物業(yè)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制合同

物業(yè)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制合同合同編號：__________第一章合同雙方基本信息1.1合同主體業(yè)主名稱：____________________住所地：____________________聯(lián)系電話：____________________法定代表人（或授權(quán)代表）：____________________物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：____________________住所地：____________________聯(lián)系電話：____________________法定代表人（或授權(quán)代表）：____________________1.2合同目的1.2.1雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就物業(yè)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主生活服務(wù)的提供。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）甲方與乙方簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》；（3）甲方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。第三章持續(xù)改進(jìn)機(jī)制3.1持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)3.1.1雙方同意建立物業(yè)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，以提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。3.2持續(xù)改進(jìn)措施3.2.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；3.2.2乙方應(yīng)定期收集業(yè)主意見和建議，針對合理建議進(jìn)行改進(jìn)；3.2.3甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。第四章合同期限4.1合同期限4.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，合同期限為____年。4.2合同續(xù)簽4.2.1合同期滿前____個月，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商；4.2.2若雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議；4.2.3若雙方未能達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，合同自動終止。第五章合同解除與終止5.1合同解除（1）雙方同意解除；（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。5.2合同終止5.2.1合同終止包括合同到期、雙方協(xié)商解除、法定解除等情況；5.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求辦理相關(guān)交接手續(xù)；5.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、維修基金等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：6.1.1.1管理費(fèi)：按照物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑面積計算，每平方米每月____元；6.1.1.2服務(wù)費(fèi)：包括公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為____元/戶/月；6.1.1.3維修基金：按照物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑面積計算，每平方米____元，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。6.2費(fèi)用支付6.2.1業(yè)主應(yīng)按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時間向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；6.2.2乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后開具正規(guī)發(fā)票。第七章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量保證措施7.1.1乙方應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證措施，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；7.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。7.2質(zhì)量評估7.2.1雙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估；7.2.2評估結(jié)果作為乙方持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)的重要依據(jù)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付相應(yīng)滯納金；8.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約8.2.1乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；8.2.2乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2仲裁9.2.1若協(xié)商無果，雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會進(jìn)行仲裁；9.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。第十章其他約定10.1合同變更10.1.1雙方同意，合同的變更、補(bǔ)充應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。10.2通知與送達(dá)10.2.1雙方因履行本合同所發(fā)生的通知、文件、資料等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方；10.2.2通知、文件、資料等送達(dá)至對方住所地或合同約定的通訊地址，視為有效送達(dá)。10.3不可抗力10.3.1雙方在履行合同過程中，如遇到不可抗力因素導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明；10.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的一方，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十一章隱私保護(hù)與保密11.1隱私保護(hù)11.1.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保護(hù)業(yè)主的個人信息和隱私，不得泄露給第三方；11.1.2乙方未經(jīng)甲方同意，不得將甲方個人信息用于與服務(wù)無關(guān)的用途。11.2保密11.2.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；11.2.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止后____年止。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1版權(quán)12.1.1甲方提供的物業(yè)管理規(guī)章制度、標(biāo)識等，其版權(quán)歸甲方所有；12.1.2乙方在提供服務(wù)過程中所創(chuàng)造的成果，其版權(quán)歸乙方所有。12.2商標(biāo)權(quán)12.2.1雙方在使用對方商標(biāo)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯對方商標(biāo)權(quán)；12.2.3未經(jīng)授權(quán)，任何一方不得使用對方商標(biāo)進(jìn)行商業(yè)活動。第十三章免責(zé)條款13.1免責(zé)情形13.1.1.1不可抗力因素導(dǎo)致的無法履行；13.1.1.2甲方未能履行合同約定的協(xié)助義務(wù)；13.1.1.3甲方提供的資料不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致乙方無法履行合同。第十四章合同附件14.1附件效力14.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理規(guī)章制度等；14.1.2附件為本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。第十五章合同生效與終止15.1合同生效15.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；15.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2合同終止15.2.1合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)即行終止，但雙方對于合同終止前發(fā)生的未履行事項仍應(yīng)繼續(xù)履行；15.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求辦理相關(guān)交接手續(xù)。附件：附件一：物業(yè)服務(wù)清單______________________________附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)______________________________附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度______________________________甲方（蓋章）：____