市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)（第3版） 課件 第5、6章 抽樣調(diào)查方法、市場(chǎng)調(diào)查資料的整與分析

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)2024/9/111第五章抽樣調(diào)查方法5.1抽樣調(diào)查概述抽樣調(diào)查是，一種非全面調(diào)查，它是從全部調(diào)查研究對(duì)象中，抽選一部分單位進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以對(duì)全部調(diào)查研究對(duì)象做出估計(jì)和推斷的一種調(diào)查方法。2024/9/1122024/9/113抽樣調(diào)查是，一種

[填空1]

，它是從

[填空2]

調(diào)查研究對(duì)象中，抽選

[填空3]

單位進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以對(duì)全部調(diào)查研究對(duì)象做出

[填空4]

和

[填空5]

的一種調(diào)查方法。作答正常使用填空題需3.0以上版本雨課堂可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本抽樣調(diào)查是，一種非全面調(diào)查，它是從全部調(diào)查研究對(duì)象中，抽選一部分單位進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以對(duì)全部調(diào)查研究對(duì)象做出估計(jì)和推斷的一種調(diào)查方法。答案解析答案解析填空題5分5.1.1抽樣調(diào)查的特點(diǎn)（1）調(diào)查樣本是按隨機(jī)的原則抽取的，在總體中每一個(gè)單位被抽取的機(jī)會(huì)是均等的（2）是以抽取的全部樣本單位作為一個(gè)“代表團(tuán)”，用整個(gè)“代表團(tuán)”來(lái)代表總體（3）所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量，是根據(jù)調(diào)查誤差的要求，經(jīng)過(guò)科學(xué)的計(jì)算確定的，在調(diào)查樣本的數(shù)量上有可靠的保證。（4）抽樣調(diào)查的誤差，是在調(diào)查前就可以根據(jù)調(diào)查樣本數(shù)量和總體中各單位之間的差異程度進(jìn)行計(jì)算，并控制在允許范圍以?xún)?nèi)，調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度較高。2024/9/1145.1.2抽樣調(diào)查中常用的名詞1、總體2、個(gè)體3、樣本4、樣本的容量5、抽樣框6、抽樣比7、置信度8、抽樣誤差9、偏差10、均方差2024/9/1155.1.3抽樣調(diào)查的適用范圍1.實(shí)際工作不可能進(jìn)行全面調(diào)查觀察，而又需要了解其全面資料的事物。2.雖可進(jìn)行全面調(diào)查觀察，但比較困難或并不必要。3.對(duì)普查或全面調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料的質(zhì)量進(jìn)行檢查和修正。4.抽樣方法適用于對(duì)大量現(xiàn)象的觀察，即組成事物總體的單位數(shù)量較多的情況。5.利用抽樣推斷的方法，可以對(duì)于某種總體的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，判斷這種假設(shè)的真?zhèn)?，以決定取舍。2024/9/1165.2抽樣方案設(shè)計(jì)抽樣方案是由樣本量和對(duì)樣本的要求兩部分組成。抽樣方案有計(jì)數(shù)型和計(jì)量型兩種類(lèi)型。計(jì)數(shù)型抽樣方案可記為：（n，C），n表示樣本量，C表示對(duì)樣本的要求，即從一批產(chǎn)品中抽取n個(gè)樣品，（n當(dāng)然不能大于批量），逐個(gè)檢驗(yàn)這n個(gè)產(chǎn)品，若在其中發(fā)現(xiàn)有d個(gè)不合格品，若d不大于C，判為總體可接收，若d大于C，判為總體不可接收。計(jì)數(shù)型抽樣方案又分為計(jì)件和計(jì)點(diǎn)兩種情況。2024/9/1171．計(jì)量型抽樣檢驗(yàn)有些產(chǎn)品的質(zhì)量特性，如燈管壽命、棉紗拉力、炮彈的射程等，是連續(xù)變化的。用抽取樣本的連續(xù)尺度定量地衡量一批產(chǎn)品質(zhì)量的方法稱(chēng)為計(jì)量抽樣檢驗(yàn)方法。2．計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)有些產(chǎn)品的質(zhì)量特性，如焊點(diǎn)的不良數(shù)、測(cè)試壞品數(shù)以及合格與否，只能通過(guò)離散的尺度來(lái)衡量，把抽取樣本后通過(guò)離散尺度衡量的方法稱(chēng)為計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)中對(duì)單位產(chǎn)品的質(zhì)量采取計(jì)數(shù)的方法來(lái)衡量，對(duì)整批產(chǎn)品的質(zhì)量，一般采用平均質(zhì)量來(lái)衡量。計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)方案又可分為：標(biāo)準(zhǔn)計(jì)數(shù)一次抽檢方案、計(jì)數(shù)挑選型一次抽檢方案、計(jì)數(shù)調(diào)整型一次抽檢方案、計(jì)數(shù)連續(xù)生產(chǎn)型抽檢方案、二次抽檢、多次抽檢等。2024/9/118（1）一次抽檢方案一次抽檢方案是最簡(jiǎn)單的計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)方案，通常用（N，n，C）表示。即從批量為N的交驗(yàn)產(chǎn)品中隨機(jī)抽取n件進(jìn)行檢驗(yàn)，并且預(yù)先規(guī)定一個(gè)合格判定數(shù)C。如果發(fā)現(xiàn)n中有d件不合格品，當(dāng)d≤C時(shí)，則判定該批產(chǎn)品合格，予以接收；當(dāng)d>C時(shí)，則判定該批產(chǎn)品不合格，予以拒收。例如，當(dāng)N=100，n=10，C=1，則這個(gè)一次抽檢方案表示為（100，10，1）。其含義是指從批量為100件的交驗(yàn)產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取10件，檢驗(yàn)后，如果在這10件產(chǎn)品中不合格品數(shù)為0或1，則判定該批產(chǎn)品合格，予以接收；如果發(fā)現(xiàn)這10件產(chǎn)品中有2件以上不合格品，則判定該批產(chǎn)品不合格，予以拒收。2024/9/119（2）二次抽檢方案和一次抽檢方案比，二次抽檢方案包括五個(gè)參數(shù)，即（N，n1，n2；C1，C2）。其中：n1—第一次抽取樣本的大??；n2—第二次抽取樣本的大小；C1—第一次抽取樣本時(shí)的不合格判定數(shù)；C2—第二次抽取樣本時(shí)的不合格判定數(shù)。2024/9/1110二次抽檢方案的操作程序是：在交驗(yàn)批量為N的一批產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取n1件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。若發(fā)現(xiàn)n1件被抽取的產(chǎn)品中有不合格品d1，則：若d1≤C1，判定批產(chǎn)品合格，予以接收；若d1>C2，判定批產(chǎn)品不合格，予以拒收；若C1<d1≤C2，不能判斷。在同批產(chǎn)品中繼續(xù)隨機(jī)抽取第二個(gè)樣本n2件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。若發(fā)現(xiàn)n2中有d2件不合格品，則根據(jù)（d1+d2）和C2的比較做出判斷：若d1+d2≤C2，則判定批產(chǎn)品合格，予以接收；若d1+d2>C2，則判定批產(chǎn)品不合格，予以拒收。2024/9/11112024/9/1112請(qǐng)解釋二次抽檢方案（500，40，60；2，4）的含義作答正常使用主觀題需2.0以上版本雨課堂可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本其含義是指從批量為100件的交驗(yàn)產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取第一個(gè)樣本n1=40件進(jìn)行檢驗(yàn)，若發(fā)現(xiàn)n1中的不合格品數(shù)為d1：若d1<2，則判定該批產(chǎn)品合格，予以接收；若d1>4，則判定該批產(chǎn)品不合格，予以拒收；若2<d1≤4（即在n1，件中發(fā)現(xiàn)的不合格品數(shù)為3，4件），則不對(duì)該批產(chǎn)品合格與否做出判斷，需要繼續(xù)抽取第二個(gè)樣本，即從同批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取60件進(jìn)行檢驗(yàn)，記錄中的不合格品數(shù):若d1+d2≤4，則判定該批產(chǎn)品合格，予以接收；若d1+d2>4，則判定該批產(chǎn)品不合格，予以拒收。答案解析答案解析主觀題10分5.3抽樣方法抽樣方法按照抽取時(shí)遵循的原則不同可以分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩大類(lèi)。而根據(jù)抽取過(guò)程的實(shí)施步驟和方法不同，隨機(jī)抽樣又分為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整群抽樣、多階段抽樣和雙重抽樣幾種不同的方法；非隨機(jī)抽樣分為任意抽樣、重點(diǎn)抽樣、典型抽樣、配額抽樣和滾雪球抽樣幾種方法。2024/9/11135.3.1隨機(jī)抽樣方法5.3.1.1簡(jiǎn)單隨即抽樣1．定義簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣也稱(chēng)為單純隨機(jī)抽樣、純隨機(jī)抽樣、SPS抽樣，是指從總體N個(gè)單位中任意抽取n個(gè)單位作為樣本,使每個(gè)可能的樣本被抽中的概率相等的一種抽樣方式。一般地，設(shè)一個(gè)總體含有N個(gè)個(gè)體，如果通過(guò)逐個(gè)抽取的方法從中抽取一個(gè)樣本，且每次抽取時(shí)各個(gè)個(gè)體被抽到的概率相等，則這樣的抽樣方法叫做簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。2024/9/11142．特點(diǎn)（1）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣要求被抽取的樣本的總體個(gè)數(shù)N是有限的。（2）簡(jiǎn)單隨機(jī)樣本數(shù)n小于等于樣本總體的個(gè)數(shù)N。（3）簡(jiǎn)單隨機(jī)樣本是從總體中逐個(gè)抽取的。（4）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是一種不放回的抽樣。3.抽樣方法（1）直接抽選法（2）抽簽法（3）隨機(jī)數(shù)表法2024/9/11155.3.1.2系統(tǒng)抽樣1．定義等距抽樣也稱(chēng)為系統(tǒng)抽樣、機(jī)械抽樣、SYS抽樣，它是首先將總體中各單位按一定順序排列，根據(jù)樣本容量要求確定抽選間隔，然后隨機(jī)確定起點(diǎn)，每隔一定的間隔抽取一個(gè)單位的一種抽樣方式。是純隨機(jī)抽樣的變種。2024/9/11162024/9/1117等距抽樣也稱(chēng)為

[填空1]

、

[填空2]

、SYS抽樣，它是首先將總體中各單位按一定順序排列，根據(jù)

[填空3]

要求確定抽選

[填空4]

，然后隨機(jī)確定起點(diǎn)，每隔一定的間隔抽取

[填空5]

單位的一種抽樣方式。作答正常使用填空題需3.0以上版本雨課堂可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本等距抽樣也稱(chēng)為系統(tǒng)抽樣、機(jī)械抽樣、SYS抽樣，它是首先將總體中各單位按一定順序排列，根據(jù)樣本容量要求確定抽選間隔，然后隨機(jī)確定起點(diǎn)，每隔一定的間隔抽取一個(gè)單位的一種抽樣方式。答案解析答案解析填空題5分在系統(tǒng)抽樣中，先將總體從1～N相繼編號(hào)，并計(jì)算抽樣距離K=[N/n]。式中N為總體單位總數(shù)，n為樣本容量。然后在任意一段中抽一隨機(jī)數(shù)k1，作為樣本的第一個(gè)單位，接著取k1+K，k1+2K，……，直至抽夠n個(gè)單位為止。2024/9/11182．等距抽樣的分類(lèi)根據(jù)總體單位排列方法，可分為三類(lèi)：（1）按有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)、（2）按無(wú)關(guān)標(biāo)志排隊(duì)、（3）介于兩者之間的按自然狀態(tài)排列。按照抽樣的方法，分為（1）直線(xiàn)等距抽樣、（2）對(duì)稱(chēng)等距抽樣、（3）循環(huán)等距抽樣。3．等距抽樣特征等距抽樣的特點(diǎn)是：抽出的單位在總體中是均勻分布的，且抽取樣本可少于純隨機(jī)抽樣。2024/9/11194．等距抽樣要求等距抽樣既可以用同調(diào)查項(xiàng)目相關(guān)的標(biāo)志排隊(duì)，也可以用同調(diào)查項(xiàng)目無(wú)關(guān)的標(biāo)志排隊(duì)。等距抽樣要防止周期性偏差，因?yàn)樗鼤?huì)降低樣本的代表性。5．等距抽樣方法（1）隨機(jī)起點(diǎn)等距抽樣（2）半距起點(diǎn)等距隨機(jī)抽樣（3）隨機(jī)起點(diǎn)對(duì)稱(chēng)等距抽樣（4）循環(huán)等距抽樣2024/9/11206．等距抽樣排序方法（1）按無(wú)關(guān)標(biāo)志排序（2）按有關(guān)標(biāo)志排序（3）介于前兩種方法之間的排序7．等距抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)最主要的優(yōu)勢(shì)就是經(jīng)濟(jì)性。最大的缺陷在于總體單位的排列上，可能包含隱蔽的形態(tài)或者是“不合格樣本”。2024/9/11212024/9/1122根據(jù)總體單位排列方法，可分為：按有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)按無(wú)關(guān)標(biāo)志排隊(duì)對(duì)稱(chēng)等距抽樣介于有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)和無(wú)關(guān)標(biāo)志排隊(duì)之間的自然排隊(duì)ABCD提交直線(xiàn)等距抽樣E可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本根據(jù)總體單位排列方法，等距抽樣可分為：（1）按有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)、（2）按無(wú)關(guān)標(biāo)志排隊(duì)、（3）介于兩者之間的按自然狀態(tài)排列。按照抽樣的方法，分為（1）直線(xiàn)等距抽樣、（2）對(duì)稱(chēng)等距抽樣、（3）循環(huán)等距抽樣。答案解析答案解析多選題1分2024/9/1123總體中有100個(gè)單位，按照隨機(jī)起點(diǎn)對(duì)稱(chēng)等距抽樣方法，從總體中抽取5個(gè)單位，假設(shè)第一個(gè)被抽取單位的位置為5，請(qǐng)確定第2~5個(gè)被抽取單位的位置。作答正常使用主觀題需2.0以上版本雨課堂可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本解：N=100，n=5

則

k=N/n=20

因第一個(gè)被抽取單位的位置為5，即i=5，則根據(jù)偶數(shù)項(xiàng)位置為jk-i+1（j=2、4、6…）和奇數(shù)項(xiàng)位置為jk+i（j=0、2、4、6…）有：No.2:2×20-5+1=36No.3:2×20+5=45No.4:4×20-5+1=76No.5:4×20+5=85答案解析主觀題10分答案解析5.3.1.3分層抽樣分層抽樣就是將總體按某個(gè)主要標(biāo)志進(jìn)行分組（分層），再按隨機(jī)原則采用隨機(jī)抽樣方式從各組中抽取一定數(shù)目的調(diào)查單位組成樣本的抽樣組織方式。2024/9/1124分層抽樣又稱(chēng)分類(lèi)抽樣或類(lèi)型抽樣。將總體劃分為若干個(gè)同質(zhì)層，再在各層內(nèi)隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣，分層抽樣的特點(diǎn)是將科學(xué)分組法與抽樣法結(jié)合在一起，分組減小了各抽樣層變異性的影響，抽樣保證了所抽取的樣本具有足夠的代表性。分層抽樣有分層比例抽樣、分層最佳抽樣和分層最低成本抽樣三種方式。2024/9/11252024/9/1126分層抽樣就是將總體按某個(gè)

[填空1]

進(jìn)行

[填空2]

，再按隨機(jī)原則采用隨機(jī)抽樣方式從

[填空3]

中抽取一定數(shù)目的

[填空4]

組成樣本的抽樣組織方式。作答正常使用填空題需3.0以上版本雨課堂可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本分層抽樣就是將總體按某個(gè)主要標(biāo)志進(jìn)行分組（分層），再按隨機(jī)原則采用隨機(jī)抽樣方式從各組中抽取一定數(shù)目的總體單位組成樣本的抽樣組織方式。答案解析答案解析填空題4分1.分層比例抽樣分層比例抽樣是指分層后，按隨機(jī)原則根據(jù)各層中單位數(shù)量占總體單位數(shù)量的比例抽取各層的樣本數(shù)量。每層抽取的樣本數(shù)計(jì)算公式為：

式中：ni為第i層抽出的樣本數(shù)Ni為第i層的總單位數(shù)N為總體單位數(shù)n為總體樣本數(shù)，即樣本容量2024/9/1127例1：某市有各類(lèi)型書(shū)店500家，其中大型50家，中型150家，小型300家。為了調(diào)查該市圖書(shū)銷(xiāo)售情況，現(xiàn)計(jì)劃從中抽取30家書(shū)店進(jìn)行調(diào)查，采用分層比例抽樣法應(yīng)從各層中抽取多少家書(shū)店調(diào)查？解：根據(jù)分層比例抽樣公式的計(jì)算公式（5-1），有（1）大型書(shū)店應(yīng)抽取的樣本數(shù)為：n大=50家/500家*30家=3家（2）中型書(shū)店應(yīng)抽取的樣本數(shù)為：n中=150家/500家*30家=9家（3）小型書(shū)店應(yīng)抽取的樣本數(shù)為：n小=300家/500家*30家=18家2024/9/11282.分層最佳抽樣分層最佳抽樣是指不僅按各層單位數(shù)占總體單位數(shù)的比例分配各層的樣本數(shù)，而且還要根據(jù)各層標(biāo)準(zhǔn)差的大小來(lái)調(diào)整各層樣本數(shù)目的抽樣方法。每層抽取的樣本數(shù)計(jì)算公為：

式中：ni為第i層抽出的樣本數(shù)Ni為第i層的總單位數(shù)σi為第i層的標(biāo)準(zhǔn)差n為樣本容量2024/9/1129例2：仍用例1的資料，假設(shè)各類(lèi)型書(shū)店圖書(shū)銷(xiāo)售額的標(biāo)準(zhǔn)差估計(jì)值為：大型20000元；中型8000元；小型5000元。按照最佳抽樣法應(yīng)從各層中抽取多少家書(shū)店進(jìn)行調(diào)查？解：根據(jù)分層最佳抽樣法的計(jì)算公式（5-2），有

從計(jì)算結(jié)果看，與例1中對(duì)應(yīng)的3家、9家、18家有了明顯的差異。2024/9/11303.分層最低成本抽樣分層最低成本抽樣是指在考慮統(tǒng)計(jì)效果的前提下，根據(jù)費(fèi)用支出來(lái)確定各層應(yīng)抽取的樣本數(shù)，以節(jié)省調(diào)查費(fèi)用。每層抽取的樣本數(shù)計(jì)算公式為：

式中：ni為第i層抽出的樣本數(shù)Ni為第i層的總單位數(shù)σi為第i層的標(biāo)準(zhǔn)差ci為第i層每單位的調(diào)查費(fèi)用n為樣本容量2024/9/1131例3：仍用例1的資料，現(xiàn)假設(shè)對(duì)不同類(lèi)型書(shū)店進(jìn)行調(diào)查，每調(diào)查一家大型書(shū)店需要的調(diào)查費(fèi)用為600元，中型書(shū)店需要500元，小型書(shū)店需要400元，其他情況不變。按照最低成本抽樣法應(yīng)從各層中抽取多少家書(shū)店進(jìn)行調(diào)查？2024/9/1132解：根據(jù)最低成本抽樣法的計(jì)算公式（5-3）有

從計(jì)算結(jié)果看，與前兩種抽取方法的抽取數(shù)量均不一樣。所以，當(dāng)根據(jù)不同的要求，采用不同的方法對(duì)樣本進(jìn)行抽取時(shí)，會(huì)有不同的結(jié)果。2024/9/11334.分層抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)不斷增加樣本規(guī)模的前提下降低抽樣的誤差，提高抽樣的精度；另一個(gè)方面是非常便于了解總體內(nèi)不同層次的情況，便于對(duì)總體不同的層次或類(lèi)別進(jìn)行單獨(dú)研究。分層抽樣的缺點(diǎn)是抽樣框較復(fù)雜，費(fèi)用較高，誤差分析也較為復(fù)雜。2024/9/11342024/9/1135某市有各類(lèi)型書(shū)店500家，其中大型50家，中型150家，小型300家。假設(shè)各類(lèi)型書(shū)店圖書(shū)銷(xiāo)售額的標(biāo)準(zhǔn)差估計(jì)值為：大型20000元，中型8000元，小型5000元；每調(diào)查一家大型書(shū)店需要的調(diào)查費(fèi)用為600元，中型書(shū)店需要500元，小型書(shū)店需要400元，為了調(diào)查該市圖書(shū)銷(xiāo)售情況，現(xiàn)計(jì)劃從中抽取30家書(shū)店進(jìn)行調(diào)查，分別采用分層比例抽樣、分層最佳抽樣、最低成本抽樣，應(yīng)從各層中抽取多少家書(shū)店調(diào)查？作答正常使用主觀題需2.0以上版本雨課堂可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本詳見(jiàn)書(shū)上分層比例抽樣、分層最佳抽樣、最低成本抽樣部分內(nèi)容答案解析答案解析主觀題10分5.3.1.4整群抽樣整群抽樣又稱(chēng)聚類(lèi)抽樣。是指將總體全部單位分為若干“群”，然后隨機(jī)抽取一部分“群”，然后對(duì)被抽中群體的所有單位進(jìn)行全面調(diào)查的抽樣組織方式。1.整群抽樣與分層抽樣的區(qū)別（1）分層抽樣要求各層之間的差異很大，層內(nèi)個(gè)體或單元差異小，而整群抽樣要求群與群之間的差異比較小，群內(nèi)個(gè)體或單元差異大；（2）分層抽樣的樣本時(shí)從每個(gè)層內(nèi)抽取若干單元或個(gè)體構(gòu)成，而整群抽樣則是要么整群抽取，要么整群不被抽取。2024/9/11362.整群抽樣的實(shí)施步驟先將總體分為i個(gè)群，然后從i個(gè)群中隨機(jī)抽取若干個(gè)群，對(duì)這些群內(nèi)所有個(gè)體或單元均進(jìn)行調(diào)查。抽樣過(guò)程可分為以下幾個(gè)步驟：首先，確定分群的標(biāo)志。其次，根據(jù)確定的分群標(biāo)準(zhǔn)，將總體（N）分成若干個(gè)互不重疊的部分，每個(gè)部分為一群。第三，據(jù)各樣本量，確定應(yīng)該抽取的群數(shù)。第四、采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣或系統(tǒng)抽樣方法，從i個(gè)群中抽取確定的群數(shù)。2024/9/11373.整群抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)整群抽樣的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、方便，易于組織，能節(jié)省人力、物力、財(cái)力和時(shí)間。缺點(diǎn)是往往由于不同群之間的差異較大，由此而引起的抽樣誤差往往大于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣；樣本分布面不廣、樣本對(duì)總體的代表性相對(duì)較差等缺點(diǎn)。2024/9/11385.3.2非隨機(jī)抽樣方法非隨機(jī)抽樣的樣本是由調(diào)研者憑經(jīng)驗(yàn)主觀選定的，因而代表性依賴(lài)于調(diào)研者的經(jīng)驗(yàn)，具有主觀性，所以調(diào)研結(jié)果誤差較大，不能正確的反映總體和實(shí)際情況。非隨機(jī)抽樣分為任意抽樣、重點(diǎn)抽樣、判斷抽樣、配額抽樣和滾雪球抽樣幾種方法。2024/9/11391.任意抽樣，是指隨意抽取調(diào)查單位進(jìn)行調(diào)查（與隨機(jī)抽樣不同,不保證每個(gè)單位相等的入選機(jī)會(huì)）如：柜臺(tái)訪(fǎng)客調(diào)查，街頭路邊攔人調(diào)查。任意抽樣，是一種由調(diào)查人員根據(jù)其工作便利而隨意選取樣本的方法。是非隨機(jī)抽樣中最簡(jiǎn)便、費(fèi)用最省的一種方法。一般多用于市場(chǎng)初步調(diào)查或?qū)κ袌?chǎng)情況不甚明了時(shí)采用，在正式市場(chǎng)調(diào)查中較少采用。2024/9/11402.重點(diǎn)抽樣，只對(duì)總體中為數(shù)不多但影響大(如標(biāo)志值在總體中所占比重頗大)的重點(diǎn)單位調(diào)查。2024/9/11413.判斷抽樣，是由市場(chǎng)調(diào)查人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷而選定樣本的一種非幾率抽樣方法。判斷抽樣具有簡(jiǎn)便易行，符合調(diào)查目的和特殊需要，可以充分利用調(diào)查樣本的已知資料，被調(diào)查者配合較好，資料回收率高等優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)是該類(lèi)抽樣結(jié)果受研究人員的傾向性影響大，一旦主觀判斷偏差，則根易引起抽樣偏差；不能直接對(duì)調(diào)查總體進(jìn)行推斷。因此，判斷抽樣適用于總體的構(gòu)成單位極不相同而樣本數(shù)很小，同時(shí)調(diào)查者對(duì)總體的有關(guān)特征具有相當(dāng)?shù)牧私獾那闆r下，適合特殊類(lèi)型的研究（如產(chǎn)品口味測(cè)試等）；操作成本低，方便快捷，在商業(yè)性調(diào)研中較多用。2024/9/1142市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)2024/9/1143第六章市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析

市場(chǎng)調(diào)查資料整理是指根據(jù)研究目的，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行接收、審核、校訂、編碼、錄入、凈化、存儲(chǔ)及一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過(guò)程。2024/9/11442024/9/1145市場(chǎng)調(diào)查資料整理是指根據(jù)研究目的，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行

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及一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過(guò)程。作答正常使用填空題需3.0以上版本雨課堂可為此題添加文本、圖片、公式等解析，且需將內(nèi)容全部放在本區(qū)域內(nèi)。正常使用需3.0以上版本市場(chǎng)調(diào)查資料整理是指根據(jù)研究目的，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行接收、審核、校訂、編碼、錄入、凈化、存儲(chǔ)及一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過(guò)程。答案解析答案解析填空題7分6.1市場(chǎng)調(diào)查資料的接收和檢查6.1.1市場(chǎng)調(diào)查資料的接收根據(jù)實(shí)際工作的情況，做好調(diào)查資料的接收工作主要包括一下幾個(gè)方面的工作。1．認(rèn)真仔細(xì)地管理好數(shù)據(jù)的收集和問(wèn)卷的回收工作，掌握每天完成和接收的問(wèn)卷數(shù)；2．在完成的問(wèn)卷上記錄完成的日期和接收的日期，以便有必要時(shí)在分析的過(guò)程中對(duì)先接收的數(shù)據(jù)和后接收數(shù)據(jù)進(jìn)行比較；3．多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，要清楚地記錄交付實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)、仍在實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)和已經(jīng)完成并返回的項(xiàng)目數(shù)；4．每份返回的問(wèn)卷都應(yīng)有一個(gè)唯一的、有順序的識(shí)別號(hào)碼，作為原始的文件；5．在有人進(jìn)行資料的核對(duì)、事后編碼、數(shù)據(jù)的錄入等工作時(shí)，應(yīng)按識(shí)別號(hào)碼，準(zhǔn)確地記錄，明確是誰(shuí)掌握著哪些原始文件；6．所有參與資料整理工作的人員都應(yīng)清楚，他們不但負(fù)有保證工作質(zhì)量的責(zé)任，還負(fù)有保證不丟失任何原始文件的責(zé)任。2024/9/11466.1.2市場(chǎng)調(diào)查資料的審核6.1.2.1審核的內(nèi)容在對(duì)市場(chǎng)調(diào)查資料進(jìn)行審核時(shí)，審核的內(nèi)容主要有：1．完備性2．完整性3．準(zhǔn)確性4．時(shí)效性5．真?zhèn)涡?024/9/11472024/9/1148在對(duì)市場(chǎng)調(diào)查資料進(jìn)行審核時(shí)，審核的內(nèi)容主要有：完備性完整性準(zhǔn)確性時(shí)效性ABCD提交真?zhèn)涡訣多選題2分6.1.2.2審核的方法1．邏輯審核利用邏輯和經(jīng)驗(yàn)判斷的方法，檢查問(wèn)卷的可信度。2．計(jì)算審核通過(guò)對(duì)資料內(nèi)部的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)審核將問(wèn)卷分成有效問(wèn)卷、有疑問(wèn)問(wèn)卷和無(wú)效問(wèn)卷三類(lèi)，有效問(wèn)卷可以直接使用，對(duì)于有疑問(wèn)問(wèn)卷需要校訂以后才可以使用，無(wú)效問(wèn)卷需要作廢。2024/9/11496.1.3市場(chǎng)調(diào)查資料的分類(lèi)6.1.3.1文字資料的分類(lèi)（1）窮舉原則。（2）相斥原則。對(duì)開(kāi)放式問(wèn)題的答案整理一般按照如下程序進(jìn)行：1．集中所有同一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題的全部文字性答案，通過(guò)閱讀、思考和分析，把握被調(diào)查者的思想認(rèn)識(shí)。2．將被調(diào)查者的全部文字性答案，按照其思想認(rèn)識(shí)不同歸納為若干類(lèi)型，并計(jì)算各種類(lèi)型出現(xiàn)的頻數(shù)后，制成全部答案分布表。3．對(duì)全部答案分布表中的答案進(jìn)行挑選歸并，確定可以接受的分組數(shù)。4．為確定的分組，選擇正式的描述詞匯或短語(yǔ)。5．根據(jù)分類(lèi)歸納的結(jié)果，制成正式的答案分布表2024/9/11506.1.3.2數(shù)字資料的分組數(shù)字資料分組一般按照如下步驟進(jìn)行1．確定分組標(biāo)志2．組數(shù)和組距的確定（1）組數(shù)和組距如何確定。（2）組距應(yīng)否相等。（3）組距的位置如何確定。（4）組限如何表示。2024/9/11516.2市場(chǎng)調(diào)查資料的編碼編碼是指將各種類(lèi)別的市場(chǎng)信息資料用代碼來(lái)表示的過(guò)程。代碼是用來(lái)代表事務(wù)的標(biāo)記，它是用數(shù)字、字母或特殊的符號(hào)或者他們之間的組合來(lái)表示。根據(jù)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的編碼相對(duì)于問(wèn)卷完成的時(shí)間，可以分為事前編碼和事后編碼兩種情況。事前編碼主要是針對(duì)答案類(lèi)別事先已知的問(wèn)題，事后編碼主要是針對(duì)答案類(lèi)別事先無(wú)法確定的問(wèn)題。2024/9/11526.2.1編碼的原則1．相關(guān)性原則，即相關(guān)的類(lèi)別應(yīng)有相關(guān)的編碼。2．標(biāo)準(zhǔn)化原則，即編碼的編制要標(biāo)準(zhǔn)化。3．系統(tǒng)化原則，即代碼要以整體目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，要系統(tǒng)化。4．周密性原則，即編碼時(shí)盡可能考慮周全并預(yù)留一定的位置以備接收意外數(shù)據(jù)。5．一致性原則，即編碼的內(nèi)容要保持一致性。2024/9/11536.2.2編碼設(shè)計(jì)編碼設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容包括：?jiǎn)柧淼拇a、變量的定義（名稱(chēng)、類(lèi)型、位數(shù)、對(duì)應(yīng)問(wèn)題等）、取值的定義（范圍、對(duì)應(yīng)含義等）。將這些內(nèi)容列成表格形式，稱(chēng)為編碼表，如表6-4所示。2024/9/11546.2.2.1事前編碼設(shè)計(jì)單選題的編碼設(shè)計(jì)：只需規(guī)定一個(gè)變量，取值即為選項(xiàng)號(hào)例6-1：請(qǐng)問(wèn)您最近一年內(nèi)買(mǎi)過(guò)DVD光盤(pán)嗎？1、買(mǎi)過(guò)2、沒(méi)買(mǎi)過(guò)2024/9/11552.多選題的編碼設(shè)計(jì)：對(duì)多選題需規(guī)定多個(gè)變量，取值即為選項(xiàng)號(hào)。一般有兩種做法：一種做法是將各個(gè)可能回答的答案選項(xiàng)都設(shè)為一個(gè)0---1指示變量，如果被調(diào)查者選擇了該答案，此變量的取值為1，否則為0。例6-2：請(qǐng)問(wèn)您觀看的DVD光盤(pán)的主要來(lái)源是？

[][][]1.自己購(gòu)買(mǎi)2.租借3.向朋友/同事/親戚借的4.別人送的5.單位的6.其他2024/9/1156另一種做法是將變量定義為所選題號(hào)，變量值為選項(xiàng)號(hào)，變量排列順序即為選擇答案的順序。用這種方法對(duì)例6-2的編碼如表6-7所示：2024/9/11573.排序題的編碼設(shè)計(jì)：需規(guī)定多個(gè)變量，有三種方法一種方法是，變量個(gè)數(shù)即選項(xiàng)個(gè)數(shù)，按照選項(xiàng)排列順序，分別定義各變量為對(duì)應(yīng)選項(xiàng)所排次序號(hào)，取之即為次序號(hào)。另一種方法是，變量個(gè)數(shù)即要求排序項(xiàng)數(shù)，依照次序號(hào)排列順序，分別定義各變量為各次序號(hào)對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)項(xiàng)數(shù)，取值即為選項(xiàng)號(hào)。例6-3：請(qǐng)您根據(jù)信任程度由大到小對(duì)下列廣告排序（信任度最高的廣告前填1，其次信任的填2，依次類(lèi)推，最不信任的填5）：

[]1.電視廣告[]2.報(bào)紙廣告

[]3.廣播廣告[]4.雜志廣告

[]5.路牌廣告2024/9/1158例6-4：Q12請(qǐng)問(wèn)下列廣告中，您最信任哪個(gè)廣告？[]

其次呢？[]

再次呢？[]1.電視廣告2.報(bào)紙廣告3.廣播廣告4.雜志廣告5.路牌廣告利用上述兩種方法的對(duì)例6-3和6-4進(jìn)行編碼結(jié)果一樣，如表6-8所示2024/9/1159還有一種做法，就是將變量定義為所選題號(hào)，變量值為選項(xiàng)號(hào)，變量排列順序即為選擇答案的順序。利用這種方法對(duì)例6-3進(jìn)行的編碼如表6-9所示：2024/9/11604.數(shù)字型開(kāi)放題的編碼設(shè)計(jì)：對(duì)此類(lèi)題也只需設(shè)一個(gè)變量即可，變量取值即為該數(shù)字。例如，直接詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者的年齡，可以做如表6-10。2024/9/11616.2.2.2事后編碼設(shè)計(jì)事后編碼設(shè)計(jì)分為開(kāi)放題和無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷兩種情況，這兩種情況要想進(jìn)行定量分析，都必須將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為一個(gè)或幾個(gè)變量，并將所有可能的答案類(lèi)別賦予相應(yīng)代碼。事后編碼設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)遵守準(zhǔn)確性、便利性、完整性、惟一性、有效率、標(biāo)準(zhǔn)化、維護(hù)性等原則。開(kāi)放性問(wèn)題編碼一般遵循以下步驟：第一步錄入答案；第二步嘗試用不同方法對(duì)錄入的答案進(jìn)行排序、歸類(lèi)；第三步編碼人員及問(wèn)卷設(shè)計(jì)者根據(jù)調(diào)查的目的對(duì)超出的答案進(jìn)一步歸納，形成類(lèi)別數(shù)量適當(dāng)?shù)摹熬幋a表”；第四步調(diào)查人員根據(jù)“編碼表”中的編碼對(duì)所有開(kāi)放題的答案進(jìn)行逐一歸類(lèi)，并在每個(gè)問(wèn)題旁邊寫(xiě)上實(shí)際答案在編碼表中對(duì)應(yīng)的號(hào)碼。2024/9/1162例6-5：請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？第一步，錄入所有原因，并統(tǒng)計(jì)選擇各種原因的頻數(shù)（見(jiàn)表6-11）2024/9/1163第二步，對(duì)答案進(jìn)行歸納，形成數(shù)量適當(dāng)原因類(lèi)別（見(jiàn)表6-12）第三步，對(duì)表6-12歸納出的原因類(lèi)別進(jìn)行編碼（見(jiàn)表6-13）2024/9/1164第四步，根據(jù)表6-13的編碼表，對(duì)每一份問(wèn)卷的每一個(gè)具體答案，以追問(wèn)的形式，歸并到相應(yīng)的原因類(lèi)別下，并確定其對(duì)應(yīng)的編碼（見(jiàn)表6-14）.至此才完成了對(duì)開(kāi)放式問(wèn)題的編碼工作。2024/9/11656.2.2.3編制編碼本編碼本一般包含變量的以下幾方面的信息：（1）所在列的位置（列數(shù)）（2）變量的順序編號(hào)（3）變量名稱(chēng)及變量說(shuō)明（變量及變量標(biāo)識(shí)）（4）問(wèn)答題編碼（5）編碼說(shuō)明（變量值及變量值標(biāo)識(shí)）2024/9/1166例6-6下列是一份關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)為其編制編碼本消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查問(wèn)卷（1）您購(gòu)買(mǎi)日常生活用品經(jīng)常到（）購(gòu)買(mǎi)（限選2項(xiàng)）A、百貨商場(chǎng)B、小超市C、大超市D、購(gòu)物中心E、街市（2）您購(gòu)買(mǎi)化妝品經(jīng)常到（）購(gòu)買(mǎi)（限選2項(xiàng)）A、百貨商場(chǎng)B、小超市C、大超市D、購(gòu)物中心E、街市（3）好企業(yè)生產(chǎn)好產(chǎn)品，請(qǐng)您根據(jù)認(rèn)同程度圈選一個(gè)答案（）5.非常同意4.同意3.無(wú)所謂2.不同意1.非常不同意（4）產(chǎn)品銷(xiāo)售不是靠廣告而是靠口碑，請(qǐng)您根據(jù)認(rèn)同程度圈選一個(gè)答案（）5.非常同意4.同意3.無(wú)所謂2.不同意1.非常不同意2024/9/1167根據(jù)編碼的原則和編碼表的結(jié)構(gòu)，可以為該調(diào)查問(wèn)卷編制編碼本如表6-15所示：2024/9/1168對(duì)于回收的問(wèn)卷，可以根據(jù)上表的編碼，整理出消費(fèi)者行為調(diào)查問(wèn)卷的綜合表，如表6-16所示：2024/9/11696.3調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入與凈化6.3.1數(shù)據(jù)的錄入數(shù)據(jù)錄入前應(yīng)做好以下工作：（1）給每個(gè)數(shù)據(jù)錄入人員提供一份記錄格式的詳細(xì)說(shuō)明文件；（2）開(kāi)始錄入前幾份問(wèn)卷時(shí)，研究人員必須在場(chǎng)；（3）決不能假設(shè)錄入人員是懂得如何錄入數(shù)據(jù)的；（4）如果有可能，應(yīng)對(duì)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核查；（5）如果全面核查不可行，就應(yīng)采取抽查的方式進(jìn)行核查。2024/9/11706.3.2數(shù)據(jù)的凈化數(shù)據(jù)凈化主要是盡可能地處理錯(cuò)誤的或不合理的數(shù)據(jù)，以及進(jìn)行一致性檢查。數(shù)據(jù)凈化通?？梢圆捎靡恍┙y(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行，例如SAS、SPSS等統(tǒng)計(jì)分析軟件都可以很方便、快捷地尋找超出范圍、有極端值或邏輯上不一致的數(shù)據(jù)。通常做法是：首先繪制一張所有非連續(xù)變量的頻數(shù)表，以及計(jì)算連續(xù)變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、最小值、最大值等統(tǒng)計(jì)量，如果有超出范圍的數(shù)據(jù)或極端值就可以檢查出來(lái)。例如，假設(shè)某個(gè)問(wèn)題有A、B、C、D、E五個(gè)選項(xiàng)，分別用數(shù)值1～5對(duì)應(yīng)表示A～E選項(xiàng)，用0表示缺失數(shù)據(jù)，則該問(wèn)題答案的編碼應(yīng)該是0～5的六個(gè)數(shù)值，如果繪制出的頻數(shù)表中出現(xiàn)了大于5的數(shù)據(jù)就是超出范圍的。2024/9/1171邏輯上不一致的數(shù)據(jù)也可以通過(guò)SAS、SPSS等統(tǒng)計(jì)分析軟件找出來(lái)。方法之一就是做出交叉表，從而可以方便地發(fā)現(xiàn)邏輯上不合理的數(shù)據(jù)。如表6-12，在一張“產(chǎn)品使用頻度”和“熟悉程度”的交叉表中，有兩個(gè)“從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)”該產(chǎn)品，但卻在“經(jīng)常使用”這種產(chǎn)品的被調(diào)查者。根據(jù)這兩個(gè)被調(diào)查者的變化、變量編碼、記錄號(hào)碼、列號(hào)碼及變量值等，就可以進(jìn)行必要的修改。2024/9/11726.4統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖6.4.1統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)表是調(diào)查資料、整理結(jié)果最常用的表示方法。它主要有以下幾方面的作用：第一，能使大量的統(tǒng)計(jì)資料系統(tǒng)化、條理化，能更清晰地表述統(tǒng)計(jì)資料的內(nèi)容；第二，利用統(tǒng)計(jì)表便于比較各項(xiàng)目(指標(biāo))之間的關(guān)系，便于計(jì)算；第三，利用統(tǒng)計(jì)表易于檢查數(shù)字的完整性和正確性；第四，采用統(tǒng)計(jì)表表述統(tǒng)計(jì)資料顯得緊湊、簡(jiǎn)明、醒目，使人一目了然。2024/9/11732024/9/11746.4.1.1統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成1.表頭：表頭應(yīng)放在表的上方，它所說(shuō)明的是統(tǒng)計(jì)表的主要內(nèi)容，是表的名稱(chēng)2.行標(biāo)題（也就是主詞）和列標(biāo)題（也就是賓詞）：行標(biāo)題和列標(biāo)題通常安排在統(tǒng)計(jì)表的第一列和第一行，它所表示的主要是所研究問(wèn)題的類(lèi)別名稱(chēng)和指標(biāo)名稱(chēng)，通常也被稱(chēng)為“類(lèi)”3.數(shù)字資料：數(shù)字資料是表格中行和列交叉部分除行標(biāo)題所在列與列標(biāo)題所在行外的表格即為存放數(shù)字資料的區(qū)域。4.表外附加：如果有必要，需要在表外進(jìn)行附加說(shuō)明或注釋。2024/9/11756.4.1.2統(tǒng)計(jì)表的設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)表時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1.合理安排統(tǒng)計(jì)表的結(jié)構(gòu)。2.表頭一般應(yīng)包括表號(hào)、總標(biāo)題和表中數(shù)據(jù)的單位等內(nèi)容。3.如果表中的全部數(shù)據(jù)都是同一計(jì)量單位，可放在表的右上角標(biāo)明，若各指標(biāo)的計(jì)量單位不同，則應(yīng)放在每個(gè)指標(biāo)后或單列出一列標(biāo)明。4.主詞與賓詞位置可互換。5.填寫(xiě)數(shù)字資料不留空格，即在空格處劃上斜線(xiàn)。6.表中的上下兩條線(xiàn)一般用粗線(xiàn)，中間的其他線(xiàn)要用細(xì)線(xiàn)，這樣使人看起來(lái)清楚、醒目。7.在使用統(tǒng)計(jì)表時(shí)，必要時(shí)可在表的下方加上注釋?zhuān)貏e要注明資料來(lái)源，以表示對(duì)他人勞動(dòng)成果的尊重，方便讀者查閱使用。2024/9/11766.4.1.3統(tǒng)計(jì)表的分類(lèi)1.按統(tǒng)計(jì)表的作用不同，分為：（1）調(diào)查表（2）整理表（3）分析表2.按分組情況不同，分為：（1）簡(jiǎn)單表（2）單式統(tǒng)計(jì)表（3）復(fù)式統(tǒng)計(jì)表3.按統(tǒng)計(jì)表所顯示的數(shù)列性質(zhì)分類(lèi)：時(shí)間數(shù)列表、空間數(shù)列表、時(shí)空數(shù)列結(jié)合表。2024/9/11776.4.2統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖的類(lèi)型主要有：1.條形圖2024/9/11782.扇形圖2024/9/11793.直方圖2024/9/11804.折線(xiàn)圖5.散點(diǎn)圖2024/9/11816.莖葉圖除了上述六種常用的統(tǒng)計(jì)圖外，還有圓環(huán)圖、網(wǎng)狀圖、百分條圖、趨勢(shì)圖等，在選擇繪制統(tǒng)計(jì)圖時(shí)，應(yīng)遵循實(shí)際需要、能夠清晰表達(dá)統(tǒng)計(jì)意圖、方便有效等原則，有時(shí)甚至可以將幾種圖形繪制在一張圖中，以便于能夠全面反映統(tǒng)計(jì)信息或便于各種指標(biāo)的直觀比較。6.5調(diào)查數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析描述性統(tǒng)計(jì)分析是一種非常有效的概括大規(guī)模數(shù)據(jù)特征的方法，是指對(duì)調(diào)查總體所有單位的有關(guān)數(shù)據(jù)作搜集、整理和計(jì)算綜合指標(biāo)等加工處理，用來(lái)描述總體特征的統(tǒng)計(jì)分析方法。描述性統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)分析的重要組成部分，在統(tǒng)計(jì)研究中有著廣泛的應(yīng)用。市場(chǎng)調(diào)查分析中最常用的描述性統(tǒng)計(jì)分析主要包括數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析、離散程度分析和相對(duì)程度分析。2024/9/11826.5.1數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析集中趨勢(shì)反映的是一組數(shù)據(jù)向某一中心值靠攏的傾向，在中心附近的數(shù)據(jù)數(shù)目較多，而遠(yuǎn)離中心的較少。對(duì)集中趨勢(shì)進(jìn)行描述就是尋找數(shù)據(jù)一般水平的中心值或代表值。根據(jù)取得這個(gè)中心值的方法不同，我們把測(cè)度集中趨勢(shì)的指標(biāo)分為兩類(lèi)：數(shù)值平均數(shù)和位置平均數(shù)。2024/9/11836.5.1.1數(shù)值平均數(shù)

2024/9/1184

2024/9/1185

2024/9/11866.5.1.2位置平均數(shù)1.中位數(shù)與分位數(shù)（1）由未分組數(shù)據(jù)確定中位數(shù)對(duì)未分組數(shù)據(jù)資料，需先將各變量值按大小順序排列，并按公式(n+1)/2確定中位數(shù)的位置。當(dāng)一個(gè)序列中的項(xiàng)數(shù)為奇數(shù)時(shí)，則處于序列中間位置的變量值就是中位數(shù)。當(dāng)一個(gè)序列的項(xiàng)數(shù)是偶數(shù)時(shí)，則應(yīng)取中間兩個(gè)數(shù)的中點(diǎn)值作為中位數(shù)，即取中間兩個(gè)變量值的平均數(shù)為中位數(shù)。2024/9/1187（2）由單項(xiàng)數(shù)列確定中位數(shù)根據(jù)單項(xiàng)數(shù)列資料確定中位數(shù)與根據(jù)未分組資料確定中位數(shù)方法基本一致。它是先計(jì)算各組的累計(jì)次數(shù)（或頻數(shù)），再按公式(∑fi+1)/2確定中位數(shù)的位置，并對(duì)照累計(jì)次數(shù)確定中位數(shù)。例6-14某班同學(xué)按年齡分組資料如表6-18所示，求中位數(shù)。2024/9/1188

式中：Me——中位數(shù)；L——中位數(shù)所在組下限；U——中位數(shù)所在組上限；fm——為中位數(shù)所在組的次數(shù)；2024/9/1189fi——每組次數(shù)；d——中位數(shù)所在組的組距；Sm?1——中位數(shù)所在組以下的累計(jì)次數(shù)；Sm+1——中位數(shù)所在組以上的累計(jì)次數(shù)。例6-15某企業(yè)的工人在一段時(shí)間內(nèi)的零件加工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況如表6-19所示，求中位數(shù)。2024/9/1190

（4）分位數(shù)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分割成若干等分，在等分點(diǎn)位置的數(shù)據(jù)就是分位數(shù)。常用的分位數(shù)有：第一四分位數(shù)、第二四分位數(shù)和第三四分位數(shù)，記作Q1,Q2和Q3；以及十分位數(shù)(Dectile)和百分位數(shù)(Percentile)2024/9/11912.眾數(shù)眾數(shù)是在一個(gè)統(tǒng)計(jì)總體或分布數(shù)列中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值，通常用Mo表示。如果在數(shù)據(jù)中恰有兩個(gè)眾數(shù)，稱(chēng)此數(shù)據(jù)為雙眾數(shù)；如果在數(shù)據(jù)中有兩個(gè)以上的眾數(shù)，則稱(chēng)此數(shù)據(jù)為多眾數(shù)。2024/9/11926.5.1.3各種平均數(shù)之間的關(guān)系1.數(shù)值平均數(shù)和位置平均數(shù)的比較（1）數(shù)值平均數(shù)是根據(jù)總體內(nèi)各個(gè)標(biāo)志值計(jì)算的，位置平均數(shù)是根據(jù)總體中某一個(gè)特殊位置上的標(biāo)志值確定的。數(shù)值平均數(shù)對(duì)數(shù)據(jù)的概括能力顯然比位置平均數(shù)要強(qiáng)一些。（2）數(shù)值平均數(shù)容易受極端值的影響，對(duì)于極端值的“耐抗性”較低；位置平均數(shù)卻相反，數(shù)列中某些數(shù)據(jù)的變動(dòng)不一定會(huì)影響到它們的水平，個(gè)別或少數(shù)極端值對(duì)于位置平均值幾乎沒(méi)有影響，“耐抗性”較高。（3）適用的數(shù)據(jù)類(lèi)型不同。2024/9/11932.各種數(shù)值平均數(shù)的比較（1）適用的場(chǎng)合不同。一般來(lái)說(shuō)，在計(jì)算單位標(biāo)志平均數(shù)時(shí)，用算術(shù)平均數(shù)或調(diào)和平均數(shù)；在計(jì)算動(dòng)態(tài)比率平均數(shù)時(shí)，用幾何平均數(shù)。（2）計(jì)算的繁簡(jiǎn)程度不同。算術(shù)平均數(shù)的計(jì)算過(guò)程最簡(jiǎn)單，其他數(shù)值平均數(shù)的計(jì)算都相對(duì)復(fù)雜一些。（3）某些數(shù)值平均數(shù)對(duì)變量的取值有特殊的限制。幾何平均數(shù)要求被平均變量不能為負(fù)或零，調(diào)和平均數(shù)則要求被平均變量不能為零。2024/9/11946.5.2數(shù)據(jù)的離散程度分析在統(tǒng)計(jì)中，把反映現(xiàn)象總體中各個(gè)體的變量值之間差異程度的指標(biāo)稱(chēng)為離散程度。反映離散程度的指標(biāo)有絕對(duì)數(shù)，如極差、平均差和標(biāo)準(zhǔn)差和相對(duì)數(shù)，如離散系數(shù)兩類(lèi)。1.極差與四分位差（1）極差（Range）也叫全距，是一組數(shù)據(jù)的最大值與最小值之離差

R＝Xmax-Xmin（2）四分位差（quartiledeviation）是指第三四分位數(shù)（沿用前面分位數(shù)內(nèi)容中使用的符號(hào)Q3）與第一四分位數(shù)沿用前面分位數(shù)內(nèi)容中使用的符號(hào)Q1）之差，也稱(chēng)為內(nèi)距或四分間距，用Qd表示。四分位差的計(jì)算公式為：

Qd=Q3-Q1四分位差反映了中間50%數(shù)據(jù)的離散程度。其數(shù)值越小，說(shuō)明中間的數(shù)據(jù)越集中；數(shù)值越大，說(shuō)明中間的數(shù)據(jù)越分散。四分位差不受極值影響，因此，在某種程度上彌補(bǔ)了極差的一個(gè)缺陷。2024/9/11952024/9/1196

2024/9/11972024/9/1198

6.5.3數(shù)據(jù)的相對(duì)程度分析

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7.計(jì)算和運(yùn)用相對(duì)指標(biāo)應(yīng)注意的問(wèn)題統(tǒng)計(jì)相對(duì)數(shù)是一種抽象化的指標(biāo)數(shù)值，是現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)比分析的一種重要手段，要使對(duì)比分析準(zhǔn)確、深刻地反映出現(xiàn)象之間的關(guān)系，發(fā)揮相對(duì)數(shù)的作用，在計(jì)算和應(yīng)用相對(duì)指標(biāo)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）注意指標(biāo)的可比性。（2）要把各種相對(duì)數(shù)結(jié)合起來(lái)。（3）把相對(duì)數(shù)和絕對(duì)數(shù)結(jié)合起來(lái)使用2024/9/111026.5.4數(shù)據(jù)的交叉列表分析交叉分析表又稱(chēng)列聯(lián)表、交互分析表，是指同時(shí)將兩個(gè)或兩個(gè)以上有一定聯(lián)系的變量及其變量取值按一定的順序交叉排列在同一張統(tǒng)計(jì)表內(nèi)，使各變量值成為不同變量的結(jié)點(diǎn)，進(jìn)而分析變量之間的相互關(guān)系，最終得出結(jié)論的一種數(shù)據(jù)分析技術(shù)。交叉列表分析方法在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛應(yīng)用的原因一是交叉列表分析及其結(jié)果能很容易地為那些并不具有較深統(tǒng)計(jì)知識(shí)的經(jīng)營(yíng)管理人員接受和理解；二是許多市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的資料整理分析可以依賴(lài)交叉列表分析方法解決；三是通過(guò)一系列的交叉列表分析，可以深入分析和認(rèn)識(shí)那些復(fù)雜的事物或現(xiàn)象；四是清楚明確的解釋能使調(diào)研結(jié)果很快成為經(jīng)營(yíng)管理措施的有力依據(jù)；五是這種技術(shù)簡(jiǎn)便易行，尤其被一般市場(chǎng)調(diào)研人員更易接受。2024/9/111036.5.4.1雙變量交叉列表分析雙變量和多變量交叉列表分析，是用于提供基本調(diào)查結(jié)果的最常用形式。例如，表6-20給出了對(duì)某品牌“知悉程度”和對(duì)該產(chǎn)品“購(gòu)買(mǎi)量”之間某種關(guān)系。從表中可以看出，對(duì)該品牌產(chǎn)品知悉程度高的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)量似乎也比較鉸多。2024/9/11104為了更進(jìn)一步考察這兩個(gè)變量之間的關(guān)系，一般要求計(jì)算百分?jǐn)?shù)。一般準(zhǔn)則是按照自變量各類(lèi)的合計(jì)來(lái)計(jì)算因變量各類(lèi)的百分?jǐn)?shù)。如表6-21所示。從表中可以看出，在對(duì)該品牌產(chǎn)品知悉程度高的消費(fèi)者中，購(gòu)買(mǎi)量多者占71.1％；而對(duì)該品牌產(chǎn)品知悉程度低的消費(fèi)者中，購(gòu)買(mǎi)量多者只占60％。2024/9/11105在處理和分析數(shù)據(jù)時(shí)，研究者可能難以確定哪個(gè)變量用作自變量更為合適，因此提供給客戶(hù)的交叉表一般是包含四部分?jǐn)?shù)字的完整的交叉表，每格內(nèi)的四個(gè)數(shù)字分別表示頻數(shù)、行百分?jǐn)?shù)、列百分?jǐn)?shù)和總百分?jǐn)?shù)（見(jiàn)表6-22)。2024/9/111066.5.4.2多變量交叉列表分析多維交叉列表分析大致分為以下幾種情況。在原來(lái)兩個(gè)變量具有相關(guān)關(guān)系的情況下，引入第三個(gè)變量作多維交叉列表分析后，可能出現(xiàn)三種結(jié)果：更精確地顯示原來(lái)兩個(gè)變量間的聯(lián)系；證明原來(lái)的兩個(gè)變量沒(méi)有相關(guān)關(guān)系；原來(lái)兩個(gè)變量之間的關(guān)系沒(méi)有變化。在原來(lái)兩個(gè)變量沒(méi)有相關(guān)關(guān)系的情況下，引入第三個(gè)變量作多維交叉列表分析后，可能出現(xiàn)兩種結(jié)果：原來(lái)兩個(gè)變量之間的關(guān)系沒(méi)有變化；揭示原來(lái)兩個(gè)變量之間被隱含的某種相關(guān)關(guān)系。2024/9/11107下面重點(diǎn)分析說(shuō)明通過(guò)多維交叉列表分析揭示原來(lái)兩個(gè)變量之間關(guān)系發(fā)生變化的幾種情情形。1.在原來(lái)兩個(gè)變量具有相關(guān)關(guān)系的情況下引入第三個(gè)變量，多維交叉列表更精確地顯示原來(lái)兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系。在表6-23的雙變量交叉列表分析中，可以發(fā)現(xiàn)“婚姻狀況”與“時(shí)裝購(gòu)買(mǎi)量”兩個(gè)變量之間存在一定的相關(guān)關(guān)系，即“未婚”者購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝多的比例明顯高于“已婚”者。2024/9/11108為避免錯(cuò)誤判斷，在上述雙變量交叉列表的基礎(chǔ)上再引入第三個(gè)變量，如教育程度、職業(yè)、居住區(qū)域或性別。這里引入“性別”變量，列出包括婚姻狀況、性別與時(shí)裝購(gòu)買(mǎi)量的多維交叉列表（見(jiàn)表6-24)。從表中可以看出，在引入“性別”變量后，“婚姻狀況”與“時(shí)裝購(gòu)買(mǎi)量”之間的關(guān)系變得更加具體和清晰了，即在“男性”中，“未婚”者“時(shí)裝購(gòu)買(mǎi)量”多的比例比“已婚”者高，但是關(guān)系較弱；但在“女性”中，“未婚”者“時(shí)裝購(gòu)買(mǎi)量”多的比例則高出“已婚”者很多，相關(guān)關(guān)系顯著。2024/9/111092.在原來(lái)兩個(gè)變量具有相關(guān)關(guān)系的情況下引入第三個(gè)變量，多維交叉列表證明原來(lái)的兩個(gè)變量沒(méi)有相關(guān)關(guān)系。例如，在表6-21