2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范文（四篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范文即將結(jié)束的緊張而充實(shí)的時(shí)期，我與大家共同學(xué)習(xí)、共事，期間我們建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)際工作中提升了我的專業(yè)能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到了顯著提升。這一切離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大家的支持，對(duì)此我深感感激。過(guò)去一年，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我堅(jiān)持以構(gòu)建和諧公路的重要思想為指引，始終圍繞文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化收費(fèi)工作的能力。我為完成全年的征收任務(wù)，推動(dòng)收費(fèi)工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在思想上，我始終保持自我要求的嚴(yán)格，不斷提升自我，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。通過(guò)學(xué)習(xí)，我提高了對(duì)政治的敏感性和判斷力，確保在關(guān)鍵時(shí)刻能夠保持清醒的頭腦。在工作中，我切實(shí)將理論付諸實(shí)踐，始終遵守站內(nèi)的規(guī)章制度和征費(fèi)條例，堅(jiān)決執(zhí)行"應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征"的工作準(zhǔn)則。我以微笑服務(wù)對(duì)待每一位駕駛員，積極解決他們的問(wèn)題，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范執(zhí)行，將收費(fèi)工作與文明服務(wù)相結(jié)合，樹立了良好的收費(fèi)員形象。在日常生活中，我秉持節(jié)儉和敬業(yè)精神，真誠(chéng)待人，與同事關(guān)系和諧，避免任何無(wú)原則的沖突，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。雖然我已經(jīng)取得了一些進(jìn)步，但我知道我還有很大的提升空間。未來(lái)，我將繼續(xù)深化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高我的專業(yè)水平。我將更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)下，使我的工作達(dá)到新的高度。我認(rèn)識(shí)到，目前在文明收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量以及個(gè)人能力方面仍存在不足，我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、反思、改進(jìn)和提高，以創(chuàng)新的精神和務(wù)實(shí)的態(tài)度去面對(duì)挑戰(zhàn)。我將更加珍視上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的協(xié)作，為站內(nèi)做出更多貢獻(xiàn)，全力以赴，以更優(yōu)秀的成績(jī)回報(bào)屯留收費(fèi)站的明天，讓它更加輝煌！2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范文（二）在一年的時(shí)間里，我已在某某站長(zhǎng)的指導(dǎo)下，從最初的焦慮和緊張，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚴炀殹娜莸貓?zhí)行每日收費(fèi)任務(wù)，操作設(shè)備也日益純熟。這段經(jīng)歷對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響?，F(xiàn)在，我將過(guò)去幾個(gè)月工作中的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)。首先，關(guān)于服務(wù)態(tài)度，我深知收費(fèi)員的舉止代表著整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象。因此，我始終遵守著裝規(guī)定，以整潔的形象上崗。在工作中，我始終保持禮貌的服務(wù)態(tài)度，使用規(guī)范的用語(yǔ)，因?yàn)槭召M(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的駕駛員各色各樣，我遇到的既有理解和支持我們的，也有態(tài)度惡劣的。面對(duì)這些不禮貌的駕駛員，我始終保持冷靜，以禮貌的溝通去解釋，以友善的微笑去化解矛盾，確保他們能理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費(fèi)。在此期間，從未發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)的情況。其次，對(duì)于收費(fèi)操作，我從試收費(fèi)階段就開始刻苦學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，迅速掌握了操作技巧。隨著旺季的到來(lái)，車流量增加，我不僅努力提高效率，還確保每輛車的車型核實(shí)無(wú)誤，仔細(xì)打票、驗(yàn)票、驗(yàn)鈔，謹(jǐn)慎操作設(shè)備，始終保持專注和細(xì)致。遇到問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)向站長(zhǎng)、稽查員和監(jiān)控室反饋，及時(shí)解決問(wèn)題，有效降低了錯(cuò)誤率。隨著時(shí)間的推移，我的工作效率顯著提升，業(yè)務(wù)處理更加熟練。在某某某月某某某日，我因孩子生病只休息了三個(gè)小時(shí)就返回工作崗位，而十六日那天，我?guī)缀踹B續(xù)工作，處理了大量的大型翻斗車，單日收費(fèi)額達(dá)到n元，創(chuàng)造了全線路個(gè)人收費(fèi)的最高記錄。再者，在日常生活方面，我在團(tuán)隊(duì)中被大家親切地稱為“大姐”。作為大姐，我始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，無(wú)論是工作中還是生活中，我都積極承擔(dān)，少抱怨多做事，樹立榜樣。我積極參與衛(wèi)生打掃，確保我們的生活環(huán)境整潔。為了改善大家的伙食，我常在休息時(shí)間協(xié)助食堂包餃子、包子，摘菜，甚至帶去新鮮食材?？吹酱蠹页缘脻M意，我感到由衷的快樂(lè)。然而，我清楚地認(rèn)識(shí)到，無(wú)論在哪個(gè)方面，我都還有很長(zhǎng)的路要走，與領(lǐng)導(dǎo)的期望仍存在一定的差距。2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范文（三）一、必須嚴(yán)格審查所有接收的票據(jù)手續(xù)及審批流程，確保其符合相關(guān)政策與公司內(nèi)部規(guī)定。在實(shí)際工作過(guò)程中，我們時(shí)常遇到手續(xù)不全或報(bào)銷單據(jù)不合規(guī)的情況。針對(duì)此類問(wèn)題，我們必須秉持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，仔細(xì)甄別，以防范虛報(bào)、假報(bào)等損害公司利益的行為發(fā)生。二、確保每月費(fèi)用憑證（包括管理費(fèi)用、制造費(fèi)用、銷售費(fèi)用等）的及時(shí)、準(zhǔn)確錄入，并于每月固定日期前完成上月費(fèi)用憑證的錄入工作，節(jié)假日則相應(yīng)順延。在錄入過(guò)程中，需認(rèn)真核對(duì)相關(guān)發(fā)票，確保費(fèi)用正確歸集至對(duì)應(yīng)科目。對(duì)于研發(fā)費(fèi)用，需依據(jù)年初制定的新產(chǎn)品項(xiàng)目表，精準(zhǔn)地將費(fèi)用分配至各具體項(xiàng)目。同時(shí)，每月需按時(shí)打印并整理上月憑證，提交財(cái)務(wù)主管審核。三、辦理費(fèi)用沖賬補(bǔ)借手續(xù)時(shí)，需遵循嚴(yán)格的審批流程。所有沖賬申請(qǐng)均需獲得預(yù)算會(huì)計(jì)、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及公司授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的簽字批準(zhǔn)。對(duì)于銷售公司及國(guó)際業(yè)務(wù)部人員，應(yīng)明確區(qū)分沖賬與借款流程，原則上禁止直接沖賬補(bǔ)借。若其他部門需沖賬后補(bǔ)借，需填寫補(bǔ)借單并注明相關(guān)金額及事由，經(jīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽字后交出納處理。同時(shí)，借款前需核實(shí)個(gè)人欠款情況并注明于借款申請(qǐng)單上。四、根據(jù)人力資源部提供的社保發(fā)票及費(fèi)用分類明細(xì)表進(jìn)行記賬，并與電氣、物業(yè)、技改等部門進(jìn)行核對(duì)。在處理社保費(fèi)用時(shí)，若遇分配表與銀行付款額不符的情況，需及時(shí)查明原因并與人力資源部溝通確認(rèn)后進(jìn)行調(diào)整。由于社保發(fā)票送達(dá)可能延遲，因此需在發(fā)票送達(dá)后及時(shí)附在分配表后作為原始憑證。五、每月固定日期左右，需催促眾業(yè)公司抄錄水電汽表并開具當(dāng)月蒸汽費(fèi)發(fā)票。根據(jù)眾業(yè)公司提供的水電汽發(fā)票及抄表明細(xì)進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)偅ㄖ饕婕半姎夥止?、眾業(yè)分公司、____特變衡陽(yáng)電氣分公司），并將分?jǐn)偙硖峤回?cái)務(wù)部長(zhǎng)審批并加蓋財(cái)務(wù)專用章后交銷售會(huì)計(jì)對(duì)三家單位開票。同時(shí)，需正確錄入本月水電汽費(fèi)用憑證，并通過(guò)其他業(yè)務(wù)支出科目對(duì)分?jǐn)傤~進(jìn)行核算。六、針對(duì)上月已做賬但稅抵扣未通過(guò)的專用發(fā)牌及運(yùn)輸發(fā)票，需在本月進(jìn)行調(diào)賬糾正。需編寫調(diào)賬說(shuō)明并復(fù)印發(fā)票作為附件進(jìn)行記賬。調(diào)賬過(guò)程需遵循規(guī)范的格式并經(jīng)財(cái)務(wù)主管簽字批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。七、每月結(jié)賬后規(guī)定天數(shù)內(nèi)，需按主管要求上報(bào)費(fèi)用分析報(bào)告給財(cái)務(wù)主管。每季度結(jié)賬后則需根據(jù)要求上報(bào)季度附表。費(fèi)用分析報(bào)告應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注預(yù)算執(zhí)行情況、差異分析、費(fèi)用成本控制效果及改進(jìn)措施等方面，并詳細(xì)分析各項(xiàng)目占收入比重情況以及與去年同期的差異原因。八、協(xié)助預(yù)算會(huì)計(jì)做好每月個(gè)人欠款的清理工作。對(duì)于尚有欠款的人員在報(bào)賬時(shí)需先沖賬處理，不允許在未沖平欠款的情況下直接領(lǐng)取款項(xiàng)。同時(shí)需每月清理運(yùn)輸費(fèi)用掛賬情況以防止誤掛單位往來(lái)情況的發(fā)生。2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范文（四）為了深入了解收費(fèi)員的工作細(xì)節(jié)，拓寬工作視野，并準(zhǔn)確把握工作方向，我們開展了一系列活動(dòng)，旨在從另一角度體驗(yàn)基層管理者的職責(zé)與方法。此舉不僅促進(jìn)了班組管理水平的提升，還使我們能夠親身體驗(yàn)收費(fèi)員的困難，從而實(shí)施更加溫情化的管理策略。這種管理方式不僅有助于工作銜接的順暢，還使管理工作充滿了人文關(guān)懷，有效避免了生硬工作安排可能帶來(lái)的抵觸情緒。同時(shí)，我們積極聽取職工在站務(wù)管理及業(yè)務(wù)工作等方面的合理化建議，以推動(dòng)收費(fèi)站管理工作的不斷進(jìn)步，營(yíng)造和諧、奮進(jìn)的工作氛圍。此外，我們?cè)陂_展“微笑在窗口、滿意在窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，也注重落實(shí)前沿服務(wù)。具體而言，我們提前預(yù)測(cè)車輛高峰時(shí)段，并在易出現(xiàn)擁堵的地段采取有效措施，以確保丁字路口等關(guān)鍵區(qū)域不出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案的嚴(yán)格執(zhí)行，上半年我站除因交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況實(shí)施的交通管制外，未發(fā)生因自身原因?qū)е碌亩萝嚞F(xiàn)象。同時(shí)，我們?cè)谖拿鞣?wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也取得了顯著的社會(huì)效益，五一小長(zhǎng)假期間的社會(huì)滿意度調(diào)查中，顧客滿意率達(dá)到了____%，真正實(shí)現(xiàn)了“一切為了行車人，一切為了行路人”的服務(wù)宗旨。針對(duì)全國(guó)干線公路大檢查這一重要任務(wù)，我站高度重視，并在____月份進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署。我們制定了迎接全國(guó)干線公路大檢查的實(shí)施方案，并按照公司、管理處的要求，將____月份確定為文明服務(wù)月，制定了《文明服務(wù)月實(shí)施方案》。在此期間，我們嚴(yán)格按照方案要求開展工作，實(shí)行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)制度，開啟全部車道，美化亮化站容站貌，規(guī)范窗口形象。同時(shí)，我們對(duì)迎檢準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況實(shí)行日日?qǐng)?bào)送制度，隨時(shí)排除工作中的疏漏，確保內(nèi)業(yè)與外業(yè)均不失分。在支部建設(shè)方面，我們加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了職責(zé)分工。由于工作需要，年初公司對(duì)部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)動(dòng)，我站也相應(yīng)調(diào)整了支部成員。在具體工作中，我們認(rèn)真落實(shí)了一課三會(huì)制度，并開展了三幫一談活動(dòng)（即黨員幫扶、黨員幫學(xué)、黨員幫困和談心活動(dòng)）。此外，我們還定期開展了三有一好評(píng)比活動(dòng)，為評(píng)先評(píng)優(yōu)提供了有力依據(jù)。為進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展，我們?cè)谀瓿鯇?duì)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并明確了存在的不足。隨后，我們組織黨員開展了亮牌示范、黨員幫扶、黨組織送溫暖、學(xué)習(xí)教育、技術(shù)比武等一系列活動(dòng)。在收費(fèi)員和黨員的“六比六看”活動(dòng)中，我們積極推出先進(jìn)典型，形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)做先進(jìn)的良好氛圍。在精神文明建設(shè)方面，我們充分發(fā)揮了黨、工、團(tuán)的作用，積極開展各項(xiàng)工作。我們?nèi)鎋___和____四、____等重要精神，并創(chuàng)辦了員工天地、學(xué)習(xí)園地和作品展示欄等平臺(tái)，鼓勵(lì)職工發(fā)揮自己的長(zhǎng)處并發(fā)表作品。上半年，我站共向省交通報(bào)、朔州日?qǐng)?bào)、公司簡(jiǎn)報(bào)及先鋒園地等媒體發(fā)表稿件多篇。同時(shí)，我們還組織了多樣化的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，如學(xué)習(xí)座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等，以了解職工心聲并鼓勵(lì)大家建言獻(xiàn)策。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我們根據(jù)公司政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的統(tǒng)一安排部署制定了《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》并完善了相關(guān)責(zé)任制度