醫(yī)患糾紛應(yīng)急預(yù)案

為防備醫(yī)院的財(cái)富損失和醫(yī)護(hù)人員安全遇到威迫，踴躍有效的配合醫(yī)院主管一、當(dāng)發(fā)生醫(yī)患糾葛時(shí)，安管部應(yīng)依據(jù)醫(yī)院的要求，主管或隊(duì)長(zhǎng)立刻組織人三、盡可能認(rèn)識(shí)糾葛的因由和患者的基本狀況，踴躍與患者或其家眷進(jìn)行交并采納堅(jiān)決舉措，盡量控制好現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)面，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等候公安機(jī)關(guān)抵達(dá)，并輔六、的確沒(méi)法控制當(dāng)時(shí)場(chǎng)面，要立刻向醫(yī)院請(qǐng)示報(bào)告，實(shí)時(shí)報(bào)警，并盡可能七、一致指揮，遵從調(diào)遣，控制情緒，提升警1、在院內(nèi)尋畔惹事的；2、成心破壞公共財(cái)物的；3、欺侮、威迫、恫嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員的；4、非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的；5、占有辦公、診斷場(chǎng)所、強(qiáng)搶醫(yī)療文書或醫(yī)療物件，攪亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)次序的;6、在醫(yī)院機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)靈堂、擁塞通道及大門，攪亂醫(yī)療次序的；7、其余攪亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)次序的歹意行為。有醫(yī)療糾葛事件發(fā)生時(shí)；2、立刻向保安班長(zhǎng)報(bào)告，由保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部門主管或物管處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告3、保安主管在接到醫(yī)生事件的信息后，立刻通知醫(yī)生事件應(yīng)急小構(gòu)成員迅速會(huì)合帶往醫(yī)生事件地址，并向醫(yī)院捍衛(wèi)科吳航報(bào)告醫(yī)鬧狀況，依據(jù)醫(yī)院捍衛(wèi)科4、如應(yīng)急小構(gòu)成員在休班的狀況下，保安主管可率領(lǐng)當(dāng)前在崗人員前往5、抵達(dá)醫(yī)鬧現(xiàn)場(chǎng)時(shí)保安員應(yīng)保持沉著，注意禮貌用語(yǔ)防備激化矛盾，遣散沒(méi)關(guān)人員，保持好現(xiàn)場(chǎng)次序，親密注意現(xiàn)場(chǎng)狀況變化，實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)事件詳細(xì)原由，踴躍協(xié)調(diào)勸止?fàn)巿?zhí)，努力停息局勢(shì)。6、醫(yī)鬧現(xiàn)場(chǎng)的保安人員一定要依據(jù)醫(yī)生事件培訓(xùn)計(jì)劃中的要求進(jìn)行，要依據(jù)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)中保安人員的崗位區(qū)分職責(zé)區(qū)分進(jìn)行保護(hù)工作。7、依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況，保安主管指示監(jiān)控中心調(diào)整攝像頭地點(diǎn)，瞄準(zhǔn)醫(yī)鬧現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄像保留有關(guān)的記錄。8、醫(yī)生事件如報(bào)警，保安員一定在現(xiàn)場(chǎng)待警察到來(lái)，等事情解決完成方能走開現(xiàn)場(chǎng)。在等候警方抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)期，保安員一定嚴(yán)實(shí)察看醫(yī)鬧人員動(dòng)向，防備損害醫(yī)務(wù)人員、破壞公共財(cái)富等現(xiàn)象的發(fā)生。9、醫(yī)生事件完成后，保安部一定做好此事件的有關(guān)記錄。10、依據(jù)每次不一樣的醫(yī)鬧狀況要有總結(jié)，汲取每次11、保安員在辦理糾葛過(guò)程中，一定明確自己的職責(zé)，恪守紀(jì)律。不得與醫(yī)2、院全體保安員一定接受院內(nèi)分配，增強(qiáng)院內(nèi)人員密集場(chǎng)所、重要安全3、院內(nèi)保安員安全巡視次多白天不可以低于每小時(shí)一次，夜間不可以低4、全部安保負(fù)責(zé)人手機(jī)一定24小時(shí)開機(jī)，保證聯(lián)系通暢。5、治安監(jiān)控室保安員一定增強(qiáng)糾葛事件所在地區(qū)的監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)可疑動(dòng)向立刻上報(bào)班長(zhǎng)采納舉措，如不可以