2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（2篇）

第2頁共2頁2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)在年終之際，回顧過去的一年，我深感時(shí)光匆匆，恍若白駒過隙。雖未有顯著的成就與業(yè)績，但我經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對此，我由衷感謝公司提供給我的成長平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，逐步提高自身的綜合素質(zhì)與專業(yè)能力。公司陪伴我度過了人生中一個重要的階段，讓我收獲頗豐。在此，我謹(jǐn)向公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表達(dá)最誠摯的感謝。接下來，我將對過去一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：一、嚴(yán)格自律，團(tuán)結(jié)同事在工作中，我始終嚴(yán)于律己，積極響應(yīng)公司各項(xiàng)號召，并積極參與各類活動。面對各種困難和挑戰(zhàn)，我不計(jì)個人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，高效完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等流程，贏得了客戶的廣泛好評，并圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。二、樹立公司形象，維護(hù)公司及客戶利益在工作中，我注意到部分醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，這在一定程度上損害了公司和客戶的利益。在掌握充分證據(jù)后，我多次前往問題醫(yī)院進(jìn)行溝通與協(xié)商，為客戶挽回了損失，同時(shí)也避免了公司的損失，樹立了公司良好的理賠形象。三、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，尋求創(chuàng)新針對人傷（?。┌讣鞒?、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證問題，我提出了改進(jìn)措施，使案件能夠集中立案、集中醫(yī)療審核，從而簡化了理賠程序，降低了賠付率。四、提升服務(wù)水平，服務(wù)于客戶與承保公司1.我將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)，確?？蛻衾孀畲蠡?。2.針對不同險(xiǎn)種，我積極協(xié)助支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付率，還為支公司穩(wěn)定了客戶基礎(chǔ)，得到了各支公司的廣泛好評。五、總結(jié)成績，查找不足，加倍努力1.我們業(yè)務(wù)小組尚處于起步階段，各方面經(jīng)驗(yàn)尚顯不足。因此，我們需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加倍努力，同時(shí)加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與配合。2.隨著新險(xiǎn)種的推出，我們將面臨更多新的挑戰(zhàn)和問題。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們還需要積極向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以不斷提升自身的能力和水平。展望未來，我將為自己制定新的目標(biāo)和計(jì)劃，努力學(xué)習(xí)新知識，充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也將積極向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（二）在____年度的業(yè)務(wù)執(zhí)行中，我遵循____保險(xiǎn)公司續(xù)期收費(fèi)部門的精準(zhǔn)指導(dǎo)，與團(tuán)隊(duì)同仁的緊密協(xié)作，以及公司各部門的有力支持，成功地達(dá)成了今年的工作目標(biāo)，充分執(zhí)行了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。為了進(jìn)一步提升個人工作能力，提高自身的工作效率，為____保險(xiǎn)公司的業(yè)績增長做出貢獻(xiàn)，我特此按照公司規(guī)定，結(jié)合____年部門實(shí)際，對____年度的工作成果進(jìn)行如下總結(jié)：一、____年工作概述在過去的____年中，我____次實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月綜合達(dá)成率____%以上，____次實(shí)現(xiàn)了保單客戶經(jīng)營____%以上的優(yōu)異成績。這些成果彰顯了我們部門的誠信服務(wù)，顯著提高了公司的續(xù)期收費(fèi)業(yè)績，有效達(dá)到了公司設(shè)定的考核標(biāo)準(zhǔn)。（一）注重工作實(shí)效，確?？己酥笜?biāo)執(zhí)行年初，我根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，結(jié)合個人工作實(shí)際，注重工作實(shí)效，制定了詳實(shí)的工作計(jì)劃。我將____年度的工作任務(wù)分解為周任務(wù)，確保每周都能落實(shí)并達(dá)成目標(biāo)，以確保對工作進(jìn)度的實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整。（二）提升續(xù)保質(zhì)量，鞏固客戶關(guān)系今年，我在確保工作績效的同時(shí)，對有退保傾向的客戶進(jìn)行了及時(shí)干預(yù)，從客戶利益出發(fā)，詳細(xì)解釋保險(xiǎn)的益處和保障，增強(qiáng)客戶的續(xù)保意識。此外，我還利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)不同險(xiǎn)種的續(xù)保知識，不斷完善續(xù)保策略，確保工作的穩(wěn)定進(jìn)行。（三）強(qiáng)化內(nèi)部管理，聚焦工作核心今年，我鞏固了內(nèi)部管理制度，深入理解部門的規(guī)章制度，確保所有續(xù)保活動符合公司要求，提升個人績效。同時(shí)，我嚴(yán)格遵守公司管理規(guī)定，加強(qiáng)續(xù)保理論知識，提升業(yè)務(wù)技能，以高效開展工作。二、存在的挑戰(zhàn)盡管總體上我成功地完成了公司布置的任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的績效，但在實(shí)際的續(xù)保操作中，我還存在一些不足。例如