恒生公司ta與客服系統(tǒng)接口規(guī)范標準

恒生公司TA與客服系統(tǒng)接口規(guī)范標準一、接口概述恒生公司TA（交易輔助）系統(tǒng)與客服系統(tǒng)接口旨在實現(xiàn)兩大系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互與業(yè)務協(xié)同，確保信息傳輸?shù)臏蚀_性、及時性和安全性。本規(guī)范標準詳細描述了接口的技術要求、數(shù)據(jù)格式、交互流程及異常處理機制，以供開發(fā)人員遵循。二、接口環(huán)境1.接口服務器地址：請根據(jù)實際部署環(huán)境填寫。2.接口訪問端口：8080（可根據(jù)實際情況調(diào)整）。3.接口協(xié)議：HTTP/。4.數(shù)據(jù)傳輸格式：JSON。三、接口功能模塊1.賬戶信息查詢2.交易記錄查詢3.客戶投訴建議處理4.消息推送5.異常交易監(jiān)控四、接口調(diào)用流程1.接口調(diào)用前，需進行身份驗證，確保調(diào)用方具備合法權限。2.調(diào)用方根據(jù)接口規(guī)范，構(gòu)造請求數(shù)據(jù)，并發(fā)送至接口服務器。3.接口服務器接收到請求后，進行數(shù)據(jù)校驗和處理。4.接口服務器返回處理結(jié)果，調(diào)用方根據(jù)返回結(jié)果進行相應操作。五、賬戶信息查詢接口1.接口名稱：getAccountInfo2.請求方式：GET3.請求參數(shù)：參數(shù)名|類型|必填|說明|||accountId|String|是|賬戶IDtoken|String|是|身份驗證令牌4.返回結(jié)果：字段名|類型|說明|||Integer|返回碼（0：成功，非0：失?。﹎essage|String|返回信息data|Object|賬戶信息詳情5.示例：請求：getAccountInfo?accountId=56&token=abcdef返回：{"":0,"message":"查詢成功","data":{"accountId":"56","username":"","balance":10000.00}}本部分僅展示了賬戶信息查詢接口的規(guī)范，后續(xù)內(nèi)容將陸續(xù)介紹其他接口功能模塊的詳細規(guī)范。請開發(fā)人員嚴格按照本標準進行接口開發(fā)與調(diào)試。六、交易記錄查詢接口1.接口名稱：getTransactionRecords2.請求方式：POST3.請求參數(shù)：參數(shù)名|類型|必填|說明|||accountId|String|是|賬戶IDstartDate|String|否|查詢起始日期（格式：YYYYMMDD）endDate|String|否|查詢結(jié)束日期（格式：YYYYMMDD）token|String|是|身份驗證令牌4.返回結(jié)果：字段名|類型|說明|||Integer|返回碼（0：成功，非0：失?。﹎essage|String|返回信息data|Array|交易記錄列表5.示例：請求：{"accountId":"56","startDate":"20210101","endDate":"20210131","token":"abcdef"}返回：{"":0,"message":"查詢成功","data":[{"transactionId":"100001","accountId":"56","amount":500.00,"transactionType":"消費","transactionTime":"2021011010:00:00"}]}七、客戶投訴建議處理接口1.接口名稱：handleComplaint2.請求方式：POST3.請求參數(shù)：參數(shù)名|類型|必填|說明|||status|String|是|處理狀態(tài)（待處理、處理中、已處理）remark|String|否|處理備注token|String|是|身份驗證令牌4.返回結(jié)果：字段名|類型|說明|||Integer|返回碼（0：成功，非0：失?。﹎essage|String|返回信息5.示例：返回：{"":0,"message":"處理成功"}八、消息推送接口1.接口名稱：sendMessage2.請求方式：POST3.請求參數(shù)：參數(shù)名|類型|必填|說明|||receiverId|String|是|接收者IDmessageContent|String|是|消息內(nèi)容token|String|是|身份驗證令牌4.返回結(jié)果：字段名|類型|說明|||Integer|返回碼（0：成功，非0：失?。﹎essage|String|返回信息5.示例：請求：{"receiverId":"56","messageContent":"您的賬戶余額不足，請及時充值。","token":"abcdef"}返回：{"":0,"message":"消息發(fā)送成功"}九、異常交易監(jiān)控接口1.接口名稱：monitorAbnormalTransaction2.請求方式：GET3.請求參數(shù)：參數(shù)名|類型|必填|說明|||token|String|是|身份驗證令牌4.返回結(jié)果：字段名|類型|說明|||Integer|返回碼（0：成功，非0：失?。﹎essage|String|返回信息data|Array|異常交易列表5.示例：請求：monitorAbnormalTransaction?token=abcdef返回：{"":0,"message":"查詢成功","data":[{"transactionId":"100002","accountId":"56","amount":1000.00,"transactionType":"轉(zhuǎn)賬","transactionTime":"2021020115:30:00","remark":"疑似異常交易"}]}請各開發(fā)團隊參照本規(guī)范標準，確保接口實現(xiàn)的一致性和穩(wěn)定性，以提高系統(tǒng)間的協(xié)同效率。如有疑問或建議，請及時反饋，共同完善接口規(guī)范。十、錯誤處理與異常反饋1.錯誤代碼定義400：請求參數(shù)錯誤，請檢查輸入?yún)?shù)是否正確。401：未授權訪問，請檢查身份驗證令牌是否有效。403：禁止訪問，可能是因為請求了沒有權限的數(shù)據(jù)或操作。404：請求的資源不存在，請檢查接口地址是否正確。500：服務器內(nèi)部錯誤，請聯(lián)系系統(tǒng)管理員或稍后重試。2.異常反饋機制當接口返回錯誤代碼時，應同時返回錯誤描述信息，說明錯誤的具體原因。對于業(yè)務邏輯錯誤，應盡可能詳細地描述錯誤情況，提供足夠的信息以便調(diào)用方理解并采取相應措施。對于系統(tǒng)級錯誤，如服務器內(nèi)部錯誤，應記錄詳細的錯誤日志，并及時通知相關技術人員進行排查。3.異常處理示例請求：getTransactionRecords?accountId=56&token=invalid_token返回：{"":401,"message":"無效的令牌，請重新登錄獲取令牌。"}返回：{"":400,"message":"處理狀態(tài)參數(shù)錯誤，應為'待處理'、'處理中'或'已處理'。"}十一、安全性要求1.身份驗證：所有接口調(diào)用必須攜帶有效的身份驗證令牌，以驗證調(diào)用方的身份。2.數(shù)據(jù)加密：敏感數(shù)據(jù)在傳輸過程中應使用SSL/TLS等加密協(xié)議進行加密。3.訪問控制：接口應實現(xiàn)嚴格的訪問控制，確保只有授權用戶和系統(tǒng)可以訪問。4.日志記錄：所有接口調(diào)用應記錄詳細的日志，包括調(diào)用時間、用戶信息、請求參數(shù)和返回結(jié)果，以便審計和問題追蹤。十二、性能與穩(wěn)定性1.響應時間：接口的平均響應時間應小于500毫秒，確保用戶體驗。2.并發(fā)處理能力：接口應具備處理高并發(fā)請求的能力，避免因請求過多導致服務不可用。3.資源利用率：合理分配服務器資源，確保接口在高負載情況下仍能穩(wěn)定運行。4.容錯機制：接口應具備一定的容錯能力，對于非關鍵性錯誤能夠自動恢復，不影響整體