐng)取到苗清單.........................186

二、指引鮮花入場(chǎng).........................186

三、檢查跟車資料.........................187

四、檢查車輛遮陰、降溫、防風(fēng)等措施.......187

五、檢查鮮花是否有病蟲害.................187

六、檢查鮮花土球.........................188

七、檢查鮮花枝干.........................190

八、檢查鮮花外觀.........................191

6

九、出現(xiàn)問題鮮花...........................192

十、材料整理及歸檔.........................192

第八章種植養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案.........................193

第一節(jié)鮮花栽植流程.........................193

一、挖穴(刨坑).............................193

二、假植...................................194

三、修剪...................................194

四、種植...................................195

第二節(jié)提高鮮花栽植成活率的措施..............195

一、栽植鮮花時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)要點(diǎn).............196

二、提高木苗栽植成活率的措施...............198

第三節(jié)養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).........................200

一、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)..............................200

二、行為標(biāo)準(zhǔn)...............................201

三、主要養(yǎng)護(hù)工作細(xì)節(jié)......................201

第四節(jié)養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案.........................203

一、養(yǎng)護(hù)時(shí)間...............................203

二、護(hù)理手段...............................203

三、護(hù)理人員...............................203

四、養(yǎng)護(hù)措施...............................204

第九章質(zhì)量控制方案.............................210

第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾............210

一、質(zhì)量方針...............................210

二、質(zhì)量目標(biāo)...............................210

7

三、質(zhì)量承諾.............................210

四、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容................210

第二節(jié)質(zhì)量保障體系.........................211

一、質(zhì)量管理體系.........................211

二、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行...................213

三、質(zhì)量管理體系文件.....................215

第三節(jié)質(zhì)量保障措施.........................216

一、技術(shù)服務(wù)組織機(jī)構(gòu).....................216

二、技術(shù)服務(wù)人員計(jì)劃.....................216

三、投入人力資源承諾.....................218

四、生產(chǎn)過程質(zhì)量保障措施.................219

五、挖苗質(zhì)量保障措施.....................231

六、包裝、運(yùn)輸質(zhì)量保證措施..............233

第十章售后服務(wù)方案............................237

第一節(jié)售后服務(wù)原則.........................237

一、以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則.............237

二、重在措施的可靠性原則.................237

三、安全性及保密性原則..................238

四、適應(yīng)性原則...........................238

五、標(biāo)準(zhǔn)性原則...........................238

第二節(jié)售后服務(wù)總體設(shè)計(jì).....................239

一、售后服務(wù)宗旨.........................239

二、售后服務(wù)職責(zé).........................239

三、售后服務(wù)要求.........................239

8

四、售后服務(wù)承諾...........................241

第三節(jié)售后服務(wù)工作規(guī)范.....................243

一、售后服務(wù)部門工作說明...................243

二、售后服務(wù)管理制度.......................244

三、售后服務(wù)流程...........................247

第四節(jié)售后服務(wù)體系..........................248

一、免費(fèi)電話技術(shù)咨詢......................248

二、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)...............................248

三、合約定期...............................248

四、及時(shí)提供鮮花和技術(shù)的更新信息...........248

五、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程.........................249

六、售后服務(wù)條款...........................249

七、電子郵件熱線服務(wù).......................250

八、定期提供技術(shù)問答書刊...................250

九、與采購(gòu)單位保持經(jīng)常性的聯(lián)系.............250

十、響應(yīng)時(shí)間..............................250

第五節(jié)技術(shù)支持服務(wù)..........................251

一、技術(shù)支持原則...........................251

二、培訓(xùn)、咨詢等技術(shù)服務(wù)...................252

第十一章應(yīng)急預(yù)案..............................254

第一節(jié)裝車作業(yè)事故等安全事故應(yīng)急方案........254

一、事故特征...............................254

二、應(yīng)急組織及職責(zé).........................255

三、應(yīng)急處置...............................256

9

四、注意事項(xiàng)...............................259

第二節(jié)配送過程中應(yīng)急預(yù)案...................260

第三節(jié)供貨應(yīng)急服務(wù)方案.....................261

一、應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)..........................261

二、應(yīng)急服務(wù)原則...........................261

三、應(yīng)急工作制度...........................261

第十二章人員培訓(xùn)方案...........................266

第一節(jié)培訓(xùn)服務(wù)的目的及意義..................266

一、培訓(xùn)服務(wù)的目的.........................266

二、培訓(xùn)服務(wù)意義...........................267

第二節(jié)培訓(xùn)服務(wù)方式及費(fèi)用承擔(dān)................267

第三節(jié)培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃..........................273

第四節(jié)培訓(xùn)服務(wù)的效果評(píng)估....................277

第十三章檔案管理方案...........................281

第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé)....................281

一、人員配備..............................281

二、崗位職責(zé)...............................281

第二節(jié)檔案管理流程..........................284

一、目的...................................284

二、適用范圍...............................284

三、術(shù)語(yǔ)和定義.............................284

四、職責(zé)...................................285

五、工作程序...............................286

第三節(jié)檔案管理制度..........................299

10

第十四章投訴處理方案..........................306

第一節(jié)投訴受理、性質(zhì)劃分及投訴種類.........306

一、投訴受理的條件.......................307

二、投訴性質(zhì)劃分........................307

三、投訴種類.............................307

第二節(jié)投訴處理原則.........................307

一、耐心傾聽原則........................307

二、換位思考原則........................308

三、快速反應(yīng)原則........................308

四、及時(shí)總結(jié)原則........................309

第三節(jié)投訴處理技巧.........................310

第四節(jié)投訴處理規(guī)范.........................312

一、接受投訴階段.........................313

二、解釋澄清階段.........................313

三、提出解決處理階段.....................314

四、跟蹤總結(jié)階段.........................314

第四節(jié)投訴處理流程.........................315

一、記錄投訴內(nèi)容.........................315

二、判斷投訴是否成立.....................315

三、確定投訴處理責(zé)任部門.................315

四、責(zé)任部門分析投訴原因.................315

五、公平提出處理方案.....................316

六、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示.....................316

七、實(shí)施處理方案.........................316

11

八、總結(jié)評(píng)價(jià)……………316

12

簡(jiǎn)介

鮮花采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案為無水印可編輯的WORD文檔，共計(jì)

14章316頁(yè)。

方案涵蓋鮮花采購(gòu)項(xiàng)目背景及需求分析、鮮花采購(gòu)項(xiàng)目

實(shí)施承諾、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及人員配備、項(xiàng)目管理規(guī)章制度、

鮮花采購(gòu)供貨整體服務(wù)方案、鮮花采購(gòu)項(xiàng)目運(yùn)輸方案、項(xiàng)目

驗(yàn)收方案、鮮花種植養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案、鮮花采購(gòu)質(zhì)量控制方案、

售后服務(wù)方案、應(yīng)急預(yù)案、人員培訓(xùn)方案、檔案管理方案、

投訴處理方案等內(nèi)容。

可供用戶用作投標(biāo)方案、公司內(nèi)部管理資料、鮮花采購(gòu)

項(xiàng)目管理方案、項(xiàng)目實(shí)施方案等參考資料。

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第一章項(xiàng)目背景及需求分析

第一節(jié)項(xiàng)目背景

一、行業(yè)分析

近30年來，我國(guó)鮮花產(chǎn)業(yè)走過了一條漸進(jìn)、借鑒的發(fā)

展之路。如今在市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的帶動(dòng)下，在互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的

推動(dòng)下，中國(guó)鮮花產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入跨越式發(fā)展快車道，市場(chǎng)潛力

巨大。這兩年，中國(guó)鮮花產(chǎn)業(yè)發(fā)生的變化與整個(gè)花卉消費(fèi)市

場(chǎng)的發(fā)育有很大關(guān)系。

現(xiàn)階段我國(guó)鮮花主要消費(fèi)場(chǎng)景主要分為禮儀消費(fèi)，如

生日等各種紀(jì)念日、看望病人、婚慶、葬禮等消費(fèi)用花；節(jié)

日消費(fèi)，如情人節(jié)、七夕節(jié)、春節(jié)、三八婦女節(jié)、5.20、勞

動(dòng)節(jié)等消費(fèi)用花。

2019年我國(guó)鮮花各節(jié)日客單價(jià)統(tǒng)計(jì)情況

14

從鮮花購(gòu)買銷量的環(huán)比增速來看，寧夏排名第一，環(huán)比

增長(zhǎng)為983%;甘肅第二，環(huán)比增長(zhǎng)為849%;貴州第三，環(huán)

比增長(zhǎng)為615%。從前三名的地域分布來看，可見西北地區(qū)

的人越來越懂得浪漫。

■鮮花銷量環(huán)比增長(zhǎng)(元)

2019年我國(guó)鮮花行業(yè)各省市購(gòu)買量環(huán)比增長(zhǎng)對(duì)比情況

近兩年鮮花產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)價(jià)格節(jié)節(jié)攀高的刺激下快速擴(kuò)

張，2018年市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律被打破，風(fēng)險(xiǎn)開始顯現(xiàn)，但總體仍

保持在一個(gè)正常的軌跡。隨著生產(chǎn)面積的擴(kuò)大、產(chǎn)能的增加，

鮮花消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)滯后，整體價(jià)格呈下滑趨勢(shì)。根據(jù)數(shù)

據(jù)顯示，2018年，云南鮮花整體均價(jià)下滑10%以上，除滿天

星、多頭菊和部分新品種草花外，其他品類均價(jià)不同程度下

滑。從2018年玫瑰切花市場(chǎng)的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)看，2018年雖

然玫瑰價(jià)格下降幅度大，但供應(yīng)量增長(zhǎng)16.78%,而成交率僅

下降0.28%。

近年來，由于我國(guó)在鮮花專利品種的保護(hù)上取得了突破

性進(jìn)展，因此許多新鮮花品種尤其是玫瑰新品種進(jìn)入中國(guó)市

15

場(chǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2017年玫瑰新品種在昆明花拍中心的交

易量只有7179.81萬支，2018年上升到1.80億支，占拍賣市

場(chǎng)總交易量的15%;2017年新品種專利費(fèi)收入845.21萬元，

2018年上升到1484.16萬元。

玫瑰專利品種專利費(fèi)收取統(tǒng)計(jì)

項(xiàng)目2017年2018年

專利品種數(shù)量85136

放棄和到期品種數(shù)1212

有效品種數(shù)量73125

收取專利費(fèi)金額(萬元)845.211484.16

新品種交易量(萬支)7179.8117998.44

電商助推鮮花消費(fèi)升級(jí)。隨著公眾對(duì)生活品質(zhì)的要求進(jìn)

一步提高，以及電商在大眾生活中的進(jìn)一步滲透，鮮花電商

的用戶群體進(jìn)一步擴(kuò)充，市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示，

自2016年以來，中國(guó)鮮花電商的市場(chǎng)規(guī)模保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

隨著我國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變遷和電子商務(wù)應(yīng)用的深

入融合，新的業(yè)務(wù)模式的進(jìn)一步涌現(xiàn)，鮮花消費(fèi)的個(gè)性化和

定制化是必然的發(fā)展趨勢(shì)，鮮花電商也將會(huì)迎來飛速發(fā)展的

良機(jī)，向著更深層次和更廣闊的領(lǐng)域延伸，市場(chǎng)空間不斷擴(kuò)

大。

二、現(xiàn)狀及前景

我國(guó)鮮花產(chǎn)業(yè)目前仍處于世界鮮花產(chǎn)業(yè)鏈的低端。從全

行業(yè)利潤(rùn)率看，我國(guó)雖然是世界鮮花生產(chǎn)面積最大的國(guó)家，

16

但從單位面積產(chǎn)量、產(chǎn)值、效益看，都還處于低水平階段。

我國(guó)鮮花業(yè)仍處于高速低效、數(shù)量擴(kuò)張階段，鮮花產(chǎn)業(yè)的資

源優(yōu)勢(shì)還未轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

我國(guó)鮮花商品化生產(chǎn)起步晚，鮮花生產(chǎn)技術(shù)和新品種選

育水平落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，加之國(guó)際鮮花生產(chǎn)格局的基本形

成，鮮花生產(chǎn)所需的大部分優(yōu)質(zhì)種子種苗、鮮花鮮花及園林

園藝機(jī)械都依賴進(jìn)口。同時(shí)，我國(guó)鮮花園藝行業(yè)中，企業(yè)運(yùn)

營(yíng)規(guī)模、種植技術(shù)水平分化也較為嚴(yán)重。規(guī)模較大、種植技

術(shù)水平較高的企業(yè)主要集中在沿海和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，長(zhǎng)三角

地區(qū)與珠三角地區(qū)的鮮花大中型企業(yè)、花農(nóng)以及國(guó)家級(jí)鮮花

物流中心等整體配套產(chǎn)業(yè)均已達(dá)到一定規(guī)模，而東北、西北

地區(qū)則相對(duì)比較落后，具備一定規(guī)模的企業(yè)數(shù)量較少。

從消費(fèi)格局來看，鮮花產(chǎn)品正在由集團(tuán)消費(fèi)、節(jié)慶消費(fèi)

向大眾消費(fèi)、日常消費(fèi)轉(zhuǎn)變；消費(fèi)特點(diǎn)正在由模仿型、排浪

式消費(fèi)向個(gè)性化、多樣化消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變。消費(fèi)范圍正在由一

線城市向二三線城市擴(kuò)展，甚至有從城市向城鄉(xiāng)廣泛延伸的

趨勢(shì)。人民生活水平提高，為鮮花走進(jìn)千家萬戶創(chuàng)造了條件。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)為鮮花產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來新動(dòng)力，鮮花正由

集團(tuán)消費(fèi)、節(jié)慶消費(fèi)向大眾消費(fèi)、日常消費(fèi)轉(zhuǎn)變，由注重投

資傳統(tǒng)鮮花種植業(yè)向投資鮮花全產(chǎn)業(yè)鏈延伸，我國(guó)鮮花出口

成為拉動(dòng)我國(guó)鮮花產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要因素之一，鮮花生產(chǎn)

由"大路貨"正向規(guī)?；托畔⒒l(fā)展，由勞動(dòng)、土地密集

型向資本、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，由數(shù)量擴(kuò)張和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)正逐步

轉(zhuǎn)向質(zhì)量型、差異化為主的競(jìng)爭(zhēng)。愛尚鮮花連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)營(yíng)

17

業(yè)收入正增長(zhǎng)。2014年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3668.13萬元，2015

年小幅度上漲至3699.2萬元，2016年收入達(dá)4534.3萬元，

2017年收入達(dá)4628萬元。

三、發(fā)展趨勢(shì)

(一)隨著居民消費(fèi)水平和收入的提高，鮮花消費(fèi)將會(huì)

成為一種新型綠色的時(shí)尚生活裝飾方式，而未來鮮花市場(chǎng)新

的增長(zhǎng)極有望聚焦在家庭鮮花消費(fèi)市場(chǎng)。

(二)產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)能力更強(qiáng)。如設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)物資、

物流運(yùn)輸、人才培養(yǎng)、技術(shù)培訓(xùn)、種業(yè)等配套完備。

(三)隨著“互聯(lián)網(wǎng)+鮮花”的普及，鮮花電商已經(jīng)正

在改變傳統(tǒng)鮮花零售格局。未來，線上鮮花銷售占比將超過

線下花店，互聯(lián)網(wǎng)渠道必然成為鮮花發(fā)展的總基調(diào)和主旋

律，020、B2B和B2C等新興的盈利業(yè)務(wù)和模式將會(huì)進(jìn)一步

推廣。

(四)隨著工業(yè)4.0時(shí)代的到來，鮮花上游的生產(chǎn)方式

將會(huì)實(shí)現(xiàn)革新和發(fā)展，無土栽培的溫控大棚生產(chǎn)未來還有巨

大的發(fā)展空間。

(五)市場(chǎng)的輻射范圍更大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。如品種競(jìng)

爭(zhēng)、品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)、成本競(jìng)爭(zhēng)

等，從全國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)輻射到全球的競(jìng)爭(zhēng)。

18

第二節(jié)項(xiàng)目需求分析

(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫修改)

一、項(xiàng)目概況

二、采購(gòu)內(nèi)容

序號(hào)項(xiàng)目主材要求價(jià)格(元)任務(wù)完成時(shí)間

1

2

3

4

5

6

7

三、服務(wù)要求

(一)草花栽種要求

1.草花栽種次數(shù)：根據(jù)招標(biāo)方實(shí)際要求分次栽種。

2.草花養(yǎng)護(hù)時(shí)間：自本次合同起始之日起合同截止日。

3.供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)方提供的采購(gòu)草花品種、數(shù)量和時(shí)間

等，按時(shí)栽種到位，并養(yǎng)護(hù)至草花更換。

(二)草花養(yǎng)護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.澆水與排水

(1)澆水依據(jù)應(yīng)符合下列規(guī)定：

19

1)氣溫在35°以上，宜1天~3天澆水一次；氣溫在

25°~35°,宜4天~7天澆水一次，一般天氣宜8天~11天澆水

一次，冬季宜12天~15天澆水一次；

2)沙質(zhì)土壤應(yīng)勤澆水，粘質(zhì)土壤要視土壤情況合理澆

水，土壤含水量應(yīng)保持在田間持水量的50%~60%范圍內(nèi)；

3)根據(jù)植物習(xí)性，多肉類、肉質(zhì)根喜旱花卉應(yīng)少澆水，

濕生類喜濕花卉應(yīng)勤澆水，木本花卉應(yīng)酌情澆水；

4)根據(jù)植物生長(zhǎng)情況，處于植物營(yíng)養(yǎng)生長(zhǎng)期、生殖生

長(zhǎng)期應(yīng)適量澆水，盛花期應(yīng)少澆水。

(2)夏季澆水應(yīng)在清晨和傍晚，冬季澆水宜在午間。

(3)澆水時(shí)宜噴灑，水量不應(yīng)過大，不應(yīng)將泥土沖到

莖、葉或花瓣上。

2.排澇措施應(yīng)符合下列規(guī)定：

(1)暴雨季節(jié)應(yīng)防止積水，如有積水應(yīng)立即排除；

(2)宜采用開孔方式排水。

(三)施肥

1.施肥時(shí)間應(yīng)符合下列規(guī)定：

(1)植物進(jìn)入快速營(yíng)養(yǎng)生長(zhǎng)前后宜施肥1次~2次；

(2)一、二年生花卉和宿根花卉花蕾露色前、露色后

適當(dāng)施追肥，盛花期后不宜施肥；

(3)進(jìn)入越冬休眠前1個(gè)月~2個(gè)月宜至少追肥一次。

2.施肥方法應(yīng)符合下列規(guī)定：

(1)追肥宜采用穴施、噴施和薄肥勤施；

(2)除根外追肥及特殊花卉植物需葉面噴液肥外，肥

20

料不應(yīng)施于花、葉上，施肥后應(yīng)立即用清水噴灑枝葉。

(四)修剪

1.應(yīng)剪除枯萎花蕾、花枝、枯黃葉及清除雜草，及時(shí)修

除枯萎的殘蕾、殘花、殘枝等。

2.應(yīng)根據(jù)花卉不同生長(zhǎng)習(xí)性，采用不同修剪措施，修除

基部枯黃葉，修剪過密枝，及摘心處理等，月季等植物應(yīng)按

其特殊要求修剪。

3.補(bǔ)植更新

(1)補(bǔ)植更新時(shí)間應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)補(bǔ)植時(shí)間：當(dāng)殘花量或空禿大于5%時(shí)應(yīng)補(bǔ)植；

2)更新時(shí)間：當(dāng)植物生長(zhǎng)勢(shì)開始衰弱或不同植物塊面

呈現(xiàn)互相侵占影響了植物生長(zhǎng)和景觀效果時(shí)宜進(jìn)行局部或

全部更新。多年生植物宜3年~5年翻種一次，木本花卉視生

長(zhǎng)情況而定。

(2)補(bǔ)植更新應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)植株要求：補(bǔ)植的植物應(yīng)與原植物品種、規(guī)格相同；

休眠期地上部分枯黃的宿根花卉處，宜用時(shí)令花卉點(diǎn)栽或輔

設(shè)與環(huán)境相協(xié)調(diào)的卵石、樹皮塊、木屑、松針等覆蓋物；

2)土壤要求：土壤應(yīng)重新翻挖、平整，并消毒殺蟲，

肥力退化的土壤應(yīng)進(jìn)行改良或更換，并施足基肥；

(五)防護(hù)與維護(hù)

1.植物防護(hù)應(yīng)符合下列規(guī)定：

(1)喜蔭類或不耐日灼的花境植物應(yīng)夏季遮蔭；

(2)不耐澇的花境植物多雨季節(jié)應(yīng)防雨和排水；

21

(3)根系較淺、株型高大的花境植物應(yīng)防強(qiáng)風(fēng)；

(4)耐寒性較弱的花境植物應(yīng)采取防寒越冬保護(hù)；

(5)病蟲害高發(fā)季節(jié)應(yīng)及時(shí)采取防治措施；

(6)部分球根類花卉的種球，宜在休眠期，葉子變黃、

未霉?fàn)€時(shí)挖出，置于通風(fēng)處陰干儲(chǔ)藏。

2.設(shè)施維護(hù)應(yīng)符合下列規(guī)定：

(1)應(yīng)保持設(shè)施牢固、清潔；

(2)影響行人安全或缺損的設(shè)施應(yīng)及時(shí)調(diào)整修復(fù)。

(六)栽種面積

1.花箱

2.花壇

3.花罐

四、人員配置要求

人員配置需配置園林綠化工程師、綠化工等相關(guān)技術(shù)人

員。

五、設(shè)施設(shè)備配置要求

序號(hào)名稱品牌功能備注

1

2

3

4

5

22

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求自行配置設(shè)施設(shè)備。

六、現(xiàn)場(chǎng)制作要求

七、其它要求

1.每次須提供詳細(xì)花卉清單及效果示意圖，經(jīng)采購(gòu)人同

意后方可實(shí)施。擺放方案應(yīng)分區(qū)域綜合考慮設(shè)置鮮花品種、

花期結(jié)合光照、溫度等因素確定草花的主色系及搭配色系，

根據(jù)色彩搭配方案結(jié)合周邊景觀等因素創(chuàng)造草花設(shè)置的圖

案、造型。

2.花卉布置施工和管護(hù)期間交通組織中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。

中標(biāo)人負(fù)責(zé)自身進(jìn)場(chǎng)所有花卉植物的養(yǎng)護(hù)，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)按照相

關(guān)規(guī)定設(shè)置安全警示桶或其他警示標(biāo)志、不得亂停亂放車輛

或非機(jī)動(dòng)車輛。工人進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須穿統(tǒng)一工作服、不穿

高跟鞋、拖鞋、赤腳、赤膊上班。

3.花卉布置、管護(hù)、撤出期間所發(fā)生的人工、機(jī)械、抗

旱、抗?jié)?、安全及花材等費(fèi)用均由中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。

4.花卉布置區(qū)域內(nèi)做到無垃圾、廢土、磚石、堆物堆料、

搭棚、擺攤及其它侵占物，管護(hù)期內(nèi)花朵及葉面無較明顯灰

塵、塵土、雜草。

5.花卉布置施工和管護(hù)期間殘花的收集處置和所發(fā)生的

一切事故均由中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。

6.接到采購(gòu)人通知后應(yīng)XX分鐘內(nèi)響應(yīng)，XX小時(shí)內(nèi)趕到

現(xiàn)場(chǎng)。

23

第二章項(xiàng)目實(shí)施承諾

第一節(jié)項(xiàng)目完成承諾

致XX單位：

為保證按質(zhì)按量完成項(xiàng)目，我司將承諾如下：

1.對(duì)合同條件的承諾：承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的

要求和合同條件的約束；

2.供貨時(shí)間承諾：如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知

后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鮮花，并保證按合同工期、節(jié)點(diǎn)要求

完成全部鮮花的供貨與種植和擺放；

3.項(xiàng)目質(zhì)量承諾：保證我公司供應(yīng)的鮮花符合招標(biāo)文件

的技術(shù)規(guī)格要求，確保鮮花驗(yàn)收合格保質(zhì)保量；

4.合法合規(guī)承諾：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，

確保投標(biāo)活動(dòng)全過程合法合規(guī)；

5.提交結(jié)算資料的承諾：在鮮花完成供貨后XX日內(nèi)，一

次性提交完整有效的結(jié)算資料；

6.售后服務(wù)承諾：我司承諾在合同規(guī)定的服務(wù)期內(nèi)，對(duì)

本次投標(biāo)的鮮花的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并

按合同約定及時(shí)履行必要的管理養(yǎng)護(hù)義務(wù)，供應(yīng)的鮮花在管

理養(yǎng)護(hù)期間需要補(bǔ)植的，我司有義務(wù)提供補(bǔ)植鮮花。

7.服務(wù)承諾：

(1)鮮花交付使用后XX天內(nèi)組織第一次回訪，指導(dǎo)鮮

24

花的使用、管理養(yǎng)護(hù)，及時(shí)了解和指導(dǎo)在管理養(yǎng)護(hù)上存在的

不足；在使用XX個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪；XX后進(jìn)

行第三次回訪，征詢用戶意見。

(2)在鮮花交付使用XX內(nèi)，我公司為采購(gòu)單位設(shè)立常

年售后服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于鮮花本身的質(zhì)量問題，

均由我公司負(fù)責(zé)管理養(yǎng)護(hù)，如需要補(bǔ)植的，我司有義務(wù)提供

補(bǔ)植鮮花。

(3)我公司配備有專門的回訪車，嚴(yán)格按我公司的社

會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。

(4)我公司終身提供免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)立專門技

術(shù)咨詢服務(wù)人員，為采購(gòu)單位提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。

(5)我公司提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，為采購(gòu)單位量身定制

培訓(xùn)計(jì)劃，力求達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。

8.管理人員承諾：保證項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理

人員組織項(xiàng)目實(shí)行，并且做到鮮花送貨、驗(yàn)收假植等每一個(gè)

流程都親臨現(xiàn)場(chǎng)。

9.和采購(gòu)單位配合方面的承諾：保證與采購(gòu)單位積極配

合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成本次項(xiàng)目。

投標(biāo)單位(蓋章):

投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):

日期：

25

第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾

致XX單位：

XX項(xiàng)目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的

工期要求，我方將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃，

為你方服務(wù)。

從XX月XX日至XX月XX日，按照供貨進(jìn)度合理有效的

安排供貨驗(yàn)收工作，保證滿足在XX月XX日前完工的供貨期

要求。如我方延誤，給你方造成損失的，我方將嚴(yán)格承擔(dān)賠

償責(zé)任。

因我方原因拖延供貨期自愿接受/天的罰款，罰款總額不

超過合同總價(jià)的5%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)供貨期進(jìn)

行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個(gè)日歷天

的(雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時(shí)，供貨期順延),

貴方可單方解除合同并重新更換單位。

特此承諾。

投標(biāo)單位(蓋章):

投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):

日期：

26

第三節(jié)項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾

為加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)施期間活動(dòng)的管理和監(jiān)

督，規(guī)范項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目實(shí)施期間的行為，特制定公司項(xiàng)

目管理人員行為規(guī)范：

(一)嚴(yán)禁采用不正當(dāng)手段牟取私利，遵守職業(yè)道德；

(二)嚴(yán)禁在采購(gòu)單位及供應(yīng)商面前做有損于公司形象

的任何事情；

(三)嚴(yán)禁超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合

同；

(四)嚴(yán)禁人事兼職或自己投資與公司項(xiàng)目有關(guān)、有業(yè)

務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)或公司項(xiàng)目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競(jìng)業(yè)

禁止協(xié)議》;

(五)嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部信息機(jī)密，遵守保密制度；嚴(yán)

禁將公司項(xiàng)目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)或公

司；

(六)嚴(yán)禁單獨(dú)與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的

禮物；

(七)嚴(yán)禁不請(qǐng)假私自離開項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)；

(八)嚴(yán)禁項(xiàng)目組內(nèi)部酗酒；

(九)嚴(yán)禁隱瞞、虛報(bào)項(xiàng)目的相關(guān)信息，有義務(wù)及時(shí)反

饋項(xiàng)目存在的各種問題及與項(xiàng)目相關(guān)的其它重大事宜；

(十)嚴(yán)禁作假賬，出入庫(kù)手續(xù)要齊全。

在項(xiàng)目實(shí)施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將

27

酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎(jiǎng)勵(lì)；嚴(yán)重違反本行為規(guī)范，扣

除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎(jiǎng)勵(lì)；觸犯法律的，將追究其刑事

及民事責(zé)任。

我對(duì)上述《項(xiàng)目管理人員行為規(guī)范》已詳細(xì)了解，承諾

遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。

承諾人：

職務(wù)：

日期：

第四節(jié)項(xiàng)目完成承諾

致XX單位：

為保證按質(zhì)按量完成項(xiàng)目，我司將承諾如下：

1.對(duì)合同條件的承諾

承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束。

2.供貨時(shí)間承諾

如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)

供應(yīng)鮮花，并保證按合同要求完成全部鮮花的種植、擺放及

養(yǎng)護(hù)。

3.項(xiàng)目質(zhì)量承諾

保證我公司供應(yīng)的鮮花符合招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求，確保

鮮花驗(yàn)收合格保質(zhì)保量。

28

4.合法合規(guī)承諾

嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保投標(biāo)活動(dòng)全過

程合法合規(guī)。

5.提交結(jié)算資料的承諾

在鮮花完成供貨后XX日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)

算資料。

6.質(zhì)量承諾

我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對(duì)本次投標(biāo)的鮮花的

任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并按合同約定及時(shí)履

行義務(wù)。

7.服務(wù)承諾

我公司承諾為采購(gòu)單位提供全方位的鮮花種植和擺放

服務(wù)，同時(shí)保證為采購(gòu)單位提供完善的鮮花養(yǎng)護(hù)服務(wù)，保證

所提供鮮花服務(wù)招標(biāo)文件的要求。

車輛及相關(guān)配件交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回

8.管理人員承諾

保證項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織項(xiàng)目實(shí)

行，并且做到鮮花送貨、種植擺放等每一個(gè)流程都親臨現(xiàn)場(chǎng)。

9.和采購(gòu)單位配合方面的承諾

保證與采購(gòu)單位積極配合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成

本次項(xiàng)目。

投標(biāo)單位(蓋章):

投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):

日期：

0

2

第五節(jié)項(xiàng)目人員承諾

一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾

承諾人信息

姓名身份證號(hào)碼

電話戶籍所在地

備注

我(姓名)在此鄭重承諾：我是(投標(biāo)人)編

制內(nèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。

在(項(xiàng)目名稱)投標(biāo)中所提供的個(gè)人

資格及業(yè)績(jī)均屬實(shí)，不存在其他單位借用我資格投標(biāo)的現(xiàn)

象。如我單位中標(biāo)，我保證按期作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)該項(xiàng)目

管理工作。

如在評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、公示過程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問題，

或被舉報(bào)核實(shí)有上述違反承諾行為，或在項(xiàng)目管理過程中有

違規(guī)行為；我愿意無條件地接受相關(guān)主管部門以下處罰：視

情節(jié)嚴(yán)重，半年至二年內(nèi)不得以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份參與投標(biāo)活

動(dòng)。

本人(身份證號(hào)：),作為的法定代表人，為()

(項(xiàng)目名稱)提供鮮花，對(duì)所提供鮮花的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

30

主要承諾內(nèi)容如下：

1.嚴(yán)格國(guó)家和市有關(guān)鮮花采購(gòu)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、

文件規(guī)定和合同約定，認(rèn)真履行鮮花種植企業(yè)法定代表人的

職責(zé)和義務(wù)。保證不違反法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不降低鮮花

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.本企業(yè)在資質(zhì)許可范圍內(nèi)自行種植鮮花。保證不超越

資質(zhì)許可的業(yè)務(wù)范圍種植鮮花；保證不出租、出借或者以其

他形式非法轉(zhuǎn)讓企業(yè)資質(zhì)證書；保證不允許其他企業(yè)或者個(gè)

人以本企業(yè)的名義種植鮮花。

3.建立健全種植鮮花質(zhì)量管理制度，配備專職質(zhì)量負(fù)責(zé)

人，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量技術(shù)人員持

證上崗。

4.嚴(yán)格出苗圃園檢驗(yàn)、運(yùn)輸管理、交接檢驗(yàn)，保證不合

格鮮花不出苗圃園、不移交。

5.建立完整、準(zhǔn)確、有效的檢驗(yàn)資料和種植過程記錄資

料、不合格鮮花處理資料、檢疫證、合格證和標(biāo)簽資料，確

保兩證一簽完整。真實(shí)。保證不弄虛作假，不偽造、篡改資

料內(nèi)容。

6.使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴(yán)格執(zhí)行。保

證不簽訂陰陽(yáng)合同，不以犧牲鮮花質(zhì)量為前提參與市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)。

7.愿意接受政府有關(guān)主管部門和有關(guān)單位的檢查、考核、

指導(dǎo)。保證對(duì)存在的問題和隱患按要求整改，并按規(guī)定接受

處理。

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本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書作為檔案永久

保存。如因本人過失、故意造成嚴(yán)重鮮花質(zhì)量問題或者鮮花

質(zhì)量事故，愿意依法承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終身責(zé)任及其他法律責(zé)

任。

承諾人(簽字)

單位蓋章(公章)

年月日

二、項(xiàng)目管理人員承諾

項(xiàng)目部管理人員承諾書

為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，完善項(xiàng)目人員崗位職責(zé)，完善各項(xiàng)工

作進(jìn)度，提高項(xiàng)目收益。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)程，特

制訂本項(xiàng)目管理規(guī)定。

(一)堅(jiān)決服從項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)工作安排，認(rèn)真履行自

己的崗位職責(zé)。

(二)嚴(yán)禁吃拿卡要，做有損項(xiàng)目及公司利益、形象及

聲譽(yù)的事情。

(三)嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，相互追捧，惡意貶低、言語(yǔ)中傷，

發(fā)生沖突。

(四)項(xiàng)目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不

得相互包庇、隱瞞。

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(五)嚴(yán)禁表里不一、口是心非、偷奸?；?，會(huì)上不說，

會(huì)后亂說。

(六)嚴(yán)格出勤制度人員必須每天準(zhǔn)時(shí)出勤，嚴(yán)禁遲到

早退，無故曠工。因事外出需向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示，獲準(zhǔn)后方可

外出。業(yè)余時(shí)間外出必須填寫外出記錄，寫明事由、去向、

時(shí)間。

(七)嚴(yán)禁弄虛作假，不按時(shí)結(jié)算。嚴(yán)格控制零工。

(八)嚴(yán)格做好鮮花管理，如實(shí)記錄鮮花數(shù)量。

(九)嚴(yán)禁項(xiàng)目人員酒后滋事，嚴(yán)禁打架斗毆，耽誤工

作。

(十)遇到采購(gòu)單位、項(xiàng)目管理人員質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)積極解

釋，協(xié)商解決，各人員不得與其發(fā)生口角、肢體沖突。

本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款如有違反自接受項(xiàng)目部處

罰安排。

項(xiàng)目部人員簽字：

三、技術(shù)人員承諾

技術(shù)人員承諾書

作為的主管技術(shù)員，為認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于種植鮮花

的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策及相關(guān)制度要求，積極落實(shí)主體

責(zé)任，努力做好鮮花種植與養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作，減少和杜絕鮮花

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質(zhì)量問題，現(xiàn)鄭重承諾：

(一)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，遵章工作、遵章指

揮，確保自身安全和他人安全，本人無“三違”(違規(guī)工作、

違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律)現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全行為”

自愿接受管理制度中規(guī)定的各類處罰。

(二)服從安排、聽從指揮，圓滿完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的

各項(xiàng)鮮花種植養(yǎng)護(hù)任務(wù)。

(三)主動(dòng)學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)。全面掌握鮮花

種植養(yǎng)護(hù)知識(shí)技能，積極認(rèn)真參加各種培訓(xùn)，掌握作業(yè)所需

的知識(shí)，提高鮮花種植與養(yǎng)護(hù)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處

理能力。

(四)積極推廣應(yīng)用新的鮮花種類、新的鮮花種植養(yǎng)護(hù)

技術(shù)。

(五)積極排查隱患，隱患處理排除影響鮮花質(zhì)量因素。

(六)遵守鮮花管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，

按章操作，不違章工作。

(七)認(rèn)真做好鮮花相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)、資料管理和文件學(xué)

習(xí)工作，全面提升職工技術(shù)水平；認(rèn)真做好鮮花種植規(guī)程、

養(yǎng)護(hù)措施的編制、審批和貫徹學(xué)習(xí)工作，保證苗圃園工作安

全進(jìn)行。

如違反上述承諾，本人自愿接受相關(guān)安全管理制度的處

罰。

承諾人簽字：

年月日

34

四、項(xiàng)目主要人員承諾

項(xiàng)目主要人員承諾書

XX項(xiàng)目采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組：

現(xiàn)我司承諾按以下"主要人員匯總表"中的人員投入本

項(xiàng)目，若經(jīng)采購(gòu)人審查所投入的人員未能滿足本項(xiàng)目的要

求，采購(gòu)人有權(quán)提出調(diào)整人員以滿足本項(xiàng)目的需要。

主要人員匯總表

姓名專業(yè)學(xué)歷職務(wù)備注

擬在本項(xiàng)目任職的主要人員簡(jiǎn)歷表

姓名年齡專業(yè)

職稱擬在本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)

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畢業(yè)學(xué)校年月畢業(yè)于(學(xué)校)系(科),學(xué)制年

經(jīng)歷

參加過類似項(xiàng)目名在項(xiàng)目中擔(dān)任的備

年～年

稱職務(wù)注

法定代表人或委托代理人：(簽字或蓋章)

單位名稱：(蓋公章)日期：年月日

第六節(jié)其他承諾

一、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)承諾

我公司作出以下承諾：

(一)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，主動(dòng)接受主管部門、

社會(huì)各界及其管理機(jī)構(gòu)的檢查和監(jiān)督。

(二)培育銷售的鮮花無檢疫對(duì)象、無病蟲害，并開具

正規(guī)發(fā)票。

(三)自己?jiǎn)为?dú)育苗，不分包或與人合作，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)種

類及育苗數(shù)量不超過有關(guān)部門規(guī)定。

(四)不哄抬鮮花價(jià)格，不擾亂鮮花銷售市場(chǎng)。

以上承諾如果違諾，本公司愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)

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責(zé)任。

承諾人：

職務(wù)：

日期：

二、鮮花供應(yīng)及質(zhì)量承諾

本項(xiàng)目如我公司有幸中標(biāo)，我公司承諾：

(一)鮮花主要來源于本公司在本地的培育，個(gè)別品種

需要外調(diào)，我公司需申請(qǐng)并得到本地林業(yè)局同意方可。甲方

分批次電話通知供苗，每批次鮮花在XX小時(shí)內(nèi)完成供貨。

(二)鮮花在甲方電話通知供貨后在XX小時(shí)內(nèi)完成供

貨，未完成按中標(biāo)總價(jià)1%扣除貨款。

(三)所供苗鮮花為壯苗、無病蟲害、無檢疫對(duì)象、無

機(jī)械損傷、無鼠兔危害、無凍害，桿形挺直、樹形美觀，鮮

花從起苗運(yùn)苗到交付甲方使用我公司都能保證，從以下幾點(diǎn)

做出承諾：

1.鮮花根系：需根系完整，喬木主根長(zhǎng)30-40cm,側(cè)根

根幅寬30-40cm,且側(cè)根數(shù)量必須達(dá)到6條以上。

2.包裝：裸根鮮花起運(yùn)前，應(yīng)及時(shí)修剪側(cè)枝，綁扎樹冠，

帶土球(土臺(tái))鮮花，起苗后立即包裝，應(yīng)做到土壤濕潤(rùn)、

土球(土臺(tái))規(guī)范、包裝結(jié)實(shí)、不裂不散。

3.裝車運(yùn)輸：鮮花裝車時(shí)，車底部、頂部均用濕草簾鋪

墊，鮮花要分層擺放，鮮花裝好后，用篷布包扎，上面留透

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氣孔，保證做到鮮花運(yùn)輸過程中不失水。鮮花在裝卸過程中

應(yīng)輕拿輕放，保持鮮花、土球(土臺(tái))及包裝完好無損。

承諾人：

職務(wù)：

日期：

三、售后服務(wù)承諾

為保證XX鮮花采購(gòu)項(xiàng)目，在養(yǎng)護(hù)期間的景觀效果和鮮

花的正常生長(zhǎng)及美觀，養(yǎng)護(hù)期內(nèi)承擔(dān)本項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)承

諾。

(一)我公司提供的鮮花均為符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

及產(chǎn)品注冊(cè)要求的合格產(chǎn)品。我方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，

兩證一簽完整并保證全部真實(shí)合法有效。

(二)我公司有義務(wù)對(duì)提供的鮮花質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，

若因鮮花質(zhì)量出現(xiàn)人身財(cái)產(chǎn)損失，我方將按照相關(guān)法律法規(guī)

和具體情況承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任，并積極協(xié)商調(diào)解，盡快解

決問題。

(三)保證鮮花包裝符合以下要求：裸根鮮花起運(yùn)前，

應(yīng)及時(shí)修剪側(cè)枝，綁扎樹冠，帶土球(土臺(tái))鮮花，起苗后

立即包裝，應(yīng)做到土壤濕潤(rùn)、土球(土臺(tái))規(guī)范、包裝結(jié)實(shí)、

不裂不散。

(四)我司承諾在合同規(guī)定的服務(wù)期內(nèi)，對(duì)本次投標(biāo)的

鮮花的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并按合同約定

及時(shí)履行必要的管理養(yǎng)護(hù)義務(wù)，供應(yīng)的鮮花在管理養(yǎng)護(hù)期間

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需要補(bǔ)植的，我司有義務(wù)提供補(bǔ)植。

(五)養(yǎng)護(hù)范圍為合同范圍內(nèi)。

(六)養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的除草，喬木的定枝、

施肥、定桿，鮮花病蟲害的防治，及時(shí)更換死亡鮮花等。

(七)屬于養(yǎng)護(hù)范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，接到整改通知之日

后XX天內(nèi)派人處理，不在約定期限內(nèi)派人處理。

(八)委派專門人員對(duì)該段項(xiàng)目進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并建立巡視

制度，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理。

(九)鮮花種植當(dāng)季成活率在95%以上，未成活部分應(yīng)

及時(shí)補(bǔ)栽，自通過驗(yàn)收一年后的成活率必須達(dá)到100%,養(yǎng)

護(hù)期間，要確保鮮花100%的成活率，按時(shí)除草、澆水、修

剪、灑藥、施肥以保證鮮花的正常生長(zhǎng)。

承諾人：

職務(wù)：

日期：

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第三章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及人員配備

第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)組織及服務(wù)團(tuán)隊(duì)

一、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)

由于項(xiàng)目獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以后，就需要

根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子，負(fù)責(zé)項(xiàng)目

的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)

目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自

己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。

按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可

分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)

目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)

目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)

力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。

我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織

結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上"加載"

了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力

的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯

傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)

目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。

這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：

一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共

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享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問題；

二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理

會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的

工作