2024年酒店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)樣本（二篇）

第1頁共1頁2024年酒店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)樣本我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是在上級(jí)的悉心指導(dǎo)下逐步發(fā)展起來的，我深感對他們付出的敬意和感激。在實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任客房服務(wù)員，這個(gè)角色雖然看似平凡，但實(shí)際工作涉及的流程卻頗為繁瑣。半年的工作中，我認(rèn)識(shí)到，要高效地執(zhí)行任務(wù)，首要的是保持正確的工作態(tài)度，以積極樂觀的心態(tài)迎接每一天的挑戰(zhàn)，無論工作負(fù)荷如何，都應(yīng)以飽滿的熱情完成每一項(xiàng)任務(wù)，抱怨并不能解決問題，只會(huì)消磨我們的能量。在工作中，我曾犯過錯(cuò)誤，但客人和同事們的寬容與鼓勵(lì)使我倍受激勵(lì)，對工作充滿熱情。米爾蘭德先生曾指出，年輕人需要不斷的鼓勵(lì)，的確，這些鼓勵(lì)幫助我勇闖工作中的困難，推動(dòng)我不斷取得進(jìn)步。實(shí)習(xí)的時(shí)光已成為歷史，對于未來的職業(yè)生涯，無論是過去的成功或是挫折，都應(yīng)視為過眼云煙，不應(yīng)成為我們自滿或沮喪的理由。重要的是，我們要調(diào)整心態(tài)，以最佳的狀態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將出現(xiàn)的困難，保持堅(jiān)韌不拔的精神。2024年酒店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)樣本（二）今年，我嚴(yán)格遵循酒店的工作標(biāo)準(zhǔn)，秉持“您的滿意，我們的追求”服務(wù)宗旨，以及“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的保潔管理理念，將“提升品質(zhì)，創(chuàng)造效益，塑造品牌”設(shè)定為酒店的發(fā)展愿景，同時(shí)，“服務(wù)第一，客戶至上”是每位保潔員工的職業(yè)準(zhǔn)則。經(jīng)過全體員工的共同努力，我們開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要總結(jié)。1.保潔人員管理實(shí)施夜班制度后，員工出現(xiàn)情緒波動(dòng)，我們通過多渠道溝通以穩(wěn)定員工情緒，確保工作質(zhì)量未受影響。我們根據(jù)崗位需求，強(qiáng)化了人員配置和工作負(fù)荷的考核，調(diào)整班次和值班時(shí)間，未增加人員配置下滿足了保潔運(yùn)營需求。2.保潔人員培訓(xùn)對新入職員工進(jìn)行清潔理論和崗位實(shí)操培訓(xùn)，確保保潔員掌握相應(yīng)知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容還包括清潔劑的分類與使用、清潔程序、不銹鋼清潔、家具保養(yǎng)、煙灰缸清潔、壁紙清潔、電梯保養(yǎng)和銹跡處理等。同時(shí)，加強(qiáng)了員工考核制度、創(chuàng)優(yōu)及貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，提升員工責(zé)任感。3.保潔工作模式保潔工作分為兩個(gè)班次，主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生間、公共區(qū)域和室外的清潔。我們確保衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了清潔頻率的巡查。現(xiàn)有人員配置基本能滿足需求，但在高人流量和大面積區(qū)域，保潔響應(yīng)速度和衛(wèi)生狀況仍有提升空間，清潔成本也有所增加。待各租戶施工結(jié)束后，我們將進(jìn)行全面清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.保潔工作完成完成了保潔人員編制的調(diào)整、工作模式的修訂及新樓層的開荒工作。成功進(jìn)行了大廈外墻清洗。每月兩次的停車場清洗工作。完成了外圍地面的沖洗工作。對公共區(qū)域進(jìn)行了日常衛(wèi)生維護(hù)。夏季每周、春秋半月、冬季每____月進(jìn)行一次的消殺和有害生物防治工作。完成了夜班保潔計(jì)劃。每月對一樓地磚地坪、衛(wèi)生間進(jìn)行了保養(yǎng)工作。盡管我們在保潔工作上取得了一定進(jìn)步，但仍存在細(xì)節(jié)上