2024年保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)參考模板（二篇）

第7頁共7頁2024年保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)參考模板文體活動與服務(wù)以“退管示范社區(qū)”創(chuàng)建為平臺，指導(dǎo)社區(qū)開展有計劃、有組織的活動，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，旨在為退休人員提供便捷、就近的活動場所，進(jìn)而更好地促進(jìn)他們的身心健康。需持續(xù)總結(jié)并推廣示范社區(qū)的成功做法和經(jīng)驗，以促進(jìn)全市企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的再升級，全面提高其服務(wù)質(zhì)量和水平。四、健全機(jī)制，保障勞動關(guān)系總體穩(wěn)定2.深化矛盾糾紛排查化解工作。持續(xù)開展矛盾糾紛的深入排摸，特別關(guān)注重點區(qū)域、單位和群體，加大排查力度，深入剖析引起不安全和不穩(wěn)定問題的根源。完善預(yù)警預(yù)測分析機(jī)制，避免矛盾糾紛的升級，健全勞動關(guān)系監(jiān)測協(xié)調(diào)站工作機(jī)制，有效調(diào)處各類糾紛。對于重大疑難矛盾，需協(xié)調(diào)相關(guān)部門集中力量妥善處理，確保問題在基層、在當(dāng)?shù)?、在萌芽階段得到有效解決。對于政策性破產(chǎn)等企業(yè)，依法指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)性裁員工作，確保勞動關(guān)系的平穩(wěn)過渡。3.完善勞動爭議調(diào)解機(jī)制。推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭建設(shè)，確?；鶎又俨弥行姆滞ト孢\行，覆蓋全市各鎮(zhèn)及經(jīng)濟(jì)板塊。健全勞動爭議人民調(diào)解委員會、基層人民調(diào)解工作室工作制度，構(gòu)建勞動人事爭議行政調(diào)解、人民調(diào)解、仲裁調(diào)解、司法調(diào)解的協(xié)同機(jī)制，形成勞動人事爭議社會大調(diào)解體系。根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》及新的《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》，優(yōu)化辦案流程，規(guī)范辦案程序，提升辦案質(zhì)量。加強(qiáng)與人民法院的溝通聯(lián)系，確保裁審銜接，力求裁審一致。五、穩(wěn)步推進(jìn)人事制度改革2.全面實施事業(yè)單位崗位設(shè)置工作。按照統(tǒng)一部署，完成崗位聘用、審核備案和工資套改工作，確保工作有序推進(jìn)。建立事業(yè)單位崗位設(shè)置的信息系統(tǒng)，形成動態(tài)管理機(jī)制，實現(xiàn)線上申報和審批流程，提升管理效能。積極平穩(wěn)推進(jìn)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實施工作，并同步做好其他事業(yè)單位的相關(guān)工作。3.完善考核獎懲機(jī)制，規(guī)范管理。優(yōu)化公務(wù)員考核辦法，完善考核監(jiān)督機(jī)制；加大獎勵力度，出臺《機(jī)關(guān)獎勵綜合管理意見》和《優(yōu)秀公務(wù)員健康休養(yǎng)意見》。加強(qiáng)事業(yè)單位全員聘用制管理，督促及時簽訂和更新聘用合同，加強(qiáng)績效考核工作，制定科學(xué)合理的考核辦法，以調(diào)動工作人員積極性。六、提升公共服務(wù)水平2.強(qiáng)化務(wù)實型機(jī)關(guān)建設(shè)，轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務(wù)流程。將法律法規(guī)執(zhí)行作為工作“生命線”，確保工作法治化。依法行政，從嚴(yán)治政，明確政策界限，規(guī)范工作流程。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，深入進(jìn)行教育引導(dǎo)，樹立勤儉建國、勤儉辦事的思想，發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn)、自強(qiáng)不息的精神。3.加強(qiáng)效能型機(jī)關(guān)建設(shè)，推行陽光行政。公開辦事依據(jù)、程序、標(biāo)準(zhǔn)、時限，接受群眾監(jiān)督。依托“一體化”信息系統(tǒng)，推進(jìn)“電子政務(wù)”，實現(xiàn)線上辦公，確保行政工作公開透明。加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。推行身份證讀卡器使用，提升數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性。4.強(qiáng)化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)。堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極回應(yīng)基層和群眾需求，解決實際問題，當(dāng)好“人民公仆”?？朔涣脊ぷ髯黠L(fēng)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良工作傳統(tǒng)。5.加強(qiáng)廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè)，堅持秉公辦事。嚴(yán)格執(zhí)行廉政規(guī)定，加大反腐倡廉力度。廉潔奉公，潔身自好，不得利用職權(quán)謀取私利。從小事做起，嚴(yán)以律己，樹立良好形象。2024年保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)參考模板（二）一、經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我已初步掌握年金領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識，以及與客戶交流的必備資料。在學(xué)習(xí)期間，我詳細(xì)了解了企業(yè)年金的設(shè)立流程，并對相關(guān)邊緣知識如會計科目、信托法等有了初步認(rèn)識。同時，我也遭遇了一些難以自行解決的難題，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，深刻感受到了公司“鑄造團(tuán)隊，親和誠信”的核心價值觀。通過此次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到自己知識體系的不足，意識到企業(yè)年金業(yè)務(wù)涉及高端客戶，需加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會等多領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)，以全面提升自己的業(yè)務(wù)能力。二、在跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差的過程中，我獲得了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在____月下旬，我隨同黃經(jīng)理和許經(jīng)理前往茂名，與中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同仁進(jìn)行了深入交流，并拜訪了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。在此過程中，我觀摩學(xué)習(xí)了黃經(jīng)理和許經(jīng)理如何與客戶建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系。我深刻體會到，要讓客戶信任，必須精通業(yè)務(wù)，而非僅僅停留在熟悉的層面。此外，我還隨同黃經(jīng)理參觀了儲運公司，并參與了光大銀行講標(biāo)的現(xiàn)場體驗。三、通過啟航培訓(xùn)，我掌握了電話營銷和面談客戶的基本技巧。在培訓(xùn)過程中，我印象最為深刻的是____號下午的通關(guān)考試?？荚嚪譃槿齻€環(huán)節(jié)：首先，通過前臺找到負(fù)責(zé)員工福利的人事部經(jīng)理；其次，通過電話預(yù)約見面；最后，通過首次見面約定二次會面。此次考試歷時近十二個小時，盡管最終通關(guān)成功，但我認(rèn)識到自己在表現(xiàn)上仍有不足。電話話術(shù)仍需反復(fù)練習(xí)，銷售能力仍需提升。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到自己在信心、表達(dá)、知識掌握、禮節(jié)等方面存在不足，將在未來工作中努力改進(jìn)。四、在電話營銷過程中，我深入了解了市場需求。通過撥打一批（已打____個）企業(yè)年金移交工作相關(guān)的企業(yè)電話，我了解到市場上企業(yè)年金移交工作的進(jìn)展情況：一部分已完成，一部分因各種原因暫時擱淺。在溝通過程中，我遇到了各種客戶，其中五家表示對我公司產(chǎn)品有興趣，并同意接收相關(guān)資料；部分客戶因已倒閉或已在其他公司購買年金產(chǎn)品而未能進(jìn)一步合作。目前，電話營銷工作仍在持續(xù)進(jìn)行，我