2024年藥店實習(xí)心得體會（二篇）

第2頁共2頁2024年藥店實習(xí)心得體會在藥房實習(xí)期間，我深刻認(rèn)識到當(dāng)前藥房工作模式正逐步由傳統(tǒng)的供應(yīng)保障型向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。以往藥劑人員主要基于處方和客戶要求，進行藥品發(fā)放，現(xiàn)正轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮榉e極主動的服務(wù)模式。這包括從單純的處方調(diào)劑，逐步拓展至關(guān)心客戶需求，實現(xiàn)以藥品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。我所實習(xí)的藥房服務(wù)窗口也由小窗口演變?yōu)楣衽_式，進而發(fā)展為大窗口，并在藥房大廳前設(shè)置了足夠的座椅，供病人等候取藥。藥房設(shè)有多個發(fā)藥單元，包括西藥和中藥，每個單元由兩人負(fù)責(zé)。部分單元專注于處方核對，確保用藥合理性，避免藥物配伍禁忌；其他單元則負(fù)責(zé)藥品調(diào)劑審核，并將藥品直接送達客戶手中，同時提供詳細的用藥指導(dǎo)，解答客戶疑問。這種面對面的服務(wù)模式，不僅增強了客戶的信任度，減少了差錯，提高了客戶的依從性，也為年老、體弱、殘疾等客戶提供了極大便利，從而顯著提升了群眾滿意度。藥房作為醫(yī)院的窗口，提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量是藥劑人員的核心職責(zé)。除了基本的藥品調(diào)劑工作，藥房文員還應(yīng)積極開展客戶用藥咨詢、處方用藥分析等服務(wù)。在為客戶提供藥品前，應(yīng)嚴(yán)格審核處方，確保用藥與診斷相符，避免藥物相互作用、拮抗、增強等不良反應(yīng)。在我實習(xí)期間，藥房還安排了具備高級職稱的執(zhí)業(yè)人員負(fù)責(zé)處方審核和解答患者疑問，此舉有效提升了我們的專業(yè)素質(zhì)。隨著人們生活水平的提高和自我保護意識的增強，公眾對藥房文員的專業(yè)指導(dǎo)需求日益增長。這包括藥品服用時間、與飲食的關(guān)聯(lián)、藥物不良反應(yīng)等方面的知識。我實習(xí)的藥房定期印發(fā)健康用藥小常識，為客戶提供用藥指導(dǎo)；同時，通過藥物咨詢收集用藥信息和療效反饋，定期向臨床醫(yī)務(wù)人員提供反饋，以促進合理用藥，提高醫(yī)療質(zhì)量。這不僅有助于提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，更在形式上和心理上拉近了藥學(xué)人員與客戶之間的距離，營造了一種藥學(xué)人員始終在病人身邊的服務(wù)氛圍。藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命和健康，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，既是社會對藥房文員的要求，也是藥劑人員實現(xiàn)自身價值的體現(xiàn)，更是我們藥學(xué)工作者的使命所在。在工作中，我們必須保持清醒的頭腦和積極的態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度滿足客戶需求，這是對我們工作的基本要求。2024年藥店實習(xí)心得體會（二）在同仁堂工作已逾四個月，期間我接觸并理解了許多新的工作內(nèi)容，也結(jié)識了許多優(yōu)秀的同事。盡管目前我仍在實習(xí)階段，但我已全身心地融入到這個團隊中，為身為同仁堂的一份子感到自豪。在工作中，我深感財會職責(zé)的重要，對備用金和庫存現(xiàn)金的管理一絲不茍，每一筆金額都會詳細記錄并確保得到在場人的確認(rèn)。在銀行存款時，我會準(zhǔn)確記錄日期和金額，及時更新銀行日記賬，以保持賬目的清晰透明，這些工作得到了經(jīng)理的肯定。在這一過程中，我領(lǐng)悟到幾個關(guān)鍵的工作原則。首先，我認(rèn)識到必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一項任務(wù)，財會工作尤其需要這樣的精神。同時，作為財會人員，我深知遵守職業(yè)道德和保持高尚操守的重要性。單位的資金管理必須妥善，業(yè)務(wù)記錄需準(zhǔn)確無誤，每月按時結(jié)算。其次，我秉持做事有始有終的原則。即使工作繁忙，也要保持專注，每完成一件事都要做好收尾工作，并及時記錄。此外，尊重并虛心向經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)也是我秉持的信念。他們的建議和指導(dǎo)對我個人的成長大有裨益。在同仁堂木樨園藥店的工作中，我確實面臨了不少挑戰(zhàn)，如預(yù)算外報銷、員工餐費明細表制作、支票填寫等問題。我積極向有經(jīng)驗的同事和會計主管請教，他們的耐心指導(dǎo)幫助我解決了這些問題。同時，我也注意到藥店在運營中的一些不足，如銷售小票書寫不規(guī)范、來貨時分工不明晰、新開門店證件辦理流程不順暢等。對于這些問題，我將及時提出改進建議，并在適當(dāng)時機向領(lǐng)導(dǎo)反映，以促進工作的順利進行?；仡欉@段時間，我確實懷念學(xué)生時代無憂無慮的日子，但我也明白現(xiàn)在的工作是為了生活，需要面對和解決實際問題。我深感所學(xué)的會計知識在實踐中發(fā)揮了重要作用，它幫助我更好地完成工作，也讓我意識到自身在專業(yè)技能上的不足，激發(fā)了我進一步提升自己的決心。我建議學(xué)校能增加更多實踐課程，提升學(xué)生的實際操作能力和溝通技巧，以更好地為他們的職業(yè)生涯做準(zhǔn)備。同仁堂的座右銘“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”始終激勵著我，