第十五章創(chuàng)新與創(chuàng)新思維

第十五章創(chuàng)新與創(chuàng)新思維management【學(xué)習(xí)目的與要求】1.理解創(chuàng)新的內(nèi)容及其重要性。2.掌握創(chuàng)新的基本過程和基本方式。3.掌握創(chuàng)新思維的形式，運用創(chuàng)新思維的技巧提高創(chuàng)新能力。【管理小故事】達維多定律達維多定律是以曾任職于英特爾公司高級行銷主管和副總裁威廉·H.達維多(WilliamHDavidow)的名字命名的。達維多(Davidow，1992)認為，任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品。一家企業(yè)如果要在市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，就必須第一個開發(fā)出新一代產(chǎn)品。如果被動地以第二或者第三家企業(yè)將新產(chǎn)品推進市場，那么獲得的利益遠不如第一家企業(yè)作為冒險者獲得的利益，因為市場的第一代產(chǎn)品能夠自動獲得50%的市場份額。盡管可能當(dāng)時的產(chǎn)品還不盡完善。例如英特爾公司的微處理器始終是新一代產(chǎn)品的開發(fā)者和倡導(dǎo)者，公司的一個長期戰(zhàn)略，即運用達維多定律的方法，要比競爭對手搶先一步生產(chǎn)出速度更快、體積更小的微處理器……然后通過一邊消減舊芯片的供應(yīng)，一邊降低新芯片的價格，使得電腦制造商和電腦用戶不得不聽其擺布。英特爾公司通過使用這種戰(zhàn)略，把許多競爭對手遠遠拋在了后面，因為這些競爭對手在此時生產(chǎn)出的產(chǎn)品尚未能達到英特爾公司制定的新標準。啟示：只有不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，及時淘汰老產(chǎn)品，使成功的新產(chǎn)品盡快進入市場，才能形成新的市場和產(chǎn)品標準，從而掌握制定游戲規(guī)則的權(quán)力。

本章內(nèi)容第一節(jié)創(chuàng)新及重要性第二節(jié)創(chuàng)新的內(nèi)容與類型第三節(jié)創(chuàng)新的過程及方法第四節(jié)創(chuàng)新思維第一節(jié)創(chuàng)新及重要性一、創(chuàng)新的概念及其特征(一)創(chuàng)新的概念創(chuàng)新的定義是對原有事物的改變或指新事物的引入，是產(chǎn)生創(chuàng)新的理念并將其付諸實踐的過程。(二)創(chuàng)新的特征1.創(chuàng)造性2.風(fēng)險性3.高收益性4.系統(tǒng)性和綜合性5.時機性6.適用性二、創(chuàng)新的重要性創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力創(chuàng)新是企業(yè)提高競爭力的法寶創(chuàng)新是個人發(fā)展的階梯【應(yīng)用閱讀】打開另一扇門浙江有一個村子，每家每戶都種植甘蔗。這一年，甘蔗賣不動了，村民們怨天尤人，表示明年不會再種甘蔗了。這時，有個小伙子把眼光看向了城里。早年曾有人到城里去賣過，但不是特別好賣，超市里都嫌甘蔗臟，街邊的小販也不愿意賣甘蔗，因為甘蔗是要刨皮的。他來到城里之后，找到了水果批發(fā)市場，水果批發(fā)商的說法和村民們的說法是一樣的，甘蔗的銷售不好！小伙子走得又累又渴，就在公園里休息。這時有個做小生意的人捧著一箱切好的西瓜來到這里叫賣，他花兩塊錢買了一塊解渴。在撕去外面包著的那層保鮮膜后，他忽然心想：“假如這是個整個的西瓜，我會買嗎？”一定不會，因為買來之后首先面臨好幾個問題：用什么來切，切開后一個人吃得掉嗎？扔西瓜皮方便嗎？而這一小塊切好的西瓜，就將那些后顧之憂全都省掉了！把所有讓買賣雙方都覺得不舒服的因素都去掉！他忽然間意識到這一點，這樣他的靈感頓時來了：如果將甘蔗刨皮后再用真空保鮮袋裝起來，那無論是賣的人還是買的人都不會嫌臟了！他忽然觸一及百地想到了很多：將甘蔗去皮后砍成一截截，用真空袋子包裝起來，分為即食裝和禮品裝兩種，另外在禮品裝中再分出一種存放期更長的甘蔗：把甘蔗砍成一截一截卻不刨皮，在甘蔗的兩端切口包上保鮮膜裝進禮品盒中，這樣一來就把甘蔗的檔次給提高了，而且賣的人不會嫌臟，買的人拿起來也方便，送人也體面了許多。半個月之后，他的甘蔗幾乎遍布了城里的大街小巷，而他的加工作坊也到了供不應(yīng)求的地步，就連外地的客商也紛紛來訂貨。鎮(zhèn)上的一家企業(yè)主動找上門來與他合作，規(guī)模擴大了，訂單接踵而至，原本無人問津的甘蔗頓時成了市場上的搶手貨！啟示：“當(dāng)上帝為你關(guān)上一扇門的時候，總會在別處為你打開另一扇門！”最重要的就是運用創(chuàng)新的思維去尋找到另外那扇打開著的門！第二節(jié)創(chuàng)新的內(nèi)容與類型一、創(chuàng)新的內(nèi)容環(huán)境創(chuàng)新目標創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織創(chuàng)新目標創(chuàng)新生產(chǎn)方向經(jīng)營目標利潤、產(chǎn)量、產(chǎn)值、生產(chǎn)規(guī)模、市場拓展、新產(chǎn)品開發(fā)、員工滿意度、顧客滿意度、社區(qū)滿意度、政府滿意度【應(yīng)用閱讀】“砸出的3000萬元”浙江省臨安市是山核桃的主產(chǎn)地，近年來通過推廣“山核桃豐產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)綜合栽培技術(shù)”，山核桃種植面積和平均年產(chǎn)量分別占全國的60%和70%。但消費者普遍反映“山核桃好吃殼難咬”。為解決這一難題，臨安市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)東林綠色食品有限公司想出一妙招，即在山核桃深加工的基礎(chǔ)上，將其適度砸開，消費者只需用手掰開就可食用。這種手剝山核桃一經(jīng)面世，立即受到了消費者歡迎，而加工一公斤手剝山核桃，比普通山核桃可增值9元，僅此一項，臨安市就增收3000余萬元。啟示：企業(yè)只要迎合消費者的需求，不斷地調(diào)整經(jīng)營目標，適宜的開展創(chuàng)新活動，就會獲得巨大的收益。技術(shù)創(chuàng)新1.要素創(chuàng)新材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新、人事創(chuàng)新2.要素組合創(chuàng)新生產(chǎn)工藝：工藝過程、工藝配方、工藝參數(shù)等生產(chǎn)過程：設(shè)備、工藝裝備、在制品、生產(chǎn)過程的時空布置等3.產(chǎn)品創(chuàng)新

功能、結(jié)構(gòu)、使用性能、質(zhì)量、外觀（造型、色彩）、價格、服務(wù)……【應(yīng)用閱讀】將開口打開一毫米美國有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示，前10年每年的營業(yè)增長率為10～20%，令董事部雀躍萬分。不過，業(yè)績進入第十一年，第十二年及第十三年時，則停滯下來，每個月維持同樣的數(shù)字。董事部對此3年業(yè)績表現(xiàn)感到不滿，便召開全國經(jīng)理級高層會議，商討對策。會議中，有一名年輕經(jīng)理站起來，揚了揚手中的一張紙對董事部說：“我有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬元！”總裁聽了很生氣說：“我每個月都支付你薪水，另有紅包獎勵?，F(xiàn)在叫你來開會討論，你還要另外要求5萬元。是否過分？”“總裁先生，請別誤會。若我的建議行不通，您可以將它丟棄，一毛錢也不必付。”年輕的經(jīng)理解釋說?！昂茫　笨偛媒舆^那張紙后，閱畢，馬上簽了一張5萬元支票給那個年輕經(jīng)理。那張紙上只寫了一句話：將現(xiàn)有的牙膏開口擴大1mm。總裁馬上下令更換新的包裝。試想，每天早上，每個消費者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消費量將多出多少倍呢？這個決定，使該公司第十四年的營業(yè)額增加了32％。啟示：一個小小的創(chuàng)新舉措，往往會收到意料不到的效果。制度創(chuàng)新1.產(chǎn)權(quán)制度國有、集體所有、外資、合資、私有、股份制2.經(jīng)營制度關(guān)于經(jīng)營權(quán)的歸屬（誰是經(jīng)營者）及其行使條件、范圍、限制等3.管理制度行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各項活動、支配資源產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度的創(chuàng)新不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者之間的關(guān)系，使各方面的權(quán)益得到充分體現(xiàn)，使組織成員的作用得到充分發(fā)揮組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新組織機構(gòu)設(shè)置：市場需求

任務(wù)崗位不同的管理部門——管理勞動的橫向分工問題組織結(jié)構(gòu)：各管理部門之間、不同層次的管理部門之間的關(guān)系——管理勞動的縱向分工問題環(huán)境創(chuàng)新引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化通過企業(yè)公關(guān)活動影響社區(qū)、政府政策的制定通過技術(shù)創(chuàng)新，影響社會技術(shù)進步通過企業(yè)文化建設(shè)影響社區(qū)、社會文化引導(dǎo)消費、創(chuàng)造市場和市場營銷創(chuàng)新二、創(chuàng)新的類別從創(chuàng)新的組織程度來看，可分為自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來看，可分為消極防御型創(chuàng)新與積極進攻型創(chuàng)新從系統(tǒng)發(fā)生的時期來看，可分為系統(tǒng)初創(chuàng)期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來看，可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新第三節(jié)創(chuàng)新的過程及方法一、創(chuàng)新的過程尋找創(chuàng)新機會提出創(chuàng)新構(gòu)想創(chuàng)新實施階段創(chuàng)新評價與總結(jié)階段二、創(chuàng)新的方法組合法分解法比較法聯(lián)想法綜合法第四節(jié)創(chuàng)新思維一、創(chuàng)新思維的概念創(chuàng)新思維就是在客觀需要的推動下，以新獲得的信息和已貯存的知識為基礎(chǔ)，綜合地運用各種思維形態(tài)或思維方式，克服思維定勢，經(jīng)過對各種信息、知識的匹配與組合，或者從中選出解決問題的最優(yōu)方案，或者系統(tǒng)地加以綜合，或者借助類比、直覺、靈感等創(chuàng)造出新辦法，新概念，從而使認識或?qū)嵺`取得突破性進展的思維活動?！緫?yīng)用閱讀】他為什么總揀5分的硬幣美國第九屆總統(tǒng)威廉出生在一個小鎮(zhèn)上，家庭貧困，他小時侯性格文靜內(nèi)向，靦腆害羞。鎮(zhèn)上的人喜歡作弄他，常常故意把一枚1角錢和一枚5分的硬幣，同時扔在他的面前，要他從這兩枚硬幣中揀一枚。威廉總是揀那個5分的，每一次都會引起人們的哄笑。鎮(zhèn)上的很多人都認為他是一個小傻瓜，傻到連1角和5分哪個面值大都分不清的程度。啟示：他運用求異思維的創(chuàng)新思維方法，采用不尋常的思維做法，目的是要引起人們對這件事的高度興趣和對他的關(guān)注，以求能源源不斷地得到更多的5分硬幣。二、創(chuàng)新思維的形式1.發(fā)散思維，又稱為輻射型思維(1)逆向思維即突破思維定勢，從相反的方向去思考問題(2)側(cè)向思維指在特定的條件下，將思維的流向由此及彼，從側(cè)面擴展和推廣，因而解決問題或產(chǎn)生新成果的思維方法(3)想象思維是一種不依據(jù)現(xiàn)成的描述或既有的事物而創(chuàng)造出新事物形象的認識活動。(4)假說思維是根據(jù)一定的科學(xué)事實和科學(xué)理論，對研究的問題所提出的假定性的看法和說明。2.收斂思維，又稱集中思維3.靈感思維【應(yīng)用閱讀】難聞好吃的臭豆腐相傳在康熙年間，有一個叫王致和的安徽青年進京應(yīng)試，結(jié)果名落孫山。他決定留在京城，一邊繼續(xù)攻讀，一邊為了謀生學(xué)做豆腐。有一次，他做的豆腐沒賣完，剩下許多，他將剩下的豆腐切成小塊，用陶瓷大缸腌了起來。過了許久，王致和才想起這一缸豆腐，他打開時便聞到一股臭味。這要損失多少錢呀；他心情十分沮喪，不忍心將之倒掉。過了一陣，他用筷子夾起一塊豆腐嘗了一下，令他大感驚奇，聞起來臭，吃起來卻醇香可口。他把這種豆腐拿到市場上去賣，竟出乎意料地大受歡迎。后來，他專門制作和銷售這種臭豆腐，越做越好，生意興隆。到了光緒年間，連慈禧太后也喜歡上了臭豆腐，對其大加贊賞。從此，臭豆腐身價大增，不僅漸漸成了民間的一道家常名菜，還被列入了宮廷御膳的菜譜之中。啟示：靈感創(chuàng)新思維方法在起作用，王致和碰到的這種“禍”面前所表現(xiàn)出來的態(tài)度和他所做的努力，無疑是他獲得成功的關(guān)鍵因素。三、創(chuàng)新思維的技巧1.養(yǎng)成變換角度的觀察思考習(xí)慣2.放縱模糊性思維3.主動向規(guī)則挑戰(zhàn)4.克服思想上的“隨大流5.善于尋求多種答案6.積極進行逆向思維【應(yīng)用閱讀】蜜蜂與蒼蠅

有這樣一個著名的試驗：把6只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶。結(jié)果發(fā)生了什么情況？你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們精疲力竭的累死或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空。由于蜜蜂對光亮的喜愛，它們以為，“囚室”的出口必然在光線最明亮的地方，它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動。然而，正是由于它們的“智慧”和“經(jīng)驗”，蜜蜂最終疲勞而死。啟示：固守思維定勢，只會導(dǎo)致最終的失敗。【思考題】1.創(chuàng)新包括哪些方面的基本內(nèi)容？創(chuàng)新對企業(yè)的生存與發(fā)展有哪些作用？2.創(chuàng)新的主要類型有哪些？3.簡述創(chuàng)新的過程及創(chuàng)新的方法。4.如何有效運用創(chuàng)新的思維技巧，舉一個現(xiàn)實生活中的實例說明？【實訓(xùn)題】1.發(fā)現(xiàn)新大陸的哥倫布在一次慶功宴上，面對王公貴族對他的新發(fā)現(xiàn)的嘲笑，向嘲笑者提出一個簡單的問題。他拿起餐桌上的一個雞蛋說：“誰能把這個雞蛋豎起來?”這樣一個簡單明確的問題，王公貴族們擺弄了一陣子，得出了一個結(jié)論：把雞蛋豎起來，這是根本不可能的事。哥倫布從餐桌上拿過雞蛋，往桌子上一磕，再朝上把雞蛋置于桌面，雞蛋