2024年收費員個人工作總結(jié)范例（六篇）

第2頁共2頁2024年收費員個人工作總結(jié)范例在一年的時間里，我已在某某站長的指導(dǎo)下，從最初的焦慮和緊張，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚴炀?、從容地?zhí)行每日收費任務(wù)，操作設(shè)備也日益純熟。這段經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。現(xiàn)在，我將過去幾個月工作中的經(jīng)驗和感悟進(jìn)行總結(jié)。首先，關(guān)于服務(wù)態(tài)度，我深知收費員的舉止代表著整個某某某收費口的形象。因此，我始終遵守著裝規(guī)定，以整潔的形象上崗。在工作中，我始終保持禮貌的服務(wù)態(tài)度，使用規(guī)范的用語，因為收費工作是窗口行業(yè)，接觸的駕駛員各色各樣，我遇到的既有理解和支持我們的，也有態(tài)度惡劣的。面對這些不禮貌的駕駛員，我始終保持冷靜，以禮貌的溝通去解釋，以友善的微笑去化解矛盾，確保他們能理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費。在此期間，從未發(fā)生過爭執(zhí)的情況。其次，對于收費操作，我從試收費階段就開始刻苦學(xué)習(xí)，不懂就問，迅速掌握了操作技巧。隨著旺季的到來，車流量增加，我不僅努力提高效率，還確保每輛車的車型核實無誤，仔細(xì)打票、驗票、驗鈔，謹(jǐn)慎操作設(shè)備，始終保持專注和細(xì)致。遇到問題，我會及時向站長、稽查員和監(jiān)控室反饋，及時解決問題，有效降低了錯誤率。隨著時間的推移，我的工作效率顯著提升，業(yè)務(wù)處理更加熟練。在某某某月某某某日，我因孩子生病只休息了三個小時就返回工作崗位，而十六日那天，我?guī)缀踹B續(xù)工作，處理了大量的大型翻斗車，單日收費額達(dá)到n元，創(chuàng)造了全線路個人收費的最高記錄。再者，在日常生活方面，我在團(tuán)隊中被大家親切地稱為“大姐”。作為大姐，我始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，無論是工作中還是生活中，我都積極承擔(dān)，少抱怨多做事，樹立榜樣。我積極參與衛(wèi)生打掃，確保我們的生活環(huán)境整潔。為了改善大家的伙食，我常在休息時間協(xié)助食堂包餃子、包子，摘菜，甚至帶去新鮮食材?？吹酱蠹页缘脻M意，我感到由衷的快樂。然而，我清楚地認(rèn)識到，無論在哪個方面，我都還有很長的路要走，與領(lǐng)導(dǎo)的期望仍存在一定的差距。2024年收費員個人工作總結(jié)范例（二）一、必須嚴(yán)格審查所有接收的票據(jù)手續(xù)及審批流程，確保其符合相關(guān)政策與公司內(nèi)部規(guī)定。在實際工作過程中，我們時常遇到手續(xù)不全或報銷單據(jù)不合規(guī)的情況。針對此類問題，我們必須秉持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，仔細(xì)甄別，以防范虛報、假報等損害公司利益的行為發(fā)生。二、確保每月費用憑證（包括管理費用、制造費用、銷售費用等）的及時、準(zhǔn)確錄入，并于每月固定日期前完成上月費用憑證的錄入工作，節(jié)假日則相應(yīng)順延。在錄入過程中，需認(rèn)真核對相關(guān)發(fā)票，確保費用正確歸集至對應(yīng)科目。對于研發(fā)費用，需依據(jù)年初制定的新產(chǎn)品項目表，精準(zhǔn)地將費用分配至各具體項目。同時，每月需按時打印并整理上月憑證，提交財務(wù)主管審核。三、辦理費用沖賬補(bǔ)借手續(xù)時，需遵循嚴(yán)格的審批流程。所有沖賬申請均需獲得預(yù)算會計、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及公司授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的簽字批準(zhǔn)。對于銷售公司及國際業(yè)務(wù)部人員，應(yīng)明確區(qū)分沖賬與借款流程，原則上禁止直接沖賬補(bǔ)借。若其他部門需沖賬后補(bǔ)借，需填寫補(bǔ)借單并注明相關(guān)金額及事由，經(jīng)財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽字后交出納處理。同時，借款前需核實個人欠款情況并注明于借款申請單上。四、根據(jù)人力資源部提供的社保發(fā)票及費用分類明細(xì)表進(jìn)行記賬，并與電氣、物業(yè)、技改等部門進(jìn)行核對。在處理社保費用時，若遇分配表與銀行付款額不符的情況，需及時查明原因并與人力資源部溝通確認(rèn)后進(jìn)行調(diào)整。由于社保發(fā)票送達(dá)可能延遲，因此需在發(fā)票送達(dá)后及時附在分配表后作為原始憑證。五、每月固定日期左右，需催促眾業(yè)公司抄錄水電汽表并開具當(dāng)月蒸汽費發(fā)票。根據(jù)眾業(yè)公司提供的水電汽發(fā)票及抄表明細(xì)進(jìn)行費用分?jǐn)偅ㄖ饕婕半姎夥止?、眾業(yè)分公司、____特變衡陽電氣分公司），并將分?jǐn)偙硖峤回攧?wù)部長審批并加蓋財務(wù)專用章后交銷售會計對三家單位開票。同時，需正確錄入本月水電汽費用憑證，并通過其他業(yè)務(wù)支出科目對分?jǐn)傤~進(jìn)行核算。六、針對上月已做賬但稅抵扣未通過的專用發(fā)牌及運輸發(fā)票，需在本月進(jìn)行調(diào)賬糾正。需編寫調(diào)賬說明并復(fù)印發(fā)票作為附件進(jìn)行記賬。調(diào)賬過程需遵循規(guī)范的格式并經(jīng)財務(wù)主管簽字批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。七、每月結(jié)賬后規(guī)定天數(shù)內(nèi)，需按主管要求上報費用分析報告給財務(wù)主管。每季度結(jié)賬后則需根據(jù)要求上報季度附表。費用分析報告應(yīng)重點關(guān)注預(yù)算執(zhí)行情況、差異分析、費用成本控制效果及改進(jìn)措施等方面，并詳細(xì)分析各項目占收入比重情況以及與去年同期的差異原因。八、協(xié)助預(yù)算會計做好每月個人欠款的清理工作。對于尚有欠款的人員在報賬時需先沖賬處理，不允許在未沖平欠款的情況下直接領(lǐng)取款項。同時需每月清理運輸費用掛賬情況以防止誤掛單位往來情況的發(fā)生。2024年收費員個人工作總結(jié)范例（三）作為高速公路收費員，我所體驗的挑戰(zhàn)與滿足感，猶如飲水者對水溫的獨到感知。在我看來，我們的職責(zé)無非是日復(fù)一日地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀，專心于收費和發(fā)卡，同時在汽車尾氣的環(huán)繞中，以微笑迎接和送別來自全國各地的駕駛員。我們的每一天，都在“你好”、“再見”等禮貌用語和精確的收費找零中悄然流逝。乍看之下，收費站的工作似乎單純而機(jī)械，無非是收取過路費，辨別車輛類別以發(fā)放通行卡。然而，實際上，這份工作需要我們具備極高的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任感。收費過程中，任何微小的疏忽都可能導(dǎo)致款項的誤差，因此，我們必須時刻保持專注。當(dāng)遇到對路線不熟悉的駕駛員，我們會以熱情的態(tài)度提供幫助，耐心地解釋，確保公正無誤地執(zhí)行收費政策，讓每一位駕駛員都能心悅誠服地支付通行費。微笑服務(wù)是塑造高速公路窗口形象的核心，是提升服務(wù)質(zhì)量的決定性因素。盡管偶爾會遭遇個別駕駛員的無理行為，但我們深知自己的行為代表著高速公路的聲譽(yù)，因此，我們始終需要以禮貌的方式進(jìn)行回應(yīng)，盡管這可能會帶來內(nèi)心的困擾。然而，當(dāng)我們以熱情的服務(wù)贏得大多數(shù)駕駛員的理解和認(rèn)可時，我們所感受到的滿足感是無法言表的。收費亭是一個展示形象的窗口，它需要我們時刻保持光鮮亮麗，始終維護(hù)良好的形象。作為收費員，我們將以嚴(yán)格的紀(jì)律自我要求，以真誠和耐心的服務(wù)對待每一位駕駛員，我們承諾，將持續(xù)努力，以爭取“星級收費站”的榮譽(yù)。2024年收費員個人工作總結(jié)范例（四）經(jīng)過深入理解，我認(rèn)識到收費工作雖然單調(diào)，但我們既然選擇了這一崗位，就必須全力以赴，做到特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)，以飽滿的熱情投入到高速公路收費工作中，展現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng)。一.對當(dāng)前形勢有清晰認(rèn)知，我們應(yīng)以高度的責(zé)任心對待，積極參與收費能手和服務(wù)之星的評選，為單位、班組及個人的榮譽(yù)奮力拼搏，我們將在各自的崗位上綻放光芒，開創(chuàng)屬于自己的天地。二.思想上要高度重視這次的評比活動，每個人都應(yīng)積極報名，培養(yǎng)良好的習(xí)慣。做好充分的準(zhǔn)備，提升業(yè)務(wù)能力，全心全意盡職盡責(zé)，為實現(xiàn)目標(biāo)而不懈努力。1.精煉收費技能，爭當(dāng)杰出收費員，強(qiáng)化團(tuán)隊的榮譽(yù)感，樹立以站為家的觀念。2.全力以赴做好本職工作，克服惡劣的環(huán)境，雖然氣候寒冷，但我們應(yīng)克服困難，盡職盡責(zé)，全心投入，做好工作。3.立足崗位，爭取優(yōu)異成績，立足本職，為創(chuàng)造一流業(yè)績而奮斗，確保單位的正常運行，融入集體，營造和諧的工作環(huán)境，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成各項任務(wù)。我認(rèn)為，在團(tuán)隊中，不僅要在業(yè)務(wù)上精益求精，更要在紀(jì)律和作風(fēng)上嚴(yán)格要求，因為紀(jì)律是團(tuán)隊凝聚力的保障，是完成任務(wù)的導(dǎo)向。一.防止松懈，強(qiáng)化紀(jì)律，確保收費秩序的規(guī)范化和常態(tài)化。1.松散的行為對個人和團(tuán)隊的危害極大。2.影響了團(tuán)隊當(dāng)前重要任務(wù)的完成。3.損害了收費人員的良好形象。4.不利于個人的成長進(jìn)步。二.自覺保持思想堅定，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，專注于職責(zé)內(nèi)的工作，做好特殊狀況的記錄，遵守安全規(guī)定，保持高昂的工作熱情，為收費工作增添光彩。1.重新審視，排除干擾，保持思想穩(wěn)定，統(tǒng)一認(rèn)識，行動聽指揮。2.規(guī)范紀(jì)律，嚴(yán)格遵守規(guī)定，確保工作期間行為嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3.專心本職，多做貢獻(xiàn)，發(fā)揚積極進(jìn)取的精神，克服自身不足，為構(gòu)建繁榮的高速公路貢獻(xiàn)力量。自入職以來，我總結(jié)了以下幾點，我將努力做到：1.細(xì)心、快捷、敏銳地執(zhí)行任務(wù)。2.保持平和的心態(tài)，以平常心面對各種情況。3.不將個人情緒帶入工作，影響正常工作表現(xiàn)。4.認(rèn)真履行職責(zé)，提升業(yè)務(wù)熟練度，愛護(hù)工作設(shè)施和設(shè)備。5.記錄工作得失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6.檢視自己的技能操作是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，追求卓越。7.工作期間自我要求嚴(yán)格，對自己負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)。8.保持謙遜，埋頭苦干，不恥下問，不斷提升思想覺悟和文化水平。9.服從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。____年，我們將共同構(gòu)建和諧水溝；____年，我們將共建文明水溝和無事故水溝，為明天的夢想而努力。____年是挑戰(zhàn)與收獲并存的一年，面對批評，我將誠懇接受，勇于改正錯誤。在新的一年，我們將展現(xiàn)新的風(fēng)貌，時刻保持謙遜，團(tuán)結(jié)一致，堅決完成任務(wù)。以上是我對自身的期望和改進(jìn)措施，我將言出必行，為構(gòu)建和諧、安全、文明的收費站貢獻(xiàn)力量。在過去的一年中，我在站長的引領(lǐng)下，不斷進(jìn)步。未來，我將繼續(xù)改正錯誤，吸取經(jīng)驗，為建設(shè)更優(yōu)秀的高速公路收費站而奮斗，以我的熱情和專業(yè)，創(chuàng)造更卓越的業(yè)績。2024年收費員個人工作總結(jié)范例（五）時間飛逝，緊張而充實的一年已圓滿結(jié)束。在過去的一年里，我致力于工作與學(xué)習(xí)，通過實踐不斷提升自身的工作能力，顯著提高了業(yè)務(wù)水平。這一成就離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與同事們的鼎力支持，對此我深表感激。作為收費員，我的日常工作是面對形形色色的患者，以微笑服務(wù)，在電腦前重復(fù)著看似簡單的收費操作。雖然這一崗位看似無需高深技術(shù)，也不承擔(dān)如醫(yī)生般的生命重托，但其重要性不容忽視。收費員不僅是醫(yī)院資金流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是醫(yī)院形象的直接體現(xiàn)。我們需確保每一筆收費的準(zhǔn)確無誤，更需在服務(wù)中展現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，讓患者在第一時間感受到溫暖與關(guān)懷，從而提升其對醫(yī)院的整體滿意度?，F(xiàn)將我在____年的工作情況匯報如下：一、收費工作在____年，我面對眾多瑣碎事務(wù)，始終保持高度責(zé)任心，不僅機(jī)械地完成收費任務(wù)，更在服務(wù)中追求卓越，努力樹立醫(yī)院窗口的良好形象。同時，我深入貫徹院內(nèi)思想，注重工作內(nèi)涵的挖掘與提升，確保工作質(zhì)量的全面提升。在財務(wù)部門的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，確保每一項工作都能得到準(zhǔn)確、高效的完成。二、新農(nóng)合、醫(yī)保工作自我院成為醫(yī)保定點單位及新農(nóng)合定點醫(yī)院以來，我積極參與相關(guān)培訓(xùn)，逐步掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策與知識。在實際操作中，我始終將政策知識運用于實踐，主動詢問患者醫(yī)保情況，為其提供便捷服務(wù)，有效減少患者與醫(yī)院的麻煩。同時，我不斷加強(qiáng)對醫(yī)保病人門診住院流程的掌握，雖操作速度有待提升，但已具備獨立處理相關(guān)事務(wù)的能力。三、____年工作計劃展望未來，我將以更加飽滿的熱情投入到____年的工作中去。具體計劃如下：1.進(jìn)一步提升服務(wù)水平，減少差錯率，確保服務(wù)質(zhì)量，以患者的滿意為最高追求；2.深入學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保政策與知識，緊密配合醫(yī)保辦完成各項工作任務(wù)；3.嚴(yán)格遵守門診及住院收費的各項規(guī)章制度，確保錢證相符；加強(qiáng)與各科室的溝通協(xié)作，充分利用院內(nèi)資源為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。最后，我再次對院領(lǐng)導(dǎo)及同事們的信任、支持與幫助表示衷心的感謝。你們的肯定與鼓勵是我前進(jìn)的動力源泉。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力改進(jìn)不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)與同事們不吝賜教、批評指正。2024年收費員個人工作總結(jié)范例（六）時光如梭，轉(zhuǎn)眼間，緊張而充實的一年已悄然流逝。在此期間，我始終致力于工作崗位，不斷學(xué)習(xí)與實踐，力求在業(yè)務(wù)技能上實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。這一顯著的成長，離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與團(tuán)隊的大力支持，對此我深懷感激之情！作為收費員，我的日常工作雖看似簡單重復(fù)——面對各異的面容，在電腦前進(jìn)行收付款操作，實則蘊(yùn)含著深刻的意義。我們不僅需確保資金收付的準(zhǔn)確無誤，更肩負(fù)著展現(xiàn)醫(yī)院形象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要職責(zé)。收費窗口作為醫(yī)院的前沿陣地，我們的每一次微笑、每一句問候，都直接關(guān)聯(lián)著患者的就醫(yī)體驗與對醫(yī)院的滿意度?，F(xiàn)將本人在過去一年的工作情況，作如下匯報：一、收費工作在過去的一年里，我面對瑣碎而繁重的工作任務(wù)，始終保持著高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神。我深知，收費工作雖基礎(chǔ)，卻關(guān)乎醫(yī)院的整體形象與患者的切身利益。因此，我不僅在表面工作上下功夫，更致力于深入理解其內(nèi)在價值，通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，努力提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量。在財務(wù)部門的指導(dǎo)下，我深入學(xué)習(xí)了相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真分析了每月報表，及時發(fā)現(xiàn)并解決了工作中存在的問題，如門診量下降、掛號人次減少等，確保了收費工作的順利進(jìn)行。二、醫(yī)保工作自醫(yī)院成為醫(yī)保定點單位以來，我積極投身于醫(yī)保政策的學(xué)習(xí)與實踐中。在院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，以及同事們的熱心幫助下，我迅速掌握了醫(yī)保政策與操作流程。我深知，醫(yī)保工作不僅要求我們具備扎實的專業(yè)知識，更需具備高度的責(zé)任心與服務(wù)意識。因此，我在日常工作中始終堅持以患者為中心，主動詢問患者醫(yī)保情況，耐心解答患者疑問，確?；颊吣軌蝽樌硎茚t(yī)保待遇。同時，我還認(rèn)真完成了醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳與報盤工作，確保了醫(yī)保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。三、HIS系統(tǒng)更換工作為適應(yīng)醫(yī)保要求，醫(yī)院在特定時間段內(nèi)更換了新的HIS系統(tǒng)。面對這一挑戰(zhàn)，我嚴(yán)格按照院里的部署要求，認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，并在規(guī)定時間內(nèi)完成了相關(guān)工作。同時，我還積極向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員與同事學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的操作技巧與流程，在最短的時間內(nèi)掌握了新系統(tǒng)的各項功能與應(yīng)用。新系統(tǒng)的運行不僅提高了我的工作效率與服務(wù)質(zhì)量，還得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與同事們的認(rèn)可與