自動(dòng)化客服系統(tǒng)協(xié)議范文

自動(dòng)化客服系統(tǒng)協(xié)議范文合同編號(hào)：__________第一章：合同雙方基本信息1.1合同主體1.1.3甲乙雙方在此確認(rèn)，甲方為需求方，乙方為服務(wù)提供方。1.2聯(lián)系方式1.2.1甲方聯(lián)系人：【姓名】1.2.2甲方聯(lián)系電話：【電話號(hào)碼】1.2.3甲方聯(lián)系郵箱：【電子郵箱】1.2.4乙方聯(lián)系人：【姓名】1.2.5乙方聯(lián)系電話：【電話號(hào)碼】1.2.6乙方聯(lián)系郵箱：【電子郵箱】1.3合同簽訂地1.3.1本合同簽訂地為：【具體地址】第二章：合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1合同標(biāo)的2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1.1系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署及維護(hù)；2.2.1.2系統(tǒng)操作培訓(xùn)及售后服務(wù)；2.2.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化及升級(jí)。第三章：合同價(jià)款及支付方式3.1合同價(jià)款3.1.1甲方向乙方支付的系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【金額】元（大寫：【金額】元整）。3.2支付方式3.2.1.1首付款：合同簽訂后【天數(shù)】個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同價(jià)款的【百分比】%；3.2.1.2尾款：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后【天數(shù)】個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余合同價(jià)款。第四章：履行期限及地點(diǎn)4.1履行期限4.1.1本合同自簽訂之日起生效，有效期為【年數(shù)】年。4.2履行地點(diǎn)4.2.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)【具體地址】履行本合同項(xiàng)下的服務(wù)。第五章：違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任5.1.1.1違約方應(yīng)向守約方支付合同總價(jià)款的【百分比】%作為違約金；5.1.1.2因違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。5.2爭(zhēng)議解決5.2.1凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章：系統(tǒng)交付與驗(yàn)收6.1系統(tǒng)交付6.1.1乙方應(yīng)在合同約定的履行期限內(nèi)完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署工作。6.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后【天數(shù)】個(gè)工作日內(nèi)，將系統(tǒng)交付給甲方。6.1.3交付內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)軟件、操作手冊(cè)、相關(guān)文檔及數(shù)據(jù)。6.2系統(tǒng)驗(yàn)收6.2.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后【天數(shù)】個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)應(yīng)符合合同約定的功能、性能要求，且運(yùn)行穩(wěn)定。6.2.3如甲方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在問題，有權(quán)要求乙方在【天數(shù)】個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1.1乙方保證其所提供的系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.1.2系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅有使用權(quán)。7.1.3甲方不得擅自復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔。7.2保密7.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容以及與履行本合同相關(guān)的商業(yè)秘密予以保密。7.2.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八章：技術(shù)支持與服務(wù)8.1技術(shù)支持8.1.1.1在線客服解答甲方在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題；8.1.1.2定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.2售后服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后提供【年數(shù)】年的免費(fèi)售后服務(wù)。8.2.2售后服務(wù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)故障排查、功能優(yōu)化、版本升級(jí)。第九章：違約責(zé)任及賠償9.1違約責(zé)任9.1.1.1違約方應(yīng)向守約方支付合同總價(jià)款的【百分比】%作為違約金；9.1.1.2因違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。9.2賠償范圍9.2.1賠償范圍包括直接損失和間接損失，具體如下：9.2.1.1直接損失：因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失；9.2.1.2間接損失：因違約行為導(dǎo)致的利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等。第十章：合同變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1在合同履行過程中，如甲乙雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1.1雙方協(xié)商一致解除；10.2.1.2一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；10.2.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.3合同終止10.3.1.1合同履行期限屆滿；10.3.1.2雙方達(dá)成解除協(xié)議；10.3.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.3.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)履行完畢各自的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。第十一章：不可抗力11.1不可抗力11.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中，如遇到不可抗力事件，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。11.1.2不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、法律法規(guī)變動(dòng)等。11.2不可抗力后果11.2.1由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，并采取合理措施減少損失。第十二章：第三方責(zé)任12.1第三方責(zé)任12.1.1乙方應(yīng)確保其提供的系統(tǒng)不侵犯第三方的合法權(quán)益。12.1.2如因乙方系統(tǒng)導(dǎo)致第三方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.2甲方責(zé)任12.2.1甲方使用乙方系統(tǒng)過程中，如因甲方原因?qū)е碌谌綑?quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三章：適用法律與管轄13.1適用法律13.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄13.2.1凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章：合同附件14.1附件效力14.1.1本合同附件包括但不限于：系統(tǒng)功能說明、操作手冊(cè)、服務(wù)承諾等，與本合同具有同等法律效力。14.2附件修改14.2.1附件內(nèi)容的修改、補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十五章：合同簽署15.1合同簽署15.1.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.1.