福建省專升本（管理學）模擬試卷1（共435題）

福建省專升本（管理學）模擬試卷1（共9套）（共435題）福建省專升本（管理學）模擬試卷第1套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、在馬克思的管理二重性中，與管理的社會屬性相聯(lián)系的是（）A、宏觀環(huán)境B、生產(chǎn)力C、生產(chǎn)關(guān)系D、微觀環(huán)境標準答案：C知識點解析：管理的二重性即與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。2、著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率的理論是（）A、科學管理理論B、數(shù)量管理理論C、行為管理理論D、質(zhì)量管理理論標準答案：A知識點解析：科學管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率。3、2018年末，張總審批通過公司2019年的財務(wù)預(yù)算，2019年3月3日，又審核了當年2月份公司財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況。在兩個不同時點上，張總扮演的角色分別是（）A、監(jiān)督者和資源分配者B、代表人和監(jiān)督者C、資源分配者和監(jiān)督者D、資源分配者和代表人標準答案：C知識點解析：作為資源分配者，根據(jù)組織工作需要和本人的意志進行各種組織資源的分配，包括自己時間的安排、組織工作的安排和重要行動的審批；作為監(jiān)督者，以對外聯(lián)系者和對內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息。題干中，張總對2019年財務(wù)預(yù)算的審批是扮演了資源分配者角色；對財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況的審核屬于監(jiān)督者角色。4、管理者應(yīng)該具備產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。這種能力是（）A、領(lǐng)導(dǎo)技能B、技術(shù)技能C、人際技能D、概念技能標準答案：D知識點解析：概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。5、管理理論研究的先驅(qū)們通過實驗研究，總結(jié)出“工人是社會人，而不是經(jīng)濟人”的觀點。這個試驗是（）A、搬運生鐵塊實驗B、鐵鍬實驗C、金屬切削實驗D、霍桑試驗標準答案：D知識點解析：梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書，提出了人際關(guān)系學說，認為工人是社會人，而不是經(jīng)濟人。6、具有持續(xù)不斷學習、適應(yīng)和變革能力的組織是（）A、正式組織B、非正式組織C、理想的行政組織D、學習型組織標準答案：D知識點解析：學習型組織是指具有持續(xù)不斷學習、適應(yīng)和變革能力的組織。7、“不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓”，此諺語能夠生動地描述某種道德觀的基本精神。這種道德觀是（）A、功利主義道德觀B、權(quán)利至上道德觀C、公平公正道德觀D、社會契約道德觀標準答案：A知識點解析：功利主義道德觀是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來評價人類行為善惡的道德觀。題干所述屬于功利主義道德觀。8、全球化經(jīng)營的初級進入方式是（）A、間接出口B、合資進入C、獨資進入D、新建進入標準答案：A知識點解析：間接出口是一種與目標市場聯(lián)系較為松散的進入方式，一般也是國際化經(jīng)營的最初階段。9、最小最大后悔值法屬于（）A、確定型決策方法B、不確型決策方法C、風險型決策方法D、定性決策方法標準答案：B知識點解析：不確定型決策方法有大中取大法、小中取大法和最小最大后悔值法。10、目標管理秉承的人性假設(shè)是（）A、經(jīng)濟人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、自我實現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)標準答案：C知識點解析：目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，這符合自我實現(xiàn)人假設(shè)的內(nèi)容。11、企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制屬于（）A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、戰(zhàn)略聯(lián)盟標準答案：B知識點解析：后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制。12、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)組織的缺點是（）A、部門間難以配合B、機構(gòu)設(shè)置重疊C、扁平化D、可控性差標準答案：D知識點解析：動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的缺點有：可控性太差；外部合作組織的臨時性增加了解體風險；員工對組織的忠誠度降低。13、下列說法不正確的是（）A、較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大B、較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大C、較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大D、較低的管理層次做出決策審核越多，分權(quán)程度就越大標準答案：D知識點解析：戴爾曾提出判斷一個組織分權(quán)程度的四條標準；較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大。14、組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是（）A、戰(zhàn)略性變革B、結(jié)構(gòu)性變革C、流程主導(dǎo)性變革D、以人為中心的變革標準答案：A知識點解析：戰(zhàn)略性變革是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。15、組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層是（）A、精神層B、制度層C、物質(zhì)層D、文化層標準答案：B知識點解析：組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即精神層、制度層和物質(zhì)層，其中制度層位于中間層。16、按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)者風格分為（）A、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者B、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者C、事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者D、保守型領(lǐng)導(dǎo)者和開拓型領(lǐng)導(dǎo)者標準答案：C知識點解析：按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者。17、在管理方格圖中，領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣的領(lǐng)導(dǎo)療式是（）A、鄉(xiāng)村俱樂部型B、任務(wù)型C、中庸之道型D、團隊型標準答案：D知識點解析：在管理方格圖中，（9，9）型，又稱為團隊型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣。18、按照馬斯洛需求層次論，較高級的需要有（）A、生理的需要和安全的需要B、尊重的需要與自我實現(xiàn)的需要C、安全的需要和自我實現(xiàn)的需要D、生理的需要和尊重的需要標準答案：B知識點解析：馬斯洛將五種需要劃分為高低兩級：生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交需要、尊重需要與自我實現(xiàn)需要稱為較高級需要。19、按照雙因素理論，激勵因素不包括（）A、成就B、責任C、承認D、工資標準答案：D知識點解析：工資屬于保健因素。20、效價（V）和期望值（E）的不同組合，產(chǎn)生不同的激發(fā)力量（M）。下列不正確的是（）A、高V×高E=高MB、中V×中E=中MC、低V×低E=低MD、高V×低E=中M標準答案：D知識點解析：低E×高V=低M，D項錯誤。21、有反饋的信息傳遞的溝通是（）A、單向溝通B、雙向溝通C、正式溝通D、非正式溝通標準答案：B知識點解析：按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通，其中雙向溝通是有信息反饋的溝通方式。22、地位的高低對溝通的方向和頻率產(chǎn)生很大的影響，地位差別是影響有效溝通障礙因素中的（）A、個人因素B、人際因素C、結(jié)構(gòu)因素D、技術(shù)因素標準答案：C知識點解析：影響有效溝通的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。23、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制是（）A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、程序控制標準答案：A知識點解析：前饋控制，（亦稱事前控制或預(yù)先控制），是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。24、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，利潤、工資、資金的分配屬于（）A、程序控制B、跟蹤控制C、自適應(yīng)控制D、最佳控制標準答案：B知識點解析：跟蹤控制的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，稅金的繳納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應(yīng)等都屬于跟蹤控制性質(zhì)。25、下列說法正確的是（）A、分權(quán)程度越高，控制越?jīng)]必要B、分權(quán)程度越高，控制越有必要C、分權(quán)程度越低，控制越有必要D、分權(quán)與控制無關(guān)標準答案：B知識點解析：企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、科學管理理論的主要代表人物是（）標準答案：A,C,D知識點解析：科學管理理論的主要代表人物有泰羅、吉爾布雷斯夫婦和甘特等。27、全球化管理的一般環(huán)境因素包括（）標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：全球化的一般環(huán)境因素包括政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境以及文化環(huán)境。28、組織決策的影響因素包括（）標準答案：A,C,D,E知識點解析：決策的影響因素主要包括環(huán)境因素，組織自身的因素，決策問題的性質(zhì)和決策主體的因素。29、按照計劃內(nèi)容的明確性標準來劃分，計劃的類型分為（）標準答案：D,E知識點解析：根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標準，可以將計劃分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃。30、有效授權(quán)必須掌握的原則是（）標準答案：A,B,D,E知識點解析：有效的授權(quán)必須掌握以下原則：重要性原則，適度原則、權(quán)責一致原則和級差授權(quán)原則。31、管理人員招聘的標準包括（）標準答案：A,B,C,E知識點解析：對管理人員的招聘，一般有以下標準：管理的愿望、良好的品德、勇于創(chuàng)新的精神和較高的決策能力。32、按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論劃分，具體的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）標準答案：A,B,D,E知識點解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。33、按照功能劃分，溝通可以劃分為（）標準答案：A,C知識點解析：按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。34、下列屬于財務(wù)控制方法的有（）標準答案：B,D知識點解析：比率分析和經(jīng)營審計屬于財務(wù)控制方法。35、從誘發(fā)危機的原因角度看，企業(yè)危機可以分為（）標準答案：D,E知識點解析：從誘發(fā)危機的原因這個角度去分析，企業(yè)危機可以分成外源危機與內(nèi)源危機。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、管理道德標準答案：管理道德是指在管理活動中的價值判斷與是非判斷。知識點解析：暫無解析37、戰(zhàn)略性計劃標準答案：戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。知識點解析：暫無解析38、職權(quán)標準答案：職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達，下屬必須服從。知識點解析：暫無解析39、組織沖突標準答案：組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致性導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。知識點解析：暫無解析40、預(yù)算控制標準答案：預(yù)算控制是指根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而使費用的支出受到嚴格有效的約束。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述亨利.法約爾一般管理理論的主要貢獻。標準答案：（1）法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動和管理活動。（2）法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現(xiàn)企業(yè)的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能、組織職能、指揮職能、協(xié)調(diào)職能和控制職能。（3）法約爾提出了管理的十四條原則：分工、權(quán)力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神和集體精神。知識點解析：暫無解析42、簡述差異化戰(zhàn)略。標準答案：（1）美國哈佛大學教授邁克爾.波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中，提出各個企業(yè)都應(yīng)根據(jù)各自的具體情況采取不同的競爭戰(zhàn)略。但一般來說，有以下三種戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先、差異化和集中化戰(zhàn)略。其中，差異化戰(zhàn)略又稱為特色優(yōu)勢戰(zhàn)略。（2）差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)具有與眾不同的特色。它可以表現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)、銷售方式等的某個方面或某些方面。（3）差異化戰(zhàn)略選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求目標集聚，它往往以成本提高為代價。知識點解析：暫無解析43、簡述員工選拔的主要方法。標準答案：（1）資格審查與初選。資格審查是對應(yīng)聘者是否符合基本要求的一種審查，它是人力資源部門通過審閱應(yīng)聘者的個人資料和應(yīng)聘申請書進行的。然后，人力資源部與用人部門在基本符合職位要求的應(yīng)聘人員中進一步挑選，進行初選。其主要任務(wù)是從應(yīng)聘者中選出參加考試的人員。（2）筆試，又叫知識考試，指通過紙筆測驗的形式對應(yīng)聘者的知識廣度、知識深度和知識結(jié)構(gòu)加以了解的一種方法。（3）心理測驗。心理測驗是對人的智力、能力、氣質(zhì)、性格等心理特征進行測度的標準化測量工具。常見的心理測驗包括：智力測驗、特殊能力測驗、一般能力傾向測驗、個性測驗等。（4）面試。面試是員工甄選中傳統(tǒng)的也是最重要的一種方法，面試就是面談的意思，指通過主考官對應(yīng)聘者的觀察、直接交談等雙向溝通方式，了解應(yīng)聘者的素質(zhì)、能力與求職動機的一種選拔技術(shù)。面試包括結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試兩種類型。知識點解析：暫無解析44、簡述生產(chǎn)控制的類型。標準答案：（1）對供應(yīng)商的控制。供應(yīng)商為本企業(yè)提供了所需的原材料或零部件，供應(yīng)商供貨及時與否、質(zhì)量的好壞、價格的高低都對本企業(yè)最終產(chǎn)品產(chǎn)生重大影響。因此，對供應(yīng)商的控制可以說是從企業(yè)運營的源頭抓起，能夠起到防微杜漸的作用。（2）庫存控制。庫存控制是對制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經(jīng)濟合理的水平上。庫存控制是使用控制庫存的方法，得到更高的盈利的商業(yè)手段。（3）質(zhì)量控制。企業(yè)的質(zhì)量控制既包括對企業(yè)物質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量控制，也包括對企業(yè)各項工作質(zhì)量的控制。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、論述決策過程各環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問題。標準答案：（1）診斷問題（識別機會）：管理者必須特別注意的是盡可能精確地評估問題和機會；要盡力獲取精確的、可信賴的信息，并正確地解釋它；同時，需要注意處在他們控制之外的因素也可能會對機會和問題的識別產(chǎn)生影響。（2）明確目標：所想要獲得的結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量都要明確下來，因為這兩個方面都最終指導(dǎo)決策者選擇合適的行動路線。（3）擬訂方案：這一步驟需要創(chuàng)造力和想象力。存提出備選方案時，管理者必須把試圖達到的目標銘記在心，而且要提出盡量多的方案。（4）篩選方案：管理者起碼要具備評價每種方案的價值或相對優(yōu)勢、劣勢的能力。在評估過程中，要使用預(yù)定的決策標準（如預(yù)期的質(zhì)量）并仔細考慮每種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風險，最后對各種方案進行排序。此外，管理者必須仔細考察所掌握的全部事實，并確信自己已獲得足夠的信息。（5）執(zhí)行方案：管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障；管理還要明白，方案的執(zhí)行將不可避免地會對各方造成不同程度的影響，一些人的既得利益可能受到損害；管理者更應(yīng)當明白，方案的實施需要得到廣大員工的支持，需要調(diào)動他們的積極性（6）評估效果：對方案執(zhí)行效果的評估是指將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當初所設(shè)立的目標進行比較，看是否出現(xiàn)偏差。如果存在偏差，則要找出偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)劉國梁寧可自罰也要“下狠手”2019年2月25日，中國乒協(xié)主席劉國梁發(fā)布了中國乒協(xié)備戰(zhàn)東京奧運會戰(zhàn)略體系，同時宣布國家隊教練組及各部門正式成立。在備戰(zhàn)東京奧運戰(zhàn)略體系中，劉國梁擔任總指揮，由核心教練員組成指揮部，由老教練代表、大滿貫選手代表和教練代表共同組織參謀部，由醫(yī)務(wù)、體能、康復(fù)、科研人員及協(xié)會副主席組成保障部。跟教練班子一起出臺的“教練員考核及獎懲辦法”，精心挑選了比賽并擬定積分，作為男女一隊教練組積分考核標準。其中世乒賽男女單打積分最多，為4000分，世界杯團體賽因為是2019年唯一的世界級團體賽，并且在東京奧運場館舉行，亞錦賽團體冠軍將直接獲得洲際資格入選奧運會，因此積分也在前列。劉國梁在媒體通氣會上表示，男女隊任何一個教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團隊共進退，此舉凸顯了感召性權(quán)力的影響力。問題：46、此次男女國家隊備戰(zhàn)東京奧運會，劉國梁選擇了哪種組織形式？請畫出該組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖。標準答案：組織結(jié)構(gòu)形式是直線——職能制。組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖如下：知識點解析：暫無解析47、結(jié)合感召性權(quán)力的特點，分析劉國梁為什么要這么做？標準答案：①感召性權(quán)力也叫模范權(quán)，是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。例如無私工作、清正廉潔、有魄力、保護下屬利益、傾聽不同意見等模范行為，都會引來大批追隨者，形成巨大的模范權(quán)力。感召性權(quán)力的大小與職位高低無關(guān)，只取決于個人的行為。不過具有高職位的人，其模范行為會有一種放大的乘數(shù)效應(yīng)。②劉國梁在媒體通氣會上表示，男女隊任何一個教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團隊共進退。此舉是為了起到表率作用，放大乘數(shù)效應(yīng)，對每位成員起到巨大的正面影響力。知識點解析：暫無解析福建省專升本（管理學）模擬試卷第2套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、對所有層次的管理者來說，重要性大體相同的管理技能是（）A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、管理技能標準答案：B知識點解析：羅伯特.卡茨認為，管理者必須具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能三類技能。其中，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同。2、最早提出管理的五大職能和有效管理的十四項原則的是（）A、泰羅B、韋伯C、盧桑斯D、法約爾標準答案：D知識點解析：法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括五大職能和十四條原則。3、下列四種管理職能按時間順序排列，最符合邏輯的是（）A、計劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織B、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D、計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)標準答案：C知識點解析：管理的四大職能可按照時間順序如此排列：計劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制。管理就是這些職能的不斷循環(huán)。4、梅奧通過霍桑試驗得出（）A、非正式組織的存在不利于組織目標的實現(xiàn)B、正式組織有利于組織目標的實現(xiàn)C、正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織D、正式組織中存在非正式組織標準答案：D知識點解析：梅奧通過對霍桑試驗的總結(jié)提出了人際關(guān)系學說。這一學說的觀點之一為：企業(yè)之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范。5、A公司王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會，從管理的角度來說，他扮演的是（）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、企業(yè)家標準答案：A知識點解析：管理者的角色可分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。而人際角色又可細分為以下三種：代表人、領(lǐng)導(dǎo)人、聯(lián)絡(luò)人。題干中王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會，扮演了人際角色中的代表人角色。6、認為“決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出”的道德觀是（）A、權(quán)利觀B、公平觀C、功利觀D、綜合觀標準答案：C知識點解析：功利主義道德觀的特點：（1）決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出；（2）其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。7、提出決策的“有限理性”標準和“滿意度”原則的學者是（）A、西蒙B、梅奧C、朱蘭D、亞當.斯密標準答案：A知識點解析：西蒙在《管理行為》中提出了決策的“有限理性”標準和“滿意度”原則。8、波士頓矩陣作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是（）A、市場占有率和利潤增長率B、業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位C、競爭能力和市場前景吸引力D、市場成長率和市場前景吸引力標準答案：B知識點解析：波士頓矩陣即經(jīng)營單位組合分析法。該方法認為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應(yīng)該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個維度。9、某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，固定成本為50萬元，單位變動成本為15元，產(chǎn)品銷售單價為40元，該企業(yè)A產(chǎn)品的盈虧平衡點銷售量為（）A、2件B、10000件C、25件D、20000件標準答案：D知識點解析：計算公式為：A產(chǎn)品盈虧平衡點銷售量=固定成本÷（銷售單價—單位成本）=500000÷（40—15）=20000（件）。10、管理幅度也稱之為（）A、管理層次B、管理規(guī)模C、管理跨度D、管理級別標準答案：C知識點解析：管理幅度也稱之為管理跨度，指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。11、相對于錐型式組織結(jié)構(gòu)，扁平式組織結(jié)構(gòu)不具備的優(yōu)點是（）A、宜于主管對下屬的監(jiān)督B、信息傳遞比較準確C、信息傳遞比較迅速D、管理費用較低標準答案：A知識點解析：與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐型式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有：（1）主管能對下屬進行及時的指導(dǎo)和監(jiān)督；（2）有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會。故答案選A。12、組織設(shè)計的統(tǒng)一指揮原則可以理解為（）A、組織中的每個下屬應(yīng)當聽從最高層主管的領(lǐng)導(dǎo)B、組織中的每個下屬應(yīng)當聽從組織核心部門主管的領(lǐng)導(dǎo)C、組織中的每個下屬應(yīng)當而且只能向一個上級主管直接匯報工作D、組織中的每個下屬應(yīng)當聽從上級主管的領(lǐng)導(dǎo)標準答案：C知識點解析：統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。13、組織文化的核心層是（）A、制度層B、精神層C、中介層D、顯現(xiàn)層標準答案：B知識點解析：組織文化由表及里可分為三層：（1）顯現(xiàn)層的組織文化載體；（2）表層的制度系統(tǒng)；（3）潛層次的精神層。精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。14、以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）A、品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法B、行為導(dǎo)向型考評方法C、效果導(dǎo)向型考評方法D、客觀考評法標準答案：B知識點解析：對待不同的管理人員應(yīng)采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導(dǎo)向型考評方法。15、員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式特別強調(diào)（）A、提高企業(yè)的生產(chǎn)率B、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益C、制訂周密的生產(chǎn)計劃和工作標準D、處理好各種人際關(guān)系標準答案：D知識點解析：密歇根大學的研究把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩種：一是工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為，這類領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心工作的過程和結(jié)果；二是員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為，這類領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為關(guān)心員工，重視人際關(guān)系。16、根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，確定領(lǐng)導(dǎo)風格有效性的變量不包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)C、組織規(guī)模D、職位權(quán)力標準答案：C知識點解析：菲德勒把權(quán)變理論具體化為三個方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系。組織規(guī)模不在其中。17、“上梁不正下梁歪”體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有（）A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、表率權(quán)D、強制權(quán)標準答案：C知識點解析：“上梁不正下梁歪”體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有表率權(quán)。18、成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人傾向于成為（）A、教師B、政治家C、品牌經(jīng)理D、企業(yè)家標準答案：D知識點解析：美國管理學家大衛(wèi).麥克利蘭提出的成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人。19、只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)風格屬于管理方格圖中的（）A、（1，9）型B、（9，1）型C、（9，9）型D、（1，1）型標準答案：B知識點解析：管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向為維度建立坐標體系，生成了從（1，1）到（9，9）的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展。20、根據(jù)激勵過程的期望理論，激勵力、效價和期望值之間的關(guān)系可以表示為（）A、激勵力=效價×期望值B、效價=激勵力+期望值C、期望值=激勵力×效價D、期望值=效價+激勵力標準答案：A知識點解析：期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E。21、控制的根本目的是（）A、提高組織的工作效率B、保證實際活動和計劃要求的一致C、提升組織的目標D、節(jié)省計劃完成的時間標準答案：B知識點解析：控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證，其根本目的是保證實際活動和計劃要求的一致。22、從企業(yè)運營的角度來看，在生產(chǎn)控制中對供應(yīng)商的控制屬于（）A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、預(yù)算控制標準答案：A知識點解析：前饋控制又稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。對供應(yīng)商的控制顯然是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的，故答案選A。23、較低層管理人員的日常管理中，主要從事的控制工作是（）A、程序性控制B、非程序性控制C、自我控制D、事后控制標準答案：A知識點解析：較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制。24、控制的過程可以表示為（）A、衡量績效—糾正偏差—確立標準B、衡量績效—確立標準—糾正偏差C、確立標準—糾正偏差—衡量績效D、確立標準—衡量績效—糾正偏差標準答案：D知識點解析：控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：（1）確立標準；（2）衡量績效；（3）糾正偏差。25、經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到（）A、固定成本和可變成本之和最小B、訂購費用最小C、訂購費用和保管費用之和最小D、毛利率最大標準答案：C知識點解析：經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到訂購費用和保管費用之和最小。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、古典管理理論包括（）標準答案：A,D,E知識點解析：古典管理理論是以“經(jīng)濟人”假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論，強調(diào)運用經(jīng)濟刺激的手段來調(diào)動工人的積極性，以提高勞動生產(chǎn)率。代表性的理論有泰羅的科學管理理論、馬克斯.韋伯的行政組織理論和法約爾的一般管理理論。梅奧的人際關(guān)系學說和馬斯洛的需要層次理論屬于行為管理理論。27、在“當?shù)鼗瘔毫Φ汀钡那闆r下，可能采取的全球競爭戰(zhàn)略包括（）標準答案：A,B知識點解析：（1）全球組織模式的特點：當?shù)鼗瘔毫Φ?，全球化壓力高；?）國際組織模式的特點：當?shù)鼗瘔毫Φ停蚧瘔毫Φ停唬?）跨國組織模式的特點：當?shù)鼗瘔毫Ω撸蚧瘔毫Ω撸唬?）多國組織模式的特點：當?shù)鼗瘔毫Ω撸蚧瘔毫Φ汀?8、信息的加工步驟包括（）標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：信息的加工步驟：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫。29、計劃的表現(xiàn)形式包括（）標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：哈羅德.孔茨和海因茨.韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案或規(guī)劃；⑧預(yù)算。30、矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括（）標準答案：A,B,C知識點解析：矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有：（1）獲取專業(yè)化分工的好處；（2）跨越各種職能部門獲取所需要的各種支持活動；（3）資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；（4）有效克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，發(fā)揮事業(yè)單位機構(gòu)靈活的特點，適應(yīng)較高不確定性的環(huán)境；（5）增強職能人員直接參與項目管理的積極性。31、與外部招聘相比，內(nèi)部提升的優(yōu)點包括（）標準答案：B,C,D,E知識點解析：內(nèi)部提升制度的優(yōu)點：（1）有利于調(diào)動員工的工作積極性；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保證選聘工作的正確性；（4）有利于被聘者迅速展開工作。A選項是外部招聘的優(yōu)點。32、領(lǐng)導(dǎo)情景論包括（）標準答案：A,C,D知識點解析：領(lǐng)導(dǎo)情景論又稱權(quán)變理論，該理論認為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為。常見的領(lǐng)導(dǎo)情景論包括：菲德勒權(quán)變理論；路徑—目標理論；領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。B選項的管理方格論屬于領(lǐng)導(dǎo)行為論。33、根據(jù)期望理論，員工對待工作的態(tài)度所依賴的判斷包括（）標準答案：A,B,C知識點解析：期望理論認為，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：（1）努力與績效的聯(lián)系；（2）績效與獎勵的聯(lián)系；（3）獎勵與滿足個人需要的聯(lián)系。34、按照方向，溝通可分為（）標準答案：C,D,E知識點解析：按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。A、B選項的正式溝通和非正式溝通是按照組織系統(tǒng)劃分的。35、關(guān)于反饋控制，正確的是（）標準答案：A,D知識點解析：反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。反饋控制的作用，是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。反饋控制主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、權(quán)變管理理論標準答案：權(quán)變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型，強調(diào)管理要隨著組織所處的環(huán)境隨機應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。知識點解析：暫無解析37、組織設(shè)計標準答案：組織設(shè)計就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計。知識點解析：暫無解析38、績效評估標準答案：績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度。知識點解析：暫無解析39、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力標準答案：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常指影響他人的能力，在組織中就是排除各種障礙完成任務(wù)，達到目標的能力。知識點解析：暫無解析40、統(tǒng)計性標準標準答案：統(tǒng)計性標準也稱為歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標準。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述國際化經(jīng)營的動機。標準答案：企業(yè)國際化經(jīng)營的動機，主要包括：（1）利用優(yōu)勢能力；（2）為了占領(lǐng)日益增長的世界商品和服務(wù)市場；（3）獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源；（4）抵御和分散風險；（5）對競爭對手進行反擊。知識點解析：暫無解析42、簡述目標管理的特點。標準答案：目標管理有以下幾個方面的特點：（1）目標管理是讓所有員工參與管理的一種方式；（2）以個人為導(dǎo)向，重視人的主動性和創(chuàng)造性；（3）促使權(quán)力下放，強調(diào)責權(quán)利的三者統(tǒng)一；（4）注重成果第一。知識點解析：暫無解析43、簡述組織層級化設(shè)計中影響組織分權(quán)程度的主要因素。標準答案：組織層級化設(shè)計中，影響組織分權(quán)程度的主要因素包括：（1）組織規(guī)模的大??；（2）政策的統(tǒng)一性；（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；（4）組織的可控性；（5）組織所處的成長階段。知識點解析：暫無解析44、簡述預(yù)算編制和執(zhí)行中的局限性。標準答案：預(yù)算編制和執(zhí)行中的局限性可以概括為以下五個方面：（1）只能幫助企業(yè)控制可以計量的業(yè)務(wù)活動，不能促進企業(yè)對不能計量的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善予以足夠重視；（2）編制預(yù)算時通常參考上期的預(yù)算項目和標準，會忽視本期活動的實際需要；（3）外部環(huán)境的變化會改變企業(yè)的支出和收入，使預(yù)算變得不合時宜；（4）預(yù)算對有關(guān)負責人提出了希望他們實現(xiàn)的結(jié)果，但也為他們得到這些成果而有效開支的費用規(guī)定了限度；（5）在編制費用預(yù)算時，預(yù)算申報數(shù)往往多于其實際需要數(shù)，而且預(yù)算往往會成為低效管理部門的保護傘。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、聯(lián)系實際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性。標準答案：領(lǐng)導(dǎo)特性理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功；（2）具有強烈的權(quán)力欲望；（3）正直誠信，言行一致；（4）充滿自信；（5）追求知識和信息。每個領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個性和領(lǐng)導(dǎo)風格。權(quán)力欲和自信心特強的人可能更易于走向集權(quán)；反之則更樂于實行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人，可能更愿意采取務(wù)實的事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風格；知識和信息方面特強的人，可能更傾向于進行戰(zhàn)略思維。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)謝經(jīng)理的決策之道謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經(jīng)理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。謝經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調(diào)查研究，各自設(shè)計一個方案。方案設(shè)計出來后，謝經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。隨后，謝經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理卻不高興，批評謝經(jīng)理誤了企業(yè)之事。問題：46、按決策主體劃分，謝經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策？標準答案：按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經(jīng)理的決策屬于集體決策。知識點解析：暫無解析47、這種類型的決策有何優(yōu)缺點？標準答案：集體決策有一些優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機。知識點解析：暫無解析48、你認為這種類型的決策適用于什么情況？標準答案：集體決策適用于對關(guān)系到組織全局的、長遠發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進行決策。知識點解析：暫無解析福建省專升本（管理學）模擬試卷第3套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、2018年末，張總審批通過公司2019年的財務(wù)預(yù)算，2019年3月3日，又審核了當年2月份公司財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況。在兩個不同時點上，張總扮演的角色分別是（）A、監(jiān)督者和資源分配者B、代表人和監(jiān)督者C、資源分配者和監(jiān)督者D、資源分配者和代表人標準答案：C知識點解析：作為資源分配者，根據(jù)組織工作需要和本人的意志進行各種組織資源的分配，包括自己時間的安排、組織工作的安排和重要行動的審批；作為監(jiān)督者，以對外聯(lián)系者和對內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息。題干中，張總對2019年財務(wù)預(yù)算的審批是扮演了資源分配者角色；對財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況的審核屬于監(jiān)督者角色。2、波士頓矩陣作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是（）A、市場占有率和利潤增長率B、業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位C、競爭能力和市場前景吸引力D、市場成長率和市場前景吸引力標準答案：B知識點解析：波士頓矩陣即經(jīng)營單位組合分析法。該方法認為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應(yīng)該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個維度。3、利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎?)A、績效工資B、分紅C、知識工資D、員工持股標準答案：A知識點解析：利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎每冃ЧべY。4、如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者信奉Y理論，他可能采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、獨裁式B、民主式C、放任式D、以上都對標準答案：B知識點解析：“Y理論”將人看作自我實現(xiàn)人，針對這種比較高素質(zhì)的員工，一般采用民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式比較好。5、組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層是（）A、精神層B、制度層C、物質(zhì)層D、文化層標準答案：B知識點解析：組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即精神層、制度層和物質(zhì)層，其中制度層位于中間層。6、對西方管理理論發(fā)展具有重大影響，成為管理過程學派理論基礎(chǔ)的是()A、韋伯的組織理論B、泰羅的科學管理理論C、法約爾的一般管理理論D、亞當.斯密的《國富論》標準答案：C知識點解析：暫無解析7、下列屬于戴爾提出的判斷一個組織分權(quán)程度的標準的是()A、較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大B、較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大C、較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大D、較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小標準答案：C知識點解析：戴爾提出的判斷一個組織集權(quán)成分權(quán)程度的四個標準：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次做出的決策審核越少，分權(quán)程度就越大。8、王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到10個人，所有人都直接向王先生負責。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個副總經(jīng)理，由他負責公司的日常事務(wù)并向他匯報，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是()。A、由輪式變?yōu)殒準紹、由輪式變?yōu)閅式C、由鏈式變?yōu)閅式D、由鏈式變?yōu)閳A周式標準答案：B知識點解析：暫無解析9、實行職能工長制是屬于()的要點。A、人際關(guān)系學說B、行為科學理論C、管理過程理論D、科學管理理論標準答案：D知識點解析：暫無解析10、()是組織中最基本的管理機制，是管理機制的主體。A、運行機制B、動力機制C、約束機制D、激勵機制標準答案：A知識點解析：暫無解析11、科學管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀元，對世界各國的管理實踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學管理理論內(nèi)容的是()A、處理人際關(guān)系B、一切標準化C、提高單個工人的生產(chǎn)率D、實差別計件工資制標準答案：A知識點解析：科學管理的基本思想是：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額原理；②標準化原理；③能力與工作相適應(yīng)原理；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實行例外原則。12、()是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。A、技術(shù)創(chuàng)新B、目標創(chuàng)新C、制度創(chuàng)新D、環(huán)境創(chuàng)新標準答案：A知識點解析：技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。13、由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計類型是()A、外部審計B、內(nèi)部審計C、專項審計D、管理審計標準答案：D知識點解析：本題考查經(jīng)營審計的類型。根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構(gòu)的審計人員進行的外部審計；②由內(nèi)部專職人員對企業(yè)財務(wù)控制系統(tǒng)進行全面評估的內(nèi)部審計；③由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計。14、在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是()A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗標準答案：B知識點解析：本題考查經(jīng)營單位組合分析法的四個經(jīng)營單位。明星領(lǐng)域具有較高的業(yè)務(wù)增長率和較高的市場占有率。15、組織環(huán)境的要素數(shù)量較少，對復(fù)雜知識的需求較少，因素變化頻繁且無預(yù)見性是以下哪種工作環(huán)境?()A、簡單、動態(tài)B、簡單、穩(wěn)定C、復(fù)雜、動態(tài)D、復(fù)雜、穩(wěn)定標準答案：A知識點解析：暫無解析16、依照管理方格理論的觀點，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于()A、集體型管B、貧乏型管理C、俱樂部型管D、任務(wù)型管理標準答案：B知識點解析：暫無解析17、提出運用力場分析的方法研究變革阻力的學者是()A、哈默B、錢皮C、盧因D、希爾標準答案：C知識點解析：盧因提出運用力場分析的方法研究變革的阻力。其要點是把組織中支持變革和反對變革的所有因素分為推力和阻力兩種力量，前者發(fā)動并維持變革，后者反對和阻礙變革。18、在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為()。A、人際技能B、技術(shù)技能C、概念技能D、以上都不正確標準答案：B知識點解析：暫無解析19、道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，每個層次又分兩個階段。隨著道德階段的上升，個人的道德判斷和外部因素的關(guān)系是()A、個人的道德判斷越來越受到外部因素的影響B(tài)、個人的道德判斷越來越不受外部因素的影響C、個人的道德判斷和外部因素的關(guān)系沒有變化D、沒有確切證據(jù)表明兩者之間有顯著關(guān)系標準答案：B知識點解析：暫無解析20、計劃工作中的“WHO”指的是()A、計劃的制訂者B、計劃的執(zhí)行者C、計劃的評價者D、決策者標準答案：B知識點解析：暫無解析21、以下命題不正確的是()A、管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)B、管理的目的是實現(xiàn)組織目標C、管理就是控制D、管理是在一定環(huán)境下進行的標準答案：C知識點解析：管理是指在特定的組織內(nèi)外環(huán)境下，通過對組織資源有效地計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制而實現(xiàn)組織目標的過程?？刂浦皇枪芾淼囊豁椔毮?，管理不能等同于控制。22、對于有效控制的要求，下列說法正確的是()A、適時控制要求在發(fā)生偏差之前就能迅速做出檢測和反應(yīng)B、適度控制要求控制系統(tǒng)在范圍和時間上恰到好處C、客觀控制要求管理人員富有經(jīng)驗D、彈性控制要求具有靈活性標準答案：D知識點解析：暫無解析23、工作輪換一般適用于提高()的技能。A、學徒B、普通職員C、管理人員D、工程技術(shù)人員標準答案：C知識點解析：暫無解析24、目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是()A、日本B、德國C、法國D、英國標準答案：A知識點解析：目標管理產(chǎn)生于美國，但首先將之付諸實踐的是日本。25、下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)（）A、診斷B、解凍C、變革D、再凍結(jié)標準答案：A知識點解析：盧因提出的組織變革的過程：(1)解凍階段；(2)變革階段；(3)再凍結(jié)階段。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、根據(jù)SWOT矩陣，企業(yè)在不同內(nèi)外環(huán)境下的戰(zhàn)略選擇包括（）標準答案：B,C,D,E知識點解析：SWOT矩陣中，S代表優(yōu)勢，W代表劣勢，O代表機會，T代表威脅。S、W屬于內(nèi)部因素，O、T屬于外部因素，內(nèi)外兩兩組合，形成SO，WO，ST，WT四種戰(zhàn)略類型。27、在組織結(jié)構(gòu)上，大型組織和小型組織的區(qū)別主要表現(xiàn)在()。標準答案：A,B,C,D知識點解析：在組織結(jié)構(gòu)方面，大型組織與小型組織的區(qū)別主要表現(xiàn)在四個方面，即規(guī)范化程度、集權(quán)化程度、復(fù)雜化程度和人員結(jié)構(gòu)比率。28、組織結(jié)構(gòu)可以用()等特性來描述。標準答案：A,B,C知識點解析：組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性等特性來描述。29、箭線式網(wǎng)絡(luò)圖一般由()構(gòu)成。標準答案：A,B,C知識點解析：網(wǎng)絡(luò)圖由工序、事項和路線組成。30、管理者在管理活動中承擔的基本職能有()標準答案：A,B,D,E知識點解析：暫無解析31、領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括()標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：暫無解析32、法約爾認為，企業(yè)技術(shù)活動包括()標準答案：A,B,C知識點解析：暫無解析33、波特一勞勒模式中，能否取得工作成就由()決定。標準答案：A，B，D知識點解析：暫無解析34、下列屬于不確定型決策的方法有（）標準答案：B，D知識點解析：常用的不確定型決策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。35、德國著名的社會學家韋伯認為一切社會組織的基礎(chǔ)是（）標準答案：A，D，E知識點解析：韋伯認為等級、權(quán)威和行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、非正式組織標準答案：企業(yè)成員在共同的工作過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和慣例。這就構(gòu)成一個體系，稱為非正式組織。知識點解析：暫無解析37、風險型決策標準答案：風險型決策也稱隨機決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)的發(fā)生，每個方案只有一個確定的結(jié)果，最終選擇哪個方案取決于各個方案結(jié)果的直接比較。知識點解析：暫無解析38、戰(zhàn)術(shù)性計劃標準答案：戰(zhàn)術(shù)性計劃是指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短的時間內(nèi)的行動方案。知識點解析：暫無解析39、建設(shè)性沖突標準答案：建設(shè)性沖突：是指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對組織中存在的不合理之處提出意見等造成的沖突。知識點解析：暫無解析40、非股權(quán)安排標準答案：非股權(quán)安排：又稱為合同安排，主要包括特許、合同制造、管理合同等，它不以股權(quán)控制為目標，所涉及的財務(wù)風險小。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述ERG理論的主要內(nèi)容。標準答案：ERG理論是奧德弗爾提出的，屬于內(nèi)容型激勵理論的一種。該理論提出三種需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。該理論蘊含了“挫折—退化”觀念，即在高層次需要得不到滿足的情況下，人們會轉(zhuǎn)向低層次需要，而不是停頓于原來的層次。知識點解析：暫無解析42、簡述按不同標準劃分的溝通類別。標準答案：（1）按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。（2）按照行為主體劃分，溝通可分為個體間溝通與群體間溝通。（3）按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。（4）按照所借助的中介或手段劃分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通和電子媒介溝通等。（5）按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。（6）按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通。知識點解析：暫無解析43、簡述國際化經(jīng)營的動機。標準答案：企業(yè)國際化經(jīng)營的動機，主要包括：（1）利用優(yōu)勢能力；（2）為了占領(lǐng)日益增長的世界商品和服務(wù)市場；（3）獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源；（4）抵御和分散風險；（5）對競爭對手進行反擊。知識點解析：暫無解析44、簡述預(yù)算編制和執(zhí)行中的局限性。標準答案：預(yù)算編制和執(zhí)行中的局限性可以概括為以下五個方面：（1）只能幫助企業(yè)控制可以計量的業(yè)務(wù)活動，不能促進企業(yè)對不能計量的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善予以足夠重視；（2）編制預(yù)算時通常參考上期的預(yù)算項目和標準，會忽視本期活動的實際需要；（3）外部環(huán)境的變化會改變企業(yè)的支出和收入，使預(yù)算變得不合時宜；（4）預(yù)算對有關(guān)負責人提出了希望他們實現(xiàn)的結(jié)果，但也為他們得到這些成果而有效開支的費用規(guī)定了限度；（5）在編制費用預(yù)算時，預(yù)算申報數(shù)往往多于其實際需要數(shù)，而且預(yù)算往往會成為低效管理部門的保護傘。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、在沖突處理中，選擇“回避”“妥協(xié)”的最佳時機是什么？標準答案：處理沖突的方法很多，其中包括回避和妥協(xié)。在選擇某一種處理沖突的策略的時候，時機的選擇和把握是非常重要的。(1)回避策略的實施多發(fā)生存在當沖突不是很激烈。并且沒有造成重大后果的時候。如果說某一個沖突并沒有公開化，只足潛在的沖突，并且可以預(yù)見，這種沖突不會給公司帶來很大的損失，那么，對這種沖突的處理就可以采取網(wǎng)避的態(tài)度。另外，如果可以預(yù)見，當管理者強行介入沖入雙方有可能導(dǎo)致沖突加劇的時候，也應(yīng)該采取回避的策略。采取回避策略最佳時機就是沖突已有苗頭，但是還沒有激化，如果強行進入可能導(dǎo)致沖突迅速激化，并且可以預(yù)測這種沖突不會給公司帶來十分重大的負面影響的時候，公司需要采取回避策略。(2)妥協(xié)策略的適用情況。當沖突已經(jīng)不可調(diào)和，并且如果允許沖突的進一步發(fā)展必將給公司帶來重大損失的時候，應(yīng)該及時地采取妥協(xié)的策略處理沖突。對于一些涉及公司的重要人員、公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略時候，特別是沖突的雙方勢力或重要性都很大的時候，解決沖突最好的辦法就是妥協(xié)的策略。采取妥協(xié)策略的時候，容易受到一些和被獎勵人員同等地位人的勒索。這需要公司的相關(guān)管理人員在策略實行的時候，進行充分的溝通，確保變革的順利進行。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)通用電氣的全員決策美國通用電氣公司是一家集團公司，1981年杰克.韋爾奇接任總裁后，認為公司管理太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。為此，他實行了“全員決策"制度，使那些平時沒有機會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會?！叭珕T決策”的開展打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。實行了“全員決策”，使公司在經(jīng)濟不景氣的情況下取得巨大進展。他本人被譽為全美最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。杰克.韋爾奇的“全員決策”有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中這一弊端。讓每一個員工都體會到自己也是企業(yè)的主人，從而真正為企業(yè)的發(fā)展著想，絕對是一個優(yōu)秀企業(yè)家的妙招。如果你希望部屬全體支持你，你就必須讓他們參與，而且越早越好。46、“全員決策”有哪些優(yōu)點?標準答案：“全員決策”的優(yōu)點主要有：①有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。②能調(diào)動員工的積極性，使員工真正為企業(yè)的發(fā)展著想。知識點解析：暫無解析47、通用電氣的“全員決策"為什么能取得成功?請結(jié)合所學的管理理論進行解釋。標準答案：通用電氣的“全員決策’’取得成功的原因主要有：①“全員決策”能更好地滿足決策對信息的要求。信息是決策的基礎(chǔ)，管理者在決策時離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。發(fā)動全體員工參與決策，使決策所需要的信息在數(shù)量和質(zhì)量上都更容易得到保證，從而提高決策的水平。②“全員決策”提高了員工對決策的滿意程度，使作出的決策更好地被理解和接受，從而更好地得以執(zhí)行。知識點解析：暫無解析七、填空題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)48、在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅．赫塞補充了一個因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為更重要之前應(yīng)當考慮的因素，即___________。標準答案：成熟度知識點解析：暫無解析八、判斷題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)49、領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要。A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析福建省專升本（管理學）模擬試卷第4套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、領(lǐng)導(dǎo)了“霍桑試驗”的管理學家是（）A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、梅奧標準答案：D知識點解析：梅奧在1924—1932年領(lǐng)導(dǎo)了在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的一系列試驗（即霍桑試驗）中后期的重要工作。2、從企業(yè)運營的角度來看，在生產(chǎn)控制中對供應(yīng)商的控制屬于（）A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、預(yù)算控制標準答案：A知識點解析：前饋控制又稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。對供應(yīng)商的控制顯然是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的，故答案選A。3、需要層次理論是由()提出來的。A、馬斯洛B、西蒙C、亞當斯D、麥格雷戈標準答案：A知識點解析：需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的。4、與管理的自然屬性相聯(lián)系的是()A、社會環(huán)境B、生產(chǎn)力C、生產(chǎn)關(guān)系D、上層建筑標準答案：B知識點解析：管理的二重性：①與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；②與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。5、管理者根據(jù)組織工作需要和本人的意志進行各種組織資源的分配，那么此時管理者扮演的角色是()A、資源分配者B、監(jiān)督者C、企業(yè)家D、沖突管理者標準答案：A知識點解析：資源分配者是指根據(jù)組織工作需要和本人的意志進行各種組織資源的分配，包括自己時間的安排、組織工作的安排和重要行動的審批。6、決策的特點不包括()A、滿意性B、最優(yōu)性C、風險性D、過程性標準答案：B知識點解析：決策的特點：①目標性；②可實踐性；③可選擇性；④過程性。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。7、全球化經(jīng)營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是()A、政治與法律環(huán)境B、經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、供應(yīng)方和買方環(huán)境標準答案：D知識點解析：全球化的一般環(huán)境包括：①政治與法律環(huán)境；②經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境；③文化環(huán)境。供應(yīng)方和買方環(huán)境屬于任務(wù)環(huán)境。8、管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的能力屬于()A、技術(shù)技能B、概念技能C、人際技能D、戰(zhàn)略技能標準答案：B知識點解析：概念對高層管理者尤為重要。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個整體，并了解組織各個部分的相互關(guān)系。9、直接投資階段，國際化的程度越高，面臨的風險越()。A、低B、較低C、高D、較高標準答案：C知識點解析：暫無解析10、成就需要理論認為，對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是()A、學校教育背景B、家族遺傳C、早期的生活閱歷D、從事的職業(yè)標準答案：C知識點解析：成就需要理論認為早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要。11、若某企業(yè)共有四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為1，則該公司總共有管理人員()人。A、17B、23C、85D、17標準答案：C知識點解析：暫無解析12、激勵理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是()。A、保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意B、保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康C、保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意D、保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮標準答案：A知識點解析：暫無解析13、如果員工甲認為，與員工乙相比，自己的報酬偏低，根據(jù)公平理論，員工甲會采取的行為是()。A、增加自己的投入B、減少自己的投入C、努力增加員工乙的報酬D、使乙減少投入標準答案：B知識點解析：暫無解析14、亞當．斯密對管理理論發(fā)展的貢獻是提出了()的觀點。A、勞動分工B、勞動定額C、獎勵工資制D、“社會人”假設(shè)標準答案：A知識點解析：暫無解析15、主管人員的用人藝術(shù)之一是知人善任，這也反映了人員配備工作的()。A、公開競爭原理B、權(quán)責利一致原理C、不斷培養(yǎng)原理D、用人之長原理標準答案：D知識點解析：暫無解析16、“亡羊補牢”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的()A、預(yù)先控制B、實時控制C、反饋控制D、前饋控制標準答案：C知識點解析：暫無解析17、關(guān)于社會人基本假設(shè)，正確的是()A、不能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義B、從根本上說，人是由經(jīng)濟需求而引起工作動機C、職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視D、職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關(guān)標準答案：C知識點解析：本題考查“社會人”假設(shè)的基本觀點?；居^點為：①從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認同感；②工業(yè)革命與上業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義；③員工對同事們的社會影響力，比對管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視；④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。18、以下不是組織變革的目的的是()A、提高組織的效能B、提高組織的環(huán)境適應(yīng)性C、提高員工的環(huán)境適應(yīng)D、提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性標準答案：A知識點解析：組織變革的基本目標是提高組織的適應(yīng)能力，具體的包括三個方面：(1)提高組織的環(huán)境適應(yīng)性；(2)提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性；(3)提高員工的環(huán)境適應(yīng)性。19、組織在解凍期間的中心任務(wù)是()A、運用一些策略和技巧減少對變革的抵制B、改變員工原有的觀念和態(tài)度C、使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定D、變革驅(qū)動力和約束力的平衡標準答案：B知識點解析：解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過積極引導(dǎo)，激勵員工更新觀念、接受改革并參與其中。20、目標管理強調(diào)的是()A、方法論B、以成果為目標的管理C、工作進度安排D、個人和管理者的活動標準答案：B知識點解析：目標管理的特點可用四句話概括：目標管理具有目標體系，是一種系統(tǒng)的管理；實行參與管理，是一種民主的管理；實行自我管理，是一種自覺的管理；注重管理實效，是一種成果管理。21、組織變革的原因來自于()A、社會進步和科技進步B、組織成員的更迭C、組織目標的調(diào)整D、外部原因和內(nèi)部原因標準答案：D知識點解析：本題考查組織變革的動因。組織變革的動因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素。22、下列哪種情況屬于非程序性決策（）A、餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的，衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費B、一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償C、隨著規(guī)模的擴大，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線一職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制D、企業(yè)流動資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道標準答案：C知識點解析：非程序化決策是指為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問題作出的決策。23、在管理方格理論中，確定管理風格的兩類因素是（）A、關(guān)懷和定規(guī)B、關(guān)系行為和任務(wù)行為C、獨裁和民主D、對工作的關(guān)心和對人的關(guān)心標準答案：D知識點解析：在管理方格理論中，布萊克和穆頓把管理人員按對工作的關(guān)心和對人員的關(guān)心兩大類因素進行評估，給出等級分值。24、某企業(yè)運用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品有巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。這時，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資僅為原來的五分之一。該企業(yè)頓時陷入手忙腳亂的境地。計劃過程分析，該企業(yè)最有可能在以下哪個環(huán)節(jié)上出了“毛病”（）A、明確計劃的前提條件B、估量機會，確立目標C、擬訂派生計劃，并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化D、提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案標準答案：D知識點解析：該企業(yè)最有可能在擬訂備選方案，確定最佳方案的過程中出現(xiàn)了問題。25、政策指導(dǎo)矩陣是根據(jù)（）將經(jīng)營單值進行分類的。A、業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位B、業(yè)務(wù)增長率和行業(yè)市場前景C、經(jīng)營單位的競爭能力與相對競爭地位D、經(jīng)營單位的競爭能力與市場前景吸引力標準答案：D知識點解析：政策指導(dǎo)矩陣根據(jù)對市場前景吸引力和經(jīng)營單位的相對競爭能力的劃分，可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成九大類。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、與其他資源相比較，人力資源所具有的特點包括（）標準答案：A,B,C,D知識點解析：人力資源與其他資源相比，具有能動性、時效性、再生性和社會性，其中最本質(zhì)的特征是能動性。私有性不是人力資源的特征。27、關(guān)于單向溝通和雙向溝通的說法錯誤的是()。標準答案：B,C,D知識點解析：一般來說，單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。①從時間上看，雙向溝通比單向溝通需要更多的時間；②從信息理解的準確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準確度大大提高；③從接收者和發(fā)送者的自信程度上看，在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解；④從滿意度上看，接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通；⑤從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。28、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是()。標準答案：A,B,E知識點解析：本題目屬于識記內(nèi)容。29、按計劃所涉及的范圍分類，有()標準答案：A,C,D知識點解析：暫無解析30、為了實現(xiàn)有效的控制，必須要注意()標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：暫無解析31、控制工作的目的有()標準答案：C，D知識點解析：暫無解析32、下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理，說法錯誤的有()標準答案：A,B,D知識點解析：本題主要考查領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。33、有用信息的特征有()標準答案：A,B,D知識點解析：暫無解析34、組織工作的內(nèi)容包括()標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：暫無解析35、亨利.法約爾的貢獻主要體現(xiàn)在()標準答案：A,B,C,E知識點解析：工作定額是泰羅提出的，所以D項不選。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、績效評估標準答案：績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度。知識點解析：暫無解析37、正強化標準答案：正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。知識點解析：暫無解析38、目標管理標準答案：目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。知識點解析：暫無解析39、戰(zhàn)略決策標準答案：戰(zhàn)略決策是對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行韻決策活動，是對有關(guān)組織全局性的、長期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點。知識點解析：暫無解析40、團隊溝通標準答案：團隊溝通是指組織中以工作團隊為基礎(chǔ)單位進行信息交流和傳遞的方式。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些?標準答案：韋伯的理想的行政組織體系的主要特征有：(1)勞動分工：明確規(guī)定每個成員的權(quán)力和責任。(2)職權(quán)等級：職權(quán)等級：組織內(nèi)的職位按照等級原則進行法定安排。(3)焉式的選拔：人員的任用要通過正式考試和教育培訓(xùn)進行。(4)職業(yè)管理人員：管理人員有固定韻薪金和明文規(guī)定的升遷制度。(5)規(guī)則和紀律：管理人員必須嚴格遵守組織的規(guī)則、紀律和辦事程序。(6)組織中的人員之間的關(guān)系：組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準則為指導(dǎo)，只受職位關(guān)系而不受個人情感的影響。知識點解析：暫無解析42、管理與環(huán)境的關(guān)系是怎樣的?標準答案：環(huán)境與組織存在著不可分割、愈加密切的關(guān)系，管理活動離不開環(huán)境的作用和影響。這具體表現(xiàn)在：①環(huán)境對管理者具有選擇作用。②環(huán)境對管理的決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制諸職能具有重要影響。③管理活動對環(huán)境具有一定的反作用。知識點解析：暫無解析43、簡述雙因素理論中雙因素的作用。標準答案：(1)雙因素是指保健因素和激勵因素。(2)保健因素是維持因素，有維持現(xiàn)狀作用，保健因素處理得不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為“維持因素”。(3)激勵因素是指起激勵作用的因素，與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。知識點解析：暫無解析44、簡述決策的制定過程。標準答案：決策的制定過程包括：診斷問題(識別機會)；明確目標；擬訂方案；篩選方案；執(zhí)行方案；評估效果。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、試介紹并評價期望理論的主要觀點。標準答案：期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有：_(1)期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望。管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞。期望理論的假說是管理者知道什么對員工最有吸引力。期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個人的知覺，而與實際情況關(guān)系不大。不管實際情況如何，只要員工以自己的知覺確認自己經(jīng)過努力工作就能達到所要求的績效，達到績效后就能得到具有吸引力的獎賞，他就會努力工作。(2)根據(jù)這一理論的研究，只有當期望值和效價都比較高時，才會產(chǎn)生較大的激勵力量。激勵會影響員工對工作的態(tài)度，具體來說，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：①努力與績效的聯(lián)系。每個人總是希望通過一定的努力達到預(yù)期的目標，如果個人主觀認為通過自己的努力達到預(yù)期目標的概率較高，就會有信心，就可能激發(fā)出很強的工作力量。但是，如果他認為目標太高，通過努力也不會有很好的績效時，就失去了內(nèi)在的動力，導(dǎo)致消極工作。②績效與獎勵的聯(lián)系。每個人總是希望取得成績后能夠得到獎勵，如果他認為取得績效后能夠獲得合理的獎勵，就有可能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒有積極性。③獎勵與個人目標的聯(lián)系。每個人總是希望自己所獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要。然而，由于人們在年齡、性別、資歷、社會地位和經(jīng)濟條件等方面都存在著差異，他們對各種需要得到滿足的程度就不同。因而對于不同的人，采用同一種辦法給予獎勵，能滿足的需要程度就不同，能激發(fā)出來的工作動力也就不同。在這三種聯(lián)系的基礎(chǔ)上，某員工在工作中的積極性或努力程度(激勵力)是效價和期望值的乘積，用公式表示為：M=V×E(M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值)。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)通用電氣的全員決策美國通用電氣公司是一家集團公司，1981年杰克.韋爾奇接任總裁后，認為公司管理太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。為此，他實行了“全員決策"制度，使那些平時沒有機會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會?！叭珕T決策”的開展打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。實行了“全員決策”，使公司在經(jīng)濟不景氣的情況下取得巨大進展。他本人被譽為全美最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。杰克.韋爾奇的“全員決策”有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中這一弊端。讓每一個員工都體會到自己也是企業(yè)的主人，從而真正為企業(yè)的發(fā)展著想，絕對是一個優(yōu)秀企業(yè)家的妙招。如果你希望部屬全體支持你，你就必須讓他們參與，而且越早越好。46、“全員決策”有哪些優(yōu)點?標準答案：“全員決策”的優(yōu)點主要有：①有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。②能調(diào)動員工的積極性，使員工真正為企業(yè)的發(fā)展著想。知識點解析：暫無解析47、通用電氣的“全員決策"為什么能取得成功?請結(jié)合所學的管理理論進行解釋。標準答