化妝品包裝設(shè)計(jì)服務(wù)規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）

1化妝品包裝設(shè)計(jì)服務(wù)規(guī)范本文件適用于化妝品包裝設(shè)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”）4基本原則4.3信息服務(wù)制，及時(shí)處理客戶投訴，并將相關(guān)事實(shí)、處理過(guò)程和結(jié)果反饋給客戶，提高客戶滿25.1.1機(jī)構(gòu)應(yīng)依法設(shè)立并取得相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。5.1.2機(jī)構(gòu)應(yīng)配置能夠開(kāi)展化妝品包裝設(shè)計(jì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)人員以及項(xiàng)目管理人a)包含美學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)或體驗(yàn)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)人員，必要時(shí)包含材料設(shè)計(jì)等專業(yè)人b)對(duì)設(shè)計(jì)美學(xué)、設(shè)計(jì)文化、產(chǎn)品技術(shù)有足夠認(rèn)知；c)熟練使用二維、三維設(shè)計(jì)繪圖工具，以及項(xiàng)目管理工具、在線協(xié)同工具；d)包含具有兩年及以上化妝品包裝的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，或有中級(jí)工程師及以上職稱的設(shè)計(jì)人員；e)包含具備創(chuàng)新思維，能夠解決較為復(fù)雜的設(shè)計(jì)問(wèn)題的設(shè)計(jì)人5.1.3機(jī)構(gòu)應(yīng)建立包括優(yōu)秀案例項(xiàng)目總結(jié)在內(nèi)5.2.1機(jī)構(gòu)應(yīng)具備適合開(kāi)展服務(wù)的基礎(chǔ)辦公設(shè)施、工作環(huán)境、在線協(xié)同工具等。5.2.2機(jī)構(gòu)應(yīng)具備專業(yè)的設(shè)計(jì)軟件和相應(yīng)的5.3設(shè)計(jì)質(zhì)量6.1.1客戶通過(guò)電話、郵件或上門(mén)咨詢，表6.1.2達(dá)成委托意向后，服務(wù)雙方應(yīng)簽訂服務(wù)合同，明確6.1.3服務(wù)雙方應(yīng)在合作前簽訂保密協(xié)議，明確設(shè)計(jì)過(guò)程及項(xiàng)目結(jié)束后的保密6.1.4服務(wù)雙方應(yīng)明確設(shè)計(jì)專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（包含已選設(shè)計(jì)方案和未選設(shè)計(jì)方案），以及化妝6.2.1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)完整收集客戶的設(shè)計(jì)需求，包含但不限于以下a)成本要求、安全性要求、設(shè)計(jì)周期等；6.2.2設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)客戶提出的各項(xiàng)需求進(jìn)行改進(jìn)、權(quán)衡，確定設(shè)計(jì)的范圍和目標(biāo)，開(kāi)展36.3.1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)需求分析和調(diào)研分析的結(jié)果，進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思和初稿設(shè)計(jì)，形成初稿方案，初稿方c)包裝結(jié)構(gòu)圖、六面圖、效果圖、渲6.3.2應(yīng)對(duì)初稿方案組織評(píng)審，匯總項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理人員及客戶的修改6.4細(xì)節(jié)完善6.4.1根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行一輪或多輪的溝通和修改，直至客戶6.5打樣6.6確定方案b)各款式、規(guī)格包裝的結(jié)構(gòu)圖、六面圖、效果圖、渲染圖，樣品實(shí)拍圖；6.7交付6.7.1將最終設(shè)計(jì)方案和相關(guān)文件整理成規(guī)范的格式，交付給客戶，并提供必要的使用說(shuō)明和指6.7.2交付后應(yīng)配合提供相關(guān)視覺(jué)推廣文7.1.2應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)確定設(shè)計(jì)階段，控制項(xiàng)目進(jìn)度和階段銜接，原則上前一階段不結(jié)束，不進(jìn)入下7.1.4項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宜提出設(shè)計(jì)質(zhì)量規(guī)劃47.2.1當(dāng)對(duì)初稿方案進(jìn)行評(píng)審，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前產(chǎn)生的設(shè)計(jì)成果需要變更，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和客戶確認(rèn)后，設(shè)7.2.2對(duì)于已交付給客戶的最終設(shè)7.3.1應(yīng)針對(duì)化妝品包裝行業(yè)制定信息安全管理制度與合規(guī)作業(yè)7.3.2應(yīng)定期對(duì)受理文件、檔案、信息系統(tǒng)等進(jìn)行檢查和維護(hù)，保障其安全受控，對(duì)相關(guān)的敏感事項(xiàng)7.3.3應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)防控措施，能夠有效管控化妝品包裝在設(shè)計(jì)、客戶溝通、傳遞服7.4應(yīng)急管理7.4.1應(yīng)制定應(yīng)急管理制度及應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，以確保對(duì)于服務(wù)過(guò)程中的緊急情況、意外事7.4.2當(dāng)突發(fā)事