自考06092工作分析考前密押120題含答案及解析

目錄

第一章工作分析的歷史與發(fā)展.................................................................................................................1

第二章工作分析概述..............................................................................................................................3

第三章工作分析的主要方法....................................................................................................................6

第四章工作分析的前期準(zhǔn)備工作.............................................................................................................9

第五章工作分析的流程.........................................................................................................................11

第六章工作分析的流程.........................................................................................................................14

第七章崗位評價...................................................................................................................................17

第八章工作設(shè)計...................................................................................................................................19

第九章工作分析效果評估.....................................................................................................................21

第十章工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用............................................................................................24

工蘇作）分析（江

李

德成肖

佳園

第一章工作分析的歷史與發(fā)展

一、單選題

1.歷史上第一次大規(guī)模的工作分析活動應(yīng)該是在《百科全書》的編寫工作中，該書編者是法國的啟蒙思想家

（）

A.蒙田B.讓·雅克·盧梭C.孟德斯鳩D.丹尼斯·狄德羅

2.1903年泰羅出版了一本書，書中詳細(xì)介紹了由于把工作分成若干部分從而提高了勞動效率的事實(shí)，這本

書的全稱是（）

A.百科全書B.科學(xué)管理原理C.工廠管理D.國富論

3.工作分析系統(tǒng)的研究開發(fā)始于20世紀(jì)（）

A.20-30年代B.30-40年代C.40-50年代D.70-80年代

4.工作分析最初產(chǎn)生于美國的（）

A.工業(yè)企業(yè)中B.商業(yè)企業(yè)中C.銀行業(yè)中D.軍隊(duì)中

5.工作分析者主要有三類，其中不包括（）

A.應(yīng)聘者B.外部專家C.部門主管D.工作任職者

6.美國服務(wù)管理專家彼德·米爾斯建議要將客戶看成是企業(yè)的（）

A.不完全的員工B.完全的員工C.不完整的員工D.秘密的員工

7.被譽(yù)為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”的是（）

A.人員素質(zhì)測評B.工作分析C.人員招聘D.薪酬管理

二、多選題

8.工作分析所遇到的挑戰(zhàn)主要源于（）

A.工作分析者面臨的挑戰(zhàn)B.社會環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)

C.知識經(jīng)濟(jì)對工作分析的挑戰(zhàn)D.組織結(jié)構(gòu)的變化

E.組織體系面臨的挑戰(zhàn)

三、填空題

9.從工作分析的角度來看，社會環(huán)境的變化主要體現(xiàn)在兩個方面：一是________的變化，二是人們受教

育年限的延長以及教育水平的提高。

10.戰(zhàn)略性工作分析過程的關(guān)鍵因素是正確挑選工作分析的________，是因?yàn)橛伤麄儗ξ磥砺毼坏淖兓M(jìn)

行預(yù)測。

1

四、簡答題

11.簡述社會環(huán)境的變化對工作產(chǎn)生的影響。

12.簡述工作分析的發(fā)展趨勢。

————答案&解析————

一、單選題

1.答案：D

解析：（1）歷史上第一次大規(guī)模的工作分析活動應(yīng)該是18世紀(jì)法國的啟蒙思想家丹尼斯狄德羅所進(jìn)行的

?

《百科全書》的編寫工作，故選D；（2）在27年的編寫過程中，丹尼斯狄德羅發(fā)現(xiàn)，許多有關(guān)貿(mào)易、藝

?

術(shù)以及手工業(yè)方面的資料不完整，而且缺乏統(tǒng)一的意圖，他決定對多種工作操作的過程進(jìn)行一次新的調(diào)查。

2.答案：C

解析：（1）泰羅在1903年出版的《工廠管理》一書中詳細(xì)地介紹了由于把工作分成若干部分而提高了勞

動效率的事實(shí)；（2）泰羅在1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中指出科學(xué)管理是將一項(xiàng)工作分解成若

干部分，他用秒表精確測量了完成每部分工作所需要的時間，通過這種方法對工作時間和工作效率進(jìn)行調(diào)

查，進(jìn)而設(shè)計出科學(xué)、高效的工作流程與崗位配置的管理方法；（3）歷史上第一次大規(guī)模的工作分析活動

應(yīng)該是18世紀(jì)法國的啟蒙思想家丹尼斯狄德羅所進(jìn)行的《百科全書》的編寫工作；（4）英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)

?

的杰出代表和創(chuàng)立者之一的亞當(dāng)斯密在其名著《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》（簡稱《國富論》）一書

?

中，提出了國際分工與自由貿(mào)易的理論，并以此作為他反對重商主義的“貿(mào)易差額論”和保護(hù)貿(mào)易政策的

重要武器。故本題選C。

3.答案：C

解析：（1）工資分析系統(tǒng)的研究開發(fā)始于20世紀(jì)40-50年代，故選C；（2）知識擴(kuò)展：工作分析最初產(chǎn)

生于美國的工業(yè)企業(yè)中，系統(tǒng)的工作分析最早出現(xiàn)于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。

4.答案：A

解析：（1）工作分析最初產(chǎn)生于美國的工業(yè)企業(yè)中，故選A；

（2）知識擴(kuò)展：歷史上第一次大規(guī)模的工作分析活動應(yīng)該是18世紀(jì)法國的啟蒙思想家丹尼斯狄德羅所進(jìn)

?

行的《百科全書》的編寫工作。

5.答案：A

解析：工作分析者主要有三類：外部專家、部門主管和工作任職者。在開展具體的工作分析過程中，這三

類工作分析者各有其優(yōu)勢和劣勢。本題為選非題，A項(xiàng)符合題意，故為正確答案。

6.答案：A

解析：（1）美國服務(wù)管理專家彼德米爾斯建議，要將客戶看成是企業(yè)的“不完全的員工”，提出應(yīng)對客戶

?

進(jìn)行工作分析；（2）知識擴(kuò)展：本杰明施耐德和戴維伯文教授建議企業(yè)使用工作分析的方法來評價當(dāng)前

??

2

客戶的作用，并且編寫客戶如何發(fā)揮理想作用的說明書，故選A。

7.答案：B

解析：本題可從“人力資源管理系統(tǒng)的基石”入手。工作分析被譽(yù)為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”，口訣：

資源系統(tǒng)積（基石）分（工作分析）。

二、多選題

8.答案：ABCE

解析：工作分析面臨的挑戰(zhàn)包括：（1）工作分析者面臨的挑戰(zhàn)；（2）組織體系面臨的挑戰(zhàn)；（3）社會環(huán)

境變化帶來的挑戰(zhàn)；（4）知識經(jīng)濟(jì)對工作分析的挑戰(zhàn)；（5）團(tuán)隊(duì)工作取向?qū)ぷ鞣治龅奶魬?zhàn)。可簡記為：

“社會經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)組織工作”故本題的正確答案為ABCE項(xiàng)。

三、填空題

9.答案：價值觀

解析：從工作分析的角度來看，社會環(huán)境的變化主要體現(xiàn)在兩個方面：一是價值觀的變化，二是人們受教

育年限的延長以及教育水平的提高。拓展：價值觀是基于人的一定的思維感官之上而做出的認(rèn)知、理解、

判斷或抉擇，也就是人認(rèn)定事物、辨別是非的一種思維或取向，從而體現(xiàn)出人、事、物一定的價值或作用。

10.答案：主體

解析：（1）戰(zhàn)略性工作分析過程的關(guān)鍵因素是正確挑選工作分析的主體，因?yàn)槭怯伤麄儗ξ磥砺毼坏淖兓?/p>

進(jìn)行預(yù)測；（2）知識擴(kuò)展：美國的本杰明施耐德和安德烈亞考茨提出了“戰(zhàn)略性工作分析”方法，該方

??

法的目的是界定所預(yù)測到的未來職位所需要的任務(wù)和KSA指標(biāo)。

四、簡答題

11.答案：第一，是工作適應(yīng)人，而不是人適應(yīng)工作；第二，受過高等教育的員工更關(guān)注個人的職業(yè)發(fā)展，

同時他們在工作中接受的挑戰(zhàn)將會越來越嚴(yán)峻；第三，在工作中不同背景的員工之間的溝通與交流顯得越

來越重要。

12.答案：（1）工作分析的戰(zhàn)略化；（2）工作分析信息來源的多元化；（3）注重基于業(yè)務(wù)流程的工作分析；

（4）更加注重基于勝任力的工作分析；（5）對客戶進(jìn)行工作分析；（6）工作說明書更具彈性化；（7）

角色說明書取代崗位說明書。

第二章工作分析概述

一、單選題

13.人們常說，管理是百分之80的科學(xué)，百分之20的（）

A.實(shí)驗(yàn)B.實(shí)務(wù)C.藝術(shù)D.運(yùn)動

14.工作分析絕不會一勞永逸的事，而應(yīng)是基礎(chǔ)性、常規(guī)性的工作。工作分析的結(jié)果不是一成不變的，要根

3

據(jù)實(shí)際情況及時加以調(diào)整。這是工作分析應(yīng)遵循的（）

A.科學(xué)原則B.動態(tài)原則C.系統(tǒng)原則D.經(jīng)濟(jì)原則

15.工作分析的基本出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織結(jié)構(gòu)B.業(yè)務(wù)流程C.組織環(huán)境D.崗位

16.工作分析的出發(fā)點(diǎn)是從崗位出發(fā)分析其內(nèi)容、性質(zhì)、關(guān)系、環(huán)境以及任職資格等，而不是分析在崗的人

員如何。這一工作分析的原則稱為（）

A.崗位原則B.目的原則C.應(yīng)用原則D.科學(xué)原則

二、多選題

17.工作分析的主要特征有（）

A.工作分析是以崗位為基本出發(fā)點(diǎn)B.工作分析要求企業(yè)全員參與

C.工作分析是一個動態(tài)的過程D.工作分析是一個靜態(tài)的過程

E.工作分析是一個系統(tǒng)的調(diào)查、分析、評價的過程

18.工作分析的主體主要有（）

A.工作分析小組B.工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)

C.崗位任職者D.工作崗位

E.工作分析的各種指標(biāo)

三、填空題

19.工作分析的客體是________。

20.工作分析的流程可以分為五個階段：工作分析的準(zhǔn)備階段、工作分析調(diào)查階段、工作分析的________

階段、工作分析的運(yùn)用階段和工作分析的結(jié)果評估階段。

21.工作分析的產(chǎn)出和表現(xiàn)結(jié)果是一套科學(xué)、合理的工作說明書，一般既包括工作描述，又包括工作

________。

四、名詞解釋

22.工作分析

23.任務(wù)

24.職業(yè)

————答案&解析————

4

一、單選題

13.答案：C

解析：本題的破題點(diǎn)是“百分之20”。人們常說：“管理是80%的科學(xué)，20%的藝術(shù)?！惫时绢}應(yīng)選C?？?/p>

結(jié)合“管理=80%科學(xué)+20%藝術(shù)”進(jìn)行記憶。

14.答案：B

解析：

15.答案：D

解析：本題可從“基本出發(fā)點(diǎn)”入手。崗位是企業(yè)運(yùn)行的最基本的細(xì)胞，工作分析所分析的也是工作崗位

的內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)限等，所以工作分析是圍繞崗位展開的，崗位就是工作分析的基本出發(fā)點(diǎn)。

16.答案：A

解析：本題可從“從崗位出發(fā)、不是分析人員如何”入手。

二、多選題

17.答案：ABCE

解析：ABCE就是工作分析主要特征的全部內(nèi)容，記憶口訣：席（系統(tǒng)）位（崗位）全（全員）動態(tài)。

18.答案：ABC

解析：工作分析的主體分為三類，即工作分析小組（由人力資源管理部門和外聘工作分析專家組成）、工

作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)和崗位任職者，故本題選ABC項(xiàng)。（記憶口訣：“任小組領(lǐng)導(dǎo)”。）

三、填空題

19.答案：工作崗位

解析：工作分析的客體是指工作分析的基本對象，也是工作分析的一個重要因素，只有明確了工作分析的

客體，在實(shí)施工作分析的時候才能做到有的放矢，具有針對性。具體來說，工作分析的客體就是工作崗位。

5

20.答案：分析描述

解析：工作分析的實(shí)施步驟（流程）包括：（1）工作分析的準(zhǔn)備階段；（2）工作分析調(diào)查階段；（3）工

作分析的分析描述階段；（4）工作分析的運(yùn)用階段；（5）工作分析的結(jié)果評估階段。

可簡記為：“準(zhǔn)備調(diào)查、描述運(yùn)用評估”。

21.答案：規(guī)范

解析：（1）工作分析的產(chǎn)出和表現(xiàn)結(jié)果是一套科學(xué)、合理的工作說明書，一般既包括工作描述，又包括工

作規(guī)范；（2）知識擴(kuò)展：工作描述規(guī)定了員工的主要工作內(nèi)容和工作權(quán)限，工作規(guī)范則明確了從事該崗位

工作的員工應(yīng)當(dāng)具備的資格條件。

四、名詞解釋

22.答案：工作分析也叫職務(wù)分析，是指在組織中通過采用標(biāo)準(zhǔn)的程序和科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查，

收集有關(guān)工作職務(wù)的信息，包括職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等全面

的信息，進(jìn)行分析與整理，進(jìn)而制定出崗位規(guī)范、工作說明書、崗位分類圖等各種人力資源管理文件，為

組織的人員甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬設(shè)計、勞動設(shè)計、工作設(shè)計等一系列基礎(chǔ)職能活動提供客觀依據(jù)

的系統(tǒng)過程。

23.答案：任務(wù)是指一系列為了不同的目的所需完成的不同的工作活動，即工作活動中達(dá)到某一工作目的的

要素集合。

24.答案：職業(yè)是指不同時間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行（相近、相當(dāng)）的職位集合。

第三章工作分析的主要方法

一、單選題

25.在工作分析的基礎(chǔ)方法中，可以提供一個非常完整的工作圖景是（）

A.觀察法B.訪談法C.工作日志法D.問卷調(diào)查法

26.適用于短時期的外顯行為特征的分析的工作分析方法是（）

A.訪談法B.觀察法C.工作日志法D.問卷調(diào)查法

27.由調(diào)查人員親自到工作單位、工作地點(diǎn)觀看和考察實(shí)際情況，以標(biāo)準(zhǔn)格式記錄各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容、原因和

方法，系統(tǒng)地收集一種工作的任務(wù)、責(zé)任和工作環(huán)境方面的信息，然后進(jìn)行分析和歸納的一種工作分析方

法是（）

A.觀察法B.工作日志法C.問卷調(diào)查法D.資源分析法

28.通過對現(xiàn)有資料的收集，借助資料分析的工具，直接提煉有用的工作分析信息的一種方法是（）

A.資料分析法B.工作日志法C.觀察法D.問卷調(diào)查法

29.屬于工作分析的基礎(chǔ)性方法的是（）。

A.職位分析問卷法B.職能工作分析法C.管理職位描述問卷法D.工作日志法

6

二、填空題

30.通過工作日志法收集到的________是巨大的，后期需要專業(yè)的工作分析人員進(jìn)行統(tǒng)計，分析和提煉。

31.工作維度得分統(tǒng)計報告是目標(biāo)工作在職位分析問卷各個維度上得分的________和綜合性的比較系統(tǒng)

分析。

32.工作分析的系統(tǒng)性方法主要包括職位分析問卷法、管理職位描述問卷法和________。

三、名詞解釋

33.訪談法

34.資料分析法

四、簡答題

35.簡述資料分析法的優(yōu)缺點(diǎn)。

36.簡述收集工作分析信息的訪談方式。

————答案&解析————

一、單選題

25.答案：C

解析：（1）工作日志法可以提供一個非常完整的工作圖景，再以連續(xù)同員工和主管進(jìn)行面談作為輔助手段

的情況下，這種工作信息的收集方法效果會更好；（2）訪談法是獲取工作信息最常用的一種方法，許多通

過觀察法和問卷調(diào)查法難以解決的問題都可以通過訪談法來解決；（3）觀察法一般是由有經(jīng)驗(yàn)的工作分析

人員，在不影響被觀察人員正常工作的條件下，通過直接觀察的方法，記錄某一時期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式、

方法、程序、設(shè)備和工作環(huán)境等信息，并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素，達(dá)到分析目的的一種活動；（4）

問卷調(diào)查法是以書面的形式，通過工作任職者或其他相關(guān)人員單方面的信息傳遞來實(shí)現(xiàn)的工作信息收集的

一種方式，故本題選C。

26.答案：B

解析：

故本題選B。

7

27.答案：A

解析：本題可從“觀看和考察實(shí)際情況”入手。題干中的“觀看、考察”類似于觀察，故正確答案選A。

28.答案：A

解析：

29.答案：D

解析：（1）工作分析的基礎(chǔ)性方法：訪談法、問卷調(diào)查法、資料分析法、觀察法、工作日志法；

（2）工作分析的系統(tǒng)性方法：職位分析問卷法、管理職位描述問卷法、職能工作分析法。

二、填空題

30.答案：信息量

解析：信息的分析整理階段：通過工作日志法收集到的信息量是相當(dāng)巨大的，因此在整理分析階段，需要

專業(yè)的工作分析人員運(yùn)用專業(yè)的方法對所有信息進(jìn)行統(tǒng)計、分類、提煉，以形成較為完整的工作框架。

31.答案：標(biāo)準(zhǔn)化

解析：本題的破題點(diǎn)是“工作維度得分統(tǒng)計報告”。工作維度得分統(tǒng)計報告是目標(biāo)工作在職位分析問卷各

個維度上得分的標(biāo)準(zhǔn)化和綜合性的比較系統(tǒng)分析。故本題應(yīng)填“標(biāo)準(zhǔn)化”。記憶重點(diǎn)是“工作維度得分統(tǒng)

計報告”、“得分的標(biāo)準(zhǔn)化和綜合性”。

32.答案：職能工作分析法

解析：工作分析的系統(tǒng)性方法包括：職位分析問卷法、管理職位描述問卷法、職能工作分析法。（口訣：

管理職位職能分析。）

三、名詞解釋

33.答案：訪談法是獲取工作信息的常用方法，許多觀察法和問卷法難以解決的問題可以由訪談法解決。對

于一些工作，工作分析者不可能實(shí)際去做觀察（如飛行員的工作），或者不可能去現(xiàn)場觀察或難以觀察到

（如建筑師的工作）。在這種情況下，必須訪問工作任職者，了解他們的工作內(nèi)容，了解為什么這樣做和

怎樣做，由此獲得工作分析的資料。

34.答案：資料分析法是工作分析過程中一種普遍通用的方法，它是通過對現(xiàn)有資料的收集，借助資料分析

的工具，直接提煉有用的工作分析信息的一種方法。

四、簡答題

35.答案：（1）資料分析法的優(yōu)點(diǎn)：1）成本較低；2）工作效率高；3）能為進(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料

8

和信息。

（2）資料分析法的缺點(diǎn)：缺乏靈活性；

一般收集到的信息不夠全面，尤其是小型企業(yè)或管理落后的企業(yè)，往往無法收集到有效、及時的信息。

36.答案：（1）對每個員工進(jìn)行個人訪談；（2）對從事同種工作的員工群體進(jìn)行的群體訪談；（3）對完全

了解被分析工作崗位的主管人員進(jìn)行的主管人員訪談。

第四章工作分析的前期準(zhǔn)備工作

一、單選題

37.將業(yè)務(wù)流程劃分為營運(yùn)流程和管理流程的劃分依據(jù)是（）

A.組織活動的性質(zhì)B.跨越組織的范圍C.輸入輸出對象D.業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能

38.構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素是（）

A.活動的承擔(dān)者B.活動間的邏輯關(guān)系C.活動的執(zhí)行方式D.活動

39.在崗位縱向分類中，崗位的工作性質(zhì)不同但工作輕重程度相近的崗位群稱為（）

A.崗級B.崗等C.崗類D.崗系

40.工作分析的效果評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定，評估的人員一定要認(rèn)真調(diào)查分析，真實(shí)地反映工作分析

的客觀效果和工作說明書的質(zhì)量程度，切忌主觀臆斷。在工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則中，這一原則

被稱為（）

A.高效度原則B.實(shí)事求是原則C.可接受原則D.目標(biāo)一致性原則

41.崗位設(shè)置原則中，要求崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。這一原則被稱為（）

A.有效配合原則B.一般性原則C.能級原則D.崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則

二、填空題（共4題，共4分）

42.根據(jù)業(yè)務(wù)流程的各活動承擔(dān)者層級的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為個人間流程、部門間流程和________。

43.每個業(yè)務(wù)流程都包含四個基本要素：活動、活動間的邏輯關(guān)系、活動的承擔(dān)者以及________這四個要

素中的任何一個要素發(fā)生變動都會導(dǎo)致一個新流程的產(chǎn)生。

44.以崗位為對象，采用科學(xué)的方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息的過程稱為________。

45.微觀工作環(huán)境主要是指工作的物理環(huán)境，具體分為自然環(huán)境和________兩個方面。

三、名詞解釋

46.崗位

9

47.定編定員

48.任職資格

————答案&解析————

一、單選題

37.答案：A

解析：

38.答案：D

解析：

39.答案：B

解析：

40.答案：B

解析：本題可從“根據(jù)實(shí)際情況而定”、“真實(shí)地反映”入手。實(shí)事求是原則：工作分析的效果評估標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定，評估的人員一定要認(rèn)真調(diào)查分析，真實(shí)地反映工作分析的客觀效果和工作說明書的

質(zhì)量程度，切忌主觀臆斷。題干中的“實(shí)際情況”、“真實(shí)地反映”的意思都是實(shí)事求是，故選B項(xiàng)。

41.答案：B

解析：本題可從“正常情況”入手。

10

二、填空題

42.答案：組織間流程

解析：根據(jù)業(yè)務(wù)流程的各活動承擔(dān)者層級的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為個人間流程、部門間流程和（組織間

流程）。

43.答案：活動的執(zhí)行方式

解析：業(yè)務(wù)流程的基本要素包括：活動、活動間的邏輯關(guān)系、活動的承擔(dān)者、活動的執(zhí)行方式。

44.答案：崗位調(diào)查

解析：以崗位為對象，采用科學(xué)的方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息的過程稱為崗位調(diào)查。

45.答案：安全環(huán)境

解析：

三、名詞解釋

46.答案：崗位是指為了完成企業(yè)中的某一項(xiàng)或若干項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立的，具有特定勞動對象及一定職務(wù)、權(quán)限

和責(zé)任的工作位置。

47.答案：所謂定編定員，是在組織發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，采用一定的科學(xué)程序和方法，根據(jù)對組織的結(jié)構(gòu)設(shè)

計及職能的分解，對崗位數(shù)量和機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合理設(shè)置，從而去組織編制和配備崗位執(zhí)行人員的系統(tǒng)過程。

48.答案：任職資格是指為了保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，任職者必須具備的知識、技能、能力和個性等方面的最

低要求，它常常是對勝任崗位所需的學(xué)歷、專業(yè)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、能力以及身體狀況等方面的描述。

第五章工作分析的流程

一、單選題

49.在工作分析計劃的制定階段，最重要和最基本的環(huán)節(jié)是（）

A.明確工作分析的目的B.確定工作分析的內(nèi)容

C.確定整體工作安排D.制定試點(diǎn)工作計劃

11

50.工作分析小組的人員數(shù)量視情況而定，一般人數(shù)為（）

A.1-5人B.5-10人C.5-15人D.10-25人

51.工作分析的基本流程可概括分為（）

A.三個階段B.四個階段C.五個階段D.六個階段

52.下列不屬于資料分析的原則的是（）

A.對工作活動是分析而不是羅列B.針對的是工作而不是個人

C.分析要以當(dāng)前的工作為依據(jù)D.分析要以未來短期內(nèi)的工作為指導(dǎo)

53.我國的《職業(yè)分類大典》將職業(yè)分成大類、中類、小類和細(xì)類四個層次。其中小類有（）

A.66個B.166個C.413個D.1838個

二、填空題

54.專門的工作分析小組的成員包括：進(jìn)行策劃和提供技術(shù)支持的工作分析專家、實(shí)施操作的專業(yè)人員和負(fù)

責(zé)________的人員。

55.工作分析的結(jié)果包括：工作描述、工作規(guī)范和________。

56.工作分析的流程包括工作分析計劃、工作分析設(shè)計、________的收集和分析、成果運(yùn)用和反饋。

57.工作說明書的________應(yīng)該始終貫穿于組織的經(jīng)營與管理活動之中。

58.________的目的是全面認(rèn)識工作。

三、名詞解釋

59.工作描述

60.審查資料

————答案&解析————

一、單選題

49.答案：B

解析：A項(xiàng)是工作分析的首要問題，也是工作分析過程中不可少的一個環(huán)節(jié)。B項(xiàng)工作分析內(nèi)容的確定是進(jìn)

行工作分析最重要和最基本的環(huán)節(jié)，也是工作分析人員進(jìn)行工作分析的依據(jù)。CD項(xiàng)對工作分析沒有特殊意

義，是干擾項(xiàng)。

12

50.答案：C

解析：（1）工作分析小組的人員數(shù)量視情況而定；（2）人數(shù)過多，容易出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象；人數(shù)過少，

難以在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)，延誤時機(jī)；（3）工作分析小組一般是由外聘專家和企業(yè)內(nèi)部成員兩部分

組成；（4）人數(shù)一般為5?15人不等，具體人數(shù)需根據(jù)實(shí)際情況而定，故本題選C。

51.答案：B

解析：工作分析的流程可以分為四步：工作分析計劃制訂、工作分析設(shè)計、工作信息資料的收集和分析、

成果運(yùn)用和反饋。拓展：工作分析的整個過程從本質(zhì)上來講是一個信息的流動過程，從輸入到分析再到輸

出，隨著企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，進(jìn)行適時修正，把關(guān)于工作崗位的復(fù)雜信息加工成為有序的

工作分析結(jié)果的信息。故本題選B項(xiàng)。

52.答案：D

解析：資料分析的原則：（1）對工作活動是分析而不是羅列；（2）針對的是工作而不是個人；（3）分析

要以當(dāng)前的工作為依據(jù)。

53.答案：C

解析：（1）舊版教材：我國的《職業(yè)分類大典》將職業(yè)分成大類、中類、小類和細(xì)類四個層次，其中其中

8個大類、66個中類、413個小類和1838個細(xì)類，故選C；（2）知識擴(kuò)展：2020年新版教材：1999年版

的《中華人民共和國職業(yè)分類大典》將職業(yè)分為四個層次，其中8個大類、66個中類、413個小類和1838

個細(xì)類，依次體現(xiàn)由粗到細(xì)的職業(yè)類型；2015年版的《中華人民共和國職業(yè)分類大典》將職業(yè)分為四個層

次，其中8個大類、75個中類、434個小類和1481個細(xì)類（職業(yè)）。

二、填空題

54.答案：聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)

解析：（1）收集工作分析資料的人通常有三種類型：工作分析專家、主管和工作的任職者；（2）一般而

言，專門的工作分析小組的成員包括：進(jìn)行策劃和提供技術(shù)支持的工作分析專家、實(shí)施操作的專業(yè)人員以

及負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)的人員。

55.答案：工作說明書

解析：工作分析的結(jié)果包括工作描述、工作規(guī)范與工作說明書?！究谠E：說明歸（規(guī)范）屬（描述）?！?/p>

56.答案：工作信息資料

解析：工作分析的流程包括工作分析計劃、工作分析設(shè)計、工作信息資料的收集和分析、成果運(yùn)用和反饋

本題口訣：雞（計劃）舍（設(shè)計）信息（信息資料）運(yùn)用（運(yùn)用反饋）。

57.答案：反饋與調(diào)整

解析：工作說明書的反饋與調(diào)整應(yīng)該始終貫穿于組織的經(jīng)營與管理活動之中。

58.答案：工作描述

13

解析：工作描述的目的是全面認(rèn)識工作。

三、名詞解釋

59.答案：工作描述又叫職務(wù)描述、工作說明，指用書面形式對組織中各類工作和職位的工作性質(zhì)、工作任

務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境所做的統(tǒng)一規(guī)范和要求。

60.答案：審查資料是指當(dāng)工作信息的資料整理完成后，工作分析小組要對所獲取工作信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行核

查，如果需要的話，應(yīng)召集相關(guān)人員進(jìn)行核查，或者回到上個步驟，進(jìn)行再調(diào)查，以免出現(xiàn)偏差。

第六章工作分析的成果

一、單選題

61.確定績效標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)遵循SMART原則，其中字母M代表（）

A.具體B.可量度C.可實(shí)現(xiàn)D.有時限

62.在工作描述的基本內(nèi)容中，用簡練的語言概括工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和所要達(dá)到的工作目標(biāo)被稱為

（）

A.工作關(guān)系B.工作概要C.工作職責(zé)D.工作權(quán)限

63.一份完整的工作說明書的內(nèi)容一般應(yīng)包括工作規(guī)范與（）

A.工作描述B.崗位設(shè)置C.業(yè)務(wù)流程D.組織架構(gòu)

64.人的心理在遺傳基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實(shí)際發(fā)展水平和潛力稱為（）

A.身體素質(zhì)B.知識素養(yǎng)C.道德水平D.心理素質(zhì)

65.在工作說明書中，任職者要勝任某項(xiàng)工作所必須具備的資格與條件稱為（）

A.崗位描述B.工作能力C.任職資格D.崗位職責(zé)

66.組織根據(jù)某一職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，賦予該職位的權(quán)力范圍、層級與控制力度稱為（）

A.工作權(quán)限B.工作職責(zé)C.工作環(huán)境D.工作關(guān)系

二、填空題

67.任職者除了需要具備各種與職位能力要求相同條件外，還需要具有良好的________，這是做好任何工

作的基礎(chǔ)和前提。

68.工作描述的編寫依據(jù)是________。

三、簡答題

69.簡述工作說明書編制的注意事項(xiàng)。

14

70.簡述工作說明書動態(tài)調(diào)整的主要步驟。

71.簡述工作規(guī)范編制的步驟。

72.簡述工作描述編寫應(yīng)注意的問題。?

————答案&解析————

一、單選題

61.答案：B

解析：確定績效標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)遵循SMART原則：（1）S：具體；（2）M：可量度；（3）A：可實(shí)現(xiàn)；（4）

現(xiàn)實(shí)性；（5）T：有時限，故本題選B。

62.答案：B

解析：

63.答案：A

解析：一份完整的工作說明書一般應(yīng)該包括工作描述與工作規(guī)范的主要內(nèi)容。本題需要重點(diǎn)記憶：“工作

說明書=工作規(guī)范+工作描述”。故本題選A項(xiàng)。

64.答案：D

解析：

65.答案：C

解析：

15

66.答案：A

解析：

二、填空題

67.答案：職業(yè)道德

解析：本題的破題點(diǎn)是“基礎(chǔ)和前提”。任職者需要具備8個方面的條件，分別是：身體素質(zhì)要求、教育

程度要求、資格證書要求、知識要求、工作技能要求、心理素質(zhì)要求、經(jīng)歷要求、道德要求，其中最后一

個方面很重要，因?yàn)椋哂辛己玫穆殬I(yè)道德，是做好任何工作的前提和基礎(chǔ)。故本題應(yīng)填“職業(yè)道德”。

68.答案：工作分析的成果

解析：工作描述是指對組織中的崗位進(jìn)行的具體的描述，要描述崗位就要全面的了解這一崗位，能夠全面

了解崗位的就是工作分析，所以工作分析的成果是工作描述編寫的依據(jù)。

三、文字題

69.答案：（1）對工作分析的結(jié)果取得一致認(rèn)同；（2）定位清晰，高層認(rèn)同；（3）格式統(tǒng)一，用語準(zhǔn)確，

內(nèi)容得當(dāng)；（4）及時溝通。

70.答案：（1）根據(jù)工作分析的要求和經(jīng)過分析處理的信息草擬工作描述和工作規(guī)范;（2）將草擬的工作描

述與工作規(guī)范與實(shí)際工作對比，根據(jù)對比的結(jié)果決定是否需要進(jìn)行再次調(diào)查研究，修正工作描述與工作規(guī)

范；（3）形成最終的工作描述與工作規(guī)范；（4）將工作描述與工作規(guī)范應(yīng)用于實(shí)際工作中，并注意收集

應(yīng)用后的反饋信息，不斷完善工作描述與工作規(guī)范；（5）對工作分析本身進(jìn)行總結(jié)評估，將工作描述與工

作規(guī)范歸檔保存，為今后的工作分析提供經(jīng)驗(yàn)與信息基礎(chǔ)。

71.答案：（1）獲取工作信息；（2）綜合處理工作信息；（3）編寫工作規(guī)范。

72.答案：（1）工作目標(biāo)分析要到位；（2）工作職責(zé)界定要清晰；（3）關(guān)鍵要素挑選要準(zhǔn)確；（4）核心

能力描述要突出。

16

第七章崗位評價

一、單選題

73.整個崗位評價工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）

A.準(zhǔn)備階段B.專家組培訓(xùn)階段C.評價階段D.總結(jié)階段

74.區(qū)分某一崗位與其他崗位的首要因素是（）

A.崗位名稱B.崗位職責(zé)C.崗位編號D.工作地點(diǎn)

75.主要適用于評估管理崗位的相對價值的崗位評價方法是（）

A.排序法B.海氏三要素評價法C.要素計點(diǎn)法D.因素分析法

76.在海氏的“職務(wù)形態(tài)構(gòu)成”類型中，崗位的應(yīng)負(fù)責(zé)任比知識技能和解決問題的能力重要的職務(wù)形態(tài)被稱

為（）

A.山坡型B.平路型C.下山型D.上山型

77.在崗位評價的方法中，由評價人員按照自己的判斷，根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)（例如工作復(fù)雜程度、對組織

貢獻(xiàn)的大小等）進(jìn)行整體比較，從而將崗位按照相對價值進(jìn)行排列的一種方法稱為（）

A.排序法B.分類法C.因素分析法D.要素計點(diǎn)法

二、填空題

78.海氏三要素評價法認(rèn)為對崗位價值影響最大的付酬因素只有三種，即知識技能、解決問題的能力和

________。

79.一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍被稱為________。

三、簡答題

80.簡述崗位評價指標(biāo)的構(gòu)成。

81.簡述崗位評價的作用。

82.簡述崗位評價的主要特點(diǎn)。

四、論述題

83.試述影響崗位評價方法的主要因素。

84.論述影響崗位評價方法選擇的主要因素。

————答案&解析————

17

一、單選題（共5題，共5分）

73.答案：C

解析：本題可從“崗位評價”入手。進(jìn)行崗位評價，最重要的就是評價階段，所以關(guān)鍵環(huán)節(jié)是評價階段。

74.答案：A

解析：崗位名稱是區(qū)分某一崗位與其他崗位的首要因素，在某種程度上可以將其視為一種身份的象征。故

選A。

75.答案：B

解析：海氏三要素評價法是目前國際上使用最廣泛的崗位評價法之一。該方法主要適用于評估管理崗位的

相對價值。記憶口訣：還（海氏）要（三要素）評估管理崗位的價值。

76.答案：D

解析：

77.答案：A

解析：（1）排序法：由評價人員按照自己的判斷，根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整體比較，從而將崗位按照相

對價值進(jìn)行排列的一種方法；

（2）分類法：分類法又稱為等級描述法，是指建立一個具有不同級別標(biāo)準(zhǔn)的崗位級別體系，然后將每一個

崗位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，進(jìn)而將其納入合適等級的崗位評價方法；

（3）因素分析法實(shí)際上是對排序法的一種量化改進(jìn)，是指選取多種報酬因素，按照各種因素將標(biāo)桿崗位進(jìn)

行排序，并確定相應(yīng)貨幣值，然后排列剩余崗位的方法；

（4）要素計點(diǎn)法：選取若干關(guān)鍵性的薪酬要素，界定每個要素的水平，同時給各個水平賦予一定的分值即

點(diǎn)數(shù)，然后將各個崗位按照這些關(guān)鍵性要素進(jìn)行評價，得出每個崗位的總點(diǎn)數(shù)，由于事先還需確定不同總

點(diǎn)數(shù)的等級類別，因此最后只需將各個崗位按照總點(diǎn)數(shù)劃入相應(yīng)的等級即可，故本題選A。

二、填空題

78.答案：應(yīng)負(fù)責(zé)任

解析：海氏三要素評價法認(rèn)為對崗位價值影響最大的付酬因素只有三種，即知識技能、解決問題的能力和

應(yīng)負(fù)責(zé)任。口訣：文（問題）職（知識）責(zé)任。

79.答案：崗位職責(zé)

解析：定位題干中“崗位所需要”、“工作內(nèi)容及應(yīng)承擔(dān)責(zé)任”可得出這是崗位職責(zé)的定義。

三、簡答題

80.答案：（1）工作責(zé)任：工作責(zé)任的大小反映了工作者在企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)、安全、物質(zhì)消耗、管理等方面

所負(fù)責(zé)任的差別；（2）勞動技能：勞動者為勝任本崗位工作所必須具備的文化知識、專業(yè)技術(shù)知識和實(shí)際

操作能力；（3）勞動強(qiáng)度：勞動者為完成本崗位工作所消耗的體力和精神緊張程度；（4）工作環(huán)境：各

工作崗位所處的工作環(huán)境是否存在有毒有害物質(zhì)，以及高溫、噪聲等對勞動者身體健康的影響程度。

18

81.答案：（1）崗位評價是確定職位等級的手段；（2）崗位評價是薪酬分配的基礎(chǔ)；（3）崗位評價是員工

確定職業(yè)發(fā)展和晉升路徑的參照系；（4）崗位評價有助于企業(yè)招聘到合適的員工。

82.答案：崗位評價主要有如下一些特點(diǎn)：（1）對崗不對人；（2）崗位評價不是衡量各崗位的絕對價值，

而是衡量各崗位在企業(yè)內(nèi)部的相對價值；（3）崗位評價不考慮該崗位上任職者個人的工作能力或在工作中

的表現(xiàn)；（4）由于崗位評價是要測量各崗位的相對價值的大小，因此所選定的評價要素應(yīng)該是共同的、容

易理解的、普遍適用于所有被評價崗位的；（5）崗位評價不是一種標(biāo)準(zhǔn)，而是一種方法論，是一項(xiàng)可以合

理而公正地評定崗位價值的人力資源管理工具。

四、論述題

83.答案：（1）法律依據(jù)與社會背景：由于崗位評價會對企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平產(chǎn)生較大的影響，因此

在選擇崗位評價方法時必須將法律因素考慮在內(nèi)。

（2）崗位結(jié)構(gòu)與崗位數(shù)量的多少：崗位評價方法的選擇在很大程度上是根據(jù)企業(yè)的崗位結(jié)構(gòu)與崗位數(shù)量的

多少而確定的。（3）企業(yè)管理方式與文化特征：針對不同類型的企業(yè)，采用不同的崗位評價方法。（4）

勞資關(guān)系：任何一個成功的崗位評價方案都必須是為員工所接受和認(rèn)可的，從這個角度看，企業(yè)勞資關(guān)系

如何對于最終方案的設(shè)計、確定與應(yīng)用實(shí)施具有很大的影響。（5）現(xiàn)有崗位評價資源的多少：現(xiàn)有的崗位

評價資源主要包括以下幾個方面：評價人員、時間、經(jīng)費(fèi)、崗位分析資料。（6）時間成本與費(fèi)用成本：任

何一種崗位評價方法均要花費(fèi)一定的時間和經(jīng)費(fèi)。（7）評估人員的選擇與培訓(xùn)。

84.答案：（1）法律依據(jù)與社會背景。由于崗位評價會對企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平產(chǎn)生較大的影響，因此

在選擇崗位評價方法時必須將法律因素考慮在內(nèi)。（2）企業(yè)崗位結(jié)構(gòu)與崗位數(shù)量的多少。崗位評價方法在

很大程度上由企業(yè)的崗位結(jié)構(gòu)與崗位數(shù)量而定。（3）企業(yè)管理方式與文化特征。企業(yè)管理方式與文化特征

也是影響崗位評價方法選擇的一個重要因素。（4）勞資關(guān)系。任何一個成功的崗位評價方案都必須是為員

工所接受和認(rèn)可的，從這個角度看，企業(yè)勞資關(guān)系如何對于最終方案的設(shè)計、確定與應(yīng)用實(shí)施具有很大的

影響。（5）現(xiàn)有崗位評價資源的多少。所謂崗位評價資源主要包括幾個方面，其一，評價人員；其二，時

間；其三，經(jīng)費(fèi)；其四，崗位分析資料。（6）時間成本與費(fèi)用成本。任何一種崗位評價方法均要花費(fèi)一定

的時間和經(jīng)費(fèi)。（7）評估人員的選擇與培訓(xùn)。分析人員小組通常由下列人員組成：一個資深的顧問、一些

人事管理專家、根據(jù)工作性質(zhì)和職能劃分的明顯不同，選取相關(guān)部門代表。

第八章工作設(shè)計

一、單選題

85.在工作設(shè)計的影響因素中，最基本的因素是（）

A.環(huán)境因素B.組織的因素C.技術(shù)因素D.員工的因素

86.強(qiáng)調(diào)對任職者的心理意義以及激勵潛力產(chǎn)生影響的那些工作特征，同時，把一些態(tài)度變量視為工作設(shè)計

的最重要結(jié)果的工作設(shè)計理論是（）

A.人際關(guān)系理論B.工效學(xué)原理C.社會技術(shù)理論D.工作特征模型理論

87.工作豐富化是一種（）。

A.激勵型工作設(shè)計方法B.機(jī)械型工作設(shè)計方法

C.生物型工作設(shè)計方法D.知覺型工作設(shè)計方法

19

88.提出“社會人”假設(shè)的學(xué)者是（）

A.梅奧B.西蒙C.泰勒D.勒溫

二、填空題

89.為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計稱為。

90.人際關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)的不是企業(yè)的生產(chǎn)需要，而是從員工個人的視角來看待。

91.激勵型工作設(shè)計方法主要有工作專業(yè)化、工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化和。

三、名詞解釋

92.知識型員工

93.工效學(xué)

四、簡答題

94.簡述工作設(shè)計中常見的錯誤。

95.工作設(shè)計的影響因素。

96.人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。

————答案&解析————

一、單選題

85.答案：D

解析：人是組織活動中最基本的要素，員工需求的變化是崗位設(shè)計不斷更新的一個重要因素。

86.答案：D

解析：本題可從“那些工作特征”入手。工作特征模型理論：強(qiáng)調(diào)對任職者的心理意義以及激勵潛力產(chǎn)生

影響的那些工作特征，同時，把一些態(tài)度變量視為工作設(shè)計的最重要結(jié)果。定位到題干中的“工作特征”

即可選出D。

87.答案：A

解析：激勵型工作設(shè)計法包括：（1）工作專業(yè)化；（2）工作輪換；（3）工作團(tuán)隊(duì)。

口訣：論（輪換）豐富大（擴(kuò)大）專（專業(yè)）團(tuán)隊(duì)。

88.答案：A

20

解析：梅奧提出了“社會人”假設(shè)，根據(jù)口訣：懊（梅奧）悔（社會人）。

二、填空題

89.答案：工作設(shè)計

解析：工作設(shè)計又稱崗位設(shè)計，是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職

能和工作關(guān)系的設(shè)計。

90.答案：職位

解析：（1）人際關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)的不是企業(yè)的生產(chǎn)需要，而是從員工個人的視角來看待職位；（2）知識擴(kuò)

展：人際關(guān)系理論興起于1924年至1932年間在美國芝加哥郊外的西屋電器公司的霍桑工廠所進(jìn)行的霍桑實(shí)

驗(yàn)。

91.答案：工作團(tuán)隊(duì)

解析：本題口訣：論（輪換）豐富大（擴(kuò)大）專（專業(yè)）團(tuán)隊(duì)。

三、名詞解釋

92.答案：知識型員工是指那些具有知識資本并以知識為載體創(chuàng)造價值和進(jìn)行價值增值的人。?

93.工效學(xué)也稱“人體工程學(xué)”或“人機(jī)工程學(xué)”，是指綜合運(yùn)用生理學(xué)、心理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人體測量學(xué)等

學(xué)科知識來研究生產(chǎn)系統(tǒng)中人、機(jī)器和環(huán)境之間的相互作用的一門邊緣科學(xué)。

四、簡答題

94.答案：工作設(shè)計中常見的錯誤主要有以下幾點(diǎn)：工作量不足、工作量過大、缺乏實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容、多人

參與同一項(xiàng)工作、“幾乎包含一切”的工作、無法完成的工作。

95.答案：（1）員工因素；（2）企業(yè)因素；（3）環(huán)境因素。

96.答案：（1）工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力

在于提高工人的滿意度。

第九章工作分析效果評估

一、單選題

97.工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作分析工作的目的和主客體的特點(diǎn)保持一致。在工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)制

定的原則中，這一原則被稱為（）

A.高效度原則B.實(shí)事求是原則C.可接受原則D.目標(biāo)一致性原則

98.在工作分析效果評估的主要內(nèi)容中，評估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以及任職者要求的

程度被稱為（）

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A.效度B.信度C.重合度D.匹配度

99.在工作分析效果評估資料的收集方法中，將研究客體置于一種人為控制的情境中，通過測試或了解研究

客體在特定情境中的有關(guān)情況，為效果評估提供所需的信息資料的資料收集方法是（）

A.實(shí)驗(yàn)法B.觀察法C.調(diào)查法D.歷史資料研究法

100.在工作分析效果的效度分析中，衡量某工作說明書所列舉的工作內(nèi)容和任職資格要項(xiàng)能夠真實(shí)全面地

反映該工作崗位的程度稱為（）

A.內(nèi)容效度B.概念效度C.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度D.重測效度

101.通過查閱企業(yè)各種已有相關(guān)數(shù)據(jù)資料來獲取研究所需的信息資料屬于工作分析效果評估資料收集方法

中的（）

A.實(shí)驗(yàn)法B.觀察法C.調(diào)查法D.歷史資料研究法

102.使用相同的研究技術(shù)充分測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性稱為（）

A.匹配度B.信度C.效度D.重合度

二、名詞解釋

103.工作分析效益評估

三、簡答題

104.簡述工作分析效果評估的意義。

105.簡述工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)的影響因素。

106.簡述工作分析效果評估的主體。

四、論述題

107.論述工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則。

108.論述工作分析效果評估的實(shí)施。

————答案&解析————

一、單選題

97.答案：D

解析：本題可從“工作的目的和主客體的特點(diǎn)保持一致”入手。題干中有“目的”、“保持一致”，即目

標(biāo)一致，可選出答案D。

98.答案：A

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解析：CD項(xiàng)：工作分析中沒有這兩種名詞。

99.答案：A

解析：

100.答案：A

解析：

101.答案：D

解析：

102.答案：B

解析：本題可從“得到相同結(jié)果的可能性”入手。AD項(xiàng)書中未提及，是無關(guān)項(xiàng)。信度：指使用相同研究技

術(shù)充分測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性。效度：評估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析

工作內(nèi)容以及任職者要求的程度。

二、名詞解釋

103.答案：工作分析效益評估就是指如何運(yùn)用“少投入多產(chǎn)出”的原則對工作分析的結(jié)果進(jìn)行評估，通過對

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工作分析過程投入和工作分析產(chǎn)出的綜合評估，掌握工作分析所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益情況。

三、簡答題

104.答案：（1）通過工作分析效果評估，可以判定企業(yè)進(jìn)行的工作分析活動是否符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；

（2）通過工作分析效果評估，可以促進(jìn)工作說明書的實(shí)施運(yùn)行，改善工作說明書執(zhí)行不力的情況；

（3）通過工作分析效果評估，可以為企業(yè)有效開展人力資源管理工作提供決策依據(jù)。

解析：本題得分的關(guān)鍵在于答出“判定工作分析是否符合目標(biāo)”、“促進(jìn)工作說明書實(shí)施和改進(jìn)”、“提

高決策依據(jù)”。

105.答案：（1）是否進(jìn)行組織流程和組織結(jié)構(gòu)的分析；（2）是否得到了組織高層及全體員工的理解和支持；

（3）是否成立了工作分析小組并對其成員進(jìn)行了培訓(xùn)；（4）是否有充足的評估資源和真實(shí)地評估數(shù)據(jù)。

106.答案：（1）任職者；（2）上級、同級和下級；（3）咨詢專家；（4）高層管理人員；（5）人力資源

管理部門。

四、論述題

107.答案：（1）目標(biāo)一致性原則：工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作分析工作的目的和主客體的特點(diǎn)保持一

致，這是在確定工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)遵循的最重要原則之一。

（2）可測性原則：工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)是可以測量的，這就要求工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)指向的變量具有

變異性。

（3）明確性原則：評估標(biāo)準(zhǔn)要清楚明了，能夠讓評估人員明白其含義，達(dá)成一致理解，實(shí)現(xiàn)不同評估者根

據(jù)相同評估標(biāo)準(zhǔn)對工作分析質(zhì)量做出基本一致的認(rèn)定結(jié)果。

（4）可接受性原則：可接受性的含義是指評估主體接受該標(biāo)準(zhǔn)的程度，這就要求工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)

經(jīng)過工作分析小組反復(fù)溝通協(xié)調(diào)并取得認(rèn)同后再制定出來。

（5）高效度原則：所謂效度，就是測量的正確性，即根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)能在多大程度上確保評估結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（6）時效性和前瞻性原則：工作