醫(yī)院耗材項(xiàng)目采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

目錄

(一)整體服務(wù)方案........................................2

1、項(xiàng)目整體實(shí)施方案...............................2

2、生產(chǎn)計(jì)劃方案...................................3

3、貨物包裝方案...................................5

4、貨物運(yùn)輸方案...................................8

5、質(zhì)量保證措施..................................16

(二)售后服務(wù)方案...................................18

(三)應(yīng)急服務(wù)方案...................................24

1、應(yīng)急機(jī)構(gòu)......................................24

2、應(yīng)急時(shí)間響應(yīng)..................................24

3、重大事故、災(zāi)難應(yīng)急方案........................24

4、運(yùn)輸安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.....................26

服務(wù)方案

(一)整體服務(wù)方案

1、項(xiàng)目整體實(shí)施方案

1、為保證能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成此工程項(xiàng)目，公司成立一個(gè)

臨時(shí)工作小組，負(fù)責(zé)此工程項(xiàng)目的全面工作。由總經(jīng)理親自掛帥，各

部門(mén)主管為小組成員，做到生產(chǎn)、運(yùn)輸過(guò)程中，既能全面控制，又能

保證各項(xiàng)工作的嚴(yán)密細(xì)致。

2工作小組成立后，立即召開(kāi)各主管以上領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)，詳細(xì)闡明該

工程項(xiàng)目的重要性及深遠(yuǎn)意義，制定一系列相關(guān)計(jì)劃和措施，嚴(yán)格按

照公司制定的IS09001質(zhì)量手冊(cè)和程序文件來(lái)執(zhí)行，保證每一道工序

的科學(xué)性、嚴(yán)密性。

3、緊密和貴單位及使用部門(mén)溝通，根據(jù)產(chǎn)品要求提供最完善的

方案。

4、廠內(nèi)各部門(mén)各車(chē)間根據(jù)工程項(xiàng)目要求制定出工作進(jìn)度表，并

指定專人負(fù)責(zé)各部門(mén)各車(chē)間之間的協(xié)調(diào)工作，采購(gòu)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)

車(chē)間等隨時(shí)將質(zhì)量及工作進(jìn)度匯報(bào)于總經(jīng)理，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程完全按照

貴單位要求的材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及IS09001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、在產(chǎn)品生產(chǎn)到半成品階段，邀請(qǐng)貴單位負(fù)責(zé)人前往工廠對(duì)產(chǎn)

品質(zhì)量及進(jìn)度情況進(jìn)行檢查，隨時(shí)接受貴單位的抽查。

6、產(chǎn)品生產(chǎn)完成后由質(zhì)量部根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同有關(guān)質(zhì)量方面

的要求檢驗(yàn)合格后方可裝入庫(kù)，等候通知發(fā)貨，同時(shí)挑選訓(xùn)練有素、

技術(shù)過(guò)硬的技工，指定專人帶隊(duì)，按質(zhì)按期完成任務(wù)。

7、產(chǎn)品驗(yàn)收交付使用后，我們隨時(shí)跟蹤服務(wù)，根據(jù)售后服務(wù)計(jì)

劃及承諾做好售后服務(wù)工作。

8、我們將秉承“專注于每一個(gè)細(xì)節(jié)”的公司宗旨，實(shí)施用戶滿

意工程，為貴單位提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，以及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

9、在廠內(nèi)專門(mén)成立負(fù)責(zé)該工程事項(xiàng)的小組，由總經(jīng)理牽頭，并

由供應(yīng)、車(chē)間、質(zhì)檢、銷(xiāo)售等各部門(mén)指定專人負(fù)責(zé)，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程完

全按照招標(biāo)方要求的材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及所中標(biāo)的產(chǎn)品要求進(jìn)行聯(lián)審，隨時(shí)將

產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行及生產(chǎn)進(jìn)度情況匯報(bào)于協(xié)調(diào)小組組長(zhǎng)，確保整個(gè)生產(chǎn)流

程完全按照IS09001、IS014001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

10、在生產(chǎn)進(jìn)行到半成品階段，邀請(qǐng)招標(biāo)方領(lǐng)導(dǎo)前往工廠就產(chǎn)品

生產(chǎn)質(zhì)量及進(jìn)度情況進(jìn)行檢查，全過(guò)程由項(xiàng)目經(jīng)理親自陪同。全部產(chǎn)

品生產(chǎn)完畢并辦理入庫(kù)手續(xù)后，根據(jù)招標(biāo)方工程進(jìn)度情況，等候通知

準(zhǔn)備發(fā)貨，并按招標(biāo)方要求辦理貨運(yùn)手續(xù)。本廠隨時(shí)提供跟蹤服務(wù)，

按招標(biāo)中售后服務(wù)計(jì)劃及承諾做好售后服務(wù)工作。義務(wù)配合貴單位各

部門(mén)及各下屬單位做好辦公室環(huán)境的布局及調(diào)整工作。

2、生產(chǎn)計(jì)劃方案

1、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：

我公司為保障項(xiàng)目的順利交付，特組建了一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，

涵蓋訂單管理、生產(chǎn)管理、儲(chǔ)運(yùn)配送、安裝管理、售后服務(wù)這幾款大

塊的專業(yè)對(duì)口人員。針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，將配備豐富經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員，各

司其職，高效地完成項(xiàng)目的交付。

2、先進(jìn)的物流基地

整個(gè)物流基地按照國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)建造，

主體建筑采用業(yè)內(nèi)高規(guī)格的建造標(biāo)準(zhǔn)，并配備了專業(yè)的操作雨棚及夜

間照明設(shè)備，能夠支撐全天候24小時(shí)作業(yè)，能夠最大限度的滿足各

類作業(yè)需求，同時(shí)配備德國(guó)原裝進(jìn)口的林德前移式高位叉車(chē)及多種現(xiàn)

代化機(jī)械操作特種設(shè)備，大大提高了物流操作效率。

3、完善的城市配送網(wǎng)絡(luò)：

公司擁有專業(yè)的物流配送團(tuán)隊(duì)及配送工具，可靈活調(diào)動(dòng)車(chē)輛執(zhí)行

配送任務(wù)，避免壓?jiǎn)蔚默F(xiàn)象；保證貨物準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)，為貴公司的項(xiàng)目

順利安裝提供強(qiáng)有力的保障。根據(jù)物流網(wǎng)絡(luò)分布情況，在各個(gè)省份的

省會(huì)城市及大的物流中轉(zhuǎn)站均設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)，可最快地完成常規(guī)產(chǎn)品的物

流配送。

4、嚴(yán)格有效的訂單物流管理系統(tǒng)：

a)訂單管控系統(tǒng)：公司自接收到訂單后，項(xiàng)目?jī)?nèi)勤團(tuán)隊(duì)成員即

開(kāi)始查詢庫(kù)存、核實(shí)物料余料、備料等生產(chǎn)備貨階段，經(jīng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝

通確認(rèn)方案，即進(jìn)行生產(chǎn)檢驗(yàn)階段。貨物配齊，根據(jù)項(xiàng)目安裝交貨周

期，轉(zhuǎn)交物流配送部出庫(kù)并配送至指定目的地。

b)物流管控系統(tǒng)：物流基地采用業(yè)內(nèi)先進(jìn)的ERP操作系統(tǒng)，引

進(jìn)專業(yè)的WMS倉(cāng)儲(chǔ)操作系統(tǒng)平臺(tái)及TMS運(yùn)輸操作系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)支撐物

流基地的運(yùn)作；貨架倉(cāng)配備條碼技術(shù)及PDA手持終端，大大提升操作

效率及準(zhǔn)確率，為廣大客戶及合作伙伴提供便利的物流條件和優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)。

c)庫(kù)存管控系統(tǒng)：

原材料的庫(kù)存儲(chǔ)備：我公司針對(duì)常用原材料均有一定的備貨儲(chǔ)備，

訂單下達(dá)后可快速啟動(dòng)生產(chǎn)流程，節(jié)省部分原材料采購(gòu)時(shí)間。

局部物流網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存儲(chǔ)備：

為快速響應(yīng)緊急訂單，針對(duì)常規(guī)產(chǎn)品，在部分物流網(wǎng)點(diǎn)有一定數(shù)

量的庫(kù)存，可滿足緊急項(xiàng)目的需求。

5、優(yōu)良的信息處理系統(tǒng)：

針對(duì)每個(gè)訂單的配送信息，專職司機(jī)均配備移動(dòng)電話，在送貨過(guò)

程可第一時(shí)間將信息反饋至客戶，以便快速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

6、高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量檢測(cè)體系：

在廠內(nèi)專門(mén)成立負(fù)責(zé)該工程事項(xiàng)的小組，由總經(jīng)理牽頭，并由供

應(yīng)、車(chē)間、質(zhì)檢、銷(xiāo)售等各部門(mén)指定專人負(fù)責(zé)，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程完全按

照招標(biāo)方要求的材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及所中標(biāo)的產(chǎn)品要求進(jìn)行聯(lián)審，隨時(shí)將產(chǎn)品

質(zhì)量執(zhí)行及生產(chǎn)進(jìn)度情況匯報(bào)于協(xié)調(diào)小組組長(zhǎng)，確保整個(gè)生產(chǎn)流程完

全按照IS09001、IS014001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

3、貨物包裝方案

1、包裝的要求

1.1、常規(guī)產(chǎn)品包裝件數(shù)按"常規(guī)產(chǎn)品包裝一覽表"包裝，非標(biāo)

產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)以實(shí)際包裝件數(shù)為準(zhǔn)。包裝件數(shù)填寫(xiě)在"成品包裝

記錄表"上。所有產(chǎn)品之金屬零配件均放入包裝箱內(nèi)，常規(guī)產(chǎn)品放于

規(guī)定之箱號(hào)，非標(biāo)產(chǎn)品放于臺(tái)腳之包裝箱內(nèi)，并在箱外注明“內(nèi)帶配

件"字樣。常規(guī)產(chǎn)品之零配件數(shù)量以《產(chǎn)品配件清單》為標(biāo)準(zhǔn)，非標(biāo)

產(chǎn)品零配件亦依照《產(chǎn)品配件清單》進(jìn)行包裝。特殊情況下未有“產(chǎn)

品配件清單"者，由專人進(jìn)行清點(diǎn)包裝。

1.2、提供的所有設(shè)備和材料都具備適應(yīng)遠(yuǎn)洋、內(nèi)陸運(yùn)輸和多次

搬運(yùn)、裝卸的堅(jiān)固包裝，包裝應(yīng)有減振、防沖擊的措施，保證在運(yùn)輸、

裝卸過(guò)程中完好無(wú)損。若包裝無(wú)法防止運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中垂直、水平

加速度引起的設(shè)備損壞，我方會(huì)在設(shè)備的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上予以解決。

1.3、包裝將按設(shè)備特點(diǎn)，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防

腐蝕的保護(hù)措施，以保證貨物在沒(méi)有任何損壞或腐蝕的情況下安全運(yùn)

抵合同設(shè)備安裝地點(diǎn)。

1.4、包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，以保

證貨物在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱后能方便地按原包裝復(fù)原。

1.5、在包裝貨物時(shí)，按貸物類別進(jìn)行裝箱。

1.6、備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或一次性發(fā)貨。

1.7、各種設(shè)備的松散零部件及各種專用工具也會(huì)分別包裝，采

用良好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)?shù)南鋬?nèi)，并在箱內(nèi)放置適當(dāng)?shù)恼渲?/p>

棉、泡沫塑板或包角紙予以加固保護(hù)。

1.8、所有產(chǎn)品疊壓包裝時(shí)應(yīng)在相互板件間放置珍珠棉，彎曲板

件包裝時(shí)應(yīng)用泡沫板對(duì)彎曲部分墊置保護(hù)后，用適當(dāng)厚度之紙皮順勢(shì)

包裝。

1.9、玻璃、鏡面包裝時(shí)除箱內(nèi)用泡沫板，珍珠棉保護(hù)外，還需

要在箱外用木框加以保護(hù)。

2、包裝的標(biāo)記

2.1、按規(guī)定對(duì)貨物進(jìn)行包裝。對(duì)包裝箱內(nèi)的各散裝部件都將標(biāo)

記在系統(tǒng)裝配圖中的部件號(hào)或零件號(hào)。

2.2、每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和明顯

的中文及英文字樣做出以下標(biāo)記：

2.2.1、收貨人

2.2.2、發(fā)貨標(biāo)記

2.2.3、目的地

2.2.4、貨物名稱、箱號(hào)

2.2.5、毛重/凈重(公斤或用Kg表示)

2.2.6、體積(長(zhǎng)·寬·高，以毫米表示)

2.2.7、安裝站點(diǎn)

2.2.8、按照貨物的特點(diǎn)，裝卸和運(yùn)輸上的不同要求，包裝箱上

將明顯地印刷有“輕放”、"勿倒置"和“防雨”等字樣。

3、包裝的責(zé)任

3.1、凡因由于貨物包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、損壞或

丟失時(shí)，或因此引起事故時(shí)，責(zé)任由我方承擔(dān)。

3.2、公司為本項(xiàng)目提供的全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施進(jìn)

行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護(hù)措施，以

確保貨物安全運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)；

3.3、公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護(hù)措施不妥而引起的貨物銹蝕、

損壞和丟失的任何損失的責(zé)任或費(fèi)用；

3.4、每套包裝附有詳細(xì)裝箱單和質(zhì)量證書(shū)各兩套，一套在包裝

箱里，一套在包裝箱外。

4、貨物運(yùn)輸方案

一、運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)原則

1.1、安全可靠性：安全可靠是運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)的首要原則，為此在

配車(chē)裝載、道路運(yùn)輸、捆綁加固、裝卸實(shí)施等方案設(shè)計(jì)中，運(yùn)用了科

學(xué)分析和理論計(jì)算相結(jié)合的方法，確保方案設(shè)計(jì)科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)，

操作實(shí)施萬(wàn)無(wú)一失。

1.2、經(jīng)濟(jì)適用性：為了維護(hù)業(yè)主方的經(jīng)濟(jì)利益，在本運(yùn)輸方案的

設(shè)計(jì)過(guò)程中，工程項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)多套運(yùn)輸方案進(jìn)行篩選優(yōu)化，采取最

優(yōu)化的技術(shù)方案，采用最適合的車(chē)輛設(shè)備，降低運(yùn)輸費(fèi)用，最大限度

的減少運(yùn)輸成本，確保本方案的經(jīng)濟(jì)適用性。

1.3、可操作性：在運(yùn)輸方案制作和審定過(guò)程中，認(rèn)真細(xì)致地做好

前期準(zhǔn)備，對(duì)各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，確保設(shè)備裝載、道

路運(yùn)輸、卸車(chē)等作業(yè)能夠順利展開(kāi)，以此建立本方案的可操作性。

1.4、高效迅速性：由于這批設(shè)備的運(yùn)輸質(zhì)量要求高、現(xiàn)場(chǎng)路況較

為復(fù)雜等情況，因此調(diào)動(dòng)最適用的設(shè)備、人員，結(jié)合我公司操作類似

項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，保證按照雙方既定的施工方案及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行運(yùn)輸

操作，高效完成運(yùn)輸任務(wù)。

二、運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)依據(jù)

2.1、設(shè)備技術(shù)參數(shù)。

2.2、目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的運(yùn)輸裝備和技術(shù)手段。

2.3、中華人民共和國(guó)頒發(fā)的現(xiàn)行有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。

2.4、類似項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)。

三、運(yùn)輸組織方案

3.1、運(yùn)輸組織設(shè)計(jì)

為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時(shí)完成設(shè)備運(yùn)輸，成立專門(mén)的運(yùn)輸部門(mén)，作

為項(xiàng)目部的一個(gè)機(jī)構(gòu)代表項(xiàng)目部行使權(quán)力，全面負(fù)責(zé)該機(jī)構(gòu)的對(duì)外業(yè)

務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保大件設(shè)備在運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程中處于受

控狀態(tài)。

3.2、運(yùn)輸作業(yè)組織措施

3.2.1、為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時(shí)完成設(shè)備運(yùn)輸任務(wù)，項(xiàng)目部在運(yùn)輸

前成立貨運(yùn)部，運(yùn)輸部作為項(xiàng)目部的一個(gè)機(jī)構(gòu)代表項(xiàng)目部行使權(quán)利，

全面負(fù)責(zé)該部門(mén)的對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保設(shè)備在運(yùn)

輸作業(yè)過(guò)程中處于受控狀態(tài)。

3.2.2、項(xiàng)目部指定專人擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理。

3.2.3、運(yùn)輸部由技術(shù)組、安全組、質(zhì)量組、外勤組組成。具體分

工負(fù)責(zé)運(yùn)輸項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

部門(mén)經(jīng)理

3.2.4、運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程中組織四個(gè)作業(yè)組，分別在卸車(chē)裝車(chē)、公

路運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程中相互配合，前后銜接。

四、運(yùn)輸部組織結(jié)構(gòu)圖如下部門(mén)副經(jīng)理專項(xiàng)工程師

技術(shù)負(fù)責(zé)人安全負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人外勤負(fù)責(zé)人

起重負(fù)責(zé)人公路運(yùn)輸負(fù)責(zé)人

五、部門(mén)職責(zé)

5.1、部門(mén)經(jīng)理

5.1.1、對(duì)施工人員、機(jī)械設(shè)備、原材料、工藝技術(shù)、作業(yè)環(huán)境、

資金等實(shí)施全方位管理和控制，使工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范和合同

規(guī)定的要求。

5.1.2、組織有關(guān)人員對(duì)運(yùn)輸實(shí)施中的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，使工

程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

5.1.3、按合同要求或施工規(guī)范及時(shí)組織檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)定，按時(shí)

向項(xiàng)目部通報(bào)工程質(zhì)量、進(jìn)展?fàn)顩r。

5.1.4、組織均衡施工、文明施工、保持各工作部、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一

致，防止因銜接不好而造成質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。

5.1.5、負(fù)責(zé)運(yùn)輸施工過(guò)程中的各項(xiàng)事宜的最終裁決。

5.1.6、對(duì)項(xiàng)目施工中未認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、程序要求

和記錄規(guī)定的現(xiàn)象，對(duì)工程中出現(xiàn)的質(zhì)量事故或甲方投訴負(fù)直接質(zhì)量

責(zé)任。

5.2、部門(mén)副經(jīng)理

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好上述工作，作為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人可以代替部門(mén)經(jīng)理

行使各項(xiàng)職權(quán)。

5.3、部門(mén)工程師

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)運(yùn)輸作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的組織、協(xié)調(diào)及指揮，負(fù)

責(zé)作業(yè)工程中技術(shù)、安全、質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)及審核等工作。負(fù)責(zé)作

業(yè)計(jì)劃及措施的實(shí)施，并解決作業(yè)過(guò)程中的重大技術(shù)問(wèn)題。

5.4、技術(shù)組

在部門(mén)工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中各種技術(shù)方案的設(shè)

計(jì)、制定，負(fù)責(zé)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。作業(yè)指導(dǎo)及作業(yè)過(guò)程控制和監(jiān)督，

作業(yè)技術(shù)措施的編寫(xiě)。解決作業(yè)過(guò)程中具體技術(shù)問(wèn)題，并就作業(yè)技術(shù)

方面的問(wèn)題組織、實(shí)施技術(shù)革新。嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)定使用的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、

程序，參加質(zhì)量事故調(diào)查處理及質(zhì)量分析活動(dòng)。

5.5、安全組

負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全管理工作，負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行安全作業(yè)

規(guī)章制度。作業(yè)過(guò)程中每天召開(kāi)安全作業(yè)例會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)施工人員的安

全生產(chǎn)教育，組織安全作業(yè)檢查，及時(shí)掌握安全作業(yè)情況，采取相應(yīng)

措施，保證作業(yè)安全。參加作業(yè)項(xiàng)目安全技術(shù)措施的審核、交底，參

加事故的調(diào)查、分析和處理，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的臺(tái)帳。

5.6、質(zhì)量組

5.6.1、編制質(zhì)量檢查計(jì)劃、安全生產(chǎn)計(jì)劃；組織進(jìn)行質(zhì)量安全

事故的調(diào)查和處理；具體負(fù)責(zé)運(yùn)輸貨物的驗(yàn)收；負(fù)責(zé)索賠證據(jù)、資料

的收集管理；負(fù)責(zé)索賠報(bào)告的編制和索賠談判；

5.6.2、負(fù)責(zé)采購(gòu)的備品備件的驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查本部

門(mén)的作業(yè)質(zhì)量，以及質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)情況，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理

及質(zhì)量保證措施，嚴(yán)把過(guò)程質(zhì)量關(guān)。

5.7、外勤組

負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)對(duì)上對(duì)下聯(lián)絡(luò)，保障后勤生活服務(wù)工作，安排好施

工人員的住宿，飲食、醫(yī)療衛(wèi)生及生活必須品供應(yīng)等，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)

和交通，為施工人員配備勞保用品。

5.8、公路運(yùn)輸作業(yè)組

負(fù)責(zé)設(shè)備公路運(yùn)輸，以及運(yùn)輸沿途車(chē)輛維修、調(diào)整等一切與公路

運(yùn)輸車(chē)有關(guān)的事宜。

六、運(yùn)輸作業(yè)總體安排

6.1、總體指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針，本著安全第一、用戶至上的思想，合

理組織，科學(xué)安排，精心操作，確保將設(shè)備安全、優(yōu)質(zhì)、按時(shí)運(yùn)輸?shù)?/p>

工地現(xiàn)場(chǎng)。

6.2、運(yùn)輸作業(yè)安排

6.2.1、我公司在人員、技術(shù)、設(shè)備等方面給予保障，確保各項(xiàng)工

作到位。

6.2.2、組織有關(guān)技術(shù)人員，按照業(yè)主對(duì)大型設(shè)備運(yùn)輸要求編制

具體的運(yùn)輸方案，并對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行論證，確保方案的可行性、科學(xué)

性和可操作性。

6.2.3、對(duì)該項(xiàng)目擬投入的車(chē)輛機(jī)具進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和保養(yǎng)，確

保其完好的技術(shù)狀況，以便隨時(shí)調(diào)遣使用。對(duì)作業(yè)中的每一個(gè)過(guò)程都

進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查、計(jì)劃、安排，并做好記錄。

6.3、運(yùn)輸前期準(zhǔn)備

6.3.1、掌握運(yùn)輸時(shí)間，提前做好設(shè)備的運(yùn)輸前期準(zhǔn)備。

6.3.2、技術(shù)部門(mén)部將技術(shù)方案移交施工部門(mén)，施工部門(mén)在技術(shù)

方案的基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化，做更為詳細(xì)的具體施工方案。

6.3.3、根據(jù)設(shè)備起運(yùn)時(shí)間，發(fā)運(yùn)前一周組織人員對(duì)道路進(jìn)行勘

察，保證設(shè)備順利實(shí)施公路運(yùn)輸。

6.3.4、申請(qǐng)公路超限運(yùn)輸手續(xù)。

6.3.5、對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，和安全培訓(xùn)。

6.3.6、按照具體施工方案準(zhǔn)備車(chē)輛及各種機(jī)具，并嚴(yán)格檢驗(yàn)，

保證其技術(shù)狀況良好；

6.3.7、實(shí)施公路運(yùn)輸?shù)能?chē)輛、機(jī)具及人員提前到位。

七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保證措施

7.1、質(zhì)量方針

我公司將運(yùn)用科學(xué)管理手段，實(shí)施優(yōu)質(zhì)高效戰(zhàn)略，塑造文明企業(yè)

形象，構(gòu)筑客戶滿意產(chǎn)品。

7.2、質(zhì)量目標(biāo)

7.2.1、信守合同，優(yōu)質(zhì)高效；以質(zhì)量求生存，求效益，求發(fā)展是

我公司一貫的經(jīng)營(yíng)宗旨和工作準(zhǔn)則。

7.2.2、對(duì)本工程我們的質(zhì)量目標(biāo)是：“干一項(xiàng)工程、樹(shù)一座豐

碑”。施工全過(guò)程滿足工程規(guī)范和技術(shù)要求及國(guó)家、地方有關(guān)部委頒

布的現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)則等有關(guān)規(guī)定，確保工程質(zhì)量達(dá)

到國(guó)家規(guī)定的合格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

7.2.3、我公司成立以項(xiàng)目經(jīng)理部為組長(zhǎng)，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人為副

組長(zhǎng)，技術(shù)主管、工程組長(zhǎng)參加的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組，積極開(kāi)展全

面質(zhì)量活動(dòng)，優(yōu)化施工工藝，提高工程質(zhì)量，確保達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程。工

程技術(shù)部門(mén)根據(jù)規(guī)模、特點(diǎn)，制定創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和詳細(xì)的創(chuàng)優(yōu)措施，成立

以項(xiàng)目總工程師為組長(zhǎng)的創(chuàng)優(yōu)攻關(guān)小組，分析工期、安全、質(zhì)量、成

本問(wèn)題并及時(shí)研究，制定對(duì)策，不斷提高工程質(zhì)量，質(zhì)檢部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)

行質(zhì)量檢查和評(píng)審。

7.2.4、建立完善的專職檢查體系。經(jīng)理部設(shè)安全質(zhì)量檢查室，

工程隊(duì)設(shè)專程質(zhì)檢工程師，工班設(shè)廉職質(zhì)檢員，形成體系完成、功能

齊全、責(zé)任明確有質(zhì)量檢查體系。經(jīng)理部配備專職質(zhì)量檢查員，通過(guò)

科學(xué)的檢測(cè)手段，協(xié)助配合工地質(zhì)檢工程師及監(jiān)理工程師進(jìn)行全面的

施工質(zhì)量控制。

7.2.5、為保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)

本合同段實(shí)際情況，成立質(zhì)量自檢組織機(jī)構(gòu)，按照設(shè)計(jì)文件，合同條

款，施工技術(shù)規(guī)范及監(jiān)理工程師要求，運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，施工工

藝，做好工程質(zhì)量控制。

7.3、保證措施

對(duì)運(yùn)輸?shù)目刂茟?yīng)該分四步進(jìn)行：

7.3.1、裝載前的驗(yàn)證：裝載前，必須對(duì)要運(yùn)輸?shù)呢浳镞M(jìn)行核對(duì)

驗(yàn)收。

7.3.2、有效地執(zhí)行細(xì)則——執(zhí)行表面覆蓋和加固方案；——到

貨后立即執(zhí)行接收條款。

7.3.3、選取和維護(hù)運(yùn)輸工具——正確選用運(yùn)輸工具；——對(duì)運(yùn)

輸工具進(jìn)行維護(hù)。

7.3.4、正確選取運(yùn)輸路線(在運(yùn)輸前再次對(duì)路線進(jìn)行勘查，確

保運(yùn)輸條件與實(shí)際情況相符等)。

7.3.5、人員的安排和考核——明確人員的職責(zé)——進(jìn)行有關(guān)細(xì)

則的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教育。

八、安全服務(wù)、文明服務(wù)保證承諾

8.1、項(xiàng)目設(shè)立專職安全員，對(duì)參加該項(xiàng)目的施工人員進(jìn)行質(zhì)量、

安全和施工的技術(shù)要求進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)運(yùn)輸人員進(jìn)行技術(shù)交底及安全教

育；施工人員在作業(yè)過(guò)程中按照國(guó)家勞動(dòng)防護(hù)法規(guī)要求配備必要的安

全防護(hù)設(shè)施；

8.2、針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定實(shí)際需要的運(yùn)

輸工具；運(yùn)行前必須檢查裝載與捆扎情況；做好超限運(yùn)輸標(biāo)志；

8.3、裝卸過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行配載方案；在運(yùn)輸途中如有不安全的

隱患及時(shí)采取措施清除，以確保運(yùn)輸工具的安全；運(yùn)輸前必須對(duì)運(yùn)輸

車(chē)輛、封剎工具及滅火器進(jìn)行嚴(yán)格檢查；嚴(yán)格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程

和實(shí)施方案作業(yè)；

8.4、夜間作業(yè)，施工人員配置反光背心，最大限度地確保施工人

員的安全；安全質(zhì)量監(jiān)控人員全程跟蹤，作好安全記錄。

5、質(zhì)量保證措施

本公司始終堅(jiān)持質(zhì)量第一，用戶至上為原則。建立完善了質(zhì)量管

理體系和質(zhì)量監(jiān)控保證體系，目前已通過(guò)IS09001:2000質(zhì)量管理體

系的認(rèn)證及中國(guó)環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證，公司在經(jīng)營(yíng)管理中以ISO質(zhì)量管理體

系為指南，并貫徹落實(shí)到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等各環(huán)

節(jié)

1、原材料及配件的質(zhì)量保證：

公司所產(chǎn)品等均采用國(guó)內(nèi)知名品牌，通過(guò)國(guó)家權(quán)威部門(mén)檢驗(yàn)，以

保證產(chǎn)品綠色環(huán)保，提高產(chǎn)品整體質(zhì)量性能。

2、加工工藝的質(zhì)量保證：

各道工序的加工，公司都采用國(guó)內(nèi)著名的機(jī)械加工設(shè)備保證了零

部件的精確性，同時(shí)公司還開(kāi)置了大量的模具和工裝夾具，來(lái)保證每

道工序的精密度。

3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的質(zhì)量保證：

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行5S管理，完全按ISO質(zhì)量管理體系要求執(zhí)行：原

材料、半成品、成品的擺放規(guī)定。原材料的領(lǐng)用規(guī)定，半成品的交

接制度，工人工作時(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔有序等等，這些就

在措施上保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

4、強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力的質(zhì)量保證：

公司建立了強(qiáng)大的科研隊(duì)伍，數(shù)位擁有設(shè)計(jì)師資格的高級(jí)工程師，

不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善優(yōu)化，得了多項(xiàng)國(guó)家專利。

5、表面處理的質(zhì)量保證：

為徹底保證產(chǎn)品的表面處理質(zhì)量，公司投巨資購(gòu)進(jìn)了國(guó)內(nèi)最先進(jìn)

的全自動(dòng)噴涂流水線，使涂裝后的產(chǎn)品表面光滑均勻，色澤鮮艷。

6、售后服務(wù)上的保證：

公司在全國(guó)各地設(shè)立了售后服務(wù)部，建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，

售后服務(wù)實(shí)力強(qiáng)大。嚴(yán)格履行合同承諾，確保服務(wù)全面、徹底、快捷、

有效。

(二)售后服務(wù)方案

一、售后服務(wù)宗旨

我們倡導(dǎo)“誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，以質(zhì)量求生

存，以服務(wù)求發(fā)展。我們以"熱情、周到、誠(chéng)信、及時(shí)"為技術(shù)支持

和售后服務(wù)的宗旨，"用戶至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時(shí)"

是我們的服務(wù)原則。

二、具有規(guī)范的專業(yè)服務(wù)(售前、售中、售后)

1、售前服務(wù)

1)專業(yè)咨詢服務(wù)；

2)專業(yè)銷(xiāo)售人員上門(mén)介紹產(chǎn)品；

3)陳列室產(chǎn)品展示/示范工程觀摩；

4)特殊產(chǎn)品的定制服務(wù)。

5)免費(fèi)提供專業(yè)產(chǎn)品模擬示范；

6)工程專業(yè)管理服務(wù)；

2、售中服務(wù)

1)專業(yè)工程管理服務(wù)；

2)快捷運(yùn)送服務(wù)。

3、售后服務(wù)

1)免費(fèi)專業(yè)工程安裝及保養(yǎng)維修服務(wù)；

2)貨物驗(yàn)收前提供一次全面清潔服務(wù)；

3)定期電話、信函訪問(wèn)客戶，提供售后服務(wù)跟蹤。

三、維修響應(yīng)時(shí)間

提供7*24小時(shí)服務(wù)，在接到采購(gòu)單位故障通知后即時(shí)響應(yīng)，30

分鐘內(nèi)提供解決方案，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法

短時(shí)間解決的，我公司將在24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)提供相同產(chǎn)品。

四、售后服務(wù)方面的其他承諾

我公司承諾為采購(gòu)人提供的是原廠生產(chǎn)的、符合國(guó)家、行業(yè)和生

產(chǎn)者的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、未使用過(guò)的全新零配件，附有正規(guī)的質(zhì)量保證

書(shū)、合格證或裝箱單，并向用戶交付相關(guān)資料和工具。若中標(biāo)在合同

期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履

行“合同條款”和“技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣(mài)方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng)、

修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù)。

五、品備件保障措施

1、我方承諾按照招標(biāo)書(shū)的要求提供充足的備品備件，保證設(shè)備

運(yùn)行出現(xiàn)故障后及時(shí)更換。

2、我方根據(jù)硬件配置方案，提出備品、備件方案。保證所有的

備品都是新的，且能同原件互相更換，具有相同的技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量、

材料和工藝要求。所有備品備件都裝箱儲(chǔ)存，以防潮、防塵、防止損

壞。

3、我公司非常重視此次項(xiàng)目，我公司承諾對(duì)用戶開(kāi)放公司備件

庫(kù)，提供一級(jí)備品、備件服務(wù)，共享放置在各地的備品備件庫(kù)，安防

監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備絕大部分高于或等同于用戶的設(shè)備，可以以最快的速度

提供相應(yīng)的產(chǎn)品模塊或設(shè)備用于故障的診斷和排除，最大限度的縮短

系統(tǒng)受故障影響的時(shí)間。

六、售后服務(wù)體系說(shuō)明

1、總則

本公司為求增進(jìn)經(jīng)營(yíng)效能，加強(qiáng)售后服務(wù)的工作，迅速處理客戶

反饋意見(jiàn)，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)水平，制定本制

度。

分析工程師帶

技術(shù)客服或工程通過(guò)客戶關(guān)系系重新安排工程

客戶報(bào)修回的問(wèn)題確認(rèn)

本制度包括總則、售后服務(wù)程序、售后服務(wù)質(zhì)量和人員管理等三師收到報(bào)障統(tǒng)產(chǎn)生服務(wù)派單故降師上門(mén)服務(wù)

大項(xiàng)。

下師分析結(jié)果

安排工程師實(shí)施安排工程師分析

適合那一類處理服務(wù)事件升級(jí)服務(wù)事件升級(jí)

方案并執(zhí)行問(wèn)題

2、售后服務(wù)程序方塞

客戶在服務(wù)單上

簽字交回服務(wù)單是否解決問(wèn)題

在產(chǎn)品售后管理

系統(tǒng)進(jìn)行填單解

決方案。

3、售后維修管理

3.1、售后服務(wù)人員接到維修等售后問(wèn)題來(lái)電、來(lái)涵時(shí)，應(yīng)詳細(xì)

記錄顧客名字、聯(lián)系電話、地址、商品型號(hào)、問(wèn)題等信息，并盡量問(wèn)

清存在的問(wèn)題和故障現(xiàn)象，將這些信息登記于《售后問(wèn)題登記表》上。

3.2、初步評(píng)價(jià)問(wèn)題所在，并在安排專人與顧客進(jìn)行電話聯(lián)系，

確定上門(mén)維修處理問(wèn)題事宜。

4、管理制度：

4.1、維修人員上門(mén)維修處理問(wèn)題，應(yīng)佩帶工號(hào)牌或出示相關(guān)證

件后才能進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，并盡量攜帶維修處理過(guò)程中可能會(huì)使用到的

工具和備用配件。

4.2、凡維修處理貨物，不能在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)維修或拉回維修處理的，

維修人員應(yīng)立即報(bào)告售后服務(wù)部予以支持協(xié)助。

4.3、凡維修人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)不能妥善處理，需將產(chǎn)品帶回修理

的，應(yīng)開(kāi)具相關(guān)收據(jù)交予顧客，并且登記備案。修理完畢送到顧客家

后應(yīng)向顧客索回收據(jù)，并且請(qǐng)顧客在維修單簽字。

4.4、維修處理人員應(yīng)盡職盡責(zé)，不得隨意碰觸顧客的東西，不

得拿、吃、喝、要顧客物品，要愛(ài)護(hù)顧客家居或辦公環(huán)境，不損壞其

他物品。

4.5、維修處理人員在進(jìn)入顧客家前應(yīng)穿上自備的鞋套。

4.6、在維修處理過(guò)程中，對(duì)顧客的物品要輕拿輕放，并將服務(wù)

過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾隨手帶走。

4.7、每次維修處理完后，維修處理人員應(yīng)及時(shí)把維修處理結(jié)果

和顧客反映告知售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人。

4.9、售后服務(wù)部門(mén)就維修處理裝情況對(duì)顧客進(jìn)行回訪，作為對(duì)

維修處理人員的考核內(nèi)容之一。

5、顧客投訴管理

5.1、因產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而引起采購(gòu)人書(shū)面或口頭申訴時(shí)。應(yīng)按

以下方式處理。

(1)一旦發(fā)現(xiàn)上述投訴或投訴趨勢(shì)，應(yīng)立即報(bào)告售后服務(wù)部。

(2)在接到顧客來(lái)點(diǎn)投訴，要耐心、熱情接聽(tīng)顧客的投訴，并

且安撫好采購(gòu)人，完后立即報(bào)告售后服務(wù)部。

(3)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行處理，確保顧客滿意且

處理結(jié)果予以記錄、存檔保存。

(4)售后服務(wù)部查清顧客投訴的原因，并納入對(duì)相關(guān)責(zé)任人的

考核體系中。

6、顧客意見(jiàn)調(diào)查管理

對(duì)每一次來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪，售后服務(wù)人員均應(yīng)熱情禮貌地給予

接待并詳細(xì)記錄相關(guān)信息，按規(guī)定和分工轉(zhuǎn)送有關(guān)部門(mén)和人員處理。

緊急事件應(yīng)及上報(bào)給售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人。

七、配件、備件、補(bǔ)件和贈(zèng)品管理

7.1、為保證公司的售后服務(wù)過(guò)程中的配件、備件、補(bǔ)件供應(yīng)；

贈(zèng)品的發(fā)放，保障服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范化特指定本制度。

7.2、設(shè)立專門(mén)的售后服務(wù)所需的備件、配件、贈(zèng)品倉(cāng)庫(kù)。

7.3、備件配件管理本著適時(shí)、適量、適質(zhì)的原則進(jìn)行。根據(jù)售

后服務(wù)的類別將所有備件、配件、贈(zèng)品分類進(jìn)行有效管理，合理進(jìn)行

采購(gòu)、庫(kù)存計(jì)劃與控制。

7.4、對(duì)備品、備件、配件、贈(zèng)品倉(cāng)庫(kù)定期進(jìn)行庫(kù)存核查和補(bǔ)充，

保證售后服務(wù)能在最短的時(shí)間給予修復(fù)。

7.5、如需要更換配件的顧客，先要上報(bào)售后部門(mén)批準(zhǔn)。

7.6、如需要補(bǔ)件的顧客，首先要上報(bào)售后部門(mén)，并且說(shuō)明原因。

八、質(zhì)保期限：

可充電電池37612,14年10個(gè)月。

充電器37651,2年。

程控儀37642,1年。

導(dǎo)線同電池質(zhì)保期一致。

九、供貨期：按比選人要求。

(三)應(yīng)急服務(wù)方案

1、應(yīng)急機(jī)構(gòu)

項(xiàng)目負(fù)

責(zé)人

應(yīng)急配送技術(shù)

人員財(cái)務(wù)人員人員

2、應(yīng)急時(shí)間響應(yīng)

我公司提供7*24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)，接到響應(yīng)命令時(shí)30分鐘內(nèi)響

應(yīng)，2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

3、重大事故、災(zāi)難應(yīng)急方案

1)天氣突變應(yīng)急預(yù)案：如在運(yùn)輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨

降雪等情況，及時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行遮蓋并對(duì)車(chē)輛采取防滑措施，保證貨物

安全運(yùn)抵指定地點(diǎn)。

2)車(chē)輛故障應(yīng)急預(yù)案：在運(yùn)輸前，通知備用車(chē)輛及維修人員待

命。如在途中運(yùn)輸車(chē)輛出現(xiàn)故障，立即安排維修技術(shù)人員進(jìn)行維修。

如確定無(wú)法維修，及時(shí)調(diào)用備用車(chē)輛，采取緊急運(yùn)輸措施，保證在最

短時(shí)間內(nèi)運(yùn)抵指定地點(diǎn)；

3)道路緊急施工應(yīng)急預(yù)案：項(xiàng)目部大件設(shè)備運(yùn)輸經(jīng)過(guò)的陸路路

線進(jìn)行反復(fù)勘察，并在設(shè)備起運(yùn)前一天再次確認(rèn)道路狀況，掌握運(yùn)輸

路線的詳細(xì)資料。盡管如此，仍難以完全避免因道路緊急開(kāi)挖施工導(dǎo)

致的通行受阻情況。遇到此類情況，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，

如難度較大項(xiàng)目經(jīng)理將親赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，及時(shí)提出運(yùn)輸路

線整改方案，在施工部門(mén)配合下在最短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)施工道路進(jìn)行

整改，確保設(shè)備運(yùn)輸順利通行；

4)道路堵塞應(yīng)急預(yù)案：在設(shè)備運(yùn)輸過(guò)程中遇到交通堵塞情況；

服從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)的協(xié)調(diào)指揮，加強(qiáng)交通管制。如遇集市或重大

集會(huì)，應(yīng)建議改變運(yùn)輸計(jì)劃，或者尋求新的通行路線，保證順利通過(guò)；

5)交通事故應(yīng)急預(yù)案：在運(yùn)輸車(chē)輛發(fā)生交通事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員

及時(shí)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)主及保險(xiǎn)公司，說(shuō)明情況，

積極協(xié)調(diào)交警主管部門(mén)處理，必要時(shí)，協(xié)調(diào)交警主管部門(mén)在做好記錄

的前提下“先放行后處理”;

6)加固松動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：運(yùn)輸過(guò)程中，因客觀原因?qū)е吕υ蓜?dòng)

的情況下，由隨從的質(zhì)量監(jiān)控人員及專家認(rèn)真分析松動(dòng)的原因，重新

制定切實(shí)可行的加