福建省專升本（管理學(xué)）模擬試卷1（共435題）

福建省專升本（管理學(xué)）模擬試卷1（共9套）（共435題）福建省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、在馬克思的管理二重性中，與管理的社會(huì)屬性相聯(lián)系的是（）A、宏觀環(huán)境B、生產(chǎn)力C、生產(chǎn)關(guān)系D、微觀環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：管理的二重性即與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。2、著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率的理論是（）A、科學(xué)管理理論B、數(shù)量管理理論C、行為管理理論D、質(zhì)量管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率。3、2018年末，張總審批通過公司2019年的財(cái)務(wù)預(yù)算，2019年3月3日，又審核了當(dāng)年2月份公司財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況。在兩個(gè)不同時(shí)點(diǎn)上，張總扮演的角色分別是（）A、監(jiān)督者和資源分配者B、代表人和監(jiān)督者C、資源分配者和監(jiān)督者D、資源分配者和代表人標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：作為資源分配者，根據(jù)組織工作需要和本人的意志進(jìn)行各種組織資源的分配，包括自己時(shí)間的安排、組織工作的安排和重要行動(dòng)的審批；作為監(jiān)督者，以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息。題干中，張總對(duì)2019年財(cái)務(wù)預(yù)算的審批是扮演了資源分配者角色；對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況的審核屬于監(jiān)督者角色。4、管理者應(yīng)該具備產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。這種能力是（）A、領(lǐng)導(dǎo)技能B、技術(shù)技能C、人際技能D、概念技能標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。5、管理理論研究的先驅(qū)們通過實(shí)驗(yàn)研究，總結(jié)出“工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。這個(gè)試驗(yàn)是（）A、搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)B、鐵鍬實(shí)驗(yàn)C、金屬切削實(shí)驗(yàn)D、霍桑試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書，提出了人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。6、具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織是（）A、正式組織B、非正式組織C、理想的行政組織D、學(xué)習(xí)型組織標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。7、“不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓”，此諺語能夠生動(dòng)地描述某種道德觀的基本精神。這種道德觀是（）A、功利主義道德觀B、權(quán)利至上道德觀C、公平公正道德觀D、社會(huì)契約道德觀標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：功利主義道德觀是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來評(píng)價(jià)人類行為善惡的道德觀。題干所述屬于功利主義道德觀。8、全球化經(jīng)營(yíng)的初級(jí)進(jìn)入方式是（）A、間接出口B、合資進(jìn)入C、獨(dú)資進(jìn)入D、新建進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：間接出口是一種與目標(biāo)市場(chǎng)聯(lián)系較為松散的進(jìn)入方式，一般也是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的最初階段。9、最小最大后悔值法屬于（）A、確定型決策方法B、不確型決策方法C、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法D、定性決策方法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：不確定型決策方法有大中取大法、小中取大法和最小最大后悔值法。10、目標(biāo)管理秉承的人性假設(shè)是（）A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會(huì)人假設(shè)C、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法，這符合自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的內(nèi)容。11、企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于（）A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、戰(zhàn)略聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。12、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)組織的缺點(diǎn)是（）A、部門間難以配合B、機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊C、扁平化D、可控性差標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有：可控性太差；外部合作組織的臨時(shí)性增加了解體風(fēng)險(xiǎn)；員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度降低。13、下列說法不正確的是（）A、較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大B、較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大C、較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大D、較低的管理層次做出決策審核越多，分權(quán)程度就越大標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)；較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大。14、組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是（）A、戰(zhàn)略性變革B、結(jié)構(gòu)性變革C、流程主導(dǎo)性變革D、以人為中心的變革標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：戰(zhàn)略性變革是指組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。15、組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層是（）A、精神層B、制度層C、物質(zhì)層D、文化層標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即精神層、制度層和物質(zhì)層，其中制度層位于中間層。16、按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格分為（）A、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者B、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者C、事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者D、保守型領(lǐng)導(dǎo)者和開拓型領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者。17、在管理方格圖中，領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣的領(lǐng)導(dǎo)療式是（）A、鄉(xiāng)村俱樂部型B、任務(wù)型C、中庸之道型D、團(tuán)隊(duì)型標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：在管理方格圖中，（9，9）型，又稱為團(tuán)隊(duì)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。18、按照馬斯洛需求層次論，較高級(jí)的需要有（）A、生理的需要和安全的需要B、尊重的需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要C、安全的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要D、生理的需要和尊重的需要標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：馬斯洛將五種需要?jiǎng)澐譃楦叩蛢杉?jí)：生理的需要和安全的需要稱為較低級(jí)需要，而社交需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要稱為較高級(jí)需要。19、按照雙因素理論，激勵(lì)因素不包括（）A、成就B、責(zé)任C、承認(rèn)D、工資標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：工資屬于保健因素。20、效價(jià)（V）和期望值（E）的不同組合，產(chǎn)生不同的激發(fā)力量（M）。下列不正確的是（）A、高V×高E=高M(jìn)B、中V×中E=中MC、低V×低E=低MD、高V×低E=中M標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：低E×高V=低M，D項(xiàng)錯(cuò)誤。21、有反饋的信息傳遞的溝通是（）A、單向溝通B、雙向溝通C、正式溝通D、非正式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通，其中雙向溝通是有信息反饋的溝通方式。22、地位的高低對(duì)溝通的方向和頻率產(chǎn)生很大的影響，地位差別是影響有效溝通障礙因素中的（）A、個(gè)人因素B、人際因素C、結(jié)構(gòu)因素D、技術(shù)因素標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：影響有效溝通的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。23、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制是（）A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、程序控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：前饋控制，（亦稱事前控制或預(yù)先控制），是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。24、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，利潤(rùn)、工資、資金的分配屬于（）A、程序控制B、跟蹤控制C、自適應(yīng)控制D、最佳控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：跟蹤控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，稅金的繳納，利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金的分配，資金、材料的供應(yīng)等都屬于跟蹤控制性質(zhì)。25、下列說法正確的是（）A、分權(quán)程度越高，控制越?jīng)]必要B、分權(quán)程度越高，控制越有必要C、分權(quán)程度越低，控制越有必要D、分權(quán)與控制無關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、科學(xué)管理理論的主要代表人物是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：科學(xué)管理理論的主要代表人物有泰羅、吉爾布雷斯夫婦和甘特等。27、全球化管理的一般環(huán)境因素包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：全球化的一般環(huán)境因素包括政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境以及文化環(huán)境。28、組織決策的影響因素包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：決策的影響因素主要包括環(huán)境因素，組織自身的因素，決策問題的性質(zhì)和決策主體的因素。29、按照計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)來劃分，計(jì)劃的類型分為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：D,E知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。30、有效授權(quán)必須掌握的原則是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：有效的授權(quán)必須掌握以下原則：重要性原則，適度原則、權(quán)責(zé)一致原則和級(jí)差授權(quán)原則。31、管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：對(duì)管理人員的招聘，一般有以下標(biāo)準(zhǔn)：管理的愿望、良好的品德、勇于創(chuàng)新的精神和較高的決策能力。32、按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論劃分，具體的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。33、按照功能劃分，溝通可以劃分為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C知識(shí)點(diǎn)解析：按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。34、下列屬于財(cái)務(wù)控制方法的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D知識(shí)點(diǎn)解析：比率分析和經(jīng)營(yíng)審計(jì)屬于財(cái)務(wù)控制方法。35、從誘發(fā)危機(jī)的原因角度看，企業(yè)危機(jī)可以分為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：D,E知識(shí)點(diǎn)解析：從誘發(fā)危機(jī)的原因這個(gè)角度去分析，企業(yè)危機(jī)可以分成外源危機(jī)與內(nèi)源危機(jī)。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、管理道德標(biāo)準(zhǔn)答案：管理道德是指在管理活動(dòng)中的價(jià)值判斷與是非判斷。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、戰(zhàn)略性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、組織沖突標(biāo)準(zhǔn)答案：組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致性導(dǎo)致彼此相抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、預(yù)算控制標(biāo)準(zhǔn)答案：預(yù)算控制是指根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，從而使費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡(jiǎn)述亨利.法約爾一般管理理論的主要貢獻(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六項(xiàng)基本活動(dòng)，而管理只是其中的一種。這六項(xiàng)基本活動(dòng)是：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)。（2）法約爾認(rèn)為，管理是有效地對(duì)各種資源進(jìn)行配置，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的而實(shí)施的一個(gè)過程。它包括五大基本職能：計(jì)劃職能、組織職能、指揮職能、協(xié)調(diào)職能和控制職能。（3）法約爾提出了管理的十四條原則：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、報(bào)酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級(jí)鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神和集體精神。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡(jiǎn)述差異化戰(zhàn)略。標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）美國(guó)哈佛大學(xué)教授邁克爾.波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中，提出各個(gè)企業(yè)都應(yīng)根據(jù)各自的具體情況采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。但一般來說，有以下三種戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先、差異化和集中化戰(zhàn)略。其中，差異化戰(zhàn)略又稱為特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。（2）差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)具有與眾不同的特色。它可以表現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)、銷售方式等的某個(gè)方面或某些方面。（3）差異化戰(zhàn)略選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求目標(biāo)集聚，它往往以成本提高為代價(jià)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡(jiǎn)述員工選拔的主要方法。標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）資格審查與初選。資格審查是對(duì)應(yīng)聘者是否符合基本要求的一種審查，它是人力資源部門通過審閱應(yīng)聘者的個(gè)人資料和應(yīng)聘申請(qǐng)書進(jìn)行的。然后，人力資源部與用人部門在基本符合職位要求的應(yīng)聘人員中進(jìn)一步挑選，進(jìn)行初選。其主要任務(wù)是從應(yīng)聘者中選出參加考試的人員。（2）筆試，又叫知識(shí)考試，指通過紙筆測(cè)驗(yàn)的形式對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)廣度、知識(shí)深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)加以了解的一種方法。（3）心理測(cè)驗(yàn)。心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)人的智力、能力、氣質(zhì)、性格等心理特征進(jìn)行測(cè)度的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)量工具。常見的心理測(cè)驗(yàn)包括：智力測(cè)驗(yàn)、特殊能力測(cè)驗(yàn)、一般能力傾向測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)等。（4）面試。面試是員工甄選中傳統(tǒng)的也是最重要的一種方法，面試就是面談的意思，指通過主考官對(duì)應(yīng)聘者的觀察、直接交談等雙向溝通方式，了解應(yīng)聘者的素質(zhì)、能力與求職動(dòng)機(jī)的一種選拔技術(shù)。面試包括結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試兩種類型。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡(jiǎn)述生產(chǎn)控制的類型。標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）對(duì)供應(yīng)商的控制。供應(yīng)商為本企業(yè)提供了所需的原材料或零部件，供應(yīng)商供貨及時(shí)與否、質(zhì)量的好壞、價(jià)格的高低都對(duì)本企業(yè)最終產(chǎn)品產(chǎn)生重大影響。因此，對(duì)供應(yīng)商的控制可以說是從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的源頭抓起，能夠起到防微杜漸的作用。（2）庫存控制。庫存控制是對(duì)制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使其儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上。庫存控制是使用控制庫存的方法，得到更高的盈利的商業(yè)手段。（3）質(zhì)量控制。企業(yè)的質(zhì)量控制既包括對(duì)企業(yè)物質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量控制，也包括對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作質(zhì)量的控制。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、論述決策過程各環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問題。標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）診斷問題（識(shí)別機(jī)會(huì)）：管理者必須特別注意的是盡可能精確地評(píng)估問題和機(jī)會(huì)；要盡力獲取精確的、可信賴的信息，并正確地解釋它；同時(shí)，需要注意處在他們控制之外的因素也可能會(huì)對(duì)機(jī)會(huì)和問題的識(shí)別產(chǎn)生影響。（2）明確目標(biāo)：所想要獲得的結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量都要明確下來，因?yàn)檫@兩個(gè)方面都最終指導(dǎo)決策者選擇合適的行動(dòng)路線。（3）擬訂方案：這一步驟需要?jiǎng)?chuàng)造力和想象力。存提出備選方案時(shí)，管理者必須把試圖達(dá)到的目標(biāo)銘記在心，而且要提出盡量多的方案。（4）篩選方案：管理者起碼要具備評(píng)價(jià)每種方案的價(jià)值或相對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的能力。在評(píng)估過程中，要使用預(yù)定的決策標(biāo)準(zhǔn)（如預(yù)期的質(zhì)量）并仔細(xì)考慮每種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，最后對(duì)各種方案進(jìn)行排序。此外，管理者必須仔細(xì)考察所掌握的全部事實(shí)，并確信自己已獲得足夠的信息。（5）執(zhí)行方案：管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障；管理還要明白，方案的執(zhí)行將不可避免地會(huì)對(duì)各方造成不同程度的影響，一些人的既得利益可能受到損害；管理者更應(yīng)當(dāng)明白，方案的實(shí)施需要得到廣大員工的支持，需要調(diào)動(dòng)他們的積極性（6）評(píng)估效果：對(duì)方案執(zhí)行效果的評(píng)估是指將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差。如果存在偏差，則要找出偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)劉國(guó)梁寧可自罰也要“下狠手”2019年2月25日，中國(guó)乒協(xié)主席劉國(guó)梁發(fā)布了中國(guó)乒協(xié)備戰(zhàn)東京奧運(yùn)會(huì)戰(zhàn)略體系，同時(shí)宣布國(guó)家隊(duì)教練組及各部門正式成立。在備戰(zhàn)東京奧運(yùn)戰(zhàn)略體系中，劉國(guó)梁擔(dān)任總指揮，由核心教練員組成指揮部，由老教練代表、大滿貫選手代表和教練代表共同組織參謀部，由醫(yī)務(wù)、體能、康復(fù)、科研人員及協(xié)會(huì)副主席組成保障部。跟教練班子一起出臺(tái)的“教練員考核及獎(jiǎng)懲辦法”，精心挑選了比賽并擬定積分，作為男女一隊(duì)教練組積分考核標(biāo)準(zhǔn)。其中世乒賽男女單打積分最多，為4000分，世界杯團(tuán)體賽因?yàn)槭?019年唯一的世界級(jí)團(tuán)體賽，并且在東京奧運(yùn)場(chǎng)館舉行，亞錦賽團(tuán)體冠軍將直接獲得洲際資格入選奧運(yùn)會(huì)，因此積分也在前列。劉國(guó)梁在媒體通氣會(huì)上表示，男女隊(duì)任何一個(gè)教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退，此舉凸顯了感召性權(quán)力的影響力。問題：46、此次男女國(guó)家隊(duì)備戰(zhàn)東京奧運(yùn)會(huì)，劉國(guó)梁選擇了哪種組織形式？請(qǐng)畫出該組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織結(jié)構(gòu)形式是直線——職能制。組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖如下：知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、結(jié)合感召性權(quán)力的特點(diǎn)，分析劉國(guó)梁為什么要這么做？標(biāo)準(zhǔn)答案：①感召性權(quán)力也叫模范權(quán)，是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。例如無私工作、清正廉潔、有魄力、保護(hù)下屬利益、傾聽不同意見等模范行為，都會(huì)引來大批追隨者，形成巨大的模范權(quán)力。感召性權(quán)力的大小與職位高低無關(guān)，只取決于個(gè)人的行為。不過具有高職位的人，其模范行為會(huì)有一種放大的乘數(shù)效應(yīng)。②劉國(guó)梁在媒體通氣會(huì)上表示，男女隊(duì)任何一個(gè)教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退。此舉是為了起到表率作用，放大乘數(shù)效應(yīng)，對(duì)每位成員起到巨大的正面影響力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析福建省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、對(duì)所有層次的管理者來說，重要性大體相同的管理技能是（）A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、管理技能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：羅伯特.卡茨認(rèn)為，管理者必須具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能三類技能。其中，人際技能對(duì)所有層次的管理者重要性大致相同。2、最早提出管理的五大職能和有效管理的十四項(xiàng)原則的是（）A、泰羅B、韋伯C、盧桑斯D、法約爾標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認(rèn)為，管理包括五大職能和十四條原則。3、下列四種管理職能按時(shí)間順序排列，最符合邏輯的是（）A、計(jì)劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織B、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：管理的四大職能可按照時(shí)間順序如此排列：計(jì)劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制。管理就是這些職能的不斷循環(huán)。4、梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出（）A、非正式組織的存在不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B、正式組織有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織D、正式組織中存在非正式組織標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：梅奧通過對(duì)霍桑試驗(yàn)的總結(jié)提出了人際關(guān)系學(xué)說。這一學(xué)說的觀點(diǎn)之一為：企業(yè)之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范。5、A公司王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會(huì)，從管理的角度來說，他扮演的是（）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、企業(yè)家標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：管理者的角色可分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。而人際角色又可細(xì)分為以下三種：代表人、領(lǐng)導(dǎo)人、聯(lián)絡(luò)人。題干中王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會(huì)，扮演了人際角色中的代表人角色。6、認(rèn)為“決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出”的道德觀是（）A、權(quán)利觀B、公平觀C、功利觀D、綜合觀標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：功利主義道德觀的特點(diǎn)：（1）決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出；（2）其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。7、提出決策的“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則的學(xué)者是（）A、西蒙B、梅奧C、朱蘭D、亞當(dāng).斯密標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：西蒙在《管理行為》中提出了決策的“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則。8、波士頓矩陣作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個(gè)維度是（）A、市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率B、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位C、競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景吸引力D、市場(chǎng)成長(zhǎng)率和市場(chǎng)前景吸引力標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：波士頓矩陣即經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。該方法認(rèn)為，在確定某個(gè)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度。9、某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，固定成本為50萬元，單位變動(dòng)成本為15元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為40元，該企業(yè)A產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)銷售量為（）A、2件B、10000件C、25件D、20000件標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：計(jì)算公式為：A產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)銷售量=固定成本÷（銷售單價(jià)—單位成本）=500000÷（40—15）=20000（件）。10、管理幅度也稱之為（）A、管理層次B、管理規(guī)模C、管理跨度D、管理級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：管理幅度也稱之為管理跨度，指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。11、相對(duì)于錐型式組織結(jié)構(gòu)，扁平式組織結(jié)構(gòu)不具備的優(yōu)點(diǎn)是（）A、宜于主管對(duì)下屬的監(jiān)督B、信息傳遞比較準(zhǔn)確C、信息傳遞比較迅速D、管理費(fèi)用較低標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐型式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：（1）主管能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和監(jiān)督；（2）有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)。故答案選A。12、組織設(shè)計(jì)的統(tǒng)一指揮原則可以理解為（）A、組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽從最高層主管的領(lǐng)導(dǎo)B、組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽從組織核心部門主管的領(lǐng)導(dǎo)C、組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接匯報(bào)工作D、組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽從上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個(gè)上級(jí)，并在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。13、組織文化的核心層是（）A、制度層B、精神層C、中介層D、顯現(xiàn)層標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化由表及里可分為三層：（1）顯現(xiàn)層的組織文化載體；（2）表層的制度系統(tǒng)；（3）潛層次的精神層。精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等。14、以腦力勞動(dòng)為主的管理人員的績(jī)效評(píng)估適合采用（）A、品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法B、行為導(dǎo)向型考評(píng)方法C、效果導(dǎo)向型考評(píng)方法D、客觀考評(píng)法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：對(duì)待不同的管理人員應(yīng)采用不同的績(jī)效評(píng)估方法。其中，以腦力勞動(dòng)為主的管理人員的績(jī)效評(píng)估適合采用行為導(dǎo)向型考評(píng)方法。15、員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式特別強(qiáng)調(diào)（）A、提高企業(yè)的生產(chǎn)率B、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益C、制訂周密的生產(chǎn)計(jì)劃和工作標(biāo)準(zhǔn)D、處理好各種人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：密歇根大學(xué)的研究把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩種：一是工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為，這類領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心工作的過程和結(jié)果；二是員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為，這類領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為關(guān)心員工，重視人際關(guān)系。16、根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的變量不包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)C、組織規(guī)模D、職位權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：菲德勒把權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系。組織規(guī)模不在其中。17、“上梁不正下梁歪”體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有（）A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、表率權(quán)D、強(qiáng)制權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：“上梁不正下梁歪”體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有表率權(quán)。18、成就需要論認(rèn)為，有著強(qiáng)烈成就感需要的人傾向于成為（）A、教師B、政治家C、品牌經(jīng)理D、企業(yè)家標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi).麥克利蘭提出的成就需要論認(rèn)為，有著強(qiáng)烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人。19、只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于管理方格圖中的（）A、（1，9）型B、（9，1）型C、（9，9）型D、（1，1）型標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系，生成了從（1，1）到（9，9）的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展。20、根據(jù)激勵(lì)過程的期望理論，激勵(lì)力、效價(jià)和期望值之間的關(guān)系可以表示為（）A、激勵(lì)力=效價(jià)×期望值B、效價(jià)=激勵(lì)力+期望值C、期望值=激勵(lì)力×效價(jià)D、期望值=效價(jià)+激勵(lì)力標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：期望理論認(rèn)為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，即：M=V×E。21、控制的根本目的是（）A、提高組織的工作效率B、保證實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃要求的一致C、提升組織的目標(biāo)D、節(jié)省計(jì)劃完成的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：控制是其他管理活動(dòng)能夠按照計(jì)劃進(jìn)行的根本保證，其根本目的是保證實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃要求的一致。22、從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來看，在生產(chǎn)控制中對(duì)供應(yīng)商的控制屬于（）A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、預(yù)算控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：前饋控制又稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。對(duì)供應(yīng)商的控制顯然是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的，故答案選A。23、較低層管理人員的日常管理中，主要從事的控制工作是（）A、程序性控制B、非程序性控制C、自我控制D、事后控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制。24、控制的過程可以表示為（）A、衡量績(jī)效—糾正偏差—確立標(biāo)準(zhǔn)B、衡量績(jī)效—確立標(biāo)準(zhǔn)—糾正偏差C、確立標(biāo)準(zhǔn)—糾正偏差—衡量績(jī)效D、確立標(biāo)準(zhǔn)—衡量績(jī)效—糾正偏差標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)；（2）衡量績(jī)效；（3）糾正偏差。25、經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量是指在一定時(shí)期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到（）A、固定成本和可變成本之和最小B、訂購(gòu)費(fèi)用最小C、訂購(gòu)費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小D、毛利率最大標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量是指在一定時(shí)期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到訂購(gòu)費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、古典管理理論包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：古典管理理論是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)刺激的手段來調(diào)動(dòng)工人的積極性，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。代表性的理論有泰羅的科學(xué)管理理論、馬克斯.韋伯的行政組織理論和法約爾的一般管理理論。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說和馬斯洛的需要層次理論屬于行為管理理論。27、在“當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ汀钡那闆r下，可能采取的全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識(shí)點(diǎn)解析：（1）全球組織模式的特點(diǎn)：當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ?，全球化壓力高；?）國(guó)際組織模式的特點(diǎn)：當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ?，全球化壓力低；?）跨國(guó)組織模式的特點(diǎn)：當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω?，全球化壓力高；?）多國(guó)組織模式的特點(diǎn)：當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω?，全球化壓力低?8、信息的加工步驟包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：信息的加工步驟：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫。29、計(jì)劃的表現(xiàn)形式包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：哈羅德.孔茨和海因茨.韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案或規(guī)劃；⑧預(yù)算。30、矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：（1）獲取專業(yè)化分工的好處；（2）跨越各種職能部門獲取所需要的各種支持活動(dòng)；（3）資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；（4）有效克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，適應(yīng)較高不確定性的環(huán)境；（5）增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性。31、與外部招聘相比，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：內(nèi)部提升制度的優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保證選聘工作的正確性；（4）有利于被聘者迅速展開工作。A選項(xiàng)是外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。32、領(lǐng)導(dǎo)情景論包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)情景論又稱權(quán)變理論，該理論認(rèn)為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為。常見的領(lǐng)導(dǎo)情景論包括：菲德勒權(quán)變理論；路徑—目標(biāo)理論；領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。B選項(xiàng)的管理方格論屬于領(lǐng)導(dǎo)行為論。33、根據(jù)期望理論，員工對(duì)待工作的態(tài)度所依賴的判斷包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：期望理論認(rèn)為，員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴于對(duì)下列三種聯(lián)系的判斷：（1）努力與績(jī)效的聯(lián)系；（2）績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)系；（3）獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的聯(lián)系。34、按照方向，溝通可分為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。A、B選項(xiàng)的正式溝通和非正式溝通是按照組織系統(tǒng)劃分的。35、關(guān)于反饋控制，正確的是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D知識(shí)點(diǎn)解析：反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。反饋控制的作用，是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒。反饋控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、權(quán)變管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論，其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型，強(qiáng)調(diào)管理要隨著組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)答案：組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)答案：績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常指影響他人的能力，在組織中就是排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)也稱為歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡(jiǎn)述國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)，主要包括：（1）利用優(yōu)勢(shì)能力；（2）為了占領(lǐng)日益增長(zhǎng)的世界商品和服務(wù)市場(chǎng)；（3）獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源；（4）抵御和分散風(fēng)險(xiǎn)；（5）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行反擊。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)管理有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理是讓所有員工參與管理的一種方式；（2）以個(gè)人為導(dǎo)向，重視人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；（3）促使權(quán)力下放，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的三者統(tǒng)一；（4）注重成果第一。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡(jiǎn)述組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中影響組織分權(quán)程度的主要因素。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素包括：（1）組織規(guī)模的大小；（2）政策的統(tǒng)一性；（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；（4）組織的可控性；（5）組織所處的成長(zhǎng)階段。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡(jiǎn)述預(yù)算編制和執(zhí)行中的局限性。標(biāo)準(zhǔn)答案：預(yù)算編制和執(zhí)行中的局限性可以概括為以下五個(gè)方面：（1）只能幫助企業(yè)控制可以計(jì)量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不能促進(jìn)企業(yè)對(duì)不能計(jì)量的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善予以足夠重視；（2）編制預(yù)算時(shí)通常參考上期的預(yù)算項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)忽視本期活動(dòng)的實(shí)際需要；（3）外部環(huán)境的變化會(huì)改變企業(yè)的支出和收入，使預(yù)算變得不合時(shí)宜；（4）預(yù)算對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人提出了希望他們實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，但也為他們得到這些成果而有效開支的費(fèi)用規(guī)定了限度；（5）在編制費(fèi)用預(yù)算時(shí)，預(yù)算申報(bào)數(shù)往往多于其實(shí)際需要數(shù)，而且預(yù)算往往會(huì)成為低效管理部門的保護(hù)傘。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、聯(lián)系實(shí)際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性。標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中的長(zhǎng)期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，一般具有以下幾個(gè)方面的共同特性：（1）努力進(jìn)取，渴望成功；（2）具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；（3）正直誠(chéng)信，言行一致；（4）充滿自信；（5）追求知識(shí)和信息。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個(gè)特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。權(quán)力欲和自信心特強(qiáng)的人可能更易于走向集權(quán)；反之則更樂于實(shí)行民主。特別重視正直誠(chéng)信、渴望成功的人，可能更愿意采取務(wù)實(shí)的事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；知識(shí)和信息方面特強(qiáng)的人，可能更傾向于進(jìn)行戰(zhàn)略思維。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)謝經(jīng)理的決策之道謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經(jīng)理，他聰明機(jī)靈，為人誠(chéng)懇，富有民主意識(shí)和進(jìn)取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經(jīng)理把他叫到辦公室，對(duì)他說，企業(yè)準(zhǔn)備推出一個(gè)新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個(gè)切實(shí)可行的推廣方案。謝經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集銷售部的全體人員開會(huì)。他把大家分成三個(gè)小組，要求每個(gè)小組認(rèn)真調(diào)查研究，各自設(shè)計(jì)一個(gè)方案。方案設(shè)計(jì)出來后，謝經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個(gè)自己認(rèn)為最佳的方案，而是要求每一個(gè)小組將其方案交給其他兩個(gè)小組傳閱，這樣每個(gè)小組都有機(jī)會(huì)了解其他小組的方案。隨后，謝經(jīng)理又召集全體人員開會(huì)，三個(gè)小組的代表在會(huì)上詳細(xì)介紹了本組方案的情況和對(duì)其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點(diǎn)，最后共同選出了一個(gè)令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理卻不高興，批評(píng)謝經(jīng)理誤了企業(yè)之事。問題：46、按決策主體劃分，謝經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策？標(biāo)準(zhǔn)答案：按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策。謝經(jīng)理的決策屬于集體決策。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、這種類型的決策有何優(yōu)缺點(diǎn)？標(biāo)準(zhǔn)答案：集體決策有一些優(yōu)點(diǎn)：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，常常拖延時(shí)間，影響效率，遇到緊迫性問題時(shí)容易喪失良機(jī)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析48、你認(rèn)為這種類型的決策適用于什么情況？標(biāo)準(zhǔn)答案：集體決策適用于對(duì)關(guān)系到組織全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進(jìn)行決策。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析福建省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、2018年末，張總審批通過公司2019年的財(cái)務(wù)預(yù)算，2019年3月3日，又審核了當(dāng)年2月份公司財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況。在兩個(gè)不同時(shí)點(diǎn)上，張總扮演的角色分別是（）A、監(jiān)督者和資源分配者B、代表人和監(jiān)督者C、資源分配者和監(jiān)督者D、資源分配者和代表人標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：作為資源分配者，根據(jù)組織工作需要和本人的意志進(jìn)行各種組織資源的分配，包括自己時(shí)間的安排、組織工作的安排和重要行動(dòng)的審批；作為監(jiān)督者，以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息。題干中，張總對(duì)2019年財(cái)務(wù)預(yù)算的審批是扮演了資源分配者角色；對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況的審核屬于監(jiān)督者角色。2、波士頓矩陣作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個(gè)維度是（）A、市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率B、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位C、競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景吸引力D、市場(chǎng)成長(zhǎng)率和市場(chǎng)前景吸引力標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：波士頓矩陣即經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。該方法認(rèn)為，在確定某個(gè)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度。3、利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎?)A、績(jī)效工資B、分紅C、知識(shí)工資D、員工持股標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎每?jī)效工資。4、如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者信奉Y理論，他可能采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、獨(dú)裁式B、民主式C、放任式D、以上都對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：“Y理論”將人看作自我實(shí)現(xiàn)人，針對(duì)這種比較高素質(zhì)的員工，一般采用民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式比較好。5、組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層是（）A、精神層B、制度層C、物質(zhì)層D、文化層標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即精神層、制度層和物質(zhì)層，其中制度層位于中間層。6、對(duì)西方管理理論發(fā)展具有重大影響，成為管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是()A、韋伯的組織理論B、泰羅的科學(xué)管理理論C、法約爾的一般管理理論D、亞當(dāng).斯密的《國(guó)富論》標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、下列屬于戴爾提出的判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)的是()A、較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大B、較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大C、較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大D、較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：戴爾提出的判斷一個(gè)組織集權(quán)成分權(quán)程度的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次做出的決策審核越少，分權(quán)程度就越大。8、王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到10個(gè)人，所有人都直接向王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是()。A、由輪式變?yōu)殒準(zhǔn)紹、由輪式變?yōu)閅式C、由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式D、由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閳A周式標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、實(shí)行職能工長(zhǎng)制是屬于()的要點(diǎn)。A、人際關(guān)系學(xué)說B、行為科學(xué)理論C、管理過程理論D、科學(xué)管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、()是組織中最基本的管理機(jī)制，是管理機(jī)制的主體。A、運(yùn)行機(jī)制B、動(dòng)力機(jī)制C、約束機(jī)制D、激勵(lì)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、科學(xué)管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀(jì)元，對(duì)世界各國(guó)的管理實(shí)踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學(xué)管理理論內(nèi)容的是()A、處理人際關(guān)系B、一切標(biāo)準(zhǔn)化C、提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率D、實(shí)差別計(jì)件工資制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：科學(xué)管理的基本思想是：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額原理；②標(biāo)準(zhǔn)化原理；③能力與工作相適應(yīng)原理；④差別計(jì)件工資制；⑤計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實(shí)行例外原則。12、()是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。A、技術(shù)創(chuàng)新B、目標(biāo)創(chuàng)新C、制度創(chuàng)新D、環(huán)境創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。13、由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)類型是()A、外部審計(jì)B、內(nèi)部審計(jì)C、專項(xiàng)審計(jì)D、管理審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查經(jīng)營(yíng)審計(jì)的類型。根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計(jì)劃分為三種主要類型：①由外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)人員進(jìn)行的外部審計(jì)；②由內(nèi)部專職人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估的內(nèi)部審計(jì)；③由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的管理審計(jì)。14、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是()A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的四個(gè)經(jīng)營(yíng)單位。明星領(lǐng)域具有較高的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較高的市場(chǎng)占有率。15、組織環(huán)境的要素?cái)?shù)量較少，對(duì)復(fù)雜知識(shí)的需求較少，因素變化頻繁且無預(yù)見性是以下哪種工作環(huán)境?()A、簡(jiǎn)單、動(dòng)態(tài)B、簡(jiǎn)單、穩(wěn)定C、復(fù)雜、動(dòng)態(tài)D、復(fù)雜、穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、依照管理方格理論的觀點(diǎn)，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于()A、集體型管B、貧乏型管理C、俱樂部型管D、任務(wù)型管理標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、提出運(yùn)用力場(chǎng)分析的方法研究變革阻力的學(xué)者是()A、哈默B、錢皮C、盧因D、希爾標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：盧因提出運(yùn)用力場(chǎng)分析的方法研究變革的阻力。其要點(diǎn)是把組織中支持變革和反對(duì)變革的所有因素分為推力和阻力兩種力量，前者發(fā)動(dòng)并維持變革，后者反對(duì)和阻礙變革。18、在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為()。A、人際技能B、技術(shù)技能C、概念技能D、以上都不正確標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分兩個(gè)階段。隨著道德階段的上升，個(gè)人的道德判斷和外部因素的關(guān)系是()A、個(gè)人的道德判斷越來越受到外部因素的影響B(tài)、個(gè)人的道德判斷越來越不受外部因素的影響C、個(gè)人的道德判斷和外部因素的關(guān)系沒有變化D、沒有確切證據(jù)表明兩者之間有顯著關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、計(jì)劃工作中的“WHO”指的是()A、計(jì)劃的制訂者B、計(jì)劃的執(zhí)行者C、計(jì)劃的評(píng)價(jià)者D、決策者標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、以下命題不正確的是()A、管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)B、管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C、管理就是控制D、管理是在一定環(huán)境下進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：管理是指在特定的組織內(nèi)外環(huán)境下，通過對(duì)組織資源有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。控制只是管理的一項(xiàng)職能，管理不能等同于控制。22、對(duì)于有效控制的要求，下列說法正確的是()A、適時(shí)控制要求在發(fā)生偏差之前就能迅速做出檢測(cè)和反應(yīng)B、適度控制要求控制系統(tǒng)在范圍和時(shí)間上恰到好處C、客觀控制要求管理人員富有經(jīng)驗(yàn)D、彈性控制要求具有靈活性標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、工作輪換一般適用于提高()的技能。A、學(xué)徒B、普通職員C、管理人員D、工程技術(shù)人員標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是()A、日本B、德國(guó)C、法國(guó)D、英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)管理產(chǎn)生于美國(guó)，但首先將之付諸實(shí)踐的是日本。25、下述哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的一個(gè)環(huán)節(jié)（）A、診斷B、解凍C、變革D、再凍結(jié)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：盧因提出的組織變革的過程：(1)解凍階段；(2)變革階段；(3)再凍結(jié)階段。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、根據(jù)SWOT矩陣，企業(yè)在不同內(nèi)外環(huán)境下的戰(zhàn)略選擇包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：SWOT矩陣中，S代表優(yōu)勢(shì)，W代表劣勢(shì)，O代表機(jī)會(huì)，T代表威脅。S、W屬于內(nèi)部因素，O、T屬于外部因素，內(nèi)外兩兩組合，形成SO，WO，ST，WT四種戰(zhàn)略類型。27、在組織結(jié)構(gòu)上，大型組織和小型組織的區(qū)別主要表現(xiàn)在()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：在組織結(jié)構(gòu)方面，大型組織與小型組織的區(qū)別主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，即規(guī)范化程度、集權(quán)化程度、復(fù)雜化程度和人員結(jié)構(gòu)比率。28、組織結(jié)構(gòu)可以用()等特性來描述。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性等特性來描述。29、箭線式網(wǎng)絡(luò)圖一般由()構(gòu)成。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：網(wǎng)絡(luò)圖由工序、事項(xiàng)和路線組成。30、管理者在管理活動(dòng)中承擔(dān)的基本職能有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、法約爾認(rèn)為，企業(yè)技術(shù)活動(dòng)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、波特一勞勒模式中，能否取得工作成就由()決定。標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、下列屬于不確定型決策的方法有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B，D知識(shí)點(diǎn)解析：常用的不確定型決策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。35、德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯認(rèn)為一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：韋伯認(rèn)為等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、非正式組織標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)成員在共同的工作過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。這就構(gòu)成一個(gè)體系，稱為非正式組織。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、風(fēng)險(xiǎn)型決策標(biāo)準(zhǔn)答案：風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪個(gè)方案取決于各個(gè)方案結(jié)果的直接比較。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)的行動(dòng)方案。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、建設(shè)性沖突標(biāo)準(zhǔn)答案：建設(shè)性沖突：是指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對(duì)組織中存在的不合理之處提出意見等造成的沖突。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、非股權(quán)安排標(biāo)準(zhǔn)答案：非股權(quán)安排：又稱為合同安排，主要包括特許、合同制造、管理合同等，它不以股權(quán)控制為目標(biāo)，所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡(jiǎn)述ERG理論的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：ERG理論是奧德弗爾提出的，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的一種。該理論提出三種需要：生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要。該理論蘊(yùn)含了“挫折—退化”觀念，即在高層次需要得不到滿足的情況下，人們會(huì)轉(zhuǎn)向低層次需要，而不是停頓于原來的層次。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡(jiǎn)述按不同標(biāo)準(zhǔn)劃分的溝通類別。標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。（2）按照行為主體劃分，溝通可分為個(gè)體間溝通與群體間溝通。（3）按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。（4）按照所借助的中介或手段劃分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通和電子媒介溝通等。（5）按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。（6）按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡(jiǎn)述國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)，主要包括：（1）利用優(yōu)勢(shì)能力；（2）為了占領(lǐng)日益增長(zhǎng)的世界商品和服務(wù)市場(chǎng)；（3）獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源；（4）抵御和分散風(fēng)險(xiǎn)；（5）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行反擊。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡(jiǎn)述預(yù)算編制和執(zhí)行中的局限性。標(biāo)準(zhǔn)答案：預(yù)算編制和執(zhí)行中的局限性可以概括為以下五個(gè)方面：（1）只能幫助企業(yè)控制可以計(jì)量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不能促進(jìn)企業(yè)對(duì)不能計(jì)量的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善予以足夠重視；（2）編制預(yù)算時(shí)通常參考上期的預(yù)算項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)忽視本期活動(dòng)的實(shí)際需要；（3）外部環(huán)境的變化會(huì)改變企業(yè)的支出和收入，使預(yù)算變得不合時(shí)宜；（4）預(yù)算對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人提出了希望他們實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，但也為他們得到這些成果而有效開支的費(fèi)用規(guī)定了限度；（5）在編制費(fèi)用預(yù)算時(shí)，預(yù)算申報(bào)數(shù)往往多于其實(shí)際需要數(shù)，而且預(yù)算往往會(huì)成為低效管理部門的保護(hù)傘。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、在沖突處理中，選擇“回避”“妥協(xié)”的最佳時(shí)機(jī)是什么？標(biāo)準(zhǔn)答案：處理沖突的方法很多，其中包括回避和妥協(xié)。在選擇某一種處理沖突的策略的時(shí)候，時(shí)機(jī)的選擇和把握是非常重要的。(1)回避策略的實(shí)施多發(fā)生存在當(dāng)沖突不是很激烈。并且沒有造成重大后果的時(shí)候。如果說某一個(gè)沖突并沒有公開化，只足潛在的沖突，并且可以預(yù)見，這種沖突不會(huì)給公司帶來很大的損失，那么，對(duì)這種沖突的處理就可以采取網(wǎng)避的態(tài)度。另外，如果可以預(yù)見，當(dāng)管理者強(qiáng)行介入沖入雙方有可能導(dǎo)致沖突加劇的時(shí)候，也應(yīng)該采取回避的策略。采取回避策略最佳時(shí)機(jī)就是沖突已有苗頭，但是還沒有激化，如果強(qiáng)行進(jìn)入可能導(dǎo)致沖突迅速激化，并且可以預(yù)測(cè)這種沖突不會(huì)給公司帶來十分重大的負(fù)面影響的時(shí)候，公司需要采取回避策略。(2)妥協(xié)策略的適用情況。當(dāng)沖突已經(jīng)不可調(diào)和，并且如果允許沖突的進(jìn)一步發(fā)展必將給公司帶來重大損失的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)地采取妥協(xié)的策略處理沖突。對(duì)于一些涉及公司的重要人員、公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略時(shí)候，特別是沖突的雙方勢(shì)力或重要性都很大的時(shí)候，解決沖突最好的辦法就是妥協(xié)的策略。采取妥協(xié)策略的時(shí)候，容易受到一些和被獎(jiǎng)勵(lì)人員同等地位人的勒索。這需要公司的相關(guān)管理人員在策略實(shí)行的時(shí)候，進(jìn)行充分的溝通，確保變革的順利進(jìn)行。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)通用電氣的全員決策美國(guó)通用電氣公司是一家集團(tuán)公司，1981年杰克.韋爾奇接任總裁后，認(rèn)為公司管理太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，“工人們對(duì)自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。為此，他實(shí)行了“全員決策"制度，使那些平時(shí)沒有機(jī)會(huì)互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會(huì)。“全員決策”的開展打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。實(shí)行了“全員決策”，使公司在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下取得巨大進(jìn)展。他本人被譽(yù)為全美最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。杰克.韋爾奇的“全員決策”有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中這一弊端。讓每一個(gè)員工都體會(huì)到自己也是企業(yè)的主人，從而真正為企業(yè)的發(fā)展著想，絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的妙招。如果你希望部屬全體支持你，你就必須讓他們參與，而且越早越好。46、“全員決策”有哪些優(yōu)點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：“全員決策”的優(yōu)點(diǎn)主要有：①有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。②能調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工真正為企業(yè)的發(fā)展著想。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、通用電氣的“全員決策"為什么能取得成功?請(qǐng)結(jié)合所學(xué)的管理理論進(jìn)行解釋。標(biāo)準(zhǔn)答案：通用電氣的“全員決策’’取得成功的原因主要有：①“全員決策”能更好地滿足決策對(duì)信息的要求。信息是決策的基礎(chǔ)，管理者在決策時(shí)離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。發(fā)動(dòng)全體員工參與決策，使決策所需要的信息在數(shù)量和質(zhì)量上都更容易得到保證，從而提高決策的水平。②“全員決策”提高了員工對(duì)決策的滿意程度，使作出的決策更好地被理解和接受，從而更好地得以執(zhí)行。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析七、填空題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)48、在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅．赫塞補(bǔ)充了一個(gè)因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績(jī)效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素，即___________。標(biāo)準(zhǔn)答案：成熟度知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析八、判斷題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)49、領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會(huì)需要。A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析福建省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、領(lǐng)導(dǎo)了“霍桑試驗(yàn)”的管理學(xué)家是（）A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、梅奧標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：梅奧在1924—1932年領(lǐng)導(dǎo)了在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的一系列試驗(yàn)（即霍桑試驗(yàn)）中后期的重要工作。2、從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來看，在生產(chǎn)控制中對(duì)供應(yīng)商的控制屬于（）A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、預(yù)算控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：前饋控制又稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。對(duì)供應(yīng)商的控制顯然是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的，故答案選A。3、需要層次理論是由()提出來的。A、馬斯洛B、西蒙C、亞當(dāng)斯D、麥格雷戈標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：需要層次理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出來的。4、與管理的自然屬性相聯(lián)系的是()A、社會(huì)環(huán)境B、生產(chǎn)力C、生產(chǎn)關(guān)系D、上層建筑標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：管理的二重性：①與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；②與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。5、管理者根據(jù)組織工作需要和本人的意志進(jìn)行各種組織資源的分配，那么此時(shí)管理者扮演的角色是()A、資源分配者B、監(jiān)督者C、企業(yè)家D、沖突管理者標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：資源分配者是指根據(jù)組織工作需要和本人的意志進(jìn)行各種組織資源的分配，包括自己時(shí)間的安排、組織工作的安排和重要行動(dòng)的審批。6、決策的特點(diǎn)不包括()A、滿意性B、最優(yōu)性C、風(fēng)險(xiǎn)性D、過程性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：決策的特點(diǎn)：①目標(biāo)性；②可實(shí)踐性；③可選擇性；④過程性。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。7、全球化經(jīng)營(yíng)的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是()A、政治與法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C、社會(huì)文化環(huán)境D、供應(yīng)方和買方環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：全球化的一般環(huán)境包括：①政治與法律環(huán)境；②經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境；③文化環(huán)境。供應(yīng)方和買方環(huán)境屬于任務(wù)環(huán)境。8、管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個(gè)整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的能力屬于()A、技術(shù)技能B、概念技能C、人際技能D、戰(zhàn)略技能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：概念對(duì)高層管理者尤為重要。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個(gè)整體，并了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系。9、直接投資階段，國(guó)際化的程度越高，面臨的風(fēng)險(xiǎn)越()。A、低B、較低C、高D、較高標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、成就需要理論認(rèn)為，對(duì)人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是()A、學(xué)校教育背景B、家族遺傳C、早期的生活閱歷D、從事的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：成就需要理論認(rèn)為早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要。11、若某企業(yè)共有四個(gè)管理層次，各管理層次的管理幅度均為1，則該公司總共有管理人員()人。A、17B、23C、85D、17標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、激勵(lì)理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是()。A、保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對(duì)工作非常滿意B、保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康C、保健因素的滿足，能使員工對(duì)工作非常滿意D、保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、如果員工甲認(rèn)為，與員工乙相比，自己的報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，員工甲會(huì)采取的行為是()。A、增加自己的投入B、減少自己的投入C、努力增加員工乙的報(bào)酬D、使乙減少投入標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、亞當(dāng)．斯密對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)是提出了()的觀點(diǎn)。A、勞動(dòng)分工B、勞動(dòng)定額C、獎(jiǎng)勵(lì)工資制D、“社會(huì)人”假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、主管人員的用人藝術(shù)之一是知人善任，這也反映了人員配備工作的()。A、公開競(jìng)爭(zhēng)原理B、權(quán)責(zé)利一致原理C、不斷培養(yǎng)原理D、用人之長(zhǎng)原理標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、“亡羊補(bǔ)牢”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的()A、預(yù)先控制B、實(shí)時(shí)控制C、反饋控制D、前饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、關(guān)于社會(huì)人基本假設(shè)，正確的是()A、不能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義B、從根本上說，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)C、職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視D、職工的工作效率與上司能滿足他們的社會(huì)需求無關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查“社會(huì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)?；居^點(diǎn)為：①?gòu)母旧险f，人是由社會(huì)需求而引起工作的動(dòng)機(jī)的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感；②工業(yè)革命與上業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義；③員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視；④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變。18、以下不是組織變革的目的的是()A、提高組織的效能B、提高組織的環(huán)境適應(yīng)性C、提高員工的環(huán)境適應(yīng)D、提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：組織變革的基本目標(biāo)是提高組織的適應(yīng)能力，具體的包括三個(gè)方面：(1)提高組織的環(huán)境適應(yīng)性；(2)提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性；(3)提高員工的環(huán)境適應(yīng)性。19、組織在解凍期間的中心任務(wù)是()A、運(yùn)用一些策略和技巧減少對(duì)變革的抵制B、改變員工原有的觀念和態(tài)度C、使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定D、變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過積極引導(dǎo)，激勵(lì)員工更新觀念、接受改革并參與其中。20、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是()A、方法論B、以成果為目標(biāo)的管理C、工作進(jìn)度安排D、個(gè)人和管理者的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)管理的特點(diǎn)可用四句話概括：目標(biāo)管理具有目標(biāo)體系，是一種系統(tǒng)的管理；實(shí)行參與管理，是一種民主的管理；實(shí)行自我管理，是一種自覺的管理；注重管理實(shí)效，是一種成果管理。21、組織變革的原因來自于()A、社會(huì)進(jìn)步和科技進(jìn)步B、組織成員的更迭C、組織目標(biāo)的調(diào)整D、外部原因和內(nèi)部原因標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查組織變革的動(dòng)因。組織變革的動(dòng)因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素。22、下列哪種情況屬于非程序性決策（）A、餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的，衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費(fèi)B、一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償C、隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線一職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制D、企業(yè)流動(dòng)資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：非程序化決策是指為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問題作出的決策。23、在管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩類因素是（）A、關(guān)懷和定規(guī)B、關(guān)系行為和任務(wù)行為C、獨(dú)裁和民主D、對(duì)工作的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：在管理方格理論中，布萊克和穆頓把管理人員按對(duì)工作的關(guān)心和對(duì)人員的關(guān)心兩大類因素進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值。24、某企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品有巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。這時(shí)，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資僅為原來的五分之一。該企業(yè)頓時(shí)陷入手忙腳亂的境地。計(jì)劃過程分析，該企業(yè)最有可能在以下哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了“毛病”（）A、明確計(jì)劃的前提條件B、估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo)C、擬訂派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化D、提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：該企業(yè)最有可能在擬訂備選方案，確定最佳方案的過程中出現(xiàn)了問題。25、政策指導(dǎo)矩陣是根據(jù)（）將經(jīng)營(yíng)單值進(jìn)行分類的。A、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位B、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和行業(yè)市場(chǎng)前景C、經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力與相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位D、經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力與市場(chǎng)前景吸引力標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：政策指導(dǎo)矩陣根據(jù)對(duì)市場(chǎng)前景吸引力和經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的劃分，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成九大類。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、與其他資源相比較，人力資源所具有的特點(diǎn)包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：人力資源與其他資源相比，具有能動(dòng)性、時(shí)效性、再生性和社會(huì)性，其中最本質(zhì)的特征是能動(dòng)性。私有性不是人力資源的特征。27、關(guān)于單向溝通和雙向溝通的說法錯(cuò)誤的是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：一般來說，單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。①?gòu)臅r(shí)間上看，雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間；②從信息理解的準(zhǔn)確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確度大大提高；③從接收者和發(fā)送者的自信程度上看，在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解；④從滿意度上看，接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通；⑤從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。28、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,E知識(shí)點(diǎn)解析：本題目屬于識(shí)記內(nèi)容。29、按計(jì)劃所涉及的范圍分類，有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、為了實(shí)現(xiàn)有效的控制，必須要注意()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、控制工作的目的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理，說法錯(cuò)誤的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：本題主要考查領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。33、有用信息的特征有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、組織工作的內(nèi)容包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、亨利.法約爾的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：工作定額是泰羅提出的，所以D項(xiàng)不選。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)答案：績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、正強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)答案：正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、戰(zhàn)略決策標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略決策是對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行韻決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長(zhǎng)期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、團(tuán)隊(duì)溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：團(tuán)隊(duì)溝通是指組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：韋伯的理想的行政組織體系的主要特征有：(1)勞動(dòng)分工：明確規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任。(2)職權(quán)等級(jí)：職權(quán)等級(jí)：組織內(nèi)的職位按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排。(3)焉式的選拔：人員的任用要通過正式考試和教育培訓(xùn)進(jìn)行。(4)職業(yè)管理人員：管理人員有固定韻薪金和明文規(guī)定的升遷制度。(5)規(guī)則和紀(jì)律：管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。(6)組織中的人員之間的關(guān)系：組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，只受職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、管理與環(huán)境的關(guān)系是怎樣的?標(biāo)準(zhǔn)答案：環(huán)境與組織存在著不可分割、愈加密切的關(guān)系，管理活動(dòng)離不開環(huán)境的作用和影響。這具體表現(xiàn)在：①環(huán)境對(duì)管理者具有選擇作用。②環(huán)境對(duì)管理的決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制諸職能具有重要影響。③管理活動(dòng)對(duì)環(huán)境具有一定的反作用。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡(jiǎn)述雙因素理論中雙因素的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)雙因素是指保健因素和激勵(lì)因素。(2)保健因素是維持因素，有維持現(xiàn)狀作用，保健因素處理得不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為“維持因素”。(3)激勵(lì)因素是指起激勵(lì)作用的因素，與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡(jiǎn)述決策的制定過程。標(biāo)準(zhǔn)答案：決策的制定過程包括：診斷問題(識(shí)別機(jī)會(huì))；明確目標(biāo)；擬訂方案；篩選方案；執(zhí)行方案；評(píng)估效果。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、試介紹并評(píng)價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。主要觀點(diǎn)有：_(1)期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，它認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望。管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎(jiǎng)賞。期望理論的假說是管理者知道什么對(duì)員工最有吸引力。期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個(gè)人的知覺，而與實(shí)際情況關(guān)系不大。不管實(shí)際情況如何，只要員工以自己的知覺確認(rèn)自己經(jīng)過努力工作就能達(dá)到所要求的績(jī)效，達(dá)到績(jī)效后就能得到具有吸引力的獎(jiǎng)賞，他就會(huì)努力工作。(2)根據(jù)這一理論的研究，只有當(dāng)期望值和效價(jià)都比較高時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生較大的激勵(lì)力量。激勵(lì)會(huì)影響員工對(duì)工作的態(tài)度，具體來說，員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴于對(duì)下列三種聯(lián)系的判斷：①努力與績(jī)效的聯(lián)系。每個(gè)人總是希望通過一定的努力達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，如果個(gè)人主觀認(rèn)為通過自己的努力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的概率較高，就會(huì)有信心，就可能激發(fā)出很強(qiáng)的工作力量。但是，如果他認(rèn)為目標(biāo)太高，通過努力也不會(huì)有很好的績(jī)效時(shí)，就失去了內(nèi)在的動(dòng)力，導(dǎo)致消極工作。②績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)系。每個(gè)人總是希望取得成績(jī)后能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)，如果他認(rèn)為取得績(jī)效后能夠獲得合理的獎(jiǎng)勵(lì)，就有可能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒有積極性。③獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。每個(gè)人總是希望自己所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)能滿足自己某方面的需要。然而，由于人們?cè)谀挲g、性別、資歷、社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)條件等方面都存在著差異，他們對(duì)各種需要得到滿足的程度就不同。因而對(duì)于不同的人，采用同一種辦法給予獎(jiǎng)勵(lì)，能滿足的需要程度就不同，能激發(fā)出來的工作動(dòng)力也就不同。在這三種聯(lián)系的基礎(chǔ)上，某員工在工作中的積極性或努力程度(激勵(lì)力)是效價(jià)和期望值的乘積，用公式表示為：M=V×E(M表示激勵(lì)力，V表示效價(jià)，E表示期望值)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)通用電氣的全員決策美國(guó)通用電氣公司是一家集團(tuán)公司，1981年杰克.韋爾奇接任總裁后，認(rèn)為公司管理太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，“工人們對(duì)自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。為此，他實(shí)行了“全員決策"制度，使那些平時(shí)沒有機(jī)會(huì)互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會(huì)?！叭珕T決策”的開展打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。實(shí)行了“全員決策”，使公司在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下取得巨大進(jìn)展。他本人被譽(yù)為全美最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。杰克.韋爾奇的“全員決策”有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中這一弊端。讓每一個(gè)員工都體會(huì)到自己也是企業(yè)的主人，從而真正為企業(yè)的發(fā)展著想，絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的妙招。如果你希望部屬全體支持你，你就必須讓他們參與，而且越早越好。46、“全員決策”有哪些優(yōu)點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：“全員決策”的優(yōu)點(diǎn)主要有：①有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。②能調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工真正為企業(yè)的發(fā)展著想。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、通用電氣的“全員決策"為什么能取得成功?請(qǐng)結(jié)合所學(xué)的管理理論進(jìn)行解釋。標(biāo)準(zhǔn)答