《智慧醫(yī)院醫(yī)用耗材SPD服務(wù)商服務(wù)規(guī)范》-編制說(shuō)明

《智慧醫(yī)院醫(yī)用耗材SPD服務(wù)商服務(wù)規(guī)范》編制說(shuō)明（一）任務(wù)來(lái)源本文件根據(jù)北京智慧醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟《關(guān)于下達(dá)2024年第一季度只會(huì)醫(yī)療團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃的通知》（聯(lián)盟函〔2024〕1號(hào)）編寫，計(jì)劃編號(hào)：ZHYL2024004，主要起草單位為中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)國(guó)際金融研究院、安徽中技國(guó)醫(yī)醫(yī)療科技有限公司等，由北京智慧（二）主要工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)起草階段：項(xiàng)目立項(xiàng)后，與業(yè)內(nèi)相關(guān)專家溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)專家擅長(zhǎng)專業(yè)領(lǐng)域不同分工合作，于2024年4月1日成立起草工作組，并組織召開標(biāo)準(zhǔn)草案編寫溝通會(huì)，明確起草組成員及工作分工，初稿于2024年8月13日完成，并于2024年8月15日形成征求意見本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化本文件規(guī)定了智慧醫(yī)院醫(yī)用耗材SPD服務(wù)商提供服務(wù)的基本要本文件適用于醫(yī)用耗材SPD服務(wù)商對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的SPD服務(wù)活通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的建立更好的引領(lǐng)市場(chǎng)和SPD服務(wù)商的發(fā)展，提升醫(yī)用耗材SPD服務(wù)商的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)滿意度。確保醫(yī)用耗材的安全、在標(biāo)準(zhǔn)起草過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)工作組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的醫(yī)用耗材SPD服務(wù)商提供服務(wù)的基本要求、服務(wù)能力、服務(wù)售后要求等征集了醫(yī)院、SPD供應(yīng)鏈服務(wù)商等組織的意見，充分考慮了服務(wù)的現(xiàn)實(shí)要求，從市場(chǎng)符合性分析，本文件規(guī)定的服務(wù)規(guī)范是合理的，切實(shí)給出了符合1.產(chǎn)業(yè)化情況：隨著臨床醫(yī)學(xué)、材料科學(xué)的不斷發(fā)展，醫(yī)院醫(yī)用耗材種類和規(guī)格越來(lái)越多，應(yīng)用范圍也越來(lái)越廣，在醫(yī)療成本中占比較大，是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的重心。我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在醫(yī)用耗材日常管理中普遍存在著庫(kù)存不合理、資金占用率較高、收支不匹配、管理責(zé)權(quán)不明確等諸多問(wèn)題，影響了醫(yī)院的精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)。近年來(lái)，隨著更多新材料應(yīng)用到醫(yī)院臨床中，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)難以滿足醫(yī)院精細(xì)化管理的需要，而新興的SPD模式在供應(yīng)鏈管理理論和信息技術(shù)的支撐下，在醫(yī)用耗材管理的實(shí)踐中可實(shí)現(xiàn)全流程可追-2-在產(chǎn)業(yè)化方面，醫(yī)用耗材SPD已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，包括供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理、物流配送等環(huán)節(jié)。各個(gè)環(huán)節(jié)之間通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，形成了高效、安全、可追溯的供應(yīng)鏈體系。同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，SPD供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制能力必要性：隨著醫(yī)療改革的深入和醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，醫(yī)院需要不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。SPD服務(wù)商的服務(wù)能力，是影響醫(yī)院是否能順利切換SPD模式的關(guān)鍵考慮因素。通過(guò)建立科學(xué)、客觀、公正的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決SPD服務(wù)行業(yè)相對(duì)無(wú)秩序、無(wú)準(zhǔn)則的行業(yè)現(xiàn)狀，可以提升SPD服務(wù)商的服務(wù)水平，進(jìn)一步提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率和管理水可行性：SPD模式已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外多家醫(yī)院得到了成功應(yīng)用，并取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)，隨著醫(yī)院精細(xì)化管理要求愈發(fā)嚴(yán)格，SPD服務(wù)模式不斷成熟，對(duì)企業(yè)的全流程服務(wù)能力提出更推廣策略：在推廣SPD服務(wù)商服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以采取以下策略：一是加強(qiáng)政策引導(dǎo)和支持，鼓勵(lì)醫(yī)院采用SPD管理模式；二是加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)對(duì)自身服務(wù)能力提升重要性的認(rèn)識(shí)；智慧醫(yī)院醫(yī)用耗材SPD（Supply-Processing-Distribution）服務(wù)商服務(wù)規(guī)范預(yù)期能夠達(dá)到顯著的經(jīng)濟(jì)效果，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方（1）減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)SPD服務(wù)商服務(wù)規(guī)范，醫(yī)院可以確保遴選出可靠的服務(wù)商，減少因服務(wù)商服務(wù)能力欠缺而導(dǎo)致的管理事-3-故和糾紛，從而降低潛在的經(jīng)濟(jì)損失。醫(yī)用耗材全程追溯可以迅速（2）提高滿意度：通過(guò)SPD服務(wù)商服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精細(xì)醫(yī)院在管理上的顆粒度，提升有助于增加醫(yī)院美譽(yù)度，進(jìn)一步（3）提升SPD服務(wù)企業(yè)的綜合實(shí)力：通過(guò)SPD服務(wù)商服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)建立，能夠明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，提高運(yùn)營(yíng)效率。有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，進(jìn)一步據(jù)調(diào)研，本細(xì)分領(lǐng)域