廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷10（共189題）

廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷10（共4套）（共189題）廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、管理者平息客戶怒氣時所扮演的角色是（）A、談判者角色B、聯(lián)絡(luò)者角色C、監(jiān)督人角色D、沖突管理者角色標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：管理者平息客戶怒氣時所扮演的是沖突管理者的角色。2、核心能力理論的提出者是（）A、安索夫B、沃麥克、瓊斯和魯斯C、普拉哈拉得和哈梅D、邁克爾.波特標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：核心能力理論的提出者是普拉哈拉得和哈梅爾。3、韋伯認(rèn)為，任何組織都必須有其作為基礎(chǔ)的某種形式的（）A、職責(zé)B、制度C、管D、權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：韋伯認(rèn)為，任何企業(yè)都必須有其作為基礎(chǔ)的某種形式的權(quán)力。4、道德通常是指那些用來（）的規(guī)則或原則。A、明辨是非B、糾正行為C、公正賞罰D、維護(hù)正義標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。5、下列哪項不屬于OLI優(yōu)勢（）A、所有權(quán)優(yōu)劈B、內(nèi)部化健勢C、區(qū)位優(yōu)勢D、外部優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：OLI優(yōu)勢包括所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢。6、非程序化決策的制造者是（）A、高層管理者B、中層管理者C、基礎(chǔ)層管理者D、技術(shù)專家標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：非程序化決策的制定者是高層管理者。7、下面哪項不屬于企業(yè)核心能力外張戰(zhàn)略（）A、戰(zhàn)略聯(lián)盟B、虛擬運作C、出售核心產(chǎn)品D、同心多元化標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作和出售核心產(chǎn)品。8、在管理的各項工作中，屬于領(lǐng)先地位的工作是（）A、計劃工作B、控制工作C、組織工作D、領(lǐng)導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：計劃工作居于領(lǐng)先地位。9、實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是（）A、直線制B、二維矩陣制C、事業(yè)部制D、職能制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)實行集中控制與分散經(jīng)營相結(jié)合的方式。10、職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是實現(xiàn)了（）A、管理現(xiàn)代化B、管理專業(yè)化C、統(tǒng)一指揮D、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是實現(xiàn)了管理的專業(yè)化。11、人們常用“外來的和尚好念經(jīng)”形容新進(jìn)入企業(yè)的外聘人員工作容易順利展開。這主要是因為（）A、外聘人員對組織原有狀況不了解B、組織中的人員對外來人員歷史不了解C、外聘人員一開始更會吃苦耐勞D、外聘人員具有更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：這主要是因為組織中的人員對外來人員歷史不了解。12、企業(yè)文化中，最直觀也是最容易被感知的部分是（）A、價值觀念B、物質(zhì)層C、精神層D、制度層標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：企業(yè)文化中，最直觀也是最容易被感知的部分是物質(zhì)層。13、根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活，易于合作，這屬于（）A、戰(zhàn)略性變革B、結(jié)構(gòu)性變革C、流程主導(dǎo)性變革D、以人為中心的變革標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：結(jié)構(gòu)性變革是指組織根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。14、路徑～目標(biāo)理論提出的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、獨裁型、支持型、推銷型和成就導(dǎo)向型B、指導(dǎo)型、授權(quán)型、參與型和推銷型C、獨裁型、授權(quán)型、參與型和推銷型D、指導(dǎo)型、支持型、參與型和成就導(dǎo)向型標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：路徑一目標(biāo)理論提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有指導(dǎo)型、支持型、參與型和成就導(dǎo)向型。15、相對于民主式領(lǐng)導(dǎo)者，對集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點敘述不正確的是（）A、控制的力度較大B、管理的組織成本在其他條件不變的情況下，要低于組織邊界以外的交易成本C、紀(jì)律嚴(yán)格控制，管理風(fēng)范，賞罰分明D、員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：民主式領(lǐng)導(dǎo)者員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性。16、（）是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種動機(jī)。A、欲望B、需要C、動機(jī)D、激勵標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：需要是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種動機(jī)。17、內(nèi)容型激勵理論都是從人的（）角度研究激勵的理論。A、需要B、行為C、動機(jī)D、滿足感標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：內(nèi)容型激勵理論都是從人的需要角度研究激勵的理論。18、書面溝通存在的最主要的缺點是（）A、耗時較多，缺乏靈活性B、效率低，缺乏及時地反饋C、傳遞中經(jīng)過層次愈多，信息失真愈嚴(yán)重，核實愈困難D、傳遞距離有限，只能意會，不能言傳標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：書面溝通的最主要的缺點是效率低，缺乏及時地反饋。19、各個控制類型中，（）的控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成。A、程序控制B、跟蹤控制C、自適應(yīng)控制D、最佳控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：最佳控制的控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成。20、我們把“確保事情按計劃進(jìn)行”的工作稱之為（）A、領(lǐng)導(dǎo)工作B、組織工作C、協(xié)調(diào)工作D、控制工作標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：控制工作可以確保事情按計劃進(jìn)行。21、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）A、用權(quán)B、影響力C、協(xié)調(diào)人際關(guān)系D、管理職能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力。22、基層決策的數(shù)目越多，決策問題的重要程度越高，說明分權(quán)的程度越（）A、少B、多C、低D、高標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：基層決策的數(shù)目越多，決策問題的重要程度越高，說明分權(quán)的程度越高。23、下列因素中對分權(quán)沒有促進(jìn)作用的是（）A、組織的規(guī)模B、政策的統(tǒng)一性C、培訓(xùn)管理人員的需要D、活動的分散性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：“政策的統(tǒng)一性”要求組織實行集權(quán)化管理。24、關(guān)于組織沖突的避免，說法不正確的是（）A、對于非正式組織來講，首先要認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性B、對于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系C、對于委員會，應(yīng)注意委員會人選的理論和實踐背景D、沖突是組織內(nèi)部的事，信息反饋會浪費時間標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：本題考查組織沖突的避免，考生應(yīng)理解記憶。25、（）認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體。A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、路徑一目標(biāo)理論C、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D、管理方格論標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的一般方法有以下三個（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D知識點解析：學(xué)習(xí)和研究管理的方法一般有唯物辯證法、系統(tǒng)方法和理論聯(lián)系實際方法。27、馬克斯.韋伯認(rèn)為，古往今來，組織賴以建立的權(quán)威有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D知識點解析：韋伯認(rèn)為有三種類型的權(quán)威：個人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性一合法的權(quán)威。28、組織文化在哪兩個方面影響道德行為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B知識點解析：組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度會影響道德行為。29、從企業(yè)發(fā)展的角度來看，國際化經(jīng)營有哪幾個階段（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D知識點解析：企業(yè)國際化過程可歸納為以下幾個階段：(1)出口階段；(2)非股權(quán)安排階段；(3)直接投資階段。30、集體決策的方法主要有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識點解析：集體決策的方法主要有頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲技術(shù)。31、戰(zhàn)略環(huán)境研究的內(nèi)容包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識點解析：暫無解析32、管理人員招聘的基本標(biāo)準(zhǔn)包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識點解析：管理人員招聘的基本標(biāo)準(zhǔn)包括：(1)管理的愿望；(2)良好的道德；(3)勇于創(chuàng)新的精神；(4)較高的決策能力。33、按照組織變革的不同側(cè)重，可將其分為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識點解析：按照組織變革的不同側(cè)重，可將其分為四種類型：(1)戰(zhàn)略性變革；(2)流程主導(dǎo)性變革；(3)結(jié)構(gòu)性變革；(4)以人為中心的變革。34、影響有效溝通的結(jié)構(gòu)因素包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，D，E知識點解析：影響有效溝通的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個方面。35、全面質(zhì)量管理的特征有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識點解析：全面質(zhì)量管理的特征有：(1)多指標(biāo)；(2)全過程；(3)多環(huán)節(jié)；(4)綜合性。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、風(fēng)險型決策標(biāo)準(zhǔn)答案：風(fēng)險型決策：也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)的發(fā)生，每個方案只有一個確定的結(jié)果，最終選擇哪個方案取決于各個方案結(jié)果的直接比較。知識點解析：暫無解析37、管理幅度標(biāo)準(zhǔn)答案：管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。知識點解析：暫無解析38、參謀職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：參謀職權(quán)：是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評價直線職權(quán)的活動情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。知識點解析：暫無解析39、民主式領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)答案：民主式領(lǐng)導(dǎo)者：這種領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬。知識點解析：暫無解析40、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織標(biāo)準(zhǔn)答案：動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織：是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述提高員工道德素質(zhì)的途徑。標(biāo)準(zhǔn)答案：提高員工道德修養(yǎng)的途徑：(1)招聘高道德素質(zhì)的員工；(2)確立道德準(zhǔn)則；(3)設(shè)定工作目標(biāo)；(4)對員工進(jìn)行道德教育；(5)對績效進(jìn)行全面評估；(6)提供正式的保護(hù)機(jī)制。知識點解析：暫無解析42、簡述信息系統(tǒng)的要素。標(biāo)準(zhǔn)答案：一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、反饋和控制。其中輸入是系統(tǒng)所要處理的原始數(shù)據(jù)(或提供原始數(shù)據(jù)的設(shè)備)；處理是把原始數(shù)據(jù)加工或轉(zhuǎn)換成有意義和有用的信息的過程；輸出是系統(tǒng)處理后的結(jié)果，即有意義和有用的信息；反饋是指當(dāng)管理者對輸出的結(jié)果不太滿意或希望得到更好的結(jié)果時，對輸入進(jìn)行調(diào)整；控制是對輸入、處理、輸出和反饋等過程進(jìn)行監(jiān)視，使這些過程保持正常。知識點解析：暫無解析43、簡述組織變革的動因有哪些。標(biāo)準(zhǔn)答案：推動組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素兩個部分。(1)外部環(huán)境因素主要是：①整個宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；②科技進(jìn)步的影響；③資源變化的影響；④競爭觀念的改變。(2)內(nèi)部環(huán)境因素主要是：①組織機(jī)構(gòu)適時調(diào)整的要求；②保障信息暢通的要求；③克服組織低效率的要求；④快速決策的要求；⑤提高組織整體管理水平的要求。知識點解析：暫無解析44、試述如何實現(xiàn)有效溝通?標(biāo)準(zhǔn)答案：雖然存在影響有效溝通的障礙，只要采取適當(dāng)?shù)男袆臃绞綄⑦@些溝通障礙有效消除，就能實現(xiàn)管理的有效溝通。因而，無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現(xiàn)取決于對溝通技能的開發(fā)和改進(jìn)?？朔贤ㄖ械恼系K一般有以下準(zhǔn)則：(1)明了溝通的重要性，正確對待溝通。(2)培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。對管理人員來說，“聽”不是件容易的事。要較好地“聽”，也就是要積極傾聽。(3)創(chuàng)造一個相互信任、有利于溝通的小環(huán)境。企業(yè)經(jīng)理人員不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級和同僚們的信任。他們必須明白，信任不是人為的或從天上掉下來的，而是誠心誠意爭取來的。(4)縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。如減少組織機(jī)構(gòu)重疊，在利用正式溝通的同時，開辟高層管理人員至基層管理人員的非正式的溝通渠道，以便于信息的傳遞。(5)建立特別委員會，定期加強(qiáng)上下級的溝通。特別委員會由管理人員和第一線的工人組成，定期相互討論各種問題。(6)組成非管理工作組。當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大問題、引起上下關(guān)注時，管理人員可以授命組成非管理工作組。該工作組有一部分管理人員和一部分職工自愿參加，利用一定的時間，調(diào)查企業(yè)的問題，并向最高主管部門匯報。最高管理層也要定期公布他們的報告。就某些重大問題或“熱點”問題在全企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行溝通。(7)加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。通常，企業(yè)內(nèi)部的溝通以與命令鏈相符的垂直溝通居多，部門間、車間間、工作小組間的橫向交流較少，而平行溝通卻能加強(qiáng)橫向的合作。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、試述沖突管理包括哪兩個方面?優(yōu)秀的管理者如何管理沖突?標(biāo)準(zhǔn)答案：沖突管理實際上包括兩個方面。一是管理者要設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。這是因為，這些沖突阻礙了組織實現(xiàn)目標(biāo)，屬于功能失調(diào)的沖突，它們對組織具有破壞性作用。二是要求管理者激發(fā)沖突，利用和擴(kuò)大沖突對組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)，因為這些沖突支持組織的目標(biāo)，屬于建設(shè)性的、功能正常的沖突。因而，沖突管理實際上是一種藝術(shù)。優(yōu)秀的管理者一般按下列方式管理沖突。(1)謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突。管理者應(yīng)當(dāng)選擇那些員工關(guān)心、影響面大，對推進(jìn)工作、打開局面、增強(qiáng)凝聚力、建設(shè)組織文化有意義、有價值的事件，親自抓，一抓到底。對沖突事必躬親的管理者并不是真正的優(yōu)秀管理者。(2)仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物。是哪些人卷入沖突?沖突雙方的觀點是什么?差異在哪里?雙方真正感興趣的是什么?代表人物的人格特點、價值觀、經(jīng)歷和資源因素如何?(3)深入了解沖突的根源。不僅要了解公開的表層的沖突原因，還要深入了解深層的、沒有說出來的原因。(4)妥善地選擇處理辦法。通常的處理辦法有五種：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)制訂良好的計劃常常因為管理人員沒有適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)予以支持而落空。在某一時期還是合適的組織結(jié)構(gòu)，可過了一兩年后就不再合適。格里·利茲(CerryLeeds)和莉洛.利茲(LiloLeeds)是經(jīng)營CMP出版公司的一對夫婦，他們對此有著清醒的認(rèn)識。利茲夫婦在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，公司出版的10種商業(yè)報紙和雜志都在各自的市場上占據(jù)了領(lǐng)先地位。更令人興奮的是，它們所服務(wù)的市場(計算機(jī)、通訊技術(shù)、商務(wù)旅行和健康保健)提供了公司成長的充足機(jī)會。但是，假如利茲夫婦繼續(xù)使用他們所采用的組織機(jī)構(gòu)，這種成長的潛力就不會得到充分的利用。他們最初為CMP設(shè)立可組織將所有重大的決策都集中在他們手中。這樣的安排在早些年運用得相當(dāng)好，但到了1987年它已經(jīng)不再生效。利茲夫婦越來越難照看好公司。比如想要約見格里的人得早上8點就在他辦公室外排隊等候。員工們越來越難得到對日常問題的答復(fù)。而要求快速反應(yīng)的重要決策經(jīng)常被耽誤。對于當(dāng)初設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)來說，CMP已經(jīng)成長得太大了。利茲夫婦認(rèn)識到這個問題，著手重組組織。首先，他們將公司分解為可管理的單位(實質(zhì)上在公司內(nèi)建立半自主的公司)，并分別配備一名獨立的經(jīng)理掌管各個單位。這些經(jīng)理都被授予足夠的權(quán)力去經(jīng)營和擴(kuò)展他們各自的分部。其次，利茲夫婦建立了一個出版委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督這些分部，利茲夫婦和每個分部的經(jīng)理都是給委員會的成員。分部經(jīng)理向出版委員會匯報工作，出版委員會負(fù)責(zé)確保所有的分部都能按CMP的總戰(zhàn)略來運作。這些結(jié)構(gòu)上的變革帶來了明顯的效果。CMP現(xiàn)在總共出版14種刊物，年銷售額達(dá)到近2億美元。公司的收益持續(xù)地按管理當(dāng)局設(shè)定的30％的年增長率目標(biāo)不斷地增加。CMP出版公司的例子說明，選擇合適的組織結(jié)構(gòu)在組織演進(jìn)過程中起至關(guān)重要的作用。46、試?yán)L出CMP出版公司組織結(jié)構(gòu)的變化圖。標(biāo)準(zhǔn)答案：①CMP出版公司原組織結(jié)構(gòu)圖：②CMP出版公司現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)圖：知識點解析：暫無解析47、對公司組織體系重組的基本思路是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：“21世紀(jì)，唯一不變的是變化。”隨著CMP出版公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司的經(jīng)營環(huán)境日趨復(fù)雜，同時公司的戰(zhàn)略規(guī)劃也會發(fā)生變化。公司的組織體系必須不斷地適應(yīng)這些變化，才能立于不敗之地。公司的組織體系從長遠(yuǎn)來看，是個動態(tài)的概念。一般情況下，隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，組織必須放松管制，下放權(quán)力，讓下一級能夠得到充分的自主權(quán)，調(diào)動積極性。利茲夫婦經(jīng)營的CMP出版公司經(jīng)過不斷的積累以后，著手重組出版公司的結(jié)構(gòu)。出版公司從原有的結(jié)構(gòu)重組為現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)。經(jīng)過公司組織體系的重組把原來集中在利茲夫婦手中的管理決策權(quán)下放到了出版委員會成員和各分部經(jīng)理手中，特別是各分部經(jīng)理被授予了足夠的權(quán)力去經(jīng)營和拓展他們各自的分部。CMP出版公司經(jīng)過組織變革，重新找回了發(fā)展的契機(jī)，公司的收益持續(xù)快速地增加，變革帶來了明顯的效果。案例中，CMP公司的組織變革說明了企業(yè)在演變過程中，要根據(jù)具體的環(huán)境景況，選擇不同的組織結(jié)構(gòu)，在變化中尋找新的發(fā)展平衡。知識點解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項選擇題(本題共23題，每題1.0分，共23分。)1、決定管理社會屬性的是（）A、生產(chǎn)方式B、生產(chǎn)力C、生產(chǎn)關(guān)系D、上層建筑標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：決定管理社會屬性的是生產(chǎn)關(guān)系。2、最理想的標(biāo)準(zhǔn)是（）A、實物標(biāo)準(zhǔn)B、費用標(biāo)準(zhǔn)C、資金標(biāo)準(zhǔn)D、可考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：最理想的標(biāo)準(zhǔn)是可考核標(biāo)準(zhǔn)。3、現(xiàn)場控制主要是（）所采用的控制方法。A、基層主管人員B、中層主管人員C、高層主管人員D、非主管人員標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：基層管理人員主要采用現(xiàn)場控制的方法。4、在環(huán)境分析法中針對行業(yè)環(huán)境分析一般運用（）A、PESI法B、SWOT法C、五力競爭分析法D、價值鏈分析法標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：五力競爭分析法一般適用于行業(yè)環(huán)境分析。5、線性規(guī)劃法是（）法中的一種。A、確定型決策B、不確定型決策C、風(fēng)險型決策D、以上都不是標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：解決確定型決策問題的方法有線性規(guī)劃法、非線性規(guī)劃法、動態(tài)規(guī)劃法等。6、某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人、副總經(jīng)理兩人、總工程師和總會計師各一人，下設(shè)十二個科室和三個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會計師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（）A、2人B、4人C、3人D、15人標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：該總經(jīng)理只直接負(fù)責(zé)副總經(jīng)理一人、總工程師兩人、總會計師一人，所以他的管理幅度為4人。7、林德布洛姆在批判傳統(tǒng)理性模型的基礎(chǔ)上提出的決策理論是（）A、滿意理論B、漸進(jìn)決策C、小組意識理論D、博弈理論標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：林德布洛姆提出了漸進(jìn)決策模式。8、定期修訂未來計劃的方法是（）A、指導(dǎo)計劃法B、滾動計劃法C、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D、戰(zhàn)略計劃法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)地結(jié)合起來。9、“集中決策，分散經(jīng)營”的管理原則體現(xiàn)在（）A、職能型組織結(jié)構(gòu)B、多維立體組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D、直線一職能型組織結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)實行“集中決策，分散管理"的原則。10、關(guān)于非正式組織的論述，下列說法中正確的是（）A、管理者可以利用非正式組織促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)B、非正式組織是非法組織C、非正式組織只會對組織目標(biāo)的實現(xiàn)起反作用D、非正式組織不存在于正式組織之中標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：企業(yè)管理者可利用非正式組織促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。11、按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）A、命令型B、授權(quán)型C、說服型D、參與型標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)和支持，即采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。12、綜合道德觀主張并入的是（）方法。A、實證和規(guī)范B、案例和實證C、實證和規(guī)則D、案例和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：道德的綜合觀主張把實證(是什么)和規(guī)范(應(yīng)該是什么)兩種方法并人商業(yè)道德中。13、下列不屬于正強(qiáng)化手段的是（）A、提升B、表揚C、降級D、改善工作條件標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：“降級”屬于負(fù)強(qiáng)化手段。14、按照溝通是否反饋劃分，溝通可分為（）A、工具式溝通、感情溝通B、正式溝通、非正式溝通C、單向溝通、雙向溝通D、個體溝通、群體溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：按照溝通是否反饋來劃分，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。15、對于一線管理者來說，（）技能更為重要（）A、創(chuàng)新技能B、概念技能C、理解技能D、技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：對于基層管理者來說，技術(shù)技能更為重要。16、科學(xué)管理理論認(rèn)為，管理的中心問題是（）A、提高勞動生產(chǎn)率B、提高勞動積極性目C、激勵D、協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：科學(xué)管理理論認(rèn)為，管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。17、使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）A、規(guī)劃B、決策C、預(yù)測D、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：使計劃數(shù)字化的工作是預(yù)算。18、根據(jù)管理方格圖，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理屬于哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（）A、9.1任務(wù)型B、1.9鄉(xiāng)村俱樂部型C、9.9團(tuán)隊型D、1.1貧乏型標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：根據(jù)管理方格圖，9.1型又稱任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。19、為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法，從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是（）A、新來員工培訓(xùn)B、提升培訓(xùn)C、離職培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)是為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法，從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)。20、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列哪些因素可激勵員工（）A、報酬、成就、認(rèn)可、責(zé)任B、報酬、工作條件、良好的工作環(huán)境C、成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長D、成長、成就、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：激勵因素能夠激勵員工，常用的激勵因素有：成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、晉升和成長。21、成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)這三個有機(jī)聯(lián)系的過程。這個觀點的提出者是（）A、盧桑斯B、佩羅C、盧因D、伍德沃德標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：盧因提出了組織變革的過程。22、在管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩類因素是（）A、關(guān)懷和定規(guī)B、關(guān)系行為和任務(wù)行為C、獨裁和民主D、對工作的關(guān)心和對人的關(guān)心標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：在管理方格理論中，布萊克和穆頓把管理人員按對工作的關(guān)心和對人員的關(guān)心兩大類因素進(jìn)行評估，給出等級分值。23、有利于迅速確定計劃的重點，即尋找關(guān)鍵路線的計劃方法是（）計劃法。A、滾動B、網(wǎng)絡(luò)C、運籌學(xué)D、投入產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：網(wǎng)絡(luò)計劃法有利于迅速確定計劃的重點，即尋找關(guān)鍵路線。二、多項選擇題(本題共12題，每題1.0分，共12分。)24、信息系統(tǒng)的基本要素包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識點解析：信息系統(tǒng)的基本要素包括輸入、處理、輸出、反饋和控制。25、企業(yè)一體化戰(zhàn)略的類型包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，D知識點解析：企業(yè)一體化戰(zhàn)略類型包括前向一體化戰(zhàn)略、后向一體化戰(zhàn)略和橫向一體化戰(zhàn)略。26、行為決策理論的主要內(nèi)容有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識點解析：本題考查行為決策理論的主要內(nèi)容，考生應(yīng)識記。27、影響國際化經(jīng)營的文化環(huán)境包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識點解析：影響國際化經(jīng)營的文化環(huán)境有：(1)權(quán)力距離；(2)不確定性的避免；(3)個人主義或集體主義；(4)男性化或女性化。28、下列關(guān)于決策的分類標(biāo)準(zhǔn)，錯誤的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，E知識點解析：從決策的可控程度看，決策可分為確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險性決策；從決策所涉及的問題有，決策可分為程序化決策和非程序化決策。從決策的起點看，決策可分為初始決策和追蹤決策。29、擬訂和選擇可行的行動計劃的內(nèi)容包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識點解析：擬訂和選擇行動計劃包括三個內(nèi)容：擬訂可行性計劃、評估計劃和選定計劃。30、關(guān)于目標(biāo)管理的基本思想，正確的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識點解析：目標(biāo)管理基本思想：(1)企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)；(2)目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則；(3)每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；(4)管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制；(5)企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。31、組織部門化的原則有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識點解析：組織部門化的基本原則：(1)因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則；(2)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；(3)精簡高效的部門設(shè)計原則。32、績效評估的步驟包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識點解析：績效評估可以分為以下幾個步驟：(1)確定特定的績效評估目標(biāo)；(2)確定考評責(zé)任者；(3)評價業(yè)績；(4)公布考評結(jié)果，交流考評意見；(5)根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案。33、按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況的不同，組織變革可分為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B知識點解析：按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況的不同，組織變革可分為主動性變革和被動性變革。34、下面對單向溝通和雙向溝通優(yōu)缺點的比較，正確的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識點解析：接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。雙向溝通的噪音要比單向溝通大得多。35、下列說法中，正確的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識點解析：本題考查控制的有關(guān)內(nèi)容，考生應(yīng)識記。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、前饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：前饋控制：是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制。知識點解析：暫無解析37、激勵因素標(biāo)準(zhǔn)答案：激勵因素：是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。知識點解析：暫無解析38、建設(shè)性沖突標(biāo)準(zhǔn)答案：建設(shè)性沖突：是指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對組織中存在的不合理之處提出意見等。知識點解析：暫無解析39、參謀職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：參謀職權(quán)：是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評價直線職權(quán)的活動情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。知識點解析：暫無解析40、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)管理：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述權(quán)變管理理論的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)環(huán)境的變量與相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，以使采用的管理觀念和技術(shù)有效地達(dá)到目標(biāo)。在通常情況下，環(huán)境是自變量，而管理觀念和技術(shù)是因變量。這就是說組織所處的環(huán)境決定著何種管理觀念和技術(shù)更適合于組織。該學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對的有效，也不見得絕對的無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。知識點解析：暫無解析42、簡述如何理解企業(yè)的社會責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)答案：如果企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)(法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)效益)的前提下，還承擔(dān)追求對社會有利的長期目標(biāo)的義務(wù)，那么，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。為了更好地理解“社會責(zé)任"這一概念，有必要對它和另外兩個概念作一比較，這兩個概念是社會義務(wù)和社會反應(yīng)。社會義務(wù)是企業(yè)參與社會活動的基礎(chǔ)。如果一個企業(yè)僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上的義務(wù)，我們就說該企業(yè)履行了它的社會義務(wù)，或達(dá)到了法律上的最低要求。只履行了社會義務(wù)的企業(yè)只追求那些對其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)有利的社會目標(biāo)。與社會義務(wù)相比，社會責(zé)任和社會反應(yīng)超出了基本的經(jīng)濟(jì)和法律標(biāo)準(zhǔn)。有社會責(zé)任的企業(yè)受道德力量的驅(qū)動，去做對社會有利的事而不去做對社會不利的事。社會反應(yīng)則是指企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境的能力。知識點解析：暫無解析43、決策的影響因素有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：決策的影響因素有：(1)環(huán)境因素：包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)、買賣雙方在市場的地位。(2)組織自身的因素：包括組織文化、組織的信息化程度、組織對環(huán)境的應(yīng)變模式。(3)決策問題的性質(zhì)：包括問題的緊迫性和問題的重要性。(4)決策主體的因素：包括個人對待風(fēng)險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關(guān)系融洽程度。知識點解析：暫無解析44、簡述溝通的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：具體地說，溝通在管理中具有以下幾方面的重要作用：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。企業(yè)客觀的社會存在性使企業(yè)不得不和外部環(huán)境進(jìn)行有效的溝通。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、孫子說：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。用有關(guān)理論分析這句話的含義。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)孫子說：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”，意思是作為將者必須有高超的計謀、言而有信的品行、仁愛有度的形象以及勇敢果斷、嚴(yán)于治軍的能力。實際上，對于現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者來說，仍有很大的啟發(fā)意義：要注意各種素質(zhì)的培養(yǎng)，要下大氣力提高其復(fù)合知識結(jié)構(gòu)和綜合能力。(2)領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個人或組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程。領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從。領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在：指揮作用、協(xié)調(diào)作用和激勵作用。(3)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)是很重要的，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。它是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動的自身基礎(chǔ)條件，是潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括以下五大方面：①政治素質(zhì)；②知識素質(zhì)；③能力素質(zhì)；④心理素質(zhì)；⑤身體素質(zhì)。(4)領(lǐng)導(dǎo)要有好的修養(yǎng)。具體包括：①懂得領(lǐng)導(dǎo)者的知識；②移情作用；③客觀性(或觀察性)，管理者應(yīng)力求不帶感情地去觀察和尋查事件(事情)的起因；④自知之明。(5)領(lǐng)導(dǎo)要有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。主要包括：待人藝術(shù)、提高工作效率的藝術(shù)等。具體來說，就是要有效利用自己的時間，致力為組織成果作貢獻(xiàn)，發(fā)揮自己、上級、同事、下級以及周圍環(huán)境的長處，集中精力做好最重要的工作，能作出有效的決策。(6)孫子提出的為“將"標(biāo)準(zhǔn)為我們刻畫了作為一個領(lǐng)導(dǎo)要在自身素質(zhì)、修養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的要求。作為現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)嚴(yán)格自律、深刻反省，努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)斯塔福德航空公司斯塔福德航空公司是美國北部一個發(fā)展迅速的航空公司。然而，最近在其總部發(fā)生了系列的傳聞：公司總經(jīng)理波利想賣出自己的股票，但又想保住自己總經(jīng)理的職務(wù)，這是公開的秘密了。他為公司制定了兩個戰(zhàn)略方案：一個是把航空公司的附屬單位賣掉；另一個是利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)重新振興發(fā)展。他自己曾對這兩個方案的利弊進(jìn)行了認(rèn)真的分析，并委托副總經(jīng)理本杰明提出一個參考的意見。本杰明曾為此起草了一份備忘錄，隨后叫秘書比利打印。比利打印完后即到職工咖啡廳去，在喝咖啡時比利碰到了另一位副總經(jīng)理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。比利對肯尼特悄悄地說：“我得到了一個極為轟動的最新消息。他們正在準(zhǔn)備成立另外一個航空公司。他們雖說不會裁減職工，但是，我們應(yīng)該聯(lián)合起來，有所準(zhǔn)備”。這話又被辦公室的通訊員聽到了，他立即把這消息告訴他的上司巴巴拉。巴巴拉又為此事寫了一個備忘錄給負(fù)責(zé)人事的副總經(jīng)理馬丁，馬丁也加入了他們的聯(lián)合陣線，并認(rèn)為公司應(yīng)保證兌現(xiàn)其不裁減職工的諾言。第二天，比利正在打印兩份備忘錄又被路過辦公室的探聽消息的人摩羅看見了。摩羅隨即跑到辦公室說：“我真不敢相信公司會做出這樣的事來。我們要被賣給聯(lián)合航空公司了，而且要大量削減職工呢!”這消息傳來傳去，3天后又傳回到總經(jīng)理波利的耳朵里，波利也接到了許多極不友好，甚至敵意的電話和信件。人們紛紛指責(zé)他企圖違背諾言而大批解雇工人，有的人也表示為與別的公司聯(lián)合而感到高興。而波利則被弄得迷惑不解。46、解釋斯塔福德航空公司在私下傳聞中所發(fā)生的一切。標(biāo)準(zhǔn)答案：斯塔福德航空公司在私下傳聞中發(fā)生了通過非正式溝通渠道信息傳遞失真的現(xiàn)象。由于錯誤的信息被人們信以為真，員工們紛紛對公司這一戰(zhàn)略加以評論，更有甚者向總經(jīng)理發(fā)來不友好的信件或電話，一時間干擾了總經(jīng)理的工作，也為公司新的戰(zhàn)略計劃的制訂與執(zhí)行增添了無形的阻力。知識點解析：暫無解析47、經(jīng)理波利怎樣才能使問題得到澄清?請設(shè)想三個方案。標(biāo)準(zhǔn)答案：方案一：通過正式溝通渠道來澄清問題。如專門召開一次高層領(lǐng)導(dǎo)會議等。方案二：通過非正式溝通渠道來澄清事實。波利可以創(chuàng)造一個情景，在他與本杰明副總談?wù)撓嚓P(guān)事情的時候，有意讓那些懷有好奇心的員工聽到部分他們所關(guān)心的問題。他們可以講，公司并不準(zhǔn)備大規(guī)模裁員，但內(nèi)部的傳聞令他們很為擔(dān)心，應(yīng)該如何解決這一問題等。由于這件事情與員工自身利益相關(guān)，且難以從正式渠道獲得，該消息會自然而然地通過非正式渠道傳播開來。方案三：利用時間效應(yīng)來消除小道消息的負(fù)面影響。知識點解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、提出管理具有計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個職能的管理學(xué)家是()A、泰羅B、巴納德C、孔茨D、法約爾標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：法約爾首先提出管理的五大基本職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。2、對所有層次的管者重要性大體相同的管理技能是()A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、管理技能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：人際技能對所有層次的管理者的重要性大致相同，因為任何層次的管理者都要與人溝通。3、馬克斯.韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了()A、X—Y理論B、理想的行政組織體系理論C、人際關(guān)系學(xué)說D、管理方格論標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：本題考查韋伯對管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)，即提出“理想的行政組織體系理論”。4、管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)，他這時扮演的角色是()A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、企業(yè)家角色標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：人際角色中的代表人角色就是指管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。如管理者有時出現(xiàn)在社區(qū)的集會上，參加社會活動或宴請重要客戶等，在這樣做的時候，管理者行使著代表人的角色。代表人角色屬于人際角色。5、關(guān)于社會人基本假設(shè)，正確的是()A、不能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義B、從根本上說，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動機(jī)C、職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視D、職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：本題考查“社會人”假設(shè)的基本觀點?；居^點為：①從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機(jī)的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感；②工業(yè)革命與上業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義；③員工對同事們的社會影響力，比對管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視；④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。6、“能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的”，這是道德的哪種觀點()A、道德的功利觀B、道德的公平觀C、道德的權(quán)力觀D、道德的社會契約觀標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)帶來最大利益的行為才是善的。7、彼得.圣吉在《第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》中提出了五項修煉，下列不屬于五項修煉的內(nèi)容的是()A、超越自我B、改善共同愿景C、團(tuán)隊學(xué)習(xí)D、系統(tǒng)思考標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：彼得.圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能包括：①超越自我；②改變心智模式；③建立共同愿景；④團(tuán)隊學(xué)習(xí)；⑤系統(tǒng)思考。8、確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于()A、滾動計劃法B、目標(biāo)管理法C、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D、混合多元化標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的主要目的。9、企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是()A、市場開發(fā)B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場滲透D、市場營銷標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：市場滲透就是企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上的市場份額。10、某集團(tuán)以彩電生產(chǎn)為主，整體收購了一個電子商務(wù)集團(tuán)，這種并購被稱為()A、縱向一體化B、橫向一體化C、相關(guān)多元化D、混合多元化標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：收購與原本主營業(yè)務(wù)完全不同的經(jīng)營單位，這是典型的混合多元化。11、甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為()A、30000件B、45000件C、60000件D、75000件標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：采用量本利分析法，保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量Q＝(F＋π)／(p－v)＝(30＋6)／(10－4)＝6萬件。12、下列關(guān)于扁平型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的說法不正確的是()A、信息溝通和傳遞速度較快B、信息失真度較低C、有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性D、為下屬提供了更多的提升機(jī)會標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：本題考查扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①由于管理的層次比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息的失真度較低；②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。D項“為下屬提供更多的提升機(jī)會”屬于錐型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。13、規(guī)模的擴(kuò)大對組織構(gòu)的影響不包括()A、分權(quán)化B、集權(quán)化C、規(guī)范化D、復(fù)雜性提高標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：組織規(guī)模對組織結(jié)構(gòu)的影響：組織規(guī)模擴(kuò)大，使得組織中勞動分工就越多、越細(xì)，導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜；組織規(guī)模擴(kuò)大，使得管理者采用正規(guī)化的、規(guī)范化的方法，導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)規(guī)范化程度提高；組織規(guī)模擴(kuò)大，使高層管理者難以直接控制其下屬的一切活動，勢必需要分權(quán)。14、邀請有關(guān)專家一起開會，針對預(yù)測的問題進(jìn)行討論，專家們各抒己見，對事務(wù)未來的發(fā)展情況做出判斷，這種預(yù)測方法是()A、專家會議法B、名義小組法C、頭腦風(fēng)暴法D、征詢法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：專家會議法一般是由預(yù)測組織者邀請有關(guān)專家一起開會，由專家們針對預(yù)測課題進(jìn)行討論，找出問題的核心并得出比較接近市場實際的預(yù)測結(jié)果。15、一家生產(chǎn)普通建材的小企業(yè)，從總經(jīng)理到普通員工都傾心于主要業(yè)務(wù)的發(fā)展。近年來公司發(fā)展迅速，又進(jìn)入家具、化妝品、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。為協(xié)調(diào)和規(guī)劃公司多種業(yè)務(wù)的發(fā)展，貫徹持久有效的戰(zhàn)略，公司決定立即成立企劃部。從公司的歷史和發(fā)展要求看，你認(rèn)為企劃部部長的選聘最好采取()A、內(nèi)部選拔B、外部選拔C、由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任D、從內(nèi)部物色有潛力的人，選送出去參加培訓(xùn)，回來再任用標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：公司成立企劃部的前提基礎(chǔ)是遵循已有的方針，內(nèi)部人員對企業(yè)情況比較了解和熟悉，而且從內(nèi)部選拔，易和原有的作人員協(xié)調(diào)和溝通，而且有利于產(chǎn)生一種激勵效應(yīng)，而公司又要進(jìn)入多領(lǐng)域，所以要將選拔的人員參加培訓(xùn)，使其能夠到達(dá)公司發(fā)展多元化發(fā)展的要求。外部選拔的人員對公司的情況不了解而且和公司內(nèi)部的員工有一段磨合期，要得到原有員工的認(rèn)可和信任需要時間。16、以下關(guān)于績效評估的論述，不正確的是()A、績效評估可以及時對下級行為糾偏B、績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與C、績效評估使員工有機(jī)會了解自己的優(yōu)缺點D、績效評估結(jié)果可以為員工薪酬提供依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：績效評估是一項需要組織全員參與的上作，現(xiàn)代企業(yè)多采用目標(biāo)管理法和360度考核法，自我評價是績效評估的一部分。17、X理論是建立在()基礎(chǔ)之上。A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)C、“復(fù)雜人”假設(shè)D、“社會人”假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：X理論是對“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的概括；Y理論是對“自我實現(xiàn)人”假設(shè)的概括；超Y理論是對“復(fù)雜人”假設(shè)的概括。18、組織設(shè)計的統(tǒng)一指揮原則可以理解為()A、組織中的每個下屬應(yīng)當(dāng)聽從最高層主管的領(lǐng)導(dǎo)B、組織中的每個下屬應(yīng)當(dāng)聽從組織核心部門主管的領(lǐng)導(dǎo)C、組織中的每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直接匯報工作D、組織中的每個下屬應(yīng)當(dāng)聽從上級主管的領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管匯報工作，這就是組織設(shè)計的統(tǒng)一指揮原則。19、下列陳述中表明主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分的是()A、去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么B、采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結(jié)果C、讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動D、提出各種可行的方案，由我來選擇采取何種行動標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：本題要求考生理解授權(quán)的含義。權(quán)力被授予下級之后，下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題，但同時也負(fù)有完成任務(wù)并向上級報告的責(zé)任，上級仍然保留著對下級的指揮的監(jiān)督權(quán)。20、在沖突處理的方法中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是()A、強(qiáng)制B、協(xié)作C、回避D、合作標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：在沖突管理中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式。21、許多著名文學(xué)家和藝術(shù)家食不果脯還堅持創(chuàng)作是出于()A、自我實現(xiàn)需求B、自尊需求C、生理需求D、安全需求標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：作家在基本生活無保障的條件下堅持創(chuàng)作的行為屬于自我實現(xiàn)的需求，按馬斯洛的需求層次理論，屬于較高層次的需求。22、上行溝通容易產(chǎn)生的問題是()A、消除員工心理距離和障礙B、員工越級反映真實情況C、信息層層過濾，容易被曲解D、員工與高層產(chǎn)生不和標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：上行溝通容易產(chǎn)生的問題有：員工會產(chǎn)生心理距離和障礙，害怕打擊報復(fù)，害怕“穿小鞋”，不敢反映真實情況；逐級上行溝通，層層過濾，導(dǎo)致信息曲解。23、試圖從研究領(lǐng)導(dǎo)者行為特點與績效的關(guān)系，來尋找最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)理論稱()A、領(lǐng)導(dǎo)特性論B、領(lǐng)導(dǎo)行為論C、領(lǐng)導(dǎo)情景論D、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：領(lǐng)導(dǎo)行為論試圖從研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點與績效的關(guān)系，來尋找最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。24、下列溝通方式中，()有利于分權(quán)。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、全通道式溝通C、輪式溝通D、環(huán)式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：通過溝通方式來體現(xiàn)分權(quán)，也即在信息溝通過程中是只有較少層次的傳遞還是有較多層次的傳遞。層次少，相對集權(quán)。層次多，相對分權(quán)。在溝通的五種形態(tài)中，鏈?zhǔn)叫畔贤ㄊ且詥尉€、按順序進(jìn)行的，即層層往下傳遞。層次較多，利于分權(quán)。25、組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是()A、個人利益B、惰性C、習(xí)慣D、團(tuán)體心理壓力標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個人利益。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、計劃工作的基本特征有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識點解析：暫無解析27、德國著名的社會學(xué)家韋伯認(rèn)為一切社會組織的基礎(chǔ)是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D,E知識點解析：暫無解析28、下列屬于孔茨計劃層次體系內(nèi)容的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點解析：暫無解析29、影響決策的環(huán)境因素主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點解析：A、B、C三項是影響決策的環(huán)境因素；D項屬于組織自身因素；E項屬于決策問題的性質(zhì)。30、組織文化的特征主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析31、下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系的說法正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,E知識點解析：暫無解析32、扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點解析：暫無解析33、組織文化的制度層包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點解析：體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和是組織文化的制度層。34、解聘的方式主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點解析：暫無解析35、麥克利蘭的激勵需求理論認(rèn)為人的基本需求有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D,E知識點解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、戰(zhàn)略性計劃標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略性計劃：指應(yīng)用于整體組織的．為組織未來較長時期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。知識點解析：暫無解析37、管理幅度標(biāo)準(zhǔn)答案：管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。知識點解析：暫無解析38、流程部門化標(biāo)準(zhǔn)答案：流程部門化：指按工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動。知識點解析：暫無解析39、二維矩陣制標(biāo)準(zhǔn)答案：二維矩陣制：組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項任務(wù)而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對等性。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，它有多重指揮線。知識點解析：暫無解析40、團(tuán)隊溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：團(tuán)隊溝通：指組織中以工作團(tuán)隊為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述計劃的編制過程。標(biāo)準(zhǔn)答案：計劃的編制過程：(1)確定目標(biāo)。(2)認(rèn)清現(xiàn)在。(3)研究過去。(4)預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件。(5)擬定和選擇可行的行動方案。(6)制訂主要計劃。(7)制訂派生計劃。(8)制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化。知識點解析：暫無解析42、簡述員工招聘的步驟。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)制定并落實招聘計劃。(2)對應(yīng)聘者進(jìn)行初選。(3)對初選合格者進(jìn)行知識與能力的考核，這部分主要內(nèi)容有：智力與知識測驗、人資部門面試、高層管理者面試。(4)選定錄用員工。(5)評價和反饋招聘結(jié)果。知識點解析：暫無解析43、“人往高處走，水往低處流”這句俗話主要體現(xiàn)了哪個管理學(xué)原理?標(biāo)準(zhǔn)答案：這句俗語形象地描述了人們不斷追求更商需要求層次的愿望，主要體現(xiàn)了馬斯洛的需求層次理論。該理論系統(tǒng)地闡述了人類需求的規(guī)律。該理論包括三個基本點：(1)人的需求分為五個層次，即生理需求、安全需求、社交需求、自尊或受人尊重需求和自我實現(xiàn)需求。(2)這五種需求并非并列的，而是從低到高排列的。(3)人的行為是由主導(dǎo)需求決定的。知識點解析：暫無解析44、簡述談判的基本方法及有效談判應(yīng)遵循的原則?標(biāo)準(zhǔn)答案：談判有零和談判和雙贏談判兩種基本方法。有效談判應(yīng)遵循的原則是：(1)理性分析談判的事件。(2)理解你的談判對手。(3)抱著誠意開始談判。(4)堅定與靈活相結(jié)合。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、有人說：“非正式組織有百害而無一利?！闭埥Y(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識，談?wù)剬Υ擞^點的認(rèn)識和理解。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)此觀點是錯誤的。(2)非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、興趣、愛好等而形成的非正式團(tuán)體。(3)非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進(jìn)信息的溝通；③可以加強(qiáng)成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓(xùn)作用；⑤可以規(guī)范成員的行為；⑥可以促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。(4)非正式組織的消極作用或負(fù)面影響：①會對正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響；②會引發(fā)抵觸情緒；③會束縛成員的個人發(fā)展；④會影響正式組織的變革。(5)如何避免正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要認(rèn)識到它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓勵它的存在；②要積極引導(dǎo)，使非正式組織目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)相一致，引導(dǎo)其做出積極的貢獻(xiàn)；③要通過建立織文化規(guī)范非正式組織的行為；④要注意做好非正式組織中的“領(lǐng)導(dǎo)”或“關(guān)鍵性人物”的工作。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)亨利機(jī)械公司的組織結(jié)構(gòu)30年前，亨利先生創(chuàng)辦了小型的亨利機(jī)械公司。在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經(jīng)理，下設(shè)辦公室、人事部、財務(wù)部，以及專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)、營銷、采購、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍。亨利先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產(chǎn)品的生產(chǎn)活動，各職能部門也對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業(yè)于著名的史密斯商學(xué)院，擁有工商管理的碩士學(xué)位。小亨利認(rèn)為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹(jǐn)小慎微，使得公司產(chǎn)品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強(qiáng)化新產(chǎn)品開發(fā)，打造幾個品牌產(chǎn)品，不斷拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，形成相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)團(tuán)隊。小亨利提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團(tuán)隊去負(fù)責(zé)，不同產(chǎn)品實行獨立核算，自主經(jīng)營。為此，他還要對公司管理體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)公司新的發(fā)展需要。問題：46、該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式?該組織結(jié)構(gòu)形式有何優(yōu)缺點?標(biāo)準(zhǔn)答案：該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式是直線一職能制。直線一職能制的優(yōu)點：①分工細(xì)密，任務(wù)明確，且各個部門的職責(zé)具有明顯的邊界；②穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。直線一職能制的缺點：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點，不同的職能機(jī)構(gòu)之間，職能人員與指揮人員之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，矛盾較多，最高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)工作量大；②不易于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關(guān)的專業(yè)知識和才能，而不重視管理；③整個組織系統(tǒng)剛性較大，分工很細(xì)，手續(xù)繁雜，反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新的情況。知識點解析：暫無解析47、該公司未來應(yīng)該實行哪種組織結(jié)構(gòu)形式比較合適?為什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：該公司未來實行事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式比較合適。所謂事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，就是一個企業(yè)內(nèi)對于具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責(zé)任和利益的部門實行分權(quán)管理的一種組織形式。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是當(dāng)前比較流行的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責(zé)任或市場責(zé)任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責(zé)任單位；能自主經(jīng)營，是一個分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力。亨利公司未來準(zhǔn)備以不同產(chǎn)品為單位，形成業(yè)務(wù)團(tuán)隊，實行自主經(jīng)營，獨立核算，重大決策集權(quán)化，業(yè)務(wù)運營分權(quán)化，符合事業(yè)部制的條件要求。實行事業(yè)部制既能使公司高層管理機(jī)構(gòu)擺脫日常行政事務(wù)，專注于公司的決策及戰(zhàn)略，又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性，進(jìn)而提高效率，還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來的領(lǐng)導(dǎo)人才。知識點解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、法約爾提出了()A、管理三原則B、管理十四項原則C、管理四原則D、管理五原則標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：法約爾提出了企業(yè)存在的6種基本活動，管理的5種職業(yè)，管理基本14項原則。2、20世紀(jì)20至30年代，科學(xué)管理時代開始走向衰落，其衰落的標(biāo)志是()A、人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B、行為科學(xué)理論的產(chǎn)生C、綜合管理論的產(chǎn)生D、全變管理理的產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：20世紀(jì)30年代，工會組織日益發(fā)展，勞資關(guān)系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關(guān)心管理中的人的因素，這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說受到越來越多的人的關(guān)注。3、沒有前例可以循環(huán)，較不確定的、關(guān)系重大的新問題的決策屬于()A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、程序化決策D、非程序化決策標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：本題考查決策的類型。戰(zhàn)略決策是對涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進(jìn)行的決策活動。程序化決策是指能夠運用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問題以達(dá)到目標(biāo)的決策。非程序化決策是指為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問題所作出的決策。4、把決策分為集體決策與個人決策是根據(jù)決策的()劃分的。A、重要性B、主體C、起點D、環(huán)境因素的可控程度標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：根據(jù)決策的主體，可以將決策分為集體決策和個人決策。5、下面關(guān)于政策、程序和規(guī)則的說法不正確的是()A、規(guī)則沒有酌情處理的余地B、政策有酌情處理的余地C、規(guī)則通常是最簡單形式的政策D、實踐工作中程序常表現(xiàn)為規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：本題考察的是對孔茨的計劃的層次中4、5、6三層的比較區(qū)分，C項的表述錯誤，規(guī)則是最簡單形式的計劃而不是政策。6、大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會責(zé)任與其長期利潤之間有著()關(guān)系。A、正相關(guān)性B、負(fù)相關(guān)性C、沒有明顯關(guān)聯(lián)D、無法判斷標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：管理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會責(zé)任與長期利潤有正相關(guān)的關(guān)系。7、老王當(dāng)了五年的總經(jīng)理，工作富有成效。他的基本經(jīng)驗是：作為高級管理人員必須把日常事務(wù)授權(quán)給下級，自己只保留重要事項的決策權(quán)與監(jiān)督權(quán)。其理論依據(jù)就是科學(xué)管理理論倡導(dǎo)的()A、統(tǒng)一指揮原則B、等級鏈原則C、例外原則D、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：管理者將日常事務(wù)授權(quán)給下級，自己只保留重要事項的決策權(quán)與監(jiān)督權(quán)，這就是科學(xué)管理的例外原則。雖然考綱不作要求，但考生也應(yīng)了解。8、下列不屬于核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略的是()A、戰(zhàn)略聯(lián)盟B、虛擬運行C、出售核心產(chǎn)品D、同心多元化標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：核心能力企業(yè)外擴(kuò)張包括：戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作、出售核心產(chǎn)品。同心多元化屬于核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張。9、供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的()A、一般環(huán)境B、具體環(huán)境C、復(fù)雜環(huán)境D、簡單環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：具體環(huán)境也稱任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括：資源供應(yīng)者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等。10、與非正式組織相比，正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是()A、情感B、正規(guī)的程序C、效率D、高度的責(zé)任心標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率；非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感。11、下列不屬于組織設(shè)計的任務(wù)的是()A、設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)B、規(guī)劃和設(shè)計組織各部門的職能與職權(quán)C、招募員工與培訓(xùn)D、確定三種職權(quán)并編制職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：本題考查組織設(shè)計的任務(wù)。組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。12、蒂森公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強(qiáng)的集權(quán)。請問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司最有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)傾向。()A、國內(nèi)外同行業(yè)競爭的加劇B、市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降C、宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度的加快D、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓寬標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓寬，會引起組織規(guī)模增大，為了更好地管理，組織需要適時分權(quán)。所以公司的討強(qiáng)的集權(quán)傾向就要改變。13、下列選項中不能作為檢驗企業(yè)核心能力的因素是()A、物理資產(chǎn)B、用戶價值C、獨特性D、延展性標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：本題考察的是核心能力的特性的知識點，選項中的后三個都是其特點。14、某零售商店選定三個備選經(jīng)營方案，其主要數(shù)據(jù)如下表所示。根據(jù)最小最大后悔值法則，你認(rèn)為該商店應(yīng)選哪一個方案的好?()A、甲方案B、乙方案C、丙方案D、乙方案和甲方案均可標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：根據(jù)最小最大后悔值的計算方法。首先計算出每一種銷售量的后悔值。如下表：找出每種方案的最大后悔值。甲方案最大后悔值是150，乙方案是100，丙方案是200。最后選擇最大后悔值最小的方案即為決策方案，乙方案100最小，即為所求。15、對企業(yè)來說，組織變革是()A、應(yīng)該避免的B、可以避免的C、無法避免的D、引起混亂的根源標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：對于企業(yè)來說，組織變革是不可避免的，因為企業(yè)處于一種不確定的環(huán)境中，需要變革來不斷適應(yīng)環(huán)境。16、長期以來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大體上形成錐型和扁平型兩種類型。錐型組織管理工作分工細(xì)致、層次較多；扁平型組織層次較少。以下是關(guān)于這兩種組織結(jié)構(gòu)特點的比較，說法更為恰當(dāng)?shù)氖?)A、錐型組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差B、錐型組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差C、錐型組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強(qiáng)D、錐型組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：本題考查扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐型式組織結(jié)構(gòu)。扁平式組織結(jié)構(gòu)縮短了上下級距離，密切了上下級關(guān)系，信息縱向流通快，管理費用低，而且由于管理幅度較大，被管理人員有較大的自主性、積極性、滿足感，同時也有利于更好地選擇和培訓(xùn)下層人員，但由于不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)較差，管理幅度加大，也加重了同級間相互溝通聯(lián)絡(luò)的困難，同時下屬也缺少了更多的提升機(jī)會。錐型式組織的層次比較多，管理幅度比較小，每一管理層上的主管都能對下屬進(jìn)行及時的指導(dǎo)和控制。另外，層次之間的關(guān)系也比較緊密，這有利于工作任務(wù)的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機(jī)會。其缺點：過多的管理層往往會影響信息的傳遞速度，因而信息的失真度可能會比較大，這又會增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加了管理工作的復(fù)雜性。17、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是()A、用權(quán)B、影響力C、協(xié)調(diào)人際關(guān)系D、管理職能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力。18、下面關(guān)于分權(quán)和授權(quán)的觀點不正確的說法是()A、分權(quán)的途徑有制度分權(quán)與授權(quán)B、授權(quán)是將權(quán)力委任給某個下屬C、長期的授權(quán)可能制度化D、制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個下屬標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：該題考察的是分權(quán)與授權(quán)的關(guān)系，即使是長期的授權(quán)也不可能制度化的，制度化的權(quán)力下放就是分權(quán)了而不是授權(quán)，當(dāng)然從廣義的角度講分權(quán)是授權(quán)的正式化，是授權(quán)的一種，授權(quán)的范疇大于分權(quán)。19、工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術(shù)是哪種類型技術(shù)()A、常規(guī)型B、非常規(guī)型C、工藝型D、工程型標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：此題仍是對佩羅觀點的考察，考生應(yīng)理解記憶。20、在下列哪種假設(shè)下，管理者適合采用“胡蘿卜加大棒”的政策()A、經(jīng)濟(jì)人B、社會人C、自我實現(xiàn)人D、復(fù)雜人標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：“胡蘿卜加大棒”是泰羅制的精髓，而泰羅視工人為“經(jīng)濟(jì)人”。21、變革過程中的行為為轉(zhuǎn)換階段是組織變革的什么階段()A、解凍階段B、變革階段C、再凍結(jié)階段D、強(qiáng)化階段標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：變革的三個階段：解凍階段是變革前的心理準(zhǔn)備階段；變革階段是行為轉(zhuǎn)換階段；再凍結(jié)階段是行為強(qiáng)化階段。22、下列哪種正強(qiáng)化方式更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)()A、連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化B、連續(xù)的、不固定的正強(qiáng)化C、間斷的、不固定的正強(qiáng)化D、間斷的、固定的正強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：激勵的強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化既可以是連續(xù)的、固定的，也可以是間斷的、不固定的。而間斷的、不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。23、現(xiàn)實生活中存在著下級向上級“報喜不報憂”的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的()A、焦慮B、扭曲C、夸張D、過濾標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：題干中描述的現(xiàn)象是指信息的過濾，在周三多的書中沒有講到這塊內(nèi)容，考生應(yīng)自行理解。24、下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)()A、鏈?zhǔn)綔贤˙、全通道式溝通C、輪式溝通D、環(huán)式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：本題要求考生掌握各類溝通方式的特征。鏈?zhǔn)綔贤ㄊ墙M織規(guī)模大層級化的結(jié)果，這樣有利于促進(jìn)分權(quán)。而全通道式溝通只是在溝通過程中表現(xiàn)地比較分權(quán)但并不是最有利于分權(quán)的溝通方式。25、管理人員對當(dāng)前的實際工作是否符合計劃而進(jìn)行衡量、測量和評價并促使組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程，被稱為()A、領(lǐng)導(dǎo)B、組織C、創(chuàng)新D、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息，按照預(yù)定計劃指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整，使組織的活動能按預(yù)定的計劃進(jìn)行或?qū)τ媱澾m當(dāng)修正，確保計劃的完成和目標(biāo)的實現(xiàn)。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、基層管理者的主要職責(zé)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點解析：管理者的層次這個考點，一要注意管理者層次的分類；二要注意管理者層次與管理者技能間的關(guān)系，必要時要會畫層次、技能的關(guān)系圖；三要注意各種層次的管理者應(yīng)具備的責(zé)任。27、古典管理理論包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D,E知識點解析：科學(xué)管理理論、一般管理理論、行政組織理論屬于古典管理理論，而人際關(guān)系學(xué)說、需要層次理論則屬于行為管理理論。28、波特的企業(yè)價值鏈模型中的輔助活動包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識點解析：波特的企業(yè)價值鏈模型，將企業(yè)的各種價值活動分為兩類：基本活動和輔助活動?；净顒影ㄝ斎胛锪?、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務(wù)；輔助活動包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購。29、定性預(yù)測的方法有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點解析：定性決策方法包括集體決策方法和確定活動方向的決策方法。集體決策方法有頭腦風(fēng)暴法、名義小組法、德爾菲法、電子會議法。確定活動方向的決策方法有經(jīng)營單位組合分析法和政策指導(dǎo)矩陣。30、組織設(shè)計的任務(wù)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識點解析：本題屬識記型內(nèi)容。A項屬于組織設(shè)計的目的。31、馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人的需要包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點解析：馬斯洛認(rèn)為人有五個層次的需求，生理的需要、安全的需要、社交的需要又稱歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。32、按照溝通是否反饋劃分，溝通可分為()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D知識點解析：