2024年物業(yè)管理工作總結參考模板（三篇）

第8頁共8頁2024年物業(yè)管理工作總結參考模板組織專業(yè)技術力量，對該公司進行了全面而細致的排查工作，最終確定掉閘事件的根本原因在于負荷分配過于集中，導致三相用電負荷出現(xiàn)嚴重失衡，進而引發(fā)單項超負荷而引發(fā)掉閘。為確保業(yè)主的日常運營不受干擾，工程技術團隊精心安排，避開正常工作時段，在深夜加班加點，成功解決了這一問題。工程技術人員的這種急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的工作態(tài)度，贏得了業(yè)主的高度贊譽。3.供暖與制冷工作是園區(qū)運營管理的重要一環(huán)。為確保業(yè)主的供暖需求得到滿足，同時保障設備正常運行，工程部在每年的制冷與供暖間歇期，均會對相關設備進行細致入微的檢修工作，及時更換易損部件。然而，本年度因a棟8層ibm公司提出延時制冷需求，給完美時空物業(yè)部的換季檢修工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。ibm延時制冷結束后，留給工程檢修的時間極為有限（每年檢修時間為兩個月）。面對這一技術難題，工程技術人員經(jīng)過反復論證與策劃，最終決定采取分段檢修的策略，成功完成了檢修任務，確保了園區(qū)的正常供暖，實現(xiàn)了業(yè)主零投訴的佳績。4.垃圾分類工作的達標，是北京市政府申辦____奧運會時向世界作出的莊嚴承諾之一。年初之際，完美時空物業(yè)部積極響應北京市及上地街道辦事處的號召，專門成立了垃圾分類領導小組，制定并實施了完善的制度與流程，同時配備了必要的設施。通過細致入微的培訓與講解工作，參與員工對垃圾分類的理解與執(zhí)行能力得到了顯著提升，確保了垃圾分類工作的高質量有序進行。此舉不僅贏得了市、區(qū)領導的高度評價，還使完美時空園區(qū)有望成為北京市垃圾分類的優(yōu)秀示范園區(qū)。5.拾金不昧作為中華民族的傳統(tǒng)美德，在當今社會雖顯珍貴卻未被遺忘。完美時空物業(yè)部通過持續(xù)的思想政治教育工作，成功喚醒了員工內(nèi)心深處的這份美德。本年度內(nèi)，物業(yè)部員工共拾到銀行卡____張及多起其他遺失物品。尤為值得一提的是，a603財務人員的疏忽導致公司重要票據(jù)散落園區(qū)，幸得物業(yè)部員工及時拾到并上報。物業(yè)部領導深知這些物品的重要性，迅速指派財務及客服負責人與該公司取得聯(lián)系。面對失而復得的物品，該公司負責人激動不已，對物業(yè)部的誠信與高效表達了由衷的感激。6.人大選舉工作是黨和國家民主精神的集中體現(xiàn)，也是一項光榮而艱巨的政治任務。完美時空物業(yè)部通過廣泛的溝通與細致的工作安排，成功助力了這一重要政治任務的圓滿完成。三、文化宣傳與和諧構建1.為進一步弘揚企業(yè)文化精神、加深與業(yè)主之間的情感聯(lián)系，完美時空物業(yè)部于____年初將本年度設定為“完美時空文化年”。同年____月____日，物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主攜手合作，成功舉辦了“完美時空之夜”新春聯(lián)誼會。這一活動不僅加深了雙方的了解與信任，更為后續(xù)的合作與交流奠定了堅實的基礎。值此辭舊迎新之際，物業(yè)部正緊鑼密鼓地籌備新春舞會活動，旨在通過友好、協(xié)作、和諧、共贏的氛圍營造，進一步化解矛盾、建立友誼、促進團結協(xié)作、實現(xiàn)共贏目標。2.為更好地宣傳企業(yè)形象、豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活體驗，完美時空物業(yè)部特成立了宣傳小組并將大廈公告欄作為對外宣傳的重要窗口。通過精心策劃與合理布局展示內(nèi)容，使業(yè)主能夠更加直觀地了解到物業(yè)工作的繁瑣與艱辛以及物業(yè)人員為日常生活所付出的努力與汗水。這一系列舉措不僅提升了物業(yè)服務的透明度與公信力還增強了業(yè)主對物業(yè)工作的理解與支持?？偨Y而言____年度完美時空物業(yè)部在項目經(jīng)理的英明領導下服務品質得到了顯著提升管理方法實現(xiàn)了創(chuàng)新突破文化宣傳工作也取得了顯著成就圓滿完成了公司既定的各項目標任務并超額達成了預期效果。然而面對項目團隊所面臨的諸多挑戰(zhàn)與困難我們?nèi)孕韫究偛拷o予更多的關注與支持以便我們能夠更好地克服困難、完善管理、提升企業(yè)品牌形象。具體而言中水問題、門牌號與指示牌缺失以及業(yè)主溝通工作等問題亟待解決我們期待公司總部能夠給予足夠的政策傾斜與資金投入以幫助我們徹底解決問題、提升服務質量、構建更加和諧美好的園區(qū)環(huán)境。最后我們要衷心感謝公司領導一年來對我們的關心與厚愛并懇請領導審閱我們的工作總結報告。2024年物業(yè)管理工作總結參考模板（二）(二)公共設施與設備的管理自管理體系啟動以來，公共區(qū)域過夜材料、破壞衛(wèi)生環(huán)境的搬運行為以及違規(guī)使用電梯的情況已基本杜絕。我們嚴格實施人員及物品出入管理制度，施工人員憑證件進出，其他人員進出需配合查詢與登記。任何帶出小區(qū)的物品均需憑“放行條”并經(jīng)核查后放行，這些措施的嚴格執(zhí)行確保了小區(qū)的安全。按照消防管理規(guī)定，保安部門每月定期對消防栓和滅火器進行專項檢查，以保持消防設備的良好狀態(tài)。同時，我們對營業(yè)中的商鋪進行滅火器配置檢查，目前所有營業(yè)商鋪均按要求配備了滅火器。前期階段，停車場的車輛管理較為混亂。在鄧經(jīng)理主持的專項整治工作中，我們落實了相關工作，現(xiàn)在所有進出的車輛都憑證出入，顯著提升了停車場的安全系數(shù)。(三)公共設施、設備的維護小區(qū)公共設施設備的良好運行得益于前期的接管驗收和試運行階段的調(diào)整。作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，我們始終堅持“嚴格接管驗收，密切監(jiān)控設備運行”的原則。為此，我們實施了以下管理措施：1)建立了設備初驗復檢制度，如電梯設備的移交。盡管安裝工藝和設備性能存在不足，但在驗收過程中，通過各部門的協(xié)作，大部分問題得到了整改。2)在設備運行磨合階段，我們加強了與相關單位的溝通，對存在的問題進行專題研討，根據(jù)實際情況調(diào)整管理重點。經(jīng)過努力，設備的運行性能在后期得到了顯著改善。3)我們實行了設備定期巡檢制度，將工作規(guī)程上墻，維修人員定期巡檢并做好記錄，確保公共設備問題能及時發(fā)現(xiàn)并處理。(四)環(huán)境衛(wèi)生管理在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們制定了嚴格的保潔程序和巡檢制度。保潔組長組織并監(jiān)督各區(qū)域的保潔工作，每天進行巡檢整改。保潔人員的辛勤工作使小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到顯著改善，全年未發(fā)生因保潔不到位導致的安全事故。1)在樓宇交付后，由于施工單位的清潔工作不徹底，我們采取了每幢樓宇的清潔責任到崗制度。在保證日常保潔工作的同時，完成了各樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理打下了堅實基礎。2)針對停車場衛(wèi)生狀況不佳的問題，我們利用水景和泳池的廢水定期進行清洗，有效保持了停車場的衛(wèi)生狀況。3)在業(yè)主入住初期，部分業(yè)主將生活垃圾隨意丟棄在電梯內(nèi)或前廳，對環(huán)境衛(wèi)生造成不良影響。通過張貼“溫馨提示”，確定并說服嫌疑住戶，這種行為得到了有效遏制。(五)綠化管理我們嚴格執(zhí)行綠化管理措施，根據(jù)小區(qū)綠化進度，配合公司做好綠化養(yǎng)護工作，設置綠化警示牌和綠化帶圍欄，防止綠地被破壞和踐踏。通過定期施肥和修剪，綠化員工的努力使小區(qū)的綠化狀況保持良好。二、存在的不足與展望盡管我們在____年的工作中取得了一定的成果，但仍存在需要改進和加強的地方：1)管理人員的服務意識和實際處理事務的能力有待提高，需要進一步提升員工的業(yè)主服務水平和管理能力。2)與業(yè)主的溝通不足，對業(yè)主需求的理解不夠，需要在后續(xù)工作中加強溝通。3)設備、設施的管理力度需加強，確保設施設備的安全正常運行，避免影響業(yè)主的日常生活，防止引發(fā)業(yè)主的不滿。4)保安管理中存在人員心態(tài)不穩(wěn)定、執(zhí)行力不足的問題，需要在實際工作中進行改善。針對這些問題，我們將在____年中加快改進步伐，不斷提高員工的物業(yè)管理水平，完善小區(qū)各項管理工作，努力成為優(yōu)秀的物業(yè)管理小區(qū)，為公司的發(fā)展貢獻力量。2024年物業(yè)管理工作總結參考模板（三）____氛圍營造與團隊建設____本公司在深化與____學院的校企合作基礎上，成功設立了“____學院實習基地”，此舉不僅為公司未來的發(fā)展奠定了堅實的人力資源基礎，還通過組織多樣化的培訓活動，顯著提升了員工的業(yè)務執(zhí)行能力與綜合素養(yǎng)。在團隊建設方面，公司秉持以人為本的理念，致力于營造溫馨和諧的團隊氛圍。通過舉辦中秋節(jié)聚餐、文體活動等，讓遠離家鄉(xiāng)的員工感受到家的溫暖，增強了團隊凝聚力。同時，公司積極引導員工樹立團隊價值觀，將個人發(fā)展與公司興衰緊密相連，形成了一支戰(zhàn)斗力強、和諧共進的優(yōu)秀團隊，以應對公司不斷變革、創(chuàng)新與成長的需求。____安全生產(chǎn)與責任落實____安全生產(chǎn)是公司一切工作的基石。為確保服務社區(qū)住戶的人身與財產(chǎn)安全，公司高度重視安全生產(chǎn)管理，一方面加強對員工的安全服務知識與防范技能培訓，定期開展安全生產(chǎn)教育與防火安全演練；另一方面，建立并實施了安全責任關聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)責任與相關人員的收入及責任擔保緊密掛鉤，明確了安全事故的責任追究機制，為小區(qū)居民創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的居住環(huán)境。在____年期間，公司管理的各小區(qū)均未發(fā)生因員工失職導致的安全生產(chǎn)事故。____紀律教育與廉政建設____公司積極響應黨風廉政建設與精神文明建設的號召，結合實際情況組織黨員、干部開展反腐倡廉學習活動，重溫新黨章內(nèi)容，并擴大學習范圍至小區(qū)服務中心。通過自查自糾、制定整改措施等方式，公司不斷完善內(nèi)部管理機制，提高了干部職工的職業(yè)道德素質。同時，公司還實現(xiàn)了經(jīng)濟類合同或協(xié)議簽訂的雙經(jīng)辦人制度，確保了合同的公平與公正。這些舉措有效加強了公司的廉政建設工作，贏得了住戶的廣泛好評。____問題與挑戰(zhàn)____盡管取得了一定成績，但公司在物業(yè)管理過程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)。首先，員工隊伍整體文化程度與素質有待提升，尤其是小區(qū)管理人員與保安隊伍變動頻繁導致的工作效率低下問題亟待解決。其次，公司的管理與考評制度尚需在實踐中不斷完善，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設仍處于起步階段。此外，由于體制等客觀原因導致的激勵制度不完善