項(xiàng)目5 直播場控與粉絲互動(dòng)

節(jié)奏氛圍總指揮

項(xiàng)目5

直播場控與粉絲互動(dòng)直播電商策劃與運(yùn)營學(xué)習(xí)導(dǎo)引目錄CONTENTS5.1直播開通設(shè)置5.2直播節(jié)奏控制5.3粉絲互動(dòng)轉(zhuǎn)化5.1直播開通設(shè)置案例導(dǎo)入小張是山西人，同時(shí)也是一名農(nóng)產(chǎn)品宣傳博主并在抖音平臺擁有5萬余名粉絲。她發(fā)現(xiàn)抖音平臺大力支持創(chuàng)作者進(jìn)行“助農(nóng)扶農(nóng)”，因此，她想通過直播的方式為家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳與推廣。小張需要選擇直播平臺，并完成直播平臺的開通與商品的上架。經(jīng)過調(diào)研和比較，小張決定選擇抖音的直播功能來進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品宣傳與推廣。抖音平臺擁有廣大的用戶群體和強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)，她相信這將為她的宣傳活動(dòng)吸引更多的目標(biāo)受眾。小張迅速注冊了抖音的創(chuàng)作者賬號，并開始進(jìn)行直播平臺的開通。她按照抖音平臺的指引完成身份驗(yàn)證和賬號綁定，并提交了商家認(rèn)證的申請。同時(shí)，她仔細(xì)閱讀抖音平臺的直播規(guī)則和政策，確保自己了解并嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。完成開通流程后，小張開始準(zhǔn)備商品的上架。她選擇了家鄉(xiāng)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，并認(rèn)真整理了每個(gè)產(chǎn)品的介紹、圖片和視頻素材。她特別注重展示產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，并運(yùn)用創(chuàng)意和吸引人的方式來吸引觀眾的注意。小張?jiān)诙兑羝脚_的店鋪中添加了每個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)等。她精心設(shè)計(jì)了吸引人的商品標(biāo)題和描述，同時(shí)優(yōu)化了關(guān)鍵詞，以便用戶更容易搜索到她的農(nóng)產(chǎn)品。在商品上架完成后，小張通過抖音平臺的直播功能開始了自己的宣傳與推廣。她制定了一系列直播計(jì)劃，并通過提前宣傳和預(yù)告吸引粉絲和觀眾的關(guān)注。通過抖音平臺的直播功能，小張成功地為家鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳與推廣，并吸引了大量的粉絲和觀眾的關(guān)注和購買。她非常自豪能夠?yàn)榧亦l(xiāng)的農(nóng)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)她也決心繼續(xù)利用抖音平臺的影響力，為更多優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，為農(nóng)民增加收入，推動(dòng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。5.1直播開通設(shè)置[案例思考]通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）如何選擇合適的直播平臺？（2）小張是如何在抖音直播平臺完成商品的上架的？5.1

直播開通設(shè)置打開淘寶App，點(diǎn)擊首頁的“淘寶直播”模塊進(jìn)入淘寶直播首頁，點(diǎn)擊右上角“+”號進(jìn)入直播頁面，設(shè)置直播參數(shù)后，點(diǎn)擊“開始直播”一、淘寶直播開通設(shè)置5.1直播開通設(shè)置（一）淘寶直播開通圖5-1-1點(diǎn)擊“淘寶直播”圖5-1-2點(diǎn)擊“+”圖5-1-3開始直播打開淘寶APP，進(jìn)入“開始直播”界面，點(diǎn)擊“商品”

進(jìn)入“商品上架”界面，點(diǎn)擊“推薦商品”

選擇所需商品后，點(diǎn)擊“推送到口袋”確定商品順序后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”完成商品的上架5.1直播開通設(shè)置（二）淘寶直播商品上架設(shè)置目錄結(jié)構(gòu)是指保存網(wǎng)站內(nèi)容的文件目錄，目錄結(jié)構(gòu)是網(wǎng)站組織和存放站內(nèi)所有文檔和信息的目錄集合，包括以下內(nèi)容。5.1直播開通設(shè)置（二）淘寶直播商品上架設(shè)置圖5-1-4點(diǎn)擊“商品”圖5-1-5點(diǎn)擊“推薦商品”圖5-1-8完成商品上架圖5-1-6點(diǎn)擊“推送到口袋”

圖5-1-7點(diǎn)擊“確認(rèn)”

5.1

直播開通設(shè)置打開抖音APP，點(diǎn)擊底部“+”號進(jìn)入直播頁面，點(diǎn)擊“開始視頻直播”12二、抖音直播開通5.1直播開通設(shè)置（一）抖音直播開通圖5-1-9點(diǎn)擊“+”圖5-1-10開始視頻直播5.1直播開通設(shè)置（二）抖音直播商品櫥窗開通打開抖音App，點(diǎn)擊“我”，點(diǎn)擊“抖音創(chuàng)作者中心”在工具服務(wù)的“變現(xiàn)”一欄，點(diǎn)擊“電商帶貨”勾選“已閱讀并同意”后點(diǎn)擊“同意授權(quán)”完成抖音直播商品櫥窗的開通選擇資質(zhì)類型，完成帶貨資質(zhì)填寫并提交審核點(diǎn)擊“立即加入抖音電商”點(diǎn)擊“全部”抖音直播商品櫥窗的流程

5.1直播開通設(shè)置（二）抖音直播商品櫥窗開通5.1直播開通設(shè)置（三）抖音櫥窗商品上架設(shè)置123打開抖音商品櫥窗界面，點(diǎn)擊“選品廣場”進(jìn)入選品界面，進(jìn)入“選品車”后點(diǎn)擊“去選品”進(jìn)入選品市場，選擇合適的商品點(diǎn)擊“加選品車”抖音直播商品上架設(shè)置的流程

5.1直播開通設(shè)置（三）抖音櫥窗商品上架設(shè)置圖5-1-18點(diǎn)擊“選品廣場”

圖5-1-19點(diǎn)擊“去選品”

圖5-1-20選擇商品并加入選品車5.1直播開通設(shè)置任務(wù)實(shí)施直播商品上架任務(wù)背景

小張是山西人，同時(shí)也是一名農(nóng)產(chǎn)品宣傳博主并在抖音平臺擁有5萬余名粉絲。在抖音平臺，她發(fā)現(xiàn)抖音平臺大力支持創(chuàng)作者進(jìn)行“助農(nóng)扶農(nóng)”，因此，她想通過直播的方式為家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳與推廣。小張需要開通抖音櫥窗功能，選擇山西農(nóng)產(chǎn)品并上架，才能進(jìn)行后續(xù)的直播。5.1直播開通設(shè)置任務(wù)實(shí)施直播商品上架任務(wù)操作步驟1：開通抖音櫥窗（1）選擇臺開通商品櫥窗功能，選擇資質(zhì)類型。（2）選擇并確認(rèn)帶貨資質(zhì)類型后，完成實(shí)名認(rèn)證。5.1直播開通設(shè)置任務(wù)實(shí)施直播商品上架任務(wù)操作步驟2：選擇上架商品（1）開通抖音商品櫥窗功能后，選擇合適的商品并進(jìn)行上架。打開選品廣場，搜索關(guān)鍵詞，并對搜索到的關(guān)鍵詞產(chǎn)品按銷量進(jìn)行排序。（2）根據(jù)排序結(jié)果，選擇銷量排名前三的產(chǎn)品。5.1直播開通設(shè)置任務(wù)實(shí)施直播商品上架任務(wù)操作步驟3：上架櫥窗商品將選擇好櫥窗商品后并加選品車，在選品車界面將選擇好的商品選擇“去帶貨”，點(diǎn)擊“上架櫥窗”，最終完成抖音直播櫥窗商品的上架。5.1直播開通設(shè)置任務(wù)拓展小李是一名零食愛好者，嘗試過各類型的零食。她發(fā)現(xiàn)身邊很多朋友都在抖音直播間購買零食，因此，她想憑借自己對零食的了解，在抖音直播間為更多喜愛零食的用戶分享各種零食，成為一名零食直播推薦官。請同學(xué)們根據(jù)本學(xué)習(xí)任務(wù)所學(xué)內(nèi)容，幫助小李完成抖音直播商品櫥窗的開通。1.下載并安裝抖音，注冊抖音賬號，開通抖音櫥窗功能。2.選擇2-3款合適的櫥窗商品，并說明選擇原因。3.將選擇好的商品加入選品車，上架至抖音直播商品櫥窗。

目錄CONTENTS5.1直播開通設(shè)置

5.2直播節(jié)奏控制5.3粉絲互動(dòng)轉(zhuǎn)化5.2直播節(jié)奏控制案例導(dǎo)入小張是山西人，同時(shí)也是一名農(nóng)產(chǎn)品宣傳博主并在抖音平臺擁有5萬余名粉絲。她發(fā)現(xiàn)抖音平臺大力支持創(chuàng)作者進(jìn)行“助農(nóng)扶農(nóng)”，因此，她想通過直播的方式為家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳與推廣。小張需要選擇直播平臺，并完成直播平臺的開通與商品的上架。經(jīng)過調(diào)研和比較，小張決定選擇抖音的直播功能來進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品宣傳與推廣。抖音平臺擁有廣大的用戶群體和強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)，她相信這將為她的宣傳活動(dòng)吸引更多的目標(biāo)受眾。小張迅速注冊了抖音的創(chuàng)作者賬號，并開始進(jìn)行直播平臺的開通。她按照抖音平臺的指引完成身份驗(yàn)證和賬號綁定，并提交了商家認(rèn)證的申請。同時(shí)，她仔細(xì)閱讀抖音平臺的直播規(guī)則和政策，確保自己了解并嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。完成開通流程后，小張開始準(zhǔn)備商品的上架。她選擇了家鄉(xiāng)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，并認(rèn)真整理了每個(gè)產(chǎn)品的介紹、圖片和視頻素材。她特別注重展示產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，并運(yùn)用創(chuàng)意和吸引人的方式來吸引觀眾的注意。小張?jiān)诙兑羝脚_的店鋪中添加了每個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)等。她精心設(shè)計(jì)了吸引人的商品標(biāo)題和描述，同時(shí)優(yōu)化了關(guān)鍵詞，以便用戶更容易搜索到她的農(nóng)產(chǎn)品。在商品上架完成后，小張通過抖音平臺的直播功能開始了自己的宣傳與推廣。她制定了一系列直播計(jì)劃，并通過提前宣傳和預(yù)告吸引粉絲和觀眾的關(guān)注。通過抖音平臺的直播功能，小張成功地為家鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳與推廣，并吸引了大量的粉絲和觀眾的關(guān)注和購買。她非常自豪能夠?yàn)榧亦l(xiāng)的農(nóng)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)她也決心繼續(xù)利用抖音平臺的影響力，為更多優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，為農(nóng)民增加收入，推動(dòng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。5.2直播節(jié)奏控制[案例思考]通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）如何選擇合適的直播平臺？（2）小張是如何在抖音直播平臺完成商品的上架的？5.2

直播節(jié)奏控制提前熟悉直播腳本注意時(shí)間控制與過渡及時(shí)控制直播間秩序適時(shí)調(diào)控直播話題走向控制直播語速一、把控直播節(jié)奏5.2直播節(jié)奏控制（一）提前熟悉直播腳本在直播前，直播團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制定詳細(xì)的直播腳本。直播腳本應(yīng)包含直播的開場白、產(chǎn)品介紹、互動(dòng)環(huán)節(jié)等。直播團(tuán)隊(duì)成員要提前熟悉直播腳本，多次練習(xí)和演練，這樣可以幫助直播團(tuán)隊(duì)在直播中流暢地傳達(dá)信息，避免遺漏或重復(fù)。開場白產(chǎn)品介紹互動(dòng)環(huán)節(jié)5.2直播節(jié)奏控制為了保持直播間的活躍氛圍，主播可以通過拋出話題來促使用戶參與互動(dòng)討論。然而，需要注意的是，不能讓直播話題隨意發(fā)散。（二）

適時(shí)調(diào)整直播話題走向5.2直播節(jié)奏控制主播可以在直播開始前，確定每個(gè)部分或話題的時(shí)間限制。123主播在直播中要注意自己的講解速度。在不同話題或內(nèi)容之間，主播需要進(jìn)行平滑的過渡。（三）注意時(shí)間控制與過渡5.2直播節(jié)奏控制主播在直播過程中應(yīng)該控制自己的講話速度和節(jié)奏，不要過快或過慢。過快的講話速度可能會讓觀眾聽不清楚或理解不了，過慢的講話可能會讓觀眾感到無聊。主播應(yīng)該根據(jù)觀眾的反饋來調(diào)整自己的講話速度和節(jié)奏。（四）控制直播語速5.2直播節(jié)奏控制直播間言論自由，用戶可以自由地發(fā)言和表達(dá)觀點(diǎn)。然而，由于觀看直播間的用戶眾多，不可避免地會有一些行為可能擾亂直播的秩序，如打廣告、發(fā)言不文明、語言沖突等。一旦發(fā)現(xiàn)有擾亂直播間秩序的行為，直播團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該立即采取行動(dòng)，可以選擇警告違規(guī)用戶、禁言或封禁違規(guī)用戶的賬號，以確保直播間的秩序被恢復(fù)。（五）及時(shí)控制直播間秩序5.2直播節(jié)奏控制發(fā)紅包或優(yōu)惠券設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)提問互動(dòng)

為了營造熱鬧的直播氛圍并調(diào)動(dòng)用戶的熱情，讓用戶更愿意持續(xù)參與直播，直播團(tuán)隊(duì)可以采用以下3種方法來調(diào)節(jié)直播氣氛。二、

調(diào)節(jié)直播氛圍5.2直播節(jié)奏控制提問是一種調(diào)節(jié)直播間氛圍的好方法，通過提問，主播可以主動(dòng)與用戶互動(dòng)并引發(fā)他們的思考和回應(yīng)，從而調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性。主播可以使用開放式提問和封閉式提問兩種方式與直播間用戶進(jìn)行互動(dòng)。（一）提問互動(dòng)提問方式內(nèi)涵開放式提問圍繞談話的主題，讓用戶暢所欲言。使用開放式提問，可以提高用戶的參與感，活躍直播間的氣氛，同時(shí)增強(qiáng)用戶對主播的好感。封閉式提問在某個(gè)范圍內(nèi)提出問題，讓用戶按照指定的思路去回答問題，使答案具有一定的局限性和唯一性。5.2直播節(jié)奏控制在直播間不定時(shí)發(fā)紅包或優(yōu)惠券是調(diào)節(jié)直播氣氛的有效方法，不僅可以讓用戶積極與主播互動(dòng)，還能提升直播間人氣、延長用戶在直播間停留的時(shí)間。（二）發(fā)紅包或優(yōu)惠券圖5-2-1抖音紅包圖5-2-2抖音無門檻優(yōu)惠券5.2直播節(jié)奏控制抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以吸引更多的直播間用戶積極參與，并提升直播的熱鬧氛圍。同時(shí)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)也可以增加用戶對直播的認(rèn)同感和忠誠度，進(jìn)一步促進(jìn)用戶黏性和口碑傳播。（三）設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)5.2直播節(jié)奏控制任務(wù)實(shí)施直播節(jié)奏把控任務(wù)背景小李是山西某農(nóng)產(chǎn)品電商公司的主播。該公司準(zhǔn)備在5月1日晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)開展一場“山西特色農(nóng)產(chǎn)品”直播促銷活動(dòng)，此次直播的商品主要有沁州黃小米、平遙牛肉、交城駿棗，老板安排她完成此次直播促銷活動(dòng)。在直播過程中，小李及直播團(tuán)隊(duì)成員需要把控好直播節(jié)奏，同時(shí)調(diào)節(jié)直播間氛圍，調(diào)動(dòng)直播間用戶參與度，并吸引用戶下單購買直播間商品。5.2直播節(jié)奏控制任務(wù)實(shí)施直播商品上架任務(wù)操作步驟1：明確直播環(huán)節(jié)

按照整場直播流程，將直播劃分為直播開場、直播商品介紹、直播互動(dòng)、直播總結(jié)四個(gè)環(huán)節(jié)，并對每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了具體設(shè)計(jì)。5.2直播節(jié)奏控制任務(wù)實(shí)施直播商品上架任務(wù)操作步驟2：控制直播時(shí)間與語速

在直播過程中，主播應(yīng)該合理地安排時(shí)間，將時(shí)間分配給不同的內(nèi)容和環(huán)節(jié)；同時(shí)，主播還需要控制好直播講解語速，避免某個(gè)環(huán)節(jié)直播講解時(shí)間過長或過短。5.2直播節(jié)奏控制任務(wù)實(shí)施直播商品上架任務(wù)操作步驟3：維護(hù)直播秩序

在把握直播節(jié)奏時(shí)，主播需要維護(hù)直播秩序，以確保直播過程的順暢和有效。主播應(yīng)及時(shí)處理直播間的干擾行為和不當(dāng)言論，以維護(hù)觀眾的參與度和直播環(huán)境的良好秩序。5.2直播節(jié)奏控制任務(wù)拓展

小美是某零食公司的主播，該公司準(zhǔn)備在6月1日晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)開展一場“零食大放送”直播促銷活動(dòng)，此次直播的商品主要有跳跳糖、干脆面、辣條。老板安排小美完成此次直播。在進(jìn)行直播前，小美需要提前規(guī)劃直播環(huán)節(jié)，并合理安排每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間及語速，確保直播順利完成。

請同學(xué)們根據(jù)本學(xué)習(xí)任務(wù)所學(xué)內(nèi)容，幫助小美完成以下任務(wù)1.請幫助小美設(shè)計(jì)直播環(huán)節(jié)，并畫出設(shè)計(jì)好的直播環(huán)節(jié)思維導(dǎo)圖。2.請根據(jù)設(shè)計(jì)出的直播環(huán)節(jié)，結(jié)合任務(wù)背景，合理分配每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，并設(shè)計(jì)講解語速。

目錄CONTENTS5.1直播開通設(shè)置

5.2直播節(jié)奏控制5.3粉絲互動(dòng)轉(zhuǎn)化5.3

粉絲互動(dòng)轉(zhuǎn)化案例導(dǎo)入

小美是山西某農(nóng)產(chǎn)品電商公司的主播，近期公司準(zhǔn)備開展一場“山西特色農(nóng)產(chǎn)品”促銷活動(dòng)，直播商品主要有沁州黃小米、平遙牛肉、交城駿棗，老板安排小美完成此次直播的實(shí)施，并要求小美積極與粉絲互動(dòng)，營造出良好的直播間氛圍，并促進(jìn)粉絲下單。

直播正式開始，小美以輕松愉快的語氣向觀眾們介紹了今晚的主打產(chǎn)品——沁州黃小米。她詳細(xì)地講解了黃小米的種植過程、特點(diǎn)以及營養(yǎng)價(jià)值，并展示了精美的黃小米糕點(diǎn)和煮粥的效果。同時(shí)，她提醒觀眾們可以在評論區(qū)中留言點(diǎn)贊，有機(jī)會獲得一份黃小米的試吃禮盒，增加粉絲互動(dòng)。

接下來，小美引入了平遙牛肉的介紹。她用生動(dòng)有趣的方式展示了平遙牛肉的制作工藝和口感特點(diǎn)，并邀請直播團(tuán)隊(duì)中的一位成員品嘗，并分享了自己的感受。觀眾們通過彈幕表達(dá)了對平遙牛肉的喜愛和想要購買的意愿。小美隨即透露了一個(gè)驚喜，即在直播活動(dòng)期間，通過購買平遙牛肉可以獲得額外的贈品和優(yōu)惠券，進(jìn)一步刺激了粉絲的購買欲望。

最后，小美向觀眾們推薦了交城駿棗，她不僅介紹了駿棗的種類和營養(yǎng)價(jià)值，還分享了一些駿棗的制作食譜和美味搭配。為了吸引粉絲的注意力，小美和團(tuán)隊(duì)成員們還精選了幾份駿棗禮盒，準(zhǔn)備在直播過程中隨機(jī)贈送給幸運(yùn)觀眾。

整個(gè)直播過程中，小美始終保持著活力四溢的表現(xiàn)，通過與觀眾互動(dòng)、講解產(chǎn)品、展示美食，成功吸引了大量的觀眾關(guān)注和參與。許多粉絲在評論區(qū)積極留言詢問購買鏈接和優(yōu)惠信息，直播間熱鬧非凡。5.3

粉絲互動(dòng)轉(zhuǎn)化[案例思考]通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）小美是如何進(jìn)行粉絲互動(dòng)的？（2）除了案例中的粉絲互動(dòng)方式，你還能想到那些方式？5.3粉絲互動(dòng)轉(zhuǎn)化實(shí)時(shí)互動(dòng)聊天粉絲互動(dòng)方式發(fā)紅包、優(yōu)惠券設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)話題討論互動(dòng)游戲互動(dòng)一、

粉絲互動(dòng)的方式5.3粉絲互動(dòng)轉(zhuǎn)化直播團(tuán)隊(duì)后期還要注重維護(hù)粉絲，從而提高粉絲的活躍度、增強(qiáng)粉絲黏性，促進(jìn)粉絲轉(zhuǎn)化，讓直播帶貨效果最大化。常見的粉絲轉(zhuǎn)化策略如下：01020304及時(shí)回復(fù)、處理粉絲問題建立粉絲群開展粉絲專屬活動(dòng)邀請粉絲成為會員二、

粉絲轉(zhuǎn)化的策劃5.3粉絲互動(dòng)轉(zhuǎn)化任務(wù)實(shí)施直播節(jié)奏把控任務(wù)背景小美是山西某農(nóng)產(chǎn)品電商公司的主播，近期公司準(zhǔn)備開展一場“山西特色農(nóng)產(chǎn)品”促銷活動(dòng)，直播商品主要有沁州黃小米、平遙牛肉、交城駿棗，老板安排小美完成此次直播的實(shí)施，并要求小美積