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第3頁(yè)共3頁(yè)2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典版一、必須嚴(yán)格審查所有接收的票據(jù)手續(xù)及審批流程,確保其符合相關(guān)政策與公司內(nèi)部規(guī)定。在實(shí)際工作過(guò)程中,我們時(shí)常遇到手續(xù)不全或報(bào)銷單據(jù)不合規(guī)的情況。針對(duì)此類問(wèn)題,我們必須秉持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,仔細(xì)甄別,以防范虛報(bào)、假報(bào)等損害公司利益的行為發(fā)生。二、確保每月費(fèi)用憑證(包括管理費(fèi)用、制造費(fèi)用、銷售費(fèi)用等)的及時(shí)、準(zhǔn)確錄入,并于每月固定日期前完成上月費(fèi)用憑證的錄入工作,節(jié)假日則相應(yīng)順延。在錄入過(guò)程中,需認(rèn)真核對(duì)相關(guān)發(fā)票,確保費(fèi)用正確歸集至對(duì)應(yīng)科目。對(duì)于研發(fā)費(fèi)用,需依據(jù)年初制定的新產(chǎn)品項(xiàng)目表,精準(zhǔn)地將費(fèi)用分配至各具體項(xiàng)目。同時(shí),每月需按時(shí)打印并整理上月憑證,提交財(cái)務(wù)主管審核。三、辦理費(fèi)用沖賬補(bǔ)借手續(xù)時(shí),需遵循嚴(yán)格的審批流程。所有沖賬申請(qǐng)均需獲得預(yù)算會(huì)計(jì)、相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及公司授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的簽字批準(zhǔn)。對(duì)于銷售公司及國(guó)際業(yè)務(wù)部人員,應(yīng)明確區(qū)分沖賬與借款流程,原則上禁止直接沖賬補(bǔ)借。若其他部門(mén)需沖賬后補(bǔ)借,需填寫(xiě)補(bǔ)借單并注明相關(guān)金額及事由,經(jīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽字后交出納處理。同時(shí),借款前需核實(shí)個(gè)人欠款情況并注明于借款申請(qǐng)單上。四、根據(jù)人力資源部提供的社保發(fā)票及費(fèi)用分類明細(xì)表進(jìn)行記賬,并與電氣、物業(yè)、技改等部門(mén)進(jìn)行核對(duì)。在處理社保費(fèi)用時(shí),若遇分配表與銀行付款額不符的情況,需及時(shí)查明原因并與人力資源部溝通確認(rèn)后進(jìn)行調(diào)整。由于社保發(fā)票送達(dá)可能延遲,因此需在發(fā)票送達(dá)后及時(shí)附在分配表后作為原始憑證。五、每月固定日期左右,需催促眾業(yè)公司抄錄水電汽表并開(kāi)具當(dāng)月蒸汽費(fèi)發(fā)票。根據(jù)眾業(yè)公司提供的水電汽發(fā)票及抄表明細(xì)進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)偅ㄖ饕婕半姎夥止?、眾業(yè)分公司、____特變衡陽(yáng)電氣分公司),并將分?jǐn)偙硖峤回?cái)務(wù)部長(zhǎng)審批并加蓋財(cái)務(wù)專用章后交銷售會(huì)計(jì)對(duì)三家單位開(kāi)票。同時(shí),需正確錄入本月水電汽費(fèi)用憑證,并通過(guò)其他業(yè)務(wù)支出科目對(duì)分?jǐn)傤~進(jìn)行核算。六、針對(duì)上月已做賬但稅抵扣未通過(guò)的專用發(fā)牌及運(yùn)輸發(fā)票,需在本月進(jìn)行調(diào)賬糾正。需編寫(xiě)調(diào)賬說(shuō)明并復(fù)印發(fā)票作為附件進(jìn)行記賬。調(diào)賬過(guò)程需遵循規(guī)范的格式并經(jīng)財(cái)務(wù)主管簽字批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。七、每月結(jié)賬后規(guī)定天數(shù)內(nèi),需按主管要求上報(bào)費(fèi)用分析報(bào)告給財(cái)務(wù)主管。每季度結(jié)賬后則需根據(jù)要求上報(bào)季度附表。費(fèi)用分析報(bào)告應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注預(yù)算執(zhí)行情況、差異分析、費(fèi)用成本控制效果及改進(jìn)措施等方面,并詳細(xì)分析各項(xiàng)目占收入比重情況以及與去年同期的差異原因。八、協(xié)助預(yù)算會(huì)計(jì)做好每月個(gè)人欠款的清理工作。對(duì)于尚有欠款的人員在報(bào)賬時(shí)需先沖賬處理,不允許在未沖平欠款的情況下直接領(lǐng)取款項(xiàng)。同時(shí)需每月清理運(yùn)輸費(fèi)用掛賬情況以防止誤掛單位往來(lái)情況的發(fā)生。2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典版(二)作為高速公路收費(fèi)員,我所體驗(yàn)的挑戰(zhàn)與滿足感,猶如飲水者對(duì)水溫的獨(dú)到感知。在我看來(lái),我們的職責(zé)無(wú)非是日復(fù)一日地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀,專心于收費(fèi)和發(fā)卡,同時(shí)在汽車尾氣的環(huán)繞中,以微笑迎接和送別來(lái)自全國(guó)各地的駕駛員。我們的每一天,都在“你好”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)和精確的收費(fèi)找零中悄然流逝。乍看之下,收費(fèi)站的工作似乎單純而機(jī)械,無(wú)非是收取過(guò)路費(fèi),辨別車輛類別以發(fā)放通行卡。然而,實(shí)際上,這份工作需要我們具備極高的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任感。收費(fèi)過(guò)程中,任何微小的疏忽都可能導(dǎo)致款項(xiàng)的誤差,因此,我們必須時(shí)刻保持專注。當(dāng)遇到對(duì)路線不熟悉的駕駛員,我們會(huì)以熱情的態(tài)度提供幫助,耐心地解釋,確保公正無(wú)誤地執(zhí)行收費(fèi)政策,讓每一位駕駛員都能心悅誠(chéng)服地支付通行費(fèi)。微笑服務(wù)是塑造高速公路窗口形象的核心,是提升服務(wù)質(zhì)量的決定性因素。盡管偶爾會(huì)遭遇個(gè)別駕駛員的無(wú)理行為,但我們深知自己的行為代表著高速公路的聲譽(yù),因此,我們始終需要以禮貌的方式進(jìn)行回應(yīng),盡管這可能會(huì)帶來(lái)內(nèi)心的困擾。然而,當(dāng)我們以熱情的服務(wù)贏得大多數(shù)駕駛員的理解和認(rèn)可時(shí),我們所感受到的滿足感是無(wú)法言表的。收費(fèi)亭是一個(gè)展示形象的窗口,它需要我們時(shí)刻保持光鮮亮麗,始終維護(hù)良好的形象。作為收費(fèi)員,我們將以嚴(yán)格的紀(jì)律自我要求,以真誠(chéng)和耐心的服務(wù)對(duì)待每一位駕駛員,我們承諾,將持續(xù)努力,以爭(zhēng)取“星級(jí)收費(fèi)站”的榮譽(yù)。2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典版(三)經(jīng)過(guò)深入理解,我認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作雖然單調(diào),但我們既然選擇了這一崗位,就必須全力以赴,做到特別能吃苦,特別能忍耐,特別能奉獻(xiàn),以飽滿的熱情投入到高速公路收費(fèi)工作中,展現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng)。一.對(duì)當(dāng)前形勢(shì)有清晰認(rèn)知,我們應(yīng)以高度的責(zé)任心對(duì)待,積極參與收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)選,為單位、班組及個(gè)人的榮譽(yù)奮力拼搏,我們將在各自的崗位上綻放光芒,開(kāi)創(chuàng)屬于自己的天地。二.思想上要高度重視這次的評(píng)比活動(dòng),每個(gè)人都應(yīng)積極報(bào)名,培養(yǎng)良好的習(xí)慣。做好充分的準(zhǔn)備,提升業(yè)務(wù)能力,全心全意盡職盡責(zé),為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不懈努力。1.精煉收費(fèi)技能,爭(zhēng)當(dāng)杰出收費(fèi)員,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感,樹(shù)立以站為家的觀念。2.全力以赴做好本職工作,克服惡劣的環(huán)境,雖然氣候寒冷,但我們應(yīng)克服困難,盡職盡責(zé),全心投入,做好工作。3.立足崗位,爭(zhēng)取優(yōu)異成績(jī),立足本職,為創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)而奮斗,確保單位的正常運(yùn)行,融入集體,營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成各項(xiàng)任務(wù)。我認(rèn)為,在團(tuán)隊(duì)中,不僅要在業(yè)務(wù)上精益求精,更要在紀(jì)律和作風(fēng)上嚴(yán)格要求,因?yàn)榧o(jì)律是團(tuán)隊(duì)凝聚力的保障,是完成任務(wù)的導(dǎo)向。一.防止松懈,強(qiáng)化紀(jì)律,確保收費(fèi)秩序的規(guī)范化和常態(tài)化。1.松散的行為對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的危害極大。2.影響了團(tuán)隊(duì)當(dāng)前重要任務(wù)的完成。3.損害了收費(fèi)人員的良好形象。4.不利于個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。二.自覺(jué)保持思想堅(jiān)定,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),專注于職責(zé)內(nèi)的工作,做好特殊狀況的記錄,遵守安全規(guī)定,保持高昂的工作熱情,為收費(fèi)工作增添光彩。1.重新審視,排除干擾,保持思想穩(wěn)定,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),行動(dòng)聽(tīng)指揮。2.規(guī)范紀(jì)律,嚴(yán)格遵守規(guī)定,確保工作期間行為嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。3.專心本職,多做貢獻(xiàn),發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取的精神,克服自身不足,為構(gòu)建繁榮的高速公路貢獻(xiàn)力量。自入職以來(lái),我總結(jié)了以下幾點(diǎn),我將努力做到:1.細(xì)心、快捷、敏銳地執(zhí)行任務(wù)。2.保持平和的心態(tài),以平常心面對(duì)各種情況。3.不將個(gè)人情緒帶入工作,影響正常工作表現(xiàn)。4.認(rèn)真履行職責(zé),提升業(yè)務(wù)熟練度,愛(ài)護(hù)工作設(shè)施和設(shè)備。5.記錄工作得失,善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6.檢視自己的技能操作是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),追求卓越。7.工作期間自我要求嚴(yán)格,對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)單位負(fù)責(zé)。8.保持謙遜,埋頭苦干,不恥下問(wèn),不斷提升思想覺(jué)悟和文化水平。9.服從命令,聽(tīng)從指揮,堅(jiān)決完成任務(wù)。____年,我們將共同構(gòu)建和諧水溝;____年,我們將共建文明水溝和無(wú)事故水溝,為明天的夢(mèng)想而努力。____年是挑戰(zhàn)與收獲并存的一年,面對(duì)批評(píng),我將誠(chéng)懇接受,勇于改正錯(cuò)誤。在新的一年,我們將展現(xiàn)新的風(fēng)貌,時(shí)刻保持謙遜,團(tuán)結(jié)一致,堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是我對(duì)自身的期望和改進(jìn)措施,我將言出必行,為構(gòu)建和諧、安全、文明的收費(fèi)站貢獻(xiàn)力量。在過(guò)去的一年中,我在站長(zhǎng)的引領(lǐng)下,不斷進(jìn)步。未來(lái),我將繼續(xù)改正錯(cuò)誤,吸取經(jīng)驗(yàn),為建設(shè)更優(yōu)秀的高速公路收費(fèi)站而奮斗,以我的熱情和專業(yè),創(chuàng)造更卓越的業(yè)績(jī)。2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典版(四)在一年的時(shí)間里,我已在某某站長(zhǎng)的指導(dǎo)下,從最初的焦慮和緊張,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚴炀殹娜莸貓?zhí)行每日收費(fèi)任務(wù),操作設(shè)備也日益純熟。這段經(jīng)歷對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。現(xiàn)在,我將過(guò)去幾個(gè)月工作中的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)。首先,關(guān)于服務(wù)態(tài)度,我深知收費(fèi)員的舉止代表著整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象。因此,我始終遵守著裝規(guī)定,以整潔的形象上崗。在工作中,我始終保持禮貌的服務(wù)態(tài)度,使用規(guī)范的用語(yǔ),因?yàn)槭召M(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的駕駛員各色各樣,我遇到的既有理解和支持我們的,也有態(tài)度惡劣的。面對(duì)這些不禮貌的駕駛員,我始終保持冷靜,以禮貌的溝通去解釋,以友善的微笑去化解矛盾,確保他們能理解我們的工作,配合我們的工作,順利繳費(fèi)。在此期間,從未發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)的情況。其次,對(duì)于收費(fèi)操作,我從試收費(fèi)階段就開(kāi)始刻苦學(xué)習(xí),不懂就問(wèn),迅速掌握了操作技巧。隨著旺季的到來(lái),車流量增加,我不僅努力提高效率,還確保每輛車的車型核實(shí)無(wú)誤,仔細(xì)打票、驗(yàn)票、驗(yàn)鈔,謹(jǐn)慎操作設(shè)備,始終保持專注和細(xì)致。遇到問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)向站長(zhǎng)、稽查員和監(jiān)控室反饋,及時(shí)解決問(wèn)題,有效降低了錯(cuò)誤率。隨著時(shí)間的推移,我的工作效率顯著提升,業(yè)務(wù)處理更加熟練。在某某某月某某某日,我因孩子生病只休息了三個(gè)小時(shí)就返回工作崗位,而十六日那天,我?guī)缀踹B續(xù)工作,處理了大量的大型翻斗車,單日收費(fèi)額達(dá)到n元,創(chuàng)造了全線路個(gè)人收費(fèi)的最高記錄。再者,在日常生活方面,我在團(tuán)隊(duì)中被大家親切地稱為“大姐”。作為大姐,我始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,無(wú)論是工作中還是生活中,我都積極承擔(dān),少抱怨多做事,樹(shù)立榜樣。我積極參與衛(wèi)生打掃,確保我們的生活環(huán)境整潔。為了改善大家的伙食,我常在休息時(shí)間協(xié)助食堂包餃子、包子,摘菜,甚至帶去新鮮食材??吹酱蠹页缘脻M意,我感到由衷的快樂(lè)。然而,我清楚地認(rèn)識(shí)到,無(wú)論在哪個(gè)方面,我都還有很長(zhǎng)的路要走,與領(lǐng)導(dǎo)的期望仍存在一定的差距。2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典版(五)即將結(jié)束的緊張而充實(shí)的時(shí)期,我與大家共同學(xué)習(xí)、共事,期間我們建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)際工作中提升了我的專業(yè)能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到了顯著提升。這一切離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大家的支持,對(duì)此我深感感激。過(guò)去一年,在局和站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我堅(jiān)持以構(gòu)建和諧公路的重要思想為指引,始終圍繞文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,實(shí)事求是,勇于創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化收費(fèi)工作的能力。我為完成全年的征收任務(wù),推動(dòng)收費(fèi)工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在思想上,我始終保持自我要求的嚴(yán)格,不斷提升自我,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。通過(guò)學(xué)習(xí),我提高了對(duì)政治的敏感性和判斷力,確保在關(guān)鍵時(shí)刻能夠保持清醒的頭腦。在工作中,我切實(shí)將理論付諸實(shí)踐,始終遵守站內(nèi)的規(guī)章制度和征費(fèi)條例,堅(jiān)決執(zhí)行"應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征"的工作準(zhǔn)則。我以微笑服務(wù)對(duì)待每一位駕駛員,積極解決他們的問(wèn)題,嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范執(zhí)行,將收費(fèi)工作與文明服務(wù)相結(jié)合,樹(shù)立了良好的收費(fèi)員形象。在日常生活中,我秉持節(jié)儉和敬業(yè)精神,真誠(chéng)待人,與同事關(guān)系和諧,避免任何無(wú)原則的沖突,不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。雖然我已經(jīng)取得了一些進(jìn)步,但我知道我還有很大的提升空間。未來(lái),我將繼續(xù)深化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提高我的專業(yè)水平。我將更加努力工作,在站領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)下,使我的工作達(dá)到新的高度。我認(rèn)識(shí)到,目前在文明收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量以及個(gè)人能力方面仍存在不足,我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、反思、改進(jìn)和提高,以創(chuàng)新的精神和務(wù)實(shí)的態(tài)度去面對(duì)挑戰(zhàn)。我將更加珍視上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的協(xié)作,為站內(nèi)做出更多貢獻(xiàn),全力以赴,以更優(yōu)秀的成績(jī)回報(bào)屯留收費(fèi)站的明天,讓它更加輝煌!2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典版(六)為了深入了解收費(fèi)員的工作細(xì)節(jié),拓寬工作視野,并準(zhǔn)確把握工作方向,我們開(kāi)展了一系列活動(dòng),旨在從另一角度體驗(yàn)基層管理者的職責(zé)與方法。此舉不僅促進(jìn)了班組管理水平的提升,還使我們能夠親身體驗(yàn)收費(fèi)員的困難,從而實(shí)施更加溫情化的管理策略。這種管理方式不僅有助于工作銜接的順暢,還使管理工作充滿了人文關(guān)懷,有效避免了生硬工作安排可能帶來(lái)的抵觸情緒。同時(shí),我們積極聽(tīng)取職工在站務(wù)管理及業(yè)務(wù)工作等方面的合理化建議,以推動(dòng)收費(fèi)站管理工作的不斷進(jìn)步,營(yíng)造和諧、奮進(jìn)的工作氛圍。此外,我們?cè)陂_(kāi)展“微笑在窗口、滿意在窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí),也注重落實(shí)前沿服務(wù)。具體而言,我們提前預(yù)測(cè)車輛高峰時(shí)段,并在易出現(xiàn)擁堵的地段采取有效措施,以確保丁字路口等關(guān)鍵區(qū)域不出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案的嚴(yán)格執(zhí)行,上半年我站除因交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況實(shí)施的交通管制外,未發(fā)生因自身原因?qū)е碌亩萝嚞F(xiàn)象。同時(shí),我們?cè)谖拿鞣?wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也取得了顯著的社會(huì)效益,五一小長(zhǎng)假期間的社會(huì)滿意度調(diào)查中,顧客滿意率達(dá)到了____%,真正實(shí)現(xiàn)了“一切為了行車人,一切為了行路人”的服務(wù)宗旨。針對(duì)全國(guó)干線公路大檢查這一重要任務(wù),我站高度重視,并在____月份進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署。我們制定了迎接全國(guó)干線公路大檢查的實(shí)施方案,并按照公司、管理處的要求,將____月份確定為文明服務(wù)月,制定了《文明服務(wù)月實(shí)施方案》。在此期間,我們嚴(yán)格按照方案要求開(kāi)展工作,實(shí)行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)制度,開(kāi)啟全部車道,美化亮化站容站貌,規(guī)范窗口形象。同時(shí),我們對(duì)迎檢準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況實(shí)行日日?qǐng)?bào)送制度,隨時(shí)排除工作中的疏漏,確保內(nèi)業(yè)與外業(yè)均不失分。在支部建設(shè)方面,我們加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)力量,明確了職責(zé)分工。由于工作需要,年初公司對(duì)部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)動(dòng),我站也相應(yīng)調(diào)整了支部成員。在具體工作中,我們認(rèn)真落實(shí)了一課三會(huì)制度,并開(kāi)展了三幫一談活動(dòng)(即黨員幫扶、黨員幫學(xué)、黨員幫困和談心活動(dòng))。此外,我們還定期開(kāi)展了三有一好評(píng)比活動(dòng),為評(píng)先評(píng)優(yōu)提供了有力依據(jù)。為進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展,我們?cè)谀瓿鯇?duì)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng),并明確了存在的不足。隨后,我們組織黨員開(kāi)展了亮牌示范、黨員幫扶、黨組織送溫暖、學(xué)習(xí)教育、技術(shù)比武等一系列活動(dòng)。在收費(fèi)員和黨員的“六比六看”活動(dòng)中,我們積極推出先進(jìn)典型,形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)做先進(jìn)的良好氛圍。在精神文明建設(shè)方面,我們充分發(fā)揮了黨、工、團(tuán)的作用,積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。我們?nèi)鎋___和____四、____等重要精神,并創(chuàng)辦了員工天地、學(xué)習(xí)園地和作品展示欄等平臺(tái),鼓勵(lì)職工發(fā)揮自己的長(zhǎng)處并發(fā)表作品。上半年,我站共向省交通報(bào)、朔州日?qǐng)?bào)、公司簡(jiǎn)報(bào)及先鋒園地等媒體發(fā)表稿件多篇。同時(shí),我們還組織了多樣化的學(xué)習(xí)交流活動(dòng),如
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