信用卡知識(shí)題庫(kù)

信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)題庫(kù)

一、單選題

1、分支機(jī)構(gòu)推廣人員在信用卡推廣及受理環(huán)節(jié)，如下要求操作錯(cuò)誤的是（D）。

A、保證推廣件填寫(xiě)內(nèi)容齊全、完整且一律用簽字筆填寫(xiě)；

B、保證申請(qǐng)件系本人簽名并系本人真實(shí)意愿申請(qǐng)；

C、親見(jiàn)申請(qǐng)人所提供的身份證明及其它證明材料原件并確保其完整有效，

與本人核對(duì)真實(shí)無(wú)誤，留存拍照打印頁(yè)；

D、對(duì)證明文件留存拍照打印頁(yè)，在拍照打印頁(yè)上加蓋“與原件核對(duì)無(wú)誤”

章并由預(yù)審人員簽章確認(rèn)。

2、附屬卡申請(qǐng)人若為主卡持卡人（申請(qǐng)人）的子女，年齡須滿13周歲；其它情

況下，附屬卡申請(qǐng)人年齡須滿18周歲且不超過(guò)（C）周歲。

A、55B、60C、65D、50

3、申請(qǐng)自動(dòng)還款，如因賬號(hào)錯(cuò)誤、非申請(qǐng)人本人賬號(hào)、賬戶狀態(tài)異常等原因而

未對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行更改提示，導(dǎo)致扣款不成功可能產(chǎn)生的糾紛和損失，由（D）

自行負(fù)責(zé)。

A、客戶B、預(yù)審員C、推廣人員D、分支機(jī)構(gòu)

4、已持有本行信用卡的客戶（C）內(nèi)再次申請(qǐng)我行其他種類(lèi)信用卡產(chǎn)品或單獨(dú)

申請(qǐng)附屬卡的客戶，無(wú)需查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告。

A、150B、20日C、1個(gè)月D、需再次查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告

5、信用卡透支依中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定按（C）計(jì)收復(fù)利，日利率為萬(wàn)分之

五。起息日以透支交易記賬日為準(zhǔn)。信用卡賬戶內(nèi)的存款不計(jì)付利息。

A、天B、周C、月D、以上均不正確

6、持卡人有權(quán)通過(guò)電話銀行免費(fèi)查詢(xún)最近（D）內(nèi)的對(duì)賬單。

A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、九個(gè)月D、十二個(gè)月

7、對(duì)信用卡使用過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，本行采取（C）小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)與人工

結(jié)合的交易監(jiān)控措施。

A、360*24B、7*24C、365*24D、24

8、鉆石卡附屬卡年費(fèi)為（C）

A、3000B、4000C、5000D、可享受優(yōu)惠減免政策

9、預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)最低每筆收?。˙）

A、0.5元B、1元C、2元D、3元

10、違約金，持卡人如未于每月最后還款日前還清當(dāng)期最低還款額或延誤還款時(shí)

收取，最低（C）o

A、3元B、5元C、10元D、20元

11、補(bǔ)制對(duì)賬單手續(xù)費(fèi)，非加急（C）

A、2元B、5元C、10元D、30元

12、調(diào)閱簽賬單手續(xù)費(fèi)，境內(nèi)（D）元/份。

A、2元B、5元C、10元D、30元

13、持卡人在授信額度內(nèi)支取現(xiàn)金，每卡每日最高支取額不得超過(guò)2000元，且

累計(jì)取現(xiàn)額不得超過(guò)授信額度的（D）。

A、80%B、60%C、50%D、40%

14、如發(fā)現(xiàn)“三親見(jiàn)”情況虛假，總行將進(jìn)行全行通報(bào)；如因此而形成損失的，

將追究（D）的相關(guān)責(zé)任。

A、分支機(jī)構(gòu)B、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人C、預(yù)審員D、推廣人員

15、信用卡部應(yīng)按（B）向持卡人寄發(fā)對(duì)賬單或透支催收對(duì)賬單（還款通知書(shū)）,

加強(qiáng)對(duì)透支戶的監(jiān)督和管理。

A、周B、月C、季度D、不定時(shí)

16、信用卡發(fā)卡由本行指定的卡片制作單位將卡片直郵至持卡人（D）。

A、戶籍地址B、工作單位C、家庭住址D、指定地址

17、信用卡只限合法持卡人本人使用，不得出租、轉(zhuǎn)借或以其他方式交由他人使

用。否則，本行有權(quán)（C）信用卡，一切風(fēng)險(xiǎn)損失由合法持卡人承擔(dān)。

A、凍結(jié)B、止付C、收回D、降低額度

18、M6是指未足額歸還最低還款額，且逾期期限為（B）。

A、91至120天（含）

B、151至180天（含）

C、201至230天（含）

D、241至270天（含）

19、違約金，持卡人如未于每月最后還款日前還清當(dāng)期最低還款額或延誤還款時(shí)

收取，按照最低還款額未還部分的（C）收取。

A、1%B、2%

C、5%D、0.5%

20、信用卡的激活方式不包括包括（D）。

A、短信激活B、柜面激活C、微信激活D、語(yǔ)音激活

21、以下哪種卡片，因卡片損壞申請(qǐng)新卡時(shí)需要收取換卡手續(xù)費(fèi)（D）

A、鉆石卡及其附屬卡B、豪華白金卡C、標(biāo)準(zhǔn)白金卡D、金卡

22、團(tuán)辦審批單無(wú)需（D）簽字。

A、推廣人員B、預(yù)審員

C、推廣機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人D、團(tuán)辦企業(yè)負(fù)責(zé)人

23、預(yù)銷(xiāo)戶滿（D）天后信用卡賬戶正式關(guān)閉。

A、20B、25C、40D、45

24、我國(guó)自2002年開(kāi)始全面實(shí)行國(guó)際銀行業(yè)普遍認(rèn)同的“五級(jí)分類(lèi)法”，下列選

項(xiàng)中不屬于“不良貸款”的是（C）。

A、損失類(lèi)貸款B、次級(jí)類(lèi)貸款

C、關(guān)注類(lèi)貸款D、可疑類(lèi)貸款

25、商鼎信用卡的免息還款期為（B）。

A、21-50天B、20—51天

C、20-50天D、21-51天

26、商鼎信用卡主卡申請(qǐng)人需年齡（D）的中國(guó)公民。

A、年滿16周歲且不超過(guò)65周歲

B、年滿18周歲且不超過(guò)60周歲

C、年滿16周歲且不超過(guò)60周歲

D、年滿18周歲且不超過(guò)65周歲

27、持卡人在銷(xiāo)戶前有（A）天的預(yù)銷(xiāo)戶時(shí)間，該期間內(nèi)卡片停止使用，視同

銷(xiāo)卡。預(yù)銷(xiāo)戶期間若有新的應(yīng)付賬款仍由持卡人承擔(dān)。

A、45B、40C、30D、35

28、持卡人在最近的賬單日后（C）個(gè)自然日內(nèi)仍未收到對(duì)賬單時(shí)，應(yīng)向本行

主動(dòng)查詢(xún)或索取對(duì)賬單，否則視同持卡人已收到對(duì)賬單且已知悉本期賬單詳

情。

A、5B、10C、15D、20

29、違約金，持卡人如未于每月最后還款日前還清當(dāng)期最低還款額或延誤還款時(shí)

收取，按照最低還款額未還部分的5%收取，最低（D）元。

A、1B、2

C、5D、10

30、自然人銀行賬戶之間，以及自然人與法人、其他組織和個(gè)體工商戶銀行賬戶

之間單筆或者當(dāng)日累計(jì)人民幣（D）萬(wàn)元以上或者外幣等值10萬(wàn)美元以上

的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)應(yīng)作為大額交易上報(bào)。

A、5B、10

C、20D、50

31、張某使用信用卡過(guò)程中，超過(guò)規(guī)定的限額進(jìn)行透支達(dá)10萬(wàn)元，發(fā)卡銀行再

三催討欠款，張某故意不予理會(huì)，經(jīng)銀行核查，張某完全沒(méi)有償還能力。張

某的行為（C）。

A、是合法的，因?yàn)閺埬呈褂玫氖亲约旱男庞每ǎ庞每ū旧砭褪蔷哂?/p>

透支功能的；

B、是合法的，因?yàn)閺埬硾](méi)有偽造、使用作廢的或冒用他人的信用卡；

C、是不合法的，因?yàn)閺埬硱阂馔钢Я诵庞每ǎ?/p>

D、是不合法的，因?yàn)閺埬趁坝昧怂说男庞每ā?/p>

32、掛失手續(xù)費(fèi)，掛失信用卡時(shí)收取，（D）/卡，掛失補(bǔ)發(fā)新卡免補(bǔ)卡手續(xù)費(fèi)。

A、10元B、20元C、30元D、50元

33、我行現(xiàn)行的賬單分期手續(xù)費(fèi)采?。˙）的方式。

A、提前一次性收取B、分期收取C、到期后一次性收取D其它

34、在中國(guó)境內(nèi)有居留權(quán)的外國(guó)人、港澳臺(tái)同胞在本行分支機(jī)構(gòu)所在城市工作，

有固定職業(yè)和穩(wěn)定收入（必須提供工作證明），經(jīng)信用卡部判斷為優(yōu)質(zhì)行業(yè)

且能提供當(dāng)?shù)匾欢▋r(jià)值的房產(chǎn)，卡片有效期依據(jù)居留證件有效期確定，最長(zhǎng)

不超過(guò)（C）年。

A、2B、3C、5D、10

35、豪華白金卡、鉆石卡上報(bào)時(shí)必附（B）,其他級(jí)別卡種申請(qǐng)人如確實(shí)需要，

也可選附。

A、《客戶信息調(diào)查表》B、《重要客戶推薦函》

C、《年費(fèi)減免退申請(qǐng)審批表》D、《團(tuán)辦單位審批表》

36、我行信用卡交易信息短信通知費(fèi)為（B）元/月/戶。

A、2B、3C、5D、36

37、附屬卡年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為相應(yīng)級(jí)別主卡年費(fèi)的（C）%,年費(fèi)政策與相應(yīng)級(jí)別主卡

一致。

A、30B、40C、50D、60

38、（B）不得單獨(dú)進(jìn)件，僅作為其他進(jìn)件通路時(shí)財(cái)力追加。

A、房產(chǎn)B、車(chē)產(chǎn)C、存款D、理財(cái)

39、申請(qǐng)人持配偶名下房產(chǎn)進(jìn)件，不分婚前、婚后，加附關(guān)系證明，配偶名下房

產(chǎn)可（A）%認(rèn)定。

A、50B、60C、100D、不予認(rèn)定

40、團(tuán)辦，是指經(jīng)信用卡部審批的同一單位集體進(jìn)件，首批進(jìn)件不得少于（B）

件。

A、5B、10C、15D、20

41、交易分期和賬單分期手續(xù)費(fèi)中，6期的手續(xù)費(fèi)率為（D）。

A、0.82%B、0.78%C、0.67%D、0.70%

42、臨時(shí)額度的使用期限為（A）o

A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、20天

43、申請(qǐng)賬單分期的金額最低為（D）。

A、50元B、60元C、500元D、600元

44、申請(qǐng)表中直系親屬聯(lián)系人應(yīng)為（B）周歲以上，并確保聯(lián)系人手機(jī)號(hào)碼、

聯(lián)系電話的準(zhǔn)確性。

A、16B、18C、20D、無(wú)要求

45、永久調(diào)額須出（B）期賬單后才能申請(qǐng)，且信用記錄良好。

A、3期B、6期C、9期D、12期

46、關(guān)于消費(fèi)日和記賬日，以下描述正確的是？（C）

A、消費(fèi)日和記賬日肯定是同一天

B、消費(fèi)日主要指持卡人消費(fèi)后真正入卡系統(tǒng)賬的日期

C、消費(fèi)日和記賬日可能不在同一天

D、卡系統(tǒng)在計(jì)算利息時(shí)是根據(jù)消費(fèi)日來(lái)計(jì)算的

47、商鼎信用卡快速發(fā)卡手續(xù)費(fèi)為（D）元/卡。

A、20B、30C、50D、60

48、信用卡信貸資產(chǎn)采用（A）分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

A、“MO—M6”B、“M0—M3”

C、“Ml—M6"D、“Ml—M6”

49、以下哪個(gè)級(jí)別的商鼎信用卡無(wú)年費(fèi)減免政策（D）。

A、普卡B、金卡C、標(biāo)準(zhǔn)白金卡D、豪華白金卡

50、關(guān)于賬單分期和交易分期的描述正確的是？（D）

A、賬單分期是指已出賬單和未出賬單的所有交易都可以打包進(jìn)行分期，方

便持卡人資金周轉(zhuǎn)；

B、交易分期主要體現(xiàn)靈活上，對(duì)于持卡人消費(fèi)的所有交易，都可以按單筆

交易進(jìn)行分期，已出賬單的交易同樣可以進(jìn)行分期；

C、交易分期與賬單分期最大區(qū)別是，交易分期只能單筆交易進(jìn)行分期，而

賬單分期可以對(duì)多筆交易進(jìn)行打包分期；

D、對(duì)于已出賬單的交易不能采用交易分期。

51、同一主卡持卡人最多可申領(lǐng)（C）張附屬卡。

A、3B、5C^8D、9

52、貸記卡利息計(jì)算公式：利息=日利率義計(jì)息基數(shù)X計(jì)息天數(shù)。關(guān)于利息的描

述，以下哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的？（C）

A、在計(jì)算計(jì)息天數(shù)時(shí)，從記賬日到賬單日是算頭又算尾；

B、在計(jì)算計(jì)息天數(shù)時(shí)，從記賬日到還款日是算頭不算尾；

C、貸記卡消費(fèi)類(lèi)交易有免息期，免息期過(guò)后如沒(méi)有全額還款，則利息計(jì)算

是從最后還款日那天開(kāi)始計(jì)算；

D、取現(xiàn)交易不享受免息期，即當(dāng)天取現(xiàn)當(dāng)天開(kāi)始計(jì)算利息。

53、下列哪一項(xiàng)不是我行信用卡賬單日（B）。

A、每月5日B、每月10日C、每月15日D、每月25日

54、商鼎信用卡持卡人在逾期、未全額還款時(shí)，當(dāng)期賬單不享受免息還款待遇,

按每日（A）標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收透支利息。

A、0.5%oB、1%。C、0.l%oD、0.25%。

55、本行信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度為信用卡額度的（B），且不能超過(guò)當(dāng)前可用額度。

A、30%B、40%C、50%D、20%

56、本行信用卡預(yù)借現(xiàn)金業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)為（A）,最低為每筆（D）。

A、0.5%B、2元C、0.25%D、1元

57、商鼎信用卡預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)他行渠道收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的O,最低為每

筆（B）。

A、0.5%；1元B、1%；1元C、1%；2元D、.0.5%；2元

58、持卡人辦理商鼎信用卡查詢(xún)業(yè)務(wù)，登陸電話銀行、微信銀行時(shí)需要輸入的密

碼是（B）

A、交易密碼B、查詢(xún)密碼C、取現(xiàn)密碼D、登錄密碼

59、商鼎信用卡損壞卡手續(xù)費(fèi)為每張（B）。

A、10元B、20元C、30元D、50元

60、商鼎信用卡查詢(xún)密碼當(dāng)日連續(xù)輸錯(cuò)B）將被自動(dòng)凍結(jié)，次日可自動(dòng)解鎖。

A、6次B、3次C、5次D、2次

61、我行信用卡溢繳款支取時(shí)，以下哪種描述正確（A）。

A、在本行渠道支取時(shí)免收手續(xù)費(fèi)

B、在本行渠道支取時(shí)按交易金額的0.5%收取，最低金額為每筆1元

C、在他行渠道支取時(shí)按交易金額的0.5%收取，最低金額為每筆2元

D、在他行渠道支取時(shí)免收手續(xù)費(fèi)

62、我行信用卡調(diào)閱境內(nèi)消費(fèi)簽賬單手續(xù)費(fèi)為每份（C）。

A、10元B、20元C、30元D、40元

63、我行商鼎信用卡交易信息短信通知費(fèi)為每月（B）。

A、5元B、3元C、2元

64、我行商鼎信用卡掛失手續(xù)費(fèi)為每張卡（C）。

A、20元B、30元C、50元D、10元

65、對(duì)于信用額度的說(shuō)法，哪些觀點(diǎn)是不正確的（C）。

A、信用額度是發(fā)卡行根據(jù)持卡人的資信等級(jí)確定的

B、信用額度隨持卡人的資信變化而變化

C、信用額度是永久的，不得對(duì)其進(jìn)行調(diào)整

D、信譽(yù)及資信良好的持卡人信用額度較高，反之則低

66、信用卡產(chǎn)品在銀行業(yè)務(wù)中的類(lèi)屬（A）。

A、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)B、借記卡業(yè)務(wù)C、對(duì)公貸款業(yè)務(wù)D、負(fù)債類(lèi)業(yè)務(wù)

67、交易日是指：（A）。

A、實(shí)際交易發(fā)生的日期

B、交易金額及費(fèi)用計(jì)入信用卡賬戶的日期

C、為持卡人生成賬單的日期

D、賬單所規(guī)定的該期賬單應(yīng)還款項(xiàng)的最后還款日期

68、記賬日是指：（B）。

A、實(shí)際交易發(fā)生的日期

B、交易金額及費(fèi)用計(jì)入信用卡賬戶的日期

C、為持卡人生成賬單的日期

D、賬單所規(guī)定的該期賬單應(yīng)還款項(xiàng)的最后還款日期

69、客戶使用我行信用卡在他行ATM提取人民幣的手續(xù)費(fèi)是按照取現(xiàn)金額的

（A）收取。

A、1%B、2%C、3%D、4%

70、客戶使用我行信用卡在他行ATM提取人民幣的手續(xù)費(fèi)是按照取現(xiàn)金額的一

定比例收取，最低每筆（B）人民幣。

A、0元B、1元C、5元D、10元

71、對(duì)消費(fèi)類(lèi)交易，從記賬日至最后還款日之間的免息還款期為多少天？（D）

A、21天一51天B、20天一50天C、15天一45天D、20天

一51天

72、我行規(guī)定，從賬單日第二天起的第（C）天為賬戶的最后還款日。

A、10天B、15天C、20天D、25天

73、當(dāng)持卡人有臨時(shí)大額資金需求時(shí)，在一定時(shí)間內(nèi)需要較高額度，可要求調(diào)高

（C）o

A、信用額度B、永久信用額度C、臨時(shí)信用額度D、總信用額度

74、信用卡逾期違約金的收取比例為信用卡最低還款額未還部分的（D）虬

A、2B、3C、8D、5

75、客戶使用我行信用卡在我行柜臺(tái)取溢繳款時(shí)，手續(xù)費(fèi)是按照取現(xiàn)金額的

（D）收取。

A、1%B、2%C、3%D、不收取手續(xù)費(fèi)

76、客戶信用卡額度5000元，本期消費(fèi)4950元，最低還款額是（B）。

A、500B、495C、750D、990

77、我行信用卡系統(tǒng)每月為客戶結(jié)算并出賬單的日期叫做（B）。

A、最后還款日B、賬單日C、交易日D、記賬日

78、最低還款額計(jì)算公式為（B）。

A、最低還款額=信用額度內(nèi)消費(fèi)款的10%+預(yù)借現(xiàn)金交易款的100%+前期最低

還款額未還部分的100%+超過(guò)信用額度消費(fèi)款的10%+費(fèi)用和利息的100%

B、最低還款額=信用額度內(nèi)消費(fèi)款的10%+預(yù)借現(xiàn)金交易款的100%+前期最低

還款額未還部分的100%+超過(guò)信用額度消費(fèi)款的100%+費(fèi)用和利息的100%

C、最低還款額=信用額度內(nèi)消費(fèi)款的10%+預(yù)借現(xiàn)金交易款的10%+前期最低

還款額未還部分的10%+超過(guò)信用額度消費(fèi)款的100%+費(fèi)用和利息的100%

D、最低還款額=信用額度內(nèi)消費(fèi)款的10%+預(yù)借現(xiàn)金交易款的10%+前期最低

還款額未還部分的100%+超過(guò)信用額度消費(fèi)款的100%+費(fèi)用和利息的100%

79、我行信用卡客戶至少需要在（A）之前還夠最低還款額才能保持良好的信

用記錄。

A、最后還款日B、賬單日C、交易日D、記賬日

80、我行信用卡客戶在最后還款日之前至少需要還夠（C）才能保持良好的信

用記錄。

A、賬戶中的全部欠款B、賬單的全部金額C、最低還款額D、欠款的

50%以上

81、信用卡透支取現(xiàn)的利率是每天按照取現(xiàn)金額的（C）收取。

A、百分之五B、千分之五C、萬(wàn)分之五D、百分之十五

82、我行信用卡中溢繳款的存款利率為存款金額的（D）。

A、百分之五B、千分之五C、萬(wàn)分之五D、不計(jì)算利息

83、客戶使用我行信用卡取溢繳款的利率是每天按照取現(xiàn)金額的（D）收取。

A、百分之五B、千分之五C、萬(wàn)分之五D、不計(jì)算利息

84、下面不是信用卡行業(yè)協(xié)會(huì)的是（D）

A、VISAB、JCBC、MASTERCARDD、CAPITALONE

85、發(fā)行國(guó)內(nèi)第一張信用卡的是（A）o

A、中國(guó)銀行B、招商銀行C、上海浦東發(fā)展銀行D、廣東發(fā)

展銀行

86、發(fā)卡銀行對(duì)信用卡最后還款日設(shè)置一般分為兩種：第一種為設(shè)置固定日期，

如每月固定一天為最后還款日；第二種為賬單日后固定期限后為最后還款

日，如賬單日后第20天為最后還款日?！吧潭π庞每ā眲t為第二種，如我行

信用卡客戶賬單日為每月15日，請(qǐng)問(wèn)客戶信用卡5月15日為賬單日，最后

還款日為哪天？（A）

A、6月4日B、6月5日C、6月6日D、6月7日

87、取現(xiàn)額度一般為信用額度的（A）。

A、40%B、60%C、80%D、100%

88、持卡人在超限、逾期、未全額還款情況下，透支利率按照日息（C）計(jì)算。

A、0.5%B、1%C、0.5%oD、1%。

89、持卡人如未于每月最后還款日前償還當(dāng)期最低還款額時(shí)要收取違約金，為最

低還款額的（D）。

A、10%B、5%C、未還部分的10%D、未還部分的5%

90、選擇最低還款額方式后所有交易不享受免息還款期待遇，所有交易將自

（C）起按透支利率計(jì)收利息。

A、賬單日B、交易日C、記賬日D、最后還款日

91、持卡人需要使用（D）激活本人的信用卡。

A、單位電話

B、本人的任意手機(jī)

C、本人的任意固定電話

D、申請(qǐng)表上預(yù)留的手機(jī)號(hào)

92、我行信用卡在境內(nèi)他行自助機(jī)具取現(xiàn)如何收費(fèi)？（B）

A、白金卡和鉆石卡免費(fèi)；其他卡片收取1虬最低1元人民幣

B、預(yù)借現(xiàn)金的1%,最低1元人民幣

C、預(yù)借現(xiàn)金的0.5%,最低1元人民幣

D、預(yù)借現(xiàn)金的1肌最低2元人民幣

93、預(yù)授權(quán)凍結(jié)金額的有效期為自交易日起（A）天。

A、30天B、45天C、15天D、40天

94、客戶王先生持有我行信用卡，賬單日5號(hào)，額度30000元，客戶首次用卡在6月5

號(hào)消費(fèi)記賬2000元,6月6號(hào)在他行ATM取現(xiàn)2000元，請(qǐng)問(wèn)6月25日客戶在到期

還款日時(shí)應(yīng)還的最低還款額是（A）。

A、200B、420C、400D、2220

95、我行信用卡目前的卡號(hào)有（A）位。

A、16B、18C、19D、15

二、多選題

1、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信用卡目標(biāo)客戶的（ABCD）

A、選定；

B、推廣；

C、申請(qǐng)件的預(yù)審；

D、協(xié)助信用卡部進(jìn)行逾期賬戶的催繳工作。

2、分支機(jī)構(gòu)信用卡預(yù)審員主要負(fù)責(zé)按照審核管理規(guī)定審核信用卡申請(qǐng)資料并提

交至總行，承擔(dān)分支機(jī)構(gòu)與信用卡部的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)工作，以及（ABDE）（營(yíng)銷(xiāo)1）

A、業(yè)務(wù)溝通

B、文件轉(zhuǎn)發(fā)

C、品牌樹(shù)立

D、問(wèn)題收集

E、市場(chǎng)推廣

3、申請(qǐng)人基本資料填寫(xiě)應(yīng)（AC）

A、申請(qǐng)人中文姓名及拼音應(yīng)字跡清晰；

B、申請(qǐng)人家庭地址與戶籍地址應(yīng)保持一致；

C、申請(qǐng)人住宅電話及手機(jī)號(hào)碼必須填寫(xiě)（開(kāi)卡時(shí)需校驗(yàn)）；

D、申請(qǐng)人單位名稱(chēng)、部門(mén)名稱(chēng)應(yīng)字跡清晰。

4、對(duì)屬于以下類(lèi)型的申請(qǐng)件，分支機(jī)構(gòu)原則上不應(yīng)向總行提交申請(qǐng)：（ABC）

A、在本行或他行存在嚴(yán)重不良信用記錄且無(wú)法說(shuō)明理由的；

B、非本人意愿申請(qǐng)，在預(yù)審時(shí)本人要求停辦者；

C、未在本地工作且在本地?zé)o房產(chǎn)者；

D、單位無(wú)明顯門(mén)頭。

5、經(jīng)催收債務(wù)人仍不還款時(shí)，可通過(guò)以下途徑追收款項(xiàng)：（ABC）

A、扣減持卡人保證金、依法處理抵押物和質(zhì)物；

B、向保證人追索透支款項(xiàng)；

C、通過(guò)司法機(jī)關(guān)的訴訟程序進(jìn)行追償；

D、必要時(shí)可凍結(jié)債務(wù)人借記卡賬戶。

6、對(duì)詐騙風(fēng)險(xiǎn)的防范與管理：（ABCD）

A、嚴(yán)格資信審查；

B、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和特約單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

C、加強(qiáng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)工作人員的業(yè)務(wù)制度培訓(xùn)；

D、及時(shí)編發(fā)止付名單，通知有關(guān)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)防范。

7、信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)分別將業(yè)務(wù)處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可疑賬戶和有疑問(wèn)的爭(zhēng)議

賬款轉(zhuǎn)移至負(fù)責(zé)欺詐調(diào)查處理的專(zhuān)人進(jìn)行疑似欺詐賬戶的調(diào)查處理。調(diào)查方法包

括（ABCDE）

A、實(shí)地調(diào)查、律師事務(wù)所；

B、電話調(diào)查、司法機(jī)關(guān)等進(jìn)行當(dāng)?shù)貐f(xié)查；

C、網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)查等；

D、依靠發(fā)卡地區(qū)分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)中心人員；

E、第三方機(jī)構(gòu)。

8、信用卡為所有持卡人提供全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供客戶服務(wù)的各種渠道包括

（ABCDE）

A、CSR（人工坐席）

B、IVR（交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）

C、WEB（網(wǎng)上銀行）

D、E-MAIL（電子郵件）

E、SMS（短信息）

9、資信審核通過(guò)（ABC）等方式進(jìn)行全方位的審核以確保申請(qǐng)人資信情況的真實(shí)

有效；

A、電話核查B、房產(chǎn)核查

C、網(wǎng)上查詢(xún)D、詢(xún)問(wèn)推廣人員

10、為個(gè)人卡提供擔(dān)保的單位，須具備下列條件（AB）

A、具備法人資格或經(jīng)法人授權(quán)；

B、注冊(cè)地、辦公地點(diǎn)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及銀行基本存款賬戶在本行網(wǎng)點(diǎn)所在地；

C、注冊(cè)資本在50萬(wàn)元以上，近三個(gè)月銀行存款日均余額在10萬(wàn)元以上，銀

行信譽(yù)良好，財(cái)務(wù)制度健全；為金卡以上級(jí)別申請(qǐng)人提供擔(dān)保的單位，注冊(cè)資

本應(yīng)在100萬(wàn)元以上，近三個(gè)月的銀行存款日均余額30萬(wàn)元以上，無(wú)逾期、

欠息貸款情況，銀行信譽(yù)良好，財(cái)務(wù)制度健全；

D、為多個(gè)申請(qǐng)人提供擔(dān)保的單位，其現(xiàn)金資產(chǎn)不得低于其所擔(dān)保的總授信額

度的80%。

11、為信用卡提供擔(dān)保的個(gè)人，須具備下列條件：（ACDE）

A、有本市正式戶口和固定居所；

B、年齡18周歲以上，55周歲以下，具有完全民事行為能力；

C、工作單位在本行網(wǎng)點(diǎn)所在地，職業(yè)穩(wěn)定，有合法收入且收入在當(dāng)?shù)仄骄?/p>

平以上；

D、不能相互擔(dān)?；蜓h(huán)擔(dān)保辦卡，同一人只能給一人提供擔(dān)保，若要為兩名

以上申請(qǐng)人提供擔(dān)保，則必須經(jīng)過(guò)本行資信評(píng)估，且達(dá)到本行要求；其次不得

與申請(qǐng)人互相擔(dān)保、循環(huán)擔(dān)保；

E、保證人與申請(qǐng)人不得為夫妻。

12、申請(qǐng)信用卡個(gè)人卡，申領(lǐng)人應(yīng)向本行提供以下基本資料：（ABCD）

A、符合規(guī)定填寫(xiě)要求的信用卡個(gè)人卡申請(qǐng)表

B、申請(qǐng)人身份證

C、戶籍等資料原件

D、信用卡部要求提供擔(dān)保的，還需提供保證人身份證原件

13、催收原則：（ACD）

A、先易后難、先短（逾期）后長(zhǎng)、因人制宜、各個(gè)擊破；

B、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告，嚴(yán)格控制20天以上逾期；

C、妥善處理各類(lèi)逾期，講究處理方法，的確有突發(fā)困難、非惡意欠款的客戶

表明“共同解決問(wèn)題”態(tài)度，幫助、誘導(dǎo)客戶運(yùn)用多種途徑籌措資金還款；

D、對(duì)惡意欠款、欺詐的，采取強(qiáng)硬措施。

14、評(píng)估對(duì)象的基本情況包括：（BCD）

A、婚姻情況

B、職業(yè)情況

C、信用程度

D、償債能力

15、總行信用卡部負(fù)責(zé)信用卡貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)的初分工作，對(duì)分類(lèi)的（ABCD）負(fù)責(zé)。

A、真實(shí)性

B、完整性

C、連續(xù)性

D、及時(shí)性

E、高效性

16、本行信用卡是具有（ABCDE）

A、信用消費(fèi)

B、特惠商戶刷卡優(yōu)惠

C、循環(huán)信貸

D、分期付款

E、存取現(xiàn)金

17、我行信用卡按發(fā)卡對(duì)象不同，可分為（CD）?

A、大學(xué)生卡B、車(chē)友卡C、個(gè)人卡D、公務(wù)卡E、同業(yè)卡

18、資信審核，是指本行對(duì)信用卡申請(qǐng)人以及其擔(dān)保人的（ABC）等方面進(jìn)行的

全面調(diào)查、審核。

A、基本條件

B、信譽(yù)

C、經(jīng)濟(jì)狀況

D、貸款狀況

E、他行卡情況

19、審核申請(qǐng)人、保證人資信情況的方法：（ABCDE）

A、電話核實(shí)

B、信函調(diào)查

C、當(dāng)面核實(shí)

D、法律公證

E、其他方式

20、信用卡審核過(guò)程中，對(duì)有下列情節(jié)之一的申領(lǐng)人或信用保證人應(yīng)建立“不良

記錄人”資料庫(kù)：(ABCD)

A、申領(lǐng)人所填資料的主要內(nèi)容虛假；

B、申領(lǐng)人或信用保證人提供的有效證件證明系偽造；

C、信用卡申領(lǐng)人提供的申請(qǐng)資料中公章系偽造；

D、信用卡申領(lǐng)人提供的執(zhí)照等證明材料系偽造或部分偽造。

21、按透支風(fēng)險(xiǎn)程度將信用卡透支分為(ABCDE)。

A、正常

B、關(guān)注

C、次級(jí)

D、可疑

E、損失

22、商鼎信用卡按信用等級(jí)及客戶群體不同分為(ABCD)。

A、普卡B、金卡

C、白金卡(包含標(biāo)準(zhǔn)白金卡和豪華白金卡)D、鉆石卡

23、我行通過(guò)對(duì)申請(qǐng)人(ABCDE)等因素的綜合評(píng)估，決定是否向申請(qǐng)人發(fā)卡并

根據(jù)有關(guān)授信政策確定信用額度

A、年齡B、職業(yè)C、收入水平D、財(cái)力情況E、征信情況

24、我行信用卡主要的催收方式包括(ABCD)等。

A、電話催收B短信催收C上門(mén)催收D委托第三方催收

25、主卡持卡人為其(ABD)申請(qǐng)附屬卡時(shí)可以代替附屬卡申請(qǐng)人在申請(qǐng)書(shū)上簽

名，若為其他人申請(qǐng)附屬卡時(shí)，主卡持卡人應(yīng)確保附屬卡申請(qǐng)人本人在申請(qǐng)表上

簽名。

A、父母B、配偶C、兄弟D、子女

26、商鼎信用卡持卡人選擇以最低還款額方式還款并經(jīng)本行審核同意的，可于當(dāng)

期最后還款日前將不低于最低還款額(ACDEF)的款項(xiàng)償還本行。

A、信用額度內(nèi)消費(fèi)款的10%;

B、預(yù)借現(xiàn)金交易款的100%;

C、前期最低還款額未還部分的100%;

D、超過(guò)信用額度消費(fèi)款的100%；

E、費(fèi)用和利息的100%；

F、分期分?jǐn)偛糠值?00虬

27、商鼎信用卡持卡人償還的款項(xiàng)不足以清償其全部到期應(yīng)還款項(xiàng)時(shí)，按照以下

順序?qū)ζ湫庞每ㄙ~戶的各項(xiàng)欠款進(jìn)行沖還（AD）。

A、自記賬日起逾期1-90天（含）的，按照先應(yīng)收利息或各項(xiàng)費(fèi)用、后本金

的順序進(jìn)行沖還；

B、自記賬日起逾期「90天（含）的，按照先本金、后應(yīng)收利息或各項(xiàng)費(fèi)用

的順序進(jìn)行沖還；

C、自記賬日起逾期91天以上的，按照先應(yīng)收利息或各項(xiàng)費(fèi)用、后本金的順

序進(jìn)行沖還；

D、自記賬日起逾期91天以上的，按照先本金、后應(yīng)收利息或各項(xiàng)費(fèi)用的順

序進(jìn)行沖還。

28、持卡人有權(quán)向本行索取對(duì)賬單，自索取日起前（A）內(nèi)的紙質(zhì)賬單免費(fèi)，前

（C）內(nèi)的紙質(zhì)賬單可享每年第一份免費(fèi)，索取其他時(shí)期的對(duì)賬單須支付補(bǔ)制對(duì)

賬單手續(xù)費(fèi)。

A、三個(gè)月B、六個(gè)月

C、十二個(gè)月D、二十四個(gè)月

29、商鼎信用卡預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)按照交易金額的（B）收取，最低每筆收取（C）

o

A、1%（本行）10、5%（他行）

B、0、5%（本行）/I%（他行）

C、1

D、2

30、損壞換卡手續(xù)費(fèi)，持卡人因卡片損壞申請(qǐng)新卡時(shí)收取,20元/卡，（BCD）免

收費(fèi)。

A、金卡B、標(biāo)準(zhǔn)白金卡C、豪華白金卡D、鉆石卡

31、商鼎信用卡交易分期和賬單分期手續(xù)費(fèi)，以下正確的是(BC)

A、3期0、67%B、6期0、70%

C、9期0、67%D、12期0、72%

32、商鼎信用卡增值服務(wù)包括(ABCDEF)等。

A、汽車(chē)道路救援服務(wù)B、家政清潔服務(wù)C、商旅出行服務(wù)

D、牙科護(hù)理服務(wù)E、美容護(hù)理服務(wù)F、全科體檢服務(wù)

33、信用卡部對(duì)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的管理遵循(ABC)的管理原則

A、事前劃分B、事中控制C、事后監(jiān)督D、事后處罰

34、推廣人員在受理信用卡申請(qǐng)件的過(guò)程中，務(wù)必做到的“三親見(jiàn)”是指(ABC)

A、親見(jiàn)申請(qǐng)人本人B、親見(jiàn)申請(qǐng)資料原件C、親見(jiàn)客戶簽名D、親訪客戶

單位

35、推廣人員在檢查申請(qǐng)人基本資料欄填寫(xiě)情況時(shí)，以下表述正確的是(ABDE)。

A、申請(qǐng)人中文姓名及拼音應(yīng)字跡清晰；

B、申請(qǐng)人證件號(hào)碼與客戶提供資料一致；

C、申請(qǐng)人住宅地址應(yīng)為現(xiàn)住址，不需精確到具體的門(mén)牌號(hào)；

D、申請(qǐng)人住宅電話及手機(jī)號(hào)碼必須填寫(xiě)(開(kāi)卡時(shí)需校驗(yàn))；

E、申請(qǐng)人住宅性質(zhì)、婚姻狀況、教育程度、戶籍地址應(yīng)盡量填寫(xiě)完整。

36、信用卡預(yù)審員應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人信息進(jìn)行邏輯性檢查，發(fā)現(xiàn)有如下邏輯性不符的，

應(yīng)退回推廣人員重新處理(ABCDE)O

A、申請(qǐng)人年齡、學(xué)歷、任職年限、職務(wù)、收入、資產(chǎn)狀況等項(xiàng)之間，有多項(xiàng)

不相符；

B、證件號(hào)碼明顯不合規(guī)；

C、財(cái)力證明文件金額、數(shù)字有無(wú)大小不同或字體有誤差；

D、申請(qǐng)書(shū)姓名、身份證號(hào)、家庭電話等重要信息是否有過(guò)涂改；

E、檢查證件拍照打印頁(yè)是否模糊不清或與相片差異過(guò)大。

37、信用卡擔(dān)保人為非自然人的，需(ABCD)

A、簽訂《最高額保證金質(zhì)押合同》；

B、簽訂《最高額保證擔(dān)保合同》；

C、提供包含但不限于基礎(chǔ)證照、近兩年年度財(cái)務(wù)報(bào)表及最近一期月報(bào)表、企

業(yè)概況、企業(yè)對(duì)外借款及擔(dān)保明細(xì)等資料；

D、提供可證明擔(dān)保能力的其他相關(guān)資料。

38、對(duì)屬于以下類(lèi)型的申請(qǐng)件，分支機(jī)構(gòu)原則上不應(yīng)向總行提交申請(qǐng)（ABCD）。

A、在本行或他行存在嚴(yán)重不良信用記錄且無(wú)法說(shuō)明理由的；

B、非本人意愿申請(qǐng)，在預(yù)審時(shí)本人要求停辦者；

C、未在本地工作且在本地?zé)o房產(chǎn)者；

D、其他不滿足申請(qǐng)要求的。

39、《重要客戶推薦函》需由（BCD）三級(jí)簽章審批并蓋章。

A、客戶

B、預(yù)審員

C、行長(zhǎng)

D、推廣人員

40、商鼎信用卡進(jìn)件通路包括（ABCDF）等。

A、行業(yè)進(jìn)件B、財(cái)力進(jìn)件

C、私營(yíng)業(yè)主進(jìn)件D、本行往來(lái)戶進(jìn)件

E、車(chē)產(chǎn)單獨(dú)進(jìn)件F、本行行員進(jìn)件

41、商鼎信用卡的還款渠道包括（ABCDE）等。

A、約定還款B、手機(jī)銀行還款

C、網(wǎng)銀還款D、自助設(shè)備還款

E、他行卡轉(zhuǎn)賬還款

42、港澳臺(tái)及外籍人士，原則上須滿足以下條件方可進(jìn)件（ABCD）。

A、在有本行分支機(jī)構(gòu)所在城市工作

B、有固定職業(yè)和穩(wěn)定收入（必須提供工作證明）

C、經(jīng)信用卡部判斷為優(yōu)質(zhì)行業(yè)

D、能提供當(dāng)?shù)匾欢▋r(jià)值的房產(chǎn)

43、預(yù)審員相關(guān)責(zé)任包括（ABCDE）

A、對(duì)所抽查推廣人員調(diào)查情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)；

B、對(duì)申請(qǐng)資料的完整性、合規(guī)性負(fù)責(zé)；

C、對(duì)提供信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，包括但不限于推廣注記和《重要客戶推薦函》；

D、對(duì)其簽字出具意見(jiàn)的其他要項(xiàng)負(fù)責(zé)；

E、對(duì)客戶的不良資產(chǎn)承擔(dān)第二責(zé)任，如產(chǎn)生不良資產(chǎn)，需配合信用卡部進(jìn)行

催收。

44.2002年3月26日，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，人民銀行批準(zhǔn)，我國(guó)自己的銀行卡組織

■--“中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司”正式宣告成立，關(guān)于中國(guó)銀聯(lián)正確的陳述是

（ABCD）。

A、中國(guó)銀聯(lián)的成立是我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)“繼往開(kāi)來(lái)”的一件大事

B、標(biāo)志著我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期

C、2004年1月18日，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正式開(kāi)通香港業(yè)務(wù)，中國(guó)銀行卡品牌的國(guó)際

化之路邁出了劃時(shí)代的一步

D、目前，輟聯(lián)境外受理網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了95%以上中國(guó)人常去的國(guó)家和地區(qū)

45.銀行卡按照發(fā)卡對(duì)象分，可分為（AC）。

A、公務(wù)卡B、芯片卡C、個(gè)人卡D、磁條卡

46.信用卡是一種消費(fèi)信貸形式，以下陳述正確的是（ABCD）。

A、授予持卡人一定的信用額度

B、憑以支付現(xiàn)金、支付所購(gòu)商品或是勞務(wù)

C、具有循環(huán)信用功能

D、可享有一定時(shí)期的免息期

47.信用卡按照主附關(guān)系分為（AB）。

A、主卡B、附屬卡C、金普卡D、白鉆卡

48.信用卡的主要收入來(lái)源有（ABCD）。

A、年費(fèi)B、循環(huán)利息C、刷卡手續(xù)費(fèi)D、其他手續(xù)費(fèi)

49.關(guān)于信用卡的信用額度，下列說(shuō)法正確的是（ABCD）。

A、信用額度將由銀行定期進(jìn)行調(diào)整，但持卡人可以主動(dòng)提供相關(guān)的財(cái)力證明

要求調(diào)高信用額度。

B、是持卡人名下的所有卡片的共用額度。

C、依據(jù)持卡人的信用狀況核定的，在卡片有效期內(nèi)可以循環(huán)使用的最高額度。

D、附屬卡持卡人可與主卡持卡人共享信用總額，也可由主卡持卡人為附屬卡

設(shè)定額度

50.目前國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的信用卡包括（ABCD）等卡組織品牌信用卡?

A、AmericanExpressB、VISAC、MasterCardD、JCB

51.就目前來(lái)講，世界最大的兩家國(guó)際信用卡組織是（BC）。

A、JCB國(guó)際組織B、維薩國(guó)際組織C、萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織D、運(yùn)通國(guó)

際組織

52.信用卡卡片上會(huì)出現(xiàn)的個(gè)人化信息有以下哪幾項(xiàng)？（BCFG）

A、有效期的起始時(shí)間B、有效期的到期時(shí)間C、CVN2D、客戶性

別

E、客戶中文姓名F、客戶英文姓名G、BINH、客戶賬單地址

53.信用卡的最低還款額包括（ABCD）。

A、費(fèi)用和利息B、上期最低還款額未還部分

C、當(dāng)期消費(fèi)的百分之十D、超額使用部分

54.我行個(gè)人信用卡卡片正面的凸字有（ABC）信息。

A、卡號(hào)B、有效期C、姓名D、CVN2

55.信用卡正面一般包括以下內(nèi)容（ABCDEF）

A、卡組織LOGOB、卡組織全息標(biāo)或防偽標(biāo)識(shí)（個(gè)別可放在卡片背

面）

C、發(fā)行銀行LOGOD、信用卡號(hào)碼

E、持卡人姓名拼音F、卡片有效期限等

56.商鼎信用卡可以通過(guò)以下哪種方式進(jìn)行激活（ABCD）

A、用預(yù)留家庭電話致電客服通過(guò)IVR自動(dòng)語(yǔ)音激活

B、用預(yù)留手機(jī)致電客服通過(guò)人工進(jìn)行激活

C、到銀行網(wǎng)點(diǎn)直接激活

D、用預(yù)留手機(jī)發(fā)送激活短信至短信平臺(tái)激活

57.若我行信用卡客戶在最后還款日之前未還夠最低還款額會(huì)收取（AB）。

A、利息B、違約金C、掛失費(fèi)D、取現(xiàn)費(fèi)

58.屬于信用卡收入的是（ABD）。

A、利息B、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)C、資金拆借利息D、年費(fèi)

59.在使用信用卡過(guò)程中，以下哪些情況肯定會(huì)產(chǎn)生利息（ABD）?

A、沒(méi)有全額還款B、選擇最低還款方式還款

C、超信用額度使用信用卡D、預(yù)借現(xiàn)金

60.如果客戶還款的數(shù)額沒(méi)有達(dá)到最低還款額要求的數(shù)額，將有可能產(chǎn)生哪些后

果？（ABCD）

A、被算作逾期B、收取違約金

C、有可能遭到銀行催收D、有可能在個(gè)人信用上留下不良

記錄

61.主卡設(shè)置附屬卡額度包括（ABCD）方式。

A、與主卡共享全部額度B、固定信用額度

C、百分比信用額度D、系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)額度

62.以下關(guān)于信用卡的一般申請(qǐng)條件，敘述正確的是（ABCD）

A、主卡申請(qǐng)人年齡在18—65之間

B、相對(duì)穩(wěn)定的工作或經(jīng)營(yíng)

C、有穩(wěn)定、合法的收入來(lái)源

D、如有必要，需提供財(cái)力證明，包括房產(chǎn)、車(chē)產(chǎn)、存款或理財(cái)?shù)茸C明

63.以下違約金產(chǎn)生的原因敘述正確的有（ABD）

A、到期還款日實(shí)際還款額低于最低還款額

B、最低還款額的未還部分要支付違約金

C、違約金在當(dāng)期賬單日計(jì)收

D、違約金為最低還款額未還部分的5%,最低為人民幣10元

三、判斷題

1、本行信用卡業(yè)務(wù)實(shí)行分級(jí)授信管理。（義）

2、信用卡逾期賬戶由分支機(jī)構(gòu)及總行信用卡部、法律事務(wù)部共同催收。（義）

3、申請(qǐng)件的預(yù)審工作由分支機(jī)構(gòu)完成，推廣人員負(fù)責(zé)信用卡申請(qǐng)件的初審，通

過(guò)后提交預(yù)審員進(jìn)行預(yù)審。（J）

4、推廣人員在受理信用卡申請(qǐng)件的過(guò)程中，務(wù)必做到“三親見(jiàn)”，即推廣人員應(yīng)

親見(jiàn)申請(qǐng)人本人、親見(jiàn)申請(qǐng)資料原件、親見(jiàn)本人簽名。（J）

5、其他聯(lián)系人必須為中國(guó)國(guó)籍、與申請(qǐng)人非同一居住地址，確保聯(lián)系人手機(jī)號(hào)

碼、聯(lián)系電話的準(zhǔn)確性。（義）

6、在申請(qǐng)表規(guī)定的簽名欄。要求簽名必須為申請(qǐng)人本人的親筆簽名，他人無(wú)效。

（V）

7、在申請(qǐng)表“銀行專(zhuān)用欄位”部分，應(yīng)填寫(xiě)推廣單位代碼、推廣人員代碼、推

廣人員聯(lián)系電話、團(tuán)辦碼、進(jìn)件通路、推廣方式、進(jìn)件來(lái)源等信息填寫(xiě)是否

完整準(zhǔn)確。因填寫(xiě)錯(cuò)誤影響績(jī)效考核的由預(yù)審員承擔(dān)責(zé)任。（義）

8、財(cái)力證明如提供房產(chǎn)，需由客戶提供本人或配偶名下的房產(chǎn)證或購(gòu)房合同，

需注意的是房改房需補(bǔ)足差價(jià)，否則不予認(rèn)定。（義）

9、我行信用卡不接受擔(dān)保人擔(dān)保。（義）

10、預(yù)審意見(jiàn)為“拒絕發(fā)卡”的申請(qǐng)件即為廢件，必須上報(bào)總行信用卡部，不允

許私自處理（?）

11、《重要客戶推薦函》需由推廣人員、預(yù)審員、行長(zhǎng)三級(jí)簽章審批并蓋章。（?）

12、對(duì)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的管理遵循“事前評(píng)估、事中控制、事后監(jiān)督”的管理原則。（義）

13、信用卡部根據(jù)持卡人財(cái)力狀況，確定授信額度。授信額度是循環(huán)信用，持卡

人可以反復(fù)使用。（義）

14、持卡人若在到期還款日前償還全部應(yīng)還款項(xiàng)則消費(fèi)交易可享受免息還款期

待遇，但須支付其賬單日前一個(gè)月內(nèi)發(fā)生的消費(fèi)交易自銀行記賬日至還款日

期間的透支利息。（X）

15、信用卡持卡人在到期還款日前不愿或不能償還全部應(yīng)還款項(xiàng)時(shí)，可按對(duì)賬單

中列明的最低還款額還款。（J）

16、持卡人若未能在到期還款日營(yíng)業(yè)終了前償還最低還款額，除計(jì)收透支利息

外，還按最低還款額未償還部分的一定比例計(jì)收違約金。（?）

17、當(dāng)持卡人卡片在境內(nèi)或境外丟失或被盜時(shí)，持卡人需立即致電客戶服務(wù)中心

辦妥掛失手續(xù)，掛失生效之前的風(fēng)險(xiǎn)持卡人無(wú)需承擔(dān)。（X）

18、持卡人在本行網(wǎng)點(diǎn)柜面還款無(wú)需支付手續(xù)費(fèi)。（J）

19、信用卡的客戶賬款、爭(zhēng)議款項(xiàng)、錯(cuò)賬調(diào)整的核算和管理均在本行信用卡核心

系統(tǒng)完成，系統(tǒng)定期提供有關(guān)信用卡的相應(yīng)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。（?）

20、持卡人是指經(jīng)本行同意并核發(fā)信用卡的人，無(wú)其他特別約定時(shí)，包括主卡持

卡人及每一個(gè)附屬卡持卡人。（J）

21、預(yù)借現(xiàn)金是指持卡人使用信用卡在銀行柜臺(tái)、ATM或其他本行認(rèn)可的交易方

式在銀行核定的預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)透支提取現(xiàn)金的信用卡交易。（?）

22、罰息起始日是指持卡人每個(gè)賬單周期所對(duì)應(yīng)的還款期限屆滿日。（義）

23、本行按持卡人確定的通信地址寄出卡片后，即履行完發(fā)卡義務(wù)。（J）

24、溢繳款領(lǐng)回手續(xù)費(fèi)，他行ATM按領(lǐng)回金額1%。最低1元收取。（X）

25、同一主卡持卡人可申領(lǐng)多張附屬卡。（J）

26、行員申請(qǐng)辦理商鼎信用卡以本行員工通路進(jìn)件，進(jìn)件代碼為BH。（J