2024年物業(yè)管理工作總結(jié)范文（4篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年物業(yè)管理工作總結(jié)范文我將物業(yè)工作視為一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn)，對(duì)此，我深感感激公司領(lǐng)導(dǎo)為我提供的發(fā)展平臺(tái)，這個(gè)機(jī)會(huì)讓我得以深入學(xué)習(xí)和理解物業(yè)管理的精髓。在物業(yè)這個(gè)領(lǐng)域，我是一名新手，我清楚地認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)的不足可能會(huì)制約我工作的開展。因此，我初期的工作重心在于學(xué)習(xí)，力求知識(shí)的充實(shí)，以確保工作的高效執(zhí)行。特別要感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的指導(dǎo)，他的幫助讓我在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，能將實(shí)踐工作緊密結(jié)合，極大地提升了我的業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)過程中，我始終明確自己的職責(zé)，前期工作主要圍繞熟悉小區(qū)環(huán)境，了解各部門工作職能展開，并以業(yè)主的視角尋找和解決工作中存在的問題。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，我發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮貌問題，安管的崗位形象，以及保潔的公共衛(wèi)生方面都存在一些不足。對(duì)此，我立即采取措施，如對(duì)員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化客服部的普通話訓(xùn)練，規(guī)定見到業(yè)主必須起立、問好。對(duì)于安管部，我著重提升形象，要求所有人在小區(qū)內(nèi)必須按照規(guī)定著裝。保潔部的問題則通過提高工作標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)檢查來(lái)解決，確保問題得到及時(shí)處理。隨著時(shí)間的推移，我制定了“三落實(shí)一抽查”的工作準(zhǔn)則，即早上8點(diǎn)檢查員工到崗和小區(qū)衛(wèi)生，10點(diǎn)檢查小區(qū)和門崗衛(wèi)生，不定時(shí)檢查門崗出入記錄，下午檢查保潔人員到崗情況，同時(shí)抽查樓道衛(wèi)生和衛(wèi)生死角。在公司“夏日風(fēng)暴”活動(dòng)的推動(dòng)下，我重新審視了工作模式和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，對(duì)客服和安保部門提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)?？头考訌?qiáng)了普通話訓(xùn)練和專業(yè)培訓(xùn)，以提高工作效率和保證工作流程的執(zhí)行。安保部則注重形象建設(shè)，要求員工在任何時(shí)間都必須按規(guī)定著裝，加強(qiáng)隊(duì)列訓(xùn)練和門崗形象，確保門崗周邊環(huán)境整潔。在解決花盆亂放問題上，我們充分準(zhǔn)備，提前一周通知業(yè)主，對(duì)參與清理的員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，確保清理過程順利，避免了不必要的沖突。在業(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，我們成功解決了這個(gè)問題。這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻理解到物業(yè)工作的崇高和艱辛，它不僅關(guān)乎著居民的安全，也影響著社區(qū)的和諧穩(wěn)定。每一項(xiàng)工作的執(zhí)行都需要我們嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，不斷提升專業(yè)水平，嚴(yán)格自我要求。我將以高尚的職業(yè)道德，從點(diǎn)滴做起，從衣著、言談、尊重老人、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面樹立榜樣。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我在如此重要的崗位上工作。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和信任。2024年物業(yè)管理工作總結(jié)范文（二）自____月調(diào)任至____市一中物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷與堅(jiān)定支持下，我積極投身于新環(huán)境的適應(yīng)與崗位角色的轉(zhuǎn)變之中，致力于業(yè)務(wù)管理知識(shí)的深入學(xué)習(xí)與掌握，恪盡職守，圓滿完成了學(xué)校及管理處所賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人在____年度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)，加速融入工作新環(huán)境____月，根據(jù)公司整體工作部署，我由衛(wèi)校管理處調(diào)至一中管理處，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)一職。鑒于對(duì)班長(zhǎng)崗位職責(zé)的初步認(rèn)知不足，我主動(dòng)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，秉持虛心求教的態(tài)度，不斷梳理工作脈絡(luò)，提煉工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職崗位。具體而言，我通過“干中學(xué)、學(xué)中干”的方式，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，依托崗位實(shí)踐深化學(xué)習(xí)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)；同時(shí)，積極向書籍求知，向同事請(qǐng)教，不斷豐富知識(shí)儲(chǔ)備與實(shí)操技能，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的悉心指導(dǎo)下，從陌生到熟悉，逐步掌握了工作的核心要點(diǎn)與難點(diǎn)。二、心系崗位職責(zé)，扎實(shí)履行工作使命作為管理處勤雜班的領(lǐng)頭人，我深知自身責(zé)任重大，必須以身作則，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前行。在日常工作中，我嚴(yán)格遵循公司與學(xué)校的各項(xiàng)指示要求，不折不扣地完成各項(xiàng)交辦任務(wù)。本年度，勤雜班成功克服了諸多挑戰(zhàn)，圓滿保障了學(xué)校____周年校慶、第____屆教育教學(xué)科技成果展、____中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障工作，并高效完成了____余件日常設(shè)施設(shè)備的維修報(bào)修任務(wù)，贏得了公司與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。在團(tuán)隊(duì)管理上，我注重強(qiáng)化成員間的協(xié)作互助精神，倡導(dǎo)“工作面前不分你我”的理念，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確保團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有序。三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確未來(lái)努力方向回顧半年來(lái)的工作歷程，我取得了一定成績(jī)，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。具體而言，我深刻認(rèn)識(shí)到：只有正確認(rèn)識(shí)自己的位置，深入鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，才能快速適應(yīng)新崗位的要求；只有積極融入集體，妥善處理好各方面的關(guān)系，才能在新環(huán)境中保持高昂的工作狀態(tài)；只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能高效完成本職工作。四、正視存在問題，持續(xù)改進(jìn)提升自我在肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的不足。由于工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)匱乏，我在對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范、思想交流以及協(xié)調(diào)處理問題等方面尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)這些問題，我將采取更加積極的措施予以改進(jìn)和提升，以期在未來(lái)的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。2024年物業(yè)管理工作總結(jié)范文（三）我們嚴(yán)格按照《文件管理規(guī)定》的要求，對(duì)管理處內(nèi)的文件、文檔進(jìn)行了全面的指導(dǎo)和規(guī)范，并組織各管理處的文員深入學(xué)習(xí)該規(guī)定。品質(zhì)管理部派遣了專業(yè)人員前往各管理處進(jìn)行細(xì)致的審查與指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)規(guī)范化管理的達(dá)標(biāo)情況、執(zhí)行情況及落實(shí)情況進(jìn)行了嚴(yán)格的考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理的標(biāo)桿，積極接待了各管理處的分期分批現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，其他管理處也積極響應(yīng)，踴躍參與公司下一季度的審計(jì)工作。各部門、管理處均能夠各司其職，將規(guī)范化建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。在全體員工的共同努力下，公司在集團(tuán)第一季度管理審計(jì)中脫穎而出，贏得了主管部門的高度評(píng)價(jià)，這充分彰顯了我們公司對(duì)規(guī)范化管理的重視與堅(jiān)持。二、我們始終秉持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，不斷加強(qiáng)各項(xiàng)安全管理工作。公司始終保持對(duì)安全工作的高度警惕，堅(jiān)決不放過任何潛在的安全隱患，以確保不發(fā)生重大安全事故。我們堅(jiān)持層層抓安全，人人重安全，全面夯實(shí)安全管理的基礎(chǔ)。在上半年，公司成功保持了安全事故為零的記錄。在生產(chǎn)安全方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別加強(qiáng)了對(duì)高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理，并對(duì)《安全操作規(guī)程》進(jìn)行了全面的培訓(xùn)。各管理處也根據(jù)生產(chǎn)安全管理的相關(guān)規(guī)定制定了安全責(zé)任書，并與每位員工簽訂了安全責(zé)任書。在消防安全方面，各管理處結(jié)合實(shí)際情況制定了更加具體、更加適應(yīng)的管理制度，并制定了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案。特別是省廣電管理處，建立了健全的防火組織，并明確了防火責(zé)任人，將防火責(zé)任層層分解到各單位業(yè)主，形成了良好的防火責(zé)任體系。在治安安全方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)外來(lái)人員及車輛的管理。各管理處始終保持警惕，不放過任何可疑人員及行徑，有效維護(hù)了治安秩序的穩(wěn)定。品質(zhì)管理部在加強(qiáng)各管理處管理、堅(jiān)持自檢的基礎(chǔ)上，每月定期進(jìn)行安全監(jiān)督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改的問題下發(fā)到各管理處。各管理處對(duì)品質(zhì)管理部發(fā)現(xiàn)的問題都能及時(shí)逐項(xiàng)整改，確保了安全管理工作的有效進(jìn)行。我們深知安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，必須堅(jiān)持不懈、警鐘長(zhǎng)鳴。雖然我們?cè)诎踩芾矸矫嫒〉昧艘欢ǖ某尚В孕璨粩嗤晟瓢踩?guī)章制度和操作規(guī)程，使安全工作目標(biāo)更明確、責(zé)任范圍更清楚、行為更加規(guī)范。三、為合理使用各項(xiàng)資金、控制成本支出，我們采取了多項(xiàng)措施。無(wú)論是各職能部室還是管理處都在積極為控制成本支出出謀劃策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)了對(duì)每筆費(fèi)用支出的審核力度，及時(shí)對(duì)總庫(kù)物料進(jìn)行盤查以減少庫(kù)存；人力資源部嚴(yán)格控制了加班費(fèi)和人員編制；總經(jīng)辦認(rèn)真審核、匯總各管理處上報(bào)的物料申購(gòu)表并對(duì)物料采購(gòu)進(jìn)行了嚴(yán)格控制。同時(shí)我們還通過統(tǒng)一入庫(kù)、集中管理等方式提高了物料管理的效率并降低了物料浪費(fèi)現(xiàn)象。各管理處也本著節(jié)約的原則重復(fù)利用廢舊物品并自制工具等為公司節(jié)省了資金。四、為提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量我們加強(qiáng)了員工培訓(xùn)力度。人力資源部牽頭組織了多次專業(yè)技能培訓(xùn)和新員工崗位培訓(xùn)活動(dòng)不僅提高了員工的專業(yè)技能素質(zhì)還增強(qiáng)了他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí)我們也注重培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力努力提升公司的整體服務(wù)水平。五、盡管我們?cè)谏习肽耆〉昧艘恍┏煽?jī)但仍存在一些不足之處。下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理、增加員工培訓(xùn)頻率并加大考核力度以進(jìn)一步提高公司的整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)我們也將緊密結(jié)合公司實(shí)際情況和主管部門的各項(xiàng)指示精神制定并實(shí)施下半年工作計(jì)劃努力開展好各項(xiàng)服務(wù)工作。2024年物業(yè)管理工作總結(jié)范文（四）在過去的一年里，經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)與金融危機(jī)交織并存，對(duì)____而言，亦是極具挑戰(zhàn)與變革的一年。從年初的管道堵塞事件引發(fā)的業(yè)主不滿，到管理處迅速響應(yīng)、積極整改并最終贏得業(yè)主認(rèn)可，這一系列歷程深刻體現(xiàn)了管理處全體成員的不懈努力與辛勤付出。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)概述如下：一、因操作不當(dāng)及住戶違規(guī)使用，新年期間____小區(qū)____棟209室遭遇污水倒灌，波及一樓商鋪，造成較大損失。面對(duì)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，管理處迅速行動(dòng)，在公司支持下，歷經(jīng)一周多時(shí)間，圓滿解決了問題，并贏得了業(yè)主的感謝與慰勞。二、受市場(chǎng)環(huán)境變化影響，管理處面臨秩序維護(hù)員短缺的困境，給小區(qū)治安帶來(lái)挑戰(zhàn)。兩起撬鎖事件雖未造成重大財(cái)產(chǎn)損失，但凸顯了人員穩(wěn)定的重要性。經(jīng)公司批準(zhǔn)，管理處調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)并加強(qiáng)人員配置，有效遏制了類似事件的再次發(fā)生，保障了小區(qū)治安穩(wěn)定。三、針對(duì)____西餐廳長(zhǎng)期占用消防通道的問題，管理處多次協(xié)商、調(diào)解，并借助執(zhí)法部門力量，成功促使其歸還通道，消除了消防隱患，贏得了業(yè)主的廣泛贊譽(yù)。四、人員招聘過程中的擇優(yōu)難題及部分員工素質(zhì)問題，對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定影響。管理處已加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，并明確將加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)作為后續(xù)工作重點(diǎn)，以提升服務(wù)質(zhì)量，重塑公司形象。五、為響應(yīng)公司號(hào)召，管理處制定了有償服務(wù)價(jià)格表并在____率先實(shí)施。盡管初期遭遇部分業(yè)主的不解，但經(jīng)有效溝通后均獲理解與支持。此舉旨在規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)范圍，明確業(yè)主與管理處責(zé)任，目前運(yùn)行狀況良好。六、針對(duì)小區(qū)地下管網(wǎng)易堵塞問題，管理處按既定流程進(jìn)行了為期一年的整治工作，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)暢通無(wú)阻，為業(yè)主提供了更加舒適的生活環(huán)境，贏得了公司及業(yè)主的一致好評(píng)。七、憑借____年成功分享____的經(jīng)驗(yàn)積累，____年管理處再次成功舉辦____活動(dòng)，讓業(yè)主們共享節(jié)日歡樂。此舉不僅加深了業(yè)主與管理處的情感聯(lián)系，也再次印證了真心付出終將收獲滿意回報(bào)的物業(yè)管理真諦。八、為消除樓宇天臺(tái)安全隱患及改善小區(qū)東門、西門設(shè)計(jì)缺陷帶來(lái)的不便，管理處投入大量資源進(jìn)行了全面改造。改造后的設(shè)施不僅提升了業(yè)主的居住體驗(yàn)也彰顯了物業(yè)公司服務(wù)的專業(yè)與用心。九、針對(duì)門禁系統(tǒng)這一長(zhǎng)期困擾業(yè)主與管理處的難題管理處積極與業(yè)主溝通并推動(dòng)門禁改