2024年物業(yè)管理工作總結(jié)參考模板（三篇）

第8頁共8頁2024年物業(yè)管理工作總結(jié)參考模板組織專業(yè)技術(shù)力量，對(duì)該公司進(jìn)行了全面而細(xì)致的排查工作，最終確定掉閘事件的根本原因在于負(fù)荷分配過于集中，導(dǎo)致三相用電負(fù)荷出現(xiàn)嚴(yán)重失衡，進(jìn)而引發(fā)單項(xiàng)超負(fù)荷而引發(fā)掉閘。為確保業(yè)主的日常運(yùn)營(yíng)不受干擾，工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)精心安排，避開正常工作時(shí)段，在深夜加班加點(diǎn)，成功解決了這一問題。工程技術(shù)人員的這種急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的工作態(tài)度，贏得了業(yè)主的高度贊譽(yù)。3.供暖與制冷工作是園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的重要一環(huán)。為確保業(yè)主的供暖需求得到滿足，同時(shí)保障設(shè)備正常運(yùn)行，工程部在每年的制冷與供暖間歇期，均會(huì)對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行細(xì)致入微的檢修工作，及時(shí)更換易損部件。然而，本年度因a棟8層ibm公司提出延時(shí)制冷需求，給完美時(shí)空物業(yè)部的換季檢修工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。ibm延時(shí)制冷結(jié)束后，留給工程檢修的時(shí)間極為有限（每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月）。面對(duì)這一技術(shù)難題，工程技術(shù)人員經(jīng)過反復(fù)論證與策劃，最終決定采取分段檢修的策略，成功完成了檢修任務(wù)，確保了園區(qū)的正常供暖，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主零投訴的佳績(jī)。4.垃圾分類工作的達(dá)標(biāo)，是北京市政府申辦____奧運(yùn)會(huì)時(shí)向世界作出的莊嚴(yán)承諾之一。年初之際，完美時(shí)空物業(yè)部積極響應(yīng)北京市及上地街道辦事處的號(hào)召，專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并實(shí)施了完善的制度與流程，同時(shí)配備了必要的設(shè)施。通過細(xì)致入微的培訓(xùn)與講解工作，參與員工對(duì)垃圾分類的理解與執(zhí)行能力得到了顯著提升，確保了垃圾分類工作的高質(zhì)量有序進(jìn)行。此舉不僅贏得了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，還使完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)有望成為北京市垃圾分類的優(yōu)秀示范園區(qū)。5.拾金不昧作為中華民族的傳統(tǒng)美德，在當(dāng)今社會(huì)雖顯珍貴卻未被遺忘。完美時(shí)空物業(yè)部通過持續(xù)的思想政治教育工作，成功喚醒了員工內(nèi)心深處的這份美德。本年度內(nèi)，物業(yè)部員工共拾到銀行卡____張及多起其他遺失物品。尤為值得一提的是，a603財(cái)務(wù)人員的疏忽導(dǎo)致公司重要票據(jù)散落園區(qū)，幸得物業(yè)部員工及時(shí)拾到并上報(bào)。物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)深知這些物品的重要性，迅速指派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人與該公司取得聯(lián)系。面對(duì)失而復(fù)得的物品，該公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)不已，對(duì)物業(yè)部的誠信與高效表達(dá)了由衷的感激。6.人大選舉工作是黨和國家民主精神的集中體現(xiàn)，也是一項(xiàng)光榮而艱巨的政治任務(wù)。完美時(shí)空物業(yè)部通過廣泛的溝通與細(xì)致的工作安排，成功助力了這一重要政治任務(wù)的圓滿完成。三、文化宣傳與和諧構(gòu)建1.為進(jìn)一步弘揚(yáng)企業(yè)文化精神、加深與業(yè)主之間的情感聯(lián)系，完美時(shí)空物業(yè)部于____年初將本年度設(shè)定為“完美時(shí)空文化年”。同年____月____日，物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主攜手合作，成功舉辦了“完美時(shí)空之夜”新春聯(lián)誼會(huì)。這一活動(dòng)不僅加深了雙方的了解與信任，更為后續(xù)的合作與交流奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。值此辭舊迎新之際，物業(yè)部正緊鑼密鼓地籌備新春舞會(huì)活動(dòng)，旨在通過友好、協(xié)作、和諧、共贏的氛圍營(yíng)造，進(jìn)一步化解矛盾、建立友誼、促進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)現(xiàn)共贏目標(biāo)。2.為更好地宣傳企業(yè)形象、豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活體驗(yàn)，完美時(shí)空物業(yè)部特成立了宣傳小組并將大廈公告欄作為對(duì)外宣傳的重要窗口。通過精心策劃與合理布局展示內(nèi)容，使業(yè)主能夠更加直觀地了解到物業(yè)工作的繁瑣與艱辛以及物業(yè)人員為日常生活所付出的努力與汗水。這一系列舉措不僅提升了物業(yè)服務(wù)的透明度與公信力還增強(qiáng)了業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的理解與支持?？偨Y(jié)而言____年度完美時(shí)空物業(yè)部在項(xiàng)目經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)品質(zhì)得到了顯著提升管理方法實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新突破文化宣傳工作也取得了顯著成就圓滿完成了公司既定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)并超額達(dá)成了預(yù)期效果。然而面對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所面臨的諸多挑戰(zhàn)與困難我們?nèi)孕韫究偛拷o予更多的關(guān)注與支持以便我們能夠更好地克服困難、完善管理、提升企業(yè)品牌形象。具體而言中水問題、門牌號(hào)與指示牌缺失以及業(yè)主溝通工作等問題亟待解決我們期待公司總部能夠給予足夠的政策傾斜與資金投入以幫助我們徹底解決問題、提升服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建更加和諧美好的園區(qū)環(huán)境。最后我們要衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我們的關(guān)心與厚愛并懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱我們的工作總結(jié)報(bào)告。2024年物業(yè)管理工作總結(jié)參考模板（二）(二)公共設(shè)施與設(shè)備的管理自管理體系啟動(dòng)以來，公共區(qū)域過夜材料、破壞衛(wèi)生環(huán)境的搬運(yùn)行為以及違規(guī)使用電梯的情況已基本杜絕。我們嚴(yán)格實(shí)施人員及物品出入管理制度，施工人員憑證件進(jìn)出，其他人員進(jìn)出需配合查詢與登記。任何帶出小區(qū)的物品均需憑“放行條”并經(jīng)核查后放行，這些措施的嚴(yán)格執(zhí)行確保了小區(qū)的安全。按照消防管理規(guī)定，保安部門每月定期對(duì)消防栓和滅火器進(jìn)行專項(xiàng)檢查，以保持消防設(shè)備的良好狀態(tài)。同時(shí)，我們對(duì)營(yíng)業(yè)中的商鋪進(jìn)行滅火器配置檢查，目前所有營(yíng)業(yè)商鋪均按要求配備了滅火器。前期階段，停車場(chǎng)的車輛管理較為混亂。在鄧經(jīng)理主持的專項(xiàng)整治工作中，我們落實(shí)了相關(guān)工作，現(xiàn)在所有進(jìn)出的車輛都憑證出入，顯著提升了停車場(chǎng)的安全系數(shù)。(三)公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行得益于前期的接管驗(yàn)收和試運(yùn)行階段的調(diào)整。作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，我們始終堅(jiān)持“嚴(yán)格接管驗(yàn)收，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行”的原則。為此，我們實(shí)施了以下管理措施：1)建立了設(shè)備初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交。盡管安裝工藝和設(shè)備性能存在不足，但在驗(yàn)收過程中，通過各部門的協(xié)作，大部分問題得到了整改。2)在設(shè)備運(yùn)行磨合階段，我們加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理重點(diǎn)。經(jīng)過努力，設(shè)備的運(yùn)行性能在后期得到了顯著改善。3)我們實(shí)行了設(shè)備定期巡檢制度，將工作規(guī)程上墻，維修人員定期巡檢并做好記錄，確保公共設(shè)備問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。(四)環(huán)境衛(wèi)生管理在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們制定了嚴(yán)格的保潔程序和巡檢制度。保潔組長(zhǎng)組織并監(jiān)督各區(qū)域的保潔工作，每天進(jìn)行巡檢整改。保潔人員的辛勤工作使小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到顯著改善，全年未發(fā)生因保潔不到位導(dǎo)致的安全事故。1)在樓宇交付后，由于施工單位的清潔工作不徹底，我們采取了每幢樓宇的清潔責(zé)任到崗制度。在保證日常保潔工作的同時(shí)，完成了各樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2)針對(duì)停車場(chǎng)衛(wèi)生狀況不佳的問題，我們利用水景和泳池的廢水定期進(jìn)行清洗，有效保持了停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況。3)在業(yè)主入住初期，部分業(yè)主將生活垃圾隨意丟棄在電梯內(nèi)或前廳，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生造成不良影響。通過張貼“溫馨提示”，確定并說服嫌疑住戶，這種行為得到了有效遏制。(五)綠化管理我們嚴(yán)格執(zhí)行綠化管理措施，根據(jù)小區(qū)綠化進(jìn)度，配合公司做好綠化養(yǎng)護(hù)工作，設(shè)置綠化警示牌和綠化帶圍欄，防止綠地被破壞和踐踏。通過定期施肥和修剪，綠化員工的努力使小區(qū)的綠化狀況保持良好。二、存在的不足與展望盡管我們?cè)赺___年的工作中取得了一定的成果，但仍存在需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方：1)管理人員的服務(wù)意識(shí)和實(shí)際處理事務(wù)的能力有待提高，需要進(jìn)一步提升員工的業(yè)主服務(wù)水平和管理能力。2)與業(yè)主的溝通不足，對(duì)業(yè)主需求的理解不夠，需要在后續(xù)工作中加強(qiáng)溝通。3)設(shè)備、設(shè)施的管理力度需加強(qiáng)，確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免影響業(yè)主的日常生活，防止引發(fā)業(yè)主的不滿。4)保安管理中存在人員心態(tài)不穩(wěn)定、執(zhí)行力不足的問題，需要在實(shí)際工作中進(jìn)行改善。針對(duì)這些問題，我們將在____年中加快改進(jìn)步伐，不斷提高員工的物業(yè)管理水平，完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，努力成為優(yōu)秀的物業(yè)管理小區(qū)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2024年物業(yè)管理工作總結(jié)參考模板（三）____氛圍營(yíng)造與團(tuán)隊(duì)建設(shè)____本公司在深化與____學(xué)院的校企合作基礎(chǔ)上，成功設(shè)立了“____學(xué)院實(shí)習(xí)基地”，此舉不僅為公司未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)，還通過組織多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)，顯著提升了員工的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力與綜合素養(yǎng)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，公司秉持以人為本的理念，致力于營(yíng)造溫馨和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。通過舉辦中秋節(jié)聚餐、文體活動(dòng)等，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工感受到家的溫暖，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，公司積極引導(dǎo)員工樹立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，將個(gè)人發(fā)展與公司興衰緊密相連，形成了一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、和諧共進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)對(duì)公司不斷變革、創(chuàng)新與成長(zhǎng)的需求。____安全生產(chǎn)與責(zé)任落實(shí)____安全生產(chǎn)是公司一切工作的基石。為確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身與財(cái)產(chǎn)安全，公司高度重視安全生產(chǎn)管理，一方面加強(qiáng)對(duì)員工的安全服務(wù)知識(shí)與防范技能培訓(xùn)，定期開展安全生產(chǎn)教育與防火安全演練；另一方面，建立并實(shí)施了安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)責(zé)任與相關(guān)人員的收入及責(zé)任擔(dān)保緊密掛鉤，明確了安全事故的責(zé)任追究機(jī)制，為小區(qū)居民創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的居住環(huán)境。在____年期間，公司管理的各小區(qū)均未發(fā)生因員工失職導(dǎo)致的安全生產(chǎn)事故。____紀(jì)律教育與廉政建設(shè)____公司積極響應(yīng)黨風(fēng)廉政建設(shè)與精神文明建設(shè)的號(hào)召，結(jié)合實(shí)際情況組織黨員、干部開展反腐倡廉學(xué)習(xí)活動(dòng)，重溫新黨章內(nèi)容，并擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍至小區(qū)服務(wù)中心。通過自查自糾、制定整改措施等方式，公司不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)。同時(shí)，公司還實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)類合同或協(xié)議簽訂的雙經(jīng)辦人制度，確保了合同的公平與公正。這些舉措有效加強(qiáng)了公司的廉政建設(shè)工作，贏得了住戶的廣泛好評(píng)。____問題與挑戰(zhàn)____盡管取得了一定成績(jī)，但公司在物業(yè)管理過程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)。首先，員工隊(duì)伍整體文化程度與素質(zhì)有待提升，尤其是小區(qū)管理人員與保安隊(duì)伍變動(dòng)頻繁導(dǎo)致的工作效率低下問題亟待解決。其次，公司的管理與考評(píng)制度尚需在實(shí)踐中不斷完善，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)仍處于起步階段。此外，由于體制等客觀原因?qū)е碌募?lì)制度不完善