【關(guān)于移動企業(yè)辦公室行政管理工作的調(diào)查報告2500字】

關(guān)于移動企業(yè)辦公室行政管理工作的調(diào)查報告調(diào)查時間：2022年x月x日調(diào)查地點(diǎn)：陜西省西安市高新區(qū)錦業(yè)一路60號調(diào)查對象：陜西移動通信有限責(zé)任公司調(diào)查方法：實(shí)地調(diào)查、訪談?wù){(diào)查調(diào)查人：xx調(diào)查分工：問題設(shè)計xx，訪談xx，資料整合xx前言陜西移動通信有限責(zé)任公司隸屬于中國移動通信集團(tuán)，是其旗下子公司。移動公司已覆蓋全省多地市縣鄉(xiāng)，憑借GSM網(wǎng)的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)了對全國各地市縣以及多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及全球204個國家256家運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)自動漫游。2005年末，陜西移動客戶數(shù)690萬。企業(yè)效益穩(wěn)中有升，運(yùn)營收入6年復(fù)合增長率達(dá)22.3%,多年來，企業(yè)榮獲陜西省A級稅收企業(yè)稱號，塑造了企業(yè)良好形象，在通信市場競爭中居領(lǐng)先地位，企業(yè)效益與社會效益雙豐收。一、調(diào)查基本情況對于移動企業(yè)辦公室行政管理工作的調(diào)查，我通過設(shè)計訪談問卷，選取合適的時間來到了陜西西安移動公司進(jìn)行實(shí)地訪問調(diào)查。訪談中得知陜西西安移動公司的行政管理主要分4個環(huán)節(jié)，第1個環(huán)節(jié)為計劃，第2個環(huán)節(jié)為組織，由于陜西移動公司工作人員專業(yè)性不同，所以在分配任務(wù)時應(yīng)該充分考慮工作人員的專長而做出不同的安排。對每一個人都應(yīng)該明確任務(wù)。第3部分為指揮工作，針對不同級別的職工布置不同的作業(yè)，激發(fā)職工的工作熱情，以達(dá)到協(xié)調(diào)行政管理人員工作。第4部分對工作進(jìn)行控制，陜西移動公司制定了一整套獎懲機(jī)制，提高了職工工作效率和職工水平，并且使得企業(yè)行政管理工作有了一定的合理性，同時也提高了有效性。但通過采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)職工認(rèn)為當(dāng)今陜西移動公司行政管理模式中存在重復(fù)和疊加成分，且同級部門間溝通配合不夠好，時而造成信息溝通不暢等問題，存在工作漏洞或工作銜接不當(dāng)。二、陜西移動公司在行政管理方面存在的問題（一）各部門之間協(xié)調(diào)性弱由于陜西移動企業(yè)注重執(zhí)行縱向行政管理制度，以服從和上級對下級發(fā)布指令為主，下級根據(jù)上級指令執(zhí)行相應(yīng)行為，一方面可以提升陜西移動企業(yè)行政效率，增強(qiáng)上級權(quán)力權(quán)威性，但同時也忽視了同一層級管理層和員工間的銜接，缺少協(xié)調(diào)和溝通，因此實(shí)際執(zhí)行過程中會導(dǎo)致信息不流通，工作存在漏洞或工作銜接不當(dāng)?shù)葐栴}。橫向溝通模式有助于加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)。但陜西移動企業(yè)在這方面改進(jìn)不足。對現(xiàn)代企業(yè)而言既要能上下級配時溝通和理解，又要能對其他相同崗位上的人及時理解，增強(qiáng)人與人的默契。而且對陜西移動企業(yè)而言，本企業(yè)職工間缺乏橫向溝通模式，職工間不能及時理解工作情況，不利于業(yè)務(wù)處理水平提升。（二）缺乏優(yōu)秀的管理人才對當(dāng)前陜西移動企業(yè)管理層而言,基本上都是些經(jīng)驗(yàn)豐富的“老一代”管理人員,而對現(xiàn)代社會而言,社會飛速發(fā)展,社會意識不斷轉(zhuǎn)變,所以需要新生力量注入其中,給企業(yè)行政管理帶來鮮活的思想,給陜西移動企業(yè)管理帶來卓越的管理建議。但就當(dāng)前而言,陜西移動企業(yè)中缺少年輕一代優(yōu)秀管理人才,這對于推動陜西移動企業(yè)發(fā)展是不利的。而任何企業(yè)要想獲得長足發(fā)展,就必須要有新鮮血液。新時代人才感知度越高、適應(yīng)變化能力越強(qiáng)、接受新事物速度越快、吸引到優(yōu)秀管理人才,有助于企業(yè)觀念持續(xù)創(chuàng)新。但陜西移動企業(yè)在現(xiàn)代社會中對優(yōu)秀管理人才應(yīng)用不高,為降低管理人才對原有管理結(jié)構(gòu)影響,陜西移動企業(yè)對管理人才吸收量小,對技術(shù)人才吸收量大,這在企業(yè)發(fā)展上不利于陜西移動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新。（三）沒有將引導(dǎo)、評價、獎勵相結(jié)合從行政管理過程來看，陜西移動企業(yè)行政管理方式較為零散系統(tǒng)，如對工作指導(dǎo)時主要將重點(diǎn)放在指導(dǎo)功能上，若對工作和員工考核則以客觀考核為主。而對員工則需在考核他們工作時針對給予及時激勵，三者相結(jié)合方能激發(fā)員工工作熱情。而且陜西移動企業(yè)對員工指導(dǎo)很少，更多地直接下指令向員工灌輸企業(yè)經(jīng)營理念等等，缺乏對員工進(jìn)行指導(dǎo)，不能充分發(fā)揮其主動性。三、建議與措施（一）明確責(zé)任，增強(qiáng)提高行政管理效率理念陜西移動公司應(yīng)要將企業(yè)管理部門功能明確,從而加強(qiáng)陜西移動公司管理能力，要構(gòu)建綜合行政管理能力的發(fā)展。企業(yè)辦公室需清楚認(rèn)識到綜合協(xié)調(diào)能力在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)提升管理效率中的重要地位。主動承擔(dān)起協(xié)調(diào)責(zé)任并掌握好工作中的平衡度。企業(yè)辦公室有必要全面了解企業(yè)管理者在行政管理工作中的有關(guān)觀點(diǎn)，并依據(jù)管理層的有關(guān)意見或者建議不斷地調(diào)整工作方式。與此同時，企業(yè)辦公室也要堅持標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，用大局觀念對行政管理工作進(jìn)行整體規(guī)劃，兼顧好與本行業(yè)企業(yè)及企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系，從而營造出進(jìn)行管理工作的良好氛圍，使得管理活動可以維持一定的連貫性。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)辦公室應(yīng)明確自身所承擔(dān)的職責(zé)和角色定位，確立明確的權(quán)責(zé)意識，從而進(jìn)一步加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)職能。（二）加強(qiáng)企業(yè)行政人員素質(zhì)管理行政管理，可謂是一項(xiàng)既漫長又繁雜的事業(yè)。企業(yè)行政管理人員天天要面對很多大小事，而他們對企業(yè)起領(lǐng)導(dǎo)作用也正是因?yàn)槿绱?，他們才需要具備較好的能力，比如思想素質(zhì)和心理素質(zhì)。作為管理人才要不斷地提升自己的能力與素質(zhì)，并且要發(fā)揮好公司治理中的協(xié)調(diào)作用，作為領(lǐng)導(dǎo)還要對各方面有嚴(yán)格的要求，要不斷地加強(qiáng)與完善學(xué)習(xí)，行政人員素質(zhì)的提升能夠完善企業(yè)的組織，并且讓企業(yè)的經(jīng)營更加順利，唯有如此，企業(yè)才能夠在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，做強(qiáng)企業(yè)。（三）建立完善的考評激勵機(jī)制陜西移動公司一定要建立健全工作制度，通過法律法規(guī)等方式嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)要求，從而提升公司工作效率。陜西移動公司結(jié)合自身?xiàng)l件，需制定正確績效考核方法和健全員工績效考核機(jī)制，力求公平，公正和公開原則，對考核體系進(jìn)行改革，構(gòu)建動態(tài)考核模型并結(jié)合制度化和人性化管理，會提升估值效果和激勵員工。評估模型要結(jié)合陜西移動公司發(fā)展進(jìn)行動態(tài)管理，績效指標(biāo)更新后工作責(zé)任也要隨之增減。把績效評估和能力評估結(jié)合起來，對不同崗位設(shè)定不同標(biāo)準(zhǔn)、開展個性化評估、建立合適激勵體系。結(jié)合陜西移動公司發(fā)展實(shí)際情況，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度及要求。按照這些規(guī)定對行政人員實(shí)行定量評估和獎勵與懲罰。通過這些積極行動，形成濃厚的示范氛圍、積極帶動了優(yōu)秀員工成長、起到示范作用、持續(xù)推進(jìn)陜西移動公司行政管理工作建設(shè)。