【關(guān)于三只松鼠市場(chǎng)營(yíng)銷的調(diào)查報(bào)告（含問(wèn)卷）3100字】

關(guān)于三只松鼠市場(chǎng)營(yíng)銷的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u30927關(guān)于三只松鼠市場(chǎng)營(yíng)銷的調(diào)查報(bào)告 12458一、調(diào)查結(jié)果分析 129863（一）品牌定位狹窄 12917（二）線下銷售受挫 328396（三）廣告宣傳缺乏新意 332452二、結(jié)論及建議 419171（一）重新進(jìn)行品牌定位 412996（二）提高線下銷售能力 46359（三）豐富廣告宣傳方式 517963附錄 6調(diào)查目標(biāo)：三只松鼠市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)查時(shí)間：2022年3月-2022年5月調(diào)查對(duì)象：三只松鼠調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查三只松鼠食品是一家年輕的企業(yè)，其成立于2012年，到現(xiàn)在也不過(guò)6年多時(shí)間。盡管三只松鼠食品成立時(shí)間比較短暫，然而其卻取得了輝煌的銷售成果，每年的銷售額高達(dá)40億元人民幣，可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)食品店的銷售冠軍。然而，隨著該行業(yè)其他品牌的發(fā)展，三只松鼠的業(yè)績(jī)逐漸被瓜分，成為一個(gè)普通的互聯(lián)網(wǎng)品牌。究其原因，是因?yàn)槿凰墒蟮臓I(yíng)銷策略存在一定的不足，為此十分有必要探究三只松鼠在市場(chǎng)營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題，幫助其更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。一、調(diào)查結(jié)果分析（一）品牌定位狹窄三只松鼠的目標(biāo)客戶群為80后、90后，即其目標(biāo)消費(fèi)者的年齡范圍比較狹窄。三只松鼠的產(chǎn)品雖然范圍在逐漸擴(kuò)大，但是堅(jiān)果依然是其主營(yíng)產(chǎn)品，而堅(jiān)果的消費(fèi)人群并沒(méi)有太大的局限性，上到80歲的老人，下到幾歲的孩童都可以食用堅(jiān)果等休閑食品。值得一提的是，80后和90后消費(fèi)者與50后到70后消費(fèi)者相比，消費(fèi)能力要低一點(diǎn)，三只松鼠卻并未把50后到70后的消費(fèi)者納入其目標(biāo)客戶群，這不利于其銷售規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。如表1所示，為三只松鼠消費(fèi)者年齡、職業(yè)、月收入調(diào)查結(jié)果。由表1可知，三只松鼠的消費(fèi)者基本上都處于21歲到30歲之間，以學(xué)生為主，而月收入在2000元以下。這部分消費(fèi)者消費(fèi)能力有限，即使再怎么熱愛(ài)三只松鼠，每個(gè)月在這上面的消費(fèi)金額也有限。因此，通過(guò)這一點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)，三只松鼠品牌定位過(guò)于狹窄。表1三只松鼠消費(fèi)者概況年齡概況職業(yè)概況月收入概況年齡人數(shù)占比職業(yè)人數(shù)占比月收入人數(shù)占比20歲以下2714.84%科研人員116.04%2000元以下10658.24%21-30歲11462.64%企業(yè)單位2312.64%2001-3000元2513.74%31-40歲179.34%事業(yè)單位179.34%3001-5000元2513.74%41-50歲179.34%自由職業(yè)2111.54%5000元以上2614.29%50歲以上73.85%學(xué)生11060.44%（二）線下銷售受挫 三只松鼠最開(kāi)始是一家純電商企業(yè)，也就是說(shuō)其依托于天貓這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行銷售。不過(guò)，自2016年開(kāi)始，三只松鼠開(kāi)始把重點(diǎn)放在線下銷售，其制定了“一城一店”的戰(zhàn)略，爭(zhēng)取在未來(lái)3到5年內(nèi)開(kāi)設(shè)1000家線下實(shí)體店。值得注意的是，三只松鼠開(kāi)設(shè)的線下實(shí)體店銷售情況并不樂(lè)觀，只有安徽蕪湖店在開(kāi)業(yè)第一個(gè)月取得240多萬(wàn)元的銷售額，其余三家實(shí)體店的銷售額比較低，并且在后續(xù)時(shí)間內(nèi)業(yè)績(jī)也不容樂(lè)觀。同行業(yè)中，良品鋪?zhàn)?、?lái)伊份等最開(kāi)始是線下銷售，后來(lái)陸續(xù)轉(zhuǎn)為線上銷售，其在線下已經(jīng)積累了豐富的客源，這一點(diǎn)是三只松鼠難以匹敵的地方。另外，三只松鼠作為純電商起家，很多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買，如表2所示。由表2所示，在三只松鼠消費(fèi)者中只有16.92%在實(shí)體店購(gòu)買，這也是導(dǎo)致其線下受挫的原因。所以，三只松鼠必須重新制定線下?tīng)I(yíng)銷策略，來(lái)提升實(shí)體店的銷售業(yè)績(jī)，從而也起到宣傳品牌的目的。表2三只松鼠消費(fèi)者購(gòu)買渠道渠道人數(shù)占比網(wǎng)點(diǎn)12065.93%實(shí)體店3117.04%網(wǎng)點(diǎn)和實(shí)體店3117.04%盡管網(wǎng)購(gòu)普及，但是很多人依然習(xí)慣同時(shí)線上、線下購(gòu)物。若是線下食品質(zhì)量提升、宣傳增多，也會(huì)吸引一部分消費(fèi)者。目前我國(guó)連鎖超市數(shù)量眾多，而連鎖超市中也存在大量的堅(jiān)果產(chǎn)品，甚至還有很多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的散裝堅(jiān)果可以供消費(fèi)者選擇。更何況很多消費(fèi)者并不一定選擇國(guó)內(nèi)的堅(jiān)果品牌，還會(huì)選擇國(guó)外的堅(jiān)果品牌，這些因素都導(dǎo)致三只松鼠面臨眾多的線下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（三）廣告宣傳缺乏新意三只松鼠為了擴(kuò)大品牌知名度也投放了廣告進(jìn)行宣傳，然而其廣告宣傳卻缺乏新意，導(dǎo)致很多消費(fèi)者并未特別留意。如表3所示，為消費(fèi)者對(duì)三只松鼠宣傳力度的認(rèn)知。由表3可以看出，有31.32%的消費(fèi)者并未特別留意過(guò)三只松鼠的宣傳，23.63%的消費(fèi)者認(rèn)為宣傳方面還存在不足，即54.95%的消費(fèi)者認(rèn)為廣告宣傳力度不強(qiáng)，沒(méi)有新意，無(wú)法引起重視。另外，三只松鼠在熱播影視劇中植入廣告，例如《歡樂(lè)頌》，通過(guò)植入廣告來(lái)提高產(chǎn)品知名度。但是，這些植入廣告在一定程度上會(huì)影響消費(fèi)者的觀影感受，從而使得其對(duì)三只松鼠的印象也下降。另外，三只松鼠頻繁地在影視劇中植入廣告，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生疲憊心理，從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。所以，其必須在廣告宣傳方面進(jìn)行革新，給予消費(fèi)者耳目一新的感受。表3消費(fèi)者對(duì)三只松鼠宣傳力度的認(rèn)知認(rèn)知人數(shù)比例宣傳力度不到位，對(duì)其認(rèn)識(shí)不充分4323.63%宣傳力度較大，有關(guān)注4625.27%宣傳全面，對(duì)其有充分認(rèn)識(shí)3619.78%沒(méi)什么留意5731.32%二、結(jié)論及建議通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三只松鼠市場(chǎng)營(yíng)銷方面存在很多問(wèn)題，從消費(fèi)者角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)其營(yíng)銷問(wèn)題集中體現(xiàn)為品牌定位狹窄、線下銷售受挫、廣告宣傳缺乏新意、細(xì)節(jié)服務(wù)不再突出。（一）重新進(jìn)行品牌定位三只松鼠應(yīng)當(dāng)重新對(duì)品牌進(jìn)行定位，把自身的目標(biāo)客戶群擴(kuò)大，把50后到70后的消費(fèi)者也納入到目標(biāo)客戶群中。不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求存在差異，所以在擴(kuò)大目標(biāo)客戶群范圍之后，三只松鼠還應(yīng)當(dāng)重新設(shè)計(jì)。和年輕的消費(fèi)者不同，年長(zhǎng)的消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品質(zhì)量以及性價(jià)比等，相反對(duì)時(shí)尚等因素沒(méi)有太高重視程度。因此，三只松鼠可以推出更加實(shí)惠、簡(jiǎn)潔的包裝，以高性價(jià)比來(lái)吸引年長(zhǎng)消費(fèi)者。除此之外，逢年過(guò)節(jié)也是干果的銷售旺季，那么此時(shí)三只松鼠不妨推出大禮包、禮盒等，豐富其中包含的產(chǎn)品類別，從而獲得消費(fèi)者的青睞。（二）提高線下銷售能力 線下銷售和線上銷售存在不同，三只松鼠的管理者偏年輕化，雖然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)比較熟悉，但是卻沒(méi)有太多線下運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，所以其想要提高線下實(shí)體店的銷售能力，必須招聘具有豐富線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人才。三只松鼠應(yīng)當(dāng)面向社會(huì)招聘線下運(yùn)營(yíng)方面的人才，借助這些人才來(lái)加大對(duì)線下實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)管理，從而有效地提高銷售額。三只松鼠還應(yīng)當(dāng)制定人才儲(chǔ)備計(jì)劃，在現(xiàn)有員工中篩選優(yōu)秀員工，對(duì)其進(jìn)行專門培養(yǎng)，使其掌握線下運(yùn)營(yíng)知識(shí)，從而為實(shí)現(xiàn)開(kāi)設(shè)1000家實(shí)體店奠定基礎(chǔ)。待到未來(lái)，三只松鼠實(shí)體店數(shù)量增多之后，依然需要這些專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人才。（三）豐富廣告宣傳方式 三只松鼠目前主要是在影視劇中植入品牌來(lái)提高知名度，但是這種方式較為單一，長(zhǎng)時(shí)間下去容易導(dǎo)致審美疲勞。另外，三只松鼠往往選擇時(shí)尚熱播劇，然而這些影視劇的收視人群有一定限制，無(wú)法大規(guī)模的進(jìn)行宣傳，而且也會(huì)造成消費(fèi)者的審美疲勞。對(duì)此，三只松鼠可以進(jìn)行多元化的廣告宣傳。三只松鼠可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，作為依靠純電商起家的三只松鼠，其創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)都是年輕人，自然更加懂得網(wǎng)絡(luò)流行趨勢(shì)，能夠較好地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)宣傳。除此之外，三只松鼠還可以在報(bào)紙、地鐵公交站牌上面打廣告，從而有效地?cái)U(kuò)大受眾。三只松鼠進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，要注意消費(fèi)者的反饋，避免引起消費(fèi)者的厭煩情緒，得不償失。附錄關(guān)于三只松鼠營(yíng)銷策略調(diào)查問(wèn)卷您好！我是大學(xué)學(xué)校的學(xué)生，這次調(diào)查的目的在于對(duì)三只松鼠營(yíng)銷策略進(jìn)行研究。本次調(diào)查不署名，希望您在填寫(xiě)時(shí)不要有任何的顧慮,我們會(huì)嚴(yán)格保密。每一道題都沒(méi)有任何標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)您按照您的真實(shí)情況認(rèn)真填寫(xiě)。（請(qǐng)選擇適合您的信息，在相應(yīng)的選項(xiàng)上打“√”）1.您的性別是？A、男性B、女性2.您的年齡段是？A、20歲以下B、21-30歲C、31-40歲D、41-50歲E、50歲以上3.您的職業(yè)是？A、科研人員B、企業(yè)單位C、事業(yè)單位D、自由職業(yè)E、學(xué)生4.您的月收入是？A、2000元以下B、2001-3000元C、3001-5000元D、5000元以上5.您知道“三只松鼠”這個(gè)品牌嗎？A、知道B、不知道6.您購(gòu)買過(guò)“三只松鼠”這個(gè)品牌的產(chǎn)品嗎？A、購(gòu)買過(guò)B、沒(méi)有購(gòu)買過(guò)7.您購(gòu)買“三只松鼠”的渠道是？A、網(wǎng)點(diǎn)B、實(shí)體店C、網(wǎng)點(diǎn)和實(shí)體店8