醫(yī)患糾紛應急預案

為防備醫(yī)院的財富損失和醫(yī)護人員安全遇到威迫，踴躍有效的配合醫(yī)院主管一、當發(fā)生醫(yī)患糾葛時，安管部應依據(jù)醫(yī)院的要求，主管或隊長立刻組織人三、盡可能認識糾葛的因由和患者的基本狀況，踴躍與患者或其家眷進行交并采納堅決舉措，盡量控制好現(xiàn)場場面，保護好現(xiàn)場，等候公安機關抵達，并輔六、的確沒法控制當時場面，要立刻向醫(yī)院請示報告，實時報警，并盡可能七、一致指揮，遵從調遣，控制情緒，提升警1、在院內尋畔惹事的；2、成心破壞公共財物的；3、欺侮、威迫、恫嚇、毆打醫(yī)務人員的；4、非法限制醫(yī)務人員人身自由的；5、占有辦公、診斷場所、強搶醫(yī)療文書或醫(yī)療物件，攪亂醫(yī)療機構次序的;6、在醫(yī)院機構內設靈堂、擁塞通道及大門，攪亂醫(yī)療次序的；7、其余攪亂醫(yī)療機構次序的歹意行為。有醫(yī)療糾葛事件發(fā)生時；2、立刻向保安班長報告，由保安班長負責本部門主管或物管處領導報告3、保安主管在接到醫(yī)生事件的信息后，立刻通知醫(yī)生事件應急小構成員迅速會合帶往醫(yī)生事件地址，并向醫(yī)院捍衛(wèi)科吳航報告醫(yī)鬧狀況，依據(jù)醫(yī)院捍衛(wèi)科4、如應急小構成員在休班的狀況下，保安主管可率領當前在崗人員前往5、抵達醫(yī)鬧現(xiàn)場時保安員應保持沉著，注意禮貌用語防備激化矛盾，遣散沒關人員，保持好現(xiàn)場次序，親密注意現(xiàn)場狀況變化，實時認識事件詳細原由，踴躍協(xié)調勸止爭執(zhí)，努力停息局勢。6、醫(yī)鬧現(xiàn)場的保安人員一定要依據(jù)醫(yī)生事件培訓計劃中的要求進行，要依據(jù)實戰(zhàn)演習中保安人員的崗位區(qū)分職責區(qū)分進行保護工作。7、依據(jù)現(xiàn)場狀況，保安主管指示監(jiān)控中心調整攝像頭地點，瞄準醫(yī)鬧現(xiàn)場進行錄像保留有關的記錄。8、醫(yī)生事件如報警，保安員一定在現(xiàn)場待警察到來，等事情解決完成方能走開現(xiàn)場。在等候警方抵達現(xiàn)場時期，保安員一定嚴實察看醫(yī)鬧人員動向，防備損害醫(yī)務人員、破壞公共財富等現(xiàn)象的發(fā)生。9、醫(yī)生事件完成后，保安部一定做好此事件的有關記錄。10、依據(jù)每次不一樣的醫(yī)鬧狀況要有總結，汲取每次11、保安員在辦理糾葛過程中，一定明確自己的職責，恪守紀律。不得與醫(yī)2、院全體保安員一定接受院內分配，增強院內人員密集場所、重要安全3、院內保安員安全巡視次多白天不可以低于每小時一次，夜間不可以低4、全部安保負責人手機一定24小時開機，保證聯(lián)系通暢。5、治安監(jiān)控室保安員一定增強糾葛事件所在地區(qū)的監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)可疑動向立刻上報班長采納舉措，如不可以