機關(guān)后勤綜合管控平臺項目投標方案（技術(shù)標）

1機關(guān)后勤綜合管控平臺項目投標方案第一章技術(shù)方案及說明 9 91.1.1.團隊整體情況 91.1.2.項目實施計劃 1.1.3.概要設(shè)計 1.1.4.測試階段 1.2.人員培訓(xùn) 1.2.1.培訓(xùn)內(nèi)容 1.2.2.兼容性要求 1.2.3.售后服務(wù) 1.2.4.違約承諾 1.2.5.服務(wù)流程 1.3.1.售后服務(wù)流程 1.3.3.運維服務(wù)方案 1.3.5.現(xiàn)場支持服務(wù) 1.3.6.客戶回訪服務(wù) 1.4.其它附屬數(shù)據(jù)的統(tǒng)計記錄 21.4.1.網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運維服務(wù) 1.4.2.網(wǎng)絡(luò)運行分析與管理服務(wù) 1.4.3.技術(shù)保障體系 1.4.4.我公司現(xiàn)場值守人員可進行監(jiān)控管理的內(nèi)容包括 1.4.5.短信平臺維護服務(wù) 1.4.6.基本要求 1.4.7.項目保障措施 1.5.質(zhì)量保障體系 1.5.1.保障體系 1.5.2.過程控制 1.5.3.質(zhì)量控制 1.5.4.應(yīng)急保障措施 521.5.6.服務(wù)請求響應(yīng)時間 第二章技術(shù)方案措施 2.1.功能模塊設(shè)計符合后勤管理的發(fā)展創(chuàng)新 2.1.1.平臺建設(shè)方案 2.1.2.工作內(nèi)容 2.1.3.產(chǎn)品及成果 2.1.4.非移交產(chǎn)品 2.2.驗收標準 2.2.1.代碼的驗收 2.2.2.數(shù)據(jù)庫設(shè)計 32.2.3.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計 2.3.平臺設(shè)計 702.3.1.模塊化設(shè)計法 2.3.2.網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計 2.3.3.發(fā)展軟件可重用技術(shù) 2.3.4.項目開發(fā)流程 2.3.5.數(shù)據(jù)同程序同等重要 2.3.6.需求分析階段 2.3.7.系統(tǒng)開發(fā)階段 2.3.8.項目驗收階段 2.3.9.實施過程提交文件匯總 2.3.10.項目管理組織結(jié)構(gòu) 2.4.任務(wù)分工 902.4.1.任務(wù)分工 2.4.2.財務(wù)組 2.4.3.項目范圍管理 2.4.4.需求風(fēng)險 2.4.5.協(xié)調(diào)與溝通風(fēng)險 2.5.部署環(huán)境 972.5.1.系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 2.5.2.合同風(fēng)險 2.5.3.質(zhì)量風(fēng)險 2.5.4.技術(shù)風(fēng)險 42.5.5.工作環(huán)境風(fēng)險 2.5.6.項目進度表 3.1.4.單元測試 3.1.5.系統(tǒng)初驗階段 3.1.8.保障措施 3.2.一些技術(shù)規(guī)則 3.2.1.技術(shù)規(guī)則 3.2.2.文件夾命名約定 3.2.3.媒體對象約定 3.2.5.下面是一個流程圖 3.3.2.需求管理 3.3.3.缺陷管理 53.3.4.配置管理 3.3.6.團隊的日常操作 3.4.1.組織結(jié)構(gòu) 3.4.2.項目經(jīng)理 3.4.3.總體方案組 3.4.4.系統(tǒng)實施組 3.5.1.接口內(nèi)涵以及和抽象類的區(qū)別 3.5.2.接口意義 3.5.3.接口怎么用 3.5.4.系統(tǒng)的功能設(shè)計(功能、流程、界面) 3.5.5.項目啟動階段 3.5.6.需求調(diào)研確認階段 3.5.7.軟件功能實現(xiàn)確認階段 3.5.8.系統(tǒng)培訓(xùn)階段 3.5.9.系統(tǒng)安裝測試及試運行階段 3.5.10.總體驗收階段 3.5.11.系統(tǒng)交接階段 4.1.保障措施 64.1.2.管理客戶端 4.1.3.補丁更新與軟件分發(fā) 4.1.4.信息安全審核制度 4.1.5.建立并實行服務(wù)器日常維護及管理制度 4.1.6.建立并實行防火墻等軟件更新制度 4.1.7.建立并實行信息儲存與查閱制度 4.2.負責(zé)對本網(wǎng)絡(luò)用戶的安全教育和培訓(xùn) 4.2.1.安全教育和培訓(xùn) 4.2.2.防火墻的類型和設(shè)計策略 4.2.4.具體操作步驟如下 4.3.質(zhì)量保證措施 4.3.3.軟件項目管理 4.3.4.項目啟動階段 4.3.5.初步需求調(diào)研階段 4.3.6.軟件需求規(guī)格階段 4.3.7.設(shè)計階段 4.3.8.實現(xiàn)階段 4.3.9.測試階段 4.3.10.實施及試運行階段 74.3.11.驗收階段 4.3.12.收尾階段 4.3.13.相關(guān)文件 4.3.14.質(zhì)量管理措施 4.4.軟件質(zhì)量控制 4.4.3.項目協(xié)調(diào)與合作計劃 4.4.4.協(xié)調(diào)手段 4.4.5.配置項目發(fā)現(xiàn)和保存 4.4.6.軟件版本 4.4.7.文檔管理 4.5.培訓(xùn)計劃 4.5.1.培訓(xùn)目標 4.5.3.范圍說明 4.5.4.人員培訓(xùn)計劃規(guī)模及課程內(nèi)容安排 5.1.測試工作準備 5.1.2.功能測試 5.1.3.壓力測試 5.1.4.建立測試環(huán)境 5.1.5.驗收方案 85.1.6.測試結(jié)果2359第一章技術(shù)方案及說明級顧問1人，項目經(jīng)理2人、技術(shù)負責(zé)人1人、實施經(jīng)理1人、系統(tǒng)設(shè)計組4人、軟件開發(fā)組13人、系統(tǒng)測試組3人、系統(tǒng)實施組3人。共計28人。形成專門服務(wù)本項目的技術(shù)序號本項目職責(zé)職務(wù)本項目具體分工高級顧問公司副總、管理事業(yè)部總經(jīng)理系統(tǒng)總體設(shè)計指導(dǎo)及系統(tǒng)深化設(shè)計進行審核并提出優(yōu)化建議項目經(jīng)理(項目經(jīng)理序號責(zé)職務(wù)本項目具體分工項目經(jīng)理管理事業(yè)部項目經(jīng)理項目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、人高級架構(gòu)師項目開發(fā)過程管理實施經(jīng)理管理事業(yè)部實施工程師項目實施管理總體設(shè)計組系統(tǒng)設(shè)計師需求分析系統(tǒng)設(shè)計師需求分析項目策劃需求分析組高級架構(gòu)師高級程序員、開發(fā)組長高級架構(gòu)師程序員、開發(fā)組長高級架構(gòu)師高級程序員、開發(fā)組長程序員程序員、軟件開發(fā)程序員程序員、軟件開發(fā)程序員程序員、軟件開發(fā)程序員程序員、軟件開發(fā)程序員程序員、軟件開發(fā)程序員程序員、軟件開發(fā)美工原型制作美工原型制作序號責(zé)職務(wù)本項目具體分工美工原型制作組系統(tǒng)測試師測試經(jīng)理、系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試組實施工程師系統(tǒng)實施、安裝部署實施工程師系統(tǒng)實施、安裝部署實施工程師系統(tǒng)實施、安裝部署項目實施的成功與否的關(guān)鍵因素中包括系統(tǒng)配置、工具的使用、人員組織、實施流程和工程方法等。項目開發(fā)及實施過程要遵循應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)管理和流程管理規(guī)范，該規(guī)范包括以下幾部分內(nèi)容：項目流程規(guī)范、人員組織規(guī)范、體系結(jié)構(gòu)規(guī)范、業(yè)務(wù)需求規(guī)范、模型設(shè)計規(guī)范、最終用戶項目正式啟動后，項目將嚴格按照項目實施計劃進行。首先進行項目的需求調(diào)研，開始收集項目的各種資料，的編寫，并聘請專家進行咨詢、論證，通過專家評審，經(jīng)統(tǒng)的開發(fā)實施，在此過程中軟件測試和軟件初始數(shù)據(jù)的錄系統(tǒng)開發(fā)完成后，進行安裝調(diào)試、試運行，同時進行在系統(tǒng)全線運行后，進行項目總結(jié)，完成系統(tǒng)的總體驗收。在此過程中，系統(tǒng)培訓(xùn)貫穿始終，確保受訓(xùn)人員能在項目開發(fā)階段遵循需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、需求分析要從用戶的具體要求出發(fā)進行抽象匯總最終需求分析階段需要用戶方技術(shù)人員協(xié)調(diào)用戶各相關(guān)單位配合需求調(diào)研工作，在需求調(diào)研工作結(jié)束后，簽署用戶從用戶的需求出發(fā)，概要設(shè)計人員在確認用戶最終需求的情況下進行概要設(shè)計形成系統(tǒng)概要設(shè)計，在概要設(shè)計的結(jié)束日期將概要設(shè)計交由詳細設(shè)計人員作為依照進行詳根據(jù)概要設(shè)計對每一功能模塊按照開發(fā)工具提供的功能進行實現(xiàn)的詳細設(shè)計，此部分的文檔應(yīng)該實現(xiàn)如下內(nèi)容：每一功能模塊的用戶需求的詳細說明每一功能模塊工作流的詳細實現(xiàn)的設(shè)計(對應(yīng)需求)每一功能模塊數(shù)據(jù)流詳細設(shè)計及數(shù)據(jù)實現(xiàn)走向詳細設(shè)計(對應(yīng)需求)要求：在詳細設(shè)計階段所有的設(shè)計必須按照可以作為在編碼階段程序員要按照詳細設(shè)計進行編碼工作，要在代碼編制過程中，要求程序員嚴格執(zhí)行編碼規(guī)范和格式執(zhí)行。測試方法除采用傳統(tǒng)的測試方式外，還采用了先進的測試工具輔助測試。測試分為兩個階段：單元測試階段和綜合測試階段。單元測試階段在編碼階段完成，所有的測試文檔由測試人員提供。綜合測試由開發(fā)人員和測試人員交叉擔(dān)任，包括集成測試和系統(tǒng)測試，同時所有的測試測試工作結(jié)束后，項目由系統(tǒng)開發(fā)階段進入實施階段。對開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)軟件的使用和數(shù)據(jù)維護進行培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)人員能夠熟練使用系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的管理維護和業(yè)務(wù)分析，實現(xiàn)決策、共享和信息發(fā)布等操作任務(wù)，使軟件培訓(xùn)使用建設(shè)中跟隨培訓(xùn)和建設(shè)后集中培訓(xùn)兩個方式。建設(shè)中培訓(xùn)：在建設(shè)階段積極參與各系統(tǒng)的建設(shè)，參與系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施，隨時熟悉系統(tǒng)設(shè)備和軟件的使用建設(shè)后培訓(xùn)：系統(tǒng)建設(shè)完成后，對采購方人員進行集中的系統(tǒng)使用和維護培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)管理人員從整體和局部上掌握系統(tǒng)的使用。提供完整的用戶手冊，作為培訓(xùn)的材本項目由經(jīng)信局組織專家進行會議評審驗收，驗收前需對平臺各系統(tǒng)的功能進行測試，并進行72小時穩(wěn)定性測說明項目任務(wù)完成后，投標方根據(jù)合同應(yīng)提交給招標方的貨物、服務(wù)以及交接文件、用戶手冊等，并附上相應(yīng)系統(tǒng)上線前應(yīng)由具有專業(yè)資質(zhì)的機構(gòu)進行系統(tǒng)安全性測試，測試內(nèi)容至少應(yīng)包含漏洞掃描、代碼審計等，其測試報告作為本項目驗收的組成部分。安全性測試啟動、整本項目建設(shè)全過程應(yīng)嚴格落實網(wǎng)絡(luò)安全工作各項要求，本項目所包含的移動應(yīng)用要兼容釘釘、企業(yè)微信等主流移動平臺產(chǎn)品，支持釘釘、企業(yè)微信等主流移動平臺系統(tǒng)需對各類常見瀏覽器進行兼容性優(yōu)化，保障系統(tǒng)能在各類瀏覽器下正確打開與使用，支持主流軟、硬件。等進行兼容性支持；應(yīng)支持國產(chǎn)主流、國內(nèi)主流打印機等端進行雙端支持，保證各設(shè)備不同屏幕尺寸下、不同系統(tǒng)下能夠合理、正確的展示與使用各項功能。移動端應(yīng)同時核心功能，后臺管控子系統(tǒng)要求按照互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，基于數(shù)和其他應(yīng)用系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接時，應(yīng)符合招標方總體技術(shù)路線，符合招標方相關(guān)技術(shù)要求，支持多種數(shù)據(jù)對接(1)服務(wù)體系提供的個性化服務(wù)，力爭以全面、細致的服務(wù)讓客戶滿意，3、我公司每年不定期的對公司和代理商的技術(shù)人員進4、市場部配合服務(wù)部定期向訂購和使用的產(chǎn)品的客戶如果本公司員工在售戶后服務(wù)工作中違背承諾給凡因我公司原因違約，按其條款承擔(dān)全部違約責(zé)規(guī)定單位總價款的相應(yīng)比例向客戶承擔(dān)違約責(zé)任.維護服務(wù)過程中，我們的工程師將認真解決客戶在接到通知后，軟件故障人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開嚴格按照質(zhì)量保證體系制定的售后服務(wù)控制程序來執(zhí)名單分配事件給指定的工程師或由經(jīng)理直接分配事件給人為從分配事件給工程師后的第15分鐘、第30分鐘和第45高級工程師依然無法獨立解決事件或到達規(guī)定的升級角色項目分工人數(shù)項目經(jīng)理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項目交付過程與質(zhì)量把控1服務(wù)經(jīng)理負責(zé)日?？蛻魷贤?，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管及改進1維護技術(shù)執(zhí)行專業(yè)安全滲透，發(fā)現(xiàn)用戶網(wǎng)絡(luò)若干人員和信息化系統(tǒng)風(fēng)險點安全維護工程師負責(zé)日常安全運維服務(wù)工作的開展若干故障應(yīng)急管理師負責(zé)項目風(fēng)險把控及風(fēng)險處置若干提供每周7天×8小時維護，對采購方的故障報告在30分鐘熱線支持服務(wù)一線技術(shù)支持小組設(shè)立電話熱線值班員以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為客戶提供7×24的熱線技術(shù)支持服務(wù)，任何時間和緊急事態(tài)下用戶都可以通過公司提供的項目經(jīng)理熱線和監(jiān)督用戶也可以通過郵件方式將有關(guān)問題反映到一線技術(shù)通過派遣安全專家定期地對網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的事件日志W(wǎng)EB支持服務(wù)總體維護方案全面保障招標人信息、應(yīng)用系統(tǒng)平穩(wěn)運行及有效應(yīng)用，件。運行指標要求。主機系統(tǒng)(包括存儲)可用率不低于99.99%。主機系統(tǒng)可用率=(總時間-主機計劃外停機時間)/總時間*100%。應(yīng)用系統(tǒng)可用率不低用率=(總時間-計劃外停機時間)/總時間*100%。網(wǎng)絡(luò)可用率不低于99.99%。信息網(wǎng)絡(luò)可用率=(總時間-計劃外網(wǎng)絡(luò)中斷時間)/總時間*100%不拖拉，不推諉?？蛻舴?wù)滿意度達到99%以上?？蛻舴?wù)年投訴次數(shù)小于4次。問題響應(yīng)效率。從開始處理后3個小時內(nèi)解決的問題占全部問題的比重不得低于80%;在一個小時內(nèi)響應(yīng)的問題占全部問題的比重不得低于95%;客戶端、網(wǎng)絡(luò)、用戶管理、配置、權(quán)限設(shè)計類問題視問題的情況，一般在5個工作日內(nèi)解決，系統(tǒng)變更業(yè)務(wù)審批在5個工作日內(nèi)完成，新需求、開間<30分鐘，手工恢復(fù)時間<4小時。后臺管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計記錄序號服務(wù)模塊內(nèi)容描述1云服務(wù)器配置安裝部署，調(diào)試等工作2系統(tǒng)故障診斷按服務(wù)級別：7×24小時5×8小時3電話遠程技術(shù)支持7×24小時4系統(tǒng)問題管理對遇到的問題進行匯總和發(fā)布(1)用戶現(xiàn)場技術(shù)人員值守我公司可根據(jù)用戶的需求提供長期的用戶現(xiàn)場技術(shù)人現(xiàn)場值守人員還進行信息系統(tǒng)的日常運行狀態(tài)的監(jiān)控，行統(tǒng)計分析，便于進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的分析和故障的提前預(yù)知。配置數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運行分析與管理服務(wù)是指本公司工程師通過對網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)優(yōu)點向客戶提供網(wǎng)絡(luò)專家電話號網(wǎng)絡(luò)專家與客戶進行電話技術(shù)交流以最小成本保證及時解答客戶關(guān)心的技向客戶提交網(wǎng)絡(luò)問題匯總分析報告(3)重要時刻專人值守服務(wù)我公司深刻知道保證重要時刻系統(tǒng)穩(wěn)定運行對客戶成如需專人值守，客戶需至少提前3周與授權(quán)服務(wù)商客戶序號服務(wù)模塊內(nèi)容描述1云服務(wù)器配置安裝部署，調(diào)試等工作2補丁服務(wù)消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來的安全隱患，并對安裝補丁所引起的3升級服務(wù)對系統(tǒng)進行軟件或硬件的升級，序號服務(wù)模塊內(nèi)容描述以改進、完善現(xiàn)有系統(tǒng)或消除現(xiàn)4系統(tǒng)故障診斷按服務(wù)級別：7×24小時5×8小時5電話遠程技術(shù)支持7×24小時6系統(tǒng)問題管理對遇到的問題進行匯總和發(fā)布7系統(tǒng)優(yōu)化對客戶系統(tǒng)的存儲設(shè)備、操作系只有具有成功實施過類似項目經(jīng)驗的技術(shù)隊伍，才能保證本項目的成功。項目承建方要集中一批有經(jīng)驗的實施技術(shù)人才參加項目組。這些技術(shù)工程人員，除了自身具有獨立解決問題的能力之外，還能具有良好的協(xié)作能力和相從工程整體實施過程來看，每一個開發(fā)階段的實施，把問題消滅在產(chǎn)生之前或萌芽中，充分保證項目實施的成功率。有了成功實施的技術(shù)隊伍，才能保證項目的質(zhì)量和監(jiān)控備份服務(wù)進程、備份情況(起止時間、是否成功、出錯告警);對存儲的性能(如高速緩存、光纖通道等)進行監(jiān)控。服務(wù)器巡檢作業(yè)計劃書設(shè)備名：設(shè)備型號號號管理IP:檢查內(nèi)容參考標準結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期運行狀態(tài)正?！醍惓?nèi)存狀態(tài)正?！醍惓４疟P狀態(tài)正?！醍惓＞W(wǎng)卡狀態(tài)正?！醍惓Ｏ到y(tǒng)檢查系統(tǒng)日志正?！醍惓Ｎ募到y(tǒng)，包括磁盤卷剩余空間正?！醍惓＝粨Q分區(qū)正?？诋惓７?wù)器巡檢作業(yè)計劃書設(shè)備名：設(shè)備型號號號管理IP:檢查內(nèi)容參考標準結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期固件版本正?！醍惓Ｑa丁包版本正?！醍惓Ｏ到y(tǒng)鏡像正?！醍惓４鎯Υ疟P正?！醍惓４鎯︱?qū)動正?！醍惓＿M程狀態(tài)正常異常系統(tǒng)性CPU利用率正?！醍惓?nèi)存利用率正常服務(wù)器巡檢作業(yè)計劃書設(shè)備名：設(shè)備型號號號管理IP:檢查內(nèi)容參考標準結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期能檢查口異常磁盤I/O性能正?！醍惓?shù)據(jù)庫運行狀態(tài)數(shù)據(jù)庫安裝目錄正?！醍惓?shù)據(jù)庫進程狀態(tài)正?！醍惓＜簷z查集群進程狀態(tài)正?！醍惓＜喝罩菊！醍惓４娲鎯Νh(huán)境狀態(tài)正常服務(wù)器巡檢作業(yè)計劃書設(shè)備型號號號管理IP:檢查內(nèi)容參考標準結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期儲檢查口異常系統(tǒng)故障報告正常口異常(4)負責(zé)編寫規(guī)劃、計劃系統(tǒng)運行情況的總結(jié)；(5)建立聯(lián)絡(luò)機制，做好和系統(tǒng)實施單位(6)對應(yīng)用系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題及時與系統(tǒng)實施單(1)日常運維服務(wù)a.工作日服務(wù)主要指現(xiàn)場值守服務(wù)，維護團隊需要指派3名資深服務(wù)系統(tǒng)運行日志的分析提前發(fā)現(xiàn)并排除可能發(fā)生的潛在故障，并在全部維護服務(wù)團隊支持下，在1小時內(nèi)排除普通故障，2小時內(nèi)排除較大故障，4小時內(nèi)排除重大故障，24小時內(nèi)b.故障響應(yīng)服務(wù)除了現(xiàn)場值守服務(wù)方式外，同時，提供7×24小時故障工程師或節(jié)假日值班維護工程師無法排除故障時，1小時內(nèi)中心派專業(yè)工程師趕赴現(xiàn)場進行故障診斷及處理，在1小時故障，24小時內(nèi)排除特大故障。(2)其他時間及夜間服務(wù)1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場并排除系統(tǒng)普通故障，特大故障將在24小具體聯(lián)系方式包括：通過維護團隊提供的7×24小時響應(yīng)服務(wù)熱線；現(xiàn)場維護人員通過移動通信網(wǎng)絡(luò)(當(dāng)運維管理系統(tǒng)具備短信故障報警通知功能時)接收到系統(tǒng)報警信息；(3)臨時保障服務(wù)(4)月度檢查報告》,報請用戶單位審批簽署。(5)季度檢查每季度對由維護團隊的專業(yè)維護隊伍對所有設(shè)備進行(6)年度檢查每年由維護團隊組織相關(guān)的專家(含硬件和軟件)對整的方案。工程實施單位在保證進度的同時應(yīng)充分保證項目質(zhì)量，項目承建方需制定本工程項目的質(zhì)量保障體系，從工程質(zhì)量管理體系、工程標準與規(guī)范、工程設(shè)備選型以及工程開發(fā)廠商資格認定等方面來進行規(guī)范管理，以按時保建立以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系。各級管理層按照”P-程序和相關(guān)制度，并根據(jù)需要形成文件。其中產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程、工程實現(xiàn)過程等主要過程形成了相應(yīng)的制度及體程，確保產(chǎn)品滿足顧客及各相關(guān)方的要求。針對本項目的1)設(shè)計和開發(fā)策劃軟件的開發(fā)經(jīng)立項后，由項目經(jīng)理組織對項目進行設(shè)2)設(shè)計和開發(fā)輸入項目經(jīng)理在充分考慮業(yè)主的要求，合同及技術(shù)附件要求及國家、行業(yè)規(guī)定和標準的基礎(chǔ)上，確定設(shè)計的輸入要開發(fā)項目組負責(zé)組織有關(guān)部門和人員對”設(shè)計輸入”3)設(shè)計和開發(fā)輸出序分階段提供經(jīng)過評審的軟件產(chǎn)品、驗收標準、使用說明書等全部設(shè)計輸出，并滿足設(shè)計輸入的要求。設(shè)計輸出文4)設(shè)計和開發(fā)評審由開發(fā)項目組組織有關(guān)部門和專業(yè)人員，按程序文件規(guī)定的方法評審，并做好記錄。設(shè)計評審的參加者除要求的專家外，還應(yīng)包括與評審內(nèi)容相關(guān)的設(shè)計人員。對于評審識別的任何問題及提出的必要措施，由項目經(jīng)理實施改進，改進措施應(yīng)做出記錄。評審記錄、改進措施的記錄隨5)設(shè)計和開發(fā)驗證根據(jù)本項目產(chǎn)品的特點，常用的設(shè)計驗證方法是測試、同行評審、走查。測試工作應(yīng)有經(jīng)批準的測試依據(jù)，保留設(shè)計驗證結(jié)果應(yīng)有明確的驗證結(jié)論。設(shè)計驗證的結(jié)論及隨后采取的必要措施應(yīng)由項目經(jīng)理形成報告，并保持記6)設(shè)計和開發(fā)確認為確保產(chǎn)品滿足業(yè)主要求，在產(chǎn)品交付必須前進行產(chǎn)品的設(shè)計確認。確認結(jié)果和跟蹤措施應(yīng)予以記錄。設(shè)計確在設(shè)計確認之后，進行產(chǎn)品發(fā)布，由產(chǎn)品經(jīng)理批準，7)設(shè)計和開發(fā)更改的控制所有更改和修訂必須經(jīng)原審批途徑進行審批，或由設(shè)設(shè)計更改必須經(jīng)過評審和驗證，必要時組織設(shè)計確認。對設(shè)計更改的評審包括對已投入使用的產(chǎn)品及產(chǎn)品的其他軟件開發(fā)階段劃分的目的是為了便于形成基于里程碑的軟件開發(fā)質(zhì)量控制體系，每個里程碑都是一個質(zhì)量控制節(jié)點，這些質(zhì)量控制節(jié)點貫穿于整個軟件開發(fā)全過程，從質(zhì)量部和測試小組組成),根據(jù)相應(yīng)的軟件開發(fā)管理規(guī)范及應(yīng)用要求對階段成果進行評議控制，確保應(yīng)用開發(fā)的順利進行，及交付的應(yīng)用系統(tǒng)能夠滿足業(yè)主的使用需要，確保交付的系統(tǒng)能夠代表項目承建方的整體技術(shù)水平。同時也1)質(zhì)量保證措施為確保軟件生存月期的各階段的質(zhì)量要求得到滿足，分析、設(shè)計、開發(fā)、安裝和維護等各階段活動均按以下要2)實施預(yù)防與校正措施目的：制定有效、切實可執(zhí)行的預(yù)防和校正措施并貫徹執(zhí)行。對業(yè)主方項目組提出的意見明確處理規(guī)程，積極預(yù)防為主、采取預(yù)防措施。根據(jù)項目實施進度，預(yù)防出現(xiàn)問題(不合格現(xiàn)象)、及時采取糾正措施。同時，分析不合格現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，及時采取糾正措施，并控制成立應(yīng)急保障小組，在項目實施過程中常駐項目地。由項目經(jīng)理負責(zé)，組織處理實施中的突發(fā)問題。應(yīng)急保障小組配有應(yīng)急電話，采用輪流值班方式，保證應(yīng)急電話二十四小時開通。項目實施過程中，每天會在施工現(xiàn)場派駐一名小組成員，處理現(xiàn)場問題，項目經(jīng)理每天保證各現(xiàn)場巡查一次。如遇到緊急情況，由現(xiàn)場保障小組成員處理，事后匯報給項目經(jīng)理；如果現(xiàn)場解決不了，第一時間匯報項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理組織協(xié)商，保證在二十四小時內(nèi)給出解故障、配置丟失等),在此期間按緊急預(yù)案處置，確保系統(tǒng)諾向用戶提供一年免費的標準支持服務(wù)，在免費服務(wù)期內(nèi)，針對軟件應(yīng)用中出現(xiàn)的問題在1小時內(nèi)提供應(yīng)急相應(yīng)方案，戶關(guān)于軟件應(yīng)用以及相關(guān)內(nèi)容的咨詢和問題提供解答和解(1)故障等級定義緊急故障：系統(tǒng)已無法使用，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)活動中止；故障等級電話/傳真回復(fù)響應(yīng)提出現(xiàn)場響應(yīng)計劃緊急0.5小時1小時嚴重1小時2小時中等4小時8小時輕度4小時8小時(3)故障修復(fù)時間緊急嚴重中等級時間24小時24小時30小時故障修復(fù)時間，指技術(shù)支持服務(wù)人員到達用戶現(xiàn)場并且第二章技術(shù)方案措施本項目開發(fā)計劃用于從總體上指導(dǎo)項目順利進行并最SQLSERVER:系統(tǒng)服務(wù)器所使用的數(shù)據(jù)庫關(guān)系系統(tǒng)UML:統(tǒng)一建模語言、是一套用來設(shè)計軟件藍圖的標準建模語言，是一種從軟件分析、設(shè)計到編寫程序規(guī)范的UDP:UserDatagramProtocol是無連接的傳輸層協(xié)議分布式代理：可隱藏服務(wù)器ip,減少服務(wù)器的危險；進行處理三級代理：減輕服務(wù)器壓力，可實現(xiàn)智能作弊系統(tǒng)!標準、條件和約定GB/T13702-1992計算機軟件分類與代碼軟件工程標準分類法計算機測試文檔編制計算機軟件需求規(guī)格說明計算機軟件測試規(guī)范GB/T11457-2006信息技術(shù)軟件工程8、項目實施總結(jié)；表2.1人員分工姓名角色工作描述組長項目經(jīng)理、軟件工程師、軟件架構(gòu)師組員軟件架構(gòu)師、數(shù)據(jù)庫工程師、軟件工程師組員需求工程師、UI工程師、軟件工程師組員測試人員、質(zhì)量控制員、軟件工程師組員文檔人員、測試人員、軟件工程師軟件需求說明書(軟件規(guī)格說明書):對所開發(fā)軟件的在用戶與開發(fā)人員雙方對軟件需求取得共同理解并達成協(xié)最后在發(fā)布之前進行小組內(nèi)評審，代碼編寫符合最后在發(fā)布之前進行小組內(nèi)評審，文檔格式符合采用J2EE的架構(gòu)進行開發(fā)，采用現(xiàn)階段成熟的基于在系統(tǒng)實現(xiàn)上，采用目前國際流行的面向?qū)ο蠹夹g(shù)、支持主流的各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，如TCP/IP、IPX/SPX、能支持同構(gòu)、異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的分布操作，支持松散耦合型性，審計),細粒度化的訪問控制，適合于多層環(huán)境的安全擁有支持MIS的功能強大的開發(fā)工具，提供數(shù)據(jù)倉庫和可充分利用服務(wù)器的資源，發(fā)揮服務(wù)器的性能，方便管理，中的所有資源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為集中方式和B/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用提示、分類路徑明確、多級同步維護(級聯(lián)修改)、分類分級字典驅(qū)動的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)的發(fā)展變化對應(yīng)于設(shè)備 (實體對象)的屬性和設(shè)備(實體對象)的增減，能夠通過數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)清晰，便于實現(xiàn)00P;環(huán)節(jié)到最后結(jié)束和反饋的整個過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行完整件開發(fā)的過程中添加程序或者刪改程序。因為模塊化設(shè)計，2)數(shù)據(jù)流設(shè)計法化的數(shù)據(jù)流圖特征，之后對這些信息進行詳細分析和準確3)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計法5)服務(wù)化設(shè)計6)開發(fā)智能的軟件設(shè)計系統(tǒng)智能的軟件設(shè)計系統(tǒng)主要是指通過使用知識工程和人(3)明確表示驗證和確認技術(shù)需要的基礎(chǔ)軟件的組裝設(shè)計技術(shù)和接口技術(shù)都是亟待解決的重要Web開發(fā)的分散性和交互性，決定了Web開發(fā)必須遵從一定的開發(fā)規(guī)范和技術(shù)約定。項目開發(fā)人員都按照一個(1)項目的角色劃分開發(fā)團隊一般可以劃分為項目負責(zé)人、程序員、美工三項目負責(zé)人為"項目經(jīng)理",負責(zé)項目的人事協(xié)調(diào)、時間(2)開發(fā)工具的選取只要程序員的純Html和Javascript代碼的功夫足夠過由項目組共同聯(lián)調(diào)測試，發(fā)現(xiàn)bug,完善一些具體的細(1)項目實施原則用戶方成立領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的項目小組，在調(diào)研、設(shè)計、2、采用“兩手抓”的方針，一手抓開發(fā)、一手抓使用(2)項目總體推進計劃的期準備的期準備系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)實施運行測試試點與試運行(3)系統(tǒng)實施過程的質(zhì)量保證說明在實施過程中將發(fā)生的重大質(zhì)量保證活動或由此將產(chǎn)生的質(zhì)量記錄和產(chǎn)品，項目管理與開發(fā)階段劃分密切相關(guān)，調(diào)研正式開始前項目開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準備工作已項目開發(fā)組根據(jù)調(diào)研中系統(tǒng)實際技術(shù)需求和各個子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，編寫并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交符合CMM(5)總體設(shè)計階段包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計),組織評審并簽署評審意見。對其中評審(6)詳細設(shè)計階段能要求進一步加以分析和細化并且把軟件的詳細設(shè)計文檔負責(zé)人討論確定詳細的開發(fā)計劃，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交(8)系統(tǒng)實施和試運行階段功能清單》,這兩種文檔將詳細描述軟件的使用過程，軟件軟件試用期內(nèi)用戶的主要工作是根據(jù)《軟件功能清單》各相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人、現(xiàn)場實施負責(zé)人需要簽署各子系統(tǒng)的工作一段時間進行驗證，使每個功能模塊都得到基本確認；在試運行期內(nèi)系統(tǒng)存在一定的細節(jié)性問題是工程項目目驗收計劃》,組成項目驗收小組，共同進行項目驗收。此進行總結(jié)的《項目總結(jié)》,《項目技術(shù)報告》,最終的完整驗收工作將由用戶組織的專家組對系統(tǒng)進行全面的驗(10)系統(tǒng)正式運行及維護階段(11)各階段輔助文檔《現(xiàn)場工作日程安排計劃》,在實施中的各階段，對于同制訂好《現(xiàn)場工作日程安排計劃》,并嚴格據(jù)此執(zhí)行，需《現(xiàn)場工作周報》,在現(xiàn)場實施工作中，為了把階段性完成后用戶項目組向所有相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布，開始執(zhí)行；了使用戶能夠及時獲知項目的進展情況和公司開發(fā)小組的《階段評估報告》,實施中當(dāng)某一階段性目標實現(xiàn)后，階段名稱作用評審級別變更控制需求調(diào)研人員和日程安排雙方現(xiàn)場實施負責(zé)人雙方現(xiàn)場實施負責(zé)人報告》明確用戶業(yè)務(wù)需求雙方項目負責(zé)人雙方項目負責(zé)人設(shè)計據(jù)庫設(shè)計)軟件的模塊設(shè)開發(fā)編碼使用雙方項目負責(zé)人雙方現(xiàn)場實施負責(zé)人報告》軟件開發(fā)交成果等計劃雙方現(xiàn)場實施負責(zé)人雙方項目負責(zé)人《測試總結(jié)報符合ISO9000質(zhì)量保證體系規(guī)定的功能測文檔軟件現(xiàn)場實施準備工作、人員訓(xùn)計劃、階段目標等雙方現(xiàn)場實施負責(zé)人雙方項目負責(zé)人系統(tǒng)培訓(xùn)錄》明確培訓(xùn)環(huán)境條件及方式，參加人員，課程課時等要求培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)效果總結(jié)，是否達到目標雙方現(xiàn)場實施負責(zé)人雙方現(xiàn)場實施負責(zé)人系統(tǒng)安裝現(xiàn)場安裝、調(diào)試和提交軟件的相關(guān)文檔《軟件功能清所提交軟件全部模塊結(jié)構(gòu)劃分，功能描述用戶系統(tǒng)人員軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)完成，基本可以進入試運行證明用戶系統(tǒng)負責(zé)人實施中發(fā)現(xiàn)的軟件問題和用戶提出的具體修改意見，以及對其所作修改和確認記錄項目驗收《項目技術(shù)報告》開發(fā)過程項目總結(jié)，技術(shù)總結(jié)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計字典等驗收相關(guān)文檔日?！冬F(xiàn)場工作日程需在現(xiàn)場進行雙方現(xiàn)場雙方現(xiàn)場較長時間的一實施負責(zé)實施負責(zé)工作般工作日程安排人人《用戶項目報較長時間不在用戶現(xiàn)場時向用戶信息服務(wù)系統(tǒng)匯報項目進展和工作情現(xiàn)場工作周計劃雙方現(xiàn)場實施負責(zé)人雙方現(xiàn)場實施負責(zé)人《階段評估報實現(xiàn)后進行總階段打好基礎(chǔ)項目管理辦公室是由用戶和系統(tǒng)供應(yīng)商的高層領(lǐng)導(dǎo)人項目管理辦公室中的用戶成員有責(zé)任推動相關(guān)工作人項目經(jīng)理必須隨時向項目管理辦公室報告整個項目進單位責(zé)任用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查、分析；提出項目需求；組織方案驗收系統(tǒng)供應(yīng)商項目管理負責(zé)系統(tǒng)連接或軟件部署、配置、軟件開發(fā)等技術(shù)文件；配合項目驗收產(chǎn)品提供商提供產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)在客戶特別指明時提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)將由用戶項目部領(lǐng)導(dǎo)以及我公司管理層的相關(guān)負責(zé)人(2)專家顧問組：(3)項目管理組：該組在項目管理辦公室成立后設(shè)立，項目驗收后結(jié)束。(4)商務(wù)組：的商務(wù)計劃，負責(zé)商務(wù)投標，合同的簽署，按照合同定貨，接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定資金(6)培訓(xùn)組：(7)文檔組：(8)技術(shù)核心組(架構(gòu)設(shè)計組):(8)設(shè)計施工組(開發(fā)組):(9)驗收組：項目管理范圍包括本項目建設(shè)周期內(nèi)各個階段以及所項目造成的影響降低到最小，是項目風(fēng)險管理的主要工作。接口。系統(tǒng)需要采集的數(shù)據(jù)量大、涉及的相關(guān)系統(tǒng)范圍廣，的技術(shù)風(fēng)險，需要業(yè)主和系統(tǒng)建設(shè)方從系統(tǒng)開始建設(shè)之初，階段就要進行反復(fù)的論證，在系統(tǒng)構(gòu)架的時候盡可能采用國程中與多家業(yè)務(wù)部門進行溝通，才能逐步明晰系統(tǒng)的需求。2%,延遲小于50ms。內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器之間用千兆以上光纖及交換機做連接，丟包率小于%,延遲小于5ms?？蛻魴C連接服一個項目有可以預(yù)料的(包括已知的)風(fēng)險和不可預(yù)料出軟件項目經(jīng)常遇到的15種可預(yù)料的(包括已知的)風(fēng)險及預(yù)防這種風(fēng)險的辦法是項目建設(shè)之初項目經(jīng)理就需要(2)需求變更風(fēng)險需求變更是軟件項目經(jīng)常發(fā)生的事情。一個看似很有巨大的風(fēng)險)。預(yù)防這種風(fēng)險的辦法是項目建設(shè)之初就和用戶書面約(3)溝通不良風(fēng)險項目組與項目各干系方溝通不良是影響項目順利進展預(yù)防這種風(fēng)險的辦法是項目建設(shè)之初就和項目各干系(4)缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持風(fēng)險(5)進度風(fēng)險有些項目對進度要求非?？量?進度要求不高的項目，我們同樣要考慮該風(fēng)險),項目進度的延遲意味著違約或市(7)系統(tǒng)性能風(fēng)險預(yù)防這種風(fēng)險的辦法一般是在進行項目開發(fā)之前先設(shè)(8)工具風(fēng)險預(yù)防這種風(fēng)險的辦法一般是在項目的啟動階段就落實好各項工具的來源或可能的替代工具，在這些工具需要使用之前(一般需要提前一個月左右)跟蹤并落實工具的到位事(10)團隊成員能力和素質(zhì)風(fēng)險團隊成員的能力(包括業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力)和素質(zhì)，(11)團隊成員協(xié)作風(fēng)險預(yù)防這種風(fēng)險的辦法是項目在建設(shè)之初項目經(jīng)理就需(12)人員流動風(fēng)險項目成員特別是核心成員的流動給項目造成的影響是預(yù)防這種風(fēng)險的辦法是盡可能將項目的核心工作分派給多人(而不要集中在個別人身上)、加強同類型人才的培工作環(huán)境(包括辦公環(huán)境和人文環(huán)境)的好壞直接影響預(yù)防這種風(fēng)險的辦法是在項目建設(shè)之前就選擇和建設(shè)(14)系統(tǒng)運行環(huán)境風(fēng)險目前，大部分項目系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)是分開進行的 環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)進度對軟件系統(tǒng)是否能順利實施具(15)分包商風(fēng)險預(yù)防這種風(fēng)險的辦法一般是指定分包經(jīng)理全程監(jiān)控分項目階段工作內(nèi)容成果需求調(diào)研成立項目咨詢專家組，對項目需求進行詳細的調(diào)研系統(tǒng)需求規(guī)格說明書系統(tǒng)設(shè)計在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上對系統(tǒng)架構(gòu)、安全體系、功能等進行系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計說明書系統(tǒng)開發(fā)進行各個子系統(tǒng)的迭代開發(fā)，完成單元測試不同迭代版本的可運行系統(tǒng)系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成和對各模塊集成測試測試報告形成可完整運行的系統(tǒng)系統(tǒng)初驗項目初驗初驗報告系統(tǒng)試運行1、平臺上線試運行2、系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化升級版本的可運行用戶本地用戶培訓(xùn)對各級用戶進行培訓(xùn)使用說明項目終驗項目終驗驗收報告項目實施各環(huán)節(jié)實施方案求和我方在以往大型信息化平臺建設(shè)實施方面的經(jīng)驗和教設(shè)目標、項目的總體目標，在本章中，針對本項目的特點，進地進展，每一個迭代周期完成，都會形成一個產(chǎn)品原型，設(shè)計提取可復(fù)用類提取可復(fù)用類提取可復(fù)用類評估原型測試客戶評估第個里程碑在項目實施中通常設(shè)置在階段任務(wù)完成點或關(guān)需求分析階段采用RationalRose的“用例(系統(tǒng)設(shè)計階段將按照面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計方法并結(jié)合使用其他軟件工程方法，完成各子系統(tǒng)的概要設(shè)計。結(jié)構(gòu)的O-0(面向?qū)ο?設(shè)計。構(gòu)進行設(shè)計，這是承上(需求分析)啟下(代碼實現(xiàn))的階良好和規(guī)范的業(yè)務(wù)需求可同需求分析合并進行，繪制工作將借助繪圖工具軟件Visio對圖形表述進行規(guī)范。(一)日創(chuàng)建、日部署可以在最短時間內(nèi)開發(fā)出子系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)功能交付項(二)代碼走查過測試發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)該模塊的實際功能與定義該模塊的功能說測試(白盒法)的用例，盡可能達到徹底測試，然后輔之以功能測試(黑盒法)的用例，使之對任何合理和不合理的輸(四)系統(tǒng)測試例設(shè)計按照模塊逐一“輸入”數(shù)據(jù)(手工或自動工具),并(一)試運行實施步驟：建立由業(yè)主方主管領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理組成的試運行領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主方系統(tǒng)使用人員負責(zé)在試運行期間定期反饋系統(tǒng)(一)驗收標準：(二)驗收組織確地執(zhí)行和控制這些活動以保證絕大多數(shù)的缺陷可以在開的，在執(zhí)行過程中，根據(jù)已定義好的過程來執(zhí)行這些活動。本項目質(zhì)量保證貫穿于整個項目的始終，開展有計劃、1,數(shù)據(jù)庫命名約定(參考了"匈牙利命名法")數(shù)據(jù)庫符型為c,整型為i,邏輯型為b,貨幣類型為m,浮點型為f,日期型為d,時間型為t,二進制為bl。如果類型為字符型，單詞之間可以用單詞首字母大寫軟分割(推薦),也可以用fcUserInfo或fcUser_Info觸發(fā)器(Trigger):格式[trg]_[d][i[u]_[desc]。trg代表2,SQL語句書寫規(guī)范..SELECT*FROMtabNewsInfoWHEREf_UserName="ORDERBYfiautoid/readme.txt平臺說明文檔/helps.htm平臺幫助文檔文單詞。全部文件夾的含義在readme.4,對象及變量命名約定：每個變量名必須先定義，再使用。中.國.站長站.須標明函數(shù)的功能、輸入?yún)?shù)、返回值的相關(guān)信息。5,圖形對象約定中國.站.長站.圖片的格式：最后生成jpg,gif,png,swf格式圖片的字節(jié)大?。鹤畲蟛荒艹^30k.com。流媒體的格式：asf,wmv,wma,rm,不建議使用avi要按照設(shè)計廣告的要求來設(shè)計網(wǎng)頁頁面，特別是一些妥協(xié)的過程。需求分析結(jié)果要有文字資料存檔。。3,技術(shù)參數(shù)必須了解準確。比如用戶的軟件平臺是linux系列，那你的系統(tǒng)就要考4,最好讓用戶對已經(jīng)確定的需求內(nèi)容簽字，蓋章。5,任何交流，必須有書面記錄。須每天花10分鐘寫工作日志。需求組測試組要上線計別驗證軟件系統(tǒng)是否和完整實現(xiàn)了需求并且滿足性能要置管理工具支持基于文件(FileBased)的版本控制、支持動地同其變更集(封裝了所有用于實現(xiàn)該活動的項目工件)用例用測試工具(功能測試、手工測試和其他測試工具)進聯(lián)系業(yè)務(wù)部門和IT部門的紐帶。提交路所提交求變要求B動作動作描述負責(zé)人狀態(tài)提交度等系統(tǒng)使用人員已提交打開系統(tǒng)支持人員開始解決該問題系統(tǒng)支持人員已打開處理完畢通過電話或現(xiàn)場支系統(tǒng)支持人員已處理接受問題提交人員確認問題已經(jīng)被解決問題提交人已關(guān)閉WORKAROUND”方系統(tǒng)支持人員已打開變更處理人員發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)功能設(shè)計不合理或是該問題會引發(fā)以提交需求變更請該問題如果有”WORKAROUND”方系統(tǒng)支持人員已打開確定需求在哪個階段(版本)中實現(xiàn)，并通過分配給相應(yīng)的需求處理流程EE險推遲準遲癥遲拒地a拒增已-亮感證B動作動作描述負責(zé)人狀態(tài)提交大小等系統(tǒng)使用人員已提交審核確認該需求需要實現(xiàn)并確定實現(xiàn)版本需求審核組已審核設(shè)計需求分析組已設(shè)計分配項目經(jīng)理根據(jù)需求設(shè)計分配相應(yīng)人員項目經(jīng)理已分配打開表示開始實現(xiàn)該需求開發(fā)人員已打開完成完成該需求并已通過開發(fā)人員自我測試開發(fā)人員已完成驗證對該需求進行接受測試并驗證通過測試人員關(guān)閉拒絕新開發(fā)測試人員已分配推遲在任意階段都可以推遲該需求相關(guān)人員已推遲分析對一些影響較大的需求需要進在可控的范圍需求分析組已分析缺陷處理流程B28B28團遲拒增己輝決時表系并h可以合級本管建，在下分想交B分重復(fù)Ei打開擅遲E動作動作描述負責(zé)人狀態(tài)提交測試組成員遞交一個軟件缺陷測試組已提交分配項目經(jīng)理分配相應(yīng)開發(fā)人員予以解決項目經(jīng)理已分配打開表示開始修復(fù)此缺陷開發(fā)人員已打開解決表示已經(jīng)修復(fù)了此缺陷并且通過了開發(fā)人員的自我測試開發(fā)人員已解決驗證對該缺陷進行接受測試并驗證通過測試人員關(guān)閉拒絕發(fā)測試人員已分配推遲在任意階段都可以推遲該缺陷的修復(fù)相關(guān)人員已推遲重復(fù)在系統(tǒng)中有相同的缺陷已經(jīng)存在項目經(jīng)理已重復(fù)4)測試管理?增當(dāng)接受到測試任務(wù)到測試結(jié)束的整個過程。測試處理流程陷陷交配碼實醒E執(zhí)行方分析流動作動作描述負責(zé)人狀態(tài)求用戶接受測試或其他需要測試時提出請求測試經(jīng)理已提交配置從用例庫中配置出需要測試的套件測試設(shè)計人員已配置實現(xiàn)對經(jīng)配置但未實現(xiàn)的用例進行用例實現(xiàn)測試人員已實現(xiàn)執(zhí)行執(zhí)行測試測試人員已測試分析分析測試結(jié)果測試人員已分析通過如果測試通過測試經(jīng)理已通過陷測試發(fā)現(xiàn)問題時提交缺陷請求測試人員已分析在流程中集成配置管理是為了更好的管理開發(fā)者的工使得軟件開發(fā)團隊從更高的層次根據(jù)活動(activity)來管理將一起開發(fā)、集成和發(fā)布的相關(guān)工件組按構(gòu)件是將所有的變更集成到一個所有開發(fā)團隊成員均可訪問的于構(gòu)件的軟件開發(fā)方法論的廣泛應(yīng)用以及代碼變更頻率和幅度的增加都要求開發(fā)團隊能經(jīng)常和較早地將各個開發(fā)人①t10u主INr流下(策略可以根據(jù)公司開發(fā)情況而設(shè)定):改變了傳統(tǒng)的已文件提交的方式。為了使開發(fā)人員同其他人實際上項目集成流充當(dāng)了所有開發(fā)人員的所有變更的建、測試和批準，它們可以被逐步提升到不同的基線級別。理可以設(shè)置項目策略，標識出在哪一個基線級別(如“通過測試的”)開發(fā)人員可以執(zhí)行變基操作。第二，基線提升級別就具體的開發(fā)人員應(yīng)該如何同其所開發(fā)的工件進行交互在小范圍內(nèi)運行系統(tǒng)(該系統(tǒng)版本為在INT集成流上通過測試的某個版本),運營部門可以很方便的拿到特定的需要試①①②象平時樣工工作任公功能增強或缺陷修復(fù)(修改代碼)(6)項目實施概況項目實施管理原則項目開發(fā)維護的實施中，嚴格按照ISO9001國際質(zhì)量體(1)有經(jīng)驗、成熟的技術(shù)隊伍是工程實施的前提條件的、高水平的、具有嚴謹工作作風(fēng)的技術(shù)隊伍(2)管理層次分明、職責(zé)清晰是工程實施的基礎(chǔ)(3)確定過程控制點，以過程質(zhì)量保證整體工程質(zhì)量(4)用戶參與是項目工程成功的保證(1)項目領(lǐng)導(dǎo)小組(2)項目管理辦公室(3)顧問咨詢組1)人員組成2)主要職責(zé)2)主要職責(zé)項目控制：審核項目進展?fàn)顟B(tài)，必要時調(diào)集各種備用資工程組織接口及技術(shù)接口問題；定期主持系統(tǒng)建設(shè)協(xié)調(diào)會，1)人員組成2)主要職責(zé)(6)軟件開發(fā)組1)人員組成2)主要職責(zé)(7)系統(tǒng)測試組1)人員組成由具有豐富經(jīng)驗的系統(tǒng)工程師和參加系統(tǒng)開發(fā)的軟件2)主要職責(zé)(2)擴展能力3.5.提供.NET與JAVA部分關(guān)聯(lián)(1)接口的含義Java中的接口是一系列方法的聲明，是一些方法特征的有不同的行為(功能)。(2)比抽象類更加純粹，更加抽象進行支持的兩種機制，正是由于這兩種機制的存在，才賦間在對于抽象類定義的支持方面具有很大的相似性，甚至比較點接口定義通過implements實現(xiàn)接口4限制一個子類可以實現(xiàn)多個接口關(guān)系一個抽象類可以實現(xiàn)多個接口但可以繼承多個接口一個抽象類中可以包含多個接口6實例化都對通過對象的多態(tài)性，通過子類進行對象的實例化操作。實現(xiàn)限制不存在單繼承局限表示一種標準、一種能力④從設(shè)計理念層面看abstractclass和interfacabstarctclass致的，僅僅是實現(xiàn)了接口定義的契約而已。其實abstract家在選擇時可以作為一個依據(jù)，當(dāng)然這是建立在對問題領(lǐng)如果一個類中沒有包含足夠的信息來描繪一個具體的在抽象類中不能定義默認行為還存在另一個比較嚴重的改類的界面(一般通過abstractclass或者interface來表示)間(對于派生類很多的情況，尤為如此)。但是如果界面是樣的方法實現(xiàn)出現(xiàn)在該抽象類的每一個派生類中，違反了概念。由于Java的繼承機制只能提供單一繼承(就是只能繼承一種父類別),所以就以Java的interface來代替C++的對于Java的繼承與接口，我們總結(jié)如下：(1)Java的class只能繼承一個父類別(用extends關(guān)鍵字),但可以擁有(或稱實作)許多interface(用implements關(guān)鍵字)。(2)Java的interface可以繼承許多別的interface(也是用extends關(guān)鍵字),但不可以實作任何interface。Java語言規(guī)范對接口的定義}Java中在接口的應(yīng)用中，要注意一下幾點：(1)接口一般定義的是常量和一些抽象方法。(2)接口(interface)只能定義抽象方法而且默認為是Public。常量是publicstaticfinal修飾的(3)和繼承一樣，接口與實現(xiàn)類之間存在多態(tài)性。1)資產(chǎn)管理模塊功能業(yè)務(wù)流程資產(chǎn)管理借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)覆蓋后勤資產(chǎn)檔案、計劃、采購、出入庫、借用、調(diào)撥、租借、維修、盤點、耗材、檢測等業(yè)務(wù)需求。應(yīng)包含固定資產(chǎn)管理、耗材管理、維修界面2)食堂管理通過人臉識別技術(shù)和信息化管理系統(tǒng)搭載不同智能硬同時收集多維度數(shù)據(jù)分析助力后勤經(jīng)營管理優(yōu)化。包括菜譜管理、計劃管理、采購管理、消耗管理、庫存管理、就3)公車管理通過北斗定位、移動應(yīng)用等技術(shù)方案為企業(yè)提供便捷派車、車輛監(jiān)控、實時查詢等解決方案。包括車輛檔案管4)物業(yè)管理集成多種智能化設(shè)備，全面覆蓋企業(yè)物業(yè)服務(wù)的各個方面包括：宿舍管理、環(huán)境管理、停車管理(授權(quán))、快遞5)安保管理通過接入視頻監(jiān)控、報警檢測、梯控等系統(tǒng)的設(shè)備，獲取邊緣節(jié)點數(shù)據(jù)，結(jié)合門禁、巡檢、訪客等業(yè)務(wù)功能實6)日常管理包括會議室管理、考勤管理、合同管理、供應(yīng)商管理、7)移動辦公角色，配合后端系統(tǒng)的各個業(yè)務(wù)模塊實現(xiàn)全流程的無紙化8)三維可視化展示實現(xiàn)園區(qū)三維立體化數(shù)字展示。對公司園區(qū)及大樓內(nèi)部進行三維展示結(jié)合采集的資產(chǎn)、車輛、食堂、門禁、監(jiān)9)與其他系統(tǒng)的接口實現(xiàn)數(shù)字化后勤業(yè)務(wù)全場景覆蓋，不僅僅要完成業(yè)務(wù)流程梳理和建設(shè)，還需實現(xiàn)已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如財務(wù)系統(tǒng)、題。此外還需要與門禁系統(tǒng)、道閘設(shè)備、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、食堂消費系統(tǒng)、會議室系統(tǒng)、車輛導(dǎo)航系統(tǒng)等做出相應(yīng)的10)設(shè)計概況軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項目實施階段分別制定此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項公司項目組：進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》,召開項目啟動會。配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動1、成立項目組部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：項目描述，項目目標、主要項目階可交付成果。所計劃的職責(zé)分配(包括用戶的);溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標準和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配(包括用戶的);項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體項目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項目如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)項目組和公司其他技術(shù)部門將進一步進行分析，確定定進行需求確認的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作研階段工作結(jié)束，進行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作；如沒有確認，則進一步進行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認并求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施每一個實施技術(shù)人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并(四)數(shù)據(jù)標準化初裝階段此階段的主要工作是項目實施人員指導(dǎo)用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計劃》,將培訓(xùn)內(nèi)公司項目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥公司項目組培訓(xùn)負責(zé)人與用戶實施負責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填公司項目組培訓(xùn)負責(zé)人與用戶實施負責(zé)人組織受訓(xùn)人公司項目組培訓(xùn)負責(zé)人與用戶實施負責(zé)人一起將出勤此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常同時目的還在于在正式運行前用戶的有關(guān)人員能進一步提與用戶實施負責(zé)人商議具體測試及試運行時間，地點，在試運行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個環(huán)節(jié)用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進行測試及試運行。公司項目組負責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關(guān)測試及試運行完成，總結(jié)試運行中設(shè)備、軟件的運行情況，總結(jié)試運行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結(jié)束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結(jié)束后，對系統(tǒng)進行總主要項目階段階段組成主要里程碑可交付成果啟動階段編制總體項目計劃啟動會項目啟動會需求調(diào)研階段需求分析報告確認需求調(diào)研結(jié)束軟件實現(xiàn)軟件功能確認軟件功能確認數(shù)據(jù)初裝用戶簽署初裝計劃及初裝培訓(xùn)計劃初裝檢查及總結(jié)完成《數(shù)據(jù)初裝總結(jié)表》考核用戶簽署培訓(xùn)計劃簽署的《培訓(xùn)計劃》培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)完成《培訓(xùn)總結(jié)表》試運行用戶簽署測試及試運行計劃測試及試運行總結(jié)成《測試及試運行總結(jié)》驗收總體驗收驗收完成《總體驗收報告》此階段是項目實施的最后一個階段，主要工作是軟件公司項目組向用戶移交軟件項目，包括軟件產(chǎn)品、項目實目將進入售后服務(wù)階段。軟件公司項目組還需要讓用戶填項目實施情況進行評價，軟件公司將聽取用戶的意見，再(9)信息安全保密管理制度安全意識的強弱對于整個信息系統(tǒng)避免或盡量減小損在IP資源管理方面，采用IP+MAC捆服務(wù)器的備份策略包括系統(tǒng)軟件備份和數(shù)據(jù)庫備份兩作情況進行檢查(數(shù)據(jù)庫備份后面有論述)。VERITAS的相關(guān)客戶端Agent軟件。SQL數(shù)據(jù)庫、凌晨2點自動備份Oracle數(shù)據(jù)庫、凌晨3點自綜合以上各種因素，我們選擇了SYMANTEC公司的我們使用微軟的SoftwareUpdateService(SUS)解決運行Windows操作系統(tǒng)的計算機免受病毒和黑客攻擊，將級的軟件從Internet下載到公司Intranet的服務(wù)器上，并為公司內(nèi)的所有客戶端PC提供自動升級，打上所有需要的“補我們使用微軟SystemsManagementServer(SMS)進行軟設(shè)立信息安全崗位，實行信息安全責(zé)任制設(shè)立專職信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)崗位和3個信息安全管理崗位；信息安全崗位工作人員不得在其他單位兼任信息安全崗位；負責(zé)安全規(guī)劃和安全項目的研究，全面提高網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)器監(jiān)控：管理員經(jīng)常性的監(jiān)控服務(wù)器的運行狀況，定期系統(tǒng)升級：對于windows操作系統(tǒng)的服務(wù)器每周做一次確保線路暢通。上班后與下班前檢查線路，尋找網(wǎng)絡(luò)隱患。負擔(dān)整個網(wǎng)絡(luò)的性能管理任務(wù)。對網(wǎng)絡(luò)性能進行動態(tài)監(jiān)測，及時更新防火墻清點數(shù)字資產(chǎn)，確定每項資產(chǎn)應(yīng)受多大程度的保護控制系統(tǒng)的訪問權(quán)限，公司在允許一些人訪問系統(tǒng)的同時，必須阻止另外一些人進入。網(wǎng)絡(luò)防火墻、驗證和授權(quán)系統(tǒng)、測工具來查詢公司網(wǎng)絡(luò)上的電腦活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑行為。實行關(guān)鍵字的設(shè)立、過濾與更新規(guī)則份與冗余”行之中。為此，首先抓好組織機構(gòu)建設(shè)。在原來的基礎(chǔ)上，作落實到各個部門，做到分工明細，責(zé)任明確。從組織社區(qū)、BBS等實現(xiàn)24小時值班，并將信息安全責(zé)任落實到人，各分公司和各網(wǎng)站均有專人負責(zé)信息安全工作等過濾、防垃圾郵件等技術(shù)手段來杜絕有害信息防火墻(Firewall)是在一個可信的網(wǎng)絡(luò)和不可信的網(wǎng)絡(luò)之間建立安全屏障的軟件或硬件產(chǎn)品。Linux操作系統(tǒng)內(nèi)核可建立一個基于Linux的防火墻，用這組規(guī)則過濾被主機接----目前，防火墻一般采用雙宿主機(Dual-homedFirewall)、屏蔽主機(ScreenedHostFirewall)和屏蔽子網(wǎng)包過濾能力建立的包過濾防火墻和包過濾與代理服務(wù)組成機的基于Linux的防火墻。法也不一樣。IpFwadm是基于Unix中的ipfw,它只適用于是Ipchains。IpFwadm和Ipcha們配置的4個鏈中，有3個在Linux內(nèi)核啟動時進行定義，和轉(zhuǎn)發(fā)鏈(ForwardChains),另外還有一個用戶自定義的鏈 便，我們以3臺計算機為例。實際上，最多可擴充到254臺在一臺Linux主機上安裝2塊網(wǎng)卡ech0和ech1,給ech0網(wǎng)卡分配一個內(nèi)部網(wǎng)的私有地址,用來與Intranet相連；給ech1網(wǎng)卡分配一個公共網(wǎng)絡(luò)地址/sbin/ipchains-Finp予該文件執(zhí)行權(quán)限，在/etc/rc.d.rc.local中加入一行----通過以上各步驟的配置，我們可以建立一個基于TISFirewallToolkit免費軟件包(/),還本項目實施應(yīng)采用先進的質(zhì)量管理模式和科學(xué)的質(zhì)量(2)質(zhì)量控制過程本制度規(guī)定了公司所承接的不同規(guī)模的軟件項目開發(fā)流程，說明項目的各個階段之間的輸入輸出結(jié)果，以及執(zhí)行各階段任務(wù)時的要求及相關(guān)模板，各部門的職責(zé)等，并說明了各階段完成的標志和標準，是項目組推進項目及質(zhì)本制度是作為項目配置管理、質(zhì)量管理、測試管理制度的基礎(chǔ)性文件，其他相關(guān)制度按照此制度規(guī)定的流程及部門名稱主要職責(zé)分管總監(jiān)負責(zé)協(xié)助項目啟動過程，指派項目經(jīng)理及項目組；負責(zé)協(xié)助項目組完成項目各階段任務(wù)；負責(zé)參與評審項目關(guān)鍵階段成果；應(yīng)用開發(fā)部部門成員出任項目經(jīng)理；項目經(jīng)理為項目第一責(zé)任人；對項目結(jié)果負責(zé)；根據(jù)公司要求開展項目各階段任務(wù)；負責(zé)項目啟動至項目收尾的所有項目相關(guān)負責(zé)向其他部門提供允許的技術(shù)資料及技質(zhì)量管理部負責(zé)項目啟動階段的準備工作；負責(zé)檢查項目各階段的成果并出具檢查報負責(zé)項目過程中的測試工作并出具測試報負責(zé)項目過程中的配置管理工作；負責(zé)項目過程中的評審組織、里程碑活動組織工作；負責(zé)定期向項目經(jīng)理、應(yīng)用開發(fā)部、質(zhì)量管理部經(jīng)理提交質(zhì)量管理報告并及時匯報項目的近況；負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理分析項目過程的問題及風(fēng)險，并提出解決方法。產(chǎn)品銷售部負責(zé)項目前期商務(wù)工作，并于項目啟動階段移交、講解前期資料至項目組；負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理處理客戶關(guān)系；負責(zé)協(xié)助項目驗收工作；負責(zé)項目的合同收尾工作。財務(wù)部負責(zé)審核、發(fā)放項目獎金；負責(zé)監(jiān)督項目成本及預(yù)算執(zhí)行情況。流程階參與人執(zhí)行說明/模板段1、分管領(lǐng)導(dǎo)2、應(yīng)用開發(fā)部3、項目經(jīng)理4、質(zhì)量管理部獎懲辦法。2、項目經(jīng)理和項目組制定項目計劃，質(zhì)量管理部門審核通過。實施及試運行階段1、項目經(jīng)理2、質(zhì)量管理部1、項目經(jīng)理根據(jù)前期與客戶交流的情況進行客戶需求調(diào)研；書面記錄。1、項目經(jīng)理2、項目組3、質(zhì)量管理部1、根據(jù)調(diào)研結(jié)果編制軟件需求規(guī)格說明書(相當(dāng)于總體設(shè)計),軟件需求規(guī)格說明書主要用以說明軟件的實現(xiàn)概況；2、以需求規(guī)格說明書為基礎(chǔ)對客戶進行二次調(diào)3、二次調(diào)研可采用系統(tǒng)原型的方式也可以采用說明書方式有項目經(jīng)理1、項目經(jīng)理2、項目組3、質(zhì)量管理部1、系統(tǒng)設(shè)計階段必須包括UI設(shè)計、業(yè)務(wù)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等3個方面的內(nèi)容；4、對于工期在20天以內(nèi)可以完成的外圍開發(fā)，以任務(wù)單為主體進行設(shè)計即可，無需設(shè)計說明書，超過20天的必須按照軟件開發(fā)流程進行。1、項目經(jīng)理2、項目組碼情況；2、按版本計劃提交測試3、按照里程碑計劃進行1、項目經(jīng)理2、項目組3、質(zhì)量管理部根據(jù)《軟件測試管理制度》進行軟件測試，測試工作交叉于整個項目過程中。1、項目經(jīng)理2、項目組3、質(zhì)量管理部包括系統(tǒng)初始化、系統(tǒng)問題收集及反饋、系統(tǒng)培訓(xùn)等幾項工作。1、項目經(jīng)理2、產(chǎn)品銷售部3、質(zhì)量管理部1、以項目組為主進行內(nèi)部驗收、外部驗收工作的2、通過內(nèi)部驗收和外部驗收項目視為通過；3、負責(zé)協(xié)調(diào)組織外部驗收，準備相關(guān)材料。1、項目經(jīng)3、質(zhì)量管理部1、項目收尾及合同收尾完成視為項目結(jié)束；2、完成項目收尾后，發(fā)放第一筆項目獎金；2、合同收尾由產(chǎn)品銷售部負責(zé)；1、項目過程中，執(zhí)行質(zhì)量管理考核標準，具體考核參見《質(zhì)量管理制度》;2、項目過程中，執(zhí)行配置管理考核標準，具體考核參加《配3、質(zhì)檢員對項目全過程進行質(zhì)量考核，如不達標則根據(jù)《質(zhì)量管理制度》《配置管理制度》《軟件測試管理制度》中的規(guī)定進行考核，考核結(jié)果影響項目獎金方法，具體參見《項目獎金管理辦法》。流程階段參與人執(zhí)行說明/模板1、產(chǎn)品銷售部2、應(yīng)用開發(fā)部說明：由商務(wù)部的人員向應(yīng)用開發(fā)部交接前期的1、分管領(lǐng)導(dǎo)2、應(yīng)用開發(fā)部1、公司需向項目組明確2、組建項目組，任命項目經(jīng)理，制定項目委任項目啟動3、項目經(jīng)理4、質(zhì)量管理部3、質(zhì)量管理部指定質(zhì)檢員，搭建配置庫、測試目錄等，并協(xié)助完成啟動工作。模板：項目委任書、項目經(jīng)理授權(quán)書。 1、應(yīng)用開發(fā)部2、項目經(jīng)理說明：項目經(jīng)理帶領(lǐng)項目模板：項目進度計劃。1、應(yīng)用開發(fā)部2、項目經(jīng)理3、質(zhì)量管理部通過后組織相關(guān)部門人員對計劃進行評審，評審過程遵照《評審規(guī)程》執(zhí)行。2、評審不通過則交換項目經(jīng)理直至評審?fù)ㄟ^。1、質(zhì)量管理部2、項目經(jīng)理1、質(zhì)檢員根據(jù)進度計劃，編制測試計劃。2、測試計劃需經(jīng)項目經(jīng)理及質(zhì)量管理部經(jīng)理審1、質(zhì)量管理部2、項目經(jīng)理1、質(zhì)檢員根據(jù)進度計劃編制質(zhì)量保證計劃。2、質(zhì)量保證計劃需經(jīng)項目經(jīng)理及質(zhì)量管理部經(jīng)1、分管領(lǐng)導(dǎo)2、應(yīng)用開發(fā)部3、項目經(jīng)理4、質(zhì)量管理部1、發(fā)布項目計劃、測試2、項目經(jīng)理根據(jù)《項目獎金管理辦法》完成項目獎金預(yù)算，提交公司審核；3、項目經(jīng)理進行項目成本預(yù)算，并提交公司審模板：項目獎金核算表、項目成本預(yù)算表管理說明：1、項目工期在2個月以內(nèi)的，項目進度計劃允許規(guī)劃只到里程碑，每月低對對下月計劃進行細化，但不允許修改里程碑(包括時間、成果均不允許修改),如里程碑要進行修改必須按照《配置管理制度》中的變更要求進行審批，經(jīng)同意后才能修改；2、項目成本預(yù)算通過后，交由財務(wù)部按月進行成本跟蹤，流程階段參與人執(zhí)行說明/模板確定關(guān)系人范圍經(jīng)理經(jīng)理說明：需及相關(guān)部門向項目經(jīng)理提供管理表。模板：關(guān)系人管理表需求調(diào)研經(jīng)理說明：項目經(jīng)理根據(jù)關(guān)系人情況，制定需求調(diào)研方模板：調(diào)研方案1、項目經(jīng)理2、項目組3、質(zhì)量管理部1、需求調(diào)研過程需質(zhì)檢員1、項目經(jīng)理2、項目組說明：初步需求調(diào)研階段必須交付調(diào)研相關(guān)紙質(zhì)、電子版材料及需求確認管理說明：1、質(zhì)檢員在需求調(diào)研過程加入項目組開展具體工作，所有流程階段參與人執(zhí)行說明/模板1、項目經(jīng)理說明：根據(jù)初步需求調(diào)研確認表結(jié)果進入軟件需求規(guī)格階段1、項目經(jīng)理2、項目組規(guī)格說明書初稿或根據(jù)需求編寫系統(tǒng)原型作為需求規(guī)格；2、軟件需求規(guī)格階段是將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖崿F(xiàn)的需軟件需求評審1、項目經(jīng)理2、項目組1、軟件需求編制完成后，以此為基礎(chǔ)進行二次需求調(diào)研。調(diào)研結(jié)果用以修改軟件需求規(guī)格的成果，并形成最終提交的需求規(guī)格說明書或系統(tǒng)原型。模板：軟件需求規(guī)格說明書1、應(yīng)用開發(fā)部2、質(zhì)量管理部3、項目經(jīng)理1、對需求規(guī)格說明書或系統(tǒng)原型進行2、如采用系統(tǒng)原型評審，則評審?fù)ㄟ^后質(zhì)檢員需協(xié)助完成需求規(guī)格說明書終稿。1、項目經(jīng)理說明：軟件需求規(guī)格階段結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)輸出軟件需求規(guī)格說明書(如采用系統(tǒng)原型的應(yīng)同步輸出系統(tǒng)原型)管理說明：1、軟件需求規(guī)格階段主要用于將客戶需求轉(zhuǎn)化為軟件實現(xiàn)的需求，需求規(guī)格說明書闡述的主題內(nèi)容應(yīng)圍繞軟件提供的功能實現(xiàn)為主；2、本階段項目經(jīng)理可根據(jù)項目組及客戶實際情況制定需求討論的方式(如系統(tǒng)