2024版手機(jī)售后協(xié)議書范文

2024版手機(jī)售后協(xié)議書范文第一條定義1.1"售后服務(wù)"指賣方對買方購買的手機(jī)產(chǎn)品提供的維修、更換、退貨等服務(wù)。1.2"保修期"指自手機(jī)產(chǎn)品交付之日起至賣方承諾的服務(wù)期限結(jié)束之日止的時間。1.3"故障"指手機(jī)產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的非人為損壞的性能問題。第二條售后服務(wù)范圍2.1賣方承諾對買方購買的手機(jī)產(chǎn)品提供以下售后服務(wù)：維修服務(wù)：對手機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進(jìn)行免費(fèi)維修。更換服務(wù)：對無法維修或維修成本過高的故障產(chǎn)品提供更換服務(wù)。退貨服務(wù)：對符合退貨條件的產(chǎn)品提供退貨服務(wù)。第三條保修期限3.1手機(jī)產(chǎn)品的保修期為自交付之日起_______年或_______個月。第四條售后服務(wù)條件4.1買方在享受售后服務(wù)時，應(yīng)保證手機(jī)產(chǎn)品未被非授權(quán)改裝或?yàn)E用。4.2買方應(yīng)提供有效的購買憑證和產(chǎn)品序列號。第五條維修服務(wù)5.1賣方應(yīng)在接到買方維修請求后_______小時內(nèi)響應(yīng)，并在_______個工作日內(nèi)完成維修。5.2維修所需配件，賣方應(yīng)保證使用原廠或同等質(zhì)量的配件。第六條更換服務(wù)6.1對于在保修期內(nèi)出現(xiàn)重大故障且無法維修的產(chǎn)品，賣方應(yīng)提供更換服務(wù)。6.2更換的產(chǎn)品應(yīng)為全新或翻新但功能與全新產(chǎn)品相同的產(chǎn)品。第七條退貨服務(wù)7.1買方在購買手機(jī)產(chǎn)品后_______天內(nèi)，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求退貨。7.2退貨產(chǎn)品應(yīng)保持原包裝及附件完整，不影響二次銷售。第八條費(fèi)用承擔(dān)8.1保修期內(nèi)的維修服務(wù)，賣方不收取任何費(fèi)用。8.2非保修范圍內(nèi)的維修或更換，買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第九條保修范圍的排除9.1以下情況不在保修范圍內(nèi)：買方人為損壞或不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障。未經(jīng)賣方同意的第三方維修或改裝。自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損壞。第十條保修憑證10.1買方應(yīng)妥善保管購買憑證和保修卡，作為享受售后服務(wù)的依據(jù)。第十一條爭議解決11.1本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，雙方同意提交至_______仲裁委員會按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十二條協(xié)議的變更和解除12.1本協(xié)議一經(jīng)雙方簽署，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除。12.2如一方需變更或解除本協(xié)議，應(yīng)提前_______天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十三條其他13.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。13.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。第十四條本協(xié)議的生效14.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。簽署頁賣方：_______（蓋章）授權(quán)代表（簽字）：_______地址：_______聯(lián)系電話：_______日期：_______年_______月_______日買方：_______（簽字）身份證號碼/企業(yè)注冊號：_______地址：_______聯(lián)系電話：_______日期：_______年_______月_______日第十五條附件15.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。一、附件列表：手機(jī)產(chǎn)品保修憑證維修服務(wù)流程說明更換服務(wù)流程說明退貨服務(wù)流程說明保修范圍排除條款明細(xì)授權(quán)代表身份證明或企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件第十六條違約行為及認(rèn)定16.1如賣方未按照本協(xié)議提供售后服務(wù)，視為違約行為。16.2如買方提供虛假信息或不符合售后服務(wù)條件，賣方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于本協(xié)議條款和實(shí)際行為。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對方造成的損失。第十七條法律名詞及解釋17.1"正常使用"指按照產(chǎn)品說明書或通常使用方式使用手機(jī)產(chǎn)品。17.2"人為損壞"指因買方操作不當(dāng)、疏忽或故意造成的手機(jī)產(chǎn)品損壞。三、法律名詞及解釋：本協(xié)議中使用的法律名詞應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。對名詞的具體含義，雙方應(yīng)協(xié)商一致或按照通常理解執(zhí)行。第十八條執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法18.1如在執(zhí)行本協(xié)議過程中遇到問題，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。18.2如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議第十一條爭議解決條款處理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：在協(xié)議執(zhí)行過程中，雙方應(yīng)保持溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。對于無法協(xié)商一致的問題，應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定的爭議解決機(jī)制處理。第十九條所有應(yīng)用場景19.1本協(xié)議適用于所有手機(jī)產(chǎn)品的售后服務(wù)活動。19.2本協(xié)議同樣適用于賣方和買方之間的其他相關(guān)交易和服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：本協(xié)議旨在規(guī)范賣方和買方之間的售后服務(wù)關(guān)系，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。所有涉及手機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)的活動均應(yīng)遵循本協(xié)議的規(guī)定。附件附件一：手機(jī)產(chǎn)品保修憑證詳細(xì)列出手機(jī)產(chǎn)品的型號、序列號、購買日期等信息。附件二：維修服務(wù)流程說明提供手機(jī)產(chǎn)品維修服務(wù)的詳細(xì)流程，包括報(bào)修方式、維修時間、維修地點(diǎn)等。附件三：更換服務(wù)流程說明提供手機(jī)產(chǎn)品更換服務(wù)的詳細(xì)流程，包括更換條件、更換流程、更換時間等。附件四：退貨服務(wù)流程說