2024年工匠杯質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年工匠杯質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽考試題庫（含答案）一、單選題1.卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中質(zhì)量的概念包括（）。A、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、過程的質(zhì)量B、工作的質(zhì)量、體系的質(zhì)量C、組織經(jīng)營的質(zhì)量D、以上都是答案：D2.確定審核所需的時(shí)間應(yīng)考慮（）。A、審核的成本與費(fèi)用B、受審核方的規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)C、受審核方的付費(fèi)能力D、審核組成員的能力答案：B3.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的的()A、組織對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程運(yùn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)B、評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C、驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)與開發(fā)輸入要求D、確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或性能要求答案：A4.下列關(guān)于顧客滿意的論述不正確的是()。A、顧客滿意是顧客對(duì)其要求已被滿足的程度感受B、滿意水平是可感知的效果和期望之間的差異函數(shù)C、如果顧客不滿意，就會(huì)產(chǎn)生抱怨，因此沒有投訴，即可認(rèn)為顧客滿意D、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述答案：C5.認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），CCAA不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)。A、5年內(nèi)B、6個(gè)月內(nèi)C、3年內(nèi)D、1年內(nèi)答案：A6.建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的主要要點(diǎn)有（）。A、認(rèn)同B、認(rèn)知、認(rèn)可C、踐行D、以上都是答案：D7.利用歸納方法識(shí)別組件或系統(tǒng)未能達(dá)到其設(shè)計(jì)意圖的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)是()A、FMEAB、PHAC、HACCPD、HAZOP答案：A8.顯性成本和隱性成本從（）角度進(jìn)行分類。A、成本控制B、成本發(fā)生C、全方面質(zhì)量管理D、價(jià)值賠償答案：D9.GB/T19580主要參照世界上最有影響的（）而制定的。A、美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)B、日本戴明獎(jiǎng)C、歐洲質(zhì)量組織獎(jiǎng)D、A+B+C答案：A10.QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面：遵循PDCA循環(huán)、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話、（）。A、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法B、用經(jīng)驗(yàn)判斷C、領(lǐng)導(dǎo)決策D、執(zhí)行制度答案：A11.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》適用于追求卓越績效的()。A、經(jīng)過ISO認(rèn)證的各類組織B、生產(chǎn)企業(yè)C、各類組織D、申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織答案：C12.為幫助最高管理者通過應(yīng)用質(zhì)量管理原則來識(shí)別并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益，可參照（）標(biāo)準(zhǔn)。A、GB/T19024B、GB/T19025C、GB/T19016D、GB/Z19027答案：A13.價(jià)值創(chuàng)造過程不包括（）。A、采購B、生產(chǎn)C、銷售D、檢驗(yàn)答案：D14.風(fēng)險(xiǎn)管理過程的監(jiān)督與檢查方式，不包括()A、常規(guī)檢查B、監(jiān)控已知風(fēng)險(xiǎn)C、定期或不定期檢查D、管理評(píng)審答案：D15.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是()A、質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B、質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層指標(biāo)C、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的D、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致答案：C16.美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)獲得者的得分在（）之間。A、~800900B、~650750C、~700850D、900以上答案：B17.質(zhì)量改進(jìn)是消除（）的問題。A、偶發(fā)性B、系統(tǒng)性C、隱患性D、復(fù)雜性答案：B18.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為（）。A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、次要質(zhì)量特性D、一般質(zhì)量特性答案：B19.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由先股所涉及的有關(guān)職能人員構(gòu)成，一般由（）人組成。A、2—5B、5—7C、1212122023年3月10日D、1212122023年10月15日答案：C20.美國亨氏公司首席質(zhì)量官黛比?克勞斯比表示：以前的職務(wù)更多是可控的和真實(shí)的，現(xiàn)在的職務(wù)是要()關(guān)注戰(zhàn)略和全球結(jié)盟。A、全面B、綜合C、系統(tǒng)D、特別答案：A21.為了保護(hù)（）保護(hù)環(huán)境、國家規(guī)定相關(guān)產(chǎn)品必須經(jīng)過認(rèn)證的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過認(rèn)證并標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志后，方可出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營活動(dòng)中使用。A、國家安全B、防止欺詐行為C、保護(hù)人體健康或者安全；保護(hù)動(dòng)植物生命或者健康D、a+b+c+d答案：D22.2012年全國共培訓(xùn)首席質(zhì)量官（）名，900余家企業(yè)設(shè)立了首席質(zhì)量官。A、2142B、2542C、2242D、2342答案：A23.在公司主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域或未來遠(yuǎn)景規(guī)劃中充當(dāng)關(guān)鍵或杠桿支點(diǎn)的戰(zhàn)略性品牌是（）。A、現(xiàn)有實(shí)力型品牌B、關(guān)鍵品牌C、未來實(shí)力型品牌D、描述性品牌答案：B24.認(rèn)證機(jī)構(gòu)（）每次審核制定書面的審核計(jì)劃。A、應(yīng)為B、不需要為C、根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)判斷是否需要為答案：A25.()頒布的ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》給出了實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，改進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的層次結(jié)構(gòu)。A、1997年8月1日B、1998年8月1日C、1999年6月1日D、1998年6月1日答案：B26.QC課題的類型分為創(chuàng)新型和A、現(xiàn)場(chǎng)型B、問題解決型C、攻關(guān)型D、管理型答案：B27.不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是()A、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施B、如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施C、如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性D、變更的策劃答案：D28.首屆全國首席質(zhì)量官大會(huì)于2020年9月在（）召開。A、江蘇南通市B、浙江杭州市C、廣東深圳市D、四川成都市答案：A29.合格評(píng)定活動(dòng)通過頒發(fā)（）以證明評(píng)定結(jié)果。A、認(rèn)證信息B、授權(quán)牌匾C、符合性聲明書D、榮譽(yù)證書答案：C30.下列哪些項(xiàng)目屬于預(yù)防成本()A、原材料檢測(cè)B、計(jì)量檢定C、質(zhì)量培訓(xùn)D、售后服務(wù)的差旅費(fèi)答案：C31.對(duì)計(jì)量器具作出合格與否的判定的計(jì)量技術(shù)法規(guī)是指()A、國家計(jì)量檢定規(guī)程B、國家計(jì)量校準(zhǔn)規(guī)范C、型式評(píng)價(jià)大綱D、計(jì)量器具產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：A32.按標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的基本屬性，標(biāo)準(zhǔn)分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和()A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、工作標(biāo)準(zhǔn)C、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D、圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)答案：B33.下列情況，可以使用超過檢定周期的計(jì)量器具的是()。A、國家監(jiān)督檢驗(yàn)B、計(jì)量仲裁檢定C、貿(mào)易結(jié)算D、教學(xué)示范答案：D34.產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個(gè)過程，第一是產(chǎn)品檢驗(yàn)；第二是（），二者缺一不可。A、對(duì)提供能證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)B、對(duì)提供的客觀證據(jù)進(jìn)行規(guī)定要求是否得到滿足的C、產(chǎn)品合格確認(rèn)D、檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確答案：B35.檢驗(yàn)檢測(cè)類型從檢測(cè)結(jié)果區(qū)分，包括()A、定性檢測(cè)B、定量檢測(cè)C、A+BD、以上都不是答案：C36.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》適用于追求卓越績效的（）。A、經(jīng)過ISO認(rèn)證的各類組織B、生產(chǎn)企業(yè)C、各類組織D、申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織答案：C37.境內(nèi)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室取得境外認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的，（）向國務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門備案。A、應(yīng)當(dāng)B、無須C、可以D、自愿答案：A38.組織環(huán)境指對(duì)組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。A、經(jīng)營和決策B、質(zhì)量管理C、建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D、持續(xù)改進(jìn)答案：C39.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入()A、鑒定成本B、預(yù)防成本C、內(nèi)部損失成本D、外部損失成本答案：C40.品牌力的基礎(chǔ)和核心需要通過品牌定位和（）來反映。A、品牌個(gè)性B、品牌聯(lián)想C、品牌認(rèn)知D、品牌忠誠答案：A41.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)稱為()A、NQSB、NQIC、NQRD、NQL答案：B42.分析與評(píng)價(jià)質(zhì)量文化成效時(shí)，應(yīng)將實(shí)際水平或期望狀態(tài)或()企業(yè)作比較分析。A、行業(yè)先進(jìn)B、選定標(biāo)桿C、國內(nèi)先進(jìn)D、以上都是答案：B43.企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的核心組成部分，其質(zhì)量戰(zhàn)略通?？煞譃轭I(lǐng)先型、進(jìn)攻型、模仿型和防御型，以下哪種是領(lǐng)先型戰(zhàn)略企業(yè)的特征()A、技術(shù)力量雄厚，研發(fā)、管理能力強(qiáng)的企業(yè)B、技術(shù)、研發(fā)、管理能力相對(duì)較強(qiáng)的企業(yè)C、新進(jìn)入本行業(yè)貨技術(shù)、研發(fā)、管理能力不強(qiáng)的企業(yè)D、發(fā)展能力不足的企業(yè)答案：A44.組織戰(zhàn)略目標(biāo)必須明確且可測(cè)量，而且要有()A、突出經(jīng)營績效B、激勵(lì)性C、可操作性D、特定的時(shí)間要求答案：D45.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)提前與客戶就審核計(jì)劃進(jìn)行溝通，并商定()A、認(rèn)證過程B、認(rèn)證結(jié)論C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理人員D、審核日期答案：D46.新頒布的《標(biāo)準(zhǔn)化法》自（）起實(shí)施。A、2016年1月1日B、2017年1月1日C、2018年1月1日D、2019年1月1日答案：C47.2014年，海爾集團(tuán)公司等企業(yè)在下屬企業(yè)廣泛設(shè)立首席質(zhì)量官，大力推廣（）等具有中國特色的先進(jìn)質(zhì)量管理方法。A、人單合一雙贏管理模式B、質(zhì)量是金管理模式C、海爾三部曲管理模式D、標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)檢驗(yàn)?zāi)Ｊ酱鸢福篈48.以下哪個(gè)不是密集型增長戰(zhàn)略()A、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略答案：D49.計(jì)量檢定是查明和確認(rèn)測(cè)量儀器符合()要求的活動(dòng)，它包括檢查、加標(biāo)記和/或出具檢定證書。A、允許誤差范圍B、準(zhǔn)確度等級(jí)C、法定D、以上都不是答案：C50.關(guān)于理解相關(guān)方的需求和期望，以下說法正確的是（）。A、相關(guān)方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的B、各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入C、當(dāng)各相關(guān)方的需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)D、以上都對(duì)答案：B51.六西格瑪管理是由組織的（）推動(dòng)的。A、最高領(lǐng)導(dǎo)者B、倡導(dǎo)者C、黑帶D、綠帶答案：A52.關(guān)于成文信息的要求，以下哪個(gè)說法是不正確的()A、組織應(yīng)對(duì)內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，形成文件加以保持B、保持成文信息的要求并不排除機(jī)遇特殊目的，需要保留同一成文信息C、“成文信息”適用于所有的文件要求。D、組織有責(zé)任確定需要保留的成文信息及其存儲(chǔ)時(shí)間和所用載體答案：A53.六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)以（）為關(guān)注焦點(diǎn)。A、顧客B、成本C、質(zhì)量D、效益答案：A54.品牌個(gè)性價(jià)值包括（）。A、有助于形成差異化的品牌識(shí)別B、有助于建立品牌資產(chǎn)C、有助于指導(dǎo)品牌的傳播D、以上不全是答案：C55.組織應(yīng)建立關(guān)鍵績效測(cè)量系統(tǒng)監(jiān)測(cè)其實(shí)施進(jìn)展情況，并預(yù)測(cè)關(guān)鍵績效與（）相比較。A、組織的長遠(yuǎn)規(guī)劃B、組織的當(dāng)前績效C、競(jìng)爭(zhēng)者的當(dāng)前績效D、競(jìng)爭(zhēng)者的預(yù)測(cè)績效答案：D56.精益生產(chǎn)是依靠不斷地（）庫存量（包括在制品），使各種問題不斷地被暴露出來，并設(shè)法解決，以此來不斷提高管理水平。A、減少B、增加C、保持D、先增加后減少答案：A57.市場(chǎng)監(jiān)管總局于2020年提出大力開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（）服務(wù)的意見。A、“一體化”B、“多點(diǎn)式”C、“一站式”D、“一貫性”答案：C58.()蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、中共蘇州市委市級(jí)機(jī)關(guān)工作委員會(huì)、蘇州市總工會(huì)聯(lián)合發(fā)文舉辦首屆蘇州市首席質(zhì)量官職業(yè)技能競(jìng)賽。A、2020/3/1B、2020/4/1C、2020/5/1D、2020/6/1答案：B59.戰(zhàn)略規(guī)則的分類不包括()。A、按職能分類B、按重要性分類C、按時(shí)間長短分類D、按事業(yè)部分類答案：B60.有關(guān)《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》績效測(cè)量說法不正確的是()。A、從覆蓋范圍看，涉及到組織的各部門B、從層次看涉及組織整體戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵績效，但不是涉及所有過程的績效C、從時(shí)間上看也包括日常運(yùn)作的績效D、以上都不對(duì)答案：B61.在組織基于對(duì)領(lǐng)先績效和落后績效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作中，說法不正確的是（）。A、處理好輕重緩急B、處理好長、短期績效的關(guān)系C、應(yīng)監(jiān)控實(shí)際績效D、應(yīng)驅(qū)動(dòng)改進(jìn)和創(chuàng)新答案：B62.認(rèn)為“全面質(zhì)量管理就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理”的質(zhì)量專家是（）。A、戴明B、朱蘭C、石川馨D、克勞斯比答案：C63.質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度。A、要求B、顧客要求C、相關(guān)方要求D、法律法規(guī)要求答案：A64.被稱為“沉默的推銷員”的是品牌的()A、名稱B、廣告C、包裝D、圖案答案：C65.鼓勵(lì)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)中國質(zhì)量獎(jiǎng)等國家各類重大獎(jiǎng)項(xiàng)，江蘇省于（）實(shí)現(xiàn)中國質(zhì)量獎(jiǎng)零的突破。A、2013年B、2015年C、2017年D、2021年答案：D66.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的理念最早由聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展組織（UNCTAD）和世界貿(mào)易組織（WTO）在()共同提出。A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年答案：D67.《中共中央、國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》提出了主攻產(chǎn)品、工程、服務(wù)三大質(zhì)量，細(xì)化為（）重點(diǎn)領(lǐng)域，并提出提升質(zhì)量的七大主要舉措以及五大保障措施。A、7B、8C、9D、10答案：B68.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是()A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象B、組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)C、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的成文信息D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效答案：C69.統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)是()A、計(jì)量基準(zhǔn)B、社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)C、部門最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D、工作計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A70.各國在產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初，質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施主要由()主導(dǎo)。A、政府B、市場(chǎng)C、消費(fèi)者D、生產(chǎn)者答案：A71.以下屬于卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中“七大類目”的是()。A、產(chǎn)品和服務(wù)B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、經(jīng)營結(jié)果D、生產(chǎn)過程答案：C72.按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性,進(jìn)行處理或提供服務(wù)所組成的技術(shù)操作是()A、檢查B、檢驗(yàn)C、檢測(cè)D、評(píng)價(jià)答案：C73.以下不屬于設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入“應(yīng)考慮的內(nèi)容”的是()A、適用的法律法規(guī)要求B、產(chǎn)品說明書C、組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范D、由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)導(dǎo)致的潛在失效模式答案：B74.首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要（）。A、策劃者與參與者B、倡導(dǎo)者與行動(dòng)者C、實(shí)施者與參與者D、發(fā)起者與推動(dòng)者答案：A75.隨著對(duì)劣質(zhì)成本的認(rèn)識(shí)的不斷提高，下列各項(xiàng)對(duì)人們逐漸發(fā)現(xiàn)的問題敘述不正確的有()A、質(zhì)量相關(guān)的成本較財(cái)務(wù)報(bào)表所透露的數(shù)字高(約占銷售額的20%到40%)B、質(zhì)量成本僅發(fā)生在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，不發(fā)生在支持過程C、不僅產(chǎn)品制造或服務(wù)提供部門有，同樣其他輔助部門也有D、這些成本大多是可以避免的，但在一般企業(yè)里卻沒有人負(fù)責(zé)消滅它們答案：B76.企業(yè)（）的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具。A、所有B、最高C、在用D、以上都不是答案：B77.精益生產(chǎn)的庫存水平是()A、高B、中C、低D、多答案：C78.國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門（）管理全國標(biāo)準(zhǔn)化工作。A、分工B、全面C、綜合D、統(tǒng)一答案：D79.質(zhì)量是一組固有（）滿足要求的程度。A、特性B、品質(zhì)C、行為的特性D、特征答案：A80.實(shí)驗(yàn)室工作的最終成果是()A、檢測(cè)報(bào)告B、程序文件C、鑒證結(jié)論D、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)答案：A81.制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程序不包括()A、調(diào)研、起草標(biāo)準(zhǔn)草案B、形成送審稿、審查標(biāo)準(zhǔn)C、編制報(bào)批稿;批準(zhǔn)和發(fā)布D、實(shí)施監(jiān)督檢查答案：D82.在六西格瑪管理的組織中，指導(dǎo)六西格瑪團(tuán)隊(duì)開展工作，使項(xiàng)目獲得成功的人物是()A、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人B、黑帶大師C、黑帶D、綠帶答案：C83.《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》中要求，技術(shù)專家主要負(fù)責(zé)提供認(rèn)證審核的技術(shù)支持，（）審核員實(shí)施審核。A、不作為B、作為C、視情況決定是否作為答案：A84.精益生產(chǎn)的基本目標(biāo)是()A、最大限度地獲取利潤B、最大程度提高員工工作效率C、精益求精，盡善盡美D、降低企業(yè)生產(chǎn)成本答案：A85.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)對(duì)溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確的是（）。A、質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通B、質(zhì)量方針應(yīng)形成文件的信息，可獲得并保持C、質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用D、適宜時(shí)，質(zhì)量方針應(yīng)通過銷售合同與顧客溝通答案：D86.為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行過程所需的環(huán)境不包括（）。A、社會(huì)因素B、生理因素C、心理因素D、物理因素答案：B87.把增進(jìn)民生福祉，滿足人民群眾質(zhì)量需求作為提高質(zhì)量供給的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，促進(jìn)質(zhì)量發(fā)展成果全民共享，增進(jìn)人民群眾的質(zhì)量（）。A、幸福感B、獲得感C、滿意度D、安全感答案：B88.現(xiàn)代的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是合作伙伴關(guān)系，他主要表現(xiàn)為（）。A、單贏B、互利雙贏C、價(jià)格互動(dòng)D、利益驅(qū)動(dòng)答案：B89.在關(guān)聯(lián)圖中，末端原因的箭頭是()A、只進(jìn)不出B、只出不進(jìn)C、有進(jìn)有出D、不進(jìn)不出答案：B90.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的首要步驟是()A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)分析C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)答案：A91.()是品牌的根基，是打造強(qiáng)勢(shì)品牌的基石。A、名稱B、質(zhì)量C、類別D、屬性答案：B92.20世紀(jì)（）年代后，CQO職業(yè)逐步被企業(yè)采用，普及世界各地和各個(gè)行業(yè)。A、60年代B、70年代C、80年代D、90年代答案：D93.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了()A、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出B、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審C、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的D、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制答案：C94.江蘇省把堅(jiān)持質(zhì)量第一作為質(zhì)量提升的價(jià)值導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)超越國際標(biāo)準(zhǔn)定位謀劃建立江蘇(),不斷提升高品質(zhì)產(chǎn)品、工程和服務(wù)供給能力。A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系B、質(zhì)量品牌體系C、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施體系D、質(zhì)量品牌標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證信用體系答案：A95.產(chǎn)品的不合格產(chǎn)品這類數(shù)據(jù)是屬于()A、計(jì)量數(shù)據(jù)B、計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)C、計(jì)件數(shù)據(jù)D、以上都不是答案：C96.QC小組的特點(diǎn)有自主性、民主性、科學(xué)性、()A、廣泛性B、關(guān)聯(lián)性C、群眾性D、原則性答案：C97.確定審核所需的時(shí)間應(yīng)考慮()A、審核的成本與費(fèi)用B、受審核方的規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)C、受審核方的付費(fèi)能力D、審核組成員的能力答案：B98.下列戰(zhàn)略中屬于經(jīng)營領(lǐng)域?qū)討?zhàn)略的是()A、多元化戰(zhàn)略B、一體化戰(zhàn)略C、戰(zhàn)略聯(lián)盟D、集中化戰(zhàn)略答案：D99.審核計(jì)劃中應(yīng)明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍：以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時(shí)還包括（）。A、現(xiàn)場(chǎng)審核方案B、審核方案的設(shè)計(jì)C、抽樣方案的設(shè)計(jì)D、審核抽樣人員答案：C100.卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審的依據(jù)，是()制度的技術(shù)文件。A、國家質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)B、國家質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)C、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審D、卓越績效考核答案：C101.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理最優(yōu)水平存在于（）。A、質(zhì)量總成本最低之處B、產(chǎn)品質(zhì)量最好之處C、經(jīng)濟(jì)效益最好之處D、所生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)價(jià)值之處答案：D102.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。A、公司與顧客簽訂的協(xié)議B、公司生產(chǎn)用工藝卡片C、崗位操作法D、向?qū)峁┑母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的《生產(chǎn)操作規(guī)范》答案：D103.不合格原材料讓步接收，屬于()。A、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)C、風(fēng)險(xiǎn)自留D、風(fēng)險(xiǎn)隔離答案：C104.(),原質(zhì)檢總局在總結(jié)國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，印發(fā)《關(guān)于開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》，吹響了在全國推行建立企業(yè)首席質(zhì)量官制度的號(hào)角。A、2011/7/1B、2012/7/1C、2011/9/1D、2012/9/1答案：B105.從國外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的起源和發(fā)展來看，首席質(zhì)量官是（）的產(chǎn)物，是質(zhì)量重要性提升的標(biāo)志。A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展B、社會(huì)發(fā)展C、質(zhì)量發(fā)展D、企業(yè)發(fā)展答案：A106.通常情況下，六西格瑪質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)于()的缺陷率。A、0.0027ppmB、0.27ppmC、3.0ppmD、3.4ppm答案：D107.將期內(nèi)質(zhì)量改善項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展程度以圖表形式加以表示匯報(bào)是（）。A、短期質(zhì)量成本匯報(bào)B、多期趨勢(shì)質(zhì)量成本匯報(bào)C、中期質(zhì)量匯報(bào)D、長久質(zhì)量成本匯報(bào)答案：B108.GB/T19001采用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說法哪個(gè)是不正確的()A、標(biāo)準(zhǔn)要求組織理解其組織環(huán)境，并以確定風(fēng)險(xiǎn)作為策劃的基礎(chǔ)。B、組織應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理過程形成文件。C、組織有責(zé)任應(yīng)用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，并采取應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施，包括是否保留成文信息，以作為其確定風(fēng)險(xiǎn)的證據(jù)。D、質(zhì)量管理體系的主要用途之一是作為預(yù)防工具。答案：B109.新QC七種工具是（）年提出來的？A、是日本質(zhì)量管理專家于1999年提出的B、是日本質(zhì)量管理專家于1989年提出的C、是日本質(zhì)量管理專家于1979年提出的D、是日本質(zhì)量管理專家于1969年提出的答案：C110.處置不合格產(chǎn)品，下列哪個(gè)措施屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施()A、糾正B、隔離C、退貨D、讓步接收答案：C111.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的一種表現(xiàn)形式，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)首先研究和編制()A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表B、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、以上都不是答案：A112.需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出，其目的是()A、滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)要求B、以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格C、確保產(chǎn)品的可追溯性D、以上都是答案：B113.GB/T27021.IDTISO/IEC《合格評(píng)定管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求》屬于合格評(píng)定工具箱中的()A、管理體系文件B、規(guī)范性文件C、適用性文件D、技術(shù)功能文件答案：D114.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的（），設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)是充分和適宜的，且應(yīng)完整、清楚。A、輸出B、評(píng)審C、目的D、控制答案：C115.從國外企業(yè)首席質(zhì)量官制度實(shí)踐來看，對(duì)首席質(zhì)量官的（）有較高的要求。A、學(xué)歷和資歷B、學(xué)歷和能力C、資歷和能力D、素質(zhì)和能力答案：C116.以下不符合標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序要求的有()A、標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)過一定的程序產(chǎn)生，這些程序要體現(xiàn)出充分協(xié)商的一致性B、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后應(yīng)適時(shí)進(jìn)行復(fù)審，以確認(rèn)現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效或者予以修訂、廢止C、國家標(biāo)準(zhǔn)的審查必須采用函審,不能采用會(huì)審D、經(jīng)修訂的標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)的順序號(hào)不變，僅改變標(biāo)準(zhǔn)的年號(hào)答案：C117.造成總質(zhì)量成本降低的最好方法是降低()A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、故障成本D、劣質(zhì)成本答案：D118.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(2012版)中，“社會(huì)責(zé)任”評(píng)分項(xiàng)是屬于（）類目中。A、領(lǐng)導(dǎo)B、戰(zhàn)略C、資源D、經(jīng)營結(jié)果答案：A119.到2020年，江蘇省產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量中，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)型產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，形成一批（）和()產(chǎn)業(yè)集群。A、世界級(jí)、全國級(jí)B、國際級(jí)、全國級(jí)C、世界級(jí)、國家級(jí)D、國際級(jí)、國家級(jí)答案：C120.“質(zhì)量”定義中的“特性”指()A、固有的B、賦予的C、潛在的D、明示的答案：A121.LD公司的組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)理、部、科、車間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標(biāo)展開的末端應(yīng)該是()A、崗位B、班組C、車間D、科室答案：A122.下列哪個(gè)活動(dòng)屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的過程()A、合同評(píng)審B、不合格返工C、工藝紀(jì)律檢查D、內(nèi)部審核答案：A123.合格評(píng)定功能法包含的過程活動(dòng)有()A、計(jì)劃、審核、報(bào)告、復(fù)評(píng)B、申請(qǐng)、審核、復(fù)查、發(fā)證C、選取、確定、復(fù)核、證明D、選取、審核、復(fù)查、報(bào)告答案：C124.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)中，支持過程是指()的過程。A、不直接創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持B、直接創(chuàng)造價(jià)值，為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持C、不直接創(chuàng)造價(jià)值，不為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持D、直接創(chuàng)造價(jià)值，但不為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持答案：A125.()是企業(yè)開展質(zhì)量文化建設(shè)的方法論。A、質(zhì)量文化定位B、質(zhì)量文化推進(jìn)C、組織與管理D、質(zhì)量文化建設(shè)工作框架答案：D126.最常用的品牌定位策略是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)定位B、比擬定位C、情感定位D、差異化定位答案：D127.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充，是專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、出口產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)C、國家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：C128.對(duì)于跨國公司，沒有本土化特色的文化，就不可能獲得世界范圍的成功，反映了質(zhì)量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時(shí)代性D、獨(dú)特性答案：A129.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的，其溝通內(nèi)容不包括()A、所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)B、能力，包括所要求的人員的資質(zhì)C、對(duì)外部供方績效控制與管理D、擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)答案：C130.關(guān)于質(zhì)量方針的發(fā)布，以下描述不正確的是()A、作為組織質(zhì)量管理體系文件，應(yīng)確保其保密性B、適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲得C、對(duì)于質(zhì)量方針表述的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋D、應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質(zhì)量的人員答案：A131.品牌忠誠的最高層次是（）。A、習(xí)慣型購買者B、滿意型購買者C、忠貞型購買者D、朋友型購買者答案：C132.產(chǎn)品若存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，即為（）。A、產(chǎn)品瑕疵B、產(chǎn)品缺陷C、處理品D、劣質(zhì)品答案：B133.企業(yè)的產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)一般都是作為()A、產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗(yàn)驗(yàn)收和仲裁檢驗(yàn)用的依據(jù)B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的依據(jù)C、產(chǎn)品使用的依據(jù)D、以上都不是答案：A134.關(guān)于鑒定成本，下列說法不正確的有()。A、外購材料的試驗(yàn)和檢驗(yàn)費(fèi)用不包括檢驗(yàn)人員到供貨廠評(píng)價(jià)所購材料時(shí)所支出的差旅費(fèi)B、實(shí)驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)費(fèi)是指實(shí)驗(yàn)室計(jì)量服務(wù)有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修費(fèi)用，以及工序監(jiān)測(cè)等的費(fèi)用C、試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)是指有關(guān)人員為了進(jìn)行性能試驗(yàn)而調(diào)整產(chǎn)品及有關(guān)設(shè)備所需時(shí)間的費(fèi)用支出D、質(zhì)量審核費(fèi)用指產(chǎn)品和體系的審核費(fèi)，包括內(nèi)審和外審費(fèi)用答案：A135.從動(dòng)性的“資源、過程和結(jié)果”三角的構(gòu)成是()。A、領(lǐng)導(dǎo)、資源和經(jīng)營結(jié)果B、資源、過程管理和結(jié)果C、資源、過程管理和經(jīng)營結(jié)果D、資源、測(cè)量、分析與改進(jìn)和經(jīng)營結(jié)果答案：C136.產(chǎn)品缺陷通常表現(xiàn)為：產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷、產(chǎn)品制造上的缺陷和（）。A、產(chǎn)品功能上缺陷B、產(chǎn)品服務(wù)上缺陷C、產(chǎn)品說明上缺陷D、產(chǎn)品指示性的缺陷答案：D137.我國采用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了等效采用到等同采用的過程，第一次等同采用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、1988年B、1992年C、1994年D、2000年答案：B138.對(duì)于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為（）。A、可控因素B、制約因素C、易變因素D、不變因素答案：B139.加快江蘇消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升，推動(dòng)消費(fèi)品工業(yè)(),支撐民從消費(fèi)升級(jí)需求。A、增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌B、提品質(zhì)、增品種、創(chuàng)品牌C、創(chuàng)品牌、增品種、提品質(zhì)D、增品種、創(chuàng)品牌、提品質(zhì)答案：A140.檢驗(yàn)站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布（工藝布置）及檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)確定的作業(yè)過程中（）的檢驗(yàn)實(shí)A、最小B、最基本C、最大D、最多答案：A141.實(shí)施關(guān)鍵戰(zhàn)略的責(zé)任分配給組織中關(guān)鍵的()A、高層主管B、基層負(fù)責(zé)人C、中級(jí)主管D、管理人員答案：A142.用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。A、PAF模式B、過程模式C、壽命周期模式D、綜合控制模式答案：A143.任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為，向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其他有關(guān)部門()。A、抗訴B、檢舉C、控告D、申訴答案：B144.企業(yè)文化建設(shè)工作框架以（）為基礎(chǔ)A、過程B、目標(biāo)C、結(jié)果D、企業(yè)文化答案：A145.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施的重點(diǎn)需要企業(yè)內(nèi)外部的廣泛溝通、建立跨部門的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、策劃相應(yīng)的干預(yù)預(yù)案()A、調(diào)整質(zhì)量管理的要素B、引入開發(fā)相關(guān)知識(shí)和工具方法C、開展階段性評(píng)估D、以上全部答案：D146.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠使用過程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維將其質(zhì)量管理體系要求與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行()A、協(xié)調(diào)或整合B、融合C、整合D、協(xié)調(diào)答案：A147.()是質(zhì)量文化區(qū)別其他質(zhì)量理論的重要特征之一。A、形式的文化性B、可塑性C、時(shí)代性D、獨(dú)特性答案：A148.某公司在戰(zhàn)略目標(biāo)展開時(shí)，多數(shù)部門都有“提高員工素質(zhì)”的目標(biāo)，這未體現(xiàn)目標(biāo)的SMART原則的（）要求A、時(shí)限性B、可度量性C、可實(shí)現(xiàn)性D、相關(guān)性答案：B149.分析問題的影響因素時(shí)應(yīng)選用什么圖表()A、圓餅圖B、折線圖C、因果圖D、流程圖答案：C150.理解風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)過程是()A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C、風(fēng)險(xiǎn)分析D、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)答案：C151.組織追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)所處的內(nèi)部環(huán)境，不包括()A、組織文化B、信息系統(tǒng)C、組織結(jié)構(gòu)D、法律答案：D152.員工滿意程度調(diào)查的主要目的是了解（）。A、員工滿意程度高低B、改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)C、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的抱怨D、對(duì)薪酬的意見答案：B153.健全質(zhì)量工作體制機(jī)制，建立黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門聯(lián)合、（）、社會(huì)參與的質(zhì)量格局。A、企業(yè)主體B、企業(yè)為主C、企業(yè)首責(zé)D、企業(yè)主責(zé)答案：D154.以下卓越績效評(píng)分過程正確的是（）。A、了解組織、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)B、逐項(xiàng)的定性評(píng)價(jià)、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)C、了解組織，逐項(xiàng)的定性評(píng)價(jià)、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)D、了解組織，逐項(xiàng)的定性評(píng)、綜合評(píng)價(jià)答案：C155.下列代號(hào)中，屬于強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的是()A、GBB、GB/TC、GB/ZD、QB答案：A156.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)質(zhì)量管理體系覆蓋的活動(dòng)的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域選擇具備相關(guān)能力的審核員組成審核組，（）選擇技術(shù)專家參加審核組。A、不可以B、必要時(shí)可以C、以上都不是答案：C157.限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者()。A、失效日期B、保存期C、保質(zhì)期D、保修期答案：A158.過程控制費(fèi)用是構(gòu)成預(yù)防成本的費(fèi)用之一，它不包括()。A、為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時(shí)間的費(fèi)用支出B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出C、為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出D、在生產(chǎn)操作過程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用答案：B159.鏈接兩個(gè)三角的“鏈條”且是組織運(yùn)作之基礎(chǔ)的是()。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、測(cè)量、分析和改進(jìn)C、顧客和市場(chǎng)D、過程管理答案：B160.組織在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的總體意圖和方向的表述的是()A、愿景B、風(fēng)險(xiǎn)管理方針C、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃D、使命答案：B161.企業(yè)的（）是質(zhì)量價(jià)值觀的重要組成部分。A、質(zhì)量倫理道德B、質(zhì)量意識(shí)C、質(zhì)量形象D、品牌意識(shí)答案：A162.對(duì)資源結(jié)果來說，以下說法不正確的是（）。A、人力資源方面的結(jié)果表達(dá)了人力資源管理過程以及組織擁有人力資源的績效結(jié)果B、其他資源的結(jié)果表達(dá)了組織擁有資源的績效結(jié)果C、其他資源的結(jié)果還表達(dá)了人性化的工作環(huán)D、以上都不對(duì)答案：C163.在遇到問題時(shí)，負(fù)責(zé)質(zhì)量策劃的小組可使用下述哪種方法()A、將表示職責(zé)和時(shí)間的矩陣表制成文件B、用多方論證方法C、采用因果圖、關(guān)鍵路徑等分析技術(shù)D、以上皆是答案：D164.《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》中要求，審核組可以有實(shí)習(xí)審核員，其要在審核員的指導(dǎo)下參與審核，不計(jì)入審核時(shí)間，（）出具記錄等審A、不單獨(dú)B、單獨(dú)C、由組長判斷是否可以單獨(dú)D、由委托機(jī)構(gòu)判斷是否可以單獨(dú)答案：A165.加快高端材料創(chuàng)新，提高質(zhì)量（），形成高性能、功能化、差別化的先進(jìn)基礎(chǔ)材料供給能力。A、穩(wěn)定性B、可靠性C、壽命性D、時(shí)效性答案：A166.江蘇省《質(zhì)量提升實(shí)施方案》共分五大部分()條，主要內(nèi)容是“四個(gè)目標(biāo)”“十大工程”“六項(xiàng)舉措”“三個(gè)保障”。A、25B、26C、27D、28答案：B167.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施過程可分為()A、戰(zhàn)略層次B、戰(zhàn)術(shù)層次C、實(shí)踐層次D、以上全部答案：D168.認(rèn)證類型通?？煞譃椋ǎ┱J(rèn)證及其他類型的認(rèn)證。A、過程、人員、管理體系、管理B、產(chǎn)品、政府機(jī)構(gòu)設(shè)置、國家公務(wù)員、管理體系C、產(chǎn)品、過程、管理體系、服務(wù)D、有機(jī)產(chǎn)品、管理體系、過程、顧客需求答案：C169.《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》中要求，如果不同場(chǎng)所的活動(dòng)存在明顯差異、或不同場(chǎng)所間存在可能對(duì)質(zhì)量管理有顯著影響的區(qū)域性因素，則不能采用抽樣審核的方法，（）逐一到各現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)A、應(yīng)當(dāng)B、不需要C、根據(jù)企業(yè)要求答案：A170.某企業(yè)總經(jīng)理在全體職工大會(huì)上說明建立一個(gè)征集、評(píng)審、完善/深化、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用合理化建議的機(jī)制的重大意義，動(dòng)員廣大員工積極參加合理話建議相關(guān)活動(dòng)，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。該情況符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的哪項(xiàng)要求？A、5.1.1hB、6.2.2C、5.3dD、7.3d答案：A171.質(zhì)量文化約束員工行為，反映了質(zhì)量文化的（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能答案：B172.APQP的實(shí)施組織是()A、質(zhì)量部門B、技術(shù)部門C、分承包方的質(zhì)量部門D、橫向職能小組答案：D173.開展質(zhì)量提升的基本原則是堅(jiān)持以（）為價(jià)值導(dǎo)向，緊挨滿足人民群眾需求和增強(qiáng)國家綜合實(shí)力為根本目的堅(jiān)持以企業(yè)為質(zhì)量提升主體，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為根本途徑。A、質(zhì)量第一B、質(zhì)量為先C、效率優(yōu)先D、質(zhì)量創(chuàng)新答案：A174.一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有()A、股票持有人B、文件資料管理人員C、售后服務(wù)人員D、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員答案：A175.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)所需開展的工作和思路具有（）規(guī)律和路徑A、個(gè)性化B、共性化C、統(tǒng)一化D、異質(zhì)化答案：B176.以下哪個(gè)不是ISO9001：2015基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求()A、顧客滿意B、產(chǎn)品和服務(wù)C、產(chǎn)品質(zhì)量D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果答案：C177.使命是一個(gè)組織的總的功能，說明組織存在的理由或價(jià)值，回答（）的問題。A、組織的計(jì)劃B、完成計(jì)劃的時(shí)間C、完成計(jì)劃的措施D、組織要實(shí)現(xiàn)什么答案：D178.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括()。A、糾正、糾正措施B、持續(xù)改進(jìn)C、突變、創(chuàng)新和重組D、以上全部答案：D179.組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的意義，錯(cuò)誤的觀點(diǎn)是()A、提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)B、可以不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)C、改善運(yùn)營效果和效率D、為計(jì)劃和決策奠定可靠基礎(chǔ)答案：B180.一張完整的因果圖，展開層次應(yīng)到()A、一層B、二層C、三層D、可直接采取對(duì)策答案：C181.打造質(zhì)量品牌，省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)改、工信、財(cái)政等7部門出臺(tái)《關(guān)于打造“江蘇精品”品牌推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，制定了《“江蘇精品”認(rèn)證管理辦法》，于（）公布了首批江蘇精品。A、2018年B、2019年C、2020年D、2021年答案：C182.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施具有（）性。A、管理、技術(shù)、貿(mào)易B、生產(chǎn)、貿(mào)易、管理C、生活、科技、貿(mào)易D、技術(shù)、生產(chǎn)、貿(mào)易答案：D183.組織在策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施時(shí)，應(yīng)考慮可選的技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、（）和經(jīng)營要求A、環(huán)境因素B、法律法規(guī)C、運(yùn)行D、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則答案：C184.截至2019年底，省級(jí)層面統(tǒng)籌安排920余萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，全省近萬名企業(yè)管理人員參加，共計(jì)()人獲得首席質(zhì)量官任職資格省級(jí)培訓(xùn)合格證書A、9804B、7804C、8804D、10804答案：C185.我國認(rèn)可制度覆蓋了國際通行的對(duì)（）認(rèn)可。A、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室、認(rèn)證機(jī)構(gòu)B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)C、政府、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)D、實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)答案：A186.以下不是信息資源的主要測(cè)量指標(biāo)（）。A、軟件系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用結(jié)果B、臺(tái)式計(jì)算機(jī)和便攜式計(jì)算機(jī)的數(shù)量C、專利數(shù)量D、以上都不對(duì)答案：C187.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的輸出是()A、產(chǎn)品和服務(wù)B、顧客滿意C、對(duì)組織具有滿足顧客和其他有關(guān)相關(guān)方需求和期望的能力的信心D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果答案：C188.由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO和（）所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為國際標(biāo)準(zhǔn)。A、國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)ISAB、國際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體ISBC、國際電工委員會(huì)ISED、以上都是答案：C189.檢測(cè)、檢查、審核都是合格評(píng)定功能法的()活動(dòng)。A、決定B、復(fù)核C、確定D、選取答案：C190.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)方法，不包括()A、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B、專家指導(dǎo)C、標(biāo)桿對(duì)比D、崗位調(diào)整答案：D191.質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面()A、質(zhì)量發(fā)展方向B、質(zhì)量戰(zhàn)略布局分析C、質(zhì)量戰(zhàn)略的調(diào)整D、風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避答案：D192.我國最新《企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)指南》發(fā)布于（）年。A、2011B、2012C、2015D、2017答案：C193.進(jìn)口國務(wù)院規(guī)定廢除的非法定計(jì)量單位的計(jì)量器具,須經(jīng)()批準(zhǔn)。A、國務(wù)院B、省級(jí)人民政府C、國務(wù)院計(jì)量行政部門D、省級(jí)政府計(jì)量行政部門答案：C194.在組織的質(zhì)量管理體系模式中可以認(rèn)識(shí)到，不是所有的體系、過程和活動(dòng)都可以被預(yù)先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應(yīng)復(fù)雜的（）。A、市場(chǎng)環(huán)境B、內(nèi)部和全部的變化C、組織環(huán)境D、變化需要答案：C195.組織在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，旨在（）、增強(qiáng)有利影響、預(yù)防和減少不利影響、實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。A、確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果B、實(shí)現(xiàn)顧客滿意C、保證產(chǎn)品質(zhì)量D、降低成本答案：A196.2012年8月，在合肥舉辦的全國質(zhì)量月啟動(dòng)儀式上，來自全國各地首批（）名企業(yè)首席質(zhì)量官莊嚴(yán)宣誓，我國首批首席質(zhì)量官上崗。A、50B、100C、120D、150答案：B197.下列哪些項(xiàng)目屬于內(nèi)部損失成本()A、返修和返工B、顧客投訴處理C、退貨D、質(zhì)量審核答案：A198.精益生產(chǎn)的核心理念是()A、消除一切浪費(fèi)B、節(jié)約成本C、提高效率D、效益最大化答案：A199.伴隨產(chǎn)品質(zhì)量提升（）。A、預(yù)防成本和鑒定成本出現(xiàn)下降趨勢(shì)，內(nèi)部損失成本和外部損失成本也呈下降趨勢(shì)B、預(yù)防成本和鑒定成本出現(xiàn)向上趨勢(shì)，內(nèi)部損失成本和外部損失成本則呈下降趨勢(shì)C、預(yù)防成本和鑒定成本出現(xiàn)向上趨勢(shì)，內(nèi)部損失成本和外部損失成本也呈上升趨勢(shì)D、預(yù)防成本和鑒定成本出現(xiàn)下降趨勢(shì)，內(nèi)部損失成本和外部損失成本則呈上升趨勢(shì)答案：B200.依據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》,取得認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì),應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)范圍內(nèi)從事認(rèn)證活動(dòng)。A、國家合格評(píng)定委員會(huì)B、國家認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)C、國務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門D、國家市場(chǎng)監(jiān)管總局答案：C201.為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，應(yīng)保持與以下()各方進(jìn)行溝通。A、顧客B、供應(yīng)商C、用于外包產(chǎn)品和服務(wù)的其他外方D、以上都對(duì)答案：D202.2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）。A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、管理的系統(tǒng)方法C、領(lǐng)導(dǎo)作用D、持續(xù)改進(jìn)答案：B203.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拒絕接受依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的行為，給予警告，（）。A、吊銷營業(yè)執(zhí)照B、責(zé)令停止生產(chǎn)銷售C、責(zé)令停止整頓D、責(zé)令改正答案：D204.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)第9章績效評(píng)價(jià)中監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)（9.1）的說明總則（9.1.1條款），組織就評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的()A、績效和有效性B、符合性和有效性C、適宜性、充分性和有效性D、以上全部答案：A205.以下哪些活動(dòng)不屬于質(zhì)量保證活動(dòng)？()A、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)B、編制作業(yè)指導(dǎo)書C、內(nèi)部審核D、管理評(píng)審答案：B206.下列關(guān)于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖?)。A、采用過程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合B、采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合C、采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法D、采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過程方法答案：A207.統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)是()A、計(jì)量基準(zhǔn)B、社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)C、部門最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D、工作計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A208.LD公司的六西格瑪團(tuán)隊(duì)組建已半年了，目前成員們都能對(duì)各自的任務(wù)有清晰的理解，團(tuán)隊(duì)融合,成員間愿意對(duì)話，這說明團(tuán)隊(duì)已進(jìn)入()A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、執(zhí)行階段答案：C209.在2004年第（）屆中國質(zhì)量論壇上，零缺陷管理中國研究院總裁兼院長楊剛對(duì)首席質(zhì)量官的框架和基本工作進(jìn)行了探討。A、10B、11C、12D、13答案：C210.在下列各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的引用中，屬于正確的引用的是()A、地方標(biāo)準(zhǔn)引用地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、國家標(biāo)準(zhǔn)引用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引用地方標(biāo)準(zhǔn)答案：C211.分包檢驗(yàn)工作的（）時(shí),應(yīng)確保并能夠證明其分包方有能力承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)。A、核心檢驗(yàn)任務(wù)B、任何一部分C、重要工作D、部分活動(dòng)答案：B212.機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的可行的情況，用來應(yīng)對(duì)()的需求A、組織B、顧客C、組織或其顧客D、組織和其顧客答案：C213.組織高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)為價(jià)值創(chuàng)造過程和（）配置資源。A、非價(jià)值創(chuàng)造過程B、生產(chǎn)過程C、支持過程D、經(jīng)營過程答案：C214.“質(zhì)量文化塑造企業(yè)形象”，反映了質(zhì)量文化的()。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能答案：C215.以低等級(jí)、低檔次的產(chǎn)品冒充高等級(jí)、高檔次產(chǎn)品的行為，即為（）。A、以假充真B、以次充好C、以不合格產(chǎn)品冒充合格品D、偽造冒用名優(yōu)標(biāo)志答案：B216.生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)或者造假，進(jìn)行質(zhì)量欺詐的制造行為，是（）的行為。A、以假充真B、以次充好C、摻雜摻假產(chǎn)品D、以不合格品冒充合格品答案：C217.組織的宗旨可被表述的內(nèi)容，不包括（）。A、愿景B、使命C、價(jià)值觀D、方針和目標(biāo)答案：C218.推廣現(xiàn)代企業(yè)制度，廣泛開展（）等活動(dòng)，提高質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)，在線控制和產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯能力，推行精準(zhǔn)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)等高效生產(chǎn)方式。A、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析與控制B、質(zhì)量成本管理C、質(zhì)量管理體系升級(jí)D、A+B+C答案：D219.取樣是按照選取階段（）提供合格評(píng)定對(duì)象的樣品的活動(dòng)。A、獲取的信息B、確定的程序C、得到的結(jié)論D、確定的人員答案：B220.質(zhì)量文化是經(jīng)過不斷實(shí)踐、不斷改進(jìn)塑造出來的，體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時(shí)代性D、開放性答案：B221.(),江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官協(xié)會(huì)成立大會(huì)暨第一屆會(huì)員代表大會(huì)在南京召開。A、2021年5月11日B、2021年6月11日C、2021年7月11日D、2021年9月11日答案：A222.以下哪個(gè)不是質(zhì)量獎(jiǎng)十一項(xiàng)核心價(jià)值觀（）。A、以經(jīng)濟(jì)效益為中心B、敏捷性C、基于事實(shí)的管理D、社會(huì)責(zé)任答案：A223.下列屬于質(zhì)量成本管理的原則()A、質(zhì)量第一B、尋求適宜的質(zhì)量成本水平C、效益原則D、閉環(huán)原則答案：B224.以下不屬于用人名或姓氏命名的品牌是（）。A、張小泉剪刀B、西門子電器C、王麻子剪刀D、黃果樹香煙答案：D225.戰(zhàn)略制定過程不妥的方法是（）。A、自上而下型B、自下而上型C、上下結(jié)合型D、內(nèi)外結(jié)合型答案：B226.價(jià)值創(chuàng)造過程確定的要求，下面說法不正確的是()。A、應(yīng)當(dāng)是清晰的B、應(yīng)當(dāng)是具體的C、應(yīng)當(dāng)是可量化的、可測(cè)量的D、以上都不對(duì)答案：C227.在使用SWOT分析時(shí)，WO戰(zhàn)略是指()A、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)B、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、避免風(fēng)險(xiǎn)C、利用機(jī)會(huì)、克服劣勢(shì)D、避免風(fēng)險(xiǎn)、使劣勢(shì)最小答案：C228.作散步圖時(shí)，至少收集（）數(shù)據(jù)A、50對(duì)B、30對(duì)C、20對(duì)D、10對(duì)答案：B229.查明一個(gè)或多個(gè)特性及特性值的活動(dòng)是()A、檢驗(yàn)B、審核C、檢查D、確定答案：D230.按照“統(tǒng)一管理，共同實(shí)施”的要求，強(qiáng)化對(duì)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，打破行業(yè)壟斷和市場(chǎng)壁壘，避免多頭管理和重復(fù)評(píng)價(jià)，維護(hù)質(zhì)量認(rèn)證工作的()和()。A、統(tǒng)一性B、權(quán)威性C、協(xié)同性D、A+B答案：D231.在組織的戰(zhàn)略計(jì)劃模型中“供應(yīng)商能力”屬于()A、微觀環(huán)境B、宏觀環(huán)境C、行業(yè)環(huán)境D、經(jīng)營環(huán)境答案：C232.組織確定顧客群和細(xì)分市場(chǎng)的目的是（）。A、有利于組織間的交流和學(xué)習(xí)B、了解顧客和市場(chǎng)，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)需要C、為組織銷售提供方便條件D、《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的要求答案：B233.特殊特性是指()A、顯著影響顧客滿足程度的特性B、顯著影響產(chǎn)品安全與政府法規(guī)的特性C、顯著影響外觀的特性D、以上皆是答案：A234.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理實(shí)施過程中，管理評(píng)審要依據(jù)()和顧客滿意度報(bào)告來確定改進(jìn)機(jī)會(huì)。A、過程成本報(bào)告B、經(jīng)營成本分析C、利潤分析D、監(jiān)控費(fèi)用答案：A235.《實(shí)施三包的部分商品目錄》中所列產(chǎn)品的生產(chǎn)者有義務(wù)保證產(chǎn)品停產(chǎn)后（）內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。A、一年B、二年C、三年D、五年答案：D236.審核計(jì)劃應(yīng)提交（）進(jìn)行確認(rèn)。A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)B、受審核方C、審核委托方D、當(dāng)?shù)卣鸢福築237.傳統(tǒng)的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，它主要表現(xiàn)為（）。A、價(jià)格驅(qū)動(dòng)B、需求驅(qū)動(dòng)C、利益驅(qū)動(dòng)D、關(guān)系驅(qū)動(dòng)答案：A238.卓越績效評(píng)分過程中，當(dāng)由若干評(píng)價(jià)人員進(jìn)行合議評(píng)價(jià)，合議規(guī)則不正確的是（）。A、評(píng)分極差小于等于15%時(shí)，使用中間分B、評(píng)分極差為20%或25%時(shí)，必須通過討論決定C、評(píng)分極差大于等于30%時(shí)，必須討論決定D、以上都不對(duì)答案：B239.質(zhì)量規(guī)劃制定和實(shí)施需要確定企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，不同的企業(yè)有不同的關(guān)鍵領(lǐng)域，所以質(zhì)量規(guī)劃所需關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域是由（）決定的A、企業(yè)所參與的市場(chǎng)特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)B、市場(chǎng)和顧客的調(diào)查分析C、企業(yè)運(yùn)作的基本情況D、企業(yè)能力和經(jīng)營狀況答案：A240.精益生產(chǎn)的KPI指標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)()A、品質(zhì)QB、成本CC、交期DD、價(jià)格P答案：D241.為控制成文信息，適用時(shí)組織應(yīng)關(guān)注的活動(dòng)不包括()A、編制和更新B、分發(fā)、訪問、檢索和使用C、儲(chǔ)存和防護(hù)D、保留和處置答案：A242.標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督是（）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行督促、檢查、處理的活動(dòng)。A、國家司法機(jī)關(guān)B、國家行政機(jī)關(guān)C、行業(yè)主管部門D、企業(yè)上級(jí)主管部門答案：B243.堅(jiān)持（）相結(jié)合，以自愿開展為主、強(qiáng)制實(shí)施為輔，引導(dǎo)社會(huì)各方開展質(zhì)量共治，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，共享質(zhì)量發(fā)展成果。A、引導(dǎo)和強(qiáng)制B、自愿和強(qiáng)制C、自主和強(qiáng)制D、自治和共治答案：A244.分析企業(yè)內(nèi)部條件時(shí)，調(diào)查分析包括的內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)()A、企業(yè)運(yùn)作過程中存在的主要問題B、制約企業(yè)發(fā)展的因素C、是否存在新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)D、完善整個(gè)企業(yè)的溝通效率答案：C245.以下說法不正確的是（）。A、具有增值作用的過程鏈構(gòu)成了價(jià)值鏈B、采用供應(yīng)鏈管理模式，可使企業(yè)在最短時(shí)間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)C、供應(yīng)鏈管理是效益導(dǎo)向的，價(jià)值鏈管理是效率導(dǎo)向的D、以上都不對(duì)答案：C246.質(zhì)量文化體系中具有一種向心力，反映了質(zhì)量文化的()。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能答案：A247.強(qiáng)制檢定是由政府計(jì)量行政部門所屬或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)對(duì)某些特殊領(lǐng)域里使用的計(jì)量器具所實(shí)施的()檢定。A、強(qiáng)行B、定點(diǎn)定期C、協(xié)商約定D、行政執(zhí)法答案：B248.()聯(lián)合省市場(chǎng)監(jiān)管局、省發(fā)改委、省工信廳、省財(cái)政廳、省人社廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳和省文化旅游廳印發(fā)《關(guān)于深化企業(yè)首席質(zhì)量官制度的意見》A、江蘇省質(zhì)量發(fā)展委員會(huì)辦公室B、江蘇省質(zhì)量發(fā)展委員會(huì)C、江蘇省質(zhì)量強(qiáng)省推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組D、江蘇省質(zhì)量強(qiáng)省推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室答案：A249.與顧客溝通的內(nèi)容包括()A、提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息B、處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)C、關(guān)系重大時(shí)，有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求D、以上全部答案：D250.()工作過程旨在確保企業(yè)建立有助于質(zhì)量文化建設(shè)的組織架構(gòu)和推進(jìn)機(jī)制，并形成文件。A、質(zhì)量文化定位B、組織管理與建設(shè)C、質(zhì)量文化推進(jìn)D、測(cè)量、評(píng)價(jià)與改進(jìn)答案：B251.標(biāo)準(zhǔn)是由科學(xué)、（）轉(zhuǎn)化的規(guī)范性文件。A、專利技術(shù)B、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)C、工藝規(guī)程D、以上都是答案：B252.以下哪個(gè)內(nèi)容不屬于計(jì)量法調(diào)整的范圍()A、建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B、制造、修理計(jì)量器具C、進(jìn)行計(jì)量檢定D、使用教學(xué)用計(jì)量器具答案：D253.在建設(shè)質(zhì)量文化過程中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)形成不同的質(zhì)量文化，體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時(shí)代性D、獨(dú)特性答案：D254.()是組織運(yùn)營最要重的過程，多數(shù)員工介入這些過程，給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來實(shí)際的經(jīng)營結(jié)果。A、支持過程B、經(jīng)營過程C、價(jià)值創(chuàng)造過程D、關(guān)鍵支持過程答案：C255.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)A、公司層戰(zhàn)略B、國家戰(zhàn)略C、事業(yè)部戰(zhàn)略D、分公司戰(zhàn)略答案：A256.六西格瑪管理中，為倡導(dǎo)者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)與技術(shù)支持的是()。A、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)B、黑帶大師C、綠帶D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)答案：B257.組織設(shè)立首席質(zhì)量官后，組織的（）負(fù)有質(zhì)量法律責(zé)任。A、主要負(fù)責(zé)人B、首席質(zhì)量官C、法定代表人D、以上選項(xiàng)都是答案：C258.組織在確定所要求的交付活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng)（）。A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B、家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D、以上都是答案：D259.在管理體系高層結(jié)構(gòu)中，“組織環(huán)境”是組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)其管理體系的基石，其構(gòu)成不包括()A、理解組織及其環(huán)境B、確定管理體系范圍C、合規(guī)性要求D、管理體系答案：C260.()工作過程旨在確定企業(yè)質(zhì)量文化的發(fā)展方向與目標(biāo)。A、質(zhì)量文化定位B、組織管理與建設(shè)C、質(zhì)量文化推進(jìn)D、測(cè)量、評(píng)價(jià)與改進(jìn)答案：A261.改進(jìn)項(xiàng)目的數(shù)量與改進(jìn)項(xiàng)目的類型有關(guān)，對(duì)企業(yè)整體產(chǎn)生影響的突破性改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量應(yīng)盡量控制在每年（）個(gè)A、~13B、~35C、~58D、~810答案：B262.散步圖中，當(dāng)x值增加，相應(yīng)的y值也增加，就稱x和y之間是()A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、不相關(guān)D、以上都不是答案：A263.質(zhì)量體系的管理費(fèi)用和過程控制費(fèi)用應(yīng)計(jì)入()A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部損失成本D、外部損失成本答案：A264.計(jì)量檢定規(guī)程是()A、為進(jìn)行計(jì)量檢定，評(píng)定計(jì)量器具計(jì)量性能，判斷計(jì)量器具是否合格而制定的法定性技術(shù)文件B、計(jì)量執(zhí)法人員對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行監(jiān)督管理的重要法定依據(jù)C、從計(jì)量基準(zhǔn)到各等級(jí)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)直至工作計(jì)量器具的檢定程序的技術(shù)規(guī)定D、一種進(jìn)行計(jì)量檢定、校準(zhǔn)、測(cè)試所依據(jù)的方法標(biāo)準(zhǔn)答案：A265.精益生產(chǎn)起源于()A、豐田公司B、摩托羅拉公司C、福特公司D、大眾公司答案：A266.與GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》聯(lián)合使用的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、GB/Z19581《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》B、GB/Z19579《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》C、GB/T19581《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》D、GB/T19579《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》答案：B267.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息是()A、審核記錄B、審核證據(jù)C、審核報(bào)告D、審核活動(dòng)答案：B268.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括()A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法B、領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策C、管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系D、全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)答案：C269.指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（）向其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓指定的認(rèn)證業(yè)務(wù)。A、不得B、可以C、允許D、自行答案：A270.以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是()A、拉動(dòng)式生產(chǎn)B、推動(dòng)式生產(chǎn)C、最大限度的減少庫存D、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)答案：B271.標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成（）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、國際標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、部門標(biāo)準(zhǔn)D、省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)答案：B272.質(zhì)量成本管理的步驟為()。①核算質(zhì)量成本；②確定步驟；③確定質(zhì)量成本項(xiàng)目；④確定過程；⑤編制質(zhì)量成本報(bào)告。A、②⑤③①④B、④③②⑤①C、④②③①⑤D、②③⑤①④答案：C273.目前世界上最有權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)不包括()A、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）B、國際電工委員會(huì)（IEC）C、國際電信聯(lián)盟（ITU）D、以上都是答案：D274.()是品牌的載體，是影響顧客品牌購買決策和品牌體驗(yàn)的直接對(duì)象。A、產(chǎn)品B、組織C、個(gè)人D、符號(hào)答案：A275.()年國際計(jì)量大會(huì)決定以米制公約的簽約日5月20日作為世界計(jì)量日。A、1995B、1999C、2001D、2003答案：A276.被普遍采用的戰(zhàn)略過程通?？刹话囊粋€(gè)步驟()。A、評(píng)估當(dāng)前業(yè)績、評(píng)價(jià)組織治理B、聘請(qǐng)戰(zhàn)略專家C、分析內(nèi)外部環(huán)境、綜合分析戰(zhàn)略因素D、選擇執(zhí)行最佳方案答案：B277.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是()A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象B、組織所確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)C、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有答案：C278.某公司針對(duì)顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可參照()來制訂。A、GB/T19011B、GB/T19015C、GB/T19025D、GB/T19016答案：B279.認(rèn)可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公開（）等信息。A、認(rèn)可條件B、認(rèn)可程序C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D、a+b+c答案：D280.在用計(jì)量器具經(jīng)檢定合格后，發(fā)給（）。A、檢定證書B、檢定結(jié)果通知書C、使用通知書D、產(chǎn)品合格證答案：A281.企業(yè)成員的價(jià)值觀屬于企業(yè)文化的（）形態(tài)。A、精神B、行為C、制度D、物質(zhì)答案：A282.認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，不在認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)或者同時(shí)在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的，責(zé)令改正，給予停止執(zhí)業(yè)（）的處罰，仍不改正的，撤銷其執(zhí)業(yè)資格。A、6個(gè)月以上3年以下B、6個(gè)月以上2年以下C、6個(gè)月以上1年以下D、1年以下答案：B283.根據(jù)ALARP“最低合理可行”準(zhǔn)則，需要系統(tǒng)地執(zhí)行防范措施以合理的降低風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域是()A、廣泛可接受區(qū)域B、ALARP中間區(qū)域C、不可接受區(qū)域D、以上都不是答案：B多選題1.標(biāo)準(zhǔn)文件有不同的形式，包括標(biāo)準(zhǔn)、()等。A、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程B、指導(dǎo)性技術(shù)文件C、試制總結(jié)D、指南答案：ABD2.以下（）屬于劣質(zhì)成本。A、鑒定成本B、預(yù)防成本C、故障成本D、符合性成本答案：AC3.要因確認(rèn)常用的方法有()A、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、測(cè)試B、邏輯推理C、調(diào)查分析D、經(jīng)驗(yàn)判斷答案：AC4.高層領(lǐng)導(dǎo)在組織內(nèi)部應(yīng)當(dāng)營造以下哪些環(huán)境？()。A、誠信守法的環(huán)境；B、有利于改進(jìn)、創(chuàng)新和快速反應(yīng)的環(huán)境；C、促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境；D、5S管理的環(huán)境答案：ABC5.斯科特在《首席質(zhì)量官職位提供了更廣的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)》一文中提到，首席質(zhì)量官需要具備的能力至少包括()。A、變革管理的領(lǐng)導(dǎo)力B、改進(jìn)業(yè)績和行為的能力C、了解組織流程的知識(shí)，了解并能夠?qū)崿F(xiàn)跨越質(zhì)量鴻溝D、收集分析數(shù)據(jù)，交流結(jié)論的能力答案：ABCD6.組織對(duì)顧客與市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，（）。A、當(dāng)前的產(chǎn)品顧客與市場(chǎng)細(xì)分B、未來的產(chǎn)品顧客與市場(chǎng)C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客與市場(chǎng)D、潛在的顧客與市場(chǎng)答案：ABCD7.控制計(jì)劃應(yīng)該在產(chǎn)品形成的不同階段編制，這些階段包括()A、設(shè)計(jì)階段B、樣品制作階段C、試生產(chǎn)階段D、批量生產(chǎn)階段答案：BCD8.《廣告法》于1994年10月27日頒布，2021年4月29日修訂實(shí)施。廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合（）的要求。A、社會(huì)主義精神文明建設(shè)B、弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化C、人民群眾的要求D、經(jīng)營者的要求答案：AB9.質(zhì)量文化的功能包括（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能答案：ABC10.根據(jù)卓越績效評(píng)分指南，對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)主要應(yīng)包括()。A、組織績效的當(dāng)前水平B、組織績效的獲得方法C、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的對(duì)比績效D、組織績效改進(jìn)的速度和廣度答案：ACD11.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定失效產(chǎn)品、變質(zhì)產(chǎn)品和()產(chǎn)品是不能銷售的。A、偽造產(chǎn)地或冒用他人廠名廠址的產(chǎn)品B、偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品C、摻雜摻假產(chǎn)品D、以假充真以次充好的產(chǎn)品；不合格產(chǎn)品冒充合格的產(chǎn)品答案：ABCD12.戰(zhàn)略管理是對(duì)確定戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過程的管理，對(duì)企業(yè)有哪些作用？()A、明確企業(yè)的發(fā)展方向B、明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)C、明確企業(yè)的資源配置D、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力答案：ABCD13.組織對(duì)體系運(yùn)行的策劃中有些過程中外包的，對(duì)外包的控制類型和程度取決于（）。A、外包的性質(zhì)B、外包的風(fēng)險(xiǎn)C、外包的交付物D、外包的機(jī)遇答案：ABD14.ALARP“最低合理可行”準(zhǔn)則，將風(fēng)險(xiǎn)劃分為以下幾個(gè)區(qū)域()A、廣泛可接受區(qū)域B、ALARP中間區(qū)域C、不可接受區(qū)域D、重大風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域答案：ABC15.組織在戰(zhàn)略制定后，關(guān)于戰(zhàn)略調(diào)整問題，以下正確的有()A、必須進(jìn)行B、必要時(shí)C、發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際偏離時(shí)D、運(yùn)營方面發(fā)送變化時(shí)答案：BCD16.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施包括以下哪些要素？()A、計(jì)量B、標(biāo)準(zhǔn)C、認(rèn)證認(rèn)可D、檢驗(yàn)檢測(cè)答案：ABCD17.推動(dòng)企業(yè)和職業(yè)院校成為質(zhì)量人才培育主體，開展崗位技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)（），培養(yǎng)一批基礎(chǔ)好、能力強(qiáng)的質(zhì)量技術(shù)骨干、質(zhì)量工匠。A、名師帶徒B、師徒結(jié)對(duì)C、名師工作室D、勞模工作室答案：AB18.下列各項(xiàng)中，屬于反應(yīng)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量業(yè)績情況指標(biāo)有（）。A、不良產(chǎn)品數(shù)量占銷售產(chǎn)品總數(shù)量百分比B、合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品百分比C、預(yù)防成本D、每條生產(chǎn)線缺點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量答案：BCD19.以下說法正確的是()A、國家計(jì)量檢定系統(tǒng)表和計(jì)量檢定規(guī)程是計(jì)量檢定所必須依據(jù)的技術(shù)規(guī)范B、一個(gè)擬開業(yè)制造計(jì)量器具的企業(yè)已經(jīng)取得了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，還必須取得《制造計(jì)量器具許可證》C、已經(jīng)取得《制造計(jì)量器具許可證》的企業(yè)，在新增制造其他計(jì)量器具項(xiàng)目時(shí)，不需再辦理《制造計(jì)量器具許可證》，只需向發(fā)證D、取得《制造計(jì)量器具許可證》的個(gè)體工商戶可以對(duì)自己制造的計(jì)量器具出具檢定合格證答案：ABD20.審核的基本方法是抽樣，以下是典型的審核抽樣步驟的有()。A、確定樣本量B、選擇抽樣的總體范圍和組成C、明確抽樣方案和目標(biāo)D、收集評(píng)價(jià)和報(bào)告結(jié)果并形成文件。答案：ABCD21.《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》中要求，申請(qǐng)組織承諾獲得認(rèn)證后發(fā)生（）時(shí)，應(yīng)及時(shí)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)通報(bào)。A、客戶及相關(guān)方有重大投訴B、生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)被質(zhì)量或市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)定不合C、發(fā)生產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全事故。D、相關(guān)情況發(fā)生變更以及出現(xiàn)影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行的其他重要情答案：ABCD22.質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系整合的意義包括（）。A、降低管理和認(rèn)證費(fèi)用，促進(jìn)體系認(rèn)證工作的開展B、減少管理上的不協(xié)調(diào)，提高管理效率C、各管理領(lǐng)域可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)D、提供整體解決問題的手段答案：ABCD23.確定管理體系范圍時(shí)，組織要考慮其確定的（）是否適宜。A、內(nèi)部因素B、相關(guān)方的要求C、組織場(chǎng)所D、外部因素答案：ABD24.其他品牌專有資產(chǎn)包括（）。A、專利權(quán)B、商標(biāo)C、渠道關(guān)系D、品牌聯(lián)想答案：ABC25.《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)促進(jìn)全面質(zhì)量管理的意見》提出的基本原則是（）。A、統(tǒng)一管理、頂層設(shè)計(jì)B、市場(chǎng)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)C、深化改革、創(chuàng)新發(fā)展D、激勵(lì)約束、多元共治答案：ABCD26.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說法正確的是()A、應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并努力消除所有風(fēng)險(xiǎn)B、應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)C、識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解D、相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果答案：BCD27.質(zhì)量文化層次中層面較深的層面包括（）。A、物質(zhì)層B、制度層C、行為層D、精神層面答案：CD28.檢驗(yàn)檢測(cè)類型從檢測(cè)對(duì)象區(qū)分，包括()A、材料檢測(cè)B、產(chǎn)品檢測(cè)C、過程檢測(cè)D、能源檢測(cè)答案：ABCD29.以下哪些屬于組織的公共責(zé)任？（）。A、環(huán)境保護(hù)B、節(jié)能降耗C、公益支持D、安全生產(chǎn)答案：ABD30.隨著現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的進(jìn)展，可以()A、更改審核范圍B、修改審核計(jì)劃C、改變審核目的D、改變審核對(duì)象答案：ABC31.風(fēng)險(xiǎn)是指不確定性對(duì)目標(biāo)的影響。目標(biāo)可以是不同方面和不同層面的目標(biāo)，這些層面包括()A、戰(zhàn)略B、組織C、產(chǎn)品D、過程答案：ABCD32.下列關(guān)于戰(zhàn)略分析方法的說法中，正確的是()A、PEST主要用于分析產(chǎn)業(yè)/行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度B、五力模型主要用于分析宏觀外部環(huán)境C、價(jià)值鏈分析是內(nèi)部條件分析中的常用方法D、SWOT分析是對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析的方法答案：BCD33.弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，提高（）質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量素養(yǎng)。A、決策者B、經(jīng)營者C、管理者D、生產(chǎn)者答案：ABCD34.組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行控制，以確保（）。A、規(guī)定擬獲得的結(jié)果B、實(shí)施評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)C、針對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過程中確定的問題采取必要措施D、保留設(shè)計(jì)開發(fā)過程控制活動(dòng)的成文信息答案：ABCD35.按照建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本工作程序,GB/T19001從結(jié)構(gòu)模式和內(nèi)容上可以分為()。A、質(zhì)量管理體系的總體要求B、與管理職能相關(guān)的要求C、與過程方法相關(guān)的要求D、與檢測(cè)分析和改進(jìn)相關(guān)的要求答案：ABCD36.戰(zhàn)略實(shí)施是指將企業(yè)的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的過程，主要方法包括哪些？()A、平衡積分卡B、目標(biāo)管理法C、內(nèi)部環(huán)境分析D、外部環(huán)境分析答案：AB37.計(jì)量器具必須按周期進(jìn)行檢定以保證量值統(tǒng)一和準(zhǔn)確可靠，檢定按照依法管理的形成可分為（）。A、校準(zhǔn)檢定B、強(qiáng)制檢定C、非強(qiáng)制檢定D、定期檢定答案：BC38.審核方案可能的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A、策劃不充分、資源配備不足B、信息溝通不暢C、執(zhí)行過程偏離審核方案目標(biāo)D、監(jiān)視、評(píng)審、改進(jìn)審核方案不及時(shí)答案：ABCD39.反映顧客忠誠的標(biāo)志（）。A、顧客自己是回頭客B、說服親友購買C、對(duì)質(zhì)量問題不抱怨D、自覺將對(duì)生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見向生產(chǎn)者反映和交流答案：ABD40.通過信息充分的決策，下列應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的選項(xiàng)正確的是()A、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)B、為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)C、消除風(fēng)險(xiǎn)源D、改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果答案：ABCD41.加快整合檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，培育一批（）的檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)，推動(dòng)檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大。A、操作規(guī)范B、技術(shù)能力強(qiáng)C、服務(wù)水平高D、規(guī)模效益好，具有一定國際影響力答案：ABCD42.從成本控制角度考察，質(zhì)量成本可分為可控成本和結(jié)果成本?？煽爻杀景ǎ?。A、預(yù)防成本B、內(nèi)部損失成本C、外部損失成本D、鑒定成本答案：AD43.管理體系審核的范圍即()A、組織的全部經(jīng)營管理B、組織的全部管理范圍C、組織根據(jù)其業(yè)務(wù)、組織、位置、資產(chǎn)和技術(shù)等方面的特性確定的管理體系范圍D、組織承諾按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持管理體系的范圍答案：CD44.下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是()A、公司編寫的質(zhì)量管理體系文件B、化工公司收集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)C、化工公司的消防演練記錄D、化工公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程答案：BC45.內(nèi)部審核是為了評(píng)價(jià)管理體系運(yùn)行的（）。A、符合性B、有效性C、完整性D、充分性答案：AB46.根據(jù)品牌深度的不同，可以將品牌分為（）。A、深度品牌B、膚淺品牌C、戰(zhàn)略品牌D、核心品牌答案：AB47.精益生產(chǎn)方式的兩大支柱是()A、準(zhǔn)時(shí)化B、自動(dòng)化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、理論化答案：AB48.降低不合格成本可以通過（）途徑。A、減少顧客抱怨B、減少顧客退貨C、減少超支D、降低能耗和污染損失答案：BCD49.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過程，那么（)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國際知名質(zhì)量專家朱蘭將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、質(zhì)量改進(jìn)答案：ABD50.列入目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，擅自出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營活動(dòng)中使用的（）。A、責(zé)令改正B、處5萬元以上20萬元以下的罰款C、有違法所得的，沒收違法所得D、吊銷營業(yè)執(zhí)照答案：ABCD51.以下屬于品牌忠誠度金字塔的是()A、習(xí)慣型購買者B、滿意型購買者C、挑剔購買者D、朋友型購買者答案：ABD52.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止()。A、生產(chǎn)B、銷售C、進(jìn)口D、出口轉(zhuǎn)為國內(nèi)銷售答案：ABCD53.精益生產(chǎn)的五個(gè)原則是：價(jià)值、價(jià)值流及()A、完美B、需求拉動(dòng)C、機(jī)器換人D、流動(dòng)答案：ABD54.以下屬于TPM管理八大支柱的是()A、自主維護(hù)B、個(gè)別改善C、計(jì)劃維護(hù)D、培訓(xùn)教育答案：ABCD55.對(duì)策表要按5W1H原則來制定，5W1H分別指的是what、Why()A、WhenB、howC、WhoD、Where答案：ABCD56.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一個(gè)不是正確的？A、循證決策B、關(guān)系管理C、與供方互利的關(guān)系D、基于事實(shí)的決策方法答案：CD57.TPM的理念之一是以企業(yè)及其員工的發(fā)展為目的,追求（）。A、零事故B、零損失C、零缺陷D、零浪費(fèi)答案：ABCD58.下列哪些是GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求？()A、相關(guān)方的需求和期望B、組織及其環(huán)境C、質(zhì)量管理體系的結(jié)果D、顧客要求答案：ABD59.品牌營銷傳播的基本思路是（）。A、品牌營銷傳播要清楚簡(jiǎn)明B、品牌營銷傳播要與眾不同C、品牌營銷傳播要持久一致D、品牌營銷傳播要專業(yè)化、深?yuàn)W答案：ABC60.根據(jù)品牌產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營所屬環(huán)節(jié)的不同可以將品牌分為()。A、制造商品牌B、中間商品牌C、組織品牌D、地理品牌答案：AB61.組織的社會(huì)責(zé)任包括以下哪些方面（）。A、公共責(zé)任B、道德行為C、產(chǎn)品開發(fā)周期D、公益支持答案：ABD62.我國國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)面臨以下哪些挑戰(zhàn)？()A、實(shí)現(xiàn)技術(shù)趕超帶來的挑戰(zhàn)B、服務(wù)現(xiàn)代化進(jìn)程帶來的挑戰(zhàn)C、適應(yīng)職能轉(zhuǎn)變帶來的挑戰(zhàn)D、提升國際化水平帶來的挑戰(zhàn)答案：ABCD63.國家對(duì)必須經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品，（）的強(qiáng)制性要求、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定程序，統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、統(tǒng)一產(chǎn)品目錄B、統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范C、統(tǒng)一服務(wù)要求D、統(tǒng)一管理要求答案：AB64.六西格瑪管理通過（）途徑來實(shí)現(xiàn)顧客與組織的雙贏。A、加強(qiáng)監(jiān)督提高質(zhì)量B、減少缺陷降低成本C、關(guān)注顧客增加收入D、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)獲得認(rèn)證答案：BC65.戰(zhàn)略一般具有以下哪些屬性？（）。A、全局性B、風(fēng)險(xiǎn)性C、長遠(yuǎn)性D、可行性答案：ABC66.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，可包括()A、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B、消除風(fēng)險(xiǎn)源C、改變可能和后果D、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或保留風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD67.美國國家收銀公司首席質(zhì)量官彼得?多斯曼的職責(zé)包括：（）。A、負(fù)責(zé)NCR服務(wù)部門為客戶提供365天24小時(shí)服務(wù)B、負(fù)責(zé)NCR的客戶體驗(yàn)C、負(fù)責(zé)NCR的持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量傳遞一致、一流的服務(wù)、產(chǎn)品和解決方案D、負(fù)責(zé)NCR的戰(zhàn)略答案：ABC68.QC小組成員應(yīng)樹立（）。A、質(zhì)量意識(shí)B、問題意識(shí)C、改進(jìn)意識(shí)D、參與意識(shí)答案：ABCD69.建立HACCP驗(yàn)證程序的目的是()A、驗(yàn)證各CCP的監(jiān)控、記錄、糾偏是否正常運(yùn)行B、確認(rèn)HACCP計(jì)劃對(duì)安全危害的控制是否確實(shí)有效C、驗(yàn)證HACCP體系是否正常有效D、滿足認(rèn)證審核要求答案：ABC70.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠使用過程方法，并結(jié)合（），將其質(zhì)量管理體系與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行協(xié)調(diào)或整合。A、PDCA循環(huán)B、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維C、風(fēng)險(xiǎn)管理D、管理的系統(tǒng)方法答案：AB71.精益生產(chǎn)的三現(xiàn)原則是()A、現(xiàn)場(chǎng)B、現(xiàn)實(shí)C、現(xiàn)物D、現(xiàn)金答案：ABC72.在確定質(zhì)量管理體系的適用性時(shí)，組織可根據(jù)其（），對(duì)相關(guān)要求的適用性進(jìn)行評(píng)審A、規(guī)模和復(fù)雜程度B、所采用的管理模式C、活動(dòng)領(lǐng)域以及所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的性質(zhì)D、產(chǎn)品類別答案：ABC73.最高管理者應(yīng)制定、