2024年重慶商場(chǎng)物業(yè)管理合同范本

2024年重慶商場(chǎng)物業(yè)管理合同范本合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2適用范圍1.3定義和解釋第二章：合同雙方2.1甲方（物業(yè)管理公司）信息2.2乙方（商場(chǎng)業(yè)主或使用方）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限第四章：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估4.3質(zhì)量改進(jìn)措施第五章：物業(yè)管理費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章：設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.2設(shè)施設(shè)備更新與改造6.3設(shè)施設(shè)備緊急搶修第七章：安全管理7.1安全責(zé)任7.2安全措施7.3安全事故處理第八章：環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2清潔與保潔服務(wù)8.3垃圾處理與環(huán)境維護(hù)第九章：綠化管理9.1綠化養(yǎng)護(hù)9.2綠化改造與提升9.3綠化設(shè)施維護(hù)第十章：客戶服務(wù)10.1客戶服務(wù)內(nèi)容10.2客戶投訴處理10.3客戶關(guān)系維護(hù)第十一章：合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)第十二章：違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3賠償方式第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2仲裁或訴訟13.3法律適用第十四章：合同簽署14.1簽署方14.2簽署時(shí)間14.3簽署地點(diǎn)第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2適用范圍本合同適用于甲方為乙方提供的商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于商場(chǎng)的日常管理、維護(hù)、安全保障等。1.3定義和解釋本合同中所涉及的專業(yè)術(shù)語和定義，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。第二章：合同雙方2.1甲方（物業(yè)管理公司）信息甲方名稱：，法定代表人：，注冊(cè)地址：，聯(lián)系電話：。2.2乙方（商場(chǎng)業(yè)主或使用方）信息乙方名稱：，法定代表人：，注冊(cè)地址：，聯(lián)系電話：。2.3雙方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍甲方提供的服務(wù)包括但不限于商場(chǎng)的清潔、安全、設(shè)施維護(hù)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。3.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。第四章：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方的合理要求。4.2質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.3質(zhì)量改進(jìn)措施甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋和評(píng)估結(jié)果，及時(shí)采取改進(jìn)措施。第五章：物業(yè)管理費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)用包括基本管理費(fèi)、專項(xiàng)維修基金等。5.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照合同約定的方式和時(shí)間向甲方支付物業(yè)管理費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)變化和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。第六章：設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方應(yīng)定期對(duì)商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。6.2設(shè)施設(shè)備更新與改造甲方應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際需要，適時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新與改造。6.3設(shè)施設(shè)備緊急搶修甲方應(yīng)建立緊急搶修機(jī)制，確保商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。第七章：安全管理7.1安全責(zé)任甲方應(yīng)承擔(dān)商場(chǎng)的安全責(zé)任，確保商場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)。7.2安全措施甲方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于消防、防盜等。7.3安全事故處理甲方應(yīng)建立安全事故處理機(jī)制，及時(shí)處理各類安全事故。第八章：環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國(guó)家和行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。8.2清潔與保潔服務(wù)甲方應(yīng)提供商場(chǎng)的日常清潔和定期保潔服務(wù)，包括但不限于地面清潔、垃圾清運(yùn)等。8.3垃圾處理與環(huán)境維護(hù)甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)垃圾的分類、收集、運(yùn)輸和處理，以及環(huán)境綠化的維護(hù)工作。第九章：綠化管理9.1綠化養(yǎng)護(hù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作，包括植物的澆水、修剪、病蟲害防治等。9.2綠化改造與提升甲方應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)環(huán)境和季節(jié)變化，適時(shí)進(jìn)行綠化改造和提升，以美化商場(chǎng)環(huán)境。9.3綠化設(shè)施維護(hù)甲方應(yīng)定期檢查和維護(hù)綠化設(shè)施，確保其正常運(yùn)行和使用。第十章：客戶服務(wù)10.1客戶服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)提供客戶咨詢、投訴處理、信息反饋等服務(wù)。10.2客戶投訴處理甲方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，確保客戶投訴能夠得到及時(shí)有效的處理。10.3客戶關(guān)系維護(hù)甲方應(yīng)通過定期的客戶滿意度調(diào)查等方式，維護(hù)和提升與客戶的關(guān)系。第十一章：合同變更與解除11.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。11.2合同解除條件如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律規(guī)定，妥善處理未盡事宜。第十二章：違約責(zé)任12.1違約情形包括但不限于未按期支付物業(yè)管理費(fèi)、未提供約定服務(wù)等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的損失。12.3賠償方式賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟。13.2仲裁或訴訟雙方同意將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或向______人民法院提起訴訟。13.3法律適用本合同的訂立、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四章：合同簽署14.1簽署方甲方（物業(yè)管理公司）：______（蓋章）乙方（商場(chǎng)業(yè)主或使用方）：______（蓋章）14.2簽署時(shí)間本合同于______年______月______日簽署。14.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為______。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、附件列表附件一：物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)清單附件二：設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃附件三：環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理標(biāo)準(zhǔn)附件四：安全管理規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案附件五：客戶服務(wù)流程和投訴處理機(jī)制附件六：費(fèi)用明細(xì)和支付時(shí)間表附件七：合同變更、解除和終止條件附件八：違約責(zé)任和賠償細(xì)則附件九：爭(zhēng)議解決機(jī)制和程序附件十：簽署方信息和授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定違約行為包括但不限于：未按照合同約定提供服務(wù)或支付費(fèi)用。違反合同中規(guī)定的保密條款。未經(jīng)其他方同意擅自變更合同內(nèi)容。違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。違約行為的認(rèn)定：由合同各方共同組成的監(jiān)督委員會(huì)負(fù)責(zé)違約行為的認(rèn)定。違約行為的認(rèn)定需經(jīng)過監(jiān)督委員會(huì)的調(diào)查和評(píng)估。一旦認(rèn)定違約行為，違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋物業(yè)管理服務(wù)：指甲方根據(jù)合同約定，為乙方提供的商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)和管理服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供服務(wù)的效率、效果和顧客滿意度等綜合指標(biāo)。違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。爭(zhēng)議解決：指合同各方在合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，采取的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的程序。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序協(xié)商：合同各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求相關(guān)行業(yè)組織或第三方進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時(shí)，各方同意將爭(zhēng)議提交至合同約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁不成或合同未約定仲裁的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜生效條件：合同自各方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同一經(jīng)生效，任何變更需經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。解除程序：一方嚴(yán)重違約或合同目的無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。終止后事宜：合同終止后，各方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律規(guī)定，妥善處理未盡事宜。六、所有應(yīng)用場(chǎng)景商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)：包括商場(chǎng)的清潔、安全、設(shè)施維護(hù)等日常管理工作。特殊事件處理：如商場(chǎng)突發(fā)事件、節(jié)假日活動(dòng)等特殊時(shí)期的物業(yè)管理?？蛻舴?wù)：包括客戶咨詢、投訴處理、信息反饋等客戶服務(wù)工作。費(fèi)用管理：包括物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算、收取、使用和監(jiān)管。合同管理：包括合同的簽訂、執(zhí)行、變更、解除和終止等全過程管理。七、簽署方信息和授權(quán)書簽署方信息：包括各方的名稱、地址、法定代表人、授權(quán)代表等信息。授權(quán)書：各方應(yīng)提供授權(quán)書，證明授權(quán)代表有權(quán)代表簽署本合同。八、其他補(bǔ)充說明本附件條款及說明是合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。各方應(yīng)嚴(yán)格遵守附件中的約定，確保合同的順利執(zhí)行。本附件條款及說明的解釋權(quán)歸合同各方共同所有。以上附件條款及說明旨在進(jìn)一步明確合同內(nèi)容，確保合同的順利執(zhí)行，保護(hù)各方的合法權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：本合同包含以下附件，附件是合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。附件一：物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)清單附件二：設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃附件三：環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理標(biāo)準(zhǔn)附件四：安全管理規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案附件五：客戶服務(wù)流程和投訴處理機(jī)制附件六：費(fèi)用明細(xì)和支付時(shí)間表附件七：合同變更、解除和終止條件附件八：違約責(zé)任和賠償細(xì)則附件九：爭(zhēng)議解決機(jī)制和程序附件十：簽署方信息和授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按照合同約定提供服務(wù)或支付費(fèi)用。違反合同中規(guī)定的保密條款。未經(jīng)其他方同意擅自變更合同內(nèi)容。違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。違約行為的認(rèn)定由合同各方共同組成的監(jiān)督委員會(huì)負(fù)責(zé)，需經(jīng)過調(diào)查和評(píng)估。三、法律名詞及解釋：物業(yè)管理服務(wù)：指甲方根據(jù)合同約定，為乙方提供的商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)和管理服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供服務(wù)的效率、效果和顧客滿意度等綜合指標(biāo)。違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。爭(zhēng)議解決：指合同各方在合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，采取的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的程序。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：合同各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求相關(guān)行業(yè)組織或第三方進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時(shí)，各方同意將爭(zhēng)議提交至合同約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁不成或合同未約定仲裁的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自各方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同一經(jīng)生效，任何變更需經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。解除程序：一方嚴(yán)重違約或合同目的無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。終止后事宜：合同終