北京大學(xué)人力開發(fā)與管理自考第一章-第十章

人力資源開發(fā)與管理代娟daijuan@微博：尚德-代娟考試題型（兩部分）一、第一部分選擇題部分單選：15道

共15分每道1分多選：10道共20分每道2分考生必須在“答題卡”上“選擇題答題區(qū)內(nèi)”按要求填寫，寫在試卷上無效。二、第二部分非選擇題部分名詞解釋5道每小題3分共15分簡(jiǎn)答題4道

每小題5分共20分論述題1道每題15分綜合分析1道每題15分考生必須在“答題卡”上“非選擇題答題區(qū)內(nèi)”按要求填寫，寫在試卷上無效。人力資源管理人力資源，又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。人力資源也指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱。管理：是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)管-安排-配置資源-安人理-治理-理順資源-治人第一章第二章單選針對(duì)人力資源群體開發(fā)，可以達(dá)到“1+1>2的整體優(yōu)勢(shì)功效的人力資源開發(fā)原理是（）A.持續(xù)開發(fā)原理B.文化凝聚原理C.需求導(dǎo)向原理D.互補(bǔ)增值原理持有“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的典型代表人物是（）A.泰勒B.麥格雷戈c.梅奧D.霍桑不屬于戰(zhàn)略人力資源管理特征是（）A.人本性b.系統(tǒng)性C.靜態(tài)性D.知識(shí)性讓受訓(xùn)者在多個(gè)部門之間輪流工作，使他們有機(jī)會(huì)接觸和了解到組織其他工作情況。這種培訓(xùn)方法是（）A.電腦化指導(dǎo)B.工作輪換C.在職培訓(xùn)D.工作擴(kuò)大化讓原有崗位的職責(zé)范圍與任務(wù)向橫向擴(kuò)展，向量方面增加，這種人力資源開發(fā)方法是（）A.工作輪換B.工作再設(shè)計(jì)C.工作豐富化D.工作擴(kuò)大化把人力資源看做勞動(dòng)力，勞動(dòng)力等同勞動(dòng)者，認(rèn)為人力資源既是具有勞動(dòng)能力的全部人口，這種觀點(diǎn)屬于人力資源的（）A.人員素質(zhì)觀B.成年人口觀C.在崗人員觀D.人力資本觀世界上第一個(gè)使用“人力資源”概念的人是（）A.威廉.培迪B.約翰.科蒙斯C.彼得.德魯克D.西奧多.W.舒爾茨人力資源概念的形成經(jīng)歷了四個(gè)階段，說法錯(cuò)誤的是（）A.專業(yè)化階段B.擴(kuò)展階段C.傳播階段D.大眾階段以下關(guān)于人力資源和人力資本說法錯(cuò)誤的是（）A.人力資本所關(guān)注的的焦點(diǎn)是收益問題B.資源有流量的特點(diǎn)C.資本有流量和存量的特點(diǎn)D.人力資源包括了自然人力資源和開發(fā)后的人力資源當(dāng)開發(fā)者為（）時(shí)，開發(fā)方式為學(xué)習(xí)，開發(fā)目的是力求發(fā)展。A.被開發(fā)自己B.企業(yè)C.政府D,學(xué)校

多選人力資源開發(fā)原理中的發(fā)展動(dòng)力原理包括（）A.生存動(dòng)力原理B.需求動(dòng)力原理C.自主動(dòng)力原理D.目標(biāo)動(dòng)力原理目前管理界對(duì)人性的研究先后形成了幾種人性假設(shè)觀點(diǎn)，包括（）A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)關(guān)于雙因因素激勵(lì)理論的解釋，正確的是（）A.引起工作滿意的因素是外在的或者物質(zhì)的因素B.保健因素又稱為工作不滿意因素C.激勵(lì)因素可以滿足個(gè)人心理成長(zhǎng)的需要D.保健因素包括安全感、外在工作條件人力資源管理專業(yè)部門的任務(wù)主要包括（）A.規(guī)劃B.維護(hù)C.開發(fā)D.分析一般工作來說，工作設(shè)計(jì)的類型包括（）65A.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)B.機(jī)械性型工作設(shè)計(jì)C.生物型工作設(shè)計(jì)D.知覺型工作設(shè)計(jì)定義人力資本：是勞動(dòng)者作為自己擁有的無形資產(chǎn)而投入企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并以此索取一定報(bào)酬與經(jīng)濟(jì)利益。人力資源：是勞動(dòng)者作為自己擁有的能力基礎(chǔ)而投入勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，并以此產(chǎn)生出一定的工作能力，創(chuàng)造出一定的工作成果。人力資源管理：是在考評(píng)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、合同管理與薪資報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效的運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及其未來發(fā)展需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。戰(zhàn)略人力資源管理：是指組織為能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的行為所采取的一系列有計(jì)劃、有戰(zhàn)略意義的人力資源部署和管理。定義職能人力資源管理：既根據(jù)組織的任務(wù)目標(biāo)按照既定的人力資源配置職能進(jìn)行的管理活動(dòng)，其特點(diǎn)在于它的規(guī)范性、專業(yè)性和從屬性。人力資源開發(fā)：開發(fā)者通過學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理、文化等有效方式為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動(dòng)。人力資源開發(fā)戰(zhàn)略：是指組織為了一定的組織目標(biāo)，通過培訓(xùn)、職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)等多種形式，促進(jìn)員工與組織的共同成長(zhǎng)，提高組織績(jī)效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展的過程。第一章定義過程揭示論：通過對(duì)人力資源管理過程及其內(nèi)容的揭示來解釋什么是人力資源管理目標(biāo)揭示論：通過對(duì)人力資源管理目標(biāo)與作用的揭示來解釋什么是人力資源管理現(xiàn)象揭示論：通過直接說明人力資源管理的本身是什么來解釋什么是人力資源管理綜合揭示論：通過對(duì)人力資源管理的過程、目的與現(xiàn)象多方面，來解釋什么是人力資源管理17第二章定義人力資源開發(fā)的類型：空間、時(shí)間、對(duì)象P46自我學(xué)習(xí)：指工作與經(jīng)驗(yàn)的體驗(yàn)，新知識(shí)、新技術(shù)、新技能、新思想、新行為與新資格的獲得與發(fā)展等。P65自我申報(bào)：是員工對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作適應(yīng)性進(jìn)行分析和自我評(píng)價(jià)，同時(shí)提出輪崗與能力開發(fā)愿望與計(jì)劃的過程工作設(shè)計(jì)：一般指根據(jù)組織目標(biāo)要求與工作者個(gè)人需要而采取的工作特點(diǎn)、工作方式、工作關(guān)系與工作職能進(jìn)行規(guī)劃與界定的過程。P65工作專業(yè)化：對(duì)整體工作進(jìn)行分解，把整體的劃分部分的，復(fù)雜劃分簡(jiǎn)單的，讓每個(gè)員工從事很小的一部分工作，使工作操作更得以專門化和標(biāo)準(zhǔn)化。P67工作輪換：讓員工從一種工作崗位轉(zhuǎn)移到另一種工作崗位，保證工作流程不受重大損失。第二章定義工作擴(kuò)大化：是擴(kuò)大原有工作崗位的職責(zé)范圍與任務(wù)，是工作任務(wù)與職責(zé)數(shù)上的增加。工作豐富化：是讓?shí)徫坏墓ぷ飨蚩v向滲透，向質(zhì)的方向的提高。實(shí)踐鍛煉法：通過被開發(fā)者派往到特定工作環(huán)境與崗位中，接受某種影響與見識(shí)，進(jìn)而達(dá)到提高思想覺悟、能力素質(zhì)或者技能的目的。第一章簡(jiǎn)述人力資源管理的價(jià)值P185點(diǎn)論述以人為中心的人力資源管理方法的具體內(nèi)容與特征，以及它所依據(jù)的人性假設(shè)觀點(diǎn)。P22論述以開發(fā)為中心的……….P23簡(jiǎn)述人力資源管理的目標(biāo)P25簡(jiǎn)述戰(zhàn)略人力資源管理的目標(biāo)P373點(diǎn)第二章簡(jiǎn)述人力資源管理開發(fā)的特點(diǎn)P476點(diǎn)簡(jiǎn)述人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的概念與特征P506點(diǎn)簡(jiǎn)述人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容P534點(diǎn)第三章第四章

單選題1.工作性質(zhì)相近的若干職系的總和構(gòu)成（）A.職組B.職門C.職級(jí)D.職業(yè)2.人員招聘的流程一般開始于（）A.招聘崗位B.招聘計(jì)劃C.招聘需求D.招聘人員3.下列方法中，不屬于評(píng)價(jià)中心常用技術(shù)方法的是（）A.公文筐測(cè)試B.管理游戲C.心理測(cè)試D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論4.以下哪一項(xiàng)不是工作分析中工作定位或者任務(wù)分析的方法和技術(shù)（）A.任務(wù)清單B.問卷調(diào)查C.時(shí)間列D.決策表5.主要用于測(cè)量個(gè)人在一定條件下經(jīng)常表現(xiàn)出來的相對(duì)穩(wěn)定的性格特征，如興趣、態(tài)度、價(jià)值觀等，這種心理測(cè)驗(yàn)方法是（）A.能力測(cè)驗(yàn)B.心理健康測(cè)驗(yàn)C.人格測(cè)驗(yàn)D.興趣測(cè)驗(yàn)

6.以下對(duì)工作分析術(shù)語的描述中，不正確的一項(xiàng)是（）A.工作要素是工作中最小動(dòng)作單位B.同一職位，職務(wù)可以相同，也可以不同C.教師是一種職業(yè)D.職位是職務(wù)的集合體7.人力資源規(guī)劃，人員招聘等現(xiàn)代人力資源管理所有職能工作的基礎(chǔ)和前提是（）A.工作設(shè)計(jì)B.職位分析C.工作分析D.職務(wù)評(píng)價(jià)8.在實(shí)際操作過程中，適用于常規(guī)性、重復(fù)性的工作，不適用以智力活動(dòng)為主的工作分析方法是（）A.訪談法B.關(guān)鍵事件法C.觀察法D.問卷法多選題1.以下屬于工作分析中人員定位的方法與技術(shù)的是（）A.職能分析系統(tǒng)B.職位分析問卷法C.工作元素分析法D.決策表2.在員工招聘與選拔中，較為常用的心理測(cè)驗(yàn)有（）Ａ.人格測(cè)驗(yàn)Ｂ.能力測(cè)驗(yàn)Ｃ.興趣測(cè)驗(yàn)Ｄ.心理健康測(cè)驗(yàn)3.外部招募的缺點(diǎn)表現(xiàn)在（）Ａ.進(jìn)入角色慢Ｂ.招募成本高Ｃ.決策風(fēng)險(xiǎn)大Ｄ.高層管理者年齡偏高4.為保證面試的效果，需要注意一些面試的方法和技巧的一般包括（）Ａ.提問技巧Ｂ.傾聽技巧Ｃ.觀察技巧Ｄ.評(píng)價(jià)技巧5.職務(wù)說明書中工作標(biāo)識(shí)的編寫包括（）Ａ.職位名稱Ｂ.工作代碼Ｃ.工作概要Ｄ.職位等級(jí)答案單選題：1.A2.C3.B4.B5.C6.B7.C8.C多選題：1.ABC94頁2.ABCD3.ABC4.ABCD108頁

定義工作分析：是對(duì)組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)、職權(quán)、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作作出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過程。觀察法：通過觀察，把有關(guān)工作各部分的、內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，把所獲得的崗位工作信息進(jìn)行整理。Ｐ８４訪談法：是指通過訪問任職者，了解他們所做的工作內(nèi)容，為什么做與怎么做，由此獲得崗位工作的資料的方法。問卷法：指采用調(diào)查問卷獲取工作分析的信息，實(shí)現(xiàn)工作分析目的的一種方法。工作日志：是任職者在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確記錄工作活動(dòng)與任務(wù)的工作信息收集的方法。主管人員分析法：是指由主管人員通過日常的管理權(quán)利來記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責(zé)任與要求等因素。人員招聘：是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，通過各種信息途徑，尋找、吸引那些組織內(nèi)部或外部的，有能力、有興趣到需要崗位任職的人員，并從中選出適宜的人員加以錄用并合理配置的過程。面試：是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以面對(duì)面的交談與觀察為主要方法，由表及里地測(cè)評(píng)應(yīng)試者相關(guān)素質(zhì)的一種方法。人員測(cè)評(píng)：是指測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系作出量值或價(jià)值的判斷過程。Ｐ１３１人員配置：指的是人與事的配置關(guān)系，目的是通過人與事的配置及人與人的協(xié)調(diào)，充分開發(fā)利用員工，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。Ｐ１４４第三章定義工作分析術(shù)語：工作要素、任務(wù)、工作。。。。Ｐ７９-８０工作定位的分析：指工作分析者借助一定的手段與方法，對(duì)整個(gè)崗位的各種工作任務(wù)進(jìn)行分析分解，尋找出構(gòu)成整個(gè)崗位工作的各種要素及其關(guān)系的過程。Ｐ９３人員定位分析法：通過一定的方法尋求那些足以保證人們成功地從事某項(xiàng)工作的知識(shí)、能力、技能和其他個(gè)性特征因素。方法定位的分析：是以整個(gè)工作過程中的“方法”為研究對(duì)象的，是在任務(wù)、步驟等靜態(tài)分析的基礎(chǔ)上再作動(dòng)態(tài)分析，以便找出改進(jìn)工作流程和提高工作效率、效果的優(yōu)化途徑。工作描述：工作識(shí)別、工作編號(hào)。。。。Ｐ１０２工作說明書Ｐ１０３資格說明書Ｐ１０５職務(wù)說明書Ｐ１０６第四章定義內(nèi)外部招聘Ｐ１２０-１２１主要人員流程中的定義及其內(nèi)外部方法和渠道的定義Ｐ１２２-１３１管理游戲和角色扮演的定義Ｐ１４１-`１４２簡(jiǎn)答題1.工作分析的性質(zhì)和內(nèi)容P81-832.工作分析的基本工具5種方法的流程P84-913.工作分析的流程和實(shí)施P98-100簡(jiǎn)答題１.內(nèi)外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)２.簡(jiǎn)述內(nèi)外部招募渠道３.簡(jiǎn)述內(nèi)外部招募方法４.測(cè)評(píng)程序Ｐ１３２５.面試程序Ｐ１３６６.公文處理和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論Ｐ１４０-１４１７.人員配置的流程１４６８.人員配置的模型和方法１４７4.下列方法中屬于職務(wù)評(píng)價(jià)方法的是（）Ａ.序列法Ｂ.累計(jì)法Ｃ.分類法Ｄ.因素比較法第五章第六章單選1.讓受訓(xùn)者對(duì)熟練員工進(jìn)行觀察和提問，然后再模仿他們的行為進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種培訓(xùn)方法是（）A.行為模仿B,角色扮演C.在職培訓(xùn)D.講課法2.下列對(duì)360度考評(píng)法的描述，錯(cuò)誤的是（）A.嚴(yán)格說，360度考評(píng)法是一種全面考評(píng)的思想B.考評(píng)者包括員工的上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶、及其他相關(guān)者C.考評(píng)效率較高，適合于大規(guī)?？荚u(píng)D.對(duì)任務(wù)績(jī)效的考評(píng)的考評(píng)易陷入主觀化4.關(guān)于常用的績(jī)效考評(píng)方法的描述，錯(cuò)誤的是（）A.關(guān)鍵事件法的考評(píng)結(jié)果不適合員工之間的比較B.行為錨定評(píng)價(jià)法是一種行為導(dǎo)向的考評(píng)方法C.行為錨定評(píng)價(jià)法是評(píng)級(jí)量表法和關(guān)鍵事件法的結(jié)合D.平衡積分卡由4項(xiàng)指標(biāo)組成：客戶、市場(chǎng)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)答案：1.A2.C3.D多選１.在培訓(xùn)評(píng)估的層級(jí)體系中，以下說法正確的是（）Ａ.學(xué)習(xí)層次的評(píng)估是受訓(xùn)內(nèi)容的了解及吸收程度Ｂ.反應(yīng)層次的評(píng)估是受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理反方面的業(yè)績(jī)Ｃ.行為層次的評(píng)估是受訓(xùn)者在工作中行為方式的變化和改進(jìn)Ｄ.結(jié)果層次的評(píng)估是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感或滿意程度如何2.以下對(duì)關(guān)鍵事件法的解釋，正確的是（）A.包括對(duì)工作行為的評(píng)價(jià)B.描述員工非同尋常的良好行為C.員工自己描述工作事件D.描述員工非同尋常的不良行為3.一個(gè)完整的績(jī)效管理體系，應(yīng)由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)組成，包括（）Ａ.績(jī)效計(jì)劃Ｂ.績(jī)效監(jiān)控和輔導(dǎo)Ｃ.績(jī)效考評(píng)Ｄ.反饋溝通和改進(jìn)４。企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)的目的是（）Ａ.提高企業(yè)的效益Ｂ.幫助員工融入企業(yè)文化Ｃ.增強(qiáng)員工實(shí)踐工作能力Ｄ,贏得人才競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)５.下列關(guān)于運(yùn)用關(guān)鍵事件法的注意事項(xiàng)中，描述正確的是（）Ａ.記載的事件既要有好的，也要有不好的Ｂ.記載的事件與行為，以及對(duì)員工某種品質(zhì)的評(píng)判Ｃ.記載的事件必須是較突出的Ｄ.記載的事件應(yīng)是與工作績(jī)效直接相關(guān)的事情答案：１。ＡＣ２.ＢＤ３.ＡＢＣＤ４.ＡＢＣＤ５.ＡＣＤ定義１、員工培訓(xùn)Ｐ１５６２.員工開發(fā)Ｐ１５６３.員工培訓(xùn)與開發(fā)Ｐ１５８４.深度素質(zhì)培訓(xùn)與開發(fā)Ｐ１７５５.績(jī)效考評(píng)Ｐ１０７６.績(jī)效管理Ｐ１０７７.任務(wù)績(jī)效Ｐ２１７８.周邊績(jī)效Ｐ２１７第五章定義１．人員分析：Ｐ１６４２．講授法、案例法、角色扮演、行為模仿、視聽培訓(xùn)、電腦化指導(dǎo)、工作輪換、企業(yè)外培訓(xùn)ｐ１６８－１７３３．培訓(xùn)評(píng)估：Ｐ１８０第六章定義１.自我報(bào)告法、排序法、量表法、關(guān)鍵事件法、行為錨定評(píng)價(jià)法、３６０考評(píng)法、平衡計(jì)分卡（注意定義、優(yōu)缺點(diǎn)外關(guān)注對(duì)整體的理解）Ｐ２０２－２０７２.ＣＳＦ和ＫＰＩＰ２１０第五章簡(jiǎn)答題１.員工開發(fā)與培訓(xùn)的意義與內(nèi)容Ｐ１５９-１６０２.員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)與原則１６１－１６２３.員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施過程Ｐ１６６４.培訓(xùn)與開發(fā)工作評(píng)估的實(shí)施Ｐ１８４第六章簡(jiǎn)答題１.績(jī)效管理的流程Ｐ１９８２.績(jī)效管理的目的Ｐ１９８３,績(jī)效溝通與反饋需要注意的問題Ｐ２１６第七章第八章單選1.在組織進(jìn)行薪酬管理的基礎(chǔ)過程中，有助于保證組織薪酬體系的外在公平性的是（）Ａ.職位評(píng)價(jià)Ｂ.薪酬分級(jí)Ｃ.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)Ｄ.薪酬調(diào)查２.在企業(yè)內(nèi)部各類、各級(jí)職務(wù)的薪酬水準(zhǔn)上適當(dāng)拉開薪酬差距，體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（）Ａ.競(jìng)爭(zhēng)性原則Ｂ.激勵(lì)性原則Ｃ.公開性原則Ｄ.經(jīng)濟(jì)性原則３.以下不需要個(gè)人繳納保費(fèi)的是（）Ａ.工傷保險(xiǎn)Ｂ.養(yǎng)老保險(xiǎn)Ｃ.醫(yī)療保險(xiǎn)Ｄ.失業(yè)保險(xiǎn)４.組織對(duì)員工所作出的貢獻(xiàn)，包括實(shí)現(xiàn)的績(jī)效、付出的努力、時(shí)間、技能、經(jīng)驗(yàn)等所支付的直接或間接的貨幣收入總和稱為（）Ａ.薪金Ｂ.薪酬Ｃ.福利Ｄ.工資５.以下屬于法定福利的是（）Ａ.住房公積金Ｂ.生育保險(xiǎn)Ｃ.企業(yè)年金Ｄ.節(jié)日津貼６.以下屬于員工的直接經(jīng)濟(jì)薪酬的是（）Ａ.帶薪節(jié)假日Ｂ.股票期權(quán)Ｃ.社會(huì)保險(xiǎn)Ｄ.員工福利答案１.Ｄ２３７２.Ｂ.２３３３.Ａ４.Ｂ２２７５.Ａ２６９６.Ｂ２２７多選題１.與工資相比，員工福利的特點(diǎn)包括（）Ａ.補(bǔ)償性Ｂ.均等性Ｃ.榮譽(yù)性Ｄ.多樣性２.影響薪酬系統(tǒng)確立的組織外部因素包括（）Ａ.人力資源市場(chǎng)Ｂ.國家法令和法規(guī)Ｃ.行業(yè)慣例Ｄ.組織文化３.社會(huì)保障具有以下特點(diǎn)（）Ａ.保障性Ｂ.強(qiáng)制性Ｃ.經(jīng)濟(jì)性Ｄ.互濟(jì)性１.ＡＢＤ２６６-２６７２.ＡＢＣ２３０-２３１３.ＡＢＤ２７８第七章定義１.薪酬Ｐ２２７２.序列法、分類法、分?jǐn)?shù)法、因素比較法Ｐ２３８３.職務(wù)評(píng)級(jí)Ｐ２３８４.股權(quán)激勵(lì)Ｐ２５３第八章定義１.法定福利Ｐ２６９２.企業(yè)福利Ｐ２６９３.彈性福利Ｐ２７１４.社會(huì)保障Ｐ２７８５.醫(yī)療保險(xiǎn)Ｐ２８０第七章簡(jiǎn)答題１.獎(jiǎng)金及其特點(diǎn)Ｐ２２８２.福利要點(diǎn)Ｐ２２９３．薪酬體系功能Ｐ２３０４．構(gòu)建薪酬體系考慮的內(nèi)外部因素Ｐ２３０-２３１５．構(gòu)建新車系統(tǒng)的原則２３２－２３３６.薪酬管理的基本過程Ｐ２３６７.薪酬體系的調(diào)整Ｐ２３９第八章簡(jiǎn)答題１.福利的特點(diǎn)、作用及其功能Ｐ２６６-Ｐ２６９２。員工福利管理原則２７３－２７４３.員工福利管理的具體內(nèi)容和方法２７４－２７５４.員工福利設(shè)計(jì)與管理的步驟２７５－２７６５.社會(huì)保障的特點(diǎn)２７８６.社會(huì)保障的主要內(nèi)容３點(diǎn)２８０－２８１７.社會(huì)保障管理的體制、原則與內(nèi)容２８３－２８５８.社會(huì)保障管理流程與具體環(huán)節(jié)２８５第九章第十章單選１.ＲＲＧ理論的提出者是（）Ａ.麥克利蘭Ｂ.奧德費(fèi)Ｃ.費(fèi)洛姆Ｄ.赫茲伯格２.在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，要一視同仁，客觀公正地對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，這體現(xiàn)了員工激勵(lì)的（）Ａ.差異性原則Ｂ.公正性原則Ｃ.方向性原則Ｄ.適度性原則３.將企業(yè)取得和開發(fā)人力資源的各項(xiàng)實(shí)際支出作為人力資源的成本的計(jì)量方法是（）A.歷史成本法B.重置成本法C.機(jī)會(huì)成本法D.平均成本法４.下列對(duì)美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論的闡述，錯(cuò)誤的是（）Ａ.當(dāng)Ｏｐ／Ｉｐ<Ｏｃ／Ｉｃ，人可能要求增加自己的收入或者減小自己今后的努力程度Ｂ.當(dāng)Ｏｐ／Ｉｐ>