電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分析教材

定義個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域的一間的營(yíng)銷關(guān)系。電子marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。B2C是英文(商家對(duì)客戶)的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專間的電子商務(wù)。c2c即消費(fèi)者間，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to,所以ctoc簡(jiǎn)寫為c2c。c指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是Consumer,所以簡(jiǎn)優(yōu)點(diǎn)節(jié)省成本、擴(kuò)大客戶性、迅速搜尋資金比較雄厚，能不斷引進(jìn)較新奇或限量發(fā)行的商品、借重科技人才來(lái)對(duì)客戶資料保密、對(duì)商品能提供售后服務(wù)品種齊全，種類繁多，一站購(gòu)物，由于有客戶評(píng)價(jià)機(jī)制，通?？头?wù)態(tài)度很好，是網(wǎng)上購(gòu)機(jī)的首選。缺點(diǎn)向不認(rèn)識(shí)的供貨來(lái)源購(gòu)買有風(fēng)險(xiǎn)、如果缺少多樣性線上付款的安全性、對(duì)于商品不能交易平臺(tái)太大，容易失焦中介者(網(wǎng)絡(luò)公司)不容要削價(jià)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、一蹴可及。商品議價(jià)空間小易賺錢，也就是人氣聚焦容易，買氣難會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名。收取服務(wù)費(fèi)(除商品價(jià)格以外收取一定的服務(wù)費(fèi))、會(huì)員制(入會(huì)要收取一定的服務(wù)費(fèi));商家龍蛇混雜，其中不乏黑店的存在。常見問(wèn)題：貨不對(duì)板(外觀、顏色、質(zhì)量或者其它),當(dāng)然更款，可貨遲遲不發(fā))發(fā)展趨勢(shì)向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展，增加產(chǎn)品的附加值，提供全方位的銷售服務(wù)。隨著傳統(tǒng)企業(yè)的資金涌入，會(huì)獲得高速發(fā)展。而且，擁有獨(dú)立品牌、優(yōu)勢(shì)貨源、良好口碑、服務(wù)完善的各行業(yè)B2C領(lǐng)域帶來(lái)前所未有的、百花齊放的盛況向精細(xì)化和區(qū)域化發(fā)展，化降低物流價(jià)值。成本分析1、技術(shù)成本：電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復(fù)雜的管理和高昂的維護(hù)費(fèi)用使得一些系統(tǒng)、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。2、安全成本：在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問(wèn)題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。3、物流成本：在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節(jié)的重要和最后的環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也好似衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。4、客戶成本：電子商務(wù)的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費(fèi)的費(fèi)用總和，這是一種完全依賴于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費(fèi)者一開始享受這樣的服元錢的最低成本，還不包括添置相應(yīng)的硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費(fèi)用?，F(xiàn)今電子商務(wù)流行B2C和C2C兩種模式。通過(guò)對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)的分析，不難發(fā)現(xiàn)，一種全新的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，一個(gè)跨模式的全方位電子商務(wù)平臺(tái)很快就會(huì)誕生；融合B2C和C2C,不僅可能，而且將是未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。更容易獲得成功。以點(diǎn)破面，可進(jìn)可退。B2C中的垂直商店將是一大發(fā)展趨勢(shì)。尤其對(duì)于依內(nèi)最大的C2C淘寶網(wǎng)也有向B2C發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，整個(gè)B2C行業(yè)的發(fā)展前景非常良好。隨著互聯(lián)網(wǎng)的拓展延伸，電子商務(wù)越來(lái)越受消費(fèi)者的青睞，電子商務(wù)發(fā)展預(yù)計(jì)的五個(gè)趨第一，電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展。目前受限于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍處于起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將向縱子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級(jí)形態(tài)，過(guò)渡到將企業(yè)的核特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價(jià)值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來(lái)，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的第二，中國(guó)電子商務(wù)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界，這也是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。而隨著中國(guó)加入WTO,國(guó)外的電首先是同類兼并。目前中國(guó)為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)其次是互補(bǔ)性兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，但與國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)相比還有很大差距。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站要發(fā)展，必然采取互補(bǔ)性收購(gòu)策略，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢(shì)，而且每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，第四，行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流。中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入迅猛發(fā)展時(shí)期第一代的電子商務(wù)專注于內(nèi)容，第二代專注于綜合性電子商務(wù)，而下一代的行業(yè)電子商務(wù)將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺(tái)緊密集成，充分發(fā)揮Internet在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，使電子商務(wù)真正務(wù)交易模式，但對(duì)于國(guó)內(nèi)為數(shù)眾多的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，將面臨如建設(shè)投入大、運(yùn)營(yíng)成本高、見效周期長(zhǎng)、效果不理想、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用系統(tǒng)、軟硬件需不斷升級(jí)等一系列難題。有了eASP,中小企業(yè)可以把上述問(wèn)題轉(zhuǎn)給他們解決，只專注于做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)便可。以阿里巴巴、一達(dá)通、慧聰、百納為代表的幾大綜合B2B平臺(tái)門戶，再加上風(fēng)頭強(qiáng)勁的以中國(guó)化工網(wǎng)為代表的多個(gè)行業(yè)細(xì)分的B2B平臺(tái)共同構(gòu)筑了目前中國(guó)的B2B電子商務(wù)市場(chǎng)格局，占據(jù)了中國(guó)B2B電子商務(wù)的絕大部以上提到的B2B電子商務(wù)平臺(tái)都有一個(gè)共同點(diǎn)：那就是他就是說(shuō)，目前中國(guó)B2B的發(fā)展階段，其市場(chǎng)格局就是擔(dān)負(fù)商務(wù)交易中介平臺(tái)角色的電子商務(wù)公司占據(jù)了絕大部分的B2B電子商務(wù)市場(chǎng)。目前我國(guó)B2B商務(wù)交易中介平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)的服務(wù)就是供求信息的發(fā)布。這是B2B電子商務(wù)的初級(jí)階段。而也僅從供求信息發(fā)布這一個(gè)項(xiàng)目就為我國(guó)千萬(wàn)家的中小企業(yè)帶來(lái)了巨大凡客以高品質(zhì)中等價(jià)位的品牌定位，配合高回報(bào)的互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳，提高知名度、塑造品牌、促進(jìn)銷量，已經(jīng)成為了垂直B2C的典范。憑借著網(wǎng)絡(luò)廣告的大量投放和呼叫中心的拉動(dòng)迅速崛起，這是凡客的一大特色。再配以卓越完善的配送系統(tǒng)，凡客發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。尤其最近兩年，凡客先后簽約韓寒、王珞丹、黃曉明、李宇春等當(dāng)紅明星名人，給銷售提供了強(qiáng)存在的問(wèn)題在ebay易趣平臺(tái)上，所有的交易將通過(guò)易趣(ebay),收取登錄和交易服務(wù)費(fèi)，而淘寶是免費(fèi)的。在淘寶店鋪中，商家可以留下任何聯(lián)系方式，這也給線下見面交易等提供了可能，在淘寶上開店，但并不實(shí)際完成交易。易趣(ebay)的商品搜索中增加了熱門搜索，選擇余地更大，但是搜索頁(yè)面因此打開的速度也比較慢。易趣(ebay)在“我用。易趣的社區(qū)給人的感覺是亂雜，就象一間毛胚房，沒有什么裝飾，淘寶的論壇則比較清晰明了，且運(yùn)用了大量的主題色塊，無(wú)論是查找帖子還是翻閱都較為輕松。易趣 (ebay)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)上，淘寶有購(gòu)物車功能，不過(guò)在易趣(ebay)上有復(fù)選框可以在單頁(yè)內(nèi)選取多個(gè)商品。還有一點(diǎn)要提的是個(gè)人簽名與圖片，這個(gè)只在淘寶有，這也是淘寶請(qǐng)”。填寫身份證號(hào)碼或者信用卡卡號(hào)。這個(gè)認(rèn)證過(guò)程需要1-7個(gè)工作日。網(wǎng)和淘寶網(wǎng)莫屬。2003年6月美國(guó)網(wǎng)上銷售巨頭eaby以1.8億美元收購(gòu)易趣美國(guó)公司的全部股權(quán)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。淘寶是由阿里巴巴投資1億元，于2003年7月正式創(chuàng)辦的(1)各自經(jīng)營(yíng)方式的特點(diǎn)比較星；交易后雙方互做信用評(píng)價(jià)，信用評(píng)價(jià)由評(píng)價(jià)類型(好/中/差)和評(píng)論內(nèi)容組成。用擇。”“淘寶旺旺”,“支付寶”,最有特色應(yīng)該是“淘寶旺旺”這一即時(shí)通訊軟件，(2)取得的成績(jī)率。據(jù)透露，2003年易趣的交易額達(dá)到了10億元人民幣，成交率達(dá)到了55%。2004年4月，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的個(gè)人交易網(wǎng)站增長(zhǎng)幅度，淘寶網(wǎng)以768%的高增(3)存在問(wèn)題42.3%;其次是休閑娛樂，有34.5%的網(wǎng)民選擇；排在第三的是學(xué)習(xí)，有9.1%的網(wǎng)民選據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2007年5月9日發(fā)布的《2006年中國(guó)c2c網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告》熱點(diǎn)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，截至2006年3月，北京、上海和廣州三城市共有c2c網(wǎng)上2005年度中國(guó)c2c購(gòu)物網(wǎng)站的三城市用戶市場(chǎng)份額，淘寶網(wǎng)為67.3%,ebay易趣為第二篇品牌戰(zhàn)略定位品牌定位內(nèi)容穎而出，需要明確網(wǎng)購(gòu)客戶群體的社會(huì)地位。年齡是一個(gè)人的基本屬性，代表著不同環(huán)境下造就的迥異的性格和喜好特征，不同的年齡段女性有完全不同的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)、審美觀念以及價(jià)值觀。一般對(duì)年齡的劃分都是以心理年齡為參照物，因?yàn)榕说凝g小。慣性參與不同社交網(wǎng)站的互動(dòng)展現(xiàn)了不同女性對(duì)時(shí)尚、個(gè)性、品位、富裕、營(yíng)養(yǎng)、欲第三篇品牌孵化節(jié)奏關(guān)于淘品牌的定位和歸屬不作贅述。我以為女裝品牌可以選擇(1)淘寶網(wǎng)前景不明朗，開店永久免費(fèi)的模式到底能支撐多久或者以什么樣的形式存在，有(2)網(wǎng)店所有模塊的結(jié)構(gòu)和功能雷同，賣家之間容易復(fù)制，難以自由引入有助于提升訂單處(3)站外門戶網(wǎng)站投放廣告，PV效力被淘寶網(wǎng)平臺(tái)化解，ROI是一個(gè)問(wèn)題。(4)品牌做大以后，品牌賴以生存的土壤——客戶——難以遷徙。之前我有計(jì)算過(guò)，一般網(wǎng)店客戶順利轉(zhuǎn)移的比例不超過(guò)20%。買手買手買手+仿板型仿板型+設(shè)計(jì)自主設(shè)計(jì)上圖中省略了完全仿板型的階段，主要是翻版國(guó)外的板型細(xì)節(jié)的修改，一般常見兩種形式：一種是傳統(tǒng)外貿(mào)服裝企業(yè)兼做電子商務(wù)；還有一種則是在其二，3B網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)。3B意思BBS、Blog、Broadcast,即論壇、博客(包括微博)和服裝設(shè)計(jì)方法在確定設(shè)計(jì)主題之前，需要經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研和整合相關(guān)信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行冷靜的理性分析，找到設(shè)計(jì)的主題。依據(jù)設(shè)計(jì)主題可以通過(guò)以下5種方法進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)：(1)加減設(shè)計(jì)法加減法是對(duì)原型進(jìn)行復(fù)雜化或簡(jiǎn)化的一種設(shè)計(jì)方法，具有極強(qiáng)的裝飾性和強(qiáng)烈的視覺感受。下圖的一次國(guó)際服裝匯演現(xiàn)場(chǎng)MODEL身上所穿的針織服裝類似于網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)形態(tài)，這種(2)聯(lián)想設(shè)計(jì)法聯(lián)想設(shè)計(jì)法是將日常生活中遇見的物象經(jīng)過(guò)聯(lián)想或抽象直接或間接融入服裝設(shè)計(jì)的元素(3)仿生設(shè)計(jì)法仿生設(shè)計(jì)法是從大自然中汲取靈感，將生物形態(tài)和擬態(tài)運(yùn)用到服裝設(shè)計(jì)當(dāng)中去。比如鳥(4)逆向設(shè)計(jì)法(5)極限設(shè)計(jì)法(1)唯一性；(2)價(jià)格吸引；(3)緊迫性；(4)機(jī)會(huì)不可再生性；(5)尊貴性；(6)早用獲利性；品牌推廣需要拿捏準(zhǔn)女人的10種網(wǎng)購(gòu)心理方向進(jìn)行評(píng)價(jià)),這會(huì)左右一些其它客戶是否產(chǎn)生購(gòu)買行為(新而申請(qǐng)退款的平均周期是11.12天，因?yàn)橘u家缺貨而退款的平均周期為14.62天。換句話如贈(zèng)送一個(gè)精品),這些女性客戶是不會(huì)流失的。第2輪播焦點(diǎn)圖"AD模塊進(jìn)行投放。這個(gè)AD位置點(diǎn)擊率很高，通常點(diǎn)擊率在3%以上。種廣告競(jìng)標(biāo)理念引進(jìn)品牌推廣(市場(chǎng)營(yíng)銷),具體做法是在10天的活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，每天公示付款付款拍下進(jìn)幾窗品頁(yè)咨詢客服進(jìn)幾網(wǎng)站看看到硬加交互式內(nèi)容(如在線表單),也可以創(chuàng)建使用HTML網(wǎng)頁(yè)作為用單的方式，多樣化地、最大限度地從網(wǎng)站獲取信息，解決網(wǎng)站JSP(JavaServerPages)是一種基于Java的腳本技術(shù)。在JSP的眾多優(yōu)點(diǎn)之中，其中之一是如Servlet、JavaBean和基于Java的Web應(yīng)用程序。JSP還支持在Web頁(yè)面中直接嵌入Java代碼?？捎脙煞N方法訪問(wèn)JSP文件：瀏覽器發(fā)送JSP文件請(qǐng)求、發(fā)送至Servlet的請(qǐng)國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)上商城已初步形成四大模式：以淘寶商城、百度樂酷天為代表的綜合平臺(tái)商城，以京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等為代表的綜合獨(dú)立商城，以凡客誠(chéng)品、麥包包、檸茶等為代表的網(wǎng)絡(luò)品牌商城以及以銀泰網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美庫(kù)巴電器網(wǎng)(原世紀(jì)電器網(wǎng))為代絡(luò)交易平臺(tái)，不涉及具體商品的采購(gòu)、配送等服務(wù)，便于企業(yè)做大做強(qiáng)，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與品1.獨(dú)立商城有助建設(shè)自有品牌。開設(shè)獨(dú)立的網(wǎng)上商店可以擁有自己店名、自己的店標(biāo)、2.獨(dú)立商城可以綁定獨(dú)立域名。獨(dú)立網(wǎng)店的域名是您自己指定，是您自己注冊(cè)的，您3.獨(dú)立商城更方便宜傳您自己。擁有自己的網(wǎng)上商店，您宣傳的將是您自己的域名和品4.獨(dú)立商城更容易提升